3143/0-0 CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS (XI)

TABULACIÓN POR RECUERDO DE VOTO EN LAS ELECCIONES GENERALES DE 2015

Muestra: Nacional (con Ceuta y Melilla)/Población residente/ambos sexos/18 y más años.

NOTAS:
A. Los/as entrevistadores/as no ofrecen las opciones de respuesta "NO LEER", pero las registran cuando son mencionadas espontáneamente por las personas entrevistadas.

B. En la pregunta 34aR la opción “En Comú Podem” incluye las menciones a En Comú Podem y Unidos Podemos recogidas en Cataluña; la opción “Compromís-Podemos-EUPV” incluye las menciones a Compromís-Podemos-EUPV y Unidos Podemos recogidas en la Comunidad Valenciana; y la opción “En Marea” incluye las menciones a En Marea y Unidos Podemos recogidas en Galicia.
Las posibles menciones a UPN, Foro Asturias y PAR se incluyen dentro del PP, las de Nueva Canarias en el PSOE y las de PSM-Entesa Nacionalista en Unidos Podemos.

Pregunta 1
Pensando en los servicios públicos que prestan tanto el Estado como las comunidades autónomas y los ayuntamientos, por su propia experiencia o por lo que tiene entendido, ¿diría Ud. que, en general, los servicios públicos funcionan de forma muy satisfactoria, bastante, poco o nada satisfactoria?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Muy satisfactoria3,55,14,71,83,92,41,52,32,33,3-2,7---3,4
Bastante satisfactoria45,253,838,833,848,932,147,037,248,860,022,748,647,514,368,237,6
Poco satisfactoria40,232,343,248,940,251,245,551,237,233,368,235,132,585,731,845,9
Nada satisfactoria9,07,112,211,95,710,74,59,39,33,39,112,217,5--10,1
N.S.1,61,31,01,80,92,4--2,3--1,42,5--2,4
N.C.0,50,5-1,80,41,21,5--------0,6
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Muy satisfactoria-3,9
Bastante satisfactoria55,652,4
Poco satisfactoria27,834,3
Nada satisfactoria5,67,5
N.S.11,11,5
N.C.-0,4
(N)(36)(464)

Pregunta 2
¿Considera que los servicios públicos funcionan mucho mejor, mejor, peor o mucho peor que hace cinco años?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Mucho mejor1,21,01,60,51,7--2,3-3,3-2,7--4,50,9
Mejor22,128,521,114,223,120,224,27,037,230,018,217,617,514,322,718,7
(NO LEER) Igual30,735,428,124,235,821,422,711,625,630,036,427,027,5-36,433,9
Peor36,927,040,147,933,247,645,560,534,936,731,839,247,585,7-39,8
Mucho peor4,33,05,510,02,610,74,57,02,3-13,66,85,0-4,52,4
N.S.4,54,33,63,23,5-3,09,3---5,42,5-31,84,0
N.C.0,30,8-----2,3---1,4---0,3
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Mucho mejor-1,5
Mejor27,823,5
(NO LEER) Igual33,332,5
Peor22,233,2
Mucho peor-2,6
N.S.13,96,5
N.C.2,80,2
(N)(36)(464)

Pregunta 3
Y concretamente en los últimos cinco años, ¿cree Ud. que las administraciones públicas (Administración del Estado, Administración autonómica y Administración local) han mejorado o han empeorado...?

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
En la sencillez de los procedimientos administrativos
Han mejorado26,030,821,921,535,425,021,232,632,636,727,323,017,514,345,524,5
(NO LEER) Siguen igual30,929,031,030,129,331,025,827,930,226,745,533,822,528,69,134,3
Han empeorado33,027,037,541,629,742,948,534,927,933,327,333,855,057,113,630,6
N.S.9,913,19,16,85,71,24,54,79,33,3-9,55,0-31,810,7
N.C.0,2-0,5-------------
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
En la sencillez de los procedimientos administrativos
Han mejorado16,724,1
(NO LEER) Siguen igual25,033,8
Han empeorado19,429,7
N.S.36,111,9
N.C.2,80,4
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
En la información que dan al/​la ciudadano/​a
Han mejorado30,339,431,820,134,522,624,230,246,536,713,625,717,528,650,026,3
(NO LEER) Siguen igual36,332,332,838,439,338,136,432,627,940,063,632,437,542,936,440,4
Han empeorado28,021,032,037,922,736,936,434,923,320,022,737,837,528,69,128,1
N.S.5,26,83,13,73,12,43,02,32,33,3-4,15,0-4,55,2
N.C.0,20,50,3-0,4-------2,5---
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
En la información que dan al/​la ciudadano/​a
Han mejorado25,029,5
(NO LEER) Siguen igual36,136,9
Han empeorado16,725,4
N.S.22,28,0
N.C.-0,2
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
En el tiempo en resolver las gestiones
Han mejorado20,628,521,914,622,315,521,214,018,620,022,712,215,0-36,419,0
(NO LEER) Siguen igual30,630,827,330,134,935,721,227,937,230,045,525,722,528,627,331,2
Han empeorado41,732,646,150,238,446,451,553,539,546,731,850,055,071,422,742,5
N.S.7,08,14,45,04,42,46,14,74,73,3-12,27,5-13,66,7
N.C.0,2-0,3------------0,6
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
En el tiempo en resolver las gestiones
Han mejorado8,319,8
(NO LEER) Siguen igual33,331,5
Han empeorado25,039,0
N.S.33,39,5
N.C.-0,2
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
En la incorporación de nuevas tecnologías (sms, citas telefónicas automáticas, uso de Internet)
Han mejorado71,174,566,468,582,565,578,874,481,473,372,775,770,085,786,468,5
(NO LEER) Siguen igual12,67,614,612,89,221,47,611,67,010,09,110,812,5-9,118,3
Han empeorado8,28,110,213,74,411,910,611,64,76,79,18,112,5-4,55,5
N.S.7,79,18,64,63,91,23,02,37,06,74,55,45,014,3-7,3
N.C.0,40,80,30,5-----3,34,5----0,3
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
En la incorporación de nuevas tecnologías (sms, citas telefónicas automáticas, uso de Internet)
Han mejorado44,468,3
(NO LEER) Siguen igual19,413,1
Han empeorado-7,3
N.S.36,110,6
N.C.-0,6
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
En el trato a los/​as ciudadanos/​as
Han mejorado27,434,126,318,731,021,425,811,630,226,731,820,335,042,950,025,1
(NO LEER) Siguen igual47,045,247,152,142,851,234,855,846,550,045,551,432,542,936,449,8
Han empeorado21,216,223,425,621,827,437,927,918,623,318,224,330,014,34,521,1
N.S.4,04,02,33,74,4-1,54,72,3-4,54,12,5-9,13,4
N.C.0,40,50,8-----2,3------0,6
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
En el trato a los/​as ciudadanos/​as
Han mejorado30,628,0
(NO LEER) Siguen igual36,148,1
Han empeorado13,917,5
N.S.16,76,0
N.C.2,80,4
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
En las instalaciones de las oficinas de atención al público
Han mejorado36,946,034,624,240,638,131,837,246,553,336,439,237,557,159,133,6
(NO LEER) Siguen igual42,335,647,944,740,238,143,934,941,936,745,543,245,028,622,747,4
Han empeorado14,410,613,023,715,322,618,223,311,610,018,29,515,014,34,513,8
N.S.5,87,13,96,43,51,26,14,7---6,82,5-13,64,6
N.C.0,60,80,50,90,4------1,4---0,6
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
En las instalaciones de las oficinas de atención al público
Han mejorado27,835,1
(NO LEER) Siguen igual41,742,0
Han empeorado8,313,4
N.S.19,49,1
N.C.2,80,4
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
En la profesionalidad del personal
Han mejorado30,637,631,024,234,532,128,827,937,236,731,827,032,542,936,428,1
(NO LEER) Siguen igual47,940,445,852,151,153,640,944,251,253,359,144,645,042,940,951,4
Han empeorado15,415,217,420,110,913,127,323,39,36,79,123,015,014,313,614,7
N.S.5,45,85,23,72,61,21,54,7-3,3-5,47,5-9,14,9
N.C.0,71,00,5-0,9-1,5-2,3------0,9
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
En la profesionalidad del personal
Han mejorado25,026,7
(NO LEER) Siguen igual38,951,1
Han empeorado13,912,9
N.S.19,48,6
N.C.2,80,6
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
En la posibilidad de participación de los/​as ciudadanos/​as
Han mejorado24,529,022,418,327,923,831,811,639,536,727,325,735,028,631,820,8
(NO LEER) Siguen igual38,033,635,437,440,640,537,948,830,236,740,937,832,571,431,845,6
Han empeorado23,619,726,335,221,031,024,230,223,313,327,325,727,5-9,122,3
N.S.13,217,215,17,810,54,86,19,37,013,3-9,52,5-27,310,7
N.C.0,70,50,81,4------4,51,42,5--0,6
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
En la posibilidad de participación de los/​as ciudadanos/​as
Han mejorado16,723,1
(NO LEER) Siguen igual36,137,1
Han empeorado13,921,1
N.S.30,617,9
N.C.2,80,9
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
En el acceso a través de Internet
Han mejorado69,670,764,669,981,765,584,865,183,760,077,375,772,585,790,967,0
(NO LEER) Siguen igual13,79,314,815,510,919,07,623,39,310,013,69,515,0-4,514,4
Han empeorado4,75,36,57,82,68,34,57,0-3,34,54,15,014,3-4,0
N.S.11,313,913,55,54,87,13,04,77,023,34,510,87,5-4,513,5
N.C.0,60,80,51,4-----3,3-----1,2
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
En el acceso a través de Internet
Han mejorado36,166,8
(NO LEER) Siguen igual16,717,2
Han empeorado2,82,6
N.S.41,712,9
N.C.2,80,4
(N)(36)(464)

Pregunta 4
Independientemente de que los utilice o no, ¿está Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a con el funcionamiento de los siguientes servicios públicos?

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
La enseñanza pública
Muy satisfecho/​a4,45,14,93,25,23,6-7,07,03,3-2,72,5-9,12,8
Bastante satisfecho/​a36,038,934,425,137,631,039,425,634,950,031,829,740,042,936,437,9
Poco satisfecho/​a33,230,833,347,036,735,740,937,227,926,740,941,937,528,640,932,4
Nada satisfecho/​a11,45,611,516,011,816,710,620,914,03,327,313,512,528,613,612,8
N.S.14,618,415,98,28,711,99,19,314,016,7-12,27,5--14,1
N.C.0,41,3-0,5-1,2--2,3-------
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
La enseñanza pública
Muy satisfecho/​a5,65,4
Bastante satisfecho/​a33,339,2
Poco satisfecho/​a16,725,2
Nada satisfecho/​a8,310,3
N.S.36,119,4
N.C.-0,4
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
La asistencia en hospitales públicos
Muy satisfecho/​a8,817,410,44,66,110,73,09,32,313,34,510,8--13,63,7
Bastante satisfecho/​a43,852,336,533,343,234,537,927,944,243,327,345,952,557,163,645,3
Poco satisfecho/​a31,721,235,943,434,935,740,944,241,920,040,932,425,028,618,230,6
Nada satisfecho/​a13,27,315,116,413,117,918,214,09,313,327,39,520,014,34,517,4
N.S.2,21,81,81,42,21,2-4,72,310,0-1,42,5--2,8
N.C.0,2-0,30,90,4----------0,3
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
La asistencia en hospitales públicos
Muy satisfecho/​a5,68,6
Bastante satisfecho/​a61,148,3
Poco satisfecho/​a19,429,3
Nada satisfecho/​a8,311,0
N.S.5,62,8
N.C.--
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
La asistencia en centros de salud públicos
Muy satisfecho/​a9,617,410,97,36,610,73,09,32,310,0-10,8--22,74,6
Bastante satisfecho/​a51,055,647,140,247,642,943,951,253,563,350,045,962,557,150,051,7
Poco satisfecho/​a28,221,028,939,334,933,340,923,337,220,027,331,127,542,922,728,7
Nada satisfecho/​a9,54,510,711,410,011,912,114,04,76,722,710,810,0--13,5
N.S.1,61,32,11,40,91,2-2,32,3--1,4--4,51,2
N.C.0,30,30,30,5-----------0,3
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
La asistencia en centros de salud públicos
Muy satisfecho/​a8,39,9
Bastante satisfecho/​a58,357,1
Poco satisfecho/​a19,422,4
Nada satisfecho/​a5,68,0
N.S.5,62,2
N.C.2,80,4
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Los servicios sociales (atención a personas mayores, inmigrantes, drogodependientes, personas sin hogar)
Muy satisfecho/​a4,56,64,72,72,64,81,52,32,36,74,55,42,5-18,23,7
Bastante satisfecho/​a27,935,427,116,926,628,622,718,618,643,34,532,437,542,927,328,4
Poco satisfecho/​a29,627,533,341,129,335,731,814,023,320,036,427,015,014,313,628,7
Nada satisfecho/​a12,16,612,816,412,220,212,114,016,3-22,76,812,528,64,516,5
N.S.25,523,721,922,829,310,731,851,237,230,031,828,432,514,336,422,0
N.C.0,20,30,3-----2,3------0,6
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Los servicios sociales (atención a personas mayores, inmigrantes, drogodependientes, personas sin hogar)
Muy satisfecho/​a2,85,4
Bastante satisfecho/​a27,828,4
Poco satisfecho/​a30,627,4
Nada satisfecho/​a11,110,3
N.S.25,028,4
N.C.2,8-
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Los trámites para gestionar la protección por desempleo
Muy satisfecho/​a2,22,33,91,4-2,4---3,34,51,4--13,61,8
Bastante satisfecho/​a23,623,522,419,226,221,433,316,330,230,022,723,022,514,34,527,2
Poco satisfecho/​a26,824,726,834,229,732,130,323,316,323,327,328,432,542,922,722,9
Nada satisfecho/​a13,65,613,520,514,820,213,623,37,03,322,717,615,0--20,2
N.S.33,142,932,824,729,323,822,737,244,230,022,729,730,042,959,127,2
N.C.0,61,00,5-----2,310,0-----0,6
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Los trámites para gestionar la protección por desempleo
Muy satisfecho/​a-3,0
Bastante satisfecho/​a30,622,4
Poco satisfecho/​a16,726,5
Nada satisfecho/​a-12,1
N.S.52,835,3
N.C.-0,6
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Los transportes públicos
Muy satisfecho/​a6,67,15,55,97,06,010,69,3-3,39,19,55,0-18,24,6
Bastante satisfecho/​a47,950,847,740,250,235,754,541,948,853,34,560,845,071,454,550,5
Poco satisfecho/​a23,021,520,825,122,335,722,716,337,213,345,518,922,514,327,324,5
Nada satisfecho/​a10,46,812,513,210,911,97,618,62,310,027,38,112,514,3-8,9
N.S.11,513,913,315,58,310,73,014,011,616,713,62,715,0--11,0
N.C.0,5-0,3-1,3-1,5--3,3-----0,6
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Los transportes públicos
Muy satisfecho/​a2,88,2
Bastante satisfecho/​a27,849,1
Poco satisfecho/​a27,821,3
Nada satisfecho/​a11,111,0
N.S.25,09,7
N.C.5,60,6
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Las obras públicas e infraestructuras
Muy satisfecho/​a2,63,02,12,74,4-1,52,32,3-4,52,7--4,51,5
Bastante satisfecho/​a31,937,928,120,532,820,219,723,325,633,313,633,837,557,163,632,7
Poco satisfecho/​a38,738,941,443,443,748,860,632,634,943,350,037,830,028,627,332,4
Nada satisfecho/​a15,69,616,425,110,522,612,127,927,916,731,813,522,514,3-20,2
N.S.10,610,111,78,27,48,34,514,04,76,7-12,210,0-4,511,9
N.C.0,60,50,3-1,3-1,5-4,7------1,2
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Las obras públicas e infraestructuras
Muy satisfecho/​a-3,7
Bastante satisfecho/​a22,238,1
Poco satisfecho/​a30,633,4
Nada satisfecho/​a11,112,1
N.S.36,112,3
N.C.-0,4
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
La Administración de Justicia
Muy satisfecho/​a1,21,51,80,90,92,4-----1,4--4,50,6
Bastante satisfecho/​a16,419,414,17,817,59,515,218,614,010,013,612,227,5-27,319,6
Poco satisfecho/​a35,839,936,535,643,240,545,532,644,243,336,433,830,042,936,430,3
Nada satisfecho/​a24,617,428,137,022,339,325,827,920,916,731,823,027,542,94,527,8
N.S.21,421,219,018,316,26,013,620,920,930,018,229,715,014,327,321,7
N.C.0,50,50,50,5-2,4----------
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
La Administración de Justicia
Muy satisfecho/​a-1,5
Bastante satisfecho/​a16,718,5
Poco satisfecho/​a25,030,4
Nada satisfecho/​a13,919,8
N.S.41,728,7
N.C.2,81,1
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Los trámites para gestionar las pensiones
Muy satisfecho/​a3,34,86,01,42,6-1,5--10,04,55,4--4,52,1
Bastante satisfecho/​a26,541,727,913,219,226,213,616,323,346,718,229,720,071,49,123,5
Poco satisfecho/​a19,918,221,124,722,721,431,818,620,910,022,720,322,514,322,716,8
Nada satisfecho/​a10,16,812,017,47,413,113,614,09,33,318,28,17,5--11,9
N.S.39,828,333,142,047,639,337,951,244,226,736,436,550,014,363,645,6
N.C.0,50,3-1,40,4-1,5-2,33,3------
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Los trámites para gestionar las pensiones
Muy satisfecho/​a-2,8
Bastante satisfecho/​a25,026,7
Poco satisfecho/​a22,216,8
Nada satisfecho/​a8,38,2
N.S.41,744,8
N.C.2,80,6
(N)(36)(464)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Los servicios relacionados con la seguridad ciudadana
Muy satisfecho/​a4,64,84,72,37,02,43,04,74,73,3-4,12,5-27,32,1
Bastante satisfecho/​a49,555,651,632,952,442,931,855,860,550,054,552,762,585,740,950,2
Poco satisfecho/​a26,024,226,338,425,836,939,423,323,340,027,320,317,5-13,625,4
Nada satisfecho/​a8,25,67,313,77,411,99,19,34,7-9,110,810,0-4,58,6
N.S.11,49,610,212,37,46,016,77,07,06,79,112,27,514,313,613,5
N.C.0,20,3-0,5-----------0,3
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Los servicios relacionados con la seguridad ciudadana
Muy satisfecho/​a2,86,5
Bastante satisfecho/​a33,350,0
Poco satisfecho/​a13,921,1
Nada satisfecho/​a5,68,8
N.S.41,713,4
N.C.2,80,2
(N)(36)(464)

Pregunta 5
¿Podría decirme qué importancia concede Ud. a los servicios públicos en general? Utilice para ello una escala de 1 a 10, en la que el 1 significa 'ninguna importancia' y el 10 'mucha importancia'.

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
1 Ninguna importancia0,10,3-0,5------------
20,1---0,4-----------
30,50,50,50,9-----------1,2
41,11,51,31,40,9---2,3--1,4---0,9
54,24,54,22,74,42,41,52,34,713,34,52,75,014,3-5,2
64,24,56,22,74,42,41,52,39,3-4,54,15,0-18,24,3
78,48,89,19,67,08,33,011,69,36,74,510,810,014,313,67,6
819,323,715,417,416,615,512,118,614,026,718,223,015,014,318,222,0
920,319,421,121,921,419,015,214,016,320,09,125,727,5-36,419,0
10 Mucha importancia40,734,141,142,544,552,466,751,244,233,359,132,435,057,113,639,1
N.S.0,81,51,00,50,4----------0,3
N.C.0,31,0----------2,5--0,3
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)
Media8,658,478,628,718,769,049,388,938,538,409,008,588,648,578,148,56
Desviación típica1,561,611,601,601,541,271,081,331,721,651,481,401,461,991,361,62
(N)(2.460)(386)(380)(218)(228)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(39)(7)(22)(325)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
1 Ninguna importancia--
2-0,2
3-0,4
4-1,3
511,13,9
62,83,0
713,97,8
88,322,0
925,020,3
10 Mucha importancia33,340,1
N.S.5,60,9
N.C.-0,2
(N)(36)(464)
Media8,418,67
Desviación típica1,711,53
(N)(34)(459)

Pregunta 6
A continuación le voy a leer dos frases. Pensando en la calidad de los servicios públicos, ¿con cuál de las dos está Ud. más de acuerdo?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Es esencial que se evalúe la calidad de los servicios públicos y que se destinen recursos (aportar dinero, personal, etc.) para ello51,749,045,658,460,356,069,769,865,140,077,355,442,557,136,449,5
Aunque sea importante evaluar la calidad de los servicios públicos, es mejor destinar esos recursos a la prestación de dichos servicios36,735,942,434,234,139,327,325,627,950,022,737,847,542,940,936,7
N.S.10,714,610,75,95,74,81,54,74,76,7-6,810,0-22,712,8
N.C.0,90,51,31,4--1,5-2,33,3-----0,9
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Es esencial que se evalúe la calidad de los servicios públicos y que se destinen recursos (aportar dinero, personal, etc.) para ello27,849,1
Aunque sea importante evaluar la calidad de los servicios públicos, es mejor destinar esos recursos a la prestación de dichos servicios44,435,6
N.S.25,014,2
N.C.2,81,1
(N)(36)(464)


[PROCEDE DE P6.]
SÓLO A QUIENES ESTÁN DE ACUERDO CON LA NECESIDAD DE EVALUAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS
(1 en P6)
(N=1.285)

Pregunta 6a
¿Considera Ud. que en las administraciones públicas debería haber organismos especializados en evaluar la calidad con que se prestan los servicios?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
89,387,187,489,891,383,089,190,092,9100,094,195,194,150,087,584,0
No6,06,75,75,55,110,66,56,73,6-5,94,95,950,0-9,3
N.S.4,04,15,73,93,66,44,3-3,6-----12,56,8
N.C.0,72,11,10,8---3,3--------
(N)(1.285)(194)(175)(128)(138)(47)(46)(30)(28)(12)(17)(41)(17)(4)(8)(162)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
90,093,9
No10,03,1
N.S.-2,6
N.C.-0,4
(N)(10)(228)

Pregunta 7
Cambiando de tema, si Ud. tuviese que informarse, realizar alguna consulta, trámite o gestión con las administraciones públicas y pudiese elegir, ¿cómo preferiría contactar con la Administración?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
En persona68,878,374,262,152,463,151,565,148,873,345,563,580,057,168,273,7
Por teléfono7,24,06,87,812,28,312,17,09,310,018,22,72,514,3-6,7
Por carta o fax0,2---0,4------1,4----
Por correo electrónico5,23,34,74,66,611,915,27,04,713,313,69,52,5-4,54,3
A través de su web13,48,89,920,524,514,318,218,630,23,313,620,37,5-18,29,2
(NO LEER) Depende del trámite o gestión4,74,53,95,03,92,43,02,37,0-9,12,77,528,64,55,2
N.S.0,30,80,3------------0,6
N.C.0,20,30,3-----------4,50,3
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
En persona69,470,5
Por teléfono11,17,1
Por carta o fax-0,6
Por correo electrónico-3,9
A través de su web2,812,1
(NO LEER) Depende del trámite o gestión11,15,4
N.S.2,80,2
N.C.2,80,2
(N)(36)(464)

Pregunta 8
En los últimos 12 meses, ¿ha acudido Ud. personalmente a alguna oficina de la Administración Pública o centro público para solicitar información o realizar una consulta, trámite o gestión?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
68,264,463,573,173,875,063,683,760,563,390,971,670,0100,054,567,3
No30,935,434,426,525,323,836,416,339,536,79,128,430,0-45,532,1
No recuerda0,80,32,10,50,91,2---------0,6
N.C.0,0---------------
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
50,069,6
No47,229,1
No recuerda-1,3
N.C.2,8-
(N)(36)(464)


[PROCEDE DE P8.]
SÓLO A QUIENES NO HAN CONTACTADO PERSONALMENTE CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES, NO RECUERDAN O NO CONTESTAN
(2, 'No recuerda' o 'N.C.' en P8)
(N=791)

Pregunta 8a
En todo caso, le voy a enumerar una serie de oficinas de la Administración Pública o centro público para confirmar si ha acudido o no a alguno de ellos en los últimos doce meses.

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoNo tenía edadNo votóNo recuerda
Rectifica, sí ha acudido29,327,732,135,635,023,820,814,335,327,3-19,066,740,029,916,7
Confirma, no ha acudido67,168,865,759,358,376,279,285,764,772,7100,081,033,350,067,372,2
No recuerda2,42,82,11,73,3---------1,95,6
N.C.1,10,7-3,43,3--------10,00,95,6
(N)(791)(141)(140)(59)(60)(21)(24)(7)(17)(11)(2)(21)(12)(10)(107)(18)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 N.C.
Rectifica, sí ha acudido24,8
Confirma, no ha acudido70,2
No recuerda4,3
N.C.0,7
(N)(141)


[PROCEDE DE P8 Y P8A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P8 o 1 en P8a)
(N=1.927)

Pregunta 9
Y, concretamente, la última ocasión ¿a cuál de las siguientes acudió?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Oficina de atención e información al ciudadano (Red 060)1,61,01,40,61,11,54,35,46,24,55,03,5---1,6
Oficina de recaudación de impuestos (Agencia Tributaria, ayuntamientos, etc.)20,129,919,717,126,826,523,416,26,227,310,012,311,128,6-16,7
Oficina/​servicio público de empleo (gestión de subsidio/​prestación por desempleo)15,410,914,921,513,711,814,929,73,113,620,014,013,914,36,220,2
Oficina que expide DNI, pasaportes7,16,57,36,67,97,46,42,79,49,15,05,38,314,325,07,9
Oficina para presentar denuncias/​comisaría (Policía local, nacional, Guardia Civil)1,71,72,41,11,61,52,1--4,5-1,82,8-6,21,6
Oficina de Tráfico (permiso de circulación, titularidad de vehículos, etc.)2,83,71,75,02,11,54,3-3,1-10,01,82,8-6,24,0
Oficina de la Seguridad Social (gestión de pensiones, vida laboral)9,18,57,68,89,55,96,413,512,59,120,012,35,614,36,210,7
Oficina del Registro Civil1,71,41,01,73,72,94,3-9,4---2,8--1,6
Oficina municipal para inscribirse en el Padrón2,11,01,02,80,51,52,1--9,15,01,85,6-6,22,0
Oficina que se encarga de los documentos para las personas extranjeras1,20,7-0,61,1----------1,2
Oficina que gestiona las vacaciones y balnearios para mayores0,50,71,41,1-1,5-----1,8----
Oficina/​organismo que se encarga de gestionar las becas0,60,30,70,60,51,52,12,7---1,8---0,8
Secretaría/​servicio administrativo de un centro educativo (matrículas, títulos, certificados de notas)2,41,01,43,34,74,4-5,4----2,8-12,52,4
Secretaría/​servicio administrativo de un hospital o centro de salud (concertar cita, tramitar ingreso, intervenciones, etc.)15,315,020,49,912,614,710,68,112,522,715,010,516,714,36,215,1
Secretaría/​servicio administrativo de un centro cultural, de mayores, biblioteca o centro deportivo (matrículas, horarios, inscripciones)0,90,71,71,7-2,92,1-----2,8-6,2-
Servicios sociales3,83,14,51,72,61,54,32,73,1--8,88,3-12,55,2
Oficinas municipales/​Diputación5,86,56,63,35,35,94,35,415,6--8,88,3-6,25,2
Consejerías y oficinas de CC.AA.1,42,41,71,71,1--2,73,1--3,58,3---
Juzgados y Administración de Justicia1,91,71,44,40,52,92,1-3,1-5,01,8---1,6
Correos2,92,01,45,04,22,96,45,412,5--3,5---2,0
No recuerda0,30,7-------------0,4
N.C.1,30,71,71,70,51,5----5,07,0-14,3--
(N)(1.927)(294)(289)(181)(190)(68)(47)(37)(32)(22)(20)(57)(36)(7)(16)(252)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Oficina de atención e información al ciudadano (Red 060)4,81,1
Oficina de recaudación de impuestos (Agencia Tributaria, ayuntamientos, etc.)23,815,6
Oficina/​servicio público de empleo (gestión de subsidio/​prestación por desempleo)23,814,5
Oficina que expide DNI, pasaportes-6,7
Oficina para presentar denuncias/​comisaría (Policía local, nacional, Guardia Civil)-1,4
Oficina de Tráfico (permiso de circulación, titularidad de vehículos, etc.)4,81,4
Oficina de la Seguridad Social (gestión de pensiones, vida laboral)14,38,9
Oficina del Registro Civil-1,1
Oficina municipal para inscribirse en el Padrón-3,9
Oficina que se encarga de los documentos para las personas extranjeras-4,5
Oficina que gestiona las vacaciones y balnearios para mayores--
Oficina/​organismo que se encarga de gestionar las becas--
Secretaría/​servicio administrativo de un centro educativo (matrículas, títulos, certificados de notas)-2,8
Secretaría/​servicio administrativo de un hospital o centro de salud (concertar cita, tramitar ingreso, intervenciones, etc.)14,318,2
Secretaría/​servicio administrativo de un centro cultural, de mayores, biblioteca o centro deportivo (matrículas, horarios, inscripciones)4,80,6
Servicios sociales4,84,2
Oficinas municipales/​Diputación-6,4
Consejerías y oficinas de CC.AA.-0,8
Juzgados y Administración de Justicia-2,2
Correos4,82,8
No recuerda-0,8
N.C.-2,0
(N)(21)(358)


[PROCEDE DE P8 Y P8A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P8 o 1 en P8a)
(N=1.927)

Pregunta 10
Y en esa última ocasión, concretamente acudió a esa oficina u organismo para... (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE MENCIONE LA PERSONA ENTREVISTADA). 

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Solicitar un impreso10,911,94,59,911,611,821,32,712,518,215,019,32,814,36,211,5
Solicitar un documento o certificado25,925,220,428,228,923,525,516,212,531,830,015,844,442,931,226,6
Solicitar permisos o licencias4,56,13,12,86,85,94,3-12,54,55,01,85,614,3-4,8
Realizar una inscripción o registro (empadronamiento, registro civil o de otro tipo, matrícula en un centro, demanda de empleo, etc.)9,67,19,713,88,911,86,42,715,64,55,010,55,6-18,810,7
Realizar un pago5,87,84,25,06,87,48,52,76,24,515,05,32,8-12,55,2
Solicitar o realizar un trámite relativo a alguna prestación (subsidio/​prestación por desempleo, pensión, subvención, ayuda, préstamo)16,915,619,418,212,113,223,432,412,59,125,019,316,7-6,218,7
Pedir información o realizar una consulta16,818,419,49,915,313,214,940,521,913,625,021,119,414,325,012,7
Presentar una queja o recurso2,23,42,82,24,22,9---4,5-3,5---0,4
Hacer una sugerencia0,61,00,7-1,12,9----5,0----0,4
Denuncias (robos, agresión, etc.)2,01,73,51,71,62,9--3,14,5-1,82,8-6,21,6
Realizar trámites con Hacienda10,014,310,08,810,511,814,910,83,118,215,07,08,3--6,7
Solicitar cita12,811,916,38,87,414,712,85,412,59,115,017,513,9--13,9
Enviar/​recoger paquetes, cartas, certificados, etc.2,71,01,45,04,21,52,15,49,4--8,82,8--2,0
Comparecer en el juzgado0,61,0-2,80,5------1,8---0,4
N.C.0,90,71,0-2,6-----5,0-2,814,36,20,4
(N)(1.927)(294)(289)(181)(190)(68)(47)(37)(32)(22)(20)(57)(36)(7)(16)(252)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Solicitar un impreso14,312,8
Solicitar un documento o certificado23,829,3
Solicitar permisos o licencias-3,9
Realizar una inscripción o registro (empadronamiento, registro civil o de otro tipo, matrícula en un centro, demanda de empleo, etc.)9,59,8
Realizar un pago14,34,7
Solicitar o realizar un trámite relativo a alguna prestación (subsidio/​prestación por desempleo, pensión, subvención, ayuda, préstamo)19,015,6
Pedir información o realizar una consulta14,317,0
Presentar una queja o recurso-1,7
Hacer una sugerencia-0,3
Denuncias (robos, agresión, etc.)-1,7
Realizar trámites con Hacienda9,59,2
Solicitar cita14,315,1
Enviar/​recoger paquetes, cartas, certificados, etc.-2,8
Comparecer en el juzgado--
N.C.-0,8
(N)(21)(358)


[PROCEDE DE P8 Y P8A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P8 o 1 en P8a)
(N=1.927)

Pregunta 11
Y en esta ocasión, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Muy satisfecho/​a20,326,218,714,918,432,414,98,134,431,815,021,116,728,618,820,6
Bastante satisfecho/​a52,351,054,045,360,044,157,464,946,945,550,045,652,828,668,848,4
(NO LEER) Ni satisfecho/​a ni insatisfecho/​a8,310,28,09,43,28,84,32,712,54,525,015,816,714,36,27,1
Poco satisfecho/​a10,66,511,415,59,510,310,613,5-13,65,08,85,614,36,214,3
Nada satisfecho/​a8,45,87,614,98,94,412,810,86,24,55,08,88,3--9,5
No recuerda----------------
N.C.0,20,30,3----------14,3--
(N)(1.927)(294)(289)(181)(190)(68)(47)(37)(32)(22)(20)(57)(36)(7)(16)(252)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Muy satisfecho/​a14,318,7
Bastante satisfecho/​a57,155,3
(NO LEER) Ni satisfecho/​a ni insatisfecho/​a4,87,8
Poco satisfecho/​a14,310,6
Nada satisfecho/​a9,57,5
No recuerda--
N.C.--
(N)(21)(358)


[PROCEDE DE P8 Y P8A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P8 o 1 en P8a)
(N=1.927)

Pregunta 12
¿Y el servicio que Ud. recibió fue mucho mejor, mejor, peor o mucho peor que el que esperaba recibir?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Mucho mejor4,84,85,51,73,78,84,35,412,513,65,03,55,6-6,25,2
Mejor32,136,130,424,941,623,534,040,543,822,730,029,833,328,650,031,0
(NO LEER) Más o menos igual46,846,349,149,740,552,942,637,840,645,550,047,447,257,143,842,9
Peor11,98,211,418,211,110,312,813,53,118,215,015,88,3--15,1
Mucho peor3,72,72,85,53,24,46,42,7---3,55,6--5,2
No recuerda0,10,3--------------
N.C.0,61,70,7----------14,3-0,8
(N)(1.927)(294)(289)(181)(190)(68)(47)(37)(32)(22)(20)(57)(36)(7)(16)(252)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Mucho mejor4,84,2
Mejor23,829,9
(NO LEER) Más o menos igual57,150,0
Peor-12,0
Mucho peor14,33,4
No recuerda--
N.C.-0,6
(N)(21)(358)


[PROCEDE DE P8 Y P8A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P8 o 1 en P8a)
(N=1.927)

Pregunta 13
Y, concretamente, en esa última ocasión quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a con...

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
La profesionalidad del personal que le atendió
Muy satisfecho/​a22,425,221,519,320,030,927,713,546,936,415,029,822,242,937,518,7
Bastante satisfecho/​a62,062,262,659,165,861,859,662,246,950,070,054,466,742,956,260,3
Poco satisfecho/​a11,29,512,513,37,94,410,618,96,213,615,012,35,6-6,215,5
Nada satisfecho/​a3,82,42,48,36,32,92,15,4---3,55,6--5,2
N.S.0,20,30,7-------------
N.C.0,40,30,3----------14,3-0,4
(N)(1.927)(294)(289)(181)(190)(68)(47)(37)(32)(22)(20)(57)(36)(7)(16)(252)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
La profesionalidad del personal que le atendió
Muy satisfecho/​a14,320,7
Bastante satisfecho/​a76,264,5
Poco satisfecho/​a4,811,2
Nada satisfecho/​a4,82,5
N.S.-0,3
N.C.-0,8
(N)(21)(358)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
El trato que le dio el personal que le atendió
Muy satisfecho/​a23,928,925,621,519,530,931,910,831,236,410,031,622,242,943,819,0
Bastante satisfecho/​a61,159,559,257,568,460,348,973,062,554,580,049,163,942,943,862,3
Poco satisfecho/​a10,78,512,113,86,85,917,08,16,29,110,012,38,3-12,513,5
Nada satisfecho/​a3,82,42,47,25,32,92,18,1---7,05,6--5,2
N.S.0,10,3--------------
N.C.0,40,30,7----------14,3--
(N)(1.927)(294)(289)(181)(190)(68)(47)(37)(32)(22)(20)(57)(36)(7)(16)(252)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
El trato que le dio el personal que le atendió
Muy satisfecho/​a9,522,1
Bastante satisfecho/​a71,463,1
Poco satisfecho/​a9,511,2
Nada satisfecho/​a4,82,8
N.S.-0,3
N.C.4,80,6
(N)(21)(358)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
La información que le proporcionaron
Muy satisfecho/​a21,126,923,918,215,827,929,88,128,127,310,031,616,714,325,017,5
Bastante satisfecho/​a58,656,155,454,165,860,353,270,362,554,565,040,463,942,962,556,7
Poco satisfecho/​a14,010,515,218,814,27,410,65,43,113,620,022,811,114,36,218,7
Nada satisfecho/​a5,24,84,27,23,72,94,316,23,1-5,05,38,3--7,1
N.S.0,30,3-0,6--2,1--4,5----6,2-
N.C.0,91,41,41,10,51,5--3,1----28,6--
(N)(1.927)(294)(289)(181)(190)(68)(47)(37)(32)(22)(20)(57)(36)(7)(16)(252)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
La información que le proporcionaron
Muy satisfecho/​a14,318,4
Bastante satisfecho/​a76,263,4
Poco satisfecho/​a4,812,8
Nada satisfecho/​a4,84,7
N.S.--
N.C.-0,6
(N)(21)(358)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
El horario de atención al público
Muy satisfecho/​a15,619,417,313,810,022,121,38,118,827,315,022,813,9-37,513,9
Bastante satisfecho/​a61,160,563,756,465,852,955,370,359,463,670,047,463,971,456,259,9
Poco satisfecho/​a17,916,314,922,119,519,117,021,615,6--24,611,114,36,219,8
Nada satisfecho/​a4,33,13,16,64,75,94,3-6,24,515,03,511,1--4,8
N.S.0,5-0,70,6-------1,8---1,2
N.C.0,60,70,30,6--2,1--4,5---14,3-0,4
(N)(1.927)(294)(289)(181)(190)(68)(47)(37)(32)(22)(20)(57)(36)(7)(16)(252)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
El horario de atención al público
Muy satisfecho/​a9,512,8
Bastante satisfecho/​a57,163,4
Poco satisfecho/​a28,618,7
Nada satisfecho/​a-3,9
N.S.-0,6
N.C.4,80,6
(N)(21)(358)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
El tiempo que tuvo que esperar hasta que le atendieron
Muy satisfecho/​a15,520,116,311,016,822,114,910,834,431,815,019,313,914,312,510,3
Bastante satisfecho/​a50,054,846,742,048,445,646,840,540,659,145,042,147,257,143,854,0
Poco satisfecho/​a25,317,725,634,825,325,031,929,721,99,135,031,630,6-31,225,4
Nada satisfecho/​a8,76,110,711,69,55,96,418,93,1-5,07,08,3-12,59,9
N.S.0,30,70,3--1,5---------0,4
N.C.0,30,70,30,6---------28,6--
(N)(1.927)(294)(289)(181)(190)(68)(47)(37)(32)(22)(20)(57)(36)(7)(16)(252)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
El tiempo que tuvo que esperar hasta que le atendieron
Muy satisfecho/​a14,312,6
Bastante satisfecho/​a38,155,9
Poco satisfecho/​a33,324,0
Nada satisfecho/​a9,57,5
N.S.4,8-
N.C.--
(N)(21)(358)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
El estado de las instalaciones
Muy satisfecho/​a15,818,415,612,217,920,614,913,531,222,710,019,316,714,318,814,3
Bastante satisfecho/​a70,670,770,269,169,563,268,178,465,663,675,066,761,171,475,069,4
Poco satisfecho/​a10,98,510,016,011,18,817,08,13,113,615,08,819,4-6,213,9
Nada satisfecho/​a1,91,03,12,21,65,9-----5,32,8--2,4
N.S.0,40,70,30,6-1,5----------
N.C.0,30,70,7----------14,3--
(N)(1.927)(294)(289)(181)(190)(68)(47)(37)(32)(22)(20)(57)(36)(7)(16)(252)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
El estado de las instalaciones
Muy satisfecho/​a14,313,1
Bastante satisfecho/​a81,075,4
Poco satisfecho/​a4,89,2
Nada satisfecho/​a-1,1
N.S.-0,8
N.C.-0,3
(N)(21)(358)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
El tiempo que le dedicó el personal que le atendió
Muy satisfecho/​a18,821,820,112,216,826,521,38,134,427,310,024,619,414,343,816,7
Bastante satisfecho/​a62,661,661,256,966,861,855,375,759,454,585,045,663,971,450,062,7
Poco satisfecho/​a14,512,615,223,814,210,321,310,83,118,25,021,111,1-6,215,5
Nada satisfecho/​a3,73,13,17,22,11,52,15,43,1--8,85,6--5,2
N.S.0,10,7--------------
N.C.0,20,30,3----------14,3--
(N)(1.927)(294)(289)(181)(190)(68)(47)(37)(32)(22)(20)(57)(36)(7)(16)(252)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
El tiempo que le dedicó el personal que le atendió
Muy satisfecho/​a14,317,3
Bastante satisfecho/​a71,467,0
Poco satisfecho/​a9,512,3
Nada satisfecho/​a4,83,1
N.S.--
N.C.-0,3
(N)(21)(358)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
La seguridad de que el trámite o gestión se resolvió correctamente
Muy satisfecho/​a20,125,921,812,218,930,919,18,131,236,420,019,322,2-43,817,9
Bastante satisfecho/​a59,955,458,160,864,257,457,462,262,545,560,052,658,371,456,259,9
Poco satisfecho/​a11,38,811,118,811,18,812,818,9-9,120,017,513,9--11,9
Nada satisfecho/​a7,48,58,06,14,22,98,58,16,29,1-8,85,614,3-8,7
N.S.1,11,00,71,71,6-2,12,7---1,8---1,6
N.C.0,20,30,30,6---------14,3--
(N)(1.927)(294)(289)(181)(190)(68)(47)(37)(32)(22)(20)(57)(36)(7)(16)(252)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
La seguridad de que el trámite o gestión se resolvió correctamente
Muy satisfecho/​a4,817,6
Bastante satisfecho/​a85,763,4
Poco satisfecho/​a4,89,2
Nada satisfecho/​a4,88,9
N.S.-0,8
N.C.--
(N)(21)(358)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
El tiempo que tardó la Administración en resolver la gestión
Muy satisfecho/​a15,720,417,69,918,425,014,95,421,927,35,015,813,914,325,011,1
Bastante satisfecho/​a54,254,449,154,754,752,959,656,868,840,965,042,150,057,156,254,4
Poco satisfecho/​a15,813,918,717,114,713,210,618,96,29,115,026,319,4-12,517,9
Nada satisfecho/​a10,58,211,414,97,45,98,516,23,118,210,010,511,114,36,212,7
N.S.2,91,72,82,23,71,56,42,7---5,35,6--3,6
N.C.0,91,40,31,11,11,5---4,55,0--14,3-0,4
(N)(1.927)(294)(289)(181)(190)(68)(47)(37)(32)(22)(20)(57)(36)(7)(16)(252)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
El tiempo que tardó la Administración en resolver la gestión
Muy satisfecho/​a4,814,2
Bastante satisfecho/​a71,457,0
Poco satisfecho/​a14,314,2
Nada satisfecho/​a4,810,6
N.S.4,83,1
N.C.-0,8
(N)(21)(358)


[PROCEDE DE P8 Y P8A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P8 o 1 en P8a)
(N=1.927)

Pregunta 14
Y, ¿cree Ud. que este servicio funcionaría mejor o peor si se encargara de prestarlo una empresa privada?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Mejor15,919,713,110,520,52,912,818,915,627,310,019,313,914,312,518,7
(NO LEER) Igual18,316,315,216,625,322,112,818,915,618,225,024,625,014,312,518,3
Peor45,539,550,558,034,770,661,756,856,250,065,040,447,242,956,238,9
N.S.19,823,520,414,418,44,412,85,412,54,5-15,813,914,318,823,8
N.C.0,51,00,70,61,1--------14,3-0,4
(N)(1.927)(294)(289)(181)(190)(68)(47)(37)(32)(22)(20)(57)(36)(7)(16)(252)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Mejor9,515,6
(NO LEER) Igual23,817,6
Peor33,341,1
N.S.33,325,7
N.C.--
(N)(21)(358)

Pregunta 15
En los últimos doce meses, ¿ha contactado Ud. personalmente por correo postal o fax​ con alguna oficina de la Administración Pública o centro público para solicitar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
10,98,86,012,317,913,119,77,07,010,022,713,512,5--8,0
No88,590,792,787,281,785,780,393,090,790,072,785,187,585,7100,091,7
No recuerda0,60,51,30,50,41,2--2,3-4,51,4-14,3-0,3
N.C.0,0---------------
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
16,712,7
No80,687,1
No recuerda-0,2
N.C.2,8-
(N)(36)(464)


[PROCEDE DE P15.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR CORREO POSTAL O FAX CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P15)
(N=270)

Pregunta 15a
Y en la última ocasión en la que contactó con la Administración Pública o centro público por correo o fax, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoNo votóNo recuerdaN.C.
Muy satisfecho/​a15,622,913,07,49,827,3-33,333,3--30,0-11,5-23,7
Bastante satisfecho/​a54,860,047,863,053,754,569,266,733,366,760,050,060,053,883,345,8
(NO LEER) Ni satisfecho/​a ni insatisfecho/​a7,88,613,014,84,9-7,7----10,0-7,716,76,8
Poco satisfecho/​a12,22,917,411,117,1---33,333,3--20,011,5-20,3
Nada satisfecho/​a9,65,78,73,714,618,223,1---40,010,020,015,4-3,4
No recuerda----------------
N.C.----------------
(N)(270)(35)(23)(27)(41)(11)(13)(3)(3)(3)(5)(10)(5)(26)(6)(59)

Pregunta 16
En los últimos doce meses, ¿ha contactado Ud. personalmente por teléfono con alguna oficina de la Administración Pública o centro público para solicitar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
42,636,641,151,652,057,136,448,844,253,359,143,240,042,918,234,6
No56,463,157,847,547,242,963,648,855,846,731,855,455,057,181,863,9
No recuerda0,80,31,00,90,9--2,3--9,1----1,5
N.C.0,2----------1,45,0---
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
27,844,4
No69,454,7
No recuerda-0,4
N.C.2,80,4
(N)(36)(464)


[PROCEDE DE P16.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR TELÉFONO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P16)
(N=1.060)

Pregunta 16a
Y en la última ocasión en la que contactó con la Administración Pública o centro público por teléfono ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Muy satisfecho/​a18,226,222,811,513,425,012,5-21,118,8-21,925,0--15,9
Bastante satisfecho/​a50,147,648,151,350,447,954,257,157,950,076,946,943,866,7100,045,1
(NO LEER) Ni satisfecho/​a ni insatisfecho/​a5,96,27,610,65,94,24,29,5-12,57,79,4---2,7
Poco satisfecho/​a14,111,013,915,913,46,28,319,015,86,27,79,412,533,3-23,0
Nada satisfecho/​a11,38,37,610,616,816,720,814,35,312,57,712,518,8--12,4
No recuerda0,30,7-------------0,9
N.C.0,1---------------
(N)(1.060)(145)(158)(113)(119)(48)(24)(21)(19)(16)(13)(32)(16)(3)(4)(113)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Muy satisfecho/​a10,018,4
Bastante satisfecho/​a70,051,0
(NO LEER) Ni satisfecho/​a ni insatisfecho/​a-4,4
Poco satisfecho/​a10,014,6
Nada satisfecho/​a10,010,7
No recuerda-0,5
N.C.-0,5
(N)(10)(206)

Pregunta 17
¿Podría decirme si ha utilizado Internet en los últimos doce meses?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
71,957,161,784,590,085,789,490,783,760,086,479,775,057,1100,072,2
No28,042,938,315,59,614,310,69,316,340,013,620,325,042,9-27,5
N.C.0,1---0,4----------0,3
(N)(2.486)(396)(384)(219)(229)(84)(66)(43)(43)(30)(22)(74)(40)(7)(22)(327)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
52,869,2
No47,230,6
N.C.-0,2
(N)(36)(464)


[PROCEDE DE P17.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P17)
(N=1.788)

Pregunta 18
Y en los últimos doce meses, ¿ha utilizado Internet para buscar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión relacionado con la Administración Pública o algún centro público?

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
68,563,765,474,677,775,083,166,766,772,289,569,566,7100,063,656,8
No30,935,433,824,922,323,616,933,333,327,810,530,533,3-36,441,9
No recuerda0,60,90,80,5-1,4---------1,3
N.C.0,1---------------
(N)(1.788)(226)(237)(185)(206)(72)(59)(39)(36)(18)(19)(59)(30)(4)(22)(236)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
63,268,2
No36,830,8
No recuerda-0,6
N.C.-0,3
(N)(19)(321)


[PROCEDE DE P17 Y P18.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
(1 en P17 y 1 en P18)
(N=1.224)

Pregunta 19
Y, concretamente, ¿la última vez que ha utilizado Internet para buscar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión relacionado con la Administración Pública o centro público, visitó...? (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE MENCIONE LA PERSONA ENTREVISTADA).

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
La página web del organismo o centro público71,870,180,672,568,879,673,584,683,361,588,268,355,050,071,466,4
Un buscador de Internet (Google, Yahoo, etc.)38,235,425,238,441,248,134,757,729,238,523,546,325,050,057,142,5
La página de la sede electrónica del organismo o centro público28,128,526,533,333,129,618,438,525,030,823,517,115,050,014,328,4
Otras páginas web con links al organismo o centro público5,77,64,57,28,111,1-3,84,223,1-9,8-25,0-5,2
No recuerda0,82,1-0,7-1,9----------
N.C.0,4---0,6-2,0-4,2---5,0---
(N)(1.224)(144)(155)(138)(160)(54)(49)(26)(24)(13)(17)(41)(20)(4)(14)(134)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
La página web del organismo o centro público66,768,9
Un buscador de Internet (Google, Yahoo, etc.)50,039,7
La página de la sede electrónica del organismo o centro público41,726,0
Otras páginas web con links al organismo o centro público8,32,3
No recuerda-2,3
N.C.8,3-
(N)(12)(219)


[PROCEDE DE P17 Y P18.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
(1 en P17 y 1 en P18)
(N=1.224)

Pregunta 20
Y en esa ocasión, ¿utilizó la página web o la sede electrónica de ese organismo para...? (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE MENCIONE LA PERSONA ENTREVISTADA). 

 TOTALRecuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
  PPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Buscar o solicitar información de cualquier tipo (como, p.ej. consultar boletines oficiales)48,949,343,253,647,546,338,865,441,746,247,161,050,050,064,347,0
Descargar o enviar formularios o impresos (como, p.ej. presentar la declaración de la renta)37,944,438,137,042,553,736,742,354,246,229,417,130,075,021,432,1
Tramitar un procedimiento (como una inscripción en un registro, solicitar una cita médica, un trámite relativo a una prestación, tramitar un pago, etc.)40,838,240,641,345,644,442,938,541,730,864,748,825,050,035,739,6
Presentar una queja, sugerencia o recurso1,80,71,92,22,51,92,03,84,215,4-2,4---0,7
Intervenir en procesos de participación ciudadana (consultas urbanísticas, encuestas sobre servicios, debates sobre leyes)1,62,11,3-1,23,78,27,74,27,7-----0,7
Otra respuesta0,30,7-0,70,6-----------
No recuerda0,91,4--1,2----------0,7
N.C.0,2---0,6-----------
(N)(1.224)(144)(155)(138)(160)(54)(49)(26)(24)(13)(17)(41)(20)(4)(14)(134)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
Buscar o solicitar información de cualquier tipo (como, p.ej. consultar boletines oficiales)50,050,2
Descargar o enviar formularios o impresos (como, p.ej. presentar la declaración de la renta)25,034,2
Tramitar un procedimiento (como una inscripción en un registro, solicitar una cita médica, un trámite relativo a una prestación, tramitar un pago, etc.)33,337,9
Presentar una queja, sugerencia o recurso-1,4
Intervenir en procesos de participación ciudadana (consultas urbanísticas, encuestas sobre servicios, debates sobre leyes)-0,5
Otra respuesta-0,5
No recuerda-2,7
N.C.8,3-
(N)(12)(219)


[PROCEDE DE P17 Y P18.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
(1 en P17 y 1 en P18)
(N=1.224)

Pregunta 21
Dígame si está Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a con los siguientes aspectos relativos a la página o sede electrónica que visitó.

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
La facilidad de manejo
Muy satisfecho/​a14,016,015,513,015,620,410,23,812,515,411,817,110,025,042,98,2
Bastante satisfecho/​a62,766,762,659,461,957,459,273,150,069,264,768,355,050,050,068,7
Poco satisfecho/​a18,514,618,122,514,416,722,419,225,015,417,69,830,025,07,119,4
Nada satisfecho/​a4,22,13,25,17,55,68,23,812,5-5,92,45,0--3,0
N.S.0,4---0,6------2,4---0,7
N.C.0,20,70,6-------------
(N)(1.224)(144)(155)(138)(160)(54)(49)(26)(24)(13)(17)(41)(20)(4)(14)(134)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
La facilidad de manejo
Muy satisfecho/​a8,313,2
Bastante satisfecho/​a50,062,1
Poco satisfecho/​a25,021,0
Nada satisfecho/​a-3,2
N.S.8,30,5
N.C.8,3-
(N)(12)(219)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
La información que contenía
Muy satisfecho/​a13,619,413,513,015,616,78,27,716,715,45,917,110,025,021,47,5
Bastante satisfecho/​a65,968,171,662,360,663,063,373,154,261,570,668,365,050,057,171,6
Poco satisfecho/​a16,010,412,919,617,514,816,315,416,723,117,612,215,025,021,417,2
Nada satisfecho/​a3,30,71,93,65,65,612,23,88,3-5,9-10,0--1,5
N.S.0,5--0,70,6------2,4---0,7
N.C.0,71,4-0,7----4,2------1,5
(N)(1.224)(144)(155)(138)(160)(54)(49)(26)(24)(13)(17)(41)(20)(4)(14)(134)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
La información que contenía
Muy satisfecho/​a16,712,3
Bastante satisfecho/​a58,365,8
Poco satisfecho/​a16,717,8
Nada satisfecho/​a-2,7
N.S.-0,9
N.C.8,30,5
(N)(12)(219)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
El tiempo que tardó en lograr la información o realizar el trámite
Muy satisfecho/​a13,216,012,914,514,414,86,17,78,323,1-17,110,025,028,610,4
Bastante satisfecho/​a55,962,559,446,457,546,349,065,450,053,864,743,960,050,057,160,4
Poco satisfecho/​a23,416,720,629,718,135,232,723,120,823,123,534,120,025,014,320,1
Nada satisfecho/​a6,94,26,59,49,43,712,23,820,8-11,82,410,0--8,2
N.S.0,4---0,6------2,4---0,7
N.C.0,20,70,6-------------
(N)(1.224)(144)(155)(138)(160)(54)(49)(26)(24)(13)(17)(41)(20)(4)(14)(134)

 Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 No recuerdaN.C.
El tiempo que tardó en lograr la información o realizar el trámite
Muy satisfecho/​a-13,2
Bastante satisfecho/​a58,355,7
Poco satisfecho/​a25,026,0
Nada satisfecho/​a-4,6
N.S.8,30,5
N.C.8,3-
(N)(12)(219)

  Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2015
 TOTALPPPSOEPodemosC'sIU-UPEn Comú PodemCompromís-PodemosERCDiL-CDCEn MareaOtros partidosEn blancoVoto nuloNo tenía edadNo votó
Las funciones de ayuda/​servicio de ayuda al/​a la usuario/​a
Muy satisfecho/​a9,611,87,710,910,614,84,13,84,215,4-12,210,025,021,47,5
Bastante satisfecho/​a51,150,756,144,953,840,749,053,850,046,252,939,050,050,050,057,5
Poco satisfecho/​a20,818,118,122,519,425,924,519,216,715,423,531,720,025,014,320,9
Nada satisfecho/​a6,63,53,99,48,89,38,27,78,3-23,54,910,0-7,17,5
N.S.11,413,914,212,37,59,314,315,420,823,1-12,210,0-7,16,0
N.C.0,42,1-------------0,7
(N)(1.224)(144)(155)(138)(160)