Ficha del estudio

2435| SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS CON LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN PRIMARIA DEL INSALUD 2001

Fecha	02-nov-2001
Nº Estudio	2435
Tamaño	19954
Ámbito	Gerencias de atención primaria del INSALUD
Universo	Personas usuarias de los Servicios de Atención Primaria / no consta sexo / no consta edad
Encargo	Mº de Sanidad y Consumo. Convenio

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Este estudio trata la siguiente información:

• Forma utilizada habitualmente para pedir cita en el Centro de Salud en medicina general y en pediatría.
• Grado de facilidad que tiene para conseguir cita con su médico de cabecera y con su pediatra, y para conseguir la cita a la hora que más le conviene. Número de llamadas que tuvo que hacer para conseguir cita. Número deseable.
• Acuerdo con frases sobre distintos aspectos del Centro de Salud: cercanía al domicilio, claridad en las indicaciones para encontrar la consulta y comodidad del Centro.
• Asistencia, en el último año, a consulta de enfermería. Valoración del trato recibido y la eficacia del enfermero o enfermera.
• Valoración de los servicios administrativos en el Centro de Salud: amabilidad y eficacia.
• Valoración del tiempo de espera entre la hora en que estaba citado y la hora en que finalmente entró en la consulta en su última cita, en medicina general y en pediatría.
• Valoración de la atención recibida por su médico de cabecera y por su pediatra: amabilidad, eficacia, suficiencia del tiempo de consulta y las exploraciones realizadas, atención a la información que le proporciona, explicaciones que recibe sobre su salud o la del hijo, explicaciones sobre los medicamentos que le receta.
• Consulta de especialistas: asistencia a especialistas por recomendación del médico de cabecera. Siempre que ha sido necesario el médico de cabecera le ha enviado al especialista y valoración del interés del médico de cabecera en lo que recomienda el especialista.
• Atención domiciliaria, en el último año, de su médico de cabecera, pediatra o enfermera. Grado de dificultad para conseguir la atención domiciliaria cuando la ha necesitado. Motivo y satisfacción con la atención recibida en la última visita.
• Probabilidad de que recomiende su médico de cabecera o su pediatra a amigos.
• Tenencia de un problema de salud que le haya obligado a acudir urgentemente a un Centro Sanitario.
• Decisión que adoptó la última vez que tuvo que acudir: acudió directamente a un hospital o acudió a un Servicio de Atención Primaria. Si acudió a un Servicio de Atención Primaria, valoración de la atención recibida.
• Grado de satisfacción con la atención que recibe en su Centro de Salud.
• Horario de consulta médica que más le conviene.
• Número de visitas a su médico de cabecera y al pediatra en el último año.
• Elección personal de su médico de cabecera y de su pediatra.
• Horario de la consulta de su médico o pediatra.
• Nacionalidad.