CIS - Centro de Investigaciones Sociológicas

• 2024ko hirugarren olatuko Osasun Barometroak adierazten du osasun publikoko sistemarekiko gogobetetasun maila 6,1 puntutan dagoela.
• Biztanleriak 061/112 zerbitzuak eta ospitale publikoetan ingresatutako pazienteentzako laguntza, 7,31 eta 7,13 punturekin, hurrenez hurren, kokatzen ditu ondoen baloratutako zerbitzu gisa.
• Biztanleria orokorraren ia % 39k ez ditu zerbitzu berdinak jasotzen bizileku den autonomia erkidegoaren arabera, eta % 35,5ek ere uste du tratua desberdina dela pertsona bakoitzak teknologia berriekin duen erabileraren arabera.

CISek (Estatistika eta Errolda Institutu Nazionala) eta Osasun Ministerioak egindako azken Osasun Barometroak adierazten du lehen mailako arretarekin duten erabiltzaileen gogobetetasuna % 84,2ra igo dela. Pazienteek gehien baloratzen dituzten alderdiak erizaintzako eta mediku langileek transmititzen duten konfiantza eta segurtasuna dira oraindik ere (10etik 8,13 eta 7,89, hurrenez hurren). Ehuneko hori handitu egin da 2023ko hirugarren olatuaren (% 80,9) eta baita 2022koaren (% 79,9) ere.

Osasun Ministerioak 1993tik Ikerketa Soziologikoen Zentroarekin (CIS) lankidetzan egindako inkesta honen arabera, olatu bakoitzean 2.440 elkarrizketa eginda, 18 urte edo gehiagoko pertsonen % 80,3k osasun publikoko sistemako lehen mailako arretako mediku batengana joan dira azken urtean, eta % 19,7 telefonoz artatu dituzte azken kontsultan.

Balorazio positibo bera ikusten da azken urtean beste osasun-zerbitzu batzuk erabili dituztenen artean: pazienteen % 81,5ek positibotzat jotzen dituzte espezialisten kontsultak, eta pazienteen % 90ek baino gehiagok jasotzen duten arreta ona edo oso ona dela diote.

Barometroak adierazten du, halaber, biztanleria orokorraren % 54,6k Espainiako osasun-laguntzaren funtzionamendua positiboki baloratzen duela. Osasun-sistema publikoari dagokionez, gogobetetasuna, 1etik 10era bitarteko eskalan neurtua, 6,1 puntukoa da. Ospitale publikoetako 061/112 zerbitzuak eta pazienteentzako arreta, 7,31 eta 7,13 punturekin, hurrenez hurren, dira iritzi publikoak gehien baloratzen dituenak.

Biztanleria osoak 6,22 puntu ematen dizkio lehen mailako arretari 2024ko urrian, eta arreta espezializatuko kontsultek 5,80 puntu dituzte.

Horrela, zerbitzuak erabiltzen dituztenek jasotako arreta positiboki baloratzen duten bitartean, biztanleria orokorraren pertzepzioa ez da hain positiboa, bai lehen mailako arretan, bai anbulatorio espezializatuetan. Pandemiaren ondoren iritzi publikoan balorazio horren beherakada egonkortu egin dela dirudi, eta bereziki nabarmena izan da lehen mailako arretan, lehen herritarrek gehien baloratzen zuten zerbitzuetako bat baitzen, 10etik 7,3ko puntuazioarekin.

Ekitatea eta irisgarritasuna

Aurten, 2024an, Osasun Barometroak galdera bat berriro sartu du biztanleriaren pertzepzioari buruz osasun publikoan, hainbat alderditan oinarrituta.

Biztanleria orokorraren ia % 38,4k hautematen du zerbitzuak ez direla berdin jasotzen bizi diren autonomia erkidegoaren arabera, eta % 35,5ek uste du desberdintasunak daudela pertsona bakoitzak teknologia berrien erabileraren arabera ere.

Arreta jasotzen duten pertsonen egoera sozioekonomikoa, adina eta jatorria dira tratu-berdintasun handiena hautematen den arloak. Emaitzak 2024ko bigarren olatukoen antzekoak dira erantzun-kategoria guztietan eta kasu guztietan %75etik gorakoak dira.

Lurralde-faktoreari dagokionez, 2019an biztanleriaren % 50ek hauteman zuen osasun publikoak eskaintzen zituen zerbitzuak berdinak zirela, bizi ziren autonomia-erkidegoa edozein zela ere, eta 2024an ehuneko hori % 45etik behera jaitsiko da. Jaitsiera horrekin batera, ia 6 puntu portzentualeko jaitsiera, lurralde-desberdintasuna hautematen dutenen kopurua handitu egin da, 2019ko % 24,5etik gaur egungo % 38,8ra igaro baita, batez ere gai honi buruz lehen iritzi argirik ez zuten pertsonen ehunekoa jaitsi delako.

Irisgarritasunari dagokionez, Barometroak adierazten du lehen mailako arretako medikuarekin hitzordua hartu zutenen % 21,2 egun berean edo hurrengo egunean ikusi zirela (2019an, % 43 izan zen). Gainerakoek batez beste 8,9 eguneko itxaronaldia izan zuten, 2023arekin alderatuta apur bat jaitsiera izanik (9,12 egun).

Maila espezializatuko itxaron-zerrendak okerrera egin dute azken urtean, biztanleriaren % 38ren arabera. Ebakuntzaren zain dauden pertsonen arreta lehenesteko orduan kontuan hartu beharreko irizpideei dagokienez, % 57,2k uste du irizpide medikoak kontuan hartu behar direla lehenik, eta % 24,2k uste du gaixotasunak pazientearen autonomian duen eragina.

Osasun mentala

Osasun Barometroaren edizio honek lehen aldiz aztertzen ditu buruko osasun arazoen arretarekin lotutako alderdi batzuk. 2024ko urrian, erantzuleen % 17,6k adierazi zuten azken 12 hilabeteetan osasun-profesional batengana jo behar izan zutela buruko osasun arazo edo estres psikologiko edo emozional batengatik.

% 46,4k adierazi zuten arreta batez ere osasun publikoaren bidez jaso zutela, % 46,6k osasun pribatuaren bidez eta % 2,1ek bien bidez.

Osasun publikoko sisteman artatutakoen artean, % 41ek adierazi zuten batez ere familiako medikuak ikusi zituela, % 33k psikiatria espezialista batek eta % 17,6k psikologo batek. % 33,8k 30 eguneko epean jaso zuten hitzordua, % 36,7k 1 eta 3 hilabete arteko epean, eta beste % 20,4k 3 hilabete baino gehiago jaso zuten kontsulta bat jasotzeko.

Osasun publikoko sisteman artatutako pertsonen % 84,2k bisitan jasotako arretarekin pozik daudela adierazi dute, eta % 48,2k espero baino arreta hobea jaso dutela adierazi dute. Ez da aldaketa esanguratsurik ikusi 2024ko bigarren olatuaren emaitzekin alderatuta.

Txertoak

Txertoen onarpena altua da gure herrialdean. Txertoen efektu babesleekin adostasun maila oso altua da, bai txertatutako pertsonarentzat (% 88,7) bai haiekin bizi diren pertsonentzat (% 89,4). Hala ere, pertsonen % 37k uste dute (oso ados edo ados) osasunerako ondorio kaltegarriak eragiten dituztela. % 85,9k diote osasun-profesionalen gomendioak jarraitzen dituztela txertaketari buruz.

Teknologien ezagutza eta erabilera

Elkarrizketatuen % 58,8k adierazi zuten administrazio publikoko prozedurak egiteko ziurtagiri elektroniko motaren bat zutela, eta % 1,1ek bakarrik zekiten zer zen. Adierazle hau garrantzitsua da, NHSko historia kliniko interoperagarrira eta, kasu gehienetan, eskualdeko historia klinikoetara sartzeko, ziurtagiri elektroniko pertsonala behar baita.

% 41,9k eskuratu dute beren historia kliniko elektronikoa, elkarrizketatutakoen % 58k inoiz eskuratu ez dutenarekin alderatuta: % 34,8k ez zekiten aukera horren berri, eta % 21ek ez dakite edo ezin dute Internet erabili.

Erantzuleen % 59,4k badakite osasun publikoko sistemak agindutako botikak beren autonomia erkidegotik kanpo jaso ditzaketela NHSren errezeta elektroniko sistema interoperagarriari esker, eta horien % 46,8k erabili dute zerbitzu hori. Aitzitik, erantzuleen % 56k ez dakite autonomia erkidego bateko medikuek elektronikoki kontsulta dezaketela beste autonomia erkidego bateko paziente baten historia klinikoa arreta behar dutenean.

Pazienteen eta arreta-hornitzaileen arteko harremanen dibertsifikazioari dagokionez, lehen mailako arretan ikusitako pertsonen % 56,3k telefono bidezko kontsulta izan dute azken 12 hilabeteetan. Horien % 68,1ek pozik daude sistema honekin, nahiz eta % 7,8k bakarrik uste duten lehen mailako arretako medikuarekin kontsultatzeko metodorik ohikoena izan beharko litzatekeela, eta % 26,3k diote kontsulta guztiak aurrez aurrekoak izan beharko liratekeela.

Prentsa oharrak