Competencias atribuídas ao CIS de acordo co artigo 3 da súa Lei e do seu Real Decreto de Fomento
Estrutura orgánica establecida polo Real Decreto do CIS para o exercicio das súas competencias e titulares das distintas unidades
Conxunto de normas que regulan o funcionamento e a estrutura do CIS
Lista cronolóxica dos presidentes do Instituto de Opinión Pública (IOP) e do CIS desde a súa fundación en 1963
Premio nacional concedido polo CIS no ámbito da Socioloxía e da Ciencia Política á traxectoria académica
A actividade principal do CIS para o coñecemento científico da sociedade española son os seus Estudos
Información sobre como se realizan as enquisas no CIS
Principais metodoloxías utilizadas no CIS para a elaboración de enquisas e estudos
Resultados provisionais das enquisas elaboradas polo CIS
Conxunto completo de estudos realizados pola institución, coas preguntas, series e documentación asociada a eles.
Extracción integrada de microdatos a partir dun conxunto de variables para estudos CIS
Atención al público. Solicitudes de información e elaboracións á medida
Enquisa comparada sobre as características da cidadanía en España
Normas e requisitos legais para acceder e usar os datos do CIS
Acceso a toda a información relativa ás Publicacións realizadas polo CIS
Venda presencial e en liña de libros publicados pola unidade editorial
Difusión das investigacións máis relevantes realizadas no ámbito das ciencias sociais
Publicación periódica científica trimestral aberta. Revista Española de Investigacións Sociolóxicas. Envío de manuscritos
Recopilación dos principais datos obtidos a través dos barómetros de opinión realizados ao longo dun ano por esta institución
Publicacións como a Revista Española de Opinión Pública (1965-1977) e difusión de estudos de opinión pública
Bolsas de formación para posgraduados que desexen formar parte da actividade científica do CIS
Subvencións para impulsar a explotación do Banco de Datos e a finalización de teses de doutoramento
Cursos de formación en investigación social aplicada e análise de datos para posgraduados e axudas de matrícula
Acceso aos principais contidos de transparencia e bo goberno do CIS
Convocatorias de emprego público xestionadas polo CIS
Acceso á Sede Electrónica da Consellería
Acceso á información sobre protección de datos do CIS
Procedemento do ‘Plan de Depósito Inicial de proxectos de I+D con enquisas sociais’
Canal para reportar infraccións no ámbito das actuacións dos órganos do Centro de Investigacións Sociolóxicas
Usuarios de líneas aéreas (II)
Información xeral
Código
1975
Data
22/07/1991
Tipo de estudo
Cuantitativo
País
España
Autor
CIS
Encargo
-
Colección
-
Índice temático
-
Publicación
-
Descargas
1975/0-0 USUARIOS DE LÍNEAS AÉREAS (II)
DISTRIBUCIONES MARGINALES
Muestra: Otros ámbitos/Personas usuarias de líneas aéreas/no consta sexo/no consta edad.
Pregunta 1
¿Es Vd. ciudadano o residente del país de destino?
| Sí | 43,2 |
| No | 54,8 |
| N.C. | 2,0 |
| (N) | (4.520) |
SÓLO A QUIENES SON CIUDADANOS O RESIDENTES EN EL PAÍS DE DESTINO. 1 EN P1. (N=1.953) |
Pregunta 2
¿Ha realizado Vd. un vuelo intercontinental con Iberia durante el último año?
| Sí | 55,1 |
| No | 43,2 |
| N.C. | 1,6 |
| (N) | (1.942) |
PROCEDE DE P2. SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON IBERIA EN EL ÚLTIMO AÑO. 1 EN P2. (N=1.071) |
Pregunta 3
¿Cuántos vuelos intercontinentales ha realizado Vd. durante el último año con Iberia?
| De 1 a 3 | 89,2 |
| De 4 a 6 | 6,6 |
| De 7 a 10 | 1,2 |
| Más de 10 | 0,5 |
| N.C | 2,4 |
| (N) | (1.069) |
PROCEDE DE P2. SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON IBERIA EN EL ÚLTIMO AÑO. 1 EN P2. (N=1.071) |
Pregunta 4
¿Por qué elige Vd. nuestra compañía para sus vuelos intercontinentales?
| Horario de salida | 15,3 |
| Regularidad | 8,1 |
| Servicio/calidad | 17,7 |
| Tarifa | 18,3 |
| Imagen | 3,2 |
| Otros | 34,1 |
| N.C. | 3,4 |
| (N) | (1.063) |
PROCEDE DE P2. SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON IBERIA EN EL ÚLTIMO AÑO. 1 EN P2. (N=1.071) |
Pregunta 5
¿Ha quedado Vd. insatisfecho con algún vuelo de Iberia intercontinental?
| Sí | 39,4 |
| No | 57,6 |
| N.C. | 2,9 |
| (N) | (1.060) |
PROCEDE DE P5. SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON IBERIA EN EL ÚLTIMO AÑO Y SE HAN QUEDADO INSTISFECHOS. 1 EN P5. (N=418) |
Pregunta 6
¿Por qué?
| Los retrasos, las cancelaciones sin previo aviso | 26,3 |
| Mal servicio | 11,8 |
| El trato y la atención del personal a bordo | 26,1 |
| Por el overbooking | 1,3 |
| Mal funcionamiento de las oficinas | 2,6 |
| Pérdida de equipaje, de objetos personales | 4,2 |
| Incomodidad dentro del avión | 6,6 |
| Escasa limpieza | 0,8 |
| El vuelo no es directo | 1,3 |
| Poca calidad de la comida | 7,9 |
| Otras | 4,5 |
| N.C. | 6,6 |
| (N) | (380) |
PROCEDE DE P5. SÓLO A QUIENES NO SE HAN QUEDADO INSATISFECHOS CON ALGÚN VUELO DE IBERIA INTERCONTINENTAL 2 EN P5. (N=611) |
Pregunta 7
¿Cómo valoraría Vd., en una escala de 0 a 10, los diferentes servicios recibidos en sus vuelos con Iberia intercontinental, sabiendo que el 0 significa que lo valora muy mal y el 10 que lo valora muy bien?
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | N.C. | (N) | |
| Tiempo espera facturación | 1,5 | 1,0 | 1,6 | 2,3 | 1,5 | 9,7 | 3,8 | 9,2 | 21,1 | 10,2 | 23,8 | 14,3 | (608) |
| Amabilidad del personal de facturación | 1,0 | 0,8 | 0,8 | 1,5 | 1,5 | 7,4 | 3,8 | 9,4 | 17,7 | 14,4 | 26,9 | 14,8 | (609) |
| Comodidad espera embraque | 1,2 | 1,2 | 1,2 | 2,8 | 3,1 | 12,7 | 7,9 | 8,1 | 19,5 | 9,6 | 17,4 | 15,4 | (605) |
| Amabilidad y atención dle personal de embarque | 0,7 | 0,5 | 0,7 | 1,5 | 1,0 | 6,3 | 5,0 | 9,5 | 17,3 | 15,5 | 26,7 | 15,3 | (600) |
| Puntualidad del vuelo | 2,6 | 2,0 | 2,3 | 2,3 | 1,6 | 7,6 | 4,4 | 8,6 | 15,7 | 12,7 | 24,5 | 15,7 | (607) |
| Facilidad en tránsito | 1,2 | 1,3 | 0,5 | 1,2 | 1,3 | 6,0 | 4,2 | 9,9 | 21,0 | 13,1 | 23,5 | 16,8 | (596) |
| Limpieza y orden en cabina | - | 0,3 | 0,3 | 0,5 | 0,7 | 3,3 | 2,8 | 7,7 | 18,5 | 16,5 | 32,8 | 16,6 | (601) |
| Limpieza y equipamiento aseos | 0,8 | 0,8 | 0,8 | 0,8 | 1,1 | 4,3 | 3,9 | 9,2 | 20,3 | 15,4 | 24,7 | 17,8 | (611) |
| Comodidad en el asiento | 1,6 | 0,7 | 1,0 | 2,9 | 2,6 | 8,7 | 9,2 | 11,0 | 19,0 | 10,6 | 15,9 | 16,9 | (611) |
| Distribución zona de fumadores | 2,2 | 1,2 | 1,7 | 1,4 | 1,7 | 7,8 | 4,4 | 5,8 | 16,9 | 8,5 | 28,4 | 20,1 | (591) |
| Información durante el vuelo | 1,2 | 0,8 | 0,7 | 1,8 | 1,8 | 5,8 | 5,8 | 6,9 | 16,8 | 12,0 | 28,8 | 17,6 | (607) |
| Diligencia en el servicio | 0,8 | 1,3 | 0,2 | 1,5 | 2,0 | 5,0 | 4,3 | 10,9 | 18,4 | 11,6 | 25,8 | 18,2 | (604) |
| Amabilidad del personal a bordo | 0,8 | 1,6 | 1,1 | 1,5 | 1,6 | 5,7 | 5,2 | 10,8 | 13,6 | 11,5 | 30,8 | 15,7 | (611) |
| Prensa y revistas | 0,8 | 0,3 | 1,3 | 2,5 | 1,3 | 8,7 | 4,6 | 7,3 | 17,7 | 11,6 | 27,1 | 16,8 | (606) |
| Canales musicales | 2,6 | 1,7 | 2,5 | 2,0 | 3,8 | 9,9 | 6,0 | 10,8 | 13,9 | 9,9 | 17,1 | 19,9 | (604) |
| Películas | 3,0 | 0,7 | 1,8 | 3,2 | 3,2 | 11,9 | 6,8 | 7,8 | 16,4 | 8,0 | 18,2 | 19,1 | (603) |
| Documentales | 4,7 | 0,8 | 1,0 | 2,5 | 2,2 | 9,5 | 5,8 | 8,3 | 12,7 | 7,4 | 17,8 | 27,2 | (591) |
| Proyección imagen y sonido | 3,7 | 1,7 | 2,2 | 2,5 | 4,3 | 9,0 | 8,0 | 9,2 | 12,7 | 7,8 | 16,4 | 22,5 | (599) |
| Comodidad auriculares | 3,2 | 2,0 | 3,0 | 2,3 | 4,1 | 9,6 | 7,5 | 8,1 | 13,8 | 8,5 | 16,4 | 21,6 | (603) |
| Comdidad sistemas ventas | 2,0 | 1,1 | 1,1 | 1,1 | 1,4 | 8,8 | 3,9 | 5,2 | 15,2 | 10,4 | 20,5 | 29,5 | (560) |
| Existencia artículo deseado | 3,8 | 1,1 | 0,7 | 1,3 | 2,2 | 10,4 | 3,8 | 6,4 | 14,5 | 8,0 | 16,0 | 31,8 | (550) |
| Cantidad comida | 0,5 | 0,5 | 2,5 | 1,3 | 2,5 | 6,4 | 5,3 | 8,2 | 17,0 | 11,5 | 28,2 | 16,1 | (607) |
| Calidad comida | 1,2 | 1,7 | 2,1 | 1,8 | 3,3 | 7,4 | 8,1 | 10,1 | 18,5 | 9,9 | 18,8 | 17,2 | (606) |
| Variedad bebidas | 0,8 | 0,5 | 1,0 | 1,0 | 1,2 | 6,1 | 4,8 | 6,8 | 15,4 | 14,2 | 30,0 | 18,2 | (604) |
| Tiempo entrega equipajes | 2,2 | 0,8 | 1,0 | 1,3 | 3,6 | 7,1 | 4,3 | 8,6 | 20,9 | 12,1 | 22,0 | 16,1 | (604) |
| Trato a su equipaje | 2,7 | 0,7 | 1,3 | 2,0 | 2,5 | 5,8 | 6,1 | 9,3 | 17,8 | 13,3 | 20,1 | 18,4 | (602) |
| Media | Desviación típica | (N) | |
| Tiempo espera facturación | 7,74 | 2,18 | (512) |
| Amabilidad del personal de facturación | 8,06 | 2,02 | (513) |
| Comodidad espera embraque | 7,29 | 2,22 | (505) |
| Amabilidad y atención dle personal de embarque | 8,13 | 1,92 | (504) |
| Puntualidad del vuelo | 7,70 | 2,38 | (496) |
| Facilidad en tránsito | 8,00 | 1,99 | (489) |
| Limpieza y orden en cabina | 8,59 | 1,62 | (501) |
| Limpieza y equipamiento aseos | 8,19 | 1,87 | (497) |
| Comodidad en el asiento | 7,40 | 2,09 | (498) |
| Distribución zona de fumadores | 7,94 | 2,26 | (459) |
| Información durante el vuelo | 8,10 | 2,07 | (493) |
| Diligencia en el servicio | 8,04 | 2,01 | (489) |
| Amabilidad del personal a bordo | 8,03 | 2,20 | (510) |
| Prensa y revistas | 7,94 | 2,12 | (499) |
| Canales musicales | 7,22 | 2,38 | (468) |
| Películas | 7,27 | 2,29 | (470) |
| Documentales | 7,43 | 2,27 | (402) |
| Proyección imagen y sonido | 7,10 | 2,41 | (442) |
| Comodidad auriculares | 7,06 | 2,48 | (454) |
| Comdidad sistemas ventas | 7,81 | 2,20 | (384) |
| Existencia artículo deseado | 7,50 | 2,22 | (354) |
| Cantidad comida | 7,94 | 2,18 | (506) |
| Calidad comida | 7,42 | 2,28 | (495) |
| Variedad bebidas | 8,25 | 1,97 | (489) |
| Tiempo entrega equipajes | 7,81 | 2,09 | (494) |
| Trato a su equipaje | 7,77 | 2,10 | (475) |
SÓLO A QUIENES SON CIUDADANOS O RESIDENTES EN EL PAÍS DE DESTINO 1 EN P1. (N=1.953) |
Pregunta 8
¿Ha realizado Vd. durante el último año un vuelo intercontinental con otra compañía aérea?
| Sí | 36,5 |
| No | 47,3 |
| N.C. | 16,1 |
| (N) | (1.078) |
PROCEDE DE P8. SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO DURANTE EL ÚLTIMO AÑO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON OTRA COMPAÑÍA AÉREA. 1 EN P8. (N=394) |
Pregunta 9
¿Con qué compañía(s) ha realizado Vd. un vuelo intercontinental durante el último año? (SEÑALAR UN MÁXIMO DE TRES).
| British Airways | 12,4 |
| Lufthansa | 9,5 |
| Air France | 7,6 |
| Iberia | 20,5 |
| K.L.M. | 6,6 |
| Swissair | 3,2 |
| Alitalia | 7,1 |
| SAS | 2,4 |
| Otras compañías europeas | 8,7 |
| American Airlines | 16,8 |
| TWA | 8,2 |
| Continental Airlines | 3,7 |
| United | 5,0 |
| Otras compañías norteamericanas | 10,3 |
| Aerolíneas argentinas | 12,1 |
| Varig | 14,5 |
| Avianca | 2,1 |
| Aeroméxico | 10,0 |
| Pluna | 2,1 |
| LAN Chile | 2,4 |
| Otras compañías latinoamericanas | 7,6 |
| Japan Air Lines | 0,8 |
| Singapore Airlines | 0,5 |
| Otras compañías orientales | 1,6 |
| N.C. | 11,1 |
| (N) | (380) |
PROCEDE DE P8. SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO DURANTE EL ÚLTIMO AÑO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON OTRA COMPAÑÍA AÉREA. 1 EN P8. (N=394) |
Pregunta 10
¿Qué valora más en una compañía aérea?
| Horario de salida | 21,9 |
| Regularidad | 11,5 |
| Servicio/calidad | 44,8 |
| Tarifa | 7,8 |
| Imagen | 1,0 |
| Otros | 4,2 |
| N.C. | 8,9 |
| (N) | (384) |
PPROCEDE DE P8. SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO DURANTE EL ÚLTIMO AÑO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON OTRA COMPAÑÍA AÉREA. 1 EN P8. (N=394) |
Pregunta 11
¿Con qué compañía aérea prefiere Vd. realizar sus vuelos intercontinentales?
| British Airways | 5,3 |
| Lufthansa | 10,8 |
| Air France | 3,7 |
| Iberia | 21,9 |
| K.L.M. | 5,8 |
| Swissair | 3,2 |
| Alitalia | 1,8 |
| SAS | 1,6 |
| Otras compañías europeas | 1,1 |
| American Airlines | 6,6 |
| TWA | 2,4 |
| Continental Airlines | 0,8 |
| United | 2,6 |
| Otras compañías norteamericanas | 0,8 |
| Aerolíneas argentinas | 2,9 |
| Varig | 10,3 |
| Avianca | 0,3 |
| Aeroméxico | 2,9 |
| Pluna | - |
| LAN Chile | 2,1 |
| Otras compañías latinoamericanas | 0,8 |
| Japan Air Lines | 0,3 |
| Singapore Airlines | 1,1 |
| Otras compañías orientales | 0,8 |
| N.C. | 10,3 |
| (N) | (379) |
PROCEDE DE P8. SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO DURANTE EL ÚLTIMO AÑO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON OTRA COMPAÑÍA AÉREA. 1 EN P8. (N=394) |
Pregunta 12
¿Cómo valoraría Vd., en una escala de 0 a 10 los servicios de esta compañía aérea, sabiendo que el 0 significa que lo valora muy mal y el 10 que lo valora muy bien?
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | N.C. | (N) | |
| Tiempo espera facturación | 1,4 | 0,3 | 1,7 | 1,4 | 1,1 | 5,8 | 3,3 | 7,8 | 17,3 | 13,9 | 20,1 | 25,9 | (359) |
| Amabilidad del personal de facturación | 0,6 | 1,4 | 0,3 | 1,1 | 1,4 | 4,8 | 3,1 | 7,3 | 14,8 | 13,4 | 24,9 | 26,9 | (357) |
| Comodidad espera embarque | 0,3 | 1,4 | 0,6 | 2,5 | 3,4 | 5,3 | 4,2 | 8,7 | 16,0 | 13,7 | 16,5 | 27,5 | (357) |
| Amabilidad y atención dle personal de embarque | 0,6 | 1,7 | 1,1 | 1,7 | 0,8 | 5,0 | 3,4 | 4,5 | 18,7 | 12,0 | 23,5 | 27,1 | (358) |
| Puntualidad del vuelo | 2,2 | 1,7 | 0,8 | 0,8 | 1,1 | 5,3 | 4,2 | 5,3 | 16,9 | 14,2 | 21,4 | 26,1 | (360) |
| Facilidad en tránsito | 1,4 | 1,7 | 1,1 | 0,3 | 2,0 | 3,6 | 2,0 | 8,4 | 15,4 | 16,2 | 19,3 | 28,6 | (357) |
| Limpieza y orden en cabina | 0,6 | 1,1 | 1,4 | 0,3 | 0,3 | 1,7 | 2,8 | 6,4 | 12,3 | 14,6 | 29,4 | 29,1 | (357) |
| Limpieza y equipamiento aseos | 0,3 | 1,4 | 0,6 | 0,8 | 0,6 | 2,5 | 3,3 | 7,2 | 14,7 | 14,2 | 24,7 | 29,7 | (360) |
| Comodidad en el asiento | 0,8 | 0,8 | 0,3 | 0,8 | 2,5 | 6,6 | 4,4 | 9,7 | 17,4 | 10,5 | 17,4 | 28,7 | (362) |
| Distribución zona de fumadores | 1,7 | 0,6 | - | 0,9 | 0,9 | 5,1 | 2,6 | 7,7 | 15,4 | 10,9 | 22,0 | 32,3 | (350) |
| Información durante el vuelo | 1,1 | 1,4 | 0,8 | 1,4 | 1,1 | 4,2 | 2,5 | 6,7 | 15,4 | 10,6 | 24,6 | 30,2 | (358) |
| Diligencia en el servicio | 1,4 | 1,9 | 1,4 | 1,9 | 0,8 | 2,8 | 3,6 | 5,6 | 13,3 | 14,2 | 23,3 | 29,7 | (360) |
| Amabilidad del personal a bordo | 1,9 | 2,5 | 1,1 | 0,8 | 1,4 | 1,4 | 3,3 | 4,7 | 13,8 | 13,5 | 26,2 | 29,5 | (363) |
| Prensa y revistas | 0,8 | 1,4 | 0,8 | 0,3 | - | 5,8 | 4,7 | 8,9 | 15,5 | 9,7 | 20,5 | 31,6 | (361) |
| Canales musicales | 1,4 | 1,1 | 2,0 | 2,5 | 1,1 | 5,3 | 3,6 | 7,6 | 13,7 | 12,9 | 16,0 | 32,8 | (357) |
| Películas | 2,0 | 1,1 | 1,7 | 1,7 | 1,7 | 6,4 | 3,6 | 5,3 | 18,8 | 10,1 | 15,1 | 32,5 | (357) |
| Documentales | 3,8 | 1,2 | 1,8 | 1,2 | 1,8 | 6,8 | 4,7 | 5,0 | 13,8 | 9,1 | 13,8 | 37,1 | (340) |
| Proyección imagen y sonido | 2,5 | 1,1 | 1,7 | 1,4 | 1,4 | 6,2 | 5,1 | 6,2 | 15,7 | 10,1 | 15,2 | 33,4 | (356) |
| Comodidad auriculares | 3,9 | 1,1 | 1,4 | 1,1 | 1,1 | 5,9 | 4,2 | 6,5 | 13,8 | 11,2 | 16,6 | 33,1 | (356) |
| Comodidad sistemas ventas | 3,3 | - | - | 1,2 | 0,9 | 4,5 | 3,9 | 7,1 | 13,7 | 7,7 | 15,5 | 42,3 | (336) |
| Existencia artículo deseado | 3,3 | 0,6 | - | 0,6 | 1,2 | 5,1 | 3,0 | 8,4 | 15,4 | 7,5 | 11,4 | 43,4 | (332) |
| Cantidad comida | 1,1 | 0,8 | 0,6 | 0,3 | 1,1 | 3,4 | 2,8 | 7,9 | 16,9 | 11,9 | 21,5 | 31,6 | (354) |
| Calidad comida | 1,4 | 1,1 | 1,4 | 0,8 | 1,7 | 3,9 | 4,5 | 6,5 | 16,3 | 10,7 | 19,7 | 31,8 | (355) |
| Variedad bebidas | 0,9 | 0,6 | 0,6 | 0,3 | 2,3 | 3,4 | 2,3 | 6,2 | 13,6 | 12,8 | 24,1 | 33,0 | (352) |
| Tiempo entrega equipajes | 1,1 | 1,4 | 1,1 | 0,9 | 2,3 | 5,7 | 3,4 | 7,4 | 16,0 | 14,6 | 13,7 | 32,3 | (350) |
| Trato a su equipaje | 2,3 | 2,0 | 2,3 | 1,7 | 1,4 | 4,3 | 4,9 | 9,2 | 12,4 | 12,1 | 14,4 | 33,0 | (348) |
| Media | Desviación típica | (N) | |
| Tiempo espera facturación | 7,98 | 2,02 | (261) |
| Amabilidad del personal de facturación | 8,18 | 2,05 | (259) |
| Comodidad espera embarque | 7,65 | 2,20 | (258) |
| Amabilidad y atención dle personal de embarque | 8,03 | 2,19 | (259) |
| Puntualidad del vuelo | 8,03 | 2,12 | (258) |
| Facilidad en tránsito | 8,06 | 2,09 | (250) |
| Limpieza y orden en cabina | 8,53 | 1,93 | (251) |
| Limpieza y equipamiento aseos | 8,33 | 1,95 | (252) |
| Comodidad en el asiento | 7,79 | 1,98 | (255) |
| Distribución zona de fumadores | 8,23 | 1,84 | (231) |
| Información durante el vuelo | 8,13 | 2,14 | (246) |
| Diligencia en el servicio | 8,07 | 2,29 | (248) |
| Amabilidad del personal a bordo | 8,24 | 2,26 | (249) |
| Prensa y revistas | 7,98 | 2,03 | (244) |
| Canales musicales | 7,66 | 2,30 | (235) |
| Películas | 7,62 | 2,23 | (234) |
| Documentales | 7,50 | 2,31 | (201) |
| Proyección imagen y sonido | 7,61 | 2,23 | (228) |
| Comodidad auriculares | 7,77 | 2,20 | (224) |
| Comodidad sistemas ventas | 8,02 | 1,80 | (183) |
| Existencia artículo deseado | 7,79 | 1,85 | (177) |
| Cantidad comida | 8,24 | 1,86 | (238) |
| Calidad comida | 7,93 | 2,14 | (237) |
| Variedad bebidas | 8,33 | 1,91 | (233) |
| Tiempo entrega equipajes | 7,70 | 2,15 | (233) |
| Trato a su equipaje | 7,48 | 2,39 | (225) |
Pregunta 13
¿Por qué ha elegido Vd. este vuelo?
| Horario de salida | 18,9 |
| Servicio/calidad | 9,2 |
| Tarifa | 17,9 |
| Publicidad/imagen | 2,1 |
| Otros | 28,2 |
| N.C. | 23,8 |
| (N) | (4.500) |
Pregunta 14
Nacionalidad:
| España | 23,8 |
| Italia | 7,6 |
| Francia | 3,5 |
| Portugal | 1,5 |
| Otras europeas | 3,3 |
| Americana (USA) | 10,1 |
| Argentina | 4,4 |
| Brasileña | 4,7 |
| Mexicana | 5,9 |
| Uruguaya | 1,4 |
| Otras americanas | 3,4 |
| Otras nacionalidades | 1,6 |
| N.C. | 28,9 |
| (N) | (4.509) |
Pregunta 15
Sexo:
| Hombre | 45,1 |
| Mujer | 41,3 |
| N.C. | 13,6 |
| (N) | (4.480) |
Pregunta 16
Fecha de nacimiento:
| De 0 a 18 años | 9,6 |
| De 18 a 25 años | 12,7 |
| De 26 a 35 años | 22,7 |
| De 36 a 45 años | 16,8 |
| De 46 a 55 años | 12,1 |
| De 56 a 65 años | 5,8 |
| Más de 65 años | 4,4 |
| N.C. | 15,8 |
| (N) | (4.505) |
Pregunta 17
País de residencia:
| España | 27,5 |
| Italia | 8,2 |
| Francia | 4,5 |
| USA | 14,1 |
| Argentina | 5,3 |
| Brasil | 5,9 |
| Venezuela | 1,4 |
| México | 7,1 |
| Portugal | 1,8 |
| Japón | 0,3 |
| Otros países | 8,9 |
| N.C. | 15,0 |
| (N) | (4.510) |
Pregunta 18
País donde trabaja:
| Italia | 7,7 |
| España | 23,3 |
| Francia | 4,1 |
| USA | 12,4 |
| Argentina | 4,3 |
| Japón | 0,3 |
| Brasil | 4,8 |
| Venezuela | 1,1 |
| México | 5,7 |
| Portugal | 1,5 |
| Otros países | 7,9 |
| N.C. | 27,1 |
| (N) | (4.484) |
Pregunta 19
Profesión:
| Profesionales liberales, técnicos y similares | 34,7 |
| Directivos de órganos de la Admón y propietarios, gerentes y directores de empresas | 8,5 |
| Personal de servicios administrativos y similares | 6,6 |
| Comerciantes, vendedores y similares | 4,9 |
| Trabajadores de los servicios de hostelería y similares | 0,2 |
| Trabajadores de la agricultura, ganadería y similares | 0,2 |
| Trabajadores de la minería y de la siderometalurgia | 0,1 |
| Trabajadores de la preparación y tratamiento de materiales y productos alimenticios | 0,6 |
| Trabajadores de montaje y manejo de maquinaria e instalaciones | 0,6 |
| Trabajadores de la Construcción y similares | 0,2 |
| Jubilados | 1,1 |
| Amas de casa | 3,2 |
| Estudiantes | 14,3 |
| Conductores y personal de maniobra de los medios de transporte | 0,2 |
| N.C. | 24,6 |
| (N) | (4.422) |
Pregunta 20
¿Qué posición tiene Vd. en la empresa donde trabaja?
| Directivo | 25,0 |
| Técnico | 10,8 |
| Empleado | 16,5 |
| Otros | 9,4 |
| No trabaja | 16,6 |
| N.C. | 21,9 |
| (N) | (4.497) |
Pregunta 21
¿En qué clase viaja?
| Gran clase/Business | 7,0 |
| Clase económica | 64,5 |
| Tarifa de descuento | 9,5 |
| N.C. | 19,0 |
| (N) | (4.506) |
Pregunta 22
¿Cuál es el motivo de su viaje?
| Negocios | 10,0 |
| Familiar | 15,9 |
| Turismo | 48,0 |
| Otros | 10,5 |
| N.C | 15,6 |
| (N) | (4.513) |
Pregunta 23
¿Quién efectuó el pago de su billete?
| Viajero | 57,8 |
| Empresa | 12,8 |
| Otros | 12,7 |
| N.C | 16,6 |
| (N) | (4.508) |
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