La Carta de Serveis del CIS descriu els serveis que presta l'Organisme, els drets que hi assisteixen als ciutadans que s'hi dirigeixen i els compromisos que s'assumeixen per assolir una gestió de qualitat. A través d'aquesta Carta de Serveis, els ciutadans estan en condicions de conèixer quina mena de servei poden rebre i quins són els compromisos de qualitat.

Els usuaris podran presentar les seves queixes i suggeriments sobre els serveis compromesos i, en general, sobre el funcionament del CIS:

De manera presencial:

Al formulari disponible al Registre de la Secretaria General del Centre d'Investigacions Sociològiques, (Carrer Montalbán, 8, 28014 Madrid, 3a planta).

De manera electrònica:

A través de la seu electrònica del Centre de Recerques Sociològiques.

Per correu postal:

Dirigit a la Secretaria General (Carrer Montalbán, 8, 28014 Madrid).