Centro de Investigaciones Sociológicas - CIS
Verificar extensión do CIS
O uso de algoritmos de tradución automática pode afectar á precisión do contido presentado
O CIS
Funciones
Competencias atribuídas ao CIS de acordo co artigo 3 da súa Lei e do seu Real Decreto de Fomento
Organigrama
Estrutura orgánica establecida polo Real Decreto do CIS para o exercicio das súas competencias e titulares das distintas unidades
Lexislación
Conxunto de normas que regulan o funcionamento e a estrutura do CIS
Presidentes anteriores
Lista cronolóxica dos presidentes do Instituto de Opinión Pública (IOP) e do CIS desde a súa fundación en 1963
Premio nacional de socioloxía e ciencia política
Premio nacional concedido polo CIS no ámbito da Socioloxía e da Ciencia Política á traxectoria académica
Estudos
Información xeral
A actividade principal do CIS para o coñecemento científico da sociedade española son os seus Estudos
FAQs - Preguntas frecuentes
Información sobre como se realizan as enquisas no CIS
Metodoloxías
Principais metodoloxías utilizadas no CIS para a elaboración de enquisas e estudos
Vista previa dos resultados
Resultados provisionais das enquisas elaboradas polo CIS
Catálogo de estudos
Conxunto completo de estudos realizados pola institución, coas preguntas, series e documentación asociada a eles.
FID
Extracción integrada de microdatos a partir dun conxunto de variables para estudos CIS
Solicitudes específicas
Atención al público. Solicitudes de información e elaboracións á medida
Enquisa Social Xeral
Enquisa comparada sobre as características da cidadanía en España
Condicións para a reutilización dos datos do CIS
Normas e requisitos legais para acceder e usar os datos do CIS
Publicacións
Información xeral
Acceso a toda a información relativa ás Publicacións realizadas polo CIS
Libraría
Venda presencial e en liña de libros publicados pola unidade editorial
Coleccións
Difusión das investigacións máis relevantes realizadas no ámbito das ciencias sociais
REIS
Publicación periódica científica trimestral aberta. Revista Española de Investigacións Sociolóxicas. Envío de manuscritos
Anuarios
Recopilación dos principais datos obtidos a través dos barómetros de opinión realizados ao longo dun ano por esta institución
Publicacións históricas
Publicacións como a Revista Española de Opinión Pública (1965-1977) e difusión de estudos de opinión pública
Formación e axudas
Bolsas de formación
Bolsas de formación para posgraduados que desexen formar parte da actividade científica do CIS
Axudas á investigación
Subvencións para impulsar a explotación do Banco de Datos e a finalización de teses de doutoramento
Curso de posgrao
Cursos de formación en investigación social aplicada e análise de datos para posgraduados e axudas de matrícula
Servizos ao cidadán
Transparencia e rendición de contas
Acceso aos principais contidos de transparencia e bo goberno do CIS
Emprego público
Convocatorias de emprego público xestionadas polo CIS
Sede electrónica
Acceso á Sede Electrónica da Consellería
Protección de datos
Acceso á información sobre protección de datos do CIS
I+D: Plan de Depósito Inicial
Procedemento do ‘Plan de Depósito Inicial de proxectos de I+D con enquisas sociais’
Canle de información interna
Canal para reportar infraccións no ámbito das actuacións dos órganos do Centro de Investigacións Sociolóxicas
Calidad de los servicios públicos (V)
Información xeral
Código
2840
Data
01/07/2010
Tipo de estudo
Cuantitativo
País
España
Autor
CIS
Encargo
-
Colección
-
Índice temático
-
Publicación
-
Descargas
Resultados HTML
Resultados HTML
| DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIA MARGINALES DEL ESTUDIO 2840 CUESTIONARIO 0 MUESTRA 0 |
| PREGUNTA 1 |
| Pensando en los servicios públicos que prestan tanto el Estado como las Comunidades Autónomas y |
| los Ayuntamientos, por su propia experiencia o por lo que tiene entendido, ¿diría Ud. que, en |
| general, los servicios públicos funcionan de forma muy satisfactoria, bastante, poco o nada |
| satisfactoria? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Muy satisfactoria | 2.8 | (69) |
| Bastante satisfactoria | 51.9 | (1292) |
| Poco satisfactoria | 35.9 | (894) |
| Nada satisfactoria | 6.5 | (161) |
| N.S. | 2.4 | (59) |
| N.C. | 0.6 | (14) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 2 |
| ¿Considera que los servicios públicos funcionan mucho mejor, mejor, peor o mucho peor que hace |
| cinco años? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Mucho mejor | 3.0 | (75) |
| Mejor | 37.8 | (942) |
| Igual | 32.2 | (801) |
| Peor | 18.2 | (452) |
| Mucho peor | 0.1 | (2) |
| N.S. | 7.8 | (194) |
| N.C. | 0.9 | (23) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 3 |
| Independientemente de que los utilice o no, ¿está Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada |
| satisfecho/a con el funcionamiento de los siguientes servicios públicos? |
| Muy satisfecho/a | Bastante satisfecho/a | Poco satisfecho/a | Nada satisfecho/a | N.S. | N.C. | . (N) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| La enseñanza pública | 6.0 | 47.6 | 25.8 | 5.9 | 13.9 | 0.7 | (2489) |
| La asistencia en hospitales públicos | 10.0 | 51.7 | 29.2 | 6.7 | 2.2 | 0.2 | (2489) |
| La asistencia en centros de salud públicos | 9.6 | 55.5 | 27.2 | 5.5 | 2.0 | 0.2 | (2489) |
| Los servicios sociales (atención a personas mayores, inmigrantes, drogodependientes, personas sin hogar) | 5.6 | 40.7 | 24.1 | 6.4 | 22.6 | 0.6 | (2489) |
| La gestión de las ayudas de protección por desempleo | 2.7 | 30.1 | 32.3 | 10.1 | 24.4 | 0.4 | (2489) |
| Los transportes públicos | 6.5 | 54.7 | 23.1 | 5.5 | 9.8 | 0.3 | (2489) |
| Las obras públicas e infraestructuras | 4.4 | 44.2 | 33.1 | 9.8 | 7.6 | 0.8 | (2489) |
| La Administración de Justicia | 1.4 | 17.9 | 39.9 | 21.6 | 18.9 | 0.4 | (2489) |
| La gestión de las pensiones | 1.9 | 34.4 | 32.1 | 10.5 | 20.5 | 0.5 | (2489) |
| Los servicios relacionados con la seguridad ciudadana | 3.9 | 52.1 | 30.2 | 7.4 | 5.9 | 0.4 | (2489) |
| PREGUNTA 4 |
| Suponiendo que las Administraciones se vieran obligadas a gastar menos en prestaciones y servicios |
| públicos, dígame, si estaría a favor o en contra de que se gastara menos en cada uno de los |
| servicios que le voy a mencionar. |
| A favor | En contra | N.S. | N.C. | . (N) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Enseñanza | 3.0 | 91.1 | 5.6 | 0.3 | (2489) |
| Sanidad | 2.7 | 93.8 | 3.2 | 0.3 | (2489) |
| Cultura | 22.3 | 68.3 | 8.6 | 0.8 | (2489) |
| Obras públicas e infraestructuras | 38.5 | 52.3 | 8.3 | 0.9 | (2489) |
| Defensa | 50.2 | 39.3 | 9.9 | 0.6 | (2489) |
| Vivienda | 17.2 | 74.4 | 7.5 | 0.9 | (2489) |
| Seguridad ciudadana | 11.8 | 82.8 | 4.8 | 0.6 | (2489) |
| Transportes | 20.3 | 71.7 | 7.4 | 0.6 | (2489) |
| Protección al medioambiente | 17.9 | 73.0 | 8.1 | 1.0 | (2489) |
| Protección por desempleo | 8.1 | 85.7 | 5.5 | 0.8 | (2489) |
| Pensiones | 3.5 | 92.3 | 3.5 | 0.8 | (2489) |
| Justicia | 17.7 | 71.5 | 9.8 | 1.0 | (2489) |
| Servicios sociales | 9.8 | 82.9 | 6.5 | 0.8 | (2489) |
| Política de ciencia y tecnología | 27.9 | 57.4 | 13.6 | 1.2 | (2489) |
| PREGUNTA 5 |
| ¿Qué grado de confianza (mucha, bastante, poca o ninguna) le merecen los/las siguientes |
| profesionales del sector público? |
| Mucha | Bastante | Poca | Ninguna | N.S. | N.C. | . (N) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bomberos/as | 36.2 | 57.4 | 3.0 | 0.5 | 2.8 | 0.2 | (2489) |
| Médicos/as | 26.8 | 59.3 | 12.1 | 0.9 | 0.5 | 0.4 | (2489) |
| Personal de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado | 15.3 | 55.5 | 22.0 | 3.9 | 3.1 | 0.3 | (2489) |
| Trabajadores/as sociales | 11.4 | 55.2 | 19.4 | 2.3 | 11.2 | 0.6 | (2489) |
| Profesores/as de los centros de enseñanza públicos | 14.8 | 59.8 | 16.5 | 1.4 | 7.1 | 0.5 | (2489) |
| Diplomáticos/as | 3.0 | 25.4 | 31.7 | 14.1 | 24.4 | 1.4 | (2489) |
| Jueces/zas | 3.9 | 29.4 | 38.0 | 15.7 | 12.5 | 0.6 | (2489) |
| Inspectores/as de Hacienda | 3.3 | 28.0 | 33.9 | 17.0 | 16.9 | 0.8 | (2489) |
| PREGUNTA 6 |
| Y en general, ¿qué grado de confianza (mucha, bastante, poca o ninguna) le merecen los/las |
| funcionarios/as? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Mucha | 4.7 | (116) |
| Bastante | 47.4 | (1180) |
| Poca | 35.2 | (877) |
| Ninguna | 7.1 | (177) |
| N.S. | 4.4 | (110) |
| N.C. | 1.2 | (29) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 7 |
| Y en general, ¿qué grado de confianza (mucha, bastante, poca o ninguna) le merecen los siguientes |
| profesionales? |
| Personal de atención al público en los bancos | Personal de atención al público en las compañías de seguros | |
|---|---|---|
| Mucha | 5.2 | 2.3 |
| Bastante | 50.0 | 37.2 |
| Poca | 32.6 | 36.7 |
| Ninguna | 8.1 | 12.3 |
| N.S. | 3.6 | 11.0 |
| N.C. | 0.5 | 0.5 |
| (N) | (2489) | (2489) |
| PREGUNTA 8 |
| Durante los últimos 12 meses, ¿ha acudido Ud. a la consulta (pública o privada) de un médico o una |
| médica, sin contar las veces en que haya acompañado a otra persona? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 78.9 | (1965) |
| No | 21.0 | (522) |
| N.C. | 0.1 | (2) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 8a |
| PROCEDE DE P8. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, NO HAN ACUDIDO AL MÉDICO/A O 'N.C.' (2 ó |
| 'N.C.' en P8). Y, ¿ha acompañado a otra persona a la consulta (pública o privada) de un médico o |
| una médica? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 42.7 | (224) |
| No | 57.1 | (299) |
| N.C. | 0.2 | (1) |
| TOTAL | 100.0 | (524) |
| PREGUNTA 9 |
| PROCEDE DE P8 Y P8A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO/A (1 en P8 y 1 |
| en P8a). Pensando en la última ocasión en la que ha acudido a la consulta de un médico/a, ya sea |
| para Ud. mismo/a o acompañando a otra persona, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante satisfecho/a, |
| poco o nada satisfecho/a con la atención recibida? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Muy satisfecho/a | 26.0 | (570) |
| Bastante satisfecho/a | 58.2 | (1275) |
| Poco satisfecho/a | 11.7 | (257) |
| Nada satisfecho/a | 3.7 | (81) |
| N.S. | 0.1 | (2) |
| N.C. | 0.2 | (4) |
| TOTAL | 100.0 | (2189) |
| PREGUNTA 10 |
| PROCEDE DE P8 Y P8A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO/A (1 en P8 y 1 |
| en P8a). La atención que recibió ¿fue mucho mejor, mejor, peor o mucho peor de lo que esperaba? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Mucho mejor | 5.8 | (126) |
| Mejor | 33.2 | (726) |
| Más o menos igual | 48.7 | (1065) |
| Peor | 9.8 | (214) |
| Mucho peor | 1.9 | (41) |
| N.S. | 0.5 | (11) |
| N.C. | 0.3 | (6) |
| TOTAL | 100.0 | (2189) |
| PREGUNTA 11 |
| PROCEDE DE P8 Y P8A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO/A (1 en P8 y 1 |
| en P8a). Y en esa misma ocasión quedó Ud. muy, bastante, poco o nada satisfecho/a con... |
| Muy satisfecho/a | Bastante satisfecho/a | Poco satisfecho/a | Nada satisfecho/a | N.S. | N.C. | . (N) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| La profesionalidad del médico/a | 25.5 | 62.6 | 9.1 | 2.2 | 0.4 | 0.2 | (2189) |
| El trato que le dio el médico/a | 27.7 | 61.0 | 8.4 | 2.5 | 0.1 | 0.3 | (2189) |
| La información que le dio el médico/a | 24.3 | 58.8 | 13.0 | 3.4 | 0.2 | 0.3 | (2189) |
| El horario de atención al público del médico/a | 14.7 | 64.1 | 17.4 | 3.0 | 0.5 | 0.3 | (2189) |
| El tiempo que tuvo que esperar hasta que le atendió el médico/a | 11.1 | 49.3 | 29.0 | 10.1 | 0.2 | 0.3 | (2189) |
| El estado de las instalaciones | 17.5 | 69.0 | 11.0 | 1.6 | 0.5 | 0.5 | (2189) |
| El tiempo que le dedicó el médico/a que le atendió | 17.3 | 60.8 | 17.3 | 4.1 | 0.2 | 0.4 | (2189) |
| PREGUNTA 12 |
| PROCEDE DE P8 Y P8A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO/A (1 en P8 y 1 |
| en P8a). La consulta a la que acudió en esta ocasión ¿pertenecía a la sanidad pública o a la |
| sanidad privada? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Pública | 90.4 | (1978) |
| Privada | 9.2 | (201) |
| N.S. | 0.0 | (1) |
| N.C. | 0.4 | (9) |
| TOTAL | 100.0 | (2189) |
| PREGUNTA 13 |
| Cambiando de tema, si Ud. tuviese que informarse, realizar alguna consulta, trámite o gestión con |
| las Administraciones Públicas y pudiese elegir, ¿cómo preferiría contactar con la Administración? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| En persona | 72.9 | (1815) |
| Por teléfono | 10.5 | (261) |
| Por carta o fax | 0.2 | (5) |
| Por internet | 14.7 | (367) |
| N.S. | 1.4 | (34) |
| N.C. | 0.3 | (7) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 14 |
| En los últimos 12 meses, ¿ha acudido Ud. personalmente a alguna oficina de la Administración |
| Pública o centro público para solicitar información o realizar una consulta, trámite o gestión? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 55.2 | (1375) |
| No | 43.1 | (1074) |
| No recuerda | 1.6 | (40) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 14a |
| PROCEDE DE P14. SÓLO A QUIENES NO RECUERDAN O NO HAN CONTACTADO PERSONALMENTE CON ALGÚN CENTRO DE |
| LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (2 ó 'No recuerda' en P14). En todo caso, le voy a |
| enumerar una serie de oficinas de la Administración Pública o centro público para confirmar si ha |
| acudido o no a alguno de ellos en los últimos doce meses. |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Rectifica, sí ha acudido | 25.1 | (280) |
| Confirma, no ha acudido | 72.3 | (805) |
| No recuerda | 2.3 | (26) |
| N.C. | 0.3 | (3) |
| TOTAL | 100.0 | (1114) |
| PREGUNTA 15 |
| PROCEDE DE P14 Y P14A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA |
| ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (1 en P14 y 1 en P14a). Y, concretamente, la última |
| ocasión ¿a cuál de las siguientes acudió? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Oficina de atención e información al ciudadano (Red 060) | 2.0 | (33) |
| Oficina de recaudación de impuestos (Agencia Tributaria, Ayuntamientos, etc.) | 25.7 | (426) |
| Oficina/servicio público de empleo (gestión de subsidio/prestación por desempleo) | 17.4 | (288) |
| Oficina que expide DNI, pasaportes | 10.4 | (172) |
| Oficina para presentar denuncias/comisarías (Policía local, nacional, Guardia civil) | 1.9 | (31) |
| Oficina de Tráfico (permiso de circulación, titularidad de vehículos, etc.) | 4.4 | (73) |
| Oficina de la Seguridad social (gestión de pensiones, vida laboral) | 8.2 | (136) |
| Oficina del Registro Civil | 3.0 | (50) |
| Oficina municipal para inscribirse en el Padrón | 2.8 | (47) |
| Oficina que se encarga de documentos para las personas extranjeras | 1.5 | (25) |
| Oficina que gestiona vacaciones, balnearios para mayores | 0.8 | (13) |
| Oficina/organismo que se encarga de gestionar becas | 1.2 | (20) |
| Secretaría/servicio administrativo de centro educativo (matrículas, títulos, certificados de notas) | 3.9 | (65) |
| Secretaría/servicio administrativo de hospital o centro de salud (concertar cita, tramitar ingreso, intervenciones, etc.) | 6.3 | (105) |
| Secretaría/servicio administrativo de un centro cultural, biblioteca o centro deportivo (matrículas, horarios, inscripciones) | 1.1 | (18) |
| Otra | 1.2 | (20) |
| Servicios sociales | 1.2 | (20) |
| Oficinas municipales/diputación en general | 1.6 | (26) |
| Consejerías y nivel CCAA | 0.7 | (12) |
| Juzgado y Administración de Justicia | 0.8 | (13) |
| No recuerda | 0.4 | (7) |
| N.C. | 3.3 | (55) |
| TOTAL | 100.0 | (1655) |
| PREGUNTA 16 |
| PROCEDE DE P14 Y P14A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA |
| ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (1 en P14 y 1 en P14a). Y en esa última ocasión, |
| concretamente acudió a esa oficina u organismo para... (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE |
| DIGA LA PERSONA ENTREVISTADA). |
| . % | . (N) | |
|---|---|---|
| Solicitar un impreso | 13.5 | (223) |
| Solicitar un documento o certificado | 32.3 | (535) |
| Realizar una inscripción o registro (empadronamiento, registro civil o de otro tipo, matrícula en un centro, etc.) | 11.2 | (186) |
| Realizar un pago | 7.2 | (119) |
| Solicitar o realizar un trámite relativo a alguna prestación (subsidio/prestación por desempleo, pensión, subvención, ayuda, préstamo) | 21.8 | (361) |
| Pedir información o realizar una consulta | 21.3 | (352) |
| Presentar una queja o recurso | 3.7 | (62) |
| Hacer una sugerencia | 0.4 | (6) |
| Otras respuestas | 2.5 | (41) |
| No_contesta | 0.4 | (7) |
| Denuncias, robos | 1.0 | (16) |
| Realizar trámites con Hacienda | 4.7 | (77) |
| Solicitar cita médica | 1.9 | (32) |
| TOTAL | 100.0 | (1655) |
| PREGUNTA 17 |
| PROCEDE DE P14 Y P14A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA |
| ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (1 en P14 y 1 en P14a). Y en esta ocasión, ¿quedó Ud. muy |
| satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Muy satisfecho/a | 15.7 | (260) |
| Bastante satisfecho/a | 58.9 | (975) |
| Indiferente | 4.4 | (73) |
| Poco satisfecho/a | 13.2 | (218) |
| Nada satisfecho/a | 7.3 | (121) |
| No recuerda | 0.2 | (3) |
| N.C. | 0.3 | (5) |
| TOTAL | 100.0 | (1655) |
| PREGUNTA 18 |
| PROCEDE DE P14 Y P14A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA |
| ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (1 en P14 y 1 en P14a). ¿Y el servicio que Ud. recibió |
| fue mucho mejor, mejor, peor o mucho peor que el que esperaba recibir? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Mucho mejor | 3.6 | (59) |
| Mejor | 34.6 | (572) |
| Más o menos igual | 45.3 | (749) |
| Peor | 11.7 | (194) |
| Mucho peor | 3.3 | (54) |
| N.S. | 0.7 | (11) |
| N.C. | 1.0 | (16) |
| TOTAL | 100.0 | (1655) |
| PREGUNTA 19 |
| PROCEDE DE P14 Y P14A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA |
| ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (1 en P14 y 1 en P14a). Y, concretamente, en esa última |
| ocasión quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a con... |
| Muy satisfecho/a | Bastante satisfecho/a | Poco satisfecho/a | Nada satisfecho/a | N.S. | N.C. | . (N) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| La profesionalidad del personal que le atendió | 15.3 | 65.3 | 14.7 | 3.3 | 0.9 | 0.5 | (1655) |
| El trato que le dio el personal que le atendió | 17.2 | 65.7 | 13.2 | 3.1 | 0.4 | 0.4 | (1655) |
| La información que le proporcionaron | 14.9 | 62.8 | 16.4 | 5.0 | 0.2 | 0.7 | (1655) |
| El horario de atención al público | 11.1 | 64.2 | 19.0 | 4.6 | 0.7 | 0.4 | (1655) |
| El tiempo que tuvo que esperar hasta que le atendieron | 11.1 | 52.1 | 24.4 | 12.0 | 0.2 | 0.3 | (1655) |
| El estado de las instalaciones | 13.2 | 73.5 | 9.2 | 2.4 | 1.1 | 0.5 | (1655) |
| El tiempo que le dedicó el personal que le atendió | 13.7 | 65.3 | 15.9 | 4.2 | 0.7 | 0.2 | (1655) |
| PREGUNTA 20 |
| PROCEDE DE P14 Y P14A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA |
| ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (1 en P14 y 1 en P14a). Y, ¿cree Ud. que este servicio |
| funcionaría mejor o peor si se encargara de prestarlo una empresa privada? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Mejor | 20.3 | (336) |
| Igual | 22.7 | (376) |
| Peor | 31.8 | (526) |
| N.S. | 24.5 | (405) |
| N.C. | 0.7 | (12) |
| TOTAL | 100.0 | (1655) |
| PREGUNTA 21 |
| En los últimos doce meses, ¿ha contactado Ud. personalmente por correo o fax con alguna oficina de |
| la Administración Pública o centro público para solicitar información o realizar alguna consulta, |
| trámite o gestión? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 10.0 | (250) |
| No | 89.4 | (2225) |
| No recuerda | 0.5 | (12) |
| N.C. | 0.1 | (2) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 21a |
| PROCEDE DE P21. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR CORREO O FAX CON ALGÚN CENTRO DE LA |
| ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (1 en P21). Y en la última ocasión en la que contactó con |
| la Administración Pública o centro público por correo o fax, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, |
| bastante, poco o nada satisfecho/a? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Muy satisfecho/a | 10.0 | (25) |
| Bastante satisfecho/a | 62.4 | (156) |
| Indiferente | 5.2 | (13) |
| Poco satisfecho/a | 14.0 | (35) |
| Nada satisfecho/a | 6.8 | (17) |
| No recuerda | 0.4 | (1) |
| N.C. | 1.2 | (3) |
| TOTAL | 100.0 | (250) |
| PREGUNTA 22 |
| En los últimos doce meses, ¿ha contactado Ud. personalmente por teléfono con alguna oficina de la |
| Administración Pública o centro público para solicitar información o realizar alguna consulta, |
| trámite o gestión? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 31.2 | (777) |
| No | 67.1 | (1669) |
| No recuerda | 1.6 | (40) |
| N.C. | 0.1 | (3) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 22a |
| PROCEDE DE P22. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR TELÉFONO CON ALGÚN CENTRO DE LA |
| ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (1 en P22). Y en la última ocasión en la que contactó con |
| la Administración Pública o centro público por teléfono, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, |
| poco o nada satisfecho/a? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Muy satisfecho/a | 12.6 | (98) |
| Bastante satisfecho/a | 56.2 | (437) |
| Indiferente | 5.8 | (45) |
| Poco satisfecho/a | 16.2 | (126) |
| Nada satisfecho/a | 8.6 | (67) |
| No recuerda | 0.5 | (4) |
| TOTAL | 100.0 | (777) |
| PREGUNTA 22b |
| PROCEDE DE P22. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR TELÉFONO CON ALGÚN CENTRO DE LA |
| ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (1 en P22). ¿Y en esa ocasión le atendió...? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Una máquina toda la llamada | 16.6 | (129) |
| Una persona toda la llamada | 46.8 | (364) |
| Ambas | 33.6 | (261) |
| No recuerda | 2.2 | (17) |
| N.C. | 0.8 | (6) |
| TOTAL | 100.0 | (777) |
| PREGUNTA 23 |
| ¿Podría decirme si ha utilizado Internet en los últimos doce meses? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 56.0 | (1394) |
| No | 44.0 | (1095) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 23a |
| PROCEDE DE P23. SÓLO A QUIENES NO HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (2 en P23). Y, |
| ¿cuál es la razón principal por la que no ha utilizado Internet? ¿Y en segundo lugar? |
| Primer lugar | Segundo lugar | |
|---|---|---|
| No le gusta, no le interesa | 28.9 | 22.7 |
| No dispone de tiempo | 4.6 | 4.7 |
| No confía en las nuevas tecnologías | 1.3 | 4.0 |
| No sabe utilizarlo | 40.7 | 21.3 |
| No tiene fácil acceso | 4.3 | 3.8 |
| Es caro | 2.3 | 4.9 |
| No tiene ordenador | 15.8 | 13.5 |
| Le preocupa la falta de privacidad de Internet | 0.1 | 1.1 |
| Se pierde mucho tiempo con Internet | 0.4 | 1.6 |
| N.S. | 0.1 | 9.7 |
| N.C. | 1.6 | 12.7 |
| (N) | (1095) | (1095) |
| PREGUNTA 23b |
| PROCEDE DE P23. SÓLO A QUIENES NO HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (2 en P23). |
| ¿Y, en alguna ocasión ha solicitado a otra persona que busque en Internet algún tipo de |
| información o que realice alguna consulta, trámite o gestión relacionado con la Administración |
| Pública o algún centro público? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 25.7 | (281) |
| No | 73.4 | (804) |
| N.C. | 0.9 | (10) |
| TOTAL | 100.0 | (1095) |
| PREGUNTA 23c |
| PROCEDE DE P23. SÓLO A QUIENES NO HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (2 en P23). Si |
| en un futuro próximo tuviera que buscar información o realizar alguna gestión administrativa, |
| ¿cree Ud. que es muy probable, bastante, poco o nada probable que lo haga a través de Internet? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Muy probable | 2.3 | (25) |
| Bastante probable | 11.6 | (127) |
| Poco probable | 25.0 | (274) |
| Nada probable | 53.4 | (585) |
| N.S. | 7.1 | (78) |
| N.C. | 0.5 | (6) |
| TOTAL | 100.0 | (1095) |
| PREGUNTA 24 |
| PROCEDE DE P23. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en P23). ¿Con |
| qué frecuencia se conecta Ud. a Internet? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Todos los días | 66.1 | (922) |
| De tres a cinco días por semana | 13.3 | (186) |
| Uno o dos días por semana | 12.2 | (170) |
| Alguna vez al mes | 5.5 | (77) |
| Con menor frecuencia o de manera ocasional | 2.5 | (35) |
| N.C. | 0.3 | (4) |
| TOTAL | 100.0 | (1394) |
| PREGUNTA 25 |
| PROCEDE DE P23. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en P23). ¿Y en |
| qué lugares utiliza Ud. Internet? (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA PERSONA |
| ENTREVISTADA). |
| . % | . (N) | |
|---|---|---|
| En casa | 89.6 | (1249) |
| En el trabajo | 29.6 | (413) |
| En casa de un familiar o amigo | 7.5 | (105) |
| En un lugar público (cibercafé, biblioteca, locutorio) | 9.8 | (137) |
| No_contesta | 0.4 | (5) |
| TOTAL | 100.0 | (1394) |
| PREGUNTA 26 |
| PROCEDE DE P23. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en P23). |
| Dígame, por favor, para cuál de las siguientes actividades utiliza Internet habitualmente. |
| (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA PERSONA ENTREVISTADA). |
| . % | . (N) | |
|---|---|---|
| Realizar gestiones bancarias | 39.0 | (544) |
| Comprar algún producto o servicio on line | 28.9 | (403) |
| Buscar información o documentación | 89.6 | (1249) |
| Comprar o reservar de entradas para cines, espectáculos, etc. | 27.3 | (381) |
| Descargar de música, vídeos, películas, etc. | 46.8 | (652) |
| Hacer gestiones con organismos de la Administración (Padrón, Seguridad Social, Agencia Tributaria, Ayuntamientos...) | 34.8 | (485) |
| Llamadas telefónicas por internet (Telefonía IP) | 12.7 | (177) |
| Foros, chats (Messenger, Tuenti, Facebook) | 51.1 | (712) |
| Correo electrónico | 80.6 | (1123) |
| No_contesta | 0.3 | (4) |
| TOTAL | 100.0 | (1394) |
| PREGUNTA 27 |
| PROCEDE DE P23. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en P23). ¿Ha |
| utilizado Internet en alguna ocasión para buscar información o realizar alguna consulta, trámite o |
| gestión relacionado con la Administración Pública o algún centro público? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 67.7 | (944) |
| No | 31.2 | (435) |
| No recuerda | 0.9 | (12) |
| N.C. | 0.2 | (3) |
| TOTAL | 100.0 | (1394) |
| PREGUNTA 27a |
| PROCEDE DE P23 Y P27. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y NO LO HA |
| UTILIZADO PARA REALIZAR GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN ALGUNA OCASIÓN (1 en P23 y 2, |
| 'No recuerda' o 'N.C.' en P27). ¿Y, en alguna ocasión ha solicitado a otra persona que busque en |
| Internet algún tipo de información o que realice alguna consulta, trámite o gestión relacionado |
| con la Administración Pública o algún centro público? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 16.0 | (72) |
| No | 81.8 | (368) |
| N.C. | 2.2 | (10) |
| TOTAL | 100.0 | (450) |
| PREGUNTA 28 |
| PROCEDE DE P23 Y P27. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y LO HA |
| UTILIZADO PARA REALIZAR GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN ALGUNA OCASIÓN (1 en P23 y 1 en |
| P27). ¿Y ha utilizado alguna vez Internet para... (RESPUESTA MÚLTIPLE. ENTREVISTADOR/A: LEER UNA |
| A UNA Y MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA PERSONA ENTREVISTADA). |
| . % | . (N) | |
|---|---|---|
| Buscar información de cualquier tipo o consultar boletines oficiales | 71.2 | (672) |
| Solicitar información o realizar una consulta por correo electrónico | 50.4 | (476) |
| Descargar formularios o impresos | 56.8 | (536) |
| Realizar una inscripción o registro (empadronamiento, registro civil, matrícula en un centro de enseñanza público, centro cultural o deportivo etc.) | 25.2 | (238) |
| Solicitar una cita (una cita médica, una cita para renovar documentos, para realizar una matrícula) | 41.6 | (393) |
| Solicitar o realizar un trámite relativo a alguna prestación (subsidio o prestación del paro, pensión, becas, subvención, ayuda, préstamo, etc.) | 27.6 | (261) |
| Realizar/tramitar un pago (matrícula, impuesto, multa, etc.) | 24.0 | (227) |
| Presentar una queja o recurso | 7.7 | (73) |
| Hacer una sugerencia | 8.2 | (77) |
| Participar en procesos de participación ciudadana (consultas urbanísticas, encuestas sobre servicios, debates sobre leyes) | 6.0 | (57) |
| Otras respuestas | 1.5 | (14) |
| No_recuerda | 0.2 | (2) |
| No_contesta | 0.6 | (6) |
| TOTAL | 100.0 | (944) |
| PREGUNTA 29 |
| PROCEDE DE P23 Y P27. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y LO HA |
| UTILIZADO PARA REALIZAR GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN ALGUNA OCASIÓN (1 en P23 y 1 en |
| P27). Y en los últimos doce meses, ¿ha utilizado Internet para buscar información o realizar |
| alguna consulta, trámite o gestión relacionado con la Administración Pública o algún centro |
| público? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 85.5 | (807) |
| No | 13.7 | (129) |
| No recuerda | 0.7 | (7) |
| N.C. | 0.1 | (1) |
| TOTAL | 100.0 | (944) |
| PREGUNTA 30 |
| PROCEDE DE P23, P27 Y P29. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y LO HA |
| UTILIZADO PARA REALIZAR GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en |
| P23, 1 en P27 y 1 en P29). Contando esta última ocasión, aproximadamente en estos últimos doce |
| meses, ¿recuerda el número de ocasiones en las que ha utilizado Internet para solicitar |
| información, realizar alguna consulta, trámite o gestión con la Administración? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| 1 ocasión | 7.9 | (64) |
| 2 ocasiones | 13.1 | (106) |
| 3 ocasiones | 9.8 | (79) |
| 4 ocasiones | 6.1 | (49) |
| 5 ocasiones | 7.4 | (60) |
| De 6 a 10 ocasiones | 17.8 | (144) |
| De 11 a 20 ocasiones | 9.4 | (76) |
| De 21 a 40 ocasiones | 3.6 | (29) |
| De 41 a 96 ocasiones | 3.6 | (29) |
| No recuerda | 11.3 | (91) |
| N.C. | 0.9 | (7) |
| 100 y más ocasiones | 9.0 | (73) |
| TOTAL | 100.0 | (807) |
| PREGUNTA 31 |
| PROCEDE DE P23, P27 Y P29. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y LO HA |
| UTILIZADO PARA REALIZAR GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en |
| P23, 1 en P27 y 1 en P29). Y, concretamente, ¿la última vez que utilizó Internet para buscar |
| información o realizar alguna consulta, trámite o gestión relacionado con la Administración |
| Pública o centro publico, visitó la página de...? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Red 060 de atención en información al ciudadano | 1.9 | (15) |
| Agencia Tributaria | 29.7 | (240) |
| Ayuntamientos (impuestos, padrón, servicios municipales,...) | 8.2 | (66) |
| Red Tr@baja, servicios públicos de empleo, INEM | 6.7 | (54) |
| Ministerio del Interior (denuncias, cita DNI/pasaporte) | 6.7 | (54) |
| Tráfico (permiso de circulación, titularidad del vehículo, etc.) | 4.1 | (33) |
| Seguridad Social (gestión de pensiones, vida laboral, etc.) | 9.0 | (73) |
| Ministerio de Justicia (Registro Civil) | 1.5 | (12) |
| Ministerio/Consejerías de Educación (becas) | 6.9 | (56) |
| IMSERSO (gestión de vacaciones y balnearios para mayores) | 0.1 | (1) |
| Centros educativos (matrículas, títulos, certificados de notas, información general,...) | 7.6 | (61) |
| Centros de salud/hospitales | 7.2 | (58) |
| Centros de actividades culturales, centros deportivos, bibliotecas (matrículas, horarios,...) | 2.5 | (20) |
| Otra | 3.3 | (27) |
| No recuerda | 1.1 | (9) |
| N.C. | 3.5 | (28) |
| TOTAL | 100.0 | (807) |
| PREGUNTA 32 |
| PROCEDE DE P23, P27 Y P29. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y LO HA |
| UTILIZADO PARA REALIZAR GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en |
| P23, 1 en P27 y 1 en P29). Y en esa ocasión, ¿utilizó la página web de ese organismo para...? |
| (RESPUESTA MÚLTIPLE. ENTREVISTADOR/A: LEER UNA A UNA Y MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA PERSONA |
| ENTREVISTADA). |
| . % | . (N) | |
|---|---|---|
| Buscar información de cualquier tipo o consultar boletines oficiales | 38.0 | (307) |
| Solicitar información o realizar una consulta por correo electrónico | 21.7 | (175) |
| Descargar formularios o impresos | 30.4 | (245) |
| Realizar una inscripción o registro (empadronamiento, registro civil, matrícula en un centro de enseñanza público, centro cultural o deportivo etc.) | 9.4 | (76) |
| Solicitar una cita (una cita médica, una cita para renovar documentos, para realizar una matrícula) | 19.8 | (160) |
| Solicitar o realizar un trámite relativo a alguna prestación (subsidio o prestación del paro, pensión, becas, subvención, ayuda, préstamo, etc.) | 13.5 | (109) |
| Realizar/tramitar un pago (matrícula, impuesto, multa, etc.) | 12.9 | (104) |
| Presentar una queja o recurso | 1.2 | (10) |
| Hacer una sugerencia | 0.9 | (7) |
| Participar en procesos de participación ciudadana (consultas urbanísticas, encuestas sobre servicios, debates sobre leyes) | 0.6 | (5) |
| Otras respuestas | 1.6 | (13) |
| No_recuerda | 0.5 | (4) |
| No_contesta | 1.0 | (8) |
| TOTAL | 100.0 | (807) |
| PREGUNTA 33 |
| PROCEDE DE P23, P27 Y P29. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y LO HA |
| UTILIZADO PARA REALIZAR GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en |
| P23, 1 en P27 y 1 en P29). Y, ¿cómo consiguió la dirección de Internet del organismo con el que |
| se conectó en esa última ocasión? (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA PERSONA |
| ENTREVISTADA). |
| . % | . (N) | |
|---|---|---|
| La busqué en el portal 060 | 1.5 | (12) |
| Utilicé un buscador de Internet (Google,...) | 66.9 | (540) |
| Mediante una campaña de prensa, radio o televisión | 3.7 | (30) |
| Me la facilitó otra persona (conocido/a o familiar) | 11.4 | (92) |
| A través de otras páginas web | 7.4 | (60) |
| Ya la conocía, la había visitado antes | 12.9 | (104) |
| Otra respuesta | 1.4 | (11) |
| No _recuerda | 1.9 | (15) |
| No_contesta | 0.1 | (1) |
| A través de un organismo/funcionario público | 3.1 | (25) |
| TOTAL | 100.0 | (807) |
| PREGUNTA 34 |
| PROCEDE DE P23, P27 Y P29. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y LO HA |
| UTILIZADO PARA REALIZAR GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en |
| P23, 1 en P27 y 1 en P29). ¿Y en esta ocasión Ud...? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Consiguió todo lo que buscaba/quería (información, descargas, etc.) | 65.4 | (528) |
| Consiguió casi todo de lo que buscaba/quería | 22.1 | (178) |
| Consiguió algo de lo que buscaba/quería | 7.9 | (64) |
| No consiguió nada de lo que buscaba/quería | 4.1 | (33) |
| No recuerda | 0.4 | (3) |
| N.C. | 0.1 | (1) |
| TOTAL | 100.0 | (807) |
| PREGUNTA 34a |
| PROCEDE DE P23, P27, P29 Y P34. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y |
| LO HA UTILIZADO PARA REALIZAR GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y |
| CONSIGIÓ ALGO O NADA DE INFORMACIÓN DE LA QUE BUSCABA (1 en P23, 1 en P27, 1 en P29 y 3 ó 4 en |
| P34). Y, fundamentalmente, ¿por qué razón no lo consiguió? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| La gestión/trámite no podía hacerse a través de Internet | 22.7 | (22) |
| Fallo técnico de la página web durante el proceso de consulta o realización del trámite | 10.3 | (10) |
| La página web resultaba demasiado compleja | 20.6 | (20) |
| No encontré la página web que buscaba | 7.2 | (7) |
| No sabía cómo conseguir la información/hacer la gestión que quería | 11.3 | (11) |
| No quería facilitar la información personal que me solicitaba | 3.1 | (3) |
| No disponía de firma o certificado electrónico necesario para conseguir lo que quería/buscaba | 4.1 | (4) |
| Por otra razón | 15.5 | (15) |
| No recuerda | 1.0 | (1) |
| N.C. | 4.1 | (4) |
| TOTAL | 100.0 | (97) |
| PREGUNTA 34b |
| PROCEDE DE P23, P27, P29 Y P34. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y |
| LO HA UTILIZADO PARA REALIZAR GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y |
| CONSIGIÓ LA INFORMACIÓN QUE BUSCABA (1 en P23, 1 en P27, 1 en P29 y 1, 2 ó 3 en P34). ¿Y |
| encontrar lo que quería o buscaba le resultó...? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Muy fácil | 13.8 | (106) |
| Fácil | 67.4 | (519) |
| Difícil | 16.4 | (126) |
| Muy difícil | 1.7 | (13) |
| N.C. | 0.8 | (6) |
| TOTAL | 100.0 | (770) |
| PREGUNTA 35 |
| PROCEDE DE P23, P27 Y P29. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y LO HA |
| UTILIZADO PARA REALIZAR GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en |
| P23, 1 en P27 y 1 en P29). Y en esta ocasión, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada |
| satisfecho/a? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Muy satisfecho/a | 14.7 | (119) |
| Bastante satisfecho/a | 63.8 | (515) |
| Indiferente | 5.5 | (44) |
| Poco satisfecho/a | 10.0 | (81) |
| Nada satisfecho/a | 4.5 | (36) |
| No recuerda | 0.4 | (3) |
| N.C. | 1.1 | (9) |
| TOTAL | 100.0 | (807) |
| PREGUNTA 36 |
| PROCEDE DE P23, P27 Y P29. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y LO HA |
| UTILIZADO PARA REALIZAR GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en |
| P23, 1 en P27 y 1 en P29). Dígame si está Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada |
| satisfecho/a con los siguientes aspectos relativos a la página que visitó? |
| La facilidad de manejo de la página web | La información que contenía | El tiempo que tardó en lograr la información o realizar el trámite | Las funciones de ayuda/servicio de ayuda al usuario de la página web | Los horarios en los que se permitía realizar gestiones en la página web | |
|---|---|---|---|---|---|
| Muy satisfecho/a | 14.0 | 13.5 | 13.6 | 8.4 | 26.5 |
| Bastante satisfecho/a | 66.4 | 69.0 | 57.2 | 53.2 | 63.7 |
| Poco satisfecho/a | 16.9 | 14.5 | 23.4 | 20.9 | 4.2 |
| Nada satisfecho/a | 2.4 | 2.4 | 5.3 | 5.5 | 0.7 |
| N.S. | 0.2 | 0.5 | 0.2 | 10.8 | 4.7 |
| N.C. | 0.1 | 0.1 | 0.1 | 1.2 | 0.1 |
| (N) | (807) | (807) | (807) | (807) | (807) |
| PREGUNTA 37 |
| Independientemente de que Ud. haya utilizado esa posibilidad o no, ¿cuál cree que es la principal |
| ventaja que tiene Internet a la hora de realizar gestiones o trámites administrativos? ¿Y en |
| segundo lugar? |
| Principal | Segundo lugar | |
|---|---|---|
| Se evitan los desplazamientos | 45.4 | 23.1 |
| Se ahorra tiempo | 27.7 | 32.7 |
| La Administración resuelve antes si se tramita por Internet | 2.8 | 4.4 |
| Las gestiones pueden hacerse a cualquier hora del día | 11.0 | 20.2 |
| Otra respuesta | 0.8 | 0.8 |
| N.S. | 11.0 | 14.0 |
| N.C. | 1.4 | 4.8 |
| (N) | (2489) | (2489) |
| PREGUNTA 38 |
| ¿Y cuál cree Ud. que es el principal inconveniente? ¿Y en segundo lugar? |
| Principal | Segundo lugar | |
|---|---|---|
| No tener contacto directo con una persona que te informe y ayude a hacer la gestión | 46.8 | 15.7 |
| La inseguridad que puede tener Internet | 21.5 | 23.3 |
| Realizar las gestiones por Internet es demasiado complicado | 7.2 | 12.1 |
| Es necesario tener identificación electrónica | 4.5 | 8.7 |
| Otras respuestas | 1.6 | 1.9 |
| Ninguno | 2.4 | 1.0 |
| N.S. | 14.1 | 24.8 |
| N.C. | 2.1 | 12.5 |
| (N) | (2489) | (2489) |
| PREGUNTA 39 |
| ¿Alguna vez ha presentado una queja o reclamación por alguna actuación de la Administración |
| Pública (Administración del Estado, Administración Autonómica o Administración Local)? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 14.8 | (368) |
| No | 84.5 | (2104) |
| N.C. | 0.7 | (17) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 39a |
| PROCEDE DE P39. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO QUEJA O RECLAMACIÓN POR ALGUNA ACTUACIÓN DE LA |
| ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P39). ¿Qué medio utilizó para presentar la última queja o |
| reclamación? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| En persona | 64.7 | (238) |
| Por teléfono | 5.2 | (19) |
| Por carta o fax | 19.8 | (73) |
| Por Internet | 8.7 | (32) |
| No recuerda | 1.1 | (4) |
| N.C. | 0.5 | (2) |
| TOTAL | 100.0 | (368) |
| PREGUNTA 39b |
| PROCEDE DE P39. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO QUEJA O RECLAMACIÓN POR ALGUNA ACTUACIÓN DE LA |
| ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P39). ¿Me podría decir qué centro o servicio motivó la última queja |
| que presentó? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Oficina de atención e información al ciudadano (Red 060) | 4.9 | (18) |
| Oficina de recaudación de impuestos (Agencia Tributaria, Ayuntamientos, etc.) | 25.0 | (92) |
| Oficina/servicio público de empleo (gestión de subsidio/prestación por desempleo) | 3.8 | (14) |
| Oficina que expide DNI, pasaportes | 0.8 | (3) |
| Oficina para presentar denuncias/comisarías (Policía local, nacional, Guardia civil) | 6.3 | (23) |
| Oficina de Tráfico (permiso de circulación, titularidad de vehículos, etc.) | 4.9 | (18) |
| Oficina de la Seguridad social (gestión de pensiones, vida laboral) | 8.2 | (30) |
| Oficina del Registro Civil | 1.4 | (5) |
| Oficina que se encarga de documentos para las personas extranjeras | 0.8 | (3) |
| Oficina que gestiona vacaciones, balnearios para mayores | 0.3 | (1) |
| Oficina/organismo que se encarga de gestionar becas | 0.8 | (3) |
| Secretaría/servicio administrativo de centro educativo (matrículas, títulos, certificados de notas) | 4.3 | (16) |
| Secretaría/servicio administrativo de hospital o centro de salud (concertar cita, tramitar ingreso, intervenciones, etc.) | 15.8 | (58) |
| Secretaría/servicio administrativo de un centro cultural, biblioteca o centro deportivo (matrículas, horarios, inscripciones) | 4.9 | (18) |
| Otra | 6.0 | (22) |
| Oficinas municipales | 3.0 | (11) |
| Correos | 2.7 | (10) |
| Oficinas de consumo | 1.9 | (7) |
| No recuerda | 3.5 | (13) |
| N.C. | 0.8 | (3) |
| TOTAL | 100.0 | (368) |
| PREGUNTA 39c |
| PROCEDE DE P39. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO QUEJA O RECLAMACIÓN POR ALGUNA ACTUACIÓN DE LA |
| ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P39). También respecto de esta última queja o reclamación, ¿le han |
| dado alguna respuesta en los 20 días siguientes a la fecha en la que la presentó? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 47.6 | (175) |
| No | 42.1 | (155) |
| Todavía está tramitándose | 5.2 | (19) |
| No recuerda | 5.2 | (19) |
| TOTAL | 100.0 | (368) |
| PREGUNTA 39d |
| PROCEDE DE P39 Y P39C. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO QUEJA O RECLAMACIÓN POR ALGUNA ACTUACIÓN DE |
| LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y OBTUVO UNA RESPUESTA EN LOS 20 DÍAS SIGUIENTES (1 en P39 y 1 en P39c). |
| ¿Y está Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a con el resultado de su queja o |
| reclamación? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Muy satisfecho/a | 13.7 | (24) |
| Bastante satisfecho/a | 32.0 | (56) |
| Indiferente | 2.9 | (5) |
| Poco satisfecho/a | 20.6 | (36) |
| Nada satisfecho/a | 30.3 | (53) |
| N.C. | 0.6 | (1) |
| TOTAL | 100.0 | (175) |
| PREGUNTA 39e |
| PROCEDE DE P39. SÓLO A QUIENES NO HAN PRESENTADO QUEJA O RECLAMACIÓN POR NINGUNA ACTUACIÓN DE LA |
| ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (2 en P39). ¿Por cuál de las siguientes razones no ha presentado una queja |
| o una reclamación? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Nunca ha tenido motivo | 62.6 | (1317) |
| Cree que no sirve para nada | 20.1 | (422) |
| No sabía cómo o dónde hacerlo | 3.1 | (66) |
| Para evitar trámites | 5.6 | (117) |
| Buscó una solución alternativa | 2.8 | (59) |
| No era importante | 3.4 | (71) |
| Otra | 1.1 | (24) |
| N.S. | 0.9 | (18) |
| N.C. | 0.5 | (10) |
| TOTAL | 100.0 | (2104) |
| PREGUNTA 40 |
| Cambiando de tema, respecto al DNI electrónico... |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Lo conozco pero no lo tengo | 43.4 | (1080) |
| Lo conozco y lo tengo | 30.0 | (747) |
| No lo conozco | 26.3 | (654) |
| N.C. | 0.3 | (8) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 40a |
| PROCEDE DE P40. SÓLO A QUIENES CONOCEN EL DNI ELECTRÓNICO (1 ó 2 en P40). ¿Ha leído, escuchado o |
| visto alguna campaña publicitaria destinada a informar sobre los trámites y gestiones que puede |
| realizar con el DNI electrónico? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 47.1 | (861) |
| No | 48.5 | (887) |
| N.C. | 4.3 | (79) |
| TOTAL | 100.0 | (1827) |
| PREGUNTA 41 |
| PROCEDE DE P40. SÓLO A QUIENES TIENEN EL DNI ELECTRÓNICO (2 en P40). ¿Y tiene este nuevo DNI |
| porque...? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Me tocaba renovarlo (ya fuera por caducidad del antiguo o por robo o extravío) | 92.2 | (689) |
| Fui a hacérmelo expresamente porque quería tenerlo | 6.0 | (45) |
| N.C. | 1.7 | (13) |
| TOTAL | 100.0 | (747) |
| PREGUNTA 42 |
| PROCEDE DE P40. SÓLO A QUIENES TIENEN EL DNI ELECTRÓNICO (2 en P40). ¿Ha utilizado alguna vez su |
| DNI electrónico para realizar alguna gestión bancaria a través de Internet? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 7.5 | (56) |
| No | 91.4 | (683) |
| N.C. | 1.1 | (8) |
| TOTAL | 100.0 | (747) |
| PREGUNTA 43 |
| PROCEDE DE P40. SÓLO A QUIENES TIENEN EL DNI ELECTRÓNICO (2 en P40). ¿Ha utilizado alguna vez su |
| DNI electrónico para realizar alguna consulta, trámite o gestión relacionada con la Administración |
| Pública o algún centro público a través de Internet? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sí | 10.2 | (76) |
| No | 88.2 | (659) |
| N.C. | 1.6 | (12) |
| TOTAL | 100.0 | (747) |
| PREGUNTA 43a |
| PROCEDE DE P40 Y 43. SÓLO A QUIENES TIENEN EL DNI ELECTRÓNICO Y NO LO HAN UTILIZADO PARA ALGUNA |
| GESTIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (2 en P40 y 2 en P43). Y, ¿cuál es la razón principal por |
| la que no ha utilizado su DNI electrónico en gestiones a través de Internet? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| No sabía que podía utilizarse para hacer trámites a través de Internet | 10.3 | (68) |
| No sabía cómo utilizar el DNI electrónico para hacer gestiones o trámites por Internet | 14.7 | (97) |
| No realizo trámites a través de Internet | 23.1 | (152) |
| No dispongo de lector de DNI electrónico | 19.6 | (129) |
| No pude instalar las aplicaciones necesarias para hacer uso del lector de DNI | 1.5 | (10) |
| Prefiero usar otros medios identificación o firma electrónica | 14.3 | (94) |
| Otra razón | 4.7 | (31) |
| N.S. | 4.2 | (28) |
| N.C. | 1.5 | (10) |
| No lo ha necesitado | 4.7 | (31) |
| Falta de confianza | 1.4 | (9) |
| TOTAL | 100.0 | (659) |
| PREGUNTA 43b |
| PROCEDE DE P40 Y 43. SÓLO A QUIENES TIENEN EL DNI ELECTRÓNICO Y LO HAN UTILIZADO PARA ALGUNA |
| GESTIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (2 en P40 y 1 en P43). ¿Y utilizar su DNI electrónico le |
| pareció...? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Muy fácil | 18.4 | (14) |
| Bastante fácil | 52.6 | (40) |
| Bastante difícil | 17.1 | (13) |
| Muy difícil | 2.6 | (2) |
| N.S. | 1.3 | (1) |
| N.C. | 7.9 | (6) |
| TOTAL | 100.0 | (76) |
| PREGUNTA 44 |
| Cuando se habla de política se utilizan normalmente las expresiones izquierda y derecha. En esta |
| tarjeta hay una serie de casillas que van de izquierda a derecha. ¿En qué casilla se colocaría |
| Ud.? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Izquierda (1-2) | 5.8 | (144) |
| (3-4) | 22.8 | (568) |
| (5-6) | 28.5 | (710) |
| (7-8) | 9.0 | (224) |
| Derecha (9-10) | 2.1 | (53) |
| N.S. | 15.7 | (391) |
| N.C. | 16.0 | (399) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 45 |
| ¿Me podría decir si en las elecciones generales del 9 de marzo de 2008...? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Fue a votar y votó | 69.7 | (1734) |
| No tenía edad para votar | 3.1 | (76) |
| Fue a votar pero no pudo hacerlo | 0.3 | (7) |
| No fue a votar porque no pudo | 3.8 | (94) |
| Prefirió no votar | 14.5 | (361) |
| No pudo votar por ser extranjero | 5.0 | (125) |
| No recuerda | 1.1 | (28) |
| N.C. | 2.6 | (64) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 45a |
| PROCEDE DE P45. SÓLO A LOS QUE FUERON A VOTAR Y VOTARON EN LAS ELECCIONES GENERALES DE 2008 (1 en |
| P45). ¿Y podría decirme a qué partido o coalición votó? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| PSOE | 36.0 | (625) |
| PP | 25.5 | (442) |
| IU (ICV en Cataluña) | 3.4 | (59) |
| CiU | 2.2 | (39) |
| PNV | 1.4 | (24) |
| UPyD | 1.3 | (22) |
| ERC | 1.4 | (25) |
| BNG | 0.3 | (5) |
| CC | 0.3 | (6) |
| NaBai | 0.5 | (8) |
| Otros partidos | 1.4 | (24) |
| En blanco | 3.5 | (61) |
| No recuerda | 3.2 | (55) |
| N.C. | 19.6 | (339) |
| TOTAL | 100.0 | (1734) |
| PREGUNTA 45aa |
| RECUERDO DE VOTO EN ELECCIONES GENERALES. |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| PSOE | 25.1 | (625) |
| PP | 17.8 | (442) |
| IU (ICV en Cataluña) | 2.4 | (59) |
| CiU | 1.6 | (39) |
| Otros | 4.6 | (114) |
| Es extranjero | 5.0 | (125) |
| No tenía edad para votar | 3.1 | (76) |
| En blanco | 2.5 | (61) |
| No votó | 18.6 | (462) |
| No recuerda | 3.3 | (83) |
| N.C. | 16.2 | (403) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 47 |
| ¿Cuántos años cumplió Ud. en su último cumpleaños? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| De 18 a 24 años | 9.8 | (245) |
| De 25 a 34 años | 20.4 | (507) |
| De 35 a 44 años | 20.2 | (504) |
| De 45 a 54 años | 16.4 | (409) |
| De 55 a 64 años | 13.2 | (328) |
| 65 y más años | 19.9 | (496) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 48 |
| ¿Cuántas personas viven en su hogar, incluido Ud. y el servicio doméstico, si duerme en casa? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| 1 persona | 8.9 | (222) |
| 2 personas | 28.2 | (703) |
| 3 personas | 25.4 | (633) |
| De 4 a 5 personas | 32.0 | (796) |
| De 6 a 7 personas | 3.6 | (89) |
| 8 y más personas | 0.6 | (14) |
| N.C. | 1.3 | (32) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 49 |
| PROCEDE DE P48. SÓLO A QUIENES NO VIVEN SOLOS EN EL HOGAR (Todos excepto 1 en P48). La persona o |
| personas que conviven con Ud. habitualmente son... (ENTREVISTADOR/A: RESPUESTA MÚLTIPLE. REDONDEAR |
| TODAS LAS QUE MENCIONE EL ENTREVISTADO). |
| . % | . (N) | |
|---|---|---|
| Mi cónyuge | 63.1 | (1430) |
| Mi pareja (no casado/a) | 7.3 | (166) |
| Mi padre | 16.0 | (363) |
| Mi madre | 20.2 | (459) |
| Mi/s hijo/a/s | 49.3 | (1117) |
| Mi/s hermano/a/s | 13.8 | (313) |
| Otras personas con parentesco (suegros, abuelos, nietos, cuñados, sobrinos, etc.) | 7.9 | (180) |
| Otras personas no emparentadas | 3.2 | (73) |
| No_contesta | 1.5 | (35) |
| TOTAL | 100.0 | (2267) |
| PREGUNTA 49a |
| PROCEDE DE P48 Y 49. SÓLO A QUIENES CONVIVEN EN EL HOGAR HABITUALMENTE CON HIJO/AS (Todos excepto |
| 1 en P48 e 'Hijo/as' en P49). ¿Cuántos de los hijos/as que viven con Ud. habitualmente son |
| menores de 13 años? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Ninguno | 40.8 | (456) |
| Un hijo/a | 30.1 | (336) |
| Dos hijos/as | 18.6 | (208) |
| Tres hijos/as | 3.5 | (39) |
| Cuatro hijos/as | 0.4 | (5) |
| Cinco y más hijos/as | 0.5 | (6) |
| N.S. | 0.1 | (1) |
| N.C. | 5.9 | (66) |
| TOTAL | 100.0 | (1117) |
| PREGUNTA 50 |
| ¿Ha ido Ud. a la escuela o cursado algún tipo de estudios |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| No, es analfabeto | 1.7 | (42) |
| No, pero sabe leer y escribir | 3.3 | (82) |
| Sí, ha ido a la escuela | 95.0 | (2365) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 50a |
| PROCEDE DE P50. SÓLO A QUIENES HAN IDO A LA ESCUELA (3 en P50). ¿Cuáles son los estudios de más |
| alto nivel oficial que Ud. ha cursado (con independencia de que los haya terminado o no)? Por |
| favor, especifique lo más posible, diciéndome el curso en que estaba cuando los terminó (o los |
| interrumpió), y también el nombre que tenían entonces esos estudios (ej: 3 años de Estudios |
| Primarios, Primaria, 5º de Bachillerato, Maestría Industrial, Preuniversitario, 4º de EGB, |
| Licenciatura, Doctorado, FP1, etc.). |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Menos de 5 años de escolarización | 2.7 | (65) |
| Educación primaria | 23.3 | (550) |
| ESO o Bachiller elemental | 24.2 | (573) |
| FP de grado medio | 7.7 | (181) |
| Bachillerato LOGSE | 13.6 | (322) |
| FP de grado superior | 9.0 | (214) |
| Arquitecto/Ingeniero Técnico | 1.3 | (31) |
| Diplomado | 7.1 | (167) |
| Arquitecto/Ingeniero Superior | 1.1 | (25) |
| Licenciatura | 8.5 | (200) |
| Estudios Postgrado o especialización | 1.3 | (30) |
| N.C. | 0.3 | (7) |
| TOTAL | 100.0 | (2365) |
| PREGUNTA 50aa |
| ESTUDIOS. |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Sin estudios | 7.6 | (189) |
| Primaria | 45.1 | (1123) |
| Secundaria | 12.9 | (322) |
| F.P. | 15.9 | (395) |
| Medios universitarios | 8.0 | (198) |
| Superiores | 10.2 | (255) |
| N.C. | 0.3 | (7) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 51 |
| ¿Cómo se define Ud. en materia religiosa: católico/a, creyente de otra religión, no creyente o |
| ateo/a? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Católico/a | 72.8 | (1813) |
| Creyente de otra religión | 4.8 | (120) |
| No creyente | 13.0 | (324) |
| Ateo/a | 6.6 | (164) |
| N.C. | 2.7 | (68) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 51a |
| PROCEDE DE P51. SÓLO A QUIENES SE DEFINEN EN MATERIA RELIGIOSA COMO CATÓLICOS/AS O CREYENTES DE |
| OTRA RELIGIÓN (1 ó 2 en P51). ¿Con qué frecuencia asiste Ud. a misa u otros oficios religiosos, |
| sin contar las ocasiones relacionadas con ceremonias de tipo social, por ejemplo, bodas, |
| comuniones o funerales? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Casi nunca | 55.6 | (1074) |
| Varias veces al año | 17.6 | (340) |
| Alguna vez al mes | 9.1 | (175) |
| Casi todos los domingos y festivos | 13.8 | (266) |
| Varias veces a la semana | 2.7 | (53) |
| N.C. | 1.3 | (25) |
| TOTAL | 100.0 | (1933) |
| PREGUNTA 52 |
| ¿Quién es la persona que aporta más ingresos al hogar? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| El entrevistado | 46.1 | (1147) |
| Otra persona | 43.1 | (1073) |
| El entrevistado y otra persona casi a partes iguales | 9.8 | (244) |
| N.C. | 1.0 | (25) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 53 |
| ¿En cuál de las siguientes situaciones se encuentra Ud. actualmente? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Trabaja | 44.9 | (1118) |
| Jubilado/pensionista (ha trabajado) | 18.8 | (467) |
| Pensionista (no ha trabajado) | 2.7 | (66) |
| Parado y ha trabajado antes | 19.0 | (472) |
| Parado y busca su primer empleo | 0.6 | (16) |
| Estudiante | 3.4 | (85) |
| Trabajo doméstico no remunerado | 10.0 | (248) |
| Otra situación | 0.5 | (12) |
| N.C. | 0.2 | (5) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 54 |
| ENTREVISTADOR: La pregunta 54 referirla: - al trabajo actual (si 1 en P53) - al último trabajo |
| (si 2 ó 4 en P53) - al trabajo del cabeza de familia (si 3, 5, 6, 7 u 8 en P53). ¿Y cuál es/era |
| su actual/última ocupación u oficio? Es decir, ¿en qué consiste/tía específicamente su trabajo? |
| (Precisar lo más posible las actividades realizadas, EJEMPLO: mecánico reparador de automóviles, |
| ayudante de odontología, profesor de enseñanza primaria, etc.). Nos referimos a su ocupación |
| principal: aquélla por la que Ud. (o la persona que aporta más ingresos al hogar) obtiene/nía |
| mayores ingresos. |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Dirección de empresas y administraciones públicas | 5.8 | (144) |
| Técnicos y profesionales científicos e intelectuales | 10.5 | (262) |
| Técnicos y profesionales de apoyo | 12.7 | (317) |
| Empleados de tipo administrativo | 3.9 | (97) |
| Trabajadores de servicios de restauración y personales | 15.0 | (374) |
| Trabajadores cualificados de agricultura y pesca | 6.1 | (151) |
| Artesanos y trabajadores cualificados de la industria | 18.2 | (452) |
| Operadores de maquinaria y montadores | 11.8 | (294) |
| Trabajadores no cualificados | 13.6 | (338) |
| Fuerzas Armadas | 0.6 | (14) |
| N.C. | 1.8 | (46) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 55 |
| ENTREVISTADOR: La pregunta 55 referirla: - al trabajo actual (si 1 en P53) - al último trabajo |
| (si 2 ó 4 en P53) - al trabajo del cabeza de familia (si 3, 5, 6, 7 u 8 en P53). ¿Ud. (o la |
| persona que aporta más ingresos al hogar) trabaja (o trabajaba) como...? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Asalariado fijo | 55.8 | (1388) |
| Asalariado eventual o interino | 26.0 | (648) |
| Empresario o profesional con asalariados | 4.5 | (111) |
| Profesional o trabajador autónomo | 11.9 | (297) |
| Ayuda familiar | 0.3 | (8) |
| Miembro de una cooperativa | 0.2 | (4) |
| Otra situación | 0.4 | (10) |
| N.C. | 0.9 | (23) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 55a |
| ENTREVISTADOR: La pregunta 55a referirla: - al trabajo actual (si 1 en P53) - al último trabajo |
| (si 2 ó 4 en P53) - al trabajo del cabeza de familia (si 3, 5, 6, 7 u 8 en P53). PROCEDE DE P55. |
| SÓLO A LOS ASALARIADOS/AS (1 ó 2 en P55). ¿Trabaja/ba Ud. (o la persona que aporta más ingresos |
| al hogar) en la Administración Pública, en una empresa pública, en una empresa privada, en una |
| organización privada sin fines de lucro o en el servicio doméstico? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Administración Pública | 12.2 | (249) |
| Empresa pública | 4.3 | (87) |
| Empresa privada | 79.3 | (1614) |
| Organización sin fines de lucro | 0.9 | (19) |
| Servicio doméstico | 2.5 | (50) |
| Otras respuestas | 0.2 | (4) |
| N.C. | 0.6 | (13) |
| TOTAL | 100.0 | (2036) |
| PREGUNTA 56 |
| ENTREVISTADOR: La pregunta 56 referirla: - al trabajo actual (si 1 en P53) - al último trabajo |
| (si 2 ó 4 en P53) - al trabajo del cabeza de familia (si 3, 5, 6, 7 u 8 en P53). ¿A qué actividad |
| se dedica principalmente la empresa u organización donde Ud. (o la persona que aporta más ingresos |
| al hogar) trabaja/ba? (EJEMPLOS: fábrica de artículos de deporte, correos, alquiler de coches, |
| electricidad, reparaciones, industria del cuero, etc.). |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Agricultura, ganadería, caza, silvicultura | 7.5 | (186) |
| Pesca, acuicultura | 0.2 | (4) |
| Extracción de productos energéticos | 0.4 | (9) |
| Extracción de otros minerales | 0.1 | (2) |
| Industrias de la alimentación, bebidas y tabaco | 3.5 | (86) |
| Industria textil de la confección | 1.7 | (42) |
| Industria del cuero y del calzado | 0.6 | (15) |
| Industria de la madera y el corcho | 0.6 | (15) |
| Industria del papel | 0.8 | (20) |
| Refino de petróleo, coquerías y combustibles nucleares | 0.1 | (2) |
| Industria química | 0.9 | (22) |
| Fabricación de productos de caucho y materias plásticas | 0.4 | (9) |
| Fabricación de otros productos minerales no metálicos | 1.2 | (29) |
| Metalurgia y fabricación de productos metálicos | 3.3 | (83) |
| Fabricación de equipos mecánicos: oficina e informáticos | 0.7 | (17) |
| Industria de materia y equipo electrónico | 0.6 | (14) |
| Fabricación de todo tipo de material de transporte | 2.4 | (59) |
| Fabricación de muebles | 2.6 | (64) |
| Producción y distribución de energía eléctrica, gas y agua | 0.8 | (19) |
| Construcción, climatización, e instalaciones eléctricas | 11.1 | (277) |
| Comercio: farmacias y todo tipo de reparaciones | 11.5 | (285) |
| Hostelería | 6.6 | (164) |
| Transporte, almacenamiento, correos, comunicaciones | 6.9 | (172) |
| Intermediación financiera | 2.0 | (51) |
| Actividades inmobiliarias, informáticas, consultorías | 8.2 | (205) |
| Administración pública, defensa, seguridad social | 5.3 | (132) |
| Educación | 5.6 | (140) |
| Actividades sanitarias y veterinarias | 5.3 | (132) |
| Actividades de saneamiento público | 0.4 | (9) |
| Actividades asociativas diversas | 0.4 | (9) |
| Actividades recreativas, culturales y deportivas | 1.5 | (37) |
| Actividades diversas de servicios personales | 1.5 | (38) |
| Hogares que emplean personal doméstico | 2.8 | (69) |
| Organismos extraterritoriales | 0.0 | (1) |
| N.C. | 2.9 | (71) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 57 |
| ¿En qué país ha nacido Ud.? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| En España | 89.8 | (2234) |
| En otra país | 10.1 | (251) |
| N.C. | 0.2 | (4) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 58 |
| Con respecto a la nacionalidad, ¿tiene Ud...? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| La nacionalidad española | 90.2 | (2244) |
| La nacionalidad española y otra | 2.1 | (52) |
| Otra nacionalidad | 7.6 | (188) |
| N.C. | 0.2 | (5) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
| PREGUNTA 58a |
| PROCEDE DE P58. SÓLO A QUIENES TIENEN NACIONALIDAD ESPAÑOLA O DOBLE NACIONALIDAD (1 ó 2 en P58). |
| ¿Y tiene Ud. la nacionalidad española desde que nació o la ha adquirido con posterioridad? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Desde que nació | 96.4 | (2214) |
| La ha adquirido con posterioridad | 2.3 | (53) |
| N.C. | 1.3 | (29) |
| TOTAL | 100.0 | (2296) |
| PREGUNTA 58b |
| PROCEDE DE P58. SÓLO A QUIENES TIENEN DOBLE NACIONALIDAD O EXTRANJEROS (2 ó 3 en P58). ¿Qué |
| nacionalidad? |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Alemana | 1.3 | (3) |
| Argentina | 5.4 | (13) |
| Boliviana | 6.7 | (16) |
| Brasileña | 2.5 | (6) |
| Británica | 1.7 | (4) |
| Búlgara | 2.9 | (7) |
| Chilena | 1.3 | (3) |
| Colombiana | 7.9 | (19) |
| Dominicana | 3.3 | (8) |
| Ecuatoriana | 13.3 | (32) |
| Egipcia | 0.4 | (1) |
| Francesa | 1.7 | (4) |
| Guineana | 0.4 | (1) |
| Italiana | 1.3 | (3) |
| Marroquí | 6.3 | (15) |
| Mexicana | 0.4 | (1) |
| Nicaragüense | 0.4 | (1) |
| Pakistaní | 1.3 | (3) |
| Paraguaya | 2.1 | (5) |
| Peruana | 2.9 | (7) |
| Portuguesa | 3.3 | (8) |
| Rumana | 15.0 | (36) |
| Senegalesa | 0.8 | (2) |
| Sueca | 0.8 | (2) |
| Uruguaya | 1.7 | (4) |
| Venezolana | 3.8 | (9) |
| Cubana | 2.5 | (6) |
| Ucraniana | 1.3 | (3) |
| Hondureña | 1.7 | (4) |
| Holandesa | 0.8 | (2) |
| Lituana | 0.4 | (1) |
| Argelina | 0.8 | (2) |
| Australiana | 0.4 | (1) |
| Salvadoreña | 0.8 | (2) |
| Guatemalteca | 0.4 | (1) |
| Palestina | 0.4 | (1) |
| Turca | 1.7 | (4) |
| TOTAL | 100.0 | (240) |
| PREGUNTA 60 |
| CONDICIÓN SOCIOECONÓMICA DEL INE (+INACTIVOS). |
| % | (N) | |
|---|---|---|
| Directores y profesionales | 4.3 | (106) |
| Técnicos y cuadros medios | 9.8 | (244) |
| Pequeños empresarios | 3.7 | (91) |
| Agricultores | 0.7 | (17) |
| Empleados de oficinas y servicios | 7.2 | (179) |
| Obreros cualificados | 7.4 | (185) |
| Obreros no cualificados | 10.9 | (272) |
| Jubilados y pensionistas | 21.4 | (533) |
| Parados | 19.6 | (488) |
| Estudiantes | 3.4 | (85) |
| Trabajo doméstico no remunerado | 10.0 | (248) |
| No clasificables | 1.6 | (41) |
| TOTAL | 100.0 | (2489) |
Xestionar as preferencias de cookies
Ao facer clic en «Aceptar», dás o teu consentimento para o uso de cookies analíticas (que serven para obter información sobre o uso da web e mellorar as nosas páxinas e servizos) e cookies de seguimento (tamén de colaboradores de confianza) que nos axudan a decidir que información amosarche na nosa web e fóra dela, medir o número de persoas que visitan as nosas páxinas e permítenche dar «Gústame» e compartir contido directamente nas redes sociais. Ao facer fai clic aquí
Xestiona os teus axustes de privacidade
A túa privacidade
Selecciona as cookies que queres aceptar neste sitio web.
Podes atopar información máis detallada sobre o uso das cookies e as súas descricións na nosa política de cookies e privacidade.
Cookies funcionais
As cookies funcionais permiten que o noso sitio funcione correctamente para que poidas crear unha conta, iniciar sesión e xestionar as túas reservas. Tamén serven para lembrar a moeda e o idioma seleccionados, así como buscas anteriores e outras preferencias. Estas cookies técnicas deben estar activas para usar a nosa páxina e os nosos servizos.
Cookies analíticas
As cookies analíticas axúdannos a comprender como usuarios coma ti usan webs coma esta. Así podemos mellorar a nosa web, as aplicacións e as comunicacións, e asegurarnos de seguir sendo interesantes e relevantes.
| Nome | COOKIE_SUPPORT |
|---|---|
| Host | www.cis.es |
| Duración | 365 días |
| Tipo | Propias |
| Categoría | Cookies funcionais |
| Descrición | Indica se o navegador admite cookies |
| Nome | GUEST_LANGUAGE_ID |
|---|---|
| Host | www.cis.es |
| Duración | 365 días |
| Tipo | Propias |
| Categoría | Cookies funcionais |
| Descrición | Identifica o idioma do usuario |
| Nome | JSESSIONID |
|---|---|
| Host | www.cis.es |
| Duración | 365 días |
| Tipo | Propias |
| Categoría | Cookies funcionais |
| Descrición | Identifica a sesión do usuario |
| Nome | LFR_SESSION_STATE_* |
|---|---|
| Host | www.cis.es |
| Duración | 365 días |
| Tipo | Propias |
| Categoría | Cookies funcionais |
| Descrición | Úsase para identificar e autenticar o usuario |
| Nome | _ga* |
|---|---|
| Host | .cis.es |
| Duración | 730 días |
| Tipo | De terceiros |
| Categoría | Cookies analíticas |
| Descrición | Úsase para almacenar datos estatísticos sobre as páxinas. |