CIS - Centro de Investigaciones Sociológicas

• 83 % valorisent positivement les soins reçus au niveau des soins primaires
• 43% ont consulté un spécialiste au cours de la dernière année et 10% ont dû être admis dans un hôpital public.
• 40 % ont accès à leur dossier médical numérique et 60 % savent qu’ils peuvent se procurer des médicaments dans n’importe quelle pharmacie du pays avec une ordonnance électronique du Système national de santé.
• 18,2 % des personnes interrogées ont eu besoin de soins pour un problème de santé mentale.
• Le degré de concordance avec les aspects protecteurs des vaccins atteint 90 %.

Près de 80 % de la population âgée de 18 ans et plus a recours aux soins de santé primaires, et 83,1 % d'entre eux évaluent positivement les soins reçus, selon le Baromètre mondial de la santé réalisé par le CIS en collaboration avec le ministère de la Santé. Par ailleurs, 43,4 % ont consulté un spécialiste au cours de l'année écoulée, et 81,8 % évaluent positivement les soins reçus. 10 % ont déclaré avoir été admis au moins une fois dans un hôpital public au cours de l'année écoulée, et 87,9 % des patients évaluent positivement la manière dont ils ont été pris en charge.

Des améliorations ont été constatées dans la santé numérique et l’utilisation de divers services en ligne, puisque 40,1 % des répondants ont déclaré avoir accédé à leur dossier médical électronique en ligne à un moment donné ; 44,4 % savent que les médecins peuvent consulter leurs informations médicales dans une autre communauté autonome ; et 60 % savent qu’ils peuvent récupérer des médicaments dans n’importe quelle pharmacie du pays avec une ordonnance électronique.

Le niveau de satisfaction à l'égard du système de santé public espagnol (qu'il ait été utilisé ou non) est resté stable en 2024, avec un score de 6,28 sur 10, et les citoyens ont continué d'afficher une nette préférence pour les établissements publics dans les quatre domaines de santé analysés. Cette évaluation consolide la tendance observée en 2023 et confirme la stabilisation de l'opinion publique sur le système national de santé après le déclin enregistré en 2022 par rapport aux niveaux pré-pandémiques de 2019 (6,74).

Le Baromètre Santé 2024 révèle que les services d'urgence, tant 061 que 112, ainsi que les admissions et les soins dans les hôpitaux publics, sont les mieux notés par la population, avec des scores respectifs de 7,43 et 7,16 sur 10.

En ce qui concerne les soins primaires, la note des consultations auprès des médecins de famille dans les centres de santé atteint 6,29 points, tandis que les services d'urgence des soins primaires obtiennent 6,34 points.

Globalement, 55 % de la population a une opinion positive du fonctionnement du système de santé espagnol, contre 15,6 % qui estiment qu'il nécessite des changements profonds. Concernant la situation des listes d'attente, 47,4 % estiment qu'elle est restée inchangée, 35,6 % qu'elle s'est aggravée et 8,3 % qu'elle s'est améliorée.

Évaluation des utilisateurs

L'année dernière, 80 % des adultes espagnols ont eu recours aux services de soins primaires, et la grande majorité (83,1 %) ont évalué positivement les soins reçus, soulignant la confiance et la sécurité insufflées par les professionnels. Concernant les délais d'attente, 22,3 % des patients ont été vus le jour même ou le lendemain de leur rendez-vous ; pour les autres, le délai moyen était de 8,7 jours.

Au cours de l'année écoulée, 43,4 % des personnes interrogées ont consulté un spécialiste et 81,8 % ont jugé positivement les soins reçus, témoignant de la confiance et de la sécurité insufflées par les médecins et des informations reçues sur leur problème de santé. Parmi elles, 38,3 % avaient été orientées par leur médecin traitant et 38 % ont dû attendre trois mois ou plus pour consulter un spécialiste.

Dix pour cent des patients ont déclaré avoir été admis au moins une fois dans un hôpital public au cours de l'année écoulée. 87,9 % des patients ont évalué positivement les soins reçus. Les aspects les plus appréciés ont été les soins prodigués par les professionnels de la santé et des soins infirmiers.

Les services d'urgence du Système national de santé sont évalués positivement par 75,2 % des personnes qui les ont utilisés au cours de l'année écoulée. Les services d'urgence de soins primaires ont traité 39,2 % des demandes au cours de cette période, et les services d'urgence hospitaliers 54 %.

Selon les données du Baromètre Santé 2024, 18,2% des personnes ont eu besoin d'une consultation pour un problème de santé mentale ; la moitié a été prise en charge dans le système de santé public, avec une évaluation positive de 80,4%, et l'autre moitié dans le système de santé privé.

Centres publics

Le Baromètre de la santé révèle une nette préférence des Espagnols pour les soins de santé publics. S'ils avaient le choix, la majorité opterait pour des centres publics à tous les niveaux de soins : soins primaires, soins spécialisés, hospitalisation et services d'urgence.

Cette préférence reste à des niveaux similaires à ceux des années précédentes, avec 69,9 % de la population choisissant un centre public pour les soins primaires et 56,9 % pour les consultations spécialisées. Cependant, l'augmentation de la préférence pour les soins de santé publics pour les admissions hospitalières et les urgences depuis la pandémie est notable : la préférence pour les soins de santé publics pour les admissions hospitalières est passée de 69,8 % en 2019 à 76,1 % en 2024, tandis que pour les urgences, elle est passée de 66,9 % en 2019 à 72,5 % en 2024.

Malgré cette nette préférence générale pour les soins de santé publics, les consultations spécialisées sont le domaine où les soins de santé privés sont le plus largement acceptés, avec 40,1 % de la population choisissant cette option.

Coordination et accessibilité

45,1% de la population a une évaluation positive de la coordination entre les services de soins primaires et hospitaliers impliqués dans leurs soins.

Le degré d'adhésion aux aspects protecteurs des vaccins est très élevé, tant chez la personne vaccinée (90,2 %) que chez les personnes avec lesquelles elle vit (90,4 %). Cependant, 37 % des personnes interrogées estiment qu'ils peuvent avoir des effets néfastes sur la santé.

40,1 % des personnes interrogées ont déclaré avoir accédé à leur dossier médical électronique en ligne à un moment donné ; 44,4 % savaient que les médecins d’une autre communauté autonome pouvaient accéder à leurs informations médicales ; et 60 % savaient qu’ils pouvaient récupérer des médicaments dans n’importe quelle pharmacie du pays avec une ordonnance électronique.

Équité en matière de santé publique

Cette édition du baromètre explore la perception du public à l’égard de l’égalité de traitement dans le système de santé, en revisitant une question déjà posée en 2016 et 2019.

Le statut socio-économique, le pays d’origine, l’âge et le statut juridique en Espagne sont les aspects où une plus grande égalité est perçue dans la prestation de services, et ils ne sont pas identifiés comme des raisons d’inégalité.

D'autre part, 38,7% de la population perçoit que les patients sont traités de manière inégale selon leur communauté autonome de résidence, et 35,5% estiment également que la gestion des nouvelles technologies par chacun peut influencer les inégalités dans le traitement reçu par le système de santé.

Couverture

Quatre-vingt-dix-neuf pour cent des personnes interrogées ont déclaré que leurs soins de santé étaient couverts par des fonds publics. Ce pourcentage inclut les personnes inscrites au NHS et celles qui déclarent appartenir à des mutuelles de la fonction publique, aussi bien celles dont le prestataire de services est le NHS que celles qui déclarent recourir à un prestataire privé, étant donné que, dans tous les cas, leur financement est assuré par des fonds publics.

23,2 % déclarent avoir souscrit une assurance maladie privée à titre individuel (eux-mêmes ou un membre de leur famille) et 9,4 % par l'intermédiaire de leur employeur. Le nombre de personnes déclarant avoir souscrit une assurance privée a augmenté ces dernières années.

Ces données et d’autres peuvent être trouvées sur le site Web du CIS (www.cis.es).

Note de presse