Nola egiten dira inkestak?

Inkesten bidez, herritarren iritziak, jarrerak eta portaerak ezagutu ditzakegu. Baina nola egiten dira?

1. Gaia

   Inkesta bat egiteko, lehenik eta behin ikerketak jorratuko dituen gaia eta helburuak aukeratu behar dira.

   CISek hainbat gairi buruzko inkestak egin ditu: enplegua, hezkuntza, gazteria, osasuna, politika nazionala eta nazioartekoa, erlijioa, generoa, balio zibikoak, etab.

2. Unibertsoa eta lagina

   Bigarrenik, erreferentziazko populazioa (unibertso deitzen dioguna) definitu eta populazio horretatik hautaketa adierazgarri bat egin behar dugu (lagina deitzen dioguna).

   Laginaren diseinua, hau da, inkestarako pertsonen hautaketa, funtsezkoa da, lortutako datuak lagin-populazioa, unibertsoa, deskribatzeko eta aztertzeko erabiltzea ahalbidetzen baitu. Garrantzitsua da kontuan izatea lagin batek errore-marjina bat duela, eta horren magnitudea ikerketa bakoitzarekin batera doan fitxa teknikoan ezartzen da, eta ezaugarri tekniko guztiak zehazten ditu.

3. Tamaina

   Laginaren tamaina eta ezaugarriak inkestaren helburuen arabera aldatzen dira. CISek normalean lagin handiekin lan egiten du, eta horiek ikerketaren helburuaren arabera aldatzen dira.

4. Galdetegia idaztea: Nola egiten dituzu galderak?

   Galdetegiak aukeratutako gaiari buruzko informazioa lortzeko galdera sorta bat dauka. Elkarrizketatuen ezaugarriei buruz ere galdetzen du (generoa, adina, hezkuntza maila, lanbidea, egoera zibila, diru-sarrerak, etab.).

   CISeko langile teknikoek galdetegiak dokumentazio zainduan oinarrituta garatzen dituzte, eta horrek CISek egindako aurreko ikerketak kontsultatzea barne hartzen du, baita inkestak egitera dedikatzen diren beste erakunde eta nazioarteko erakunde batzuek egindakoak ere.

   Galderak diseinatzerakoan, arreta berezia jartzen da elkarrizketatuek argi eta uler ditzaten, haien hezkuntza-maila edo beste edozein ezaugarri edozein dela ere. Gainera, objektiboak eta inpartzialak direla ziurtatzen dugu, eta ez dutela beren hitzetan inolako alborapenik sartzen erantzuleen erantzunetan eragina izan edo eragin dezakeenik.

   Badira beste galdetegi-galdera irekiak, hau da, aurrez zehaztutako erantzunik ez dutenak. Kasu honetan, erantzuleei egokitzat jotzen duten iritzia beren hitzekin adierazteko eskatzen zaie. Adibidez, hilero egiten diren barometroetan, erantzuleei Espainiako hiru arazo nagusiak zeintzuk diren galdetzen zaie. Libreki erantzuten dute, eta elkarrizketatzaileek erantzunak hitzez hitz grabatu behar dituzte. Erantzun horiek guztiak sailkatzen dira ondoren ("kodetze prozesua" deitzen dena). Horri esker, "langabezia", "etxebizitza" edo "osasun-laguntza" aipatzen dituzten erantzunak taldekatu daitezke, adibidez. Horri esker, gai horietako bakoitzaren aipamen kopurua zenbatu daiteke.

5. Datuen bilketa edo landa-lana

   Datuen bilketa –“zelaiko lana” ere deitua– hautatutako pertsona guztiei galdetegi bat ematean datza.

   2020an, COVID-19aren ondorioz ezarritako konfinamenduak aurrez aurreko eredutik telefono bidezko eredu batera aldatzea ekarri zuen. Telefono bidezko inkesta CATI (Ordenagailuz Lagundutako Telefonozko Elkarrizketa) sistema erabiliz egin zen, elkarrizketatuen zuzeneko erantzunak erregistratzeko aukera ematen duena.

   CISek bere ikerketetan erabiltzen dituen telefono zenbakiak ausaz sortzen dira, bederatzi digituko mugikorreko eta linea finkoko zenbakiekin. Robot batek markatzen ditu eta zenbaki horiek benetan existitzen diren eta norbanakoenak diren egiaztatzen du. Elkarrizketatzaileek ez dituzte deitzeko zenbakiak aukeratzen, ezta haiei buruzko informaziorik ere. Sistema automatizatu batek egiten ditu deiak eta kontaktua eskaintzen die. Horrela, hautaketa-alborapena saihesten da.

   Herritarren lankidetza beti da borondatezkoa eta ezinbestekoa inkesten emaitzek gizarte osoaren iritziak zehatz-mehatz islatzen dituztela ziurtatzeko. Erantzun guztiak anonimoak dira eta sekretu estatistikoaren eta datu pertsonalen babeserako legeen babespean daude.

6. Datuen prozesamendua

   Datuen bilketa amaitutakoan, informazio guztia prozesatzen da emaitza zehatzak lortzeko eta aztergai den gaiari buruzko jendearen iritziak aztertzeko.

   Elkarrizketatuek emandako erantzun guztiak datu-fitxategi edo matrize batean erregistratzen dira modu anonimoan.

   Lortutako datuak prozesatu (taulatu) eta CISen webgunean argitaratzen dira, edonork eskura dezakeena. Dokumentu hauek behin-behineko bertsioa dute, "aurretiazko emaitzak" izenekoa. Datu-fitxategia ondoren berrikusi eta egiaztapen eta garbiketa prozesu baten menpe jartzen da.

   CIS Ikerketa Saila da ikerketa hauek planifikatzen eta egiten dituen unitatea. Datu Baseen Sailak egindako ikerketetatik lortutako datuak egiaztatzen, sailkatzen, gordetzen eta babesten ditu. Informazio eta komunikazio teknologia berrien erabileraren ondorioz, Informazio eta Komunikazio Teknologien Sail berri bat sortu zen 2022an, iritzi publikoaren ikerketan aplikatutako eraldaketa digitala eta berrikuntza sustatzeko ardura duena.