Comment les enquêtes sont-elles réalisées ?

Les sondages nous permettent de connaître les opinions, les attitudes et les comportements des citoyens. Mais comment sont-ils menés ?

1. Le sujet

   Pour mener une enquête, il faut d’abord sélectionner le thème et les objectifs que la recherche abordera.

   Le CIS a mené des enquêtes sur une grande variété de sujets : emploi, éducation, jeunesse, santé, politique nationale et internationale, religion, genre, valeurs civiques, etc.

2. L'univers et l'échantillon

   Deuxièmement, nous devons définir la population de référence (que nous appelons l’univers) et faire une sélection représentative de cette population (que nous appelons l’échantillon).

   Le plan d'échantillonnage, c'est-à-dire la sélection des personnes interrogées, est crucial, car il permet d'utiliser les données obtenues pour décrire et analyser la population étudiée, l'univers. Il est important de garder à l'esprit qu'un échantillon comporte une marge d'erreur, dont l'ampleur est définie dans la fiche technique accompagnant chaque étude et qui précise toutes les caractéristiques techniques.

3. La taille

   La taille et les caractéristiques de l'échantillon varient selon les objectifs de l'enquête. L'ECI travaille généralement avec des échantillons de grande taille, qui varient selon l'objectif de l'étude.

4. Rédaction du questionnaire : Comment poser les questions ?

   Le questionnaire comprend une série de questions visant à approfondir le sujet choisi. Il interroge également les personnes interrogées sur leurs caractéristiques (sexe, âge, niveau d'études, profession, situation matrimoniale, revenus, etc.).

   Le personnel technique du CIS élabore les questionnaires sur la base d'une documentation minutieuse, qui comprend la consultation d'études antérieures menées par le CIS, ainsi que celles menées par d'autres institutions et organisations internationales dédiées à la réalisation d'enquêtes.

   Lors de la conception des questions, nous veillons tout particulièrement à ce qu'elles soient claires et compréhensibles pour les personnes interrogées, quel que soit leur niveau d'études ou toute autre caractéristique. Nous veillons également à ce qu'elles soient objectives et impartiales, et à ce qu'elles ne comportent aucun biais susceptible d'influencer les réponses des répondants.

   D'autres questions du questionnaire sont ouvertes, c'est-à-dire sans réponses prédéfinies. Dans ce cas, les répondants sont invités à exprimer, avec leurs propres mots, l'opinion qu'ils jugent appropriée. Par exemple, dans les baromètres mensuels, on demande aux répondants quels sont, selon eux, les trois principaux problèmes de l'Espagne. Ils répondent librement, et les enquêteurs doivent consigner leurs réponses textuellement. Toutes ces réponses sont ensuite catégorisées (ce que l'on appelle le « processus de codage »). Cela permet de regrouper les réponses concernant, par exemple, le « chômage », le « logement » ou les « soins de santé ». Cela permet de comptabiliser le nombre de mentions de chacun de ces sujets.

5. Collecte de données ou travail de terrain

   La collecte de données – également appelée « travail de terrain » – consiste à administrer un questionnaire à tous les individus sélectionnés.

   En 2020, le confinement imposé en raison de la COVID-19 a entraîné le passage d'un modèle en personne à un modèle téléphonique. L'enquête téléphonique a été réalisée grâce au système d'interview téléphonique assistée par ordinateur (CATI), qui permet d'enregistrer les réponses directes des personnes interrogées.

   Les numéros de téléphone utilisés par le CIS dans ses études sont générés aléatoirement, avec des numéros de téléphone mobile et fixe à neuf chiffres. Un robot les compose et vérifie si ces numéros existent réellement et appartiennent aux personnes concernées. Les enquêteurs ne choisissent pas les numéros à appeler et ne disposent d'aucune information à leur sujet. Un système automatisé effectue les appels et leur propose le contact. Cela évite tout biais de sélection.

   La collaboration des citoyens est toujours volontaire et essentielle pour garantir que les résultats des enquêtes reflètent fidèlement l'opinion de la société dans son ensemble. Toutes les réponses sont anonymes et protégées par le secret statistique et les lois sur la protection des données personnelles.

6. Informatique

   Une fois la collecte de données terminée, toutes les informations sont traitées pour obtenir des résultats détaillés et analyser les opinions du public sur le sujet étudié.

   Toutes les réponses fournies par les personnes interrogées sont enregistrées de manière anonyme dans un fichier de données ou une matrice.

   Les données obtenues sont traitées (tabulées) et publiées sur le site web du CIS, accessible à tous. Ces documents comportent une version provisoire appelée « résultats préliminaires ». Le fichier de données est ensuite examiné et soumis à un processus de vérification et de nettoyage.

   Le Département de recherche du CIS est l'unité qui planifie et réalise ces études. Le Département des bases de données vérifie, classe, stocke et protège les données issues des études menées. Grâce à l'utilisation des nouvelles technologies de l'information et de la communication, un nouveau Département des technologies de l'information et de la communication a été créé en 2022, chargé de promouvoir la transformation numérique et l'innovation appliquée aux études d'opinion publique.