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Información general

Código

2768

Fecha

24/06/2008

Tipo de estudio

Cuantitativo

País

España

Autor

CIS

Encargo

Mº de Sanidad y Consumo. Convenio

Colección

Barómetros sanitarios

Índices temáticos

()

Administración y servicios públicos
Salud
Sistema sanitario

Publicaciones

()

AYUDAS CIS - Evaluación del proceso de descentralización del sistema nacional de salud desde la perspectiva de los ciudadanos. - 2011 - Proyecto con datos de este estudio - 0 -
FUERA DE COLECCIÓN CIS - España 2015. Análisis de la realidad social. - 49 - 1117 - 0 -

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DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIA MARGINALES DEL ESTUDIO 2768 CUESTIONARIO 0 MUESTRA 0

PREGUNTA 1

Para empezar, ¿podría decirme cuál de las siguientes áreas que le voy a leer es la que considera

Ud. de mayor interés para los ciudadanos?

	%	(N)
Defensa	0.6	(14)
Educación	18.4	(438)
Sanidad	30.4	(722)
Vivienda	20.6	(488)
Pensiones	12.1	(287)
Transportes	0.9	(21)
Seguridad ciudadana	9.4	(223)
Servicios sociales	3.9	(92)
N.S.	2.8	(66)
N.C.	0.9	(20)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 2

Vamos a centrarnos ahora en el tema de la sanidad. De las siguientes afirmaciones que aparecen en

esta tarjeta, ¿cuál expresa mejor su opinión sobre el Sistema Sanitario en nuestro país?

	%	(N)
En general, el Sistema Sanitario funciona bastante bien	20.7	(490)
El Sistema Sanitario funciona bien, aunque son necesarios algunos cambios	47.7	(1132)
El Sistema Sanitario necesita cambios fundamentales, aunque algunas cosas funcionan	27.0	(641)
El Sistema Sanitario está tan mal que necesitaríamos rehacerlo completamente	3.9	(92)
N.S.	0.5	(12)
N.C.	0.2	(5)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 3

Y, ¿está Ud. satisfecho o insatisfecho con el modo en que el sistema sanitario público funciona en

España? Para contestarme, utilice esta tarjeta en la que el 1 significa que está Ud. muy

insatisfecho y el 10 que está muy satisfecho.

	%	(N)
Insatisfecho (1-2)	3.9	(93)
(3-4)	10.5	(248)
(5-6)	36.1	(857)
(7-8)	38.2	(907)
Satisfecho (9-10)	10.3	(245)
N.S.	0.9	(21)
N.C.	0.1	(2)
TOTAL	100.0	(2375)

Media	6.31
Desviación típica	1.91
(N)	(2350)

PREGUNTA 4

Después de la aplicación de la Ley del Tabaco, ¿en qué grado está Ud. de acuerdo con cada una de

las siguientes afirmaciones: mucho, bastante, poco o nada?

	La mayoría de los fumadores respeta la Ley del Tabaco	Los no fumadores sufren ahora menos molestias que antes de existir la Ley	Con la Ley del Tabaco, se fuma menos en todos los sitios	Habría que endurecer más la Ley
Mucho	6.5	9.7	8.1	15.9
Bastante	34.6	46.4	43.1	28.0
Poco	36.7	29.6	32.2	23.1
Nada	17.2	8.5	10.7	23.9
N.S.	4.8	5.3	5.5	8.2
N.C.	0.3	0.5	0.4	0.8
(N)	(2375)	(2375)	(2375)	(2375)

PREGUNTA 5

¿Tiene hijos o nietos menores de 18 años?

	%	(N)
Sí	50.9	(1209)
No	49.0	(1164)
N.C.	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 5a

PROCEDE DE P5. SÓLO A QUIENES TIENEN HIJOS O NIETOS MENORES DE 18 AÑOS (1 en P5). ¿Algunos de

ellos tienen entre 11 y 18 años?

	%	(N)
Sí	53.5	(647)
No	45.2	(546)
N.C.	1.3	(15)
TOTAL	100.0	(1209)

PREGUNTA 6

¿Cuál sería su grado de acuerdo con una ley que estableciera medidas para que los menores de 18

años no consumieran alcohol? Sitúese en una escala de 1 a 10, donde el 1 significa su total

desacuerdo y el 10 su total acuerdo.

	%	(N)
Total desacuerdo (1-2)	4.3	(101)
(3-4)	3.3	(78)
(5-6)	7.7	(184)
(7-8)	19.6	(464)
Total acuerdo (9-10)	63.7	(1513)
N.S.	1.0	(23)
N.C.	0.4	(9)
TOTAL	100.0	(2375)

Media	8.46
Desviación típica	2.27
(N)	(2342)

PREGUNTA 7

Le voy a comentar algunas medidas que podría incluir esta ley. Por favor, dígame si está más bien

de acuerdo o más bien en desacuerdo con cada una de ellas.

	Más bien de acuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	Más bien en desacuerdo	N.S.	N.C.	. (N)
La ley debería limitar la publicidad del alcohol que pudiera llegar a los menores de 18 años	85.9	5.9	6.1	2.0	0.1	(2375)
La ley debería establecer medidas para que los menores no consuman alcohol en lugares públicos como plazas, jardines, parques,...	83.2	7.6	7.1	1.9	0.3	(2375)
La ley debería establecer sanciones, aunque no sean económicas, para aquellos menores que consuman alcohol	72.3	8.9	16.2	2.3	0.2	(2375)
La ley debería endurecer las sanciones a los establecimientos que incumplieran la prohibición de venta de alcohol a los menores de 18 años	90.9	4.2	3.3	1.4	0.2	(2375)

PREGUNTA 8

Le voy a leer una serie de motivos por los que la gente puede elegir un servicio sanitario público

o uno privado. En su caso particular, y siempre en el caso de que Ud. pudiese elegir, ¿elegiría un

servicio sanitario público o uno privado teniendo en cuenta¿.?

	Público	Privado	Ambos	N.C.	. (N)
La tecnología y los medios de que dispone	64.6	24.9	9.2	1.3	(2375)
La capacitación de los médicos	56.3	21.0	21.6	1.0	(2375)
La capacitación de las enfermeras	55.5	20.7	22.1	1.8	(2375)
La rapidez con que le atienden	31.7	62.6	4.1	1.5	(2375)
La información que recibe sobre su problema de salud	45.2	36.4	16.2	2.2	(2375)
El trato personal que Ud. recibe	42.6	42.2	13.7	1.4	(2375)
El confort de las instalaciones	35.1	55.0	8.1	1.7	(2375)

PREGUNTA 9

Si pudiera elegir y Ud. o algún miembro de su familia tuviera una enfermedad grave, ¿a dónde

acudiría, a un servicio sanitario público o a uno privado?

	%	(N)
Servicio Sanitario Público	57.0	(1353)
Servicio Sanitario Privado	32.4	(769)
Ambos	8.3	(198)
N.S.	1.9	(44)
N.C.	0.4	(9)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 10

Si Ud. o algún miembro de su hogar tuvieran que utilizar un servicio sanitario y Ud. pudiera

elegir, ¿acudiría a un centro público o privado, cuando se tratara de...?

	Público	Privado	Ambos	N.C.	. (N)
Atención Primaria (consultas de medicina general y pediatría)	65.0	29.4	5.2	0.4	(2375)
Asistencia especializada (consultas de especialistas, salvo dentistas)	49.8	42.0	7.5	0.7	(2375)
Ingreso en hospital	61.2	32.1	5.9	0.8	(2375)
Urgencias	61.6	30.1	7.4	0.8	(2375)

PREGUNTA 11

¿En el último año, estando fuera de su Comunidad Autónoma de residencia, ha necesitado acudir a un

centro sanitario público?

	%	(N)
Sí	8.7	(205)
No	91.2	(2167)
N.C.	0.1	(2)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 11a

PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA

DE RESIDENCIA (1 en P11). ¿Qué utilizó para identificarse en aquella ocasión?

	%	(N)
La cartilla de la Seguridad Social	16.7	(34)
La tarjeta sanitaria	75.5	(155)
Ambas	0.7	(1)
N.S.	0.8	(1)
N.C.	6.3	(12)
TOTAL	100.0	(205)

PREGUNTA 11b

PROCEDE DE P11 Y P11A. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD

AUTÓNOMA DE RESIDENCIA Y UTILIZARON LA TARJETA SANITARIA PARA IDENTIFICARSE (1 en P11 y 2 en

P11a). Al utilizar la Tarjeta Sanitaria de su Comunidad Autónoma fuera de ella, ¿ha tenido algún

problema para...?

	%	(N)
Identificarse	10.6	(16)
Conseguir recetas	1.5	(2)
Ambos	3.0	(4)
No ha tenido ningún problema	84.0	(130)
N.C.	0.9	(1)
TOTAL	100.0	(155)

PREGUNTA 11c

PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA

DE RESIDENCIA (1 en P11). ¿Qué servicios necesitó? (RESPUESTA MÚLTIPLE).

	. %	. (N)
Una consulta con un médico de Atención Primaria	58.2	(119)
Una consulta con un especialista	9.2	(18)
Atención en un servicio de urgencias	39.2	(80)
Una estancia hospitalaria de más de un día	3.7	(7)
Otros	0.5	(1)
No_contesta	4.9	(9)
TOTAL	100.0	(204)

PREGUNTA 12

¿En alguna ocasión ha pensado Ud. poner una queja o reclamación por el funcionamiento de los

servicios sanitarios públicos?

	%	(N)
Sí	30.3	(720)
No	69.0	(1639)
N.C.	0.6	(14)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 12a

PROCEDE DE P12. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER ALGÚN PROBLEMA O NO

QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12). ¿Lo hizo Ud.?

	%	(N)
Sí	30.7	(221)
No	68.8	(496)
N.C.	0.4	(3)
TOTAL	100.0	(720)

PREGUNTA 12b

PROCEDE DE P12 Y P12A. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER

ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12 y 1 en P12a). ¿Obtuvo

respuesta?

	%	(N)
Sí	62.0	(137)
No	36.7	(81)
N.C.	1.3	(2)
TOTAL	100.0	(221)

PREGUNTA 12c

PROCEDE DE P12, P12A Y P12B. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR

TENER ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO Y HAN RECIBIDO RESPUESTA (1

en P12, 1 en P12a y 1 en P12b). En general, ¿el resultado fue satisfactorio para Ud.?

	%	(N)
Sí	47.5	(65)
No	51.5	(70)
N.C.	1.0	(1)
TOTAL	100.0	(137)

PREGUNTA 12d

PROCEDE DE P12 Y P12A. SÓLO A QUIENES NO HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER

ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12 y 2 en P12a). ¿Por qué

motivo no lo hizo? (MULTIRRESPUESTA. ANOTAR TODAS LAS QUE DIGA EL ENTREVISTADO).

	. %	. (N)
Porque pensó que no iba a servir para nada	59.8	(295)
Por temor a enemistarse con los profesionales que han de seguir atendiéndole	10.1	(49)
Porque no encontró un lugar o la vía para hacerlo	10.1	(49)
Por otros motivos	28.1	(138)
TOTAL	100.0	(493)

PREGUNTA 13

Durante los últimos doce meses, ¿ha acudido Ud. a la consulta de un médico de cabecera (no

acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)? (Nos referimos a una verdadera

consulta, y no a una petición de hora o cita ni a la realización de una radiografía o análisis).

	%	(N)
Sí	74.9	(1779)
No	24.7	(587)
No recuerda	0.2	(5)
N.C.	0.1	(2)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 13a

PROCEDE DE P13. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA (1 en

P13). Y durante estos últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces acudió a un médico de

cabecera (médico de familia) de la sanidad pública? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	5.0	88.8
De 1 a 2 veces	41.1	5.0
De 3 a 4 veces	21.9	3.2
5 veces y más	29.4	2.1
No recuerda	2.4	0.3
N.C.	0.3	0.6
(N)	(1779)	(1779)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	4.30	4.98	(1731)
Privado	0.38	1.75	(1764)

PREGUNTA 13b

PROCEDE DE P13 Y P13A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA DE

LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P13a). En general, la atención que ha recibido en las consultas del médico de cabecera (médico de

familia) de la sanidad pública ha sido...

	%	(N)
Muy buena	19.7	(323)
Buena	65.6	(1077)
Regular	12.4	(203)
Mala	1.6	(26)
Muy mala	0.5	(8)
N.C.	0.2	(3)
TOTAL	100.0	(1643)

PREGUNTA 13c

PROCEDE DE P13 Y P13A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA DE

LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P13a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mucho mejor	4.0	(65)
Mejor	26.1	(429)
Más o menos igual	62.3	(1024)
Peor	5.8	(95)
Mucho peor	0.7	(11)
N.S.	0.2	(2)
N.C.	0.8	(13)
TOTAL	100.0	(1643)

PREGUNTA 14

Cuando pide cita con el médico de su centro de salud para ir en el mismo día, se la dan...

	%	(N)
Siempre	15.7	(373)
Casi siempre	29.4	(699)
Casi nunca	33.8	(802)
Nunca	17.6	(418)
N.C.	3.4	(81)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 14a

PROCEDE DE P14. SÓLO A QUIENES CASI NUNCA O NUNCA LES SUELE COINCIDIR LA CITA EN EL CENTRO DE

SALUD CON EL DÍA QUE LA SOLICITAN (3 ó 4 en P14). La última vez que pidió cita, ¿con cuántos días

se la dieron?

	%	(N)
1 día	23.2	(283)
2 días	30.4	(371)
3 días	16.0	(195)
4 días	6.4	(78)
Entre 5 y 10 días	16.9	(205)
11 y más días	3.5	(42)
No recuerda	2.9	(35)
N.C.	0.6	(7)
TOTAL	100.0	(1220)

Media	3.53
Desviación típica	4.48
(N)	(1177)

PREGUNTA 15

Señale si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones:

	De acuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	En desacuerdo	N.S.	N.C.	. (N)
En mi centro de salud me informan sobre los diferentes servicios que ofrecen	55.3	8.2	27.3	8.5	0.7	(2375)
En mi centro de salud me resuelven la mayor parte de las dudas cuando tengo que acudir al especialista o a mi hospital o para hacer trámites (visado de recetas, prótesis, oxígeno, transporte sanitario,...)	67.6	8.5	14.9	8.2	0.8	(2375)
Cuando el médico de cabecera manda a un paciente al especialista, la cita se la dan en el propio centro de salud	70.4	6.5	13.0	9.2	0.9	(2375)
En mi centro de salud se hacen los trámites para la tarjeta sanitaria	75.1	2.6	5.3	16.1	0.9	(2375)
Recomendaría a mis amigos o familiares mi centro de salud	66.8	13.5	10.9	7.2	1.6	(2375)

PREGUNTA 16

Por su experiencia personal o por la idea que Ud. tenga, quisiera que valorase los siguientes

aspectos de la asistencia sanitaria pública, referidos a la atención que se presta en las

consultas de medicina general y pediatría. Utilice para ello una escala de 1 a 10, en la que el 1

significa que lo valora como 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora como 'totalmente

satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
La cercanía de los centros de salud	1.8	5.1	19.9	41.2	30.8	0.8	0.5	(2375)
El horario de atención	1.3	5.9	25.2	41.6	22.1	3.0	0.9	(2375)
El trato recibido del personal sanitario	1.3	3.5	24.3	44.4	23.7	2.5	0.4	(2375)
La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería	2.2	3.7	16.2	20.9	13.7	42.8	0.5	(2375)
El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo	4.9	12.4	31.1	32.1	15.7	3.4	0.4	(2375)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	2.2	6.1	26.4	39.2	19.5	5.9	0.6	(2375)
La facilidad para conseguir cita	5.7	11.1	28.8	33.6	18.0	2.3	0.5	(2375)
La confianza y seguridad que transmite el médico	2.6	3.9	21.7	42.0	27.1	2.3	0.4	(2375)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	8.9	18.0	38.4	24.9	6.8	2.5	0.4	(2375)
Cuando lo necesita, el médico de cabecera le envía a un especialista	2.4	4.6	22.5	41.9	21.1	6.9	0.6	(2375)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	4.5	7.4	29.9	35.1	13.1	9.5	0.5	(2375)
La información recibida sobre su problema de salud	2.5	5.2	25.5	42.9	20.4	3.0	0.5	(2375)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	4.5	4.6	23.4	38.0	21.5	7.5	0.5	(2375)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide la cita	5.8	12.7	32.7	30.7	15.1	2.6	0.4	(2375)
El tiempo que se tarda en hacer las pruebas diagnósticas	12.1	17.5	34.3	21.8	6.5	7.2	0.6	(2375)

	Media	Desviación típica	(N)
La cercanía de los centros de salud	7.49	1.96	(2343)
El horario de atención	7.16	1.87	(2283)
El trato recibido del personal sanitario	7.32	1.78	(2307)
La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería	6.97	2.15	(1346)
El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo	6.39	2.18	(2285)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	6.98	1.94	(2221)
La facilidad para conseguir cita	6.52	2.24	(2309)
La confianza y seguridad que transmite el médico	7.34	1.95	(2310)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	5.56	2.12	(2304)
Cuando lo necesita, el médico de cabecera le envía a un especialista	7.17	1.92	(2198)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	6.52	2.02	(2137)
La información recibida sobre su problema de salud	7.07	1.91	(2291)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	7.02	2.14	(2184)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide la cita	6.29	2.21	(2303)
El tiempo que se tarda en hacer las pruebas diagnósticas	5.33	2.27	(2188)

PREGUNTA 17

Durante los últimos doce meses, ¿ha tenido Ud. que acudir a un centro sanitario público o privado

por alguna urgencia (no acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)?

	%	(N)
Sí	30.7	(729)
No	69.2	(1643)
N.C.	0.1	(1)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 17a

PROCEDE DE P17. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS (1 en

P17). En los últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces acudió Ud. a un centro público

para una urgencia? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	4.9	87.3
De 1 a 2 veces	76.6	8.5
De 3 a 4 veces	13.1	1.2
5 veces y más	4.5	0.4
No recuerda	0.9	0.2
N.C.	0.1	2.4
(N)	(729)	(729)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	1.80	1.87	(722)
Privado	0.19	0.70	(710)

PREGUNTA 17b

PROCEDE DE P17. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS (1 en

P17). La última vez que tuvo Ud. alguna urgencia, ¿qué tipo de servicio utilizó?

	%	(N)
Sólo un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) público	36.7	(267)
Sólo un servicio de urgencias de un hospital público	48.6	(354)
Un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) y un hospital, ambos públicos	7.6	(55)
Un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) privado y un hospital público	1.7	(12)
Otra respuesta	4.9	(35)
No recuerda	0.2	(1)
N.C.	0.3	(2)
TOTAL	100.0	(729)

PREGUNTA 17c

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS

DE UN HOSPITAL PÚBLICO O DE ATENCIÓN PRIMARIA Y HOSPITAL PÚBLICO O ATENCIÓN PRIMARIA PRIVADO Y

HOSPITAL PÚBLICO (1 en P17 y 2, 3 ó 4 en P17b). Cuando acudió Ud. al servicio de urgencias del

hospital esta última vez, fue porque...

	%	(N)
Ud. lo decidió	75.1	(317)
Le mandó su médico de cabecera	13.8	(58)
Le mandaron desde el servicio de urgencias de atención primaria	8.1	(34)
Le mandó un médico privado	0.7	(2)
N.C.	2.3	(9)
TOTAL	100.0	(423)

PREGUNTA 17d

PROCEDE DE P17, P17B Y P17C. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE

URGENCIAS DE UN HOSPITAL PÚBLICO O DE ATENCIÓN PRIMARIA Y HOSPITAL PÚBLICO O ATENCIÓN PRIMARIA

PRIVADO Y HOSPITAL PÚBLICO CUANDO EL ENTREVISTADO LO DECIDIÓ (1 en P17, 2, 3 ó 4 en P17b y 1 en

P17c). ¿Y cuál de las siguientes fue la razón principal por la que acudió a un servicio de

urgencias de un hospital?

	%	(N)
Porque no coincidía con el horario del médico de cabecera	44.2	(140)
Porque el centro donde pasa consulta mi médico de cabecera y/o pediatra no tiene urgencias	3.6	(11)
Porque no conozco los servicios de urgencias de atención primaria	2.9	(9)
Porque en urgencias del hospital tienen más medios y resuelven mejor el problema	33.7	(106)
Porque me habían dado cita muy tarde para ir a la consulta del especialista por el problema de salud que tenía	2.3	(7)
Porque estaba fuera de mi residencia habitual	3.5	(11)
Otra respuesta	9.4	(29)
N.C.	0.4	(1)
TOTAL	100.0	(317)

PREGUNTA 17e

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO A UN CENTRO SANITARIO

PÚBLICO O PRIVADO UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P17 y 1, 2, 3 ó 4 en P17b). En

relación con la atención sanitaria que recibió Ud. en la última urgencia, ¿cree Ud. que le

atendieron con mucha rapidez, bastante, poca o ninguna rapidez?

	%	(N)
Mucha rapidez	19.0	(131)
Bastante rapidez	48.1	(332)
Poca rapidez	23.0	(158)
Ninguna rapidez	8.7	(59)
De forma diferente	0.3	(2)
No recuerda	0.4	(2)
N.C.	0.6	(3)
TOTAL	100.0	(690)

PREGUNTA 17f

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO A UN CENTRO SANITARIO

PÚBLICO O PRIVADO UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P17 y 1, 2, 3 ó 4 en P17b). Y,

¿cree Ud. que le atendieron muy bien, bien, regular, mal o muy mal?

	%	(N)
Muy bien	20.2	(139)
Bien	57.8	(398)
Regular	15.2	(104)
Mal	4.0	(27)
Muy mal	2.0	(13)
N.C.	0.9	(6)
TOTAL	100.0	(690)

PREGUNTA 18

En los últimos doce meses, ¿ha acudido Ud. a un médico especialista (no acompañando a ningún

miembro de su familia, amigo, vecino...)? Nos referimos, a una verdadera consulta, y no a una

petición de hora o cita ni a la realización de una radiografía o análisis.

	%	(N)
Sí	47.0	(1117)
No	52.9	(1257)
No recuerda	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 18a

PROCEDE DE P18. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA (1 en P18). Y durante estos últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces

acudió a un médico especialista en la sanidad pública? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	16.4	75.0
De 1 a 2 veces	58.7	16.2
De 3 a 4 veces	14.5	4.8
5 veces y más	9.4	3.7
No recuerda	0.8	0.1
N.C.	0.3	0.2
(N)	(1117)	(1117)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	2.16	3.05	(1105)
Privado	0.80	3.05	(1114)

PREGUNTA 18b

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Y la última vez que tuvo consulta con el especialista, ¿cuánto tiempo pasó

desde el día que pidió la cita hasta el día de la consulta?

	%	(N)
Hasta 15 días	20.2	(186)
Hasta 1 mes	4.5	(41)
Hasta 2 meses	17.6	(162)
Hasta 3 meses	12.2	(112)
Hasta 4 meses	13.6	(125)
Más de 4 meses	21.8	(201)
No recuerda	7.8	(72)
N.C.	2.2	(20)
TOTAL	100.0	(922)

PREGUNTA 18c

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). En general, la atención que ha recibido en las consultas del especialista de la

sanidad pública ha sido...

	%	(N)
Muy buena	15.6	(143)
Buena	66.2	(610)
Regular	12.3	(113)
Mala	3.4	(31)
Muy mala	1.3	(11)
Depende, en unas consultas mejor, en otras peor	0.3	(2)
No recuerda	0.1	(0)
N.C.	0.9	(8)
TOTAL	100.0	(922)

PREGUNTA 18d

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mucho mejor	4.1	(37)
Mejor	26.7	(246)
Más o menos igual	56.9	(524)
Peor	7.8	(71)
Mucho peor	2.0	(18)
Depende, en unas consultas mejor, en otras peor	0.7	(6)
No recuerda	0.3	(2)
N.C.	1.6	(14)
TOTAL	100.0	(922)

PREGUNTA 18e

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). ¿Cuál era la especialidad del último médico especialista con el que consultó?

	%	(N)
Cirugía general y de digestivo	3.5	(32)
Ginecología	13.5	(124)
Oftalmología	10.2	(93)
Otorrinolaringología	4.3	(39)
Traumatología	20.7	(190)
Urología	6.5	(59)
Neurología	4.8	(44)
Digestivo	5.4	(49)
Cardiología	6.7	(61)
Dermatología	5.8	(53)
Otras especialidades	15.4	(142)
No recuerda	1.6	(15)
N.C.	1.7	(15)
TOTAL	100.0	(922)

PREGUNTA 18f

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Cuando un problema de salud suyo ha requerido la visita al médico de cabecera y

una consulta al especialista. ¿Cree que la comunicación entre ellos ha sido la correcta?

	%	(N)
Sí	51.2	(472)
No	23.2	(213)
N.S.	20.6	(189)
N.C.	5.0	(46)
TOTAL	100.0	(922)

PREGUNTA 19

A continuación, y con independencia de que Ud. utilice o no las consultas de especialistas de la

sanidad pública, quisiera que valorase los siguientes aspectos referentes a la asistencia

especializada. Utilice de nuevo una escala de 1 a 10 en la que el 1 significa que lo valora como

'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora como 'totalmente satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
El tiempo dedicado por el médico a cada usuario	4.8	12.3	31.9	30.4	9.4	10.6	0.5	(2375)
El número de especialidades a las que se tiene acceso	1.9	4.4	20.2	36.6	22.2	14.2	0.5	(2375)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	7.4	18.8	37.6	21.3	4.4	10.1	0.3	(2375)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	4.2	8.3	31.0	31.4	11.1	13.5	0.5	(2375)
La confianza y seguridad que le transmite el médico	2.6	4.8	27.0	39.8	16.9	8.5	0.5	(2375)
La facilidad para conseguir cita	13.5	17.9	31.8	20.9	7.1	8.2	0.6	(2375)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	1.2	3.2	21.5	42.7	17.6	13.3	0.5	(2375)
El trato recibido del personal sanitario	1.9	3.8	25.6	44.6	15.2	8.5	0.4	(2375)
La información recibida sobre su problema de salud	1.9	4.9	27.9	39.7	15.7	9.6	0.3	(2375)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	3.1	5.2	26.9	33.6	15.7	14.9	0.6	(2375)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide cita	19.0	20.8	31.2	16.6	4.1	7.7	0.6	(2375)
El tiempo que se tarda con las pruebas diagnósticas	17.0	21.7	31.3	15.1	3.6	10.5	0.7	(2375)

	Media	Desviación típica	(N)
El tiempo dedicado por el médico a cada usuario	6.13	2.06	(2109)
El número de especialidades a las que se tiene acceso	7.22	1.88	(2026)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	5.40	1.97	(2126)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	6.36	2.04	(2042)
La confianza y seguridad que le transmite el médico	6.93	1.92	(2163)
La facilidad para conseguir cita	5.27	2.33	(2165)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	7.22	1.71	(2048)
El trato recibido del personal sanitario	7.02	1.75	(2162)
La información recibida sobre su problema de salud	6.93	1.84	(2140)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	6.78	2.01	(2006)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide cita	4.73	2.31	(2179)
El tiempo que se tarda con las pruebas diagnósticas	4.70	2.24	(2108)

PREGUNTA 20

Durante los últimos doce meses, ¿ha estado Ud. ingresado en un hospital público o privado?

	%	(N)
Sí	9.2	(218)
No	90.8	(2155)
N.C.	0.1	(1)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 20a

PROCEDE DE P20. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO INGRESADOS EN UN HOSPITAL (1 en

P20). ¿Y puede recordar cuántas veces ha estado Ud. hospitalizado en un hospital público? Y,

¿cuántas veces en uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	10.8	84.6
De 1 a 2 veces	84.8	11.3
De 3 a 4 veces	2.1	2.0
5 y más veces	2.2	.
N.C.	0.1	2.1
(N)	(218)	(218)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	1.22	1.33	(217)
Privado	0.20	0.59	(213)

PREGUNTA 20b

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). El último ingreso en el hospital fue para...

	%	(N)
Una operación	47.4	(92)
Una prueba especial para saber lo que tenía	15.0	(29)
Un tratamiento que sólo le podían hacer estando ingresado	16.6	(32)
Otras razones	21.0	(40)
TOTAL	100.0	(194)

PREGUNTA 20c

PROCEDE DE P20, P20A Y P20B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS

ALGUNA VEZ EN UN HOSPITAL PÚBLICO PARA OPERACIÓN (1 en P20, Todos excepto "Ninguna", "No recuerda"

o "N.C." en Público de P20a y 1 en P20b). Cuando le informaron de que Ud. debía ser operado, ¿le

dijeron cuánto tiempo, más o menos, tardarían en ingresarle?

	%	(N)
Sí	67.7	(62)
No	32.3	(29)
TOTAL	100.0	(92)

PREGUNTA 20d

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). ¿Le asignaron durante su estancia en el hospital un médico responsable al que acudir para

cualquier cosa relacionada con su problema de salud?

	%	(N)
Sí	72.7	(141)
No	17.6	(34)
No recuerda	6.4	(12)
N.C.	3.3	(6)
TOTAL	100.0	(194)

PREGUNTA 20e

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). En general, la atención que ha recibido en el hospital público ha sido...

	%	(N)
Muy buena	27.0	(52)
Buena	54.7	(106)
Regular	11.6	(22)
Mala	2.5	(4)
N.C.	4.2	(8)
TOTAL	100.0	(194)

PREGUNTA 20f

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mucho mejor	12.4	(24)
Mejor	35.1	(68)
Más o menos igual	39.9	(77)
Peor	9.3	(18)
Mucho peor	1.5	(2)
N.C.	1.9	(3)
TOTAL	100.0	(194)

PREGUNTA 21

En cuanto a la asistencia que se presta en los hospitales públicos, quisiera que valorase, por su

experiencia o la idea que Ud. tenga, los siguientes aspectos, utilizando la misma escala de 1 a

10, en la que el 1 significa que lo valora 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora

'totalmente satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones)	4.4	10.5	34.4	31.6	8.9	9.8	0.4	(2375)
El papeleo para el ingreso	3.5	9.5	29.8	22.3	6.4	28.1	0.4	(2375)
Tiempo de demora para el ingreso no urgente	17.9	19.7	25.2	10.5	2.4	23.8	0.6	(2375)
Los cuidados y atención por parte del personal médico	1.4	5.1	27.4	41.6	16.1	8.2	0.2	(2375)
Los cuidados y atención del personal de enfermería	1.6	4.3	25.5	42.4	17.7	8.3	0.2	(2375)
El número de personas que comparten habitación	10.9	17.8	35.9	21.6	6.1	7.2	0.5	(2375)
El trato recibido del personal no sanitario (celadores administrativos, limpiadoras...)	1.4	4.4	31.4	38.3	12.1	12.0	0.3	(2375)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los hospitales	1.1	2.2	17.4	44.1	25.0	9.8	0.3	(2375)
La información recibida sobre la evolución de su problema de salud	1.6	4.8	26.1	39.7	16.3	10.9	0.5	(2375)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	2.2	4.4	25.9	35.3	15.3	16.1	0.8	(2375)

	Media	Desviación típica	(N)
Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones)	6.21	1.99	(2132)
El papeleo para el ingreso	6.03	1.95	(1697)
Tiempo de demora para el ingreso no urgente	4.40	2.25	(1797)
Los cuidados y atención por parte del personal médico	7.00	1.78	(2174)
Los cuidados y atención del personal de enfermería	7.09	1.79	(2172)
El número de personas que comparten habitación	5.37	2.19	(2192)
El trato recibido del personal no sanitario (celadores administrativos, limpiadoras...)	6.81	1.74	(2084)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los hospitales	7.56	1.66	(2134)
La información recibida sobre la evolución de su problema de salud	7.00	1.80	(2103)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	6.90	1.90	(1973)

PREGUNTA 22

Le voy a leer algunos tipos de información que facilitan los servicios sanitarios públicos.

¿Podría valorar cada uno de los tipos de información utilizando una escala de 1 a 10, en la que 1

significa que 'no facilita ninguna información' y el 10 que 'facilita mucha información'?

	La información que da la Administración sanitaria sobre los servicios que presta	La información acerca de los derechos y vías de reclamación de que disponen los usuarios	La información sobre medidas y leyes adoptadas por las autoridades sanitarias	La información emitida a través de las campañas dirigidas a la población sobre los principales problemas de salud	La información disponible sobre qué trámites realizar para acceder al especialista o ingresar en un hospital
Ninguna inf. (1-2)	11.5	20.0	15.7	8.3	10.6
(3-4)	17.8	20.5	18.6	13.2	13.9
(5-6)	36.6	30.7	33.2	39.3	37.5
(7-8)	14.7	9.3	9.3	21.5	16.3
Mucha inf. (9-10)	2.6	2.0	2.0	4.1	4.1
N.S.	16.3	17.0	20.5	12.7	16.5
N.C.	0.6	0.5	0.7	0.9	1.0
(N)	(2375)	(2375)	(2375)	(2375)	(2375)

	Media	Desviación típica	(N)
La información que da la Administración sanitaria sobre los servicios que presta	4.94	2.06	(1975)
La información acerca de los derechos y vías de reclamación de que disponen los usuarios	4.29	2.14	(1960)
La información sobre medidas y leyes adoptadas por las autoridades sanitarias	4.47	2.08	(1870)
La información emitida a través de las campañas dirigidas a la población sobre los principales problemas de salud	5.45	2.04	(2053)
La información disponible sobre qué trámites realizar para acceder al especialista o ingresar en un hospital	5.18	2.12	(1959)

PREGUNTA 23

¿Cree Ud. que las autoridades sanitarias están llevando a cabo acciones destinadas a mejorar las

listas de espera?

	%	(N)
Sí	42.6	(1012)
No	33.5	(795)
N.S.	23.6	(560)
N.C.	0.3	(6)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 24

En general ¿cree Ud. que, durante los últimos doce meses, el problema de las listas de espera...?

	%	(N)
Ha mejorado	20.3	(482)
Ha empeorado	14.5	(344)
Sigue igual	49.7	(1180)
N.S.	15.3	(364)
N.C.	0.1	(3)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 25

¿Con cuál de estas frases está más de acuerdo?

	%	(N)
Los varones y las mujeres tienen el mismo estado de salud	44.1	(1047)
Las mujeres tienen mejor salud que los varones	35.5	(843)
Los varones tienen mejor salud que las mujeres	9.3	(221)
Con ninguna	2.9	(68)
N.S.	7.9	(187)
N.C.	0.2	(5)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 25a

PROCEDE DE P25. SÓLO A QUIENES CREEN QUE LOS VARONES TIENEN MEJOR SALUD QUE LAS MUJERES (3 en

P25). ¿Cuál cree Ud. que es la razón? (MÁXIMO DOS RESPUESTAS).

	. %	. (N)
El organismo de la mujer es más frágil	31.8	(70)
Las mujeres llevan una vida más complicada	28.3	(62)
Las mujeres tienen más cargas de trabajo	30.2	(66)
Las mujeres tienen hábitos de vida menos saludables	4.7	(10)
Las mujeres no tienen tiempo de preocuparse por su salud	18.7	(41)
La atención sanitaria que reciben las mujeres es de peor calidad	0.0	(0)
N.S.	7.3	(16)
N.C.	5.9	(13)
TOTAL	100.0	(221)

PREGUNTA 26

Cambiando de tema, en su opinión, ¿la sanidad pública presta los mismos servicios a todos los

ciudadanos con independencia de que...?

	Sí	No	N.S.	N.C.	. (N)
Se resida en una Comunidad autónoma o en otra	42.5	34.3	23.0	0.2	(2375)
Se resida en una zona rural o en una ciudad	43.5	45.1	11.1	0.3	(2375)
Se sea joven o anciano	74.0	20.0	5.8	0.1	(2375)
Se tenga un nivel social o económico alto o bajo	70.1	22.6	7.0	0.3	(2375)
Se sea varón o mujer	87.9	8.1	3.8	0.2	(2375)
Se sea español o extranjero	65.0	21.0	13.8	0.1	(2375)
Se resida legalmente o no	53.9	20.8	24.9	0.4	(2375)

PREGUNTA 27

En su opinión, ¿cada uno de los siguientes servicios asistenciales de la sanidad ha mejorado, ha

empeorado o sigue igual respecto a los últimos cinco años?

	Atención Primaria	Las consultas de atención especializada	Atención hospitalaria
Ha mejorado	41.2	35.5	38.3
Ha empeorado	10.4	11.3	9.4
Sigue igual	41.4	42.3	41.4
N.S.	6.8	10.5	10.6
N.C.	0.2	0.3	0.4
(N)	(2375)	(2375)	(2375)

PREGUNTA 28

Comparando con los servicios sanitarios públicos de otras Comunidades, considera que los que

recibe en su Comunidad Autónoma son...

	%	(N)
Mejores	14.0	(332)
Iguales	34.3	(814)
Peores	13.5	(320)
N.S.	37.5	(891)
N.C.	0.7	(16)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 29

¿Cree Ud. que gestionando la asistencia sanitaria las Comunidades Autónomas en lugar del Estado,

el ciudadano recibe un servicio...?

	%	(N)
Mejor	29.7	(705)
Igual	37.9	(899)
Peor	9.2	(219)
N.S.	22.1	(524)
N.C.	1.1	(26)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 30

Ahora que todas las Comunidades Autónomas son responsables de sus propios servicios sanitarios,

¿piensa Ud. que deberían ponerse de acuerdo entre ellas a la hora de ofrecer nuevos servicios a

los ciudadanos?

	%	(N)
Sí	85.0	(2018)
No	3.7	(88)
N.S.	10.6	(252)
N.C.	0.6	(15)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 31

Cambiando de tema, en general, ¿con qué frecuencia lee o escucha algunas noticias sobre

equivocaciones o errores en la asistencia sanitaria?

	%	(N)
Muchas veces	10.5	(249)
Bastantes veces	34.1	(810)
Pocas veces	50.0	(1188)
Nunca	4.2	(98)
N.C.	1.1	(27)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 32

Y, en España, ¿diría Ud. que se producen en la asistencia sanitaria...?

	%	(N)
Muchos errores	7.0	(165)
Bastantes errores	32.1	(762)
Pocos errores	46.6	(1107)
Muy pocos, casi ningún error	6.0	(141)
N.S.	7.8	(184)
N.C.	0.6	(13)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 33

Y, ¿cree Ud. que el número (cantidad) de equivocaciones y errores representan en la asistencia

sanitaria española un problema...?

	%	(N)
Muy importante	19.0	(452)
Bastante importante	38.0	(902)
Poco importante	31.3	(742)
Nada importante	3.9	(92)
N.S.	6.9	(162)
N.C.	0.9	(22)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 34

Y hablando ahora de diferentes profesionales que prestan servicios en nuestro sistema sanitario,

¿me podría decir, por favor, en qué grado: mucho, bastante, poco o nada, confía Ud. en que

realizan adecuadamente su labor...?

	Médicos	Enfermeras	Otro personal sanitario
Mucho	28.2	26.1	21.7
Bastante	56.7	58.6	57.7
Poco	12.4	11.3	13.9
Nada	1.1	1.6	1.7
N.S.	1.2	1.8	4.1
N.C.	0.5	0.6	0.9
(N)	(2375)	(2375)	(2375)

PREGUNTA 35

¿Ud. o alguien de su familia ha sufrido algún tipo de error en la asistencia sanitaria recibida

en...?

	Sí	No	N.C.	. (N)
Atención primaria	8.7	90.0	1.3	(2375)
Consulta de especialista	9.2	89.5	1.4	(2375)
Un ingreso hospitalario	11.1	87.6	1.3	(2375)
Un servicio de urgencias	6.0	92.7	1.3	(2375)

PREGUNTA 35a

PROCEDE DE P35. SÓLO A QUIENES HAN SUFRIDO ALGÚN ERROR MÉDICO (Algún 1 en P35). ¿Y este error

afectó de una manera muy grave, bastante grave, poco o nada grave, a su salud o a la salud de su

familia?

	Atención primaria	Consulta de especialista	Un servicio de urgencias	Un ingreso hospitalario
Muy grave	22.5	30.8	26.2	46.3
Bastante grave	33.7	43.1	42.8	33.3
Poco grave	38.4	22.8	27.8	15.7
Nada grave	3.8	2.0	1.0	2.4
N.C.	1.5	1.3	2.2	2.4
(N)	(206)	(217)	(143)	(263)

PREGUNTA 36

Sexo:

	%	(N)
Hombre	48.7	(1156)
Mujer	51.3	(1218)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 37

¿Cuántos años cumplió Ud. en su último cumpleaños?

	%	(N)
De 18 a 24 años	9.7	(231)
De 25 a 34 años	20.8	(495)
De 35 a 44 años	20.1	(478)
De 45 a 54 años	16.1	(382)
De 55 a 64 años	12.5	(297)
65 y más años	20.6	(490)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 38

¿Ha ido Ud. a la escuela o ha cursado algún tipo de estudios?

	%	(N)
No, es analfabeto	1.3	(30)
No, pero sabe leer y escribir	5.3	(125)
Sí, ha ido a la escuela	93.4	(2219)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 38a

PROCEDE DE P38. SÓLO A QUIENES HAN IDO A LA ESCUELA (3 en P38). ¿Cuáles son los estudios de más

alto nivel oficial que Ud. ha cursado (con independencia de que los haya terminado o no)? Por

favor, especifique lo más posible, diciéndome el curso en que estaba cuando los terminó (o los

interrumpió), y también el nombre que tenían entonces esos estudios (ej: 3 años de Estudios

Primarios, Primaria, 5º de Bachillerato, Maestría Industrial, Preuniversitario, 4º de EGB,

Licenciatura, Doctorado, FP1, etc.).

	%	(N)
Menos de 5 años de escolarización	2.6	(58)
Educación primaria	25.4	(562)
ESO o Bachiller elemental	24.6	(545)
FP de grado medio	7.3	(163)
Bachillerato LOGSE	12.6	(279)
FP de grado superior	8.1	(180)
Arquitecto/Ingeniero Técnico	2.0	(43)
Diplomado	7.9	(176)
Arquitecto/Ingeniero Superior	0.9	(21)
Licenciatura	7.6	(168)
Estudios Postgrado o especialización	0.8	(18)
N.C.	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(2219)

PREGUNTA 38aa

ESTUDIOS.

	%	(N)
Sin estudios	9.0	(213)
Primaria	46.7	(1108)
Secundaria	11.8	(279)
FP	14.5	(343)
Medios universitarios	9.3	(219)
Superiores	8.8	(208)
N.C.	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 39

¿En cuál de las siguientes situaciones se encuentra Ud. actualmente?

	%	(N)
Trabaja	50.2	(1192)
Jubilado/pensionista (ha trabajado)	19.3	(457)
Pensionista (no ha trabajado)	4.2	(100)
Parado y ha trabajado antes	8.5	(201)
Parado y busca su primer empleo	0.7	(15)
Estudiante	3.4	(81)
Trabajo doméstico no remunerado	13.2	(313)
Otra situación	0.5	(11)
N.C.	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 40

Con respecto a la nacionalidad, tiene Ud...

	%	(N)
La nacionalidad española	90.8	(2155)
La nacionalidad española y otra	1.7	(40)
Sólo otra nacionalidad	6.7	(158)
Otra nacionalidad y en trámites de adquirir la española	0.8	(19)
N.C.	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 40a

PROCEDE DE P40. SÓLO A QUIENES TIENEN DOBLE NACIONALIDAD Y EXTRANJEROS (2, 3 ó 4 en P40). ¿Qué

nacionalidad?

	%	(N)
Alemana	2.0	(4)
Argentina	5.5	(11)
Austriaca	0.4	(0)
Boliviana	4.6	(9)
Brasileña	0.5	(1)
Británica	1.2	(2)
Búlgara	2.7	(5)
Chilena	3.1	(6)
China	1.4	(3)
Colombiana	6.0	(13)
Dominicana	4.0	(8)
Ecuatoriana	14.6	(31)
Francesa	1.3	(2)
Guineana	1.9	(4)
Italiana	2.8	(6)
Marroquí	9.7	(21)
Mexicana	0.5	(1)
Paraguaya	2.2	(4)
Peruana	3.3	(7)
Portuguesa	1.3	(2)
Rumana	9.5	(20)
Senegalesa	1.9	(4)
Sueca	0.6	(1)
Suiza	1.2	(2)
Uruguaya	3.9	(8)
Venezolana	3.0	(6)
Cubana	1.3	(2)
Ucraniana	0.3	(0)
Nigeriana	0.7	(1)
Camerunesa	0.3	(0)
Gambiana	1.3	(2)
Hondureña	1.8	(3)
Holandesa	0.6	(1)
Finlandesa	0.6	(1)
Croata	0.7	(1)
Canadiense	0.4	(0)
Caboverdiana	0.3	(0)
N.C.	2.6	(5)
TOTAL	100.0	(218)

PREGUNTA 42

Para terminar, a efectos estadísticos, ¿me podría decir si dispone Ud. de teléfono fijo en su

domicilio?

	%	(N)
Sí	73.1	(1737)
No	25.9	(614)
N.C.	1.0	(23)
TOTAL	100.0	(2375)

Resultados HTML

DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIA MARGINALES DEL ESTUDIO 2768 CUESTIONARIO 0 MUESTRA 0

PREGUNTA 1

Para empezar, ¿podría decirme cuál de las siguientes áreas que le voy a leer es la que considera

Ud. de mayor interés para los ciudadanos?

	%	(N)
Defensa	0.6	(14)
Educación	18.4	(438)
Sanidad	30.4	(722)
Vivienda	20.6	(488)
Pensiones	12.1	(287)
Transportes	0.9	(21)
Seguridad ciudadana	9.4	(223)
Servicios sociales	3.9	(92)
N.S.	2.8	(66)
N.C.	0.9	(20)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 2

Vamos a centrarnos ahora en el tema de la sanidad. De las siguientes afirmaciones que aparecen en

esta tarjeta, ¿cuál expresa mejor su opinión sobre el Sistema Sanitario en nuestro país?

	%	(N)
En general, el Sistema Sanitario funciona bastante bien	20.7	(490)
El Sistema Sanitario funciona bien, aunque son necesarios algunos cambios	47.7	(1132)
El Sistema Sanitario necesita cambios fundamentales, aunque algunas cosas funcionan	27.0	(641)
El Sistema Sanitario está tan mal que necesitaríamos rehacerlo completamente	3.9	(92)
N.S.	0.5	(12)
N.C.	0.2	(5)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 3

Y, ¿está Ud. satisfecho o insatisfecho con el modo en que el sistema sanitario público funciona en

España? Para contestarme, utilice esta tarjeta en la que el 1 significa que está Ud. muy

insatisfecho y el 10 que está muy satisfecho.

	%	(N)
Insatisfecho (1-2)	3.9	(93)
(3-4)	10.5	(248)
(5-6)	36.1	(857)
(7-8)	38.2	(907)
Satisfecho (9-10)	10.3	(245)
N.S.	0.9	(21)
N.C.	0.1	(2)
TOTAL	100.0	(2375)

Media	6.31
Desviación típica	1.91
(N)	(2350)

PREGUNTA 4

Después de la aplicación de la Ley del Tabaco, ¿en qué grado está Ud. de acuerdo con cada una de

las siguientes afirmaciones: mucho, bastante, poco o nada?

	La mayoría de los fumadores respeta la Ley del Tabaco	Los no fumadores sufren ahora menos molestias que antes de existir la Ley	Con la Ley del Tabaco, se fuma menos en todos los sitios	Habría que endurecer más la Ley
Mucho	6.5	9.7	8.1	15.9
Bastante	34.6	46.4	43.1	28.0
Poco	36.7	29.6	32.2	23.1
Nada	17.2	8.5	10.7	23.9
N.S.	4.8	5.3	5.5	8.2
N.C.	0.3	0.5	0.4	0.8
(N)	(2375)	(2375)	(2375)	(2375)

PREGUNTA 5

¿Tiene hijos o nietos menores de 18 años?

	%	(N)
Sí	50.9	(1209)
No	49.0	(1164)
N.C.	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 5a

PROCEDE DE P5. SÓLO A QUIENES TIENEN HIJOS O NIETOS MENORES DE 18 AÑOS (1 en P5). ¿Algunos de

ellos tienen entre 11 y 18 años?

	%	(N)
Sí	53.5	(647)
No	45.2	(546)
N.C.	1.3	(15)
TOTAL	100.0	(1209)

PREGUNTA 6

¿Cuál sería su grado de acuerdo con una ley que estableciera medidas para que los menores de 18

años no consumieran alcohol? Sitúese en una escala de 1 a 10, donde el 1 significa su total

desacuerdo y el 10 su total acuerdo.

	%	(N)
Total desacuerdo (1-2)	4.3	(101)
(3-4)	3.3	(78)
(5-6)	7.7	(184)
(7-8)	19.6	(464)
Total acuerdo (9-10)	63.7	(1513)
N.S.	1.0	(23)
N.C.	0.4	(9)
TOTAL	100.0	(2375)

Media	8.46
Desviación típica	2.27
(N)	(2342)

PREGUNTA 7

Le voy a comentar algunas medidas que podría incluir esta ley. Por favor, dígame si está más bien

de acuerdo o más bien en desacuerdo con cada una de ellas.

	Más bien de acuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	Más bien en desacuerdo	N.S.	N.C.	. (N)
La ley debería limitar la publicidad del alcohol que pudiera llegar a los menores de 18 años	85.9	5.9	6.1	2.0	0.1	(2375)
La ley debería establecer medidas para que los menores no consuman alcohol en lugares públicos como plazas, jardines, parques,...	83.2	7.6	7.1	1.9	0.3	(2375)
La ley debería establecer sanciones, aunque no sean económicas, para aquellos menores que consuman alcohol	72.3	8.9	16.2	2.3	0.2	(2375)
La ley debería endurecer las sanciones a los establecimientos que incumplieran la prohibición de venta de alcohol a los menores de 18 años	90.9	4.2	3.3	1.4	0.2	(2375)

PREGUNTA 8

Le voy a leer una serie de motivos por los que la gente puede elegir un servicio sanitario público

o uno privado. En su caso particular, y siempre en el caso de que Ud. pudiese elegir, ¿elegiría un

servicio sanitario público o uno privado teniendo en cuenta¿.?

	Público	Privado	Ambos	N.C.	. (N)
La tecnología y los medios de que dispone	64.6	24.9	9.2	1.3	(2375)
La capacitación de los médicos	56.3	21.0	21.6	1.0	(2375)
La capacitación de las enfermeras	55.5	20.7	22.1	1.8	(2375)
La rapidez con que le atienden	31.7	62.6	4.1	1.5	(2375)
La información que recibe sobre su problema de salud	45.2	36.4	16.2	2.2	(2375)
El trato personal que Ud. recibe	42.6	42.2	13.7	1.4	(2375)
El confort de las instalaciones	35.1	55.0	8.1	1.7	(2375)

PREGUNTA 9

Si pudiera elegir y Ud. o algún miembro de su familia tuviera una enfermedad grave, ¿a dónde

acudiría, a un servicio sanitario público o a uno privado?

	%	(N)
Servicio Sanitario Público	57.0	(1353)
Servicio Sanitario Privado	32.4	(769)
Ambos	8.3	(198)
N.S.	1.9	(44)
N.C.	0.4	(9)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 10

Si Ud. o algún miembro de su hogar tuvieran que utilizar un servicio sanitario y Ud. pudiera

elegir, ¿acudiría a un centro público o privado, cuando se tratara de...?

	Público	Privado	Ambos	N.C.	. (N)
Atención Primaria (consultas de medicina general y pediatría)	65.0	29.4	5.2	0.4	(2375)
Asistencia especializada (consultas de especialistas, salvo dentistas)	49.8	42.0	7.5	0.7	(2375)
Ingreso en hospital	61.2	32.1	5.9	0.8	(2375)
Urgencias	61.6	30.1	7.4	0.8	(2375)

PREGUNTA 11

¿En el último año, estando fuera de su Comunidad Autónoma de residencia, ha necesitado acudir a un

centro sanitario público?

	%	(N)
Sí	8.7	(205)
No	91.2	(2167)
N.C.	0.1	(2)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 11a

PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA

DE RESIDENCIA (1 en P11). ¿Qué utilizó para identificarse en aquella ocasión?

	%	(N)
La cartilla de la Seguridad Social	16.7	(34)
La tarjeta sanitaria	75.5	(155)
Ambas	0.7	(1)
N.S.	0.8	(1)
N.C.	6.3	(12)
TOTAL	100.0	(205)

PREGUNTA 11b

PROCEDE DE P11 Y P11A. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD

AUTÓNOMA DE RESIDENCIA Y UTILIZARON LA TARJETA SANITARIA PARA IDENTIFICARSE (1 en P11 y 2 en

P11a). Al utilizar la Tarjeta Sanitaria de su Comunidad Autónoma fuera de ella, ¿ha tenido algún

problema para...?

	%	(N)
Identificarse	10.6	(16)
Conseguir recetas	1.5	(2)
Ambos	3.0	(4)
No ha tenido ningún problema	84.0	(130)
N.C.	0.9	(1)
TOTAL	100.0	(155)

PREGUNTA 11c

PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA

DE RESIDENCIA (1 en P11). ¿Qué servicios necesitó? (RESPUESTA MÚLTIPLE).

	. %	. (N)
Una consulta con un médico de Atención Primaria	58.2	(119)
Una consulta con un especialista	9.2	(18)
Atención en un servicio de urgencias	39.2	(80)
Una estancia hospitalaria de más de un día	3.7	(7)
Otros	0.5	(1)
No_contesta	4.9	(9)
TOTAL	100.0	(204)

PREGUNTA 12

¿En alguna ocasión ha pensado Ud. poner una queja o reclamación por el funcionamiento de los

servicios sanitarios públicos?

	%	(N)
Sí	30.3	(720)
No	69.0	(1639)
N.C.	0.6	(14)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 12a

PROCEDE DE P12. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER ALGÚN PROBLEMA O NO

QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12). ¿Lo hizo Ud.?

	%	(N)
Sí	30.7	(221)
No	68.8	(496)
N.C.	0.4	(3)
TOTAL	100.0	(720)

PREGUNTA 12b

PROCEDE DE P12 Y P12A. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER

ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12 y 1 en P12a). ¿Obtuvo

respuesta?

	%	(N)
Sí	62.0	(137)
No	36.7	(81)
N.C.	1.3	(2)
TOTAL	100.0	(221)

PREGUNTA 12c

PROCEDE DE P12, P12A Y P12B. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR

TENER ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO Y HAN RECIBIDO RESPUESTA (1

en P12, 1 en P12a y 1 en P12b). En general, ¿el resultado fue satisfactorio para Ud.?

	%	(N)
Sí	47.5	(65)
No	51.5	(70)
N.C.	1.0	(1)
TOTAL	100.0	(137)

PREGUNTA 12d

PROCEDE DE P12 Y P12A. SÓLO A QUIENES NO HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER

ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12 y 2 en P12a). ¿Por qué

motivo no lo hizo? (MULTIRRESPUESTA. ANOTAR TODAS LAS QUE DIGA EL ENTREVISTADO).

	. %	. (N)
Porque pensó que no iba a servir para nada	59.8	(295)
Por temor a enemistarse con los profesionales que han de seguir atendiéndole	10.1	(49)
Porque no encontró un lugar o la vía para hacerlo	10.1	(49)
Por otros motivos	28.1	(138)
TOTAL	100.0	(493)

PREGUNTA 13

Durante los últimos doce meses, ¿ha acudido Ud. a la consulta de un médico de cabecera (no

acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)? (Nos referimos a una verdadera

consulta, y no a una petición de hora o cita ni a la realización de una radiografía o análisis).

	%	(N)
Sí	74.9	(1779)
No	24.7	(587)
No recuerda	0.2	(5)
N.C.	0.1	(2)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 13a

PROCEDE DE P13. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA (1 en

P13). Y durante estos últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces acudió a un médico de

cabecera (médico de familia) de la sanidad pública? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	5.0	88.8
De 1 a 2 veces	41.1	5.0
De 3 a 4 veces	21.9	3.2
5 veces y más	29.4	2.1
No recuerda	2.4	0.3
N.C.	0.3	0.6
(N)	(1779)	(1779)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	4.30	4.98	(1731)
Privado	0.38	1.75	(1764)

PREGUNTA 13b

PROCEDE DE P13 Y P13A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA DE

LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P13a). En general, la atención que ha recibido en las consultas del médico de cabecera (médico de

familia) de la sanidad pública ha sido...

	%	(N)
Muy buena	19.7	(323)
Buena	65.6	(1077)
Regular	12.4	(203)
Mala	1.6	(26)
Muy mala	0.5	(8)
N.C.	0.2	(3)
TOTAL	100.0	(1643)

PREGUNTA 13c

PROCEDE DE P13 Y P13A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA DE

LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P13a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mucho mejor	4.0	(65)
Mejor	26.1	(429)
Más o menos igual	62.3	(1024)
Peor	5.8	(95)
Mucho peor	0.7	(11)
N.S.	0.2	(2)
N.C.	0.8	(13)
TOTAL	100.0	(1643)

PREGUNTA 14

Cuando pide cita con el médico de su centro de salud para ir en el mismo día, se la dan...

	%	(N)
Siempre	15.7	(373)
Casi siempre	29.4	(699)
Casi nunca	33.8	(802)
Nunca	17.6	(418)
N.C.	3.4	(81)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 14a

PROCEDE DE P14. SÓLO A QUIENES CASI NUNCA O NUNCA LES SUELE COINCIDIR LA CITA EN EL CENTRO DE

SALUD CON EL DÍA QUE LA SOLICITAN (3 ó 4 en P14). La última vez que pidió cita, ¿con cuántos días

se la dieron?

	%	(N)
1 día	23.2	(283)
2 días	30.4	(371)
3 días	16.0	(195)
4 días	6.4	(78)
Entre 5 y 10 días	16.9	(205)
11 y más días	3.5	(42)
No recuerda	2.9	(35)
N.C.	0.6	(7)
TOTAL	100.0	(1220)

Media	3.53
Desviación típica	4.48
(N)	(1177)

PREGUNTA 15

Señale si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones:

	De acuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	En desacuerdo	N.S.	N.C.	. (N)
En mi centro de salud me informan sobre los diferentes servicios que ofrecen	55.3	8.2	27.3	8.5	0.7	(2375)
En mi centro de salud me resuelven la mayor parte de las dudas cuando tengo que acudir al especialista o a mi hospital o para hacer trámites (visado de recetas, prótesis, oxígeno, transporte sanitario,...)	67.6	8.5	14.9	8.2	0.8	(2375)
Cuando el médico de cabecera manda a un paciente al especialista, la cita se la dan en el propio centro de salud	70.4	6.5	13.0	9.2	0.9	(2375)
En mi centro de salud se hacen los trámites para la tarjeta sanitaria	75.1	2.6	5.3	16.1	0.9	(2375)
Recomendaría a mis amigos o familiares mi centro de salud	66.8	13.5	10.9	7.2	1.6	(2375)

PREGUNTA 16

Por su experiencia personal o por la idea que Ud. tenga, quisiera que valorase los siguientes

aspectos de la asistencia sanitaria pública, referidos a la atención que se presta en las

consultas de medicina general y pediatría. Utilice para ello una escala de 1 a 10, en la que el 1

significa que lo valora como 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora como 'totalmente

satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
La cercanía de los centros de salud	1.8	5.1	19.9	41.2	30.8	0.8	0.5	(2375)
El horario de atención	1.3	5.9	25.2	41.6	22.1	3.0	0.9	(2375)
El trato recibido del personal sanitario	1.3	3.5	24.3	44.4	23.7	2.5	0.4	(2375)
La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería	2.2	3.7	16.2	20.9	13.7	42.8	0.5	(2375)
El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo	4.9	12.4	31.1	32.1	15.7	3.4	0.4	(2375)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	2.2	6.1	26.4	39.2	19.5	5.9	0.6	(2375)
La facilidad para conseguir cita	5.7	11.1	28.8	33.6	18.0	2.3	0.5	(2375)
La confianza y seguridad que transmite el médico	2.6	3.9	21.7	42.0	27.1	2.3	0.4	(2375)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	8.9	18.0	38.4	24.9	6.8	2.5	0.4	(2375)
Cuando lo necesita, el médico de cabecera le envía a un especialista	2.4	4.6	22.5	41.9	21.1	6.9	0.6	(2375)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	4.5	7.4	29.9	35.1	13.1	9.5	0.5	(2375)
La información recibida sobre su problema de salud	2.5	5.2	25.5	42.9	20.4	3.0	0.5	(2375)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	4.5	4.6	23.4	38.0	21.5	7.5	0.5	(2375)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide la cita	5.8	12.7	32.7	30.7	15.1	2.6	0.4	(2375)
El tiempo que se tarda en hacer las pruebas diagnósticas	12.1	17.5	34.3	21.8	6.5	7.2	0.6	(2375)

	Media	Desviación típica	(N)
La cercanía de los centros de salud	7.49	1.96	(2343)
El horario de atención	7.16	1.87	(2283)
El trato recibido del personal sanitario	7.32	1.78	(2307)
La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería	6.97	2.15	(1346)
El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo	6.39	2.18	(2285)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	6.98	1.94	(2221)
La facilidad para conseguir cita	6.52	2.24	(2309)
La confianza y seguridad que transmite el médico	7.34	1.95	(2310)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	5.56	2.12	(2304)
Cuando lo necesita, el médico de cabecera le envía a un especialista	7.17	1.92	(2198)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	6.52	2.02	(2137)
La información recibida sobre su problema de salud	7.07	1.91	(2291)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	7.02	2.14	(2184)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide la cita	6.29	2.21	(2303)
El tiempo que se tarda en hacer las pruebas diagnósticas	5.33	2.27	(2188)

PREGUNTA 17

Durante los últimos doce meses, ¿ha tenido Ud. que acudir a un centro sanitario público o privado

por alguna urgencia (no acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)?

	%	(N)
Sí	30.7	(729)
No	69.2	(1643)
N.C.	0.1	(1)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 17a

PROCEDE DE P17. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS (1 en

P17). En los últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces acudió Ud. a un centro público

para una urgencia? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	4.9	87.3
De 1 a 2 veces	76.6	8.5
De 3 a 4 veces	13.1	1.2
5 veces y más	4.5	0.4
No recuerda	0.9	0.2
N.C.	0.1	2.4
(N)	(729)	(729)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	1.80	1.87	(722)
Privado	0.19	0.70	(710)

PREGUNTA 17b

PROCEDE DE P17. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS (1 en

P17). La última vez que tuvo Ud. alguna urgencia, ¿qué tipo de servicio utilizó?

	%	(N)
Sólo un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) público	36.7	(267)
Sólo un servicio de urgencias de un hospital público	48.6	(354)
Un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) y un hospital, ambos públicos	7.6	(55)
Un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) privado y un hospital público	1.7	(12)
Otra respuesta	4.9	(35)
No recuerda	0.2	(1)
N.C.	0.3	(2)
TOTAL	100.0	(729)

PREGUNTA 17c

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS

DE UN HOSPITAL PÚBLICO O DE ATENCIÓN PRIMARIA Y HOSPITAL PÚBLICO O ATENCIÓN PRIMARIA PRIVADO Y

HOSPITAL PÚBLICO (1 en P17 y 2, 3 ó 4 en P17b). Cuando acudió Ud. al servicio de urgencias del

hospital esta última vez, fue porque...

	%	(N)
Ud. lo decidió	75.1	(317)
Le mandó su médico de cabecera	13.8	(58)
Le mandaron desde el servicio de urgencias de atención primaria	8.1	(34)
Le mandó un médico privado	0.7	(2)
N.C.	2.3	(9)
TOTAL	100.0	(423)

PREGUNTA 17d

PROCEDE DE P17, P17B Y P17C. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE

URGENCIAS DE UN HOSPITAL PÚBLICO O DE ATENCIÓN PRIMARIA Y HOSPITAL PÚBLICO O ATENCIÓN PRIMARIA

PRIVADO Y HOSPITAL PÚBLICO CUANDO EL ENTREVISTADO LO DECIDIÓ (1 en P17, 2, 3 ó 4 en P17b y 1 en

P17c). ¿Y cuál de las siguientes fue la razón principal por la que acudió a un servicio de

urgencias de un hospital?

	%	(N)
Porque no coincidía con el horario del médico de cabecera	44.2	(140)
Porque el centro donde pasa consulta mi médico de cabecera y/o pediatra no tiene urgencias	3.6	(11)
Porque no conozco los servicios de urgencias de atención primaria	2.9	(9)
Porque en urgencias del hospital tienen más medios y resuelven mejor el problema	33.7	(106)
Porque me habían dado cita muy tarde para ir a la consulta del especialista por el problema de salud que tenía	2.3	(7)
Porque estaba fuera de mi residencia habitual	3.5	(11)
Otra respuesta	9.4	(29)
N.C.	0.4	(1)
TOTAL	100.0	(317)

PREGUNTA 17e

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO A UN CENTRO SANITARIO

PÚBLICO O PRIVADO UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P17 y 1, 2, 3 ó 4 en P17b). En

relación con la atención sanitaria que recibió Ud. en la última urgencia, ¿cree Ud. que le

atendieron con mucha rapidez, bastante, poca o ninguna rapidez?

	%	(N)
Mucha rapidez	19.0	(131)
Bastante rapidez	48.1	(332)
Poca rapidez	23.0	(158)
Ninguna rapidez	8.7	(59)
De forma diferente	0.3	(2)
No recuerda	0.4	(2)
N.C.	0.6	(3)
TOTAL	100.0	(690)

PREGUNTA 17f

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO A UN CENTRO SANITARIO

PÚBLICO O PRIVADO UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P17 y 1, 2, 3 ó 4 en P17b). Y,

¿cree Ud. que le atendieron muy bien, bien, regular, mal o muy mal?

	%	(N)
Muy bien	20.2	(139)
Bien	57.8	(398)
Regular	15.2	(104)
Mal	4.0	(27)
Muy mal	2.0	(13)
N.C.	0.9	(6)
TOTAL	100.0	(690)

PREGUNTA 18

En los últimos doce meses, ¿ha acudido Ud. a un médico especialista (no acompañando a ningún

miembro de su familia, amigo, vecino...)? Nos referimos, a una verdadera consulta, y no a una

petición de hora o cita ni a la realización de una radiografía o análisis.

	%	(N)
Sí	47.0	(1117)
No	52.9	(1257)
No recuerda	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 18a

PROCEDE DE P18. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA (1 en P18). Y durante estos últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces

acudió a un médico especialista en la sanidad pública? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	16.4	75.0
De 1 a 2 veces	58.7	16.2
De 3 a 4 veces	14.5	4.8
5 veces y más	9.4	3.7
No recuerda	0.8	0.1
N.C.	0.3	0.2
(N)	(1117)	(1117)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	2.16	3.05	(1105)
Privado	0.80	3.05	(1114)

PREGUNTA 18b

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Y la última vez que tuvo consulta con el especialista, ¿cuánto tiempo pasó

desde el día que pidió la cita hasta el día de la consulta?

	%	(N)
De 1 día a 15 días	20.2	(186)
De 16 días a 30 días	4.5	(41)
De 31 días a 60 días	17.6	(162)
De 61 días a 90 días	12.2	(112)
De 91 días a 120 días	13.6	(125)
Más de 120 días	21.8	(201)
No recuerda	7.8	(72)
N.C.	2.2	(20)
TOTAL	100.0	(922)

PREGUNTA 18c

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). En general, la atención que ha recibido en las consultas del especialista de la

sanidad pública ha sido...

	%	(N)
Muy buena	15.6	(143)
Buena	66.2	(610)
Regular	12.3	(113)
Mala	3.4	(31)
Muy mala	1.3	(11)
Depende, en unas consultas mejor, en otras peor	0.3	(2)
No recuerda	0.1	(0)
N.C.	0.9	(8)
TOTAL	100.0	(922)

PREGUNTA 18d

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mucho mejor	4.1	(37)
Mejor	26.7	(246)
Más o menos igual	56.9	(524)
Peor	7.8	(71)
Mucho peor	2.0	(18)
Depende, en unas consultas mejor, en otras peor	0.7	(6)
No recuerda	0.3	(2)
N.C.	1.6	(14)
TOTAL	100.0	(922)

PREGUNTA 18e

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). ¿Cuál era la especialidad del último médico especialista con el que consultó?

	%	(N)
Cirugía general y de digestivo	3.5	(32)
Ginecología	13.5	(124)
Oftalmología	10.2	(93)
Otorrinolaringología	4.3	(39)
Traumatología	20.7	(190)
Urología	6.5	(59)
Neurología	4.8	(44)
Digestivo	5.4	(49)
Cardiología	6.7	(61)
Dermatología	5.8	(53)
Otras especialidades	15.4	(142)
No recuerda	1.6	(15)
N.C.	1.7	(15)
TOTAL	100.0	(922)

PREGUNTA 18f

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Cuando un problema de salud suyo ha requerido la visita al médico de cabecera y

una consulta al especialista. ¿Cree que la comunicación entre ellos ha sido la correcta?

	%	(N)
Sí	51.2	(472)
No	23.2	(213)
N.S.	20.6	(189)
N.C.	5.0	(46)
TOTAL	100.0	(922)

PREGUNTA 19

A continuación, y con independencia de que Ud. utilice o no las consultas de especialistas de la

sanidad pública, quisiera que valorase los siguientes aspectos referentes a la asistencia

especializada. Utilice de nuevo una escala de 1 a 10 en la que el 1 significa que lo valora como

'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora como 'totalmente satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
El tiempo dedicado por el médico a cada usuario	4.8	12.3	31.9	30.4	9.4	10.6	0.5	(2375)
El número de especialidades a las que se tiene acceso	1.9	4.4	20.2	36.6	22.2	14.2	0.5	(2375)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	7.4	18.8	37.6	21.3	4.4	10.1	0.3	(2375)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	4.2	8.3	31.0	31.4	11.1	13.5	0.5	(2375)
La confianza y seguridad que le transmite el médico	2.6	4.8	27.0	39.8	16.9	8.5	0.5	(2375)
La facilidad para conseguir cita	13.5	17.9	31.8	20.9	7.1	8.2	0.6	(2375)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	1.2	3.2	21.5	42.7	17.6	13.3	0.5	(2375)
El trato recibido del personal sanitario	1.9	3.8	25.6	44.6	15.2	8.5	0.4	(2375)
La información recibida sobre su problema de salud	1.9	4.9	27.9	39.7	15.7	9.6	0.3	(2375)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	3.1	5.2	26.9	33.6	15.7	14.9	0.6	(2375)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide cita	19.0	20.8	31.2	16.6	4.1	7.7	0.6	(2375)
El tiempo que se tarda con las pruebas diagnósticas	17.0	21.7	31.3	15.1	3.6	10.5	0.7	(2375)

	Media	Desviación típica	(N)
El tiempo dedicado por el médico a cada usuario	6.13	2.06	(2109)
El número de especialidades a las que se tiene acceso	7.22	1.88	(2026)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	5.40	1.97	(2126)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	6.36	2.04	(2042)
La confianza y seguridad que le transmite el médico	6.93	1.92	(2163)
La facilidad para conseguir cita	5.27	2.33	(2165)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	7.22	1.71	(2048)
El trato recibido del personal sanitario	7.02	1.75	(2162)
La información recibida sobre su problema de salud	6.93	1.84	(2140)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	6.78	2.01	(2006)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide cita	4.73	2.31	(2179)
El tiempo que se tarda con las pruebas diagnósticas	4.70	2.24	(2108)

PREGUNTA 20

Durante los últimos doce meses, ¿ha estado Ud. ingresado en un hospital público o privado?

	%	(N)
Sí	9.2	(218)
No	90.8	(2155)
N.C.	0.1	(1)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 20a

PROCEDE DE P20. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO INGRESADOS EN UN HOSPITAL (1 en

P20). ¿Y puede recordar cuántas veces ha estado Ud. hospitalizado en un hospital público? Y,

¿cuántas veces en uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	10.8	84.6
De 1 a 2 veces	84.8	11.3
De 3 a 4 veces	2.1	2.0
5 y más veces	2.2	.
N.C.	0.1	2.1
(N)	(218)	(218)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	1.22	1.33	(217)
Privado	0.20	0.59	(213)

PREGUNTA 20b

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). El último ingreso en el hospital fue para...

	%	(N)
Una operación	47.4	(92)
Una prueba especial para saber lo que tenía	15.0	(29)
Un tratamiento que sólo le podían hacer estando ingresado	16.6	(32)
Otras razones	21.0	(40)
TOTAL	100.0	(194)

PREGUNTA 20c

PROCEDE DE P20, P20A Y P20B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS

ALGUNA VEZ EN UN HOSPITAL PÚBLICO PARA OPERACIÓN (1 en P20, Todos excepto "Ninguna", "No recuerda"

o "N.C." en Público de P20a y 1 en P20b). Cuando le informaron de que Ud. debía ser operado, ¿le

dijeron cuánto tiempo, más o menos, tardarían en ingresarle?

	%	(N)
Sí	67.7	(62)
No	32.3	(29)
TOTAL	100.0	(92)

PREGUNTA 20d

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). ¿Le asignaron durante su estancia en el hospital un médico responsable al que acudir para

cualquier cosa relacionada con su problema de salud?

	%	(N)
Sí	72.7	(141)
No	17.6	(34)
No recuerda	6.4	(12)
N.C.	3.3	(6)
TOTAL	100.0	(194)

PREGUNTA 20e

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). En general, la atención que ha recibido en el hospital público ha sido...

	%	(N)
Muy buena	27.0	(52)
Buena	54.7	(106)
Regular	11.6	(22)
Mala	2.5	(4)
N.C.	4.2	(8)
TOTAL	100.0	(194)

PREGUNTA 20f

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mucho mejor	12.4	(24)
Mejor	35.1	(68)
Más o menos igual	39.9	(77)
Peor	9.3	(18)
Mucho peor	1.5	(2)
N.C.	1.9	(3)
TOTAL	100.0	(194)

PREGUNTA 21

En cuanto a la asistencia que se presta en los hospitales públicos, quisiera que valorase, por su

experiencia o la idea que Ud. tenga, los siguientes aspectos, utilizando la misma escala de 1 a

10, en la que el 1 significa que lo valora 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora

'totalmente satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones)	4.4	10.5	34.4	31.6	8.9	9.8	0.4	(2375)
El papeleo para el ingreso	3.5	9.5	29.8	22.3	6.4	28.1	0.4	(2375)
Tiempo de demora para el ingreso no urgente	17.9	19.7	25.2	10.5	2.4	23.8	0.6	(2375)
Los cuidados y atención por parte del personal médico	1.4	5.1	27.4	41.6	16.1	8.2	0.2	(2375)
Los cuidados y atención del personal de enfermería	1.6	4.3	25.5	42.4	17.7	8.3	0.2	(2375)
El número de personas que comparten habitación	10.9	17.8	35.9	21.6	6.1	7.2	0.5	(2375)
El trato recibido del personal no sanitario (celadores administrativos, limpiadoras...)	1.4	4.4	31.4	38.3	12.1	12.0	0.3	(2375)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los hospitales	1.1	2.2	17.4	44.1	25.0	9.8	0.3	(2375)
La información recibida sobre la evolución de su problema de salud	1.6	4.8	26.1	39.7	16.3	10.9	0.5	(2375)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	2.2	4.4	25.9	35.3	15.3	16.1	0.8	(2375)

	Media	Desviación típica	(N)
Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones)	6.21	1.99	(2132)
El papeleo para el ingreso	6.03	1.95	(1697)
Tiempo de demora para el ingreso no urgente	4.40	2.25	(1797)
Los cuidados y atención por parte del personal médico	7.00	1.78	(2174)
Los cuidados y atención del personal de enfermería	7.09	1.79	(2172)
El número de personas que comparten habitación	5.37	2.19	(2192)
El trato recibido del personal no sanitario (celadores administrativos, limpiadoras...)	6.81	1.74	(2084)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los hospitales	7.56	1.66	(2134)
La información recibida sobre la evolución de su problema de salud	7.00	1.80	(2103)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	6.90	1.90	(1973)

PREGUNTA 22

Le voy a leer algunos tipos de información que facilitan los servicios sanitarios públicos.

¿Podría valorar cada uno de los tipos de información utilizando una escala de 1 a 10, en la que 1

significa que 'no facilita ninguna información' y el 10 que 'facilita mucha información'?

	La información que da la Administración sanitaria sobre los servicios que presta	La información acerca de los derechos y vías de reclamación de que disponen los usuarios	La información sobre medidas y leyes adoptadas por las autoridades sanitarias	La información emitida a través de las campañas dirigidas a la población sobre los principales problemas de salud	La información disponible sobre qué trámites realizar para acceder al especialista o ingresar en un hospital
Ninguna inf. (1-2)	11.5	20.0	15.7	8.3	10.6
(3-4)	17.8	20.5	18.6	13.2	13.9
(5-6)	36.6	30.7	33.2	39.3	37.5
(7-8)	14.7	9.3	9.3	21.5	16.3
Mucha inf. (9-10)	2.6	2.0	2.0	4.1	4.1
N.S.	16.3	17.0	20.5	12.7	16.5
N.C.	0.6	0.5	0.7	0.9	1.0
(N)	(2375)	(2375)	(2375)	(2375)	(2375)

	Media	Desviación típica	(N)
La información que da la Administración sanitaria sobre los servicios que presta	4.94	2.06	(1975)
La información acerca de los derechos y vías de reclamación de que disponen los usuarios	4.29	2.14	(1960)
La información sobre medidas y leyes adoptadas por las autoridades sanitarias	4.47	2.08	(1870)
La información emitida a través de las campañas dirigidas a la población sobre los principales problemas de salud	5.45	2.04	(2053)
La información disponible sobre qué trámites realizar para acceder al especialista o ingresar en un hospital	5.18	2.12	(1959)

PREGUNTA 23

¿Cree Ud. que las autoridades sanitarias están llevando a cabo acciones destinadas a mejorar las

listas de espera?

	%	(N)
Sí	42.6	(1012)
No	33.5	(795)
N.S.	23.6	(560)
N.C.	0.3	(6)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 24

En general ¿cree Ud. que, durante los últimos doce meses, el problema de las listas de espera...?

	%	(N)
Ha mejorado	20.3	(482)
Ha empeorado	14.5	(344)
Sigue igual	49.7	(1180)
N.S.	15.3	(364)
N.C.	0.1	(3)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 25

¿Con cuál de estas frases está más de acuerdo?

	%	(N)
Los varones y las mujeres tienen el mismo estado de salud	44.1	(1047)
Las mujeres tienen mejor salud que los varones	35.5	(843)
Los varones tienen mejor salud que las mujeres	9.3	(221)
Con ninguna	2.9	(68)
N.S.	7.9	(187)
N.C.	0.2	(5)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 25a

PROCEDE DE P25. SÓLO A QUIENES CREEN QUE LOS VARONES TIENEN MEJOR SALUD QUE LAS MUJERES (3 en

P25). ¿Cuál cree Ud. que es la razón? (MÁXIMO DOS RESPUESTAS).

	. %	. (N)
El organismo de la mujer es más frágil	31.8	(70)
Las mujeres llevan una vida más complicada	28.3	(62)
Las mujeres tienen más cargas de trabajo	30.2	(66)
Las mujeres tienen hábitos de vida menos saludables	4.7	(10)
Las mujeres no tienen tiempo de preocuparse por su salud	18.7	(41)
La atención sanitaria que reciben las mujeres es de peor calidad	0.0	(0)
N.S.	7.3	(16)
N.C.	5.9	(13)
TOTAL	100.0	(221)

PREGUNTA 26

Cambiando de tema, en su opinión, ¿la sanidad pública presta los mismos servicios a todos los

ciudadanos con independencia de que...?

	Sí	No	N.S.	N.C.	. (N)
Se resida en una Comunidad autónoma o en otra	42.5	34.3	23.0	0.2	(2375)
Se resida en una zona rural o en una ciudad	43.5	45.1	11.1	0.3	(2375)
Se sea joven o anciano	74.0	20.0	5.8	0.1	(2375)
Se tenga un nivel social o económico alto o bajo	70.1	22.6	7.0	0.3	(2375)
Se sea varón o mujer	87.9	8.1	3.8	0.2	(2375)
Se sea español o extranjero	65.0	21.0	13.8	0.1	(2375)
Se resida legalmente o no	53.9	20.8	24.9	0.4	(2375)

PREGUNTA 27

En su opinión, ¿cada uno de los siguientes servicios asistenciales de la sanidad ha mejorado, ha

empeorado o sigue igual respecto a los últimos cinco años?

	Atención Primaria	Las consultas de atención especializada	Atención hospitalaria
Ha mejorado	41.2	35.5	38.3
Ha empeorado	10.4	11.3	9.4
Sigue igual	41.4	42.3	41.4
N.S.	6.8	10.5	10.6
N.C.	0.2	0.3	0.4
(N)	(2375)	(2375)	(2375)

PREGUNTA 28

Comparando con los servicios sanitarios públicos de otras Comunidades, considera que los que

recibe en su Comunidad Autónoma son...

	%	(N)
Mejores	14.0	(332)
Iguales	34.3	(814)
Peores	13.5	(320)
N.S.	37.5	(891)
N.C.	0.7	(16)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 29

¿Cree Ud. que gestionando la asistencia sanitaria las Comunidades Autónomas en lugar del Estado,

el ciudadano recibe un servicio...?

	%	(N)
Mejor	29.7	(705)
Igual	37.9	(899)
Peor	9.2	(219)
N.S.	22.1	(524)
N.C.	1.1	(26)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 30

Ahora que todas las Comunidades Autónomas son responsables de sus propios servicios sanitarios,

¿piensa Ud. que deberían ponerse de acuerdo entre ellas a la hora de ofrecer nuevos servicios a

los ciudadanos?

	%	(N)
Sí	85.0	(2018)
No	3.7	(88)
N.S.	10.6	(252)
N.C.	0.6	(15)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 31

Cambiando de tema, en general, ¿con qué frecuencia lee o escucha algunas noticias sobre

equivocaciones o errores en la asistencia sanitaria?

	%	(N)
Muchas veces	10.5	(249)
Bastantes veces	34.1	(810)
Pocas veces	50.0	(1188)
Nunca	4.2	(98)
N.C.	1.1	(27)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 32

Y, en España, ¿diría Ud. que se producen en la asistencia sanitaria...?

	%	(N)
Muchos errores	7.0	(165)
Bastantes errores	32.1	(762)
Pocos errores	46.6	(1107)
Muy pocos, casi ningún error	6.0	(141)
N.S.	7.8	(184)
N.C.	0.6	(13)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 33

Y, ¿cree Ud. que el número (cantidad) de equivocaciones y errores representan en la asistencia

sanitaria española un problema...?

	%	(N)
Muy importante	19.0	(452)
Bastante importante	38.0	(902)
Poco importante	31.3	(742)
Nada importante	3.9	(92)
N.S.	6.9	(162)
N.C.	0.9	(22)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 34

Y hablando ahora de diferentes profesionales que prestan servicios en nuestro sistema sanitario,

¿me podría decir, por favor, en qué grado: mucho, bastante, poco o nada, confía Ud. en que

realizan adecuadamente su labor...?

	Médicos	Enfermeras	Otro personal sanitario
Mucho	28.2	26.1	21.7
Bastante	56.7	58.6	57.7
Poco	12.4	11.3	13.9
Nada	1.1	1.6	1.7
N.S.	1.2	1.8	4.1
N.C.	0.5	0.6	0.9
(N)	(2375)	(2375)	(2375)

PREGUNTA 35

¿Ud. o alguien de su familia ha sufrido algún tipo de error en la asistencia sanitaria recibida

en...?

	Sí	No	N.C.	. (N)
Atención primaria	8.7	90.0	1.3	(2375)
Consulta de especialista	9.2	89.5	1.4	(2375)
Un ingreso hospitalario	11.1	87.6	1.3	(2375)
Un servicio de urgencias	6.0	92.7	1.3	(2375)

PREGUNTA 35a

PROCEDE DE P35. SÓLO A QUIENES HAN SUFRIDO ALGÚN ERROR MÉDICO (Algún 1 en P35). ¿Y este error

afectó de una manera muy grave, bastante grave, poco o nada grave, a su salud o a la salud de su

familia?

	Atención primaria	Consulta de especialista	Un servicio de urgencias	Un ingreso hospitalario
Muy grave	22.5	30.8	26.2	46.3
Bastante grave	33.7	43.1	42.8	33.3
Poco grave	38.4	22.8	27.8	15.7
Nada grave	3.8	2.0	1.0	2.4
N.C.	1.5	1.3	2.2	2.4
(N)	(206)	(217)	(143)	(263)

PREGUNTA 36

Sexo:

	%	(N)
Hombre	48.7	(1156)
Mujer	51.3	(1218)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 37

¿Cuántos años cumplió Ud. en su último cumpleaños?

	%	(N)
De 18 a 24 años	9.7	(231)
De 25 a 34 años	20.8	(495)
De 35 a 44 años	20.1	(478)
De 45 a 54 años	16.1	(382)
De 55 a 64 años	12.5	(297)
65 y más años	20.6	(490)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 38

¿Ha ido Ud. a la escuela o ha cursado algún tipo de estudios?

	%	(N)
No, es analfabeto	1.3	(30)
No, pero sabe leer y escribir	5.3	(125)
Sí, ha ido a la escuela	93.4	(2219)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 38a

PROCEDE DE P38. SÓLO A QUIENES HAN IDO A LA ESCUELA (3 en P38). ¿Cuáles son los estudios de más

alto nivel oficial que Ud. ha cursado (con independencia de que los haya terminado o no)? Por

favor, especifique lo más posible, diciéndome el curso en que estaba cuando los terminó (o los

interrumpió), y también el nombre que tenían entonces esos estudios (ej: 3 años de Estudios

Primarios, Primaria, 5º de Bachillerato, Maestría Industrial, Preuniversitario, 4º de EGB,

Licenciatura, Doctorado, FP1, etc.).

	%	(N)
Menos de 5 años de escolarización	2.6	(58)
Educación primaria	25.4	(562)
ESO o Bachiller elemental	24.6	(545)
FP de grado medio	7.3	(163)
Bachillerato LOGSE	12.6	(279)
FP de grado superior	8.1	(180)
Arquitecto/Ingeniero Técnico	2.0	(43)
Diplomado	7.9	(176)
Arquitecto/Ingeniero Superior	0.9	(21)
Licenciatura	7.6	(168)
Estudios Postgrado o especialización	0.8	(18)
N.C.	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(2219)

PREGUNTA 38aa

ESTUDIOS.

	%	(N)
Sin estudios	9.0	(213)
Primaria	46.7	(1108)
Secundaria	11.8	(279)
FP	14.5	(343)
Medios universitarios	9.3	(219)
Superiores	8.8	(208)
N.C.	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 39

¿En cuál de las siguientes situaciones se encuentra Ud. actualmente?

	%	(N)
Trabaja	50.2	(1192)
Jubilado/pensionista (ha trabajado)	19.3	(457)
Pensionista (no ha trabajado)	4.2	(100)
Parado y ha trabajado antes	8.5	(201)
Parado y busca su primer empleo	0.7	(15)
Estudiante	3.4	(81)
Trabajo doméstico no remunerado	13.2	(313)
Otra situación	0.5	(11)
N.C.	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 40

Con respecto a la nacionalidad, tiene Ud...

	%	(N)
La nacionalidad española	90.8	(2155)
La nacionalidad española y otra	1.7	(40)
Sólo otra nacionalidad	6.7	(158)
Otra nacionalidad y en trámites de adquirir la española	0.8	(19)
N.C.	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(2375)

PREGUNTA 40a

PROCEDE DE P40. SÓLO A QUIENES TIENEN DOBLE NACIONALIDAD Y EXTRANJEROS (2, 3 ó 4 en P40). ¿Qué

nacionalidad?

	%	(N)
Alemana	2.0	(4)
Argentina	5.5	(11)
Austriaca	0.4	(0)
Boliviana	4.6	(9)
Brasileña	0.5	(1)
Británica	1.2	(2)
Búlgara	2.7	(5)
Chilena	3.1	(6)
China	1.4	(3)
Colombiana	6.0	(13)
Dominicana	4.0	(8)
Ecuatoriana	14.6	(31)
Francesa	1.3	(2)
Guineana	1.9	(4)
Italiana	2.8	(6)
Marroquí	9.7	(21)
Mexicana	0.5	(1)
Paraguaya	2.2	(4)
Peruana	3.3	(7)
Portuguesa	1.3	(2)
Rumana	9.5	(20)
Senegalesa	1.9	(4)
Sueca	0.6	(1)
Suiza	1.2	(2)
Uruguaya	3.9	(8)
Venezolana	3.0	(6)
Cubana	1.3	(2)
Ucraniana	0.3	(0)
Nigeriana	0.7	(1)
Camerunesa	0.3	(0)
Gambiana	1.3	(2)
Hondureña	1.8	(3)
Holandesa	0.6	(1)
Finlandesa	0.6	(1)
Croata	0.7	(1)
Canadiense	0.4	(0)
Caboverdiana	0.3	(0)
N.C.	2.6	(5)
TOTAL	100.0	(218)

PREGUNTA 42

Para terminar, a efectos estadísticos, ¿me podría decir si dispone Ud. de teléfono fijo en su

domicilio?

	%	(N)
Sí	73.1	(1737)
No	25.9	(614)
N.C.	1.0	(23)
TOTAL	100.0	(2375)

Resultados HTML

DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIA MARGINALES DEL ESTUDIO 2768 CUESTIONARIO 0 MUESTRA 1

PREGUNTA 1

Para empezar, ¿podría decirme cuál de las siguientes áreas que le voy a leer es la que considera

Ud. de mayor interés para los ciudadanos?

	%	(N)
Educación	14.8	(43)
Sanidad	33.1	(96)
Vivienda	22.1	(64)
Pensiones	10.7	(31)
Transportes	0.3	(1)
Seguridad ciudadana	10.0	(29)
Servicios sociales	4.1	(12)
N.S.	4.5	(13)
N.C.	0.3	(1)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 2

Vamos a centrarnos ahora en el tema de la sanidad. De las siguientes afirmaciones que aparecen en

esta tarjeta, ¿cuál expresa mejor su opinión sobre el Sistema Sanitario en nuestro país?

	%	(N)
En general, el Sistema Sanitario funciona bastante bien	16.6	(48)
El Sistema Sanitario funciona bien, aunque son necesarios algunos cambios	53.4	(155)
El Sistema Sanitario necesita cambios fundamentales, aunque algunas cosas funcionan	25.9	(75)
El Sistema Sanitario está tan mal que necesitaríamos rehacerlo completamente	3.4	(10)
N.S.	0.7	(2)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 3

Y, ¿está Ud. satisfecho o insatisfecho con el modo en que el sistema sanitario público funciona en

España? Para contestarme, utilice esta tarjeta en la que el 1 significa que está Ud. muy

insatisfecho y el 10 que está muy satisfecho.

	%	(N)
Insatisfecho (1-2)	1.7	(5)
(3-4)	15.9	(46)
(5-6)	37.2	(108)
(7-8)	36.2	(105)
Satisfecho (9-10)	8.3	(24)
N.S.	0.7	(2)
TOTAL	100.0	(290)

Media	6.13
Desviación típica	1.77
(N)	(288)

PREGUNTA 4

Después de la aplicación de la Ley del Tabaco, ¿en qué grado está Ud. de acuerdo con cada una de

las siguientes afirmaciones: mucho, bastante, poco o nada?

	La mayoría de los fumadores respeta la Ley del Tabaco	Los no fumadores sufren ahora menos molestias que antes de existir la Ley	Con la Ley del Tabaco, se fuma menos en todos los sitios	Habría que endurecer más la Ley
Mucho	5.5	7.6	4.8	13.4
Bastante	30.0	43.1	46.9	35.9
Poco	36.6	34.5	32.8	27.2
Nada	23.4	10.7	11.7	14.5
N.S.	4.5	3.8	3.8	8.6
N.C.	.	0.3	.	0.3
(N)	(290)	(290)	(290)	(290)

PREGUNTA 5

¿Tiene hijos o nietos menores de 18 años?

	%	(N)
Sí	52.1	(151)
No	47.9	(139)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 5a

PROCEDE DE P5. SÓLO A QUIENES TIENEN HIJOS O NIETOS MENORES DE 18 AÑOS (1 en P5). ¿Algunos de

ellos tienen entre 11 y 18 años?

	%	(N)
Sí	56.3	(85)
No	42.4	(64)
N.C.	1.3	(2)
TOTAL	100.0	(151)

PREGUNTA 6

¿Cuál sería su grado de acuerdo con una ley que estableciera medidas para que los menores de 18

años no consumieran alcohol? Sitúese en una escala de 1 a 10, donde el 1 significa su total

desacuerdo y el 10 su total acuerdo.

	%	(N)
Total desacuerdo (1-2)	8.3	(24)
(3-4)	3.8	(11)
(5-6)	6.2	(18)
(7-8)	16.6	(48)
Total acuerdo (9-10)	64.8	(188)
N.S.	0.3	(1)
TOTAL	100.0	(290)

Media	8.23
Desviación típica	2.58
(N)	(289)

PREGUNTA 7

Le voy a comentar algunas medidas que podría incluir esta ley. Por favor, dígame si está más bien

de acuerdo o más bien en desacuerdo con cada una de ellas.

	Más bien de acuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	Más bien en desacuerdo	N.S.	. (N)
La ley debería limitar la publicidad del alcohol que pudiera llegar a los menores de 18 años	93.4	2.8	3.8	.	(290)
La ley debería establecer medidas para que los menores no consuman alcohol en lugares públicos como plazas, jardines, parques,...	91.7	3.1	4.5	0.7	(290)
La ley debería establecer sanciones, aunque no sean económicas, para aquellos menores que consuman alcohol	76.9	5.2	16.6	1.4	(290)
La ley debería endurecer las sanciones a los establecimientos que incumplieran la prohibición de venta de alcohol a los menores de 18 años	96.2	2.1	1.4	0.3	(290)

PREGUNTA 8

Le voy a leer una serie de motivos por los que la gente puede elegir un servicio sanitario público

o uno privado. En su caso particular, y siempre en el caso de que Ud. pudiese elegir, ¿elegiría un

servicio sanitario público o uno privado teniendo en cuenta¿.?

	Público	Privado	Ambos	N.C.	. (N)
La tecnología y los medios de que dispone	63.8	28.3	7.2	0.7	(290)
La capacitación de los médicos	51.0	27.6	20.7	0.7	(290)
La capacitación de las enfermeras	52.1	26.2	20.0	1.7	(290)
La rapidez con que le atienden	32.1	64.1	3.1	0.7	(290)
La información que recibe sobre su problema de salud	43.8	44.1	11.0	1.0	(290)
El trato personal que Ud. recibe	41.0	48.3	9.7	1.0	(290)
El confort de las instalaciones	34.8	59.0	5.5	0.7	(290)

PREGUNTA 9

Si pudiera elegir y Ud. o algún miembro de su familia tuviera una enfermedad grave, ¿a dónde

acudiría, a un servicio sanitario público o a uno privado?

	%	(N)
Servicio Sanitario Público	55.9	(162)
Servicio Sanitario Privado	34.8	(101)
Ambos	7.2	(21)
N.S.	2.1	(6)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 10

Si Ud. o algún miembro de su hogar tuvieran que utilizar un servicio sanitario y Ud. pudiera

elegir, ¿acudiría a un centro público o privado, cuando se tratara de...?

	Público	Privado	Ambos	N.C.	. (N)
Atención Primaria (consultas de medicina general y pediatría)	65.2	31.7	2.8	0.3	(290)
Asistencia especializada (consultas de especialistas, salvo dentistas)	52.8	41.7	4.8	0.7	(290)
Ingreso en hospital	63.1	32.4	3.4	1.0	(290)
Urgencias	64.5	30.0	4.5	1.0	(290)

PREGUNTA 11

¿En el último año, estando fuera de su Comunidad Autónoma de residencia, ha necesitado acudir a un

centro sanitario público?

	%	(N)
Sí	3.4	(10)
No	96.6	(280)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 11a

PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA

DE RESIDENCIA (1 en P11). ¿Qué utilizó para identificarse en aquella ocasión?

	%	(N)
La cartilla de la Seguridad Social	50.0	(5)
La tarjeta sanitaria	40.0	(4)
Ambas	10.0	(1)
TOTAL	100.0	(10)

PREGUNTA 11b

PROCEDE DE P11 Y P11A. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD

AUTÓNOMA DE RESIDENCIA Y UTILIZARON LA TARJETA SANITARIA PARA IDENTIFICARSE (1 en P11 y 2 en

P11a). Al utilizar la Tarjeta Sanitaria de su Comunidad Autónoma fuera de ella, ¿ha tenido algún

problema para...?

	%	(N)
Identificarse	25.0	(1)
No ha tenido ningún problema	75.0	(3)
TOTAL	100.0	(4)

PREGUNTA 11c

PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA

DE RESIDENCIA (1 en P11). ¿Qué servicios necesitó? (RESPUESTA MÚLTIPLE).

	. %	. (N)
Una consulta con un médico de Atención Primaria	80.0	(8)
Una consulta con un especialista	20.0	(2)
Atención en un servicio de urgencias	40.0	(4)
Una estancia hospitalaria de más de un día	0.0	(0)
Otros	0.0	(0)
No_contesta	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(10)

PREGUNTA 12

¿En alguna ocasión ha pensado Ud. poner una queja o reclamación por el funcionamiento de los

servicios sanitarios públicos?

	%	(N)
Sí	30.7	(89)
No	69.0	(200)
N.C.	0.3	(1)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 12a

PROCEDE DE P12. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER ALGÚN PROBLEMA O NO

QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12). ¿Lo hizo Ud.?

	%	(N)
Sí	21.3	(19)
No	78.7	(70)
TOTAL	100.0	(89)

PREGUNTA 12b

PROCEDE DE P12 Y P12A. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER

ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12 y 1 en P12a). ¿Obtuvo

respuesta?

	%	(N)
Sí	57.9	(11)
No	42.1	(8)
TOTAL	100.0	(19)

PREGUNTA 12c

PROCEDE DE P12, P12A Y P12B. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR

TENER ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO Y HAN RECIBIDO RESPUESTA (1

en P12, 1 en P12a y 1 en P12b). En general, ¿el resultado fue satisfactorio para Ud.?

	%	(N)
Sí	36.4	(4)
No	63.6	(7)
TOTAL	100.0	(11)

PREGUNTA 12d

PROCEDE DE P12 Y P12A. SÓLO A QUIENES NO HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER

ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12 y 2 en P12a). ¿Por qué

motivo no lo hizo? (MULTIRRESPUESTA. ANOTAR TODAS LAS QUE DIGA EL ENTREVISTADO).

	. %	. (N)
Porque pensó que no iba a servir para nada	61.4	(43)
Por temor a enemistarse con los profesionales que han de seguir atendiéndole	17.1	(12)
Porque no encontró un lugar o la vía para hacerlo	5.7	(4)
Por otros motivos	25.7	(18)
TOTAL	100.0	(70)

PREGUNTA 13

Durante los últimos doce meses, ¿ha acudido Ud. a la consulta de un médico de cabecera (no

acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)? (Nos referimos a una verdadera

consulta, y no a una petición de hora o cita ni a la realización de una radiografía o análisis).

	%	(N)
Sí	74.8	(217)
No	24.8	(72)
N.C.	0.3	(1)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 13a

PROCEDE DE P13. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA (1 en

P13). Y durante estos últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces acudió a un médico de

cabecera (médico de familia) de la sanidad pública? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	4.1	90.8
De 1 a 2 veces	40.1	4.6
De 3 a 4 veces	24.0	2.8
5 veces y más	30.0	1.8
No recuerda	1.4	.
N.C.	0.5	.
(N)	(217)	(217)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	4.27	5.21	(213)
Privado	0.28	1.07	(217)

PREGUNTA 13b

PROCEDE DE P13 Y P13A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA DE

LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P13a). En general, la atención que ha recibido en las consultas del médico de cabecera (médico de

familia) de la sanidad pública ha sido...

	%	(N)
Muy buena	13.7	(28)
Buena	69.1	(141)
Regular	13.7	(28)
Mala	2.5	(5)
Muy mala	0.5	(1)
N.C.	0.5	(1)
TOTAL	100.0	(204)

PREGUNTA 13c

PROCEDE DE P13 Y P13A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA DE

LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P13a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mucho mejor	2.5	(5)
Mejor	23.0	(47)
Más o menos igual	66.7	(136)
Peor	5.9	(12)
Mucho peor	1.5	(3)
N.C.	0.5	(1)
TOTAL	100.0	(204)

PREGUNTA 14

Cuando pide cita con el médico de su centro de salud para ir en el mismo día, se la dan...

	%	(N)
Siempre	13.1	(38)
Casi siempre	30.7	(89)
Casi nunca	43.4	(126)
Nunca	9.3	(27)
N.C.	3.4	(10)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 14a

PROCEDE DE P14. SÓLO A QUIENES CASI NUNCA O NUNCA LES SUELE COINCIDIR LA CITA EN EL CENTRO DE

SALUD CON EL DÍA QUE LA SOLICITAN (3 ó 4 en P14). La última vez que pidió cita, ¿con cuántos días

se la dieron?

	%	(N)
1 día	20.3	(31)
2 días	36.6	(56)
3 días	22.9	(35)
4 días	4.6	(7)
Entre 5 y 10 días	13.1	(20)
No recuerda	2.0	(3)
N.C.	0.7	(1)
TOTAL	100.0	(153)

Media	2.68
Desviación típica	1.64
(N)	(149)

PREGUNTA 15

Señale si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones:

	De acuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	En desacuerdo	N.S.	N.C.	. (N)
En mi centro de salud me informan sobre los diferentes servicios que ofrecen	62.1	4.1	23.4	10.3	.	(290)
En mi centro de salud me resuelven la mayor parte de las dudas cuando tengo que acudir al especialista o a mi hospital o para hacer trámites (visado de recetas, prótesis, oxígeno, transporte sanitario,...)	66.9	4.8	16.9	11.4	.	(290)
Cuando el médico de cabecera manda a un paciente al especialista, la cita se la dan en el propio centro de salud	79.0	3.4	6.9	10.7	.	(290)
En mi centro de salud se hacen los trámites para la tarjeta sanitaria	71.7	1.4	3.8	23.1	.	(290)
Recomendaría a mis amigos o familiares mi centro de salud	64.1	14.5	11.4	9.7	0.3	(290)

PREGUNTA 16

Por su experiencia personal o por la idea que Ud. tenga, quisiera que valorase los siguientes

aspectos de la asistencia sanitaria pública, referidos a la atención que se presta en las

consultas de medicina general y pediatría. Utilice para ello una escala de 1 a 10, en la que el 1

significa que lo valora como 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora como 'totalmente

satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
La cercanía de los centros de salud	2.4	5.5	18.3	48.3	24.8	0.7	.	(290)
El horario de atención	0.7	4.1	24.8	45.9	20.0	4.1	0.3	(290)
El trato recibido del personal sanitario	0.7	4.1	29.0	44.1	17.9	3.4	0.7	(290)
La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería	1.4	3.8	19.0	23.1	9.7	42.4	0.7	(290)
El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo	5.5	12.4	33.1	33.4	11.4	3.8	0.3	(290)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	1.0	7.6	25.2	45.5	14.5	6.2	.	(290)
La facilidad para conseguir cita	4.1	6.9	33.8	39.7	12.1	3.1	0.3	(290)
La confianza y seguridad que transmite el médico	2.1	4.1	21.0	52.4	17.2	3.1	.	(290)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	6.2	17.2	37.6	28.6	6.9	3.4	.	(290)
Cuando lo necesita, el médico de cabecera le envía a un especialista	3.4	5.2	24.8	46.6	15.2	4.8	.	(290)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	6.6	10.7	30.3	35.2	9.0	8.3	.	(290)
La información recibida sobre su problema de salud	3.1	5.5	29.0	44.8	13.8	3.8	.	(290)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	3.8	4.5	31.0	40.7	14.1	5.9	.	(290)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide la cita	7.2	10.7	33.8	36.2	8.3	3.8	.	(290)
El tiempo que se tarda en hacer las pruebas diagnósticas	15.2	16.2	31.0	27.2	5.5	4.8	.	(290)

	Media	Desviación típica	(N)
La cercanía de los centros de salud	7.29	1.94	(288)
El horario de atención	7.20	1.74	(277)
El trato recibido del personal sanitario	7.05	1.66	(278)
La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería	6.81	1.89	(165)
El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo	6.17	2.08	(278)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	6.92	1.76	(272)
La facilidad para conseguir cita	6.56	1.97	(280)
La confianza y seguridad que transmite el médico	7.15	1.74	(281)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	5.76	2.05	(280)
Cuando lo necesita, el médico de cabecera le envía a un especialista	6.89	1.89	(276)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	6.13	2.10	(266)
La información recibida sobre su problema de salud	6.79	1.86	(279)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	6.76	1.93	(273)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide la cita	6.08	2.12	(279)
El tiempo que se tarda en hacer las pruebas diagnósticas	5.33	2.41	(276)

PREGUNTA 17

Durante los últimos doce meses, ¿ha tenido Ud. que acudir a un centro sanitario público o privado

por alguna urgencia (no acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)?

	%	(N)
Sí	36.6	(106)
No	63.1	(183)
N.C.	0.3	(1)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 17a

PROCEDE DE P17. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS (1 en

P17). En los últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces acudió Ud. a un centro público

para una urgencia? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	4.7	92.5
De 1 a 2 veces	81.1	6.6
De 3 a 4 veces	10.4	.
5 veces y más	3.8	.
N.C.	.	0.9
(N)	(106)	(106)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	1.84	2.33	(106)
Privado	0.08	0.30	(105)

PREGUNTA 17b

PROCEDE DE P17. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS (1 en

P17). La última vez que tuvo Ud. alguna urgencia, ¿qué tipo de servicio utilizó?

	%	(N)
Sólo un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) público	46.2	(49)
Sólo un servicio de urgencias de un hospital público	47.2	(50)
Un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) y un hospital, ambos públicos	0.9	(1)
Un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) privado y un hospital público	1.9	(2)
Otra respuesta	3.8	(4)
TOTAL	100.0	(106)

PREGUNTA 17c

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS

DE UN HOSPITAL PÚBLICO O DE ATENCIÓN PRIMARIA Y HOSPITAL PÚBLICO O ATENCIÓN PRIMARIA PRIVADO Y

HOSPITAL PÚBLICO (1 en P17 y 2, 3 ó 4 en P17b). Cuando acudió Ud. al servicio de urgencias del

hospital esta última vez, fue porque...

	%	(N)
Ud. lo decidió	75.5	(40)
Le mandó su médico de cabecera	18.9	(10)
Le mandaron desde el servicio de urgencias de atención primaria	1.9	(1)
N.C.	3.8	(2)
TOTAL	100.0	(53)

PREGUNTA 17d

PROCEDE DE P17, P17B Y P17C. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE

URGENCIAS DE UN HOSPITAL PÚBLICO O DE ATENCIÓN PRIMARIA Y HOSPITAL PÚBLICO O ATENCIÓN PRIMARIA

PRIVADO Y HOSPITAL PÚBLICO CUANDO EL ENTREVISTADO LO DECIDIÓ (1 en P17, 2, 3 ó 4 en P17b y 1 en

P17c). ¿Y cuál de las siguientes fue la razón principal por la que acudió a un servicio de

urgencias de un hospital?

	%	(N)
Porque no coincidía con el horario del médico de cabecera	45.0	(18)
Porque no conozco los servicios de urgencias de atención primaria	5.0	(2)
Porque en urgencias del hospital tienen más medios y resuelven mejor el problema	42.5	(17)
Porque estaba fuera de mi residencia habitual	5.0	(2)
Otra respuesta	2.5	(1)
TOTAL	100.0	(40)

PREGUNTA 17e

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO A UN CENTRO SANITARIO

PÚBLICO O PRIVADO UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P17 y 1, 2, 3 ó 4 en P17b). En

relación con la atención sanitaria que recibió Ud. en la última urgencia, ¿cree Ud. que le

atendieron con mucha rapidez, bastante, poca o ninguna rapidez?

	%	(N)
Mucha rapidez	19.6	(20)
Bastante rapidez	48.0	(49)
Poca rapidez	21.6	(22)
Ninguna rapidez	10.8	(11)
TOTAL	100.0	(102)

PREGUNTA 17f

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO A UN CENTRO SANITARIO

PÚBLICO O PRIVADO UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P17 y 1, 2, 3 ó 4 en P17b). Y,

¿cree Ud. que le atendieron muy bien, bien, regular, mal o muy mal?

	%	(N)
Muy bien	11.8	(12)
Bien	61.8	(63)
Regular	16.7	(17)
Mal	5.9	(6)
Muy mal	3.9	(4)
TOTAL	100.0	(102)

PREGUNTA 18

En los últimos doce meses, ¿ha acudido Ud. a un médico especialista (no acompañando a ningún

miembro de su familia, amigo, vecino...)? Nos referimos, a una verdadera consulta, y no a una

petición de hora o cita ni a la realización de una radiografía o análisis.

	%	(N)
Sí	40.3	(117)
No	59.7	(173)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 18a

PROCEDE DE P18. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA (1 en P18). Y durante estos últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces

acudió a un médico especialista en la sanidad pública? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	12.0	83.8
De 1 a 2 veces	65.8	10.3
De 3 a 4 veces	11.1	5.1
5 veces y más	10.3	0.9
N.C.	0.9	.
(N)	(117)	(117)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	2.09	2.36	(116)
Privado	0.33	0.90	(117)

PREGUNTA 18b

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Y la última vez que tuvo consulta con el especialista, ¿cuánto tiempo pasó

desde el día que pidió la cita hasta el día de la consulta?

	%	(N)
De 1 día a 15 días	18.6	(19)
De 16 días a 30 días	4.9	(5)
De 31 días a 60 días	23.5	(24)
De 61 días a 90 días	22.5	(23)
De 91 días a 120 días	12.7	(13)
Más de 120 días	7.8	(8)
No recuerda	9.8	(10)
TOTAL	100.0	(102)

PREGUNTA 18c

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). En general, la atención que ha recibido en las consultas del especialista de la

sanidad pública ha sido...

	%	(N)
Muy buena	10.8	(11)
Buena	75.5	(77)
Regular	8.8	(9)
Mala	2.9	(3)
N.C.	2.0	(2)
TOTAL	100.0	(102)

PREGUNTA 18d

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mucho mejor	2.9	(3)
Mejor	25.5	(26)
Más o menos igual	61.8	(63)
Peor	5.9	(6)
Mucho peor	2.0	(2)
N.C.	2.0	(2)
TOTAL	100.0	(102)

PREGUNTA 18e

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). ¿Cuál era la especialidad del último médico especialista con el que consultó?

	%	(N)
Cirugía general y de digestivo	4.9	(5)
Ginecología	13.7	(14)
Oftalmología	4.9	(5)
Otorrinolaringología	2.0	(2)
Traumatología	17.6	(18)
Urología	10.8	(11)
Neurología	5.9	(6)
Digestivo	6.9	(7)
Cardiología	3.9	(4)
Dermatología	5.9	(6)
Otras especialidades	17.6	(18)
No recuerda	2.0	(2)
N.C.	3.9	(4)
TOTAL	100.0	(102)

PREGUNTA 18f

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Cuando un problema de salud suyo ha requerido la visita al médico de cabecera y

una consulta al especialista. ¿Cree que la comunicación entre ellos ha sido la correcta?

	%	(N)
Sí	60.8	(62)
No	18.6	(19)
N.S.	15.7	(16)
N.C.	4.9	(5)
TOTAL	100.0	(102)

PREGUNTA 19

A continuación, y con independencia de que Ud. utilice o no las consultas de especialistas de la

sanidad pública, quisiera que valorase los siguientes aspectos referentes a la asistencia

especializada. Utilice de nuevo una escala de 1 a 10 en la que el 1 significa que lo valora como

'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora como 'totalmente satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
El tiempo dedicado por el médico a cada usuario	4.5	16.6	25.9	29.7	11.7	11.7	.	(290)
El número de especialidades a las que se tiene acceso	1.0	3.4	16.9	41.4	23.1	14.1	.	(290)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	6.2	23.8	31.7	19.3	6.6	12.4	.	(290)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	2.8	7.9	33.8	29.7	10.0	15.9	.	(290)
La confianza y seguridad que le transmite el médico	1.0	5.2	25.9	43.1	13.8	11.0	.	(290)
La facilidad para conseguir cita	10.3	18.6	31.0	23.1	6.2	10.7	.	(290)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	0.7	4.5	23.8	44.1	13.8	12.8	0.3	(290)
El trato recibido del personal sanitario	0.7	2.8	29.7	43.1	13.1	10.3	0.3	(290)
La información recibida sobre su problema de salud	0.7	4.5	30.3	38.3	14.5	11.4	0.3	(290)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	1.7	3.4	32.4	36.6	12.8	12.8	0.3	(290)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide cita	20.7	16.9	29.0	19.3	3.8	10.0	0.3	(290)
El tiempo que se tarda con las pruebas diagnósticas	13.8	21.0	30.7	17.9	4.5	11.7	0.3	(290)

	Media	Desviación típica	(N)
El tiempo dedicado por el médico a cada usuario	6.09	2.18	(256)
El número de especialidades a las que se tiene acceso	7.40	1.66	(249)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	5.42	2.05	(254)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	6.36	1.92	(244)
La confianza y seguridad que le transmite el médico	7.00	1.78	(258)
La facilidad para conseguir cita	5.42	2.20	(259)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	7.07	1.62	(252)
El trato recibido del personal sanitario	6.99	1.61	(259)
La información recibida sobre su problema de salud	6.92	1.73	(256)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	6.77	1.77	(252)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide cita	4.84	2.35	(260)
El tiempo que se tarda con las pruebas diagnósticas	4.93	2.25	(255)

PREGUNTA 20

Durante los últimos doce meses, ¿ha estado Ud. ingresado en un hospital público o privado?

	%	(N)
Sí	9.0	(26)
No	91.0	(264)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 20a

PROCEDE DE P20. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO INGRESADOS EN UN HOSPITAL (1 en

P20). ¿Y puede recordar cuántas veces ha estado Ud. hospitalizado en un hospital público? Y,

¿cuántas veces en uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	7.7	88.5
De 1 a 2 veces	88.5	7.7
De 3 a 4 veces	3.8	3.8
(N)	(26)	(26)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	1.12	0.59	(26)
Privado	0.23	0.71	(26)

PREGUNTA 20b

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). El último ingreso en el hospital fue para...

	%	(N)
Una operación	37.5	(9)
Una prueba especial para saber lo que tenía	20.8	(5)
Un tratamiento que sólo le podían hacer estando ingresado	33.3	(8)
Otras razones	8.3	(2)
TOTAL	100.0	(24)

PREGUNTA 20c

PROCEDE DE P20, P20A Y P20B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS

ALGUNA VEZ EN UN HOSPITAL PÚBLICO PARA OPERACIÓN (1 en P20, Todos excepto "Ninguna", "No recuerda"

o "N.C." en Público de P20a y 1 en P20b). Cuando le informaron de que Ud. debía ser operado, ¿le

dijeron cuánto tiempo, más o menos, tardarían en ingresarle?

	%	(N)
Sí	55.6	(5)
No	44.4	(4)
TOTAL	100.0	(9)

PREGUNTA 20d

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). ¿Le asignaron durante su estancia en el hospital un médico responsable al que acudir para

cualquier cosa relacionada con su problema de salud?

	%	(N)
Sí	50.0	(12)
No	37.5	(9)
No recuerda	8.3	(2)
N.C.	4.2	(1)
TOTAL	100.0	(24)

PREGUNTA 20e

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). En general, la atención que ha recibido en el hospital público ha sido...

	%	(N)
Muy buena	16.7	(4)
Buena	62.5	(15)
Regular	8.3	(2)
Mala	8.3	(2)
N.C.	4.2	(1)
TOTAL	100.0	(24)

PREGUNTA 20f

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mejor	41.7	(10)
Más o menos igual	37.5	(9)
Peor	16.7	(4)
Mucho peor	4.2	(1)
TOTAL	100.0	(24)

PREGUNTA 21

En cuanto a la asistencia que se presta en los hospitales públicos, quisiera que valorase, por su

experiencia o la idea que Ud. tenga, los siguientes aspectos, utilizando la misma escala de 1 a

10, en la que el 1 significa que lo valora 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora

'totalmente satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones)	5.2	9.7	37.6	29.0	7.9	10.3	0.3	(290)
El papeleo para el ingreso	2.4	9.3	29.7	26.6	5.2	26.9	.	(290)
Tiempo de demora para el ingreso no urgente	16.2	25.2	26.2	14.5	2.4	15.2	0.3	(290)
Los cuidados y atención por parte del personal médico	1.0	4.8	34.8	40.3	10.7	8.3	.	(290)
Los cuidados y atención del personal de enfermería	1.4	4.1	31.7	41.7	12.1	9.0	.	(290)
El número de personas que comparten habitación	9.0	22.1	35.5	24.8	2.4	5.9	0.3	(290)
El trato recibido del personal no sanitario (celadores administrativos, limpiadoras...)	1.0	4.8	33.8	41.7	9.7	9.0	.	(290)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los hospitales	0.3	2.8	24.8	50.3	12.1	9.7	.	(290)
La información recibida sobre la evolución de su problema de salud	1.7	5.2	29.3	43.4	11.4	9.0	.	(290)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	2.8	4.1	31.7	40.0	10.0	11.4	.	(290)

	Media	Desviación típica	(N)
Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones)	6.06	2.00	(259)
El papeleo para el ingreso	6.14	1.79	(212)
Tiempo de demora para el ingreso no urgente	4.56	2.23	(245)
Los cuidados y atención por parte del personal médico	6.74	1.68	(266)
Los cuidados y atención del personal de enfermería	6.86	1.70	(264)
El número de personas que comparten habitación	5.31	2.04	(272)
El trato recibido del personal no sanitario (celadores administrativos, limpiadoras...)	6.72	1.68	(264)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los hospitales	7.17	1.46	(262)
La información recibida sobre la evolución de su problema de salud	6.83	1.70	(264)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	6.67	1.83	(257)

PREGUNTA 22

Le voy a leer algunos tipos de información que facilitan los servicios sanitarios públicos.

¿Podría valorar cada uno de los tipos de información utilizando una escala de 1 a 10, en la que 1

significa que 'no facilita ninguna información' y el 10 que 'facilita mucha información'?

	La información que da la Administración sanitaria sobre los servicios que presta	La información acerca de los derechos y vías de reclamación de que disponen los usuarios	La información sobre medidas y leyes adoptadas por las autoridades sanitarias	La información emitida a través de las campañas dirigidas a la población sobre los principales problemas de salud	La información disponible sobre qué trámites realizar para acceder al especialista o ingresar en un hospital
Ninguna inf. (1-2)	10.0	13.4	12.8	6.2	9.7
(3-4)	15.5	20.3	15.9	13.4	13.4
(5-6)	37.2	34.5	39.3	43.1	40.7
(7-8)	15.9	11.4	11.4	18.6	15.5
Mucha inf. (9-10)	2.1	2.1	2.4	3.8	2.4
N.S.	19.0	17.9	17.9	14.5	17.6
N.C.	0.3	0.3	0.3	0.3	0.7
(N)	(290)	(290)	(290)	(290)	(290)

	Media	Desviación típica	(N)
La información que da la Administración sanitaria sobre los servicios que presta	5.00	1.96	(234)
La información acerca de los derechos y vías de reclamación de que disponen los usuarios	4.62	2.04	(237)
La información sobre medidas y leyes adoptadas por las autoridades sanitarias	4.77	2.05	(237)
La información emitida a través de las campañas dirigidas a la población sobre los principales problemas de salud	5.40	1.91	(247)
La información disponible sobre qué trámites realizar para acceder al especialista o ingresar en un hospital	5.12	2.00	(237)

PREGUNTA 23

¿Cree Ud. que las autoridades sanitarias están llevando a cabo acciones destinadas a mejorar las

listas de espera?

	%	(N)
Sí	47.6	(138)
No	26.6	(77)
N.S.	25.5	(74)
N.C.	0.3	(1)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 24

En general ¿cree Ud. que, durante los últimos doce meses, el problema de las listas de espera...?

	%	(N)
Ha mejorado	26.2	(76)
Ha empeorado	7.6	(22)
Sigue igual	46.2	(134)
N.S.	19.7	(57)
N.C.	0.3	(1)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 25

¿Con cuál de estas frases está más de acuerdo?

	%	(N)
Los varones y las mujeres tienen el mismo estado de salud	46.6	(135)
Las mujeres tienen mejor salud que los varones	37.9	(110)
Los varones tienen mejor salud que las mujeres	8.3	(24)
Con ninguna	0.7	(2)
N.S.	6.6	(19)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 25a

PROCEDE DE P25. SÓLO A QUIENES CREEN QUE LOS VARONES TIENEN MEJOR SALUD QUE LAS MUJERES (3 en

P25). ¿Cuál cree Ud. que es la razón? (MÁXIMO DOS RESPUESTAS).

	. %	. (N)
El organismo de la mujer es más frágil	37.5	(9)
Las mujeres llevan una vida más complicada	16.7	(4)
Las mujeres tienen más cargas de trabajo	25.0	(6)
Las mujeres tienen hábitos de vida menos saludables	20.8	(5)
Las mujeres no tienen tiempo de preocuparse por su salud	16.7	(4)
La atención sanitaria que reciben las mujeres es de peor calidad	0.0	(0)
N.S.	4.2	(1)
N.C.	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(24)

PREGUNTA 26

Cambiando de tema, en su opinión, ¿la sanidad pública presta los mismos servicios a todos los

ciudadanos con independencia de que...?

	Sí	No	N.S.	N.C.	. (N)
Se resida en una Comunidad autónoma o en otra	48.6	25.5	25.9	.	(290)
Se resida en una zona rural o en una ciudad	52.4	36.6	11.0	.	(290)
Se sea joven o anciano	79.7	13.8	6.6	.	(290)
Se tenga un nivel social o económico alto o bajo	76.6	16.9	6.6	.	(290)
Se sea varón o mujer	87.2	7.9	4.8	.	(290)
Se sea español o extranjero	71.0	14.1	14.8	.	(290)
Se resida legalmente o no	59.3	14.8	25.5	0.3	(290)

PREGUNTA 27

En su opinión, ¿cada uno de los siguientes servicios asistenciales de la sanidad ha mejorado, ha

empeorado o sigue igual respecto a los últimos cinco años?

	Atención Primaria	Las consultas de atención especializada	Atención hospitalaria
Ha mejorado	52.4	47.6	43.8
Ha empeorado	3.8	5.5	6.2
Sigue igual	35.9	37.2	39.3
N.S.	7.9	9.3	10.3
N.C.	.	0.3	0.3
(N)	(290)	(290)	(290)

PREGUNTA 28

Comparando con los servicios sanitarios públicos de otras Comunidades, considera que los que

recibe en su Comunidad Autónoma son...

	%	(N)
Mejores	12.4	(36)
Iguales	29.3	(85)
Peores	10.7	(31)
N.S.	47.2	(137)
N.C.	0.3	(1)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 29

¿Cree Ud. que gestionando la asistencia sanitaria las Comunidades Autónomas en lugar del Estado,

el ciudadano recibe un servicio...?

	%	(N)
Mejor	39.7	(115)
Igual	27.6	(80)
Peor	4.1	(12)
N.S.	27.9	(81)
N.C.	0.7	(2)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 30

Ahora que todas las Comunidades Autónomas son responsables de sus propios servicios sanitarios,

¿piensa Ud. que deberían ponerse de acuerdo entre ellas a la hora de ofrecer nuevos servicios a

los ciudadanos?

	%	(N)
Sí	86.2	(250)
No	3.4	(10)
N.S.	9.7	(28)
N.C.	0.7	(2)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 31

Cambiando de tema, en general, ¿con qué frecuencia lee o escucha algunas noticias sobre

equivocaciones o errores en la asistencia sanitaria?

	%	(N)
Muchas veces	10.3	(30)
Bastantes veces	34.1	(99)
Pocas veces	51.7	(150)
Nunca	2.1	(6)
N.C.	1.7	(5)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 32

Y, en España, ¿diría Ud. que se producen en la asistencia sanitaria...?

	%	(N)
Muchos errores	7.2	(21)
Bastantes errores	31.4	(91)
Pocos errores	49.0	(142)
Muy pocos, casi ningún error	5.5	(16)
N.S.	6.6	(19)
N.C.	0.3	(1)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 33

Y, ¿cree Ud. que el número (cantidad) de equivocaciones y errores representan en la asistencia

sanitaria española un problema...?

	%	(N)
Muy importante	17.2	(50)
Bastante importante	33.4	(97)
Poco importante	34.5	(100)
Nada importante	5.2	(15)
N.S.	9.0	(26)
N.C.	0.7	(2)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 34

Y hablando ahora de diferentes profesionales que prestan servicios en nuestro sistema sanitario,

¿me podría decir, por favor, en qué grado: mucho, bastante, poco o nada, confía Ud. en que

realizan adecuadamente su labor...?

	Médicos	Enfermeras	Otro personal sanitario
Mucho	19.3	16.6	15.5
Bastante	65.5	66.9	65.5
Poco	15.2	14.1	16.9
Nada	.	1.7	0.3
N.S.	.	0.7	1.7
(N)	(290)	(290)	(290)

PREGUNTA 35

¿Ud. o alguien de su familia ha sufrido algún tipo de error en la asistencia sanitaria recibida

en...?

	Sí	No	N.C.	. (N)
Atención primaria	6.6	87.2	6.2	(290)
Consulta de especialista	6.9	86.9	6.2	(290)
Un ingreso hospitalario	11.4	82.4	6.2	(290)
Un servicio de urgencias	4.8	89.0	6.2	(290)

PREGUNTA 35a

PROCEDE DE P35. SÓLO A QUIENES HAN SUFRIDO ALGÚN ERROR MÉDICO (Algún 1 en P35). ¿Y este error

afectó de una manera muy grave, bastante grave, poco o nada grave, a su salud o a la salud de su

familia?

	Atención primaria	Consulta de especialista	Un ingreso hospitalario	Un servicio de urgencias
Muy grave	26.3	35.0	60.6	21.4
Bastante grave	52.6	35.0	21.2	35.7
Poco grave	10.5	25.0	6.1	35.7
Nada grave	10.5	.	9.1	.
N.C.	.	5.0	3.0	7.1
(N)	(19)	(20)	(33)	(14)

PREGUNTA 36

Sexo:

	%	(N)
Hombre	49.0	(142)
Mujer	51.0	(148)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 37

¿Cuántos años cumplió Ud. en su último cumpleaños?

	%	(N)
De 18 a 24 años	10.7	(31)
De 25 a 34 años	23.4	(68)
De 35 a 44 años	20.0	(58)
De 45 a 54 años	15.2	(44)
De 55 a 64 años	13.1	(38)
65 y más años	17.6	(51)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 38

¿Ha ido Ud. a la escuela o ha cursado algún tipo de estudios?

	%	(N)
No, es analfabeto	3.4	(10)
No, pero sabe leer y escribir	7.6	(22)
Sí, ha ido a la escuela	89.0	(258)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 38a

PROCEDE DE P38. SÓLO A QUIENES HAN IDO A LA ESCUELA (3 en P38). ¿Cuáles son los estudios de más

alto nivel oficial que Ud. ha cursado (con independencia de que los haya terminado o no)? Por

favor, especifique lo más posible, diciéndome el curso en que estaba cuando los terminó (o los

interrumpió), y también el nombre que tenían entonces esos estudios (ej: 3 años de Estudios

Primarios, Primaria, 5º de Bachillerato, Maestría Industrial, Preuniversitario, 4º de EGB,

Licenciatura, Doctorado, FP1, etc.).

	%	(N)
Menos de 5 años de escolarización	1.9	(5)
Educación primaria	26.4	(68)
ESO o Bachiller elemental	28.3	(73)
FP de grado medio	11.2	(29)
Bachillerato LOGSE	8.5	(22)
FP de grado superior	8.1	(21)
Arquitecto/Ingeniero Técnico	2.3	(6)
Diplomado	8.1	(21)
Licenciatura	4.3	(11)
Estudios Postgrado o especialización	0.8	(2)
TOTAL	100.0	(258)

PREGUNTA 38aa

ESTUDIOS.

	%	(N)
Sin estudios	12.8	(37)
Primaria	48.6	(141)
Secundaria	7.6	(22)
FP	17.2	(50)
Medios universitarios	9.3	(27)
Superiores	4.5	(13)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 39

¿En cuál de las siguientes situaciones se encuentra Ud. actualmente?

	%	(N)
Trabaja	44.5	(129)
Jubilado/pensionista (ha trabajado)	15.9	(46)
Pensionista (no ha trabajado)	6.6	(19)
Parado y ha trabajado antes	13.1	(38)
Parado y busca su primer empleo	0.7	(2)
Estudiante	2.8	(8)
Trabajo doméstico no remunerado	16.2	(47)
Otra situación	0.3	(1)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 40

Con respecto a la nacionalidad, tiene Ud...

	%	(N)
La nacionalidad española	95.5	(277)
La nacionalidad española y otra	0.3	(1)
Sólo otra nacionalidad	3.1	(9)
Otra nacionalidad y en trámites de adquirir la española	1.0	(3)
TOTAL	100.0	(290)

PREGUNTA 40a

PROCEDE DE P40. SÓLO A QUIENES TIENEN DOBLE NACIONALIDAD Y EXTRANJEROS (2, 3 ó 4 en P40). ¿Qué

nacionalidad?

	%	(N)
Alemana	7.7	(1)
Argentina	7.7	(1)
Búlgara	7.7	(1)
Colombiana	7.7	(1)
Dominicana	7.7	(1)
Francesa	7.7	(1)
Marroquí	15.4	(2)
Rumana	7.7	(1)
Uruguaya	7.7	(1)
Venezolana	7.7	(1)
Hondureña	7.7	(1)
N.C.	7.7	(1)
TOTAL	100.0	(13)

PREGUNTA 42

Para terminar, a efectos estadísticos, ¿me podría decir si dispone Ud. de teléfono fijo en su

domicilio?

	%	(N)
Sí	57.9	(168)
No	40.7	(118)
N.C.	1.4	(4)
TOTAL	100.0	(290)

Resultados HTML

DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIA MARGINALES DEL ESTUDIO 2768 CUESTIONARIO 0 MUESTRA 2

PREGUNTA 1

Para empezar, ¿podría decirme cuál de las siguientes áreas que le voy a leer es la que considera

Ud. de mayor interés para los ciudadanos?

	%	(N)
Defensa	0.7	(2)
Educación	21.0	(56)
Sanidad	21.7	(58)
Vivienda	23.6	(63)
Pensiones	14.2	(38)
Transportes	1.5	(4)
Seguridad ciudadana	9.7	(26)
Servicios sociales	4.9	(13)
N.S.	1.1	(3)
N.C.	1.5	(4)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 2

Vamos a centrarnos ahora en el tema de la sanidad. De las siguientes afirmaciones que aparecen en

esta tarjeta, ¿cuál expresa mejor su opinión sobre el Sistema Sanitario en nuestro país?

	%	(N)
En general, el Sistema Sanitario funciona bastante bien	21.7	(58)
El Sistema Sanitario funciona bien, aunque son necesarios algunos cambios	41.6	(111)
El Sistema Sanitario necesita cambios fundamentales, aunque algunas cosas funcionan	32.6	(87)
El Sistema Sanitario está tan mal que necesitaríamos rehacerlo completamente	3.7	(10)
N.S.	0.4	(1)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 3

Y, ¿está Ud. satisfecho o insatisfecho con el modo en que el sistema sanitario público funciona en

España? Para contestarme, utilice esta tarjeta en la que el 1 significa que está Ud. muy

insatisfecho y el 10 que está muy satisfecho.

	%	(N)
Insatisfecho (1-2)	3.4	(9)
(3-4)	7.5	(20)
(5-6)	44.6	(119)
(7-8)	33.7	(90)
Satisfecho (9-10)	10.1	(27)
N.S.	0.7	(2)
TOTAL	100.0	(267)

Media	6.29
Desviación típica	1.84
(N)	(265)

PREGUNTA 4

Después de la aplicación de la Ley del Tabaco, ¿en qué grado está Ud. de acuerdo con cada una de

las siguientes afirmaciones: mucho, bastante, poco o nada?

	La mayoría de los fumadores respeta la Ley del Tabaco	Los no fumadores sufren ahora menos molestias que antes de existir la Ley	Con la Ley del Tabaco, se fuma menos en todos los sitios	Habría que endurecer más la Ley
Mucho	6.4	10.9	8.6	13.9
Bastante	36.3	44.9	44.6	28.5
Poco	40.8	31.5	33.3	25.1
Nada	12.7	8.6	9.7	27.7
N.S.	3.4	2.6	3.0	4.5
N.C.	0.4	1.5	0.7	0.4
(N)	(267)	(267)	(267)	(267)

PREGUNTA 5

¿Tiene hijos o nietos menores de 18 años?

	%	(N)
Sí	52.8	(141)
No	47.2	(126)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 5a

PROCEDE DE P5. SÓLO A QUIENES TIENEN HIJOS O NIETOS MENORES DE 18 AÑOS (1 en P5). ¿Algunos de

ellos tienen entre 11 y 18 años?

	%	(N)
Sí	56.0	(79)
No	43.3	(61)
N.C.	0.7	(1)
TOTAL	100.0	(141)

PREGUNTA 6

¿Cuál sería su grado de acuerdo con una ley que estableciera medidas para que los menores de 18

años no consumieran alcohol? Sitúese en una escala de 1 a 10, donde el 1 significa su total

desacuerdo y el 10 su total acuerdo.

	%	(N)
Total desacuerdo (1-2)	6.4	(17)
(3-4)	3.7	(10)
(5-6)	4.9	(13)
(7-8)	12.4	(33)
Total acuerdo (9-10)	71.2	(190)
N.S.	0.7	(2)
N.C.	0.7	(2)
TOTAL	100.0	(267)

Media	8.57
Desviación típica	2.53
(N)	(263)

PREGUNTA 7

Le voy a comentar algunas medidas que podría incluir esta ley. Por favor, dígame si está más bien

de acuerdo o más bien en desacuerdo con cada una de ellas.

	Más bien de acuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	Más bien en desacuerdo	N.S.	N.C.	. (N)
La ley debería limitar la publicidad del alcohol que pudiera llegar a los menores de 18 años	87.3	5.6	6.7	0.4	.	(267)
La ley debería establecer medidas para que los menores no consuman alcohol en lugares públicos como plazas, jardines, parques,...	86.5	6.4	6.0	0.7	0.4	(267)
La ley debería establecer sanciones, aunque no sean económicas, para aquellos menores que consuman alcohol	79.8	8.6	11.2	0.4	.	(267)
La ley debería endurecer las sanciones a los establecimientos que incumplieran la prohibición de venta de alcohol a los menores de 18 años	90.6	4.5	3.7	0.7	0.4	(267)

PREGUNTA 8

Le voy a leer una serie de motivos por los que la gente puede elegir un servicio sanitario público

o uno privado. En su caso particular, y siempre en el caso de que Ud. pudiese elegir, ¿elegiría un

servicio sanitario público o uno privado teniendo en cuenta¿.?

	Público	Privado	Ambos	N.C.	. (N)
La tecnología y los medios de que dispone	63.7	26.2	10.1	.	(267)
La capacitación de los médicos	54.7	19.9	24.7	0.7	(267)
La capacitación de las enfermeras	53.9	19.9	24.7	1.5	(267)
La rapidez con que le atienden	32.2	64.0	3.0	0.7	(267)
La información que recibe sobre su problema de salud	43.8	37.5	16.9	1.9	(267)
El trato personal que Ud. recibe	43.1	41.2	15.4	0.4	(267)
El confort de las instalaciones	37.5	52.4	8.6	1.5	(267)

PREGUNTA 9

Si pudiera elegir y Ud. o algún miembro de su familia tuviera una enfermedad grave, ¿a dónde

acudiría, a un servicio sanitario público o a uno privado?

	%	(N)
Servicio Sanitario Público	54.7	(146)
Servicio Sanitario Privado	37.8	(101)
Ambos	6.4	(17)
N.S.	1.1	(3)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 10

Si Ud. o algún miembro de su hogar tuvieran que utilizar un servicio sanitario y Ud. pudiera

elegir, ¿acudiría a un centro público o privado, cuando se tratara de...?

	Público	Privado	Ambos	. (N)
Atención Primaria (consultas de medicina general y pediatría)	59.9	34.5	5.6	(267)
Asistencia especializada (consultas de especialistas, salvo dentistas)	47.9	46.4	5.6	(267)
Ingreso en hospital	53.9	38.6	7.5	(267)
Urgencias	56.9	36.0	7.1	(267)

PREGUNTA 11

¿En el último año, estando fuera de su Comunidad Autónoma de residencia, ha necesitado acudir a un

centro sanitario público?

	%	(N)
Sí	9.7	(26)
No	89.9	(240)
N.C.	0.4	(1)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 11a

PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA

DE RESIDENCIA (1 en P11). ¿Qué utilizó para identificarse en aquella ocasión?

	%	(N)
La cartilla de la Seguridad Social	19.2	(5)
La tarjeta sanitaria	69.2	(18)
N.C.	11.5	(3)
TOTAL	100.0	(26)

PREGUNTA 11b

PROCEDE DE P11 Y P11A. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD

AUTÓNOMA DE RESIDENCIA Y UTILIZARON LA TARJETA SANITARIA PARA IDENTIFICARSE (1 en P11 y 2 en

P11a). Al utilizar la Tarjeta Sanitaria de su Comunidad Autónoma fuera de ella, ¿ha tenido algún

problema para...?

	%	(N)
Conseguir recetas	5.6	(1)
Ambos	5.6	(1)
No ha tenido ningún problema	88.9	(16)
TOTAL	100.0	(18)

PREGUNTA 11c

PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA

DE RESIDENCIA (1 en P11). ¿Qué servicios necesitó? (RESPUESTA MÚLTIPLE).

	. %	. (N)
Una consulta con un médico de Atención Primaria	46.2	(12)
Una consulta con un especialista	11.5	(3)
Atención en un servicio de urgencias	42.3	(11)
Una estancia hospitalaria de más de un día	7.7	(2)
Otros	0.0	(0)
No_contesta	7.7	(2)
TOTAL	100.0	(26)

PREGUNTA 12

¿En alguna ocasión ha pensado Ud. poner una queja o reclamación por el funcionamiento de los

servicios sanitarios públicos?

	%	(N)
Sí	29.2	(78)
No	69.7	(186)
N.C.	1.1	(3)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 12a

PROCEDE DE P12. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER ALGÚN PROBLEMA O NO

QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12). ¿Lo hizo Ud.?

	%	(N)
Sí	24.4	(19)
No	73.1	(57)
N.C.	2.6	(2)
TOTAL	100.0	(78)

PREGUNTA 12b

PROCEDE DE P12 Y P12A. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER

ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12 y 1 en P12a). ¿Obtuvo

respuesta?

	%	(N)
Sí	73.7	(14)
No	26.3	(5)
TOTAL	100.0	(19)

PREGUNTA 12c

PROCEDE DE P12, P12A Y P12B. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR

TENER ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO Y HAN RECIBIDO RESPUESTA (1

en P12, 1 en P12a y 1 en P12b). En general, ¿el resultado fue satisfactorio para Ud.?

	%	(N)
Sí	57.1	(8)
No	42.9	(6)
TOTAL	100.0	(14)

PREGUNTA 12d

PROCEDE DE P12 Y P12A. SÓLO A QUIENES NO HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER

ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12 y 2 en P12a). ¿Por qué

motivo no lo hizo? (MULTIRRESPUESTA. ANOTAR TODAS LAS QUE DIGA EL ENTREVISTADO).

	. %	. (N)
Porque pensó que no iba a servir para nada	54.4	(31)
Por temor a enemistarse con los profesionales que han de seguir atendiéndole	7.0	(4)
Porque no encontró un lugar o la vía para hacerlo	15.8	(9)
Por otros motivos	26.3	(15)
TOTAL	100.0	(57)

PREGUNTA 13

Durante los últimos doce meses, ¿ha acudido Ud. a la consulta de un médico de cabecera (no

acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)? (Nos referimos a una verdadera

consulta, y no a una petición de hora o cita ni a la realización de una radiografía o análisis).

	%	(N)
Sí	73.8	(197)
No	25.8	(69)
N.C.	0.4	(1)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 13a

PROCEDE DE P13. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA (1 en

P13). Y durante estos últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces acudió a un médico de

cabecera (médico de familia) de la sanidad pública? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	6.6	84.8
De 1 a 2 veces	43.7	8.6
De 3 a 4 veces	24.4	4.6
5 veces y más	24.9	2.0
N.C.	0.5	.
(N)	(197)	(197)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	3.89	4.29	(196)
Privado	0.45	1.48	(197)

PREGUNTA 13b

PROCEDE DE P13 Y P13A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA DE

LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P13a). En general, la atención que ha recibido en las consultas del médico de cabecera (médico de

familia) de la sanidad pública ha sido...

	%	(N)
Muy buena	21.9	(40)
Buena	66.1	(121)
Regular	11.5	(21)
Mala	0.5	(1)
TOTAL	100.0	(183)

PREGUNTA 13c

PROCEDE DE P13 Y P13A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA DE

LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P13a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mucho mejor	3.8	(7)
Mejor	25.1	(46)
Más o menos igual	63.4	(116)
Peor	5.5	(10)
Mucho peor	0.5	(1)
N.C.	1.6	(3)
TOTAL	100.0	(183)

PREGUNTA 14

Cuando pide cita con el médico de su centro de salud para ir en el mismo día, se la dan...

	%	(N)
Siempre	13.9	(37)
Casi siempre	30.0	(80)
Casi nunca	33.7	(90)
Nunca	20.6	(55)
N.C.	1.9	(5)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 14a

PROCEDE DE P14. SÓLO A QUIENES CASI NUNCA O NUNCA LES SUELE COINCIDIR LA CITA EN EL CENTRO DE

SALUD CON EL DÍA QUE LA SOLICITAN (3 ó 4 en P14). La última vez que pidió cita, ¿con cuántos días

se la dieron?

	%	(N)
1 día	8.3	(12)
2 días	17.2	(25)
3 días	13.8	(20)
4 días	9.0	(13)
Entre 5 y 10 días	34.5	(50)
11 y más días	12.4	(18)
No recuerda	3.4	(5)
N.C.	1.4	(2)
TOTAL	100.0	(145)

Media	6.71
Desviación típica	8.68
(N)	(138)

PREGUNTA 15

Señale si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones:

	De acuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	En desacuerdo	N.S.	N.C.	. (N)
En mi centro de salud me informan sobre los diferentes servicios que ofrecen	62.5	8.2	25.5	3.7	.	(267)
En mi centro de salud me resuelven la mayor parte de las dudas cuando tengo que acudir al especialista o a mi hospital o para hacer trámites (visado de recetas, prótesis, oxígeno, transporte sanitario,...)	74.2	9.4	10.5	5.6	0.4	(267)
Cuando el médico de cabecera manda a un paciente al especialista, la cita se la dan en el propio centro de salud	68.5	8.2	15.0	7.9	0.4	(267)
En mi centro de salud se hacen los trámites para la tarjeta sanitaria	83.1	2.6	2.6	11.6	.	(267)
Recomendaría a mis amigos o familiares mi centro de salud	76.4	12.4	7.1	3.7	0.4	(267)

PREGUNTA 16

Por su experiencia personal o por la idea que Ud. tenga, quisiera que valorase los siguientes

aspectos de la asistencia sanitaria pública, referidos a la atención que se presta en las

consultas de medicina general y pediatría. Utilice para ello una escala de 1 a 10, en la que el 1

significa que lo valora como 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora como 'totalmente

satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
La cercanía de los centros de salud	0.4	5.2	21.0	38.2	34.5	0.7	.	(267)
El horario de atención	1.1	4.1	28.1	40.1	24.3	1.9	0.4	(267)
El trato recibido del personal sanitario	1.5	2.2	19.1	50.2	25.5	1.5	.	(267)
La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería	1.9	1.9	18.4	22.1	21.0	34.8	.	(267)
El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo	1.9	9.4	32.2	33.7	19.1	3.4	0.4	(267)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	1.1	5.2	21.7	44.2	24.7	2.6	0.4	(267)
La facilidad para conseguir cita	1.9	14.2	27.0	33.7	20.6	1.9	0.7	(267)
La confianza y seguridad que transmite el médico	2.2	3.4	19.9	41.9	31.8	0.4	0.4	(267)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	7.9	12.7	42.3	26.6	7.9	2.2	0.4	(267)
Cuando lo necesita, el médico de cabecera le envía a un especialista	1.5	1.9	22.8	44.6	20.6	8.2	0.4	(267)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	1.1	4.1	35.2	41.6	12.4	5.2	0.4	(267)
La información recibida sobre su problema de salud	0.7	1.9	23.2	48.7	23.2	1.9	0.4	(267)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	1.5	2.6	19.9	44.2	26.2	5.2	0.4	(267)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide la cita	3.7	10.5	41.2	27.7	15.4	1.5	.	(267)
El tiempo que se tarda en hacer las pruebas diagnósticas	7.5	19.9	36.0	24.3	5.2	6.7	0.4	(267)

	Media	Desviación típica	(N)
La cercanía de los centros de salud	7.61	1.88	(265)
El horario de atención	7.21	1.86	(261)
El trato recibido del personal sanitario	7.49	1.70	(263)
La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería	7.35	2.08	(174)
El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo	6.73	2.02	(257)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	7.33	1.80	(259)
La facilidad para conseguir cita	6.69	2.13	(260)
La confianza y seguridad que transmite el médico	7.54	1.89	(265)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	5.76	2.08	(260)
Cuando lo necesita, el médico de cabecera le envía a un especialista	7.29	1.74	(244)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	6.83	1.61	(252)
La información recibida sobre su problema de salud	7.41	1.62	(261)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	7.49	1.81	(252)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide la cita	6.31	2.07	(263)
El tiempo que se tarda en hacer las pruebas diagnósticas	5.48	2.07	(248)

PREGUNTA 17

Durante los últimos doce meses, ¿ha tenido Ud. que acudir a un centro sanitario público o privado

por alguna urgencia (no acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)?

	%	(N)
Sí	30.0	(80)
No	70.0	(187)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 17a

PROCEDE DE P17. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS (1 en

P17). En los últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces acudió Ud. a un centro público

para una urgencia? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	5.0	73.8
De 1 a 2 veces	73.8	17.5
De 3 a 4 veces	17.5	2.5
5 veces y más	3.8	1.3
No recuerda	.	1.3
N.C.	.	3.8
(N)	(80)	(80)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	1.81	1.39	(80)
Privado	0.46	1.05	(76)

PREGUNTA 17b

PROCEDE DE P17. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS (1 en

P17). La última vez que tuvo Ud. alguna urgencia, ¿qué tipo de servicio utilizó?

	%	(N)
Sólo un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) público	35.0	(28)
Sólo un servicio de urgencias de un hospital público	52.5	(42)
Un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) y un hospital, ambos públicos	5.0	(4)
Un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) privado y un hospital público	2.5	(2)
Otra respuesta	3.8	(3)
N.C.	1.3	(1)
TOTAL	100.0	(80)

PREGUNTA 17c

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS

DE UN HOSPITAL PÚBLICO O DE ATENCIÓN PRIMARIA Y HOSPITAL PÚBLICO O ATENCIÓN PRIMARIA PRIVADO Y

HOSPITAL PÚBLICO (1 en P17 y 2, 3 ó 4 en P17b). Cuando acudió Ud. al servicio de urgencias del

hospital esta última vez, fue porque...

	%	(N)
Ud. lo decidió	83.3	(40)
Le mandó su médico de cabecera	4.2	(2)
Le mandaron desde el servicio de urgencias de atención primaria	4.2	(2)
Le mandó un médico privado	2.1	(1)
N.C.	6.3	(3)
TOTAL	100.0	(48)

PREGUNTA 17d

PROCEDE DE P17, P17B Y P17C. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE

URGENCIAS DE UN HOSPITAL PÚBLICO O DE ATENCIÓN PRIMARIA Y HOSPITAL PÚBLICO O ATENCIÓN PRIMARIA

PRIVADO Y HOSPITAL PÚBLICO CUANDO EL ENTREVISTADO LO DECIDIÓ (1 en P17, 2, 3 ó 4 en P17b y 1 en

P17c). ¿Y cuál de las siguientes fue la razón principal por la que acudió a un servicio de

urgencias de un hospital?

	%	(N)
Porque no coincidía con el horario del médico de cabecera	40.0	(16)
Porque el centro donde pasa consulta mi médico de cabecera y/o pediatra no tiene urgencias	2.5	(1)
Porque no conozco los servicios de urgencias de atención primaria	7.5	(3)
Porque en urgencias del hospital tienen más medios y resuelven mejor el problema	42.5	(17)
Porque me habían dado cita muy tarde para ir a la consulta del especialista por el problema de salud que tenía	5.0	(2)
Otra respuesta	2.5	(1)
TOTAL	100.0	(40)

PREGUNTA 17e

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO A UN CENTRO SANITARIO

PÚBLICO O PRIVADO UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P17 y 1, 2, 3 ó 4 en P17b). En

relación con la atención sanitaria que recibió Ud. en la última urgencia, ¿cree Ud. que le

atendieron con mucha rapidez, bastante, poca o ninguna rapidez?

	%	(N)
Mucha rapidez	13.2	(10)
Bastante rapidez	46.1	(35)
Poca rapidez	27.6	(21)
Ninguna rapidez	10.5	(8)
De forma diferente	1.3	(1)
No recuerda	1.3	(1)
TOTAL	100.0	(76)

PREGUNTA 17f

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO A UN CENTRO SANITARIO

PÚBLICO O PRIVADO UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P17 y 1, 2, 3 ó 4 en P17b). Y,

¿cree Ud. que le atendieron muy bien, bien, regular, mal o muy mal?

	%	(N)
Muy bien	17.1	(13)
Bien	65.8	(50)
Regular	11.8	(9)
Mal	2.6	(2)
Muy mal	2.6	(2)
TOTAL	100.0	(76)

PREGUNTA 18

En los últimos doce meses, ¿ha acudido Ud. a un médico especialista (no acompañando a ningún

miembro de su familia, amigo, vecino...)? Nos referimos, a una verdadera consulta, y no a una

petición de hora o cita ni a la realización de una radiografía o análisis.

	%	(N)
Sí	50.9	(136)
No	49.1	(131)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 18a

PROCEDE DE P18. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA (1 en P18). Y durante estos últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces

acudió a un médico especialista en la sanidad pública? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	25.0	64.0
De 1 a 2 veces	51.5	22.8
De 3 a 4 veces	10.3	7.4
5 veces y más	13.2	5.9
(N)	(136)	(136)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	2.38	3.78	(136)
Privado	1.63	6.05	(136)

PREGUNTA 18b

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Y la última vez que tuvo consulta con el especialista, ¿cuánto tiempo pasó

desde el día que pidió la cita hasta el día de la consulta?

	%	(N)
De 1 día a 15 días	27.5	(28)
De 16 días a 30 días	3.9	(4)
De 31 días a 60 días	13.7	(14)
De 61 días a 90 días	10.8	(11)
De 91 días a 120 días	5.9	(6)
Más de 120 días	25.5	(26)
No recuerda	7.8	(8)
N.C.	4.9	(5)
TOTAL	100.0	(102)

PREGUNTA 18c

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). En general, la atención que ha recibido en las consultas del especialista de la

sanidad pública ha sido...

	%	(N)
Muy buena	17.6	(18)
Buena	61.8	(63)
Regular	10.8	(11)
Mala	4.9	(5)
Muy mala	2.9	(3)
Depende, en unas consultas mejor, en otras peor	1.0	(1)
N.C.	1.0	(1)
TOTAL	100.0	(102)

PREGUNTA 18d

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mucho mejor	2.9	(3)
Mejor	28.4	(29)
Más o menos igual	54.9	(56)
Peor	5.9	(6)
Mucho peor	2.9	(3)
Depende, en unas consultas mejor, en otras peor	1.0	(1)
No recuerda	1.0	(1)
N.C.	2.9	(3)
TOTAL	100.0	(102)

PREGUNTA 18e

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). ¿Cuál era la especialidad del último médico especialista con el que consultó?

	%	(N)
Cirugía general y de digestivo	2.9	(3)
Ginecología	10.8	(11)
Oftalmología	14.7	(15)
Otorrinolaringología	2.0	(2)
Traumatología	28.4	(29)
Urología	5.9	(6)
Neurología	2.0	(2)
Digestivo	2.0	(2)
Cardiología	6.9	(7)
Dermatología	4.9	(5)
Otras especialidades	15.7	(16)
No recuerda	2.0	(2)
N.C.	2.0	(2)
TOTAL	100.0	(102)

PREGUNTA 18f

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Cuando un problema de salud suyo ha requerido la visita al médico de cabecera y

una consulta al especialista. ¿Cree que la comunicación entre ellos ha sido la correcta?

	%	(N)
Sí	59.8	(61)
No	18.6	(19)
N.S.	11.8	(12)
N.C.	9.8	(10)
TOTAL	100.0	(102)

PREGUNTA 19

A continuación, y con independencia de que Ud. utilice o no las consultas de especialistas de la

sanidad pública, quisiera que valorase los siguientes aspectos referentes a la asistencia

especializada. Utilice de nuevo una escala de 1 a 10 en la que el 1 significa que lo valora como

'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora como 'totalmente satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
El tiempo dedicado por el médico a cada usuario	3.7	12.0	37.1	26.2	11.2	9.4	0.4	(267)
El número de especialidades a las que se tiene acceso	1.9	4.9	30.0	40.4	12.4	10.5	.	(267)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	4.9	14.6	42.3	24.0	4.5	9.0	0.7	(267)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	2.2	5.6	33.7	37.5	9.7	11.2	.	(267)
La confianza y seguridad que le transmite el médico	3.4	5.6	28.5	40.8	16.5	5.2	.	(267)
La facilidad para conseguir cita	7.5	14.2	40.1	26.6	4.1	6.7	0.7	(267)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	0.7	3.4	32.2	45.7	13.1	4.9	.	(267)
El trato recibido del personal sanitario	1.9	3.0	25.8	49.4	13.1	6.7	.	(267)
La información recibida sobre su problema de salud	1.5	3.7	31.5	44.2	12.4	6.7	.	(267)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	3.0	4.5	28.5	37.1	18.4	8.6	.	(267)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide cita	10.9	18.4	37.5	23.2	3.0	6.4	0.7	(267)
El tiempo que se tarda con las pruebas diagnósticas	12.0	19.9	39.7	16.5	3.7	7.9	0.4	(267)

	Media	Desviación típica	(N)
El tiempo dedicado por el médico a cada usuario	6.21	1.96	(241)
El número de especialidades a las que se tiene acceso	6.77	1.74	(239)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	5.68	1.86	(241)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	6.54	1.78	(237)
La confianza y seguridad que le transmite el médico	6.76	1.93	(253)
La facilidad para conseguir cita	5.62	1.99	(247)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	6.96	1.59	(254)
El trato recibido del personal sanitario	6.96	1.67	(249)
La información recibida sobre su problema de salud	6.88	1.69	(249)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	6.89	1.94	(244)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide cita	5.27	2.05	(248)
El tiempo que se tarda con las pruebas diagnósticas	5.03	2.09	(245)

PREGUNTA 20

Durante los últimos doce meses, ¿ha estado Ud. ingresado en un hospital público o privado?

	%	(N)
Sí	7.1	(19)
No	92.5	(247)
N.C.	0.4	(1)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 20a

PROCEDE DE P20. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO INGRESADOS EN UN HOSPITAL (1 en

P20). ¿Y puede recordar cuántas veces ha estado Ud. hospitalizado en un hospital público? Y,

¿cuántas veces en uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	10.5	78.9
De 1 a 2 veces	84.2	5.3
De 3 a 4 veces	.	10.5
5 y más veces	5.3	.
N.C.	.	5.3
(N)	(19)	(19)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	1.32	1.06	(19)
Privado	0.44	1.15	(18)

PREGUNTA 20b

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). El último ingreso en el hospital fue para...

	%	(N)
Una operación	47.1	(8)
Una prueba especial para saber lo que tenía	5.9	(1)
Un tratamiento que sólo le podían hacer estando ingresado	17.6	(3)
Otras razones	29.4	(5)
TOTAL	100.0	(17)

PREGUNTA 20c

PROCEDE DE P20, P20A Y P20B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS

ALGUNA VEZ EN UN HOSPITAL PÚBLICO PARA OPERACIÓN (1 en P20, Todos excepto "Ninguna", "No recuerda"

o "N.C." en Público de P20a y 1 en P20b). Cuando le informaron de que Ud. debía ser operado, ¿le

dijeron cuánto tiempo, más o menos, tardarían en ingresarle?

	%	(N)
Sí	87.5	(7)
No	12.5	(1)
TOTAL	100.0	(8)

PREGUNTA 20d

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). ¿Le asignaron durante su estancia en el hospital un médico responsable al que acudir para

cualquier cosa relacionada con su problema de salud?

	%	(N)
Sí	82.4	(14)
No	11.8	(2)
No recuerda	5.9	(1)
TOTAL	100.0	(17)

PREGUNTA 20e

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). En general, la atención que ha recibido en el hospital público ha sido...

	%	(N)
Muy buena	29.4	(5)
Buena	47.1	(8)
Regular	23.5	(4)
TOTAL	100.0	(17)

PREGUNTA 20f

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mucho mejor	17.6	(3)
Mejor	17.6	(3)
Más o menos igual	58.8	(10)
Peor	5.9	(1)
TOTAL	100.0	(17)

PREGUNTA 21

En cuanto a la asistencia que se presta en los hospitales públicos, quisiera que valorase, por su

experiencia o la idea que Ud. tenga, los siguientes aspectos, utilizando la misma escala de 1 a

10, en la que el 1 significa que lo valora 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora

'totalmente satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones)	3.7	12.0	37.8	30.0	7.9	8.2	0.4	(267)
El papeleo para el ingreso	1.1	10.1	41.6	24.7	6.7	15.7	.	(267)
Tiempo de demora para el ingreso no urgente	18.0	17.6	36.0	12.7	3.0	12.4	0.4	(267)
Los cuidados y atención por parte del personal médico	1.5	4.1	29.6	47.9	10.5	6.4	.	(267)
Los cuidados y atención del personal de enfermería	1.1	2.2	29.2	47.9	13.1	6.4	.	(267)
El número de personas que comparten habitación	9.7	13.5	42.7	20.6	7.1	6.4	.	(267)
El trato recibido del personal no sanitario (celadores administrativos, limpiadoras...)	0.7	1.5	41.6	37.8	12.0	6.4	.	(267)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los hospitales	0.4	1.5	22.1	48.7	20.6	6.4	0.4	(267)
La información recibida sobre la evolución de su problema de salud	0.7	5.2	26.6	42.7	16.5	8.2	.	(267)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	0.7	3.0	32.2	37.8	15.0	10.5	0.7	(267)

	Media	Desviación típica	(N)
Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones)	6.07	1.97	(244)
El papeleo para el ingreso	6.06	1.77	(225)
Tiempo de demora para el ingreso no urgente	4.61	2.25	(233)
Los cuidados y atención por parte del personal médico	6.88	1.61	(250)
Los cuidados y atención del personal de enfermería	7.01	1.59	(250)
El número de personas que comparten habitación	5.46	2.18	(250)
El trato recibido del personal no sanitario (celadores administrativos, limpiadoras...)	6.81	1.54	(250)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los hospitales	7.39	1.53	(249)
La información recibida sobre la evolución de su problema de salud	7.00	1.71	(245)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	6.90	1.70	(237)

PREGUNTA 22

Le voy a leer algunos tipos de información que facilitan los servicios sanitarios públicos.

¿Podría valorar cada uno de los tipos de información utilizando una escala de 1 a 10, en la que 1

significa que 'no facilita ninguna información' y el 10 que 'facilita mucha información'?

	La información que da la Administración sanitaria sobre los servicios que presta	La información acerca de los derechos y vías de reclamación de que disponen los usuarios	La información sobre medidas y leyes adoptadas por las autoridades sanitarias	La información emitida a través de las campañas dirigidas a la población sobre los principales problemas de salud	La información disponible sobre qué trámites realizar para acceder al especialista o ingresar en un hospital
Ninguna inf. (1-2)	10.1	18.0	15.4	8.6	10.1
(3-4)	22.5	25.8	22.8	15.0	16.1
(5-6)	37.5	33.0	35.2	41.2	40.8
(7-8)	14.6	10.5	9.7	23.6	16.5
Mucha inf. (9-10)	5.6	2.6	3.4	5.6	6.7
N.S.	9.0	9.4	12.4	4.9	8.6
N.C.	0.7	0.7	1.1	1.1	1.1
(N)	(267)	(267)	(267)	(267)	(267)

	Media	Desviación típica	(N)
La información que da la Administración sanitaria sobre los servicios que presta	5.04	2.15	(241)
La información acerca de los derechos y vías de reclamación de que disponen los usuarios	4.38	2.03	(240)
La información sobre medidas y leyes adoptadas por las autoridades sanitarias	4.54	2.04	(231)
La información emitida a través de las campañas dirigidas a la población sobre los principales problemas de salud	5.55	2.03	(251)
La información disponible sobre qué trámites realizar para acceder al especialista o ingresar en un hospital	5.27	2.16	(241)

PREGUNTA 23

¿Cree Ud. que las autoridades sanitarias están llevando a cabo acciones destinadas a mejorar las

listas de espera?

	%	(N)
Sí	49.1	(131)
No	29.6	(79)
N.S.	21.3	(57)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 24

En general ¿cree Ud. que, durante los últimos doce meses, el problema de las listas de espera...?

	%	(N)
Ha mejorado	21.7	(58)
Ha empeorado	16.5	(44)
Sigue igual	50.6	(135)
N.S.	11.2	(30)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 25

¿Con cuál de estas frases está más de acuerdo?

	%	(N)
Los varones y las mujeres tienen el mismo estado de salud	46.8	(125)
Las mujeres tienen mejor salud que los varones	29.2	(78)
Los varones tienen mejor salud que las mujeres	10.5	(28)
Con ninguna	4.5	(12)
N.S.	8.6	(23)
N.C.	0.4	(1)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 25a

PROCEDE DE P25. SÓLO A QUIENES CREEN QUE LOS VARONES TIENEN MEJOR SALUD QUE LAS MUJERES (3 en

P25). ¿Cuál cree Ud. que es la razón? (MÁXIMO DOS RESPUESTAS).

	. %	. (N)
El organismo de la mujer es más frágil	25.0	(7)
Las mujeres llevan una vida más complicada	46.4	(13)
Las mujeres tienen más cargas de trabajo	32.1	(9)
Las mujeres tienen hábitos de vida menos saludables	0.0	(0)
Las mujeres no tienen tiempo de preocuparse por su salud	28.6	(8)
La atención sanitaria que reciben las mujeres es de peor calidad	0.0	(0)
N.S.	0.0	(0)
N.C.	7.1	(2)
TOTAL	100.0	(28)

PREGUNTA 26

Cambiando de tema, en su opinión, ¿la sanidad pública presta los mismos servicios a todos los

ciudadanos con independencia de que...?

	Sí	No	N.S.	N.C.	. (N)
Se resida en una Comunidad autónoma o en otra	55.4	24.3	19.9	0.4	(267)
Se resida en una zona rural o en una ciudad	45.3	41.9	12.4	0.4	(267)
Se sea joven o anciano	75.3	20.2	4.5	.	(267)
Se tenga un nivel social o económico alto o bajo	77.5	18.0	4.5	.	(267)
Se sea varón o mujer	94.4	3.0	2.6	.	(267)
Se sea español o extranjero	76.4	14.6	9.0	.	(267)
Se resida legalmente o no	62.5	18.4	19.1	.	(267)

PREGUNTA 27

En su opinión, ¿cada uno de los siguientes servicios asistenciales de la sanidad ha mejorado, ha

empeorado o sigue igual respecto a los últimos cinco años?

	Atención Primaria	Las consultas de atención especializada	Atención hospitalaria
Ha mejorado	40.4	33.0	40.8
Ha empeorado	9.7	9.7	7.5
Sigue igual	46.1	49.4	45.3
N.S.	3.7	7.5	6.0
N.C.	.	0.4	0.4
(N)	(267)	(267)	(267)

PREGUNTA 28

Comparando con los servicios sanitarios públicos de otras Comunidades, considera que los que

recibe en su Comunidad Autónoma son...

	%	(N)
Mejores	17.6	(47)
Iguales	39.7	(106)
Peores	7.1	(19)
N.S.	34.8	(93)
N.C.	0.7	(2)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 29

¿Cree Ud. que gestionando la asistencia sanitaria las Comunidades Autónomas en lugar del Estado,

el ciudadano recibe un servicio...?

	%	(N)
Mejor	39.3	(105)
Igual	44.6	(119)
Peor	3.7	(10)
N.S.	12.4	(33)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 30

Ahora que todas las Comunidades Autónomas son responsables de sus propios servicios sanitarios,

¿piensa Ud. que deberían ponerse de acuerdo entre ellas a la hora de ofrecer nuevos servicios a

los ciudadanos?

	%	(N)
Sí	88.8	(237)
No	4.5	(12)
N.S.	6.7	(18)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 31

Cambiando de tema, en general, ¿con qué frecuencia lee o escucha algunas noticias sobre

equivocaciones o errores en la asistencia sanitaria?

	%	(N)
Muchas veces	9.4	(25)
Bastantes veces	34.1	(91)
Pocas veces	47.9	(128)
Nunca	7.1	(19)
N.C.	1.5	(4)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 32

Y, en España, ¿diría Ud. que se producen en la asistencia sanitaria...?

	%	(N)
Muchos errores	5.2	(14)
Bastantes errores	34.8	(93)
Pocos errores	47.9	(128)
Muy pocos, casi ningún error	5.2	(14)
N.S.	6.7	(18)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 33

Y, ¿cree Ud. que el número (cantidad) de equivocaciones y errores representan en la asistencia

sanitaria española un problema...?

	%	(N)
Muy importante	24.0	(64)
Bastante importante	41.9	(112)
Poco importante	27.0	(72)
Nada importante	1.9	(5)
N.S.	5.2	(14)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 34

Y hablando ahora de diferentes profesionales que prestan servicios en nuestro sistema sanitario,

¿me podría decir, por favor, en qué grado: mucho, bastante, poco o nada, confía Ud. en que

realizan adecuadamente su labor...?

	Médicos	Enfermeras	Otro personal sanitario
Mucho	27.7	24.7	21.0
Bastante	59.9	62.2	62.2
Poco	9.7	9.4	13.9
Nada	1.9	2.2	1.5
N.S.	0.4	1.1	1.1
N.C.	0.4	0.4	0.4
(N)	(267)	(267)	(267)

PREGUNTA 35

¿Ud. o alguien de su familia ha sufrido algún tipo de error en la asistencia sanitaria recibida

en...?

	Sí	No	N.C.	. (N)
Atención primaria	13.5	86.1	0.4	(267)
Consulta de especialista	11.2	88.0	0.7	(267)
Un ingreso hospitalario	9.4	89.9	0.7	(267)
Un servicio de urgencias	7.1	92.1	0.7	(267)

PREGUNTA 35a

PROCEDE DE P35. SÓLO A QUIENES HAN SUFRIDO ALGÚN ERROR MÉDICO (Algún 1 en P35). ¿Y este error

afectó de una manera muy grave, bastante grave, poco o nada grave, a su salud o a la salud de su

familia?

	Atención primaria	Consulta de especialista	Un servicio de urgencias	Un ingreso hospitalario
Muy grave	13.9	30.0	5.3	44.0
Bastante grave	22.2	40.0	47.4	32.0
Poco grave	58.3	26.7	42.1	16.0
Nada grave	2.8	.	.	.
N.C.	2.8	3.3	5.3	8.0
(N)	(36)	(30)	(19)	(25)

PREGUNTA 36

Sexo:

	%	(N)
Hombre	48.7	(130)
Mujer	51.3	(137)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 37

¿Cuántos años cumplió Ud. en su último cumpleaños?

	%	(N)
De 18 a 24 años	8.2	(22)
De 25 a 34 años	21.3	(57)
De 35 a 44 años	21.0	(56)
De 45 a 54 años	16.5	(44)
De 55 a 64 años	12.7	(34)
65 y más años	20.2	(54)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 38

¿Ha ido Ud. a la escuela o ha cursado algún tipo de estudios?

	%	(N)
No, es analfabeto	1.1	(3)
No, pero sabe leer y escribir	4.5	(12)
Sí, ha ido a la escuela	94.4	(252)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 38a

PROCEDE DE P38. SÓLO A QUIENES HAN IDO A LA ESCUELA (3 en P38). ¿Cuáles son los estudios de más

alto nivel oficial que Ud. ha cursado (con independencia de que los haya terminado o no)? Por

favor, especifique lo más posible, diciéndome el curso en que estaba cuando los terminó (o los

interrumpió), y también el nombre que tenían entonces esos estudios (ej: 3 años de Estudios

Primarios, Primaria, 5º de Bachillerato, Maestría Industrial, Preuniversitario, 4º de EGB,

Licenciatura, Doctorado, FP1, etc.).

	%	(N)
Menos de 5 años de escolarización	4.8	(12)
Educación primaria	30.6	(77)
ESO o Bachiller elemental	18.7	(47)
FP de grado medio	6.0	(15)
Bachillerato LOGSE	13.1	(33)
FP de grado superior	7.1	(18)
Arquitecto/Ingeniero Técnico	2.8	(7)
Diplomado	7.1	(18)
Arquitecto/Ingeniero Superior	1.6	(4)
Licenciatura	7.5	(19)
Estudios Postgrado o especialización	0.8	(2)
TOTAL	100.0	(252)

PREGUNTA 38aa

ESTUDIOS.

	%	(N)
Sin estudios	10.1	(27)
Primaria	46.4	(124)
Secundaria	12.4	(33)
FP	12.4	(33)
Medios universitarios	9.4	(25)
Superiores	9.4	(25)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 39

¿En cuál de las siguientes situaciones se encuentra Ud. actualmente?

	%	(N)
Trabaja	55.1	(147)
Jubilado/pensionista (ha trabajado)	22.1	(59)
Pensionista (no ha trabajado)	1.1	(3)
Parado y ha trabajado antes	6.7	(18)
Parado y busca su primer empleo	0.4	(1)
Estudiante	2.2	(6)
Trabajo doméstico no remunerado	12.0	(32)
Otra situación	0.4	(1)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 40

Con respecto a la nacionalidad, tiene Ud...

	%	(N)
La nacionalidad española	82.8	(221)
La nacionalidad española y otra	2.2	(6)
Sólo otra nacionalidad	13.9	(37)
Otra nacionalidad y en trámites de adquirir la española	1.1	(3)
TOTAL	100.0	(267)

PREGUNTA 40a

PROCEDE DE P40. SÓLO A QUIENES TIENEN DOBLE NACIONALIDAD Y EXTRANJEROS (2, 3 ó 4 en P40). ¿Qué

nacionalidad?

	%	(N)
Alemana	4.3	(2)
Argentina	8.7	(4)
Boliviana	2.2	(1)
Británica	2.2	(1)
Chilena	2.2	(1)
China	2.2	(1)
Colombiana	4.3	(2)
Dominicana	4.3	(2)
Ecuatoriana	6.5	(3)
Guineana	2.2	(1)
Italiana	4.3	(2)
Marroquí	19.6	(9)
Paraguaya	2.2	(1)
Peruana	2.2	(1)
Rumana	10.9	(5)
Senegalesa	2.2	(1)
Uruguaya	2.2	(1)
Venezolana	4.3	(2)
Nigeriana	2.2	(1)
Gambiana	4.3	(2)
Hondureña	2.2	(1)
Croata	2.2	(1)
N.C.	2.2	(1)
TOTAL	100.0	(46)

PREGUNTA 42

Para terminar, a efectos estadísticos, ¿me podría decir si dispone Ud. de teléfono fijo en su

domicilio?

	%	(N)
Sí	74.5	(199)
No	24.7	(66)
N.C.	0.7	(2)
TOTAL	100.0	(267)

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DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIA MARGINALES DEL ESTUDIO 2768 CUESTIONARIO 0 MUESTRA 3

PREGUNTA 1

Para empezar, ¿podría decirme cuál de las siguientes áreas que le voy a leer es la que considera

Ud. de mayor interés para los ciudadanos?

	%	(N)
Defensa	0.4	(1)
Educación	25.5	(59)
Sanidad	23.8	(55)
Vivienda	27.7	(64)
Pensiones	6.5	(15)
Transportes	0.4	(1)
Seguridad ciudadana	10.4	(24)
Servicios sociales	3.0	(7)
N.C.	2.2	(5)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 2

Vamos a centrarnos ahora en el tema de la sanidad. De las siguientes afirmaciones que aparecen en

esta tarjeta, ¿cuál expresa mejor su opinión sobre el Sistema Sanitario en nuestro país?

	%	(N)
En general, el Sistema Sanitario funciona bastante bien	17.3	(40)
El Sistema Sanitario funciona bien, aunque son necesarios algunos cambios	49.4	(114)
El Sistema Sanitario necesita cambios fundamentales, aunque algunas cosas funcionan	25.1	(58)
El Sistema Sanitario está tan mal que necesitaríamos rehacerlo completamente	6.1	(14)
N.S.	0.4	(1)
N.C.	1.7	(4)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 3

Y, ¿está Ud. satisfecho o insatisfecho con el modo en que el sistema sanitario público funciona en

España? Para contestarme, utilice esta tarjeta en la que el 1 significa que está Ud. muy

insatisfecho y el 10 que está muy satisfecho.

	%	(N)
Insatisfecho (1-2)	6.1	(14)
(3-4)	10.8	(25)
(5-6)	32.0	(74)
(7-8)	39.0	(90)
Satisfecho (9-10)	10.0	(23)
N.S.	1.7	(4)
N.C.	0.4	(1)
TOTAL	100.0	(231)

Media	6.22
Desviación típica	2.05
(N)	(226)

PREGUNTA 4

Después de la aplicación de la Ley del Tabaco, ¿en qué grado está Ud. de acuerdo con cada una de

las siguientes afirmaciones: mucho, bastante, poco o nada?

	La mayoría de los fumadores respeta la Ley del Tabaco	Los no fumadores sufren ahora menos molestias que antes de existir la Ley	Con la Ley del Tabaco, se fuma menos en todos los sitios	Habría que endurecer más la Ley
Mucho	5.2	12.1	12.6	19.9
Bastante	34.6	42.9	36.8	19.5
Poco	35.5	30.3	34.6	23.4
Nada	19.9	10.0	12.1	33.3
N.S.	3.5	3.5	3.5	2.2
N.C.	1.3	1.3	0.4	1.7
(N)	(231)	(231)	(231)	(231)

PREGUNTA 5

¿Tiene hijos o nietos menores de 18 años?

	%	(N)
Sí	50.6	(117)
No	49.4	(114)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 5a

PROCEDE DE P5. SÓLO A QUIENES TIENEN HIJOS O NIETOS MENORES DE 18 AÑOS (1 en P5). ¿Algunos de

ellos tienen entre 11 y 18 años?

	%	(N)
Sí	52.1	(61)
No	47.9	(56)
TOTAL	100.0	(117)

PREGUNTA 6

¿Cuál sería su grado de acuerdo con una ley que estableciera medidas para que los menores de 18

años no consumieran alcohol? Sitúese en una escala de 1 a 10, donde el 1 significa su total

desacuerdo y el 10 su total acuerdo.

	%	(N)
Total desacuerdo (1-2)	3.9	(9)
(3-4)	3.0	(7)
(5-6)	10.0	(23)
(7-8)	16.5	(38)
Total acuerdo (9-10)	64.5	(149)
N.S.	0.4	(1)
N.C.	1.7	(4)
TOTAL	100.0	(231)

Media	8.52
Desviación típica	2.31
(N)	(226)

PREGUNTA 7

Le voy a comentar algunas medidas que podría incluir esta ley. Por favor, dígame si está más bien

de acuerdo o más bien en desacuerdo con cada una de ellas.

	Más bien de acuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	Más bien en desacuerdo	N.S.	N.C.	. (N)
La ley debería limitar la publicidad del alcohol que pudiera llegar a los menores de 18 años	87.0	6.1	5.6	0.4	0.9	(231)
La ley debería establecer medidas para que los menores no consuman alcohol en lugares públicos como plazas, jardines, parques,...	78.8	7.8	12.1	0.9	0.4	(231)
La ley debería establecer sanciones, aunque no sean económicas, para aquellos menores que consuman alcohol	63.6	7.4	27.7	0.4	0.9	(231)
La ley debería endurecer las sanciones a los establecimientos que incumplieran la prohibición de venta de alcohol a los menores de 18 años	94.8	3.0	1.3	.	0.9	(231)

PREGUNTA 8

Le voy a leer una serie de motivos por los que la gente puede elegir un servicio sanitario público

o uno privado. En su caso particular, y siempre en el caso de que Ud. pudiese elegir, ¿elegiría un

servicio sanitario público o uno privado teniendo en cuenta¿.?

	Público	Privado	Ambos	N.C.	. (N)
La tecnología y los medios de que dispone	70.1	22.1	5.2	2.6	(231)
La capacitación de los médicos	71.0	13.4	14.3	1.3	(231)
La capacitación de las enfermeras	67.5	15.2	15.6	1.7	(231)
La rapidez con que le atienden	30.7	65.4	1.7	2.2	(231)
La información que recibe sobre su problema de salud	52.4	29.9	14.7	3.0	(231)
El trato personal que Ud. recibe	46.3	41.6	10.0	2.2	(231)
El confort de las instalaciones	31.2	62.8	3.9	2.2	(231)

PREGUNTA 9

Si pudiera elegir y Ud. o algún miembro de su familia tuviera una enfermedad grave, ¿a dónde

acudiría, a un servicio sanitario público o a uno privado?

	%	(N)
Servicio Sanitario Público	60.6	(140)
Servicio Sanitario Privado	31.6	(73)
Ambos	3.5	(8)
N.S.	2.6	(6)
N.C.	1.7	(4)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 10

Si Ud. o algún miembro de su hogar tuvieran que utilizar un servicio sanitario y Ud. pudiera

elegir, ¿acudiría a un centro público o privado, cuando se tratara de...?

	Público	Privado	Ambos	N.C.	. (N)
Atención Primaria (consultas de medicina general y pediatría)	62.3	34.2	2.2	1.3	(231)
Asistencia especializada (consultas de especialistas, salvo dentistas)	48.5	44.6	4.8	2.2	(231)
Ingreso en hospital	63.2	31.6	3.5	1.7	(231)
Urgencias	58.9	35.1	3.5	2.6	(231)

PREGUNTA 11

¿En el último año, estando fuera de su Comunidad Autónoma de residencia, ha necesitado acudir a un

centro sanitario público?

	%	(N)
Sí	12.6	(29)
No	87.4	(202)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 11a

PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA

DE RESIDENCIA (1 en P11). ¿Qué utilizó para identificarse en aquella ocasión?

	%	(N)
La cartilla de la Seguridad Social	10.3	(3)
La tarjeta sanitaria	79.3	(23)
N.C.	10.3	(3)
TOTAL	100.0	(29)

PREGUNTA 11b

PROCEDE DE P11 Y P11A. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD

AUTÓNOMA DE RESIDENCIA Y UTILIZARON LA TARJETA SANITARIA PARA IDENTIFICARSE (1 en P11 y 2 en

P11a). Al utilizar la Tarjeta Sanitaria de su Comunidad Autónoma fuera de ella, ¿ha tenido algún

problema para...?

	%	(N)
Identificarse	17.4	(4)
Ambos	4.3	(1)
No ha tenido ningún problema	73.9	(17)
N.C.	4.3	(1)
TOTAL	100.0	(23)

PREGUNTA 11c

PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA

DE RESIDENCIA (1 en P11). ¿Qué servicios necesitó? (RESPUESTA MÚLTIPLE).

	. %	. (N)
Una consulta con un médico de Atención Primaria	58.6	(17)
Una consulta con un especialista	3.4	(1)
Atención en un servicio de urgencias	44.8	(13)
Una estancia hospitalaria de más de un día	3.4	(1)
Otros	0.0	(0)
No_contesta	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(29)

PREGUNTA 12

¿En alguna ocasión ha pensado Ud. poner una queja o reclamación por el funcionamiento de los

servicios sanitarios públicos?

	%	(N)
Sí	36.8	(85)
No	62.8	(145)
N.C.	0.4	(1)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 12a

PROCEDE DE P12. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER ALGÚN PROBLEMA O NO

QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12). ¿Lo hizo Ud.?

	%	(N)
Sí	49.4	(42)
No	50.6	(43)
TOTAL	100.0	(85)

PREGUNTA 12b

PROCEDE DE P12 Y P12A. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER

ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12 y 1 en P12a). ¿Obtuvo

respuesta?

	%	(N)
Sí	50.0	(21)
No	45.2	(19)
N.C.	4.8	(2)
TOTAL	100.0	(42)

PREGUNTA 12c

PROCEDE DE P12, P12A Y P12B. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR

TENER ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO Y HAN RECIBIDO RESPUESTA (1

en P12, 1 en P12a y 1 en P12b). En general, ¿el resultado fue satisfactorio para Ud.?

	%	(N)
Sí	42.9	(9)
No	57.1	(12)
TOTAL	100.0	(21)

PREGUNTA 12d

PROCEDE DE P12 Y P12A. SÓLO A QUIENES NO HAN PRESENTADO PERSONALMENTE ALGUNA RECLAMACIÓN POR TENER

ALGÚN PROBLEMA O NO QUEDAR SATISFECHOS CON EL SERVICIO SANITARIO (1 en P12 y 2 en P12a). ¿Por qué

motivo no lo hizo? (MULTIRRESPUESTA. ANOTAR TODAS LAS QUE DIGA EL ENTREVISTADO).

	. %	. (N)
Porque pensó que no iba a servir para nada	58.1	(25)
Por temor a enemistarse con los profesionales que han de seguir atendiéndole	2.3	(1)
Porque no encontró un lugar o la vía para hacerlo	18.6	(8)
Por otros motivos	27.9	(12)
TOTAL	100.0	(43)

PREGUNTA 13

Durante los últimos doce meses, ¿ha acudido Ud. a la consulta de un médico de cabecera (no

acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)? (Nos referimos a una verdadera

consulta, y no a una petición de hora o cita ni a la realización de una radiografía o análisis).

	%	(N)
Sí	77.1	(178)
No	22.5	(52)
No recuerda	0.4	(1)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 13a

PROCEDE DE P13. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA (1 en

P13). Y durante estos últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces acudió a un médico de

cabecera (médico de familia) de la sanidad pública? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	9.6	82.6
De 1 a 2 veces	39.9	5.1
De 3 a 4 veces	17.4	6.7
5 veces y más	30.9	5.1
No recuerda	1.7	0.6
N.C.	0.6	.
(N)	(178)	(178)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	4.70	5.80	(174)
Privado	0.82	2.92	(177)

PREGUNTA 13b

PROCEDE DE P13 Y P13A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA DE

LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P13a). En general, la atención que ha recibido en las consultas del médico de cabecera (médico de

familia) de la sanidad pública ha sido...

	%	(N)
Muy buena	24.2	(38)
Buena	57.3	(90)
Regular	15.9	(25)
Mala	1.3	(2)
Muy mala	1.3	(2)
TOTAL	100.0	(157)

PREGUNTA 13c

PROCEDE DE P13 Y P13A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA DE

LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P13a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mucho mejor	5.7	(9)
Mejor	21.7	(34)
Más o menos igual	61.8	(97)
Peor	8.3	(13)
Mucho peor	0.6	(1)
N.C.	1.9	(3)
TOTAL	100.0	(157)

PREGUNTA 14

Cuando pide cita con el médico de su centro de salud para ir en el mismo día, se la dan...

	%	(N)
Siempre	19.9	(46)
Casi siempre	27.3	(63)
Casi nunca	26.0	(60)
Nunca	19.0	(44)
N.C.	7.8	(18)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 14a

PROCEDE DE P14. SÓLO A QUIENES CASI NUNCA O NUNCA LES SUELE COINCIDIR LA CITA EN EL CENTRO DE

SALUD CON EL DÍA QUE LA SOLICITAN (3 ó 4 en P14). La última vez que pidió cita, ¿con cuántos días

se la dieron?

	%	(N)
1 día	41.3	(43)
2 días	29.8	(31)
3 días	11.5	(12)
4 días	3.8	(4)
Entre 5 y 10 días	9.6	(10)
11 y más días	1.0	(1)
No recuerda	2.9	(3)
TOTAL	100.0	(104)

Media	2.35
Desviación típica	2.07
(N)	(101)

PREGUNTA 15

Señale si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones:

	De acuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	En desacuerdo	N.S.	N.C.	. (N)
En mi centro de salud me informan sobre los diferentes servicios que ofrecen	32.9	5.2	46.8	11.7	3.5	(231)
En mi centro de salud me resuelven la mayor parte de las dudas cuando tengo que acudir al especialista o a mi hospital o para hacer trámites (visado de recetas, prótesis, oxígeno, transporte sanitario,...)	59.7	3.9	23.8	9.5	3.0	(231)
Cuando el médico de cabecera manda a un paciente al especialista, la cita se la dan en el propio centro de salud	63.2	5.2	18.2	10.0	3.5	(231)
En mi centro de salud se hacen los trámites para la tarjeta sanitaria	76.2	0.4	5.6	14.3	3.5	(231)
Recomendaría a mis amigos o familiares mi centro de salud	60.6	9.1	17.3	6.9	6.1	(231)

PREGUNTA 16

Por su experiencia personal o por la idea que Ud. tenga, quisiera que valorase los siguientes

aspectos de la asistencia sanitaria pública, referidos a la atención que se presta en las

consultas de medicina general y pediatría. Utilice para ello una escala de 1 a 10, en la que el 1

significa que lo valora como 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora como 'totalmente

satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
La cercanía de los centros de salud	2.2	5.2	14.3	46.3	29.4	0.9	1.7	(231)
El horario de atención	0.9	3.9	15.6	46.3	27.3	3.0	3.0	(231)
El trato recibido del personal sanitario	1.7	2.2	23.4	39.4	28.6	3.9	0.9	(231)
La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería	3.0	3.9	4.8	8.7	6.5	72.7	0.4	(231)
El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo	5.6	22.1	22.1	29.9	14.7	4.3	1.3	(231)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	3.5	7.4	20.3	37.7	20.8	9.1	1.3	(231)
La facilidad para conseguir cita	7.4	11.3	23.4	33.8	18.2	4.8	1.3	(231)
La confianza y seguridad que transmite el médico	2.6	3.9	23.8	34.2	29.4	4.8	1.3	(231)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	12.1	24.2	35.1	19.0	4.8	3.9	0.9	(231)
Cuando lo necesita, el médico de cabecera le envía a un especialista	2.6	2.6	19.5	38.1	22.9	11.7	2.6	(231)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	3.5	6.1	18.2	30.7	26.4	13.4	1.7	(231)
La información recibida sobre su problema de salud	2.2	7.4	20.8	39.4	23.4	5.6	1.3	(231)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	9.1	6.1	19.9	29.0	20.8	13.4	1.7	(231)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide la cita	5.2	19.9	28.1	26.8	13.4	5.2	1.3	(231)
El tiempo que se tarda en hacer las pruebas diagnósticas	17.3	22.9	23.4	14.3	5.6	15.2	1.3	(231)

	Media	Desviación típica	(N)
La cercanía de los centros de salud	7.57	1.97	(225)
El horario de atención	7.64	1.73	(217)
El trato recibido del personal sanitario	7.45	1.89	(220)
La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería	6.44	2.83	(62)
El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo	6.11	2.38	(218)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	6.96	2.16	(207)
La facilidad para conseguir cita	6.49	2.38	(217)
La confianza y seguridad que transmite el médico	7.33	2.05	(217)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	5.13	2.14	(220)
Cuando lo necesita, el médico de cabecera le envía a un especialista	7.39	1.87	(198)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	7.16	2.20	(196)
La información recibida sobre su problema de salud	7.15	2.02	(215)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	6.58	2.61	(196)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide la cita	6.08	2.24	(216)
El tiempo que se tarda en hacer las pruebas diagnósticas	4.68	2.39	(193)

PREGUNTA 17

Durante los últimos doce meses, ¿ha tenido Ud. que acudir a un centro sanitario público o privado

por alguna urgencia (no acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)?

	%	(N)
Sí	26.0	(60)
No	74.0	(171)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 17a

PROCEDE DE P17. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS (1 en

P17). En los últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces acudió Ud. a un centro público

para una urgencia? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	13.3	80.0
De 1 a 2 veces	70.0	16.7
De 3 a 4 veces	11.7	3.3
5 veces y más	5.0	.
(N)	(60)	(60)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	1.52	1.40	(60)
Privado	0.37	0.84	(60)

PREGUNTA 17b

PROCEDE DE P17. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS (1 en

P17). La última vez que tuvo Ud. alguna urgencia, ¿qué tipo de servicio utilizó?

	%	(N)
Sólo un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) público	28.3	(17)
Sólo un servicio de urgencias de un hospital público	43.3	(26)
Un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) y un hospital, ambos públicos	11.7	(7)
Otra respuesta	16.7	(10)
TOTAL	100.0	(60)

PREGUNTA 17c

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS

DE UN HOSPITAL PÚBLICO O DE ATENCIÓN PRIMARIA Y HOSPITAL PÚBLICO O ATENCIÓN PRIMARIA PRIVADO Y

HOSPITAL PÚBLICO (1 en P17 y 2, 3 ó 4 en P17b). Cuando acudió Ud. al servicio de urgencias del

hospital esta última vez, fue porque...

	%	(N)
Ud. lo decidió	63.6	(21)
Le mandó su médico de cabecera	15.2	(5)
Le mandaron desde el servicio de urgencias de atención primaria	15.2	(5)
Le mandó un médico privado	3.0	(1)
N.C.	3.0	(1)
TOTAL	100.0	(33)

PREGUNTA 17d

PROCEDE DE P17, P17B Y P17C. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE

URGENCIAS DE UN HOSPITAL PÚBLICO O DE ATENCIÓN PRIMARIA Y HOSPITAL PÚBLICO O ATENCIÓN PRIMARIA

PRIVADO Y HOSPITAL PÚBLICO CUANDO EL ENTREVISTADO LO DECIDIÓ (1 en P17, 2, 3 ó 4 en P17b y 1 en

P17c). ¿Y cuál de las siguientes fue la razón principal por la que acudió a un servicio de

urgencias de un hospital?

	%	(N)
Porque no coincidía con el horario del médico de cabecera	38.1	(8)
Porque no conozco los servicios de urgencias de atención primaria	4.8	(1)
Porque en urgencias del hospital tienen más medios y resuelven mejor el problema	14.3	(3)
Porque me habían dado cita muy tarde para ir a la consulta del especialista por el problema de salud que tenía	4.8	(1)
Porque estaba fuera de mi residencia habitual	4.8	(1)
Otra respuesta	33.3	(7)
TOTAL	100.0	(21)

PREGUNTA 17e

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO A UN CENTRO SANITARIO

PÚBLICO O PRIVADO UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P17 y 1, 2, 3 ó 4 en P17b). En

relación con la atención sanitaria que recibió Ud. en la última urgencia, ¿cree Ud. que le

atendieron con mucha rapidez, bastante, poca o ninguna rapidez?

	%	(N)
Mucha rapidez	24.0	(12)
Bastante rapidez	30.0	(15)
Poca rapidez	32.0	(16)
Ninguna rapidez	14.0	(7)
TOTAL	100.0	(50)

PREGUNTA 17f

PROCEDE DE P17 Y P17B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO A UN CENTRO SANITARIO

PÚBLICO O PRIVADO UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P17 y 1, 2, 3 ó 4 en P17b). Y,

¿cree Ud. que le atendieron muy bien, bien, regular, mal o muy mal?

	%	(N)
Muy bien	28.0	(14)
Bien	44.0	(22)
Regular	22.0	(11)
Mal	4.0	(2)
N.C.	2.0	(1)
TOTAL	100.0	(50)

PREGUNTA 18

En los últimos doce meses, ¿ha acudido Ud. a un médico especialista (no acompañando a ningún

miembro de su familia, amigo, vecino...)? Nos referimos, a una verdadera consulta, y no a una

petición de hora o cita ni a la realización de una radiografía o análisis.

	%	(N)
Sí	52.8	(122)
No	47.2	(109)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 18a

PROCEDE DE P18. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA (1 en P18). Y durante estos últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces

acudió a un médico especialista en la sanidad pública? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	28.7	64.8
De 1 a 2 veces	44.3	21.3
De 3 a 4 veces	16.4	9.0
5 veces y más	10.7	4.9
(N)	(122)	(122)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	1.98	2.36	(122)
Privado	1.06	2.18	(122)

PREGUNTA 18b

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Y la última vez que tuvo consulta con el especialista, ¿cuánto tiempo pasó

desde el día que pidió la cita hasta el día de la consulta?

	%	(N)
De 1 día a 15 días	19.5	(17)
De 16 días a 30 días	4.6	(4)
De 31 días a 60 días	20.7	(18)
De 61 días a 90 días	8.0	(7)
De 91 días a 120 días	16.1	(14)
Más de 120 días	26.4	(23)
No recuerda	2.3	(2)
N.C.	2.3	(2)
TOTAL	100.0	(87)

PREGUNTA 18c

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). En general, la atención que ha recibido en las consultas del especialista de la

sanidad pública ha sido...

	%	(N)
Muy buena	12.6	(11)
Buena	60.9	(53)
Regular	17.2	(15)
Mala	4.6	(4)
Muy mala	3.4	(3)
N.C.	1.1	(1)
TOTAL	100.0	(87)

PREGUNTA 18d

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mucho mejor	4.6	(4)
Mejor	26.4	(23)
Más o menos igual	51.7	(45)
Peor	10.3	(9)
Mucho peor	5.7	(5)
N.C.	1.1	(1)
TOTAL	100.0	(87)

PREGUNTA 18e

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). ¿Cuál era la especialidad del último médico especialista con el que consultó?

	%	(N)
Cirugía general y de digestivo	4.6	(4)
Ginecología	12.6	(11)
Oftalmología	13.8	(12)
Otorrinolaringología	5.7	(5)
Traumatología	16.1	(14)
Urología	8.0	(7)
Neurología	3.4	(3)
Digestivo	6.9	(6)
Cardiología	2.3	(2)
Dermatología	6.9	(6)
Otras especialidades	19.5	(17)
TOTAL	100.0	(87)

PREGUNTA 18f

PROCEDE DE P18 Y P18A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P18 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P18a). Cuando un problema de salud suyo ha requerido la visita al médico de cabecera y

una consulta al especialista. ¿Cree que la comunicación entre ellos ha sido la correcta?

	%	(N)
Sí	32.2	(28)
No	31.0	(27)
N.S.	27.6	(24)
N.C.	9.2	(8)
TOTAL	100.0	(87)

PREGUNTA 19

A continuación, y con independencia de que Ud. utilice o no las consultas de especialistas de la

sanidad pública, quisiera que valorase los siguientes aspectos referentes a la asistencia

especializada. Utilice de nuevo una escala de 1 a 10 en la que el 1 significa que lo valora como

'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora como 'totalmente satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
El tiempo dedicado por el médico a cada usuario	10.0	15.6	26.0	23.4	8.2	15.2	1.7	(231)
El número de especialidades a las que se tiene acceso	2.6	2.2	13.0	32.5	29.0	19.0	1.7	(231)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	8.2	21.2	32.9	19.0	5.2	12.6	0.9	(231)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	8.2	10.0	23.8	22.9	16.0	16.5	2.6	(231)
La confianza y seguridad que le transmite el médico	3.5	3.0	26.0	36.8	17.7	11.7	1.3	(231)
La facilidad para conseguir cita	29.4	20.8	21.6	13.0	5.6	8.2	1.3	(231)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	2.6	2.6	13.0	38.5	23.8	18.6	0.9	(231)
El trato recibido del personal sanitario	3.5	4.3	19.9	40.3	18.6	11.7	1.7	(231)
La información recibida sobre su problema de salud	3.5	5.2	25.5	31.6	20.8	12.6	0.9	(231)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	5.2	6.9	26.8	19.5	16.5	22.9	2.2	(231)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide cita	30.7	24.7	18.6	12.6	3.5	8.7	1.3	(231)
El tiempo que se tarda con las pruebas diagnósticas	29.4	25.1	13.9	10.8	2.6	16.0	2.2	(231)

	Media	Desviación típica	(N)
El tiempo dedicado por el médico a cada usuario	5.59	2.38	(192)
El número de especialidades a las que se tiene acceso	7.61	1.95	(183)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	5.26	2.11	(200)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	6.27	2.52	(187)
La confianza y seguridad que le transmite el médico	6.95	2.02	(201)
La facilidad para conseguir cita	4.24	2.63	(209)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	7.54	1.92	(186)
El trato recibido del personal sanitario	7.08	1.96	(200)
La información recibida sobre su problema de salud	6.95	2.12	(200)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	6.40	2.41	(173)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide cita	3.91	2.51	(208)
El tiempo que se tarda con las pruebas diagnósticas	3.75	2.40	(189)

PREGUNTA 20

Durante los últimos doce meses, ¿ha estado Ud. ingresado en un hospital público o privado?

	%	(N)
Sí	8.7	(20)
No	91.3	(211)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 20a

PROCEDE DE P20. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO INGRESADOS EN UN HOSPITAL (1 en

P20). ¿Y puede recordar cuántas veces ha estado Ud. hospitalizado en un hospital público? Y,

¿cuántas veces en uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	30.0	70.0
De 1 a 2 veces	60.0	30.0
De 3 a 4 veces	5.0	.
5 y más veces	5.0	.
(N)	(20)	(20)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	1.15	1.57	(20)
Privado	0.35	0.59	(20)

PREGUNTA 20b

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). El último ingreso en el hospital fue para...

	%	(N)
Una operación	35.7	(5)
Una prueba especial para saber lo que tenía	7.1	(1)
Un tratamiento que sólo le podían hacer estando ingresado	7.1	(1)
Otras razones	50.0	(7)
TOTAL	100.0	(14)

PREGUNTA 20c

PROCEDE DE P20, P20A Y P20B. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS

ALGUNA VEZ EN UN HOSPITAL PÚBLICO PARA OPERACIÓN (1 en P20, Todos excepto "Ninguna", "No recuerda"

o "N.C." en Público de P20a y 1 en P20b). Cuando le informaron de que Ud. debía ser operado, ¿le

dijeron cuánto tiempo, más o menos, tardarían en ingresarle?

	%	(N)
Sí	80.0	(4)
No	20.0	(1)
TOTAL	100.0	(5)

PREGUNTA 20d

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). ¿Le asignaron durante su estancia en el hospital un médico responsable al que acudir para

cualquier cosa relacionada con su problema de salud?

	%	(N)
Sí	78.6	(11)
No	21.4	(3)
TOTAL	100.0	(14)

PREGUNTA 20e

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). En general, la atención que ha recibido en el hospital público ha sido...

	%	(N)
Muy buena	35.7	(5)
Buena	42.9	(6)
Regular	14.3	(2)
N.C.	7.1	(1)
TOTAL	100.0	(14)

PREGUNTA 20f

PROCEDE DE P20 Y P20A. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P20 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P20a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	(N)
Mucho mejor	21.4	(3)
Mejor	42.9	(6)
Más o menos igual	21.4	(3)
Peor	7.1	(1)
N.C.	7.1	(1)
TOTAL	100.0	(14)

PREGUNTA 21

En cuanto a la asistencia que se presta en los hospitales públicos, quisiera que valorase, por su

experiencia o la idea que Ud. tenga, los siguientes aspectos, utilizando la misma escala de 1 a

10, en la que el 1 significa que lo valora 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora

'totalmente satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones)	6.9	16.5	31.2	23.4	7.8	13.0	1.3	(231)
El papeleo para el ingreso	9.1	14.7	18.2	13.0	5.6	37.7	1.7	(231)
Tiempo de demora para el ingreso no urgente	26.8	15.6	12.6	3.9	2.2	37.7	1.3	(231)
Los cuidados y atención por parte del personal médico	1.7	3.9	22.5	35.5	22.1	13.4	0.9	(231)
Los cuidados y atención del personal de enfermería	1.7	3.0	20.3	35.1	25.5	13.4	0.9	(231)
El número de personas que comparten habitación	15.6	21.6	27.7	20.8	3.9	8.7	1.7	(231)
El trato recibido del personal no sanitario (celadores administrativos, limpiadoras...)	1.7	6.9	30.7	31.2	12.6	16.0	0.9	(231)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los hospitales	0.4	1.7	7.4	35.5	42.0	12.1	0.9	(231)
La información recibida sobre la evolución de su problema de salud	1.7	5.6	20.8	33.8	20.3	16.0	1.7	(231)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	2.2	4.8	19.0	26.4	15.6	29.4	2.6	(231)

	Media	Desviación típica	(N)
Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones)	5.70	2.15	(198)
El papeleo para el ingreso	5.24	2.41	(140)
Tiempo de demora para el ingreso no urgente	3.41	2.27	(141)
Los cuidados y atención por parte del personal médico	7.22	1.93	(198)
Los cuidados y atención del personal de enfermería	7.40	1.92	(198)
El número de personas que comparten habitación	4.98	2.31	(207)
El trato recibido del personal no sanitario (celadores administrativos, limpiadoras...)	6.66	1.93	(192)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los hospitales	8.24	1.60	(201)
La información recibida sobre la evolución de su problema de salud	7.22	2.06	(190)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	6.97	2.18	(157)

PREGUNTA 22

Le voy a leer algunos tipos de información que facilitan los servicios sanitarios públicos.

¿Podría valorar cada uno de los tipos de información utilizando una escala de 1 a 10, en la que 1

significa que 'no facilita ninguna información' y el 10 que 'facilita mucha información'?

	La información que da la Administración sanitaria sobre los servicios que presta	La información acerca de los derechos y vías de reclamación de que disponen los usuarios	La información sobre medidas y leyes adoptadas por las autoridades sanitarias	La información emitida a través de las campañas dirigidas a la población sobre los principales problemas de salud	La información disponible sobre qué trámites realizar para acceder al especialista o ingresar en un hospital
Ninguna inf. (1-2)	24.7	40.3	28.1	15.6	22.9
(3-4)	21.6	20.3	21.2	18.2	20.8
(5-6)	31.6	20.8	26.4	35.5	26.4
(7-8)	10.8	4.3	6.1	16.5	12.1
Mucha inf. (9-10)	1.3	0.9	0.9	3.0	4.3
N.S.	9.1	13.0	15.6	8.2	10.8
N.C.	0.9	0.4	1.7	3.0	2.6
(N)	(231)	(231)	(231)	(231)	(231)

	Media	Desviación típica	(N)
La información que da la Administración sanitaria sobre los servicios que presta	4.18	2.24	(208)
La información acerca de los derechos y vías de reclamación de que disponen los usuarios	3.20	2.12	(200)
La información sobre medidas y leyes adoptadas por las autoridades sanitarias	3.65	2.14	(191)
La información emitida a través de las campañas dirigidas a la población sobre los principales problemas de salud	4.79	2.27	(205)
La información disponible sobre qué trámites realizar para acceder al especialista o ingresar en un hospital	4.37	2.43	(200)

PREGUNTA 23

¿Cree Ud. que las autoridades sanitarias están llevando a cabo acciones destinadas a mejorar las

listas de espera?

	%	(N)
Sí	34.2	(79)
No	43.3	(100)
N.S.	21.6	(50)
N.C.	0.9	(2)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 24

En general ¿cree Ud. que, durante los últimos doce meses, el problema de las listas de espera...?

	%	(N)
Ha mejorado	18.6	(43)
Ha empeorado	22.5	(52)
Sigue igual	42.4	(98)
N.S.	16.5	(38)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 25

¿Con cuál de estas frases está más de acuerdo?

	%	(N)
Los varones y las mujeres tienen el mismo estado de salud	36.8	(85)
Las mujeres tienen mejor salud que los varones	42.9	(99)
Los varones tienen mejor salud que las mujeres	8.2	(19)
Con ninguna	0.9	(2)
N.S.	10.8	(25)
N.C.	0.4	(1)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 25a

PROCEDE DE P25. SÓLO A QUIENES CREEN QUE LOS VARONES TIENEN MEJOR SALUD QUE LAS MUJERES (3 en

P25). ¿Cuál cree Ud. que es la razón? (MÁXIMO DOS RESPUESTAS).

	. %	. (N)
El organismo de la mujer es más frágil	15.8	(3)
Las mujeres llevan una vida más complicada	31.6	(6)
Las mujeres tienen más cargas de trabajo	42.1	(8)
Las mujeres tienen hábitos de vida menos saludables	0.0	(0)
Las mujeres no tienen tiempo de preocuparse por su salud	10.5	(2)
La atención sanitaria que reciben las mujeres es de peor calidad	0.0	(0)
N.S.	0.0	(0)
N.C.	21.1	(4)
TOTAL	100.0	(19)

PREGUNTA 26

Cambiando de tema, en su opinión, ¿la sanidad pública presta los mismos servicios a todos los

ciudadanos con independencia de que...?

	Sí	No	N.S.	N.C.	. (N)
Se resida en una Comunidad autónoma o en otra	36.4	41.1	21.6	0.9	(231)
Se resida en una zona rural o en una ciudad	29.9	56.3	12.6	1.3	(231)
Se sea joven o anciano	69.7	24.7	5.2	0.4	(231)
Se tenga un nivel social o económico alto o bajo	70.6	19.9	7.8	1.7	(231)
Se sea varón o mujer	88.3	6.5	4.3	0.9	(231)
Se sea español o extranjero	60.6	26.8	12.1	0.4	(231)
Se resida legalmente o no	57.1	20.3	20.8	1.7	(231)

PREGUNTA 27

En su opinión, ¿cada uno de los siguientes servicios asistenciales de la sanidad ha mejorado, ha

empeorado o sigue igual respecto a los últimos cinco años?

	Atención Primaria	Las consultas de atención especializada	Atención hospitalaria
Ha mejorado	29.9	23.8	29.0
Ha empeorado	23.4	18.6	13.9
Sigue igual	38.5	40.3	37.7
N.S.	7.4	16.5	18.6
N.C.	0.9	0.9	0.9
(N)	(231)	(231)	(231)

PREGUNTA 28

Comparando con los servicios sanitarios públicos de otras Comunidades, considera que los que

recibe en su Comunidad Autónoma son...

	%	(N)
Mejores	21.2	(49)
Iguales	15.6	(36)
Peores	19.5	(45)
N.S.	40.3	(93)
N.C.	3.5	(8)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 29

¿Cree Ud. que gestionando la asistencia sanitaria las Comunidades Autónomas en lugar del Estado,

el ciudadano recibe un servicio...?

	%	(N)
Mejor	19.5	(45)
Igual	30.3	(70)
Peor	26.8	(62)
N.S.	17.3	(40)
N.C.	6.1	(14)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 30

Ahora que todas las Comunidades Autónomas son responsables de sus propios servicios sanitarios,

¿piensa Ud. que deberían ponerse de acuerdo entre ellas a la hora de ofrecer nuevos servicios a

los ciudadanos?

	%	(N)
Sí	90.9	(210)
No	2.2	(5)
N.S.	4.3	(10)
N.C.	2.6	(6)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 31

Cambiando de tema, en general, ¿con qué frecuencia lee o escucha algunas noticias sobre

equivocaciones o errores en la asistencia sanitaria?

	%	(N)
Muchas veces	12.1	(28)
Bastantes veces	29.4	(68)
Pocas veces	52.8	(122)
Nunca	3.9	(9)
N.C.	1.7	(4)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 32

Y, en España, ¿diría Ud. que se producen en la asistencia sanitaria...?

	%	(N)
Muchos errores	8.7	(20)
Bastantes errores	25.1	(58)
Pocos errores	54.5	(126)
Muy pocos, casi ningún error	4.8	(11)
N.S.	3.5	(8)
N.C.	3.5	(8)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 33

Y, ¿cree Ud. que el número (cantidad) de equivocaciones y errores representan en la asistencia

sanitaria española un problema...?

	%	(N)
Muy importante	19.5	(45)
Bastante importante	31.6	(73)
Poco importante	39.4	(91)
Nada importante	3.5	(8)
N.S.	1.3	(3)
N.C.	4.8	(11)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 34

Y hablando ahora de diferentes profesionales que prestan servicios en nuestro sistema sanitario,

¿me podría decir, por favor, en qué grado: mucho, bastante, poco o nada, confía Ud. en que

realizan adecuadamente su labor...?

	Médicos	Enfermeras	Otro personal sanitario
Mucho	39.8	39.4	29.4
Bastante	43.7	44.2	48.1
Poco	12.1	10.4	10.0
Nada	2.2	1.7	3.5
N.S.	.	1.7	3.9
N.C.	2.2	2.6	5.2
(N)	(231)	(231)	(231)

PREGUNTA 35

¿Ud. o alguien de su familia ha sufrido algún tipo de error en la asistencia sanitaria recibida

en...?

	Sí	No	N.C.	. (N)
Atención primaria	10.4	89.2	0.4	(231)
Consulta de especialista	11.3	88.3	0.4	(231)
Un ingreso hospitalario	13.0	86.6	0.4	(231)
Un servicio de urgencias	7.4	92.2	0.4	(231)

PREGUNTA 35a

PROCEDE DE P35. SÓLO A QUIENES HAN SUFRIDO ALGÚN ERROR MÉDICO (Algún 1 en P35). ¿Y este error

afectó de una manera muy grave, bastante grave, poco o nada grave, a su salud o a la salud de su

familia?

	Atención primaria	Consulta de especialista	Un servicio de urgencias	Un ingreso hospitalario
Muy grave	20.8	30.8	23.5	36.7
Bastante grave	41.7	50.0	47.1	43.3
Poco grave	29.2	19.2	29.4	16.7
Nada grave	4.2	.	.	.
N.C.	4.2	.	.	3.3
(N)	(24)	(26)	(17)	(30)

PREGUNTA 36

Sexo:

	%	(N)
Hombre	47.2	(109)
Mujer	52.8	(122)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 37

¿Cuántos años cumplió Ud. en su último cumpleaños?

	%	(N)
De 18 a 24 años	10.4	(24)
De 25 a 34 años	21.2	(49)
De 35 a 44 años	22.1	(51)
De 45 a 54 años	15.6	(36)
De 55 a 64 años	11.7	(27)
65 y más años	19.0	(44)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 38

¿Ha ido Ud. a la escuela o ha cursado algún tipo de estudios?

	%	(N)
No, es analfabeto	0.4	(1)
No, pero sabe leer y escribir	3.9	(9)
Sí, ha ido a la escuela	95.7	(221)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 38a

PROCEDE DE P38. SÓLO A QUIENES HAN IDO A LA ESCUELA (3 en P38). ¿Cuáles son los estudios de más

alto nivel oficial que Ud. ha cursado (con independencia de que los haya terminado o no)? Por

favor, especifique lo más posible, diciéndome el curso en que estaba cuando los terminó (o los

interrumpió), y también el nombre que tenían entonces esos estudios (ej: 3 años de Estudios

Primarios, Primaria, 5º de Bachillerato, Maestría Industrial, Preuniversitario, 4º de EGB,

Licenciatura, Doctorado, FP1, etc.).

	%	(N)
Menos de 5 años de escolarización	1.8	(4)
Educación primaria	16.7	(37)
ESO o Bachiller elemental	13.1	(29)
FP de grado medio	6.3	(14)
Bachillerato LOGSE	17.6	(39)
FP de grado superior	7.2	(16)
Arquitecto/Ingeniero Técnico	0.9	(2)
Diplomado	13.6	(30)
Arquitecto/Ingeniero Superior	3.2	(7)
Licenciatura	17.6	(39)
Estudios Postgrado o especialización	1.8	(4)
TOTAL	100.0	(221)

PREGUNTA 38aa

ESTUDIOS.

	%	(N)
Sin estudios	6.1	(14)
Primaria	28.6	(66)
Secundaria	16.9	(39)
FP	13.0	(30)
Medios universitarios	13.9	(32)
Superiores	21.6	(50)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 39

¿En cuál de las siguientes situaciones se encuentra Ud. actualmente?

	%	(N)
Trabaja	56.7	(131)
Jubilado/pensionista (ha trabajado)	14.3	(33)
Pensionista (no ha trabajado)	2.2	(5)
Parado y ha trabajado antes	8.7	(20)
Parado y busca su primer empleo	0.4	(1)
Estudiante	3.9	(9)
Trabajo doméstico no remunerado	13.0	(30)
Otra situación	0.9	(2)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 40

Con respecto a la nacionalidad, tiene Ud...

	%	(N)
La nacionalidad española	84.0	(194)
La nacionalidad española y otra	4.3	(10)
Sólo otra nacionalidad	10.4	(24)
Otra nacionalidad y en trámites de adquirir la española	1.3	(3)
TOTAL	100.0	(231)

PREGUNTA 40a

PROCEDE DE P40. SÓLO A QUIENES TIENEN DOBLE NACIONALIDAD Y EXTRANJEROS (2, 3 ó 4 en P40). ¿Qué

nacionalidad?

	%	(N)
Boliviana	8.1	(3)
Búlgara	2.7	(1)
Chilena	5.4	(2)
Colombiana	8.1	(3)
Dominicana	5.4	(2)
Ecuatoriana	21.6	(8)
Guineana	5.4	(2)
Marroquí	2.7	(1)
Paraguaya	5.4	(2)
Peruana	5.4	(2)
Portuguesa	5.4	(2)
Rumana	8.1	(3)
Senegalesa	5.4	(2)
Uruguaya	2.7	(1)
Venezolana	2.7	(1)
Finlandesa	2.7	(1)
N.C.	2.7	(1)
TOTAL	100.0	(37)

PREGUNTA 42

Para terminar, a efectos estadísticos, ¿me podría decir si dispone Ud. de teléfono fijo en su

domicilio?

	%	(N)
Sí	82.7	(191)
No	16.5	(38)
N.C.	0.9	(2)
TOTAL	100.0	(231)

Cruces

Estudio 2768 Barómetro sanitario, 2008 (Segunda oleada)

Distribuciones marginales pluridimensionales (cruces)

SELECCIONE EL CRUCE:

Variables sociodemográficas
Sexo	Edad
Estudios	Tamaño de municipio

Variables socioeconómicas
Situación laboral

Ficha técnica (21.54 KB)

Cuestionario (784.88 KB)

Fichero datos (1.08 MB)

Barómetro Sanitario 2008 (segunda oleada)

Información general

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