CIS - Centro de Investigaciones Sociológicas

• Selon la première vague du Baromètre Santé 2024, réalisée par le CIS, 40,5 % se sont rendus dans un établissement de soins primaires
• L'évaluation donnée par les usagers des soins primaires a augmenté de trois points pour atteindre 83,6%, et le pourcentage de citoyens qui considèrent que les listes d'attente se sont aggravées a diminué de plus de quatre points.
• La moitié de la population croit encore que les soins de santé publics sont financés par les cotisations de sécurité sociale et non par les impôts payés par tous les citoyens.

La première vague du Baromètre Santé 2024 révèle une légère augmentation de la satisfaction de la population à l'égard du système de santé publique, qui a atteint 6,26 points sur 10 en avril, dépassant légèrement le score de 6,14 enregistré à la même période en 2023.

La satisfaction à l'égard des soins primaires a légèrement augmenté, atteignant 6,29 points, contre 6,19 l'année précédente. Si les soins spécialisés restent positifs, leur score a diminué, passant de 5,95 à 5,86 points.

En revanche, les services d’urgence (7,51 points) et les soins hospitaliers (7,14 points) continuent d’être les aspects les plus valorisés du système de santé.

En ce qui concerne les listes d’attente, le pourcentage de citoyens qui estiment que leur situation s’est aggravée a diminué de plus de quatre points de pourcentage, passant de 39,2% à 34,6%.

50,1% de la population croit encore que les soins de santé publics sont financés en tout ou en partie par les cotisations des travailleurs, et seulement 45,6% savent qu'ils sont financés par les impôts de tous les citoyens.

Soins primaires

83,6 % des usagers des soins primaires évaluent positivement les soins qu'ils reçoivent. Ce pourcentage est en légère hausse par rapport aux 80,4 % de 2023. Les aspects les plus appréciés sont la confiance et la sécurité véhiculées par le personnel infirmier et médical (respectivement 8,08 et 7,87 sur 10).

Concernant les délais d'attente, 25,1 % des personnes ayant pris rendez-vous ont été vues par leur médecin de premier recours le jour même ou le lendemain, soit cinq points de plus que lors de l'enquête de l'an dernier. Les autres ont dû attendre en moyenne 8,3 jours, contre 9,12 en 2023. De plus, près de 80 % des citoyens ayant eu besoin de soins de première ligne l'an dernier ont été vus en personne.

Spécialités

42,3 % ont consulté un spécialiste de santé publique au cours des douze derniers mois, soit sur recommandation d'un médecin de premier recours (37,2 %), soit sur rendez-vous du médecin spécialiste lors d'une consultation précédente (57,9 %).

81,5 % des usagers évaluent positivement les soins reçus, sans changement significatif par rapport à 2023 (82,8 %). Les aspects les plus appréciés par les usagers sont les informations reçues sur leurs problèmes de santé ainsi que la confiance et la sécurité insufflées par le personnel médical (7,74 et 7,73, respectivement).

Admission à l'hôpital

10,1 % ont déclaré avoir été admis dans un hôpital public au cours des douze derniers mois. 40,3 % étaient programmés pour une intervention chirurgicale ou un examen diagnostique ; 56,9 % pour une maladie ou un problème de santé urgent ; et 2,8 % pour un accouchement.

87,6 % des usagers des hôpitaux publics évaluent positivement les soins reçus durant leur séjour. Les aspects les mieux notés sont les soins prodigués par les différents professionnels (soins infirmiers, 8,46 points, et médecine, 8,39 points).

Urgences

44,6 % des citoyens admettent avoir consulté un service d'urgence de santé publique au cours des douze derniers mois. Les services de soins primaires ont représenté 40,5 % de la demande durant cette période, les services d'urgence hospitaliers 52,7 % et 6,5 % ont utilisé un service d'urgence de type 061/112.

Les services d'urgence du Système national de santé sont évalués positivement par 76,5 % de ceux qui les ont utilisés.

Égalité

Cette année 2024, le Baromètre Santé incluait une question sur la perception de la population en matière d'égalité de traitement dans les soins de santé publics selon divers aspects.

Près de 40 % de la population générale perçoit que les services ne sont pas reçus de manière égale selon la communauté autonome dans laquelle ils vivent, et 36 % estiment également que le traitement est inégal selon la façon dont la personne maîtrise les nouvelles technologies.

Le statut socioéconomique ou l’âge des personnes servies sont les aspects dans lesquels la plus grande égalité de traitement est perçue.

Santé mentale

Cette édition explore également, pour la première fois, certains aspects liés à la prise en charge des problèmes de santé mentale. En avril 2024, 17,8 % des répondants déclaraient avoir eu besoin de consulter un professionnel de la santé pour un problème de santé mentale ou une détresse psychologique ou émotionnelle.

46,3 % ont reçu des soins dans le système de santé public, 44,7 % dans le système de santé privé et 2,6 % dans les deux. Parmi les personnes traitées dans le système de santé public, 40,1 % ont déclaré avoir été traitées principalement par un spécialiste en psychiatrie, 33,1 % par leur médecin de famille et 20,8 % par un psychologue.

Vingt-six pour cent des personnes ayant consulté un professionnel pour des problèmes de santé mentale ont obtenu leur rendez-vous en moins de 30 jours; 40 % ont été vues dans un délai d’un à trois mois; et 26 % ont attendu plus de trois mois pour recevoir une consultation.

78,9 % des personnes traitées dans le système de santé public ont déclaré être satisfaites des soins reçus lors de leur visite et 49,0 % ont déclaré avoir reçu de meilleurs soins que ce à quoi elles s'attendaient.

Acceptation des vaccins

Le Baromètre Santé comprend également, pour la première fois, une série de questions visant à évaluer le degré d’acceptation de l’utilisation des vaccins au sein de la population générale.

L'acceptation de la vaccination dans notre pays est élevée, malgré le fait que 36,7 % des personnes interrogées estiment qu'elle entraîne des effets indésirables sur la santé. Le niveau d'adhésion aux aspects protecteurs des vaccins dépasse 90 %, et 89,9 % déclarent suivre les recommandations des professionnels de santé concernant la vaccination.

Connaissance et utilisation des technologies

Dans cette vague, le Baromètre Santé s'interroge également sur l'utilisation des technologies numériques par les citoyens pour interagir avec le système de santé.

55,9 % des personnes interrogées ont déclaré disposer d'un certificat électronique pour effectuer des démarches administratives, et seulement 0,9 % ne savaient pas de quoi il s'agissait. Cet indicateur est pertinent car l'accès au dossier médical interopérable du NHS et, dans la plupart des cas, aux dossiers médicaux régionaux, nécessite un certificat électronique personnel.

38,5% ont accédé à leur dossier médical électronique, contre 61,5% des personnes interrogées qui n'y ont jamais accédé : 32,2% d'entre elles ignoraient cette possibilité, et 19,3% ne connaissent pas ou ne peuvent pas utiliser Internet.

60,4% des répondants savent qu'ils peuvent récupérer les médicaments prescrits par le système de santé publique en dehors de leur communauté autonome grâce au système interopérable de prescription électronique, et 44,3% d'entre eux ont utilisé ce service.

Le Baromètre de la Santé est une enquête d'opinion publique annuelle menée par le ministère de la Santé en collaboration avec le Centre de recherche sociologique (CIS) depuis 1993. L'enquête annuelle, base de l'étude, consiste en environ 7 800 entretiens à domicile auprès de personnes âgées de 18 ans et plus, dans toutes les provinces espagnoles. La première vague a été réalisée en avril 2024, avec 2 576 entretiens.

Note de presse