Estudio 2950 Cuestionario 0 Muestra 0. Tabulación por Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2011 [recodificada]
 
PREGUNTA 1
Pensando en los servicios públicos que prestan tanto el Estado como las Comunidades Autónomas y los Ayuntamientos, por
su propia experiencia o por lo que tiene entendido, ¿diría Ud. que, en general, los servicios públicos funcionan de
forma muy satisfactoria, bastante, poco o nada satisfactoria?

  Muy satisfactoria Bastante satisfactoria Poco satisfactoria Nada satisfactoria N.S. N.C. TOTAL
PP % 3.4 48.7 36.8 9.0 1.4 0.7 100.0
(N) (20) (287) (217) (53) (8) (4) (589)
PSOE % 2.9 42.9 42.6 10.1 1.3 0.2 100.0
(N) (14) (204) (203) (48) (6) (1) (476)
IU % 1.5 35.6 47.0 13.6 1.5 0.8 100.0
(N) (2) (47) (62) (18) (2) (1) (132)
UPyD % 3.1 52.3 40.0 4.6 . . 100.0
(N) (2) (34) (26) (3) . . (65)
CiU % 4.4 42.2 46.7 6.7 . . 100.0
(N) (2) (19) (21) (3) . . (45)
Otros partidos % 2.3 47.0 39.4 9.8 1.5 . 100.0
(N) (3) (62) (52) (13) (2) . (132)
Voto nulo % . 35.0 50.0 15.0 . . 100.0
(N) . (7) (10) (3) . . (20)
No tenía edad para votar % 4.2 58.3 29.2 8.3 . . 100.0
(N) (1) (14) (7) (2) . . (24)
En blanco % 4.8 23.8 57.1 9.5 4.8 . 100.0
(N) (2) (10) (24) (4) (2) . (42)
No votó % 2.3 40.6 44.3 8.6 3.1 1.1 100.0
(N) (8) (142) (155) (30) (11) (4) (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 7.3 51.5 33.3 6.1 1.2 0.6 100.0
(N) (12) (85) (55) (10) (2) (1) (165)
No recuerda % 2.0 39.2 45.1 7.8 5.9 . 100.0
(N) (1) (20) (23) (4) (3) . (51)
N.C. % 1.5 43.4 41.4 11.3 2.3 . 100.0
(N) (6) (169) (161) (44) (9) . (389)
TOTAL % 2.9 44.4 41.0 9.5 1.8 0.4 100.0
(N) (73) (1100) (1016) (235) (45) (11) (2480)



 
 
PREGUNTA 2
¿Considera que los servicios públicos funcionan mucho mejor, mejor, peor o mucho peor que hace cinco años?

  Mucho mejor Mejor Igual Peor Mucho peor N.S. N.C. TOTAL
PP % 1.2 34.8 28.4 25.5 3.9 5.8 0.5 100.0
(N) (7) (205) (167) (150) (23) (34) (3) (589)
PSOE % 1.9 23.5 27.3 36.8 4.4 5.3 0.8 100.0
(N) (9) (112) (130) (175) (21) (25) (4) (476)
IU % . 15.9 28.8 39.4 11.4 4.5 . 100.0
(N) . (21) (38) (52) (15) (6) . (132)
UPyD % 4.6 26.2 33.8 29.2 3.1 3.1 . 100.0
(N) (3) (17) (22) (19) (2) (2) . (65)
CiU % 4.4 26.7 28.9 33.3 4.4 . 2.2 100.0
(N) (2) (12) (13) (15) (2) . (1) (45)
Otros partidos % 0.8 29.5 27.3 29.5 6.8 6.1 . 100.0
(N) (1) (39) (36) (39) (9) (8) . (132)
Voto nulo % . 5.0 20.0 50.0 20.0 5.0 . 100.0
(N) . (1) (4) (10) (4) (1) . (20)
No tenía edad para votar % 8.3 33.3 8.3 29.2 . 20.8 . 100.0
(N) (2) (8) (2) (7) . (5) . (24)
En blanco % . 23.8 23.8 42.9 4.8 4.8 . 100.0
(N) . (10) (10) (18) (2) (2) . (42)
No votó % 2.9 26.6 24.9 30.9 7.4 7.4 . 100.0
(N) (10) (93) (87) (108) (26) (26) . (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 3.0 25.5 26.1 24.2 4.2 17.0 . 100.0
(N) (5) (42) (43) (40) (7) (28) . (165)
No recuerda % 2.0 29.4 33.3 19.6 5.9 7.8 2.0 100.0
(N) (1) (15) (17) (10) (3) (4) (1) (51)
N.C. % 0.3 24.2 35.0 28.8 4.9 6.4 0.5 100.0
(N) (1) (94) (136) (112) (19) (25) (2) (389)
TOTAL % 1.7 27.0 28.4 30.4 5.4 6.7 0.4 100.0
(N) (41) (669) (705) (755) (133) (166) (11) (2480)



 
 
PREGUNTA 3
Y concretamente en los últimos cinco años, ¿cree Ud. que las Administraciones Públicas (Administración del Estado,
Administración Autonómica y Administración Local) han mejorado o han empeorado...?

  Han mejorado Siguen igual Han empeorado N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % %
En la sencillez de los procedimientos administrativos PP 36.5 29.5 23.6 10.2 0.2 (589)
PSOE 33.6 28.4 28.6 8.6 0.8 (476)
IU 32.6 24.2 37.1 4.5 1.5 (132)
UPyD 24.6 29.2 41.5 3.1 1.5 (65)
CiU 35.6 22.2 31.1 11.1 . (45)
Otros partidos 25.8 29.5 34.8 9.8 . (132)
Voto nulo 15.0 45.0 35.0 5.0 . (20)
No tenía edad para votar 29.2 20.8 25.0 25.0 . (24)
En blanco 21.4 31.0 40.5 4.8 2.4 (42)
No votó 30.0 27.4 31.4 10.6 0.6 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 27.3 26.7 27.3 18.8 . (165)
No recuerda 33.3 7.8 51.0 5.9 2.0 (51)
N.C. 24.7 34.7 28.8 11.3 0.5 (389)
TOTAL 30.9 28.8 29.6 10.1 0.6 (2480)
En la información que da al/la ciudadano/a PP 48.7 24.6 20.7 5.4 0.5 (589)
PSOE 36.8 27.3 31.1 3.8 1.1 (476)
IU 34.8 28.8 34.1 2.3 . (132)
UPyD 35.4 30.8 32.3 1.5 . (65)
CiU 37.8 33.3 20.0 8.9 . (45)
Otros partidos 36.4 28.0 31.8 3.8 . (132)
Voto nulo 20.0 45.0 35.0 . . (20)
No tenía edad para votar 37.5 20.8 16.7 25.0 . (24)
En blanco 28.6 31.0 35.7 2.4 2.4 (42)
No votó 34.6 26.9 30.9 7.1 0.6 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 37.0 24.8 22.4 15.8 . (165)
No recuerda 37.3 23.5 33.3 3.9 2.0 (51)
N.C. 30.1 33.9 28.3 7.2 0.5 (389)
TOTAL 37.9 27.9 27.6 6.1 0.6 (2480)
En el tiempo en resolver las gestiones PP 32.3 32.3 28.7 6.8 . (589)
PSOE 27.7 29.0 36.3 6.1 0.8 (476)
IU 21.2 34.1 38.6 6.1 . (132)
UPyD 29.2 27.7 35.4 4.6 3.1 (65)
CiU 22.2 35.6 35.6 6.7 . (45)
Otros partidos 25.0 31.1 37.9 6.1 . (132)
Voto nulo 15.0 25.0 55.0 5.0 . (20)
No tenía edad para votar 20.8 41.7 29.2 8.3 . (24)
En blanco 16.7 28.6 47.6 4.8 2.4 (42)
No votó 23.4 31.4 36.0 8.6 0.6 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 30.9 18.8 33.9 16.4 . (165)
No recuerda 27.5 25.5 39.2 5.9 2.0 (51)
N.C. 18.8 34.4 36.8 9.8 0.3 (389)
TOTAL 26.1 30.8 34.9 7.8 0.4 (2480)
En la incorporación de nuevas tecnologías (SMS, citas telefónicas automáticas) PP 75.2 9.5 7.5 7.8 . (589)
PSOE 72.1 13.2 7.1 7.4 0.2 (476)
IU 78.0 10.6 7.6 3.8 . (132)
UPyD 83.1 7.7 6.2 3.1 . (65)
CiU 71.1 13.3 8.9 6.7 . (45)
Otros partidos 74.2 11.4 8.3 6.1 . (132)
Voto nulo 80.0 10.0 10.0 . . (20)
No tenía edad para votar 83.3 . 4.2 8.3 4.2 (24)
En blanco 73.8 11.9 7.1 4.8 2.4 (42)
No votó 76.0 7.1 8.0 8.6 0.3 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 77.0 6.7 6.1 9.7 0.6 (165)
No recuerda 62.7 7.8 15.7 11.8 2.0 (51)
N.C. 67.4 12.3 8.5 11.6 0.3 (389)
TOTAL 73.7 10.2 7.7 8.1 0.3 (2480)
En el trato a los/as ciudadanos/as PP 40.9 38.7 16.1 4.1 0.2 (589)
PSOE 31.9 40.1 22.7 3.6 1.7 (476)
IU 28.8 50.8 17.4 3.0 . (132)
UPyD 36.9 49.2 13.8 . . (65)
CiU 42.2 40.0 11.1 4.4 2.2 (45)
Otros partidos 30.3 46.2 22.0 1.5 . (132)
Voto nulo 25.0 45.0 20.0 10.0 . (20)
No tenía edad para votar 37.5 29.2 20.8 12.5 . (24)
En blanco 28.6 38.1 28.6 2.4 2.4 (42)
No votó 31.4 42.9 18.9 6.3 0.6 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 38.8 33.9 13.9 13.3 . (165)
No recuerda 27.5 47.1 21.6 2.0 2.0 (51)
N.C. 28.8 49.1 15.4 5.9 0.8 (389)
TOTAL 33.9 42.3 18.1 5.0 0.7 (2480)
En las instalaciones de las oficinas de atención al público PP 55.2 29.5 9.5 4.9 0.8 (589)
PSOE 49.4 34.7 11.3 3.8 0.8 (476)
IU 49.2 34.1 10.6 5.3 0.8 (132)
UPyD 46.2 41.5 10.8 1.5 . (65)
CiU 42.2 44.4 6.7 6.7 . (45)
Otros partidos 49.2 28.8 12.1 9.8 . (132)
Voto nulo 25.0 50.0 15.0 10.0 . (20)
No tenía edad para votar 45.8 33.3 8.3 12.5 . (24)
En blanco 35.7 42.9 14.3 4.8 2.4 (42)
No votó 48.0 30.3 12.3 9.1 0.3 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 46.7 26.7 12.1 14.5 . (165)
No recuerda 41.2 39.2 13.7 3.9 2.0 (51)
N.C. 46.5 35.7 8.2 9.0 0.5 (389)
TOTAL 49.1 32.8 10.6 6.9 0.6 (2480)
En la profesionalidad del personal PP 38.9 40.9 14.3 5.9 . (589)
PSOE 32.1 45.2 16.0 5.3 1.5 (476)
IU 33.3 49.2 10.6 5.3 1.5 (132)
UPyD 35.4 43.1 13.8 6.2 1.5 (65)
CiU 37.8 44.4 11.1 4.4 2.2 (45)
Otros partidos 32.6 40.9 16.7 8.3 1.5 (132)
Voto nulo 10.0 60.0 25.0 5.0 . (20)
No tenía edad para votar 37.5 16.7 20.8 25.0 . (24)
En blanco 21.4 57.1 11.9 4.8 4.8 (42)
No votó 31.4 38.6 20.6 9.1 0.3 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 36.4 32.7 15.2 13.9 1.8 (165)
No recuerda 31.4 45.1 11.8 9.8 2.0 (51)
N.C. 29.3 46.5 12.9 9.3 2.1 (389)
TOTAL 33.4 42.6 15.2 7.6 1.1 (2480)
En la posibilidad de participación de los/as ciudadanos/as PP 29.9 27.5 23.4 17.8 1.4 (589)
PSOE 23.3 34.2 25.8 14.7 1.9 (476)
IU 23.5 32.6 32.6 11.4 . (132)
UPyD 26.2 33.8 26.2 12.3 1.5 (65)
CiU 26.7 35.6 24.4 13.3 . (45)
Otros partidos 16.7 38.6 34.1 10.6 . (132)
Voto nulo 10.0 35.0 45.0 10.0 . (20)
No tenía edad para votar 33.3 16.7 25.0 25.0 . (24)
En blanco 16.7 33.3 35.7 11.9 2.4 (42)
No votó 24.0 30.0 27.4 18.3 0.3 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 27.3 29.1 17.0 24.2 2.4 (165)
No recuerda 29.4 27.5 25.5 15.7 2.0 (51)
N.C. 18.3 37.0 20.6 22.4 1.8 (389)
TOTAL 24.2 32.0 25.2 17.3 1.3 (2480)
En el acceso a través de Internet PP 76.1 7.0 3.7 13.1 0.2 (589)
PSOE 74.4 7.6 3.8 14.1 0.2 (476)
IU 75.0 12.1 6.1 6.8 . (132)
UPyD 83.1 4.6 4.6 7.7 . (65)
CiU 71.1 4.4 6.7 17.8 . (45)
Otros partidos 83.3 6.8 5.3 4.5 . (132)
Voto nulo 85.0 10.0 5.0 . . (20)
No tenía edad para votar 79.2 4.2 4.2 12.5 . (24)
En blanco 69.0 14.3 7.1 7.1 2.4 (42)
No votó 73.1 6.3 5.1 14.9 0.6 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 74.5 9.1 2.4 12.7 1.2 (165)
No recuerda 62.7 11.8 3.9 17.6 3.9 (51)
N.C. 65.3 6.4 3.9 23.4 1.0 (389)
TOTAL 73.7 7.4 4.2 14.2 0.5 (2480)



 
 
PREGUNTA 4
Independientemente de que los utilice o no, ¿está Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a con el
funcionamiento de los siguientes servicios públicos?

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % %
La enseñanza pública PP 7.5 41.6 28.9 7.6 14.4 . (589)
PSOE 6.9 42.9 33.8 9.5 6.1 0.8 (476)
IU 6.8 37.9 36.4 10.6 7.6 0.8 (132)
UPyD 7.7 36.9 36.9 10.8 7.7 . (65)
CiU . 31.1 37.8 17.8 13.3 . (45)
Otros partidos 7.6 44.7 31.8 12.1 3.8 . (132)
Voto nulo 10.0 35.0 15.0 35.0 5.0 . (20)
No tenía edad para votar 4.2 37.5 45.8 12.5 . . (24)
En blanco . 31.0 35.7 11.9 21.4 . (42)
No votó 5.1 41.4 30.3 10.0 12.9 0.3 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 12.1 42.4 27.3 4.8 12.7 0.6 (165)
No recuerda 9.8 51.0 19.6 7.8 7.8 3.9 (51)
N.C. 4.4 37.3 32.6 8.2 16.7 0.8 (389)
TOTAL 6.6 40.8 31.4 9.2 11.5 0.5 (2480)
La asistencia en hospitales públicos PP 13.8 51.6 23.8 8.1 2.4 0.3 (589)
PSOE 9.9 49.8 29.0 9.5 1.3 0.6 (476)
IU 7.6 40.9 34.1 13.6 3.0 0.8 (132)
UPyD 10.8 44.6 33.8 9.2 1.5 . (65)
CiU 8.9 53.3 33.3 4.4 . . (45)
Otros partidos 10.6 50.8 31.1 6.8 0.8 . (132)
Voto nulo 15.0 35.0 25.0 20.0 5.0 . (20)
No tenía edad para votar 12.5 50.0 33.3 4.2 . . (24)
En blanco 7.1 50.0 26.2 14.3 2.4 . (42)
No votó 7.7 43.7 30.9 14.3 3.4 . (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 16.4 49.7 23.6 6.1 3.6 0.6 (165)
No recuerda 11.8 58.8 17.6 11.8 . . (51)
N.C. 10.0 50.9 29.0 8.0 1.8 0.3 (389)
TOTAL 10.9 49.1 28.0 9.5 2.1 0.3 (2480)
La asistencia en centros de salud públicos PP 12.9 58.2 20.5 6.5 1.9 . (589)
PSOE 9.9 53.8 26.1 8.6 1.1 0.6 (476)
IU 9.8 43.9 32.6 9.8 3.0 0.8 (132)
UPyD 6.2 49.2 40.0 4.6 . . (65)
CiU . 57.8 33.3 6.7 2.2 . (45)
Otros partidos 8.3 53.8 28.8 8.3 0.8 . (132)
Voto nulo 10.0 40.0 35.0 15.0 . . (20)
No tenía edad para votar 16.7 45.8 33.3 4.2 . . (24)
En blanco 2.4 57.1 28.6 11.9 . . (42)
No votó 8.3 47.7 29.4 12.0 2.3 0.3 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 16.4 53.9 20.0 4.2 3.0 2.4 (165)
No recuerda 7.8 54.9 21.6 15.7 . . (51)
N.C. 8.0 56.0 26.5 7.2 1.8 0.5 (389)
TOTAL 10.0 53.7 26.0 8.2 1.7 0.4 (2480)
Los servicios sociales (atención a personas mayores, inmigrantes, drogodependientes, personas sin hogar) PP 6.5 39.6 24.4 6.3 22.9 0.3 (589)
PSOE 6.7 38.7 24.8 7.8 21.8 0.2 (476)
IU 6.8 33.3 25.0 14.4 20.5 . (132)
UPyD 4.6 41.5 20.0 6.2 27.7 . (65)
CiU 4.4 35.6 24.4 4.4 31.1 . (45)
Otros partidos 4.5 30.3 31.8 16.7 16.7 . (132)
Voto nulo . 50.0 20.0 5.0 25.0 . (20)
No tenía edad para votar 4.2 37.5 29.2 . 29.2 . (24)
En blanco 2.4 26.2 42.9 4.8 23.8 . (42)
No votó 5.4 35.7 25.1 10.6 23.1 . (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 10.3 38.8 22.4 4.8 23.0 0.6 (165)
No recuerda 2.0 45.1 21.6 9.8 21.6 . (51)
N.C. 2.6 30.6 26.7 7.5 32.1 0.5 (389)
TOTAL 5.6 36.5 25.4 8.2 24.1 0.2 (2480)
La tramitación de las ayudas de protección por desempleo PP 3.2 31.2 27.0 8.1 30.2 0.2 (589)
PSOE 3.4 29.2 30.5 10.5 25.6 0.8 (476)
IU 4.5 36.4 22.7 15.2 20.5 0.8 (132)
UPyD 4.6 23.1 30.8 7.7 33.8 . (65)
CiU . 26.7 35.6 4.4 33.3 . (45)
Otros partidos 2.3 20.5 32.6 13.6 29.5 1.5 (132)
Voto nulo 5.0 25.0 35.0 15.0 20.0 . (20)
No tenía edad para votar 4.2 16.7 25.0 4.2 50.0 . (24)
En blanco 2.4 14.3 31.0 23.8 28.6 . (42)
No votó 3.4 29.4 28.6 14.9 23.7 . (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 5.5 43.6 24.2 10.3 16.4 . (165)
No recuerda . 31.4 21.6 11.8 33.3 2.0 (51)
N.C. 2.3 23.7 25.7 9.3 38.3 0.8 (389)
TOTAL 3.2 29.2 27.8 10.8 28.5 0.5 (2480)
Los transportes públicos PP 6.8 53.0 22.4 6.8 10.5 0.5 (589)
PSOE 5.9 47.7 27.5 9.5 9.2 0.2 (476)
IU 6.1 48.5 26.5 10.6 7.6 0.8 (132)
UPyD 4.6 49.2 33.8 9.2 3.1 . (65)
CiU 8.9 55.6 22.2 6.7 6.7 . (45)
Otros partidos 4.5 46.2 31.1 12.9 4.5 0.8 (132)
Voto nulo . 50.0 25.0 15.0 10.0 . (20)
No tenía edad para votar 12.5 37.5 41.7 8.3 . . (24)
En blanco . 50.0 31.0 9.5 9.5 . (42)
No votó 6.0 48.0 25.4 7.7 12.0 0.9 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 12.1 50.3 20.0 9.7 7.9 . (165)
No recuerda . 43.1 27.5 13.7 13.7 2.0 (51)
N.C. 3.9 48.3 27.8 7.2 11.8 1.0 (389)
TOTAL 6.0 49.3 25.9 8.5 9.7 0.6 (2480)
Las obras públicas e infraestructuras PP 3.7 43.6 35.3 8.0 8.7 0.7 (589)
PSOE 2.7 38.7 39.1 10.5 8.6 0.4 (476)
IU 3.8 31.8 39.4 20.5 3.8 0.8 (132)
UPyD 3.1 29.2 40.0 21.5 6.2 . (65)
CiU . 20.0 60.0 11.1 8.9 . (45)
Otros partidos 1.5 40.2 31.1 21.2 5.3 0.8 (132)
Voto nulo . 35.0 45.0 20.0 . . (20)
No tenía edad para votar . 50.0 29.2 . 20.8 . (24)
En blanco . 33.3 47.6 16.7 . 2.4 (42)
No votó 4.6 38.9 33.1 12.6 9.7 1.1 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 8.5 50.3 23.6 5.5 11.5 0.6 (165)
No recuerda 2.0 41.2 33.3 5.9 15.7 2.0 (51)
N.C. 2.6 41.6 32.9 11.8 10.5 0.5 (389)
TOTAL 3.4 40.3 35.3 11.5 8.8 0.7 (2480)
La Administración de Justicia PP 1.7 20.0 34.0 28.4 15.6 0.3 (589)
PSOE 0.6 17.4 35.7 25.6 19.7 0.8 (476)
IU 2.3 12.9 37.9 37.9 9.1 . (132)
UPyD . 7.7 38.5 24.6 29.2 . (65)
CiU . 13.3 40.0 13.3 33.3 . (45)
Otros partidos 1.5 14.4 30.3 31.8 20.5 1.5 (132)
Voto nulo 5.0 10.0 45.0 30.0 10.0 . (20)
No tenía edad para votar . 25.0 33.3 16.7 25.0 . (24)
En blanco 2.4 11.9 45.2 19.0 21.4 . (42)
No votó 2.0 17.7 36.0 26.0 18.3 . (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 4.2 26.1 21.2 9.1 39.4 . (165)
No recuerda . 33.3 29.4 27.5 9.8 . (51)
N.C. 1.3 13.6 37.8 21.6 24.9 0.8 (389)
TOTAL 1.6 17.6 34.8 25.2 20.4 0.4 (2480)
La tramitación de las pensiones PP 5.9 38.5 22.4 8.1 24.8 0.2 (589)
PSOE 4.4 34.7 23.9 9.0 26.9 1.1 (476)
IU 4.5 28.8 23.5 12.1 29.5 1.5 (132)
UPyD 1.5 20.0 26.2 9.2 43.1 . (65)
CiU 2.2 60.0 15.6 . 22.2 . (45)
Otros partidos 1.5 37.1 19.7 9.8 31.1 0.8 (132)
Voto nulo . 30.0 15.0 15.0 40.0 . (20)
No tenía edad para votar . 29.2 12.5 . 58.3 . (24)
En blanco 2.4 28.6 31.0 4.8 31.0 2.4 (42)
No votó 4.6 26.6 25.4 11.1 32.3 . (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 2.4 17.6 12.1 6.7 60.6 0.6 (165)
No recuerda 2.0 29.4 31.4 9.8 25.5 2.0 (51)
N.C. 3.3 37.8 23.9 8.2 26.2 0.5 (389)
TOTAL 4.1 33.4 22.7 8.8 30.4 0.6 (2480)
Los servicios relacionados con la seguridad ciudadana PP 7.1 53.5 26.5 6.5 6.5 . (589)
PSOE 4.4 51.9 29.0 6.9 7.1 0.6 (476)
IU 6.1 41.7 37.9 7.6 5.3 1.5 (132)
UPyD 10.8 47.7 26.2 7.7 7.7 . (65)
CiU . 55.6 33.3 4.4 6.7 . (45)
Otros partidos 2.3 52.3 34.1 7.6 3.8 . (132)
Voto nulo 5.0 55.0 30.0 10.0 . . (20)
No tenía edad para votar 4.2 58.3 25.0 . 12.5 . (24)
En blanco . 52.4 35.7 11.9 . . (42)
No votó 4.3 49.7 28.6 10.6 6.9 . (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 10.9 56.4 17.0 6.1 8.5 1.2 (165)
No recuerda 3.9 49.0 27.5 11.8 5.9 2.0 (51)
N.C. 4.9 48.1 25.4 9.8 11.1 0.8 (389)
TOTAL 5.5 51.1 27.8 7.9 7.2 0.4 (2480)



 
 
PREGUNTA 5
Suponiendo que las Administraciones se vieran obligadas a gastar menos en prestaciones y servicios públicos, dígame,
si estaría a favor o en contra de que se gastara menos en cada uno de los servicios que le voy a mencionar.

  A favor En contra N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % %
Enseñanza PP 5.6 90.8 2.2 1.4 (589)
PSOE 1.7 96.0 2.3 . (476)
IU 0.8 99.2 . . (132)
UPyD 1.5 98.5 . . (65)
CiU . 100.0 . . (45)
Otros partidos 1.5 97.7 0.8 . (132)
Voto nulo . 100.0 . . (20)
No tenía edad para votar . 100.0 . . (24)
En blanco 2.4 97.6 . . (42)
No votó 2.6 92.9 3.4 1.1 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 4.8 89.7 2.4 3.0 (165)
No recuerda . 86.3 9.8 3.9 (51)
N.C. 2.3 93.3 4.1 0.3 (389)
TOTAL 2.9 93.8 2.5 0.8 (2480)
Sanidad PP 4.2 92.9 1.4 1.5 (589)
PSOE 1.9 97.5 0.6 . (476)
IU . 100.0 . . (132)
UPyD 1.5 98.5 . . (65)
CiU 4.4 95.6 . . (45)
Otros partidos 1.5 97.7 . 0.8 (132)
Voto nulo . 100.0 . . (20)
No tenía edad para votar . 100.0 . . (24)
En blanco 2.4 97.6 . . (42)
No votó 1.7 94.9 2.3 1.1 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 3.0 92.7 1.2 3.0 (165)
No recuerda . 96.1 2.0 2.0 (51)
N.C. 1.8 95.1 2.8 0.3 (389)
TOTAL 2.3 95.5 1.3 0.8 (2480)
Cultura PP 23.1 69.1 6.1 1.7 (589)
PSOE 16.2 75.8 7.1 0.8 (476)
IU 12.9 84.1 2.3 0.8 (132)
UPyD 21.5 76.9 1.5 . (65)
CiU 17.8 77.8 4.4 . (45)
Otros partidos 16.7 79.5 3.0 0.8 (132)
Voto nulo 20.0 80.0 . . (20)
No tenía edad para votar 4.2 91.7 4.2 . (24)
En blanco 23.8 76.2 . . (42)
No votó 18.9 69.7 9.7 1.7 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 17.0 72.7 6.7 3.6 (165)
No recuerda 25.5 60.8 11.8 2.0 (51)
N.C. 16.2 75.1 8.2 0.5 (389)
TOTAL 18.5 73.6 6.6 1.3 (2480)
Obras públicas e infraestructuras PP 40.7 49.2 7.8 2.2 (589)
PSOE 35.9 57.1 6.3 0.6 (476)
IU 32.6 62.9 3.0 1.5 (132)
UPyD 49.2 44.6 4.6 1.5 (65)
CiU 53.3 37.8 6.7 2.2 (45)
Otros partidos 38.6 57.6 3.8 . (132)
Voto nulo 40.0 55.0 5.0 . (20)
No tenía edad para votar 29.2 62.5 8.3 . (24)
En blanco 42.9 52.4 4.8 . (42)
No votó 41.7 48.0 8.9 1.4 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 38.2 51.5 7.9 2.4 (165)
No recuerda 23.5 64.7 9.8 2.0 (51)
N.C. 36.0 53.7 9.3 1.0 (389)
TOTAL 38.5 52.8 7.3 1.4 (2480)
Defensa PP 50.4 40.2 7.5 1.9 (589)
PSOE 58.6 33.8 6.9 0.6 (476)
IU 79.5 18.2 2.3 . (132)
UPyD 64.6 30.8 4.6 . (65)
CiU 73.3 24.4 . 2.2 (45)
Otros partidos 80.3 16.7 3.0 . (132)
Voto nulo 80.0 20.0 . . (20)
No tenía edad para votar 50.0 50.0 . . (24)
En blanco 66.7 26.2 7.1 . (42)
No votó 56.0 34.0 9.1 0.9 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 46.7 37.6 12.7 3.0 (165)
No recuerda 51.0 37.3 9.8 2.0 (51)
N.C. 58.1 32.1 9.3 0.5 (389)
TOTAL 58.2 33.3 7.4 1.0 (2480)
Vivienda PP 23.1 69.4 5.4 2.0 (589)
PSOE 18.5 75.6 5.0 0.8 (476)
IU 12.1 81.8 5.3 0.8 (132)
UPyD 27.7 70.8 1.5 . (65)
CiU 28.9 64.4 6.7 . (45)
Otros partidos 27.3 66.7 3.8 2.3 (132)
Voto nulo 15.0 85.0 . . (20)
No tenía edad para votar 25.0 75.0 . . (24)
En blanco 9.5 90.5 . . (42)
No votó 20.0 72.3 6.6 1.1 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 21.2 73.3 3.0 2.4 (165)
No recuerda 13.7 80.4 5.9 . (51)
N.C. 18.5 72.5 7.5 1.5 (389)
TOTAL 20.3 73.0 5.3 1.4 (2480)
Seguridad ciudadana PP 11.5 82.0 4.6 1.9 (589)
PSOE 13.2 82.8 3.6 0.4 (476)
IU 17.4 79.5 2.3 0.8 (132)
UPyD 7.7 90.8 1.5 . (65)
CiU 8.9 86.7 2.2 2.2 (45)
Otros partidos 22.7 72.7 4.5 . (132)
Voto nulo 10.0 85.0 5.0 . (20)
No tenía edad para votar 8.3 91.7 . . (24)
En blanco 9.5 90.5 . . (42)
No votó 15.7 77.7 5.1 1.4 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 13.3 81.2 1.8 3.6 (165)
No recuerda 7.8 82.4 9.8 . (51)
N.C. 12.3 82.0 4.9 0.8 (389)
TOTAL 13.3 81.5 4.1 1.2 (2480)
Transportes PP 23.4 68.9 5.1 2.5 (589)
PSOE 18.1 76.5 5.0 0.4 (476)
IU 13.6 84.8 0.8 0.8 (132)
UPyD 16.9 81.5 1.5 . (65)
CiU 15.6 80.0 2.2 2.2 (45)
Otros partidos 15.2 81.1 3.8 . (132)
Voto nulo 20.0 80.0 . . (20)
No tenía edad para votar 4.2 95.8 . . (24)
En blanco 7.1 90.5 2.4 . (42)
No votó 20.6 71.1 6.3 2.0 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 20.0 73.3 3.0 3.6 (165)
No recuerda 15.7 72.5 7.8 3.9 (51)
N.C. 16.2 76.3 6.7 0.8 (389)
TOTAL 18.7 75.0 4.8 1.5 (2480)
Protección al medioambiente PP 19.5 71.6 5.9 2.9 (589)
PSOE 18.3 74.8 6.3 0.6 (476)
IU 10.6 88.6 0.8 . (132)
UPyD 20.0 75.4 4.6 . (65)
CiU 15.6 80.0 4.4 . (45)
Otros partidos 8.3 85.6 4.5 1.5 (132)
Voto nulo 10.0 90.0 . . (20)
No tenía edad para votar 8.3 87.5 4.2 . (24)
En blanco 19.0 81.0 . . (42)
No votó 18.0 73.1 7.7 1.1 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 13.3 78.2 5.5 3.0 (165)
No recuerda 17.6 68.6 9.8 3.9 (51)
N.C. 17.5 73.0 8.2 1.3 (389)
TOTAL 17.0 75.4 6.1 1.5 (2480)
Protección por desempleo PP 6.1 88.5 2.9 2.5 (589)
PSOE 3.6 93.9 2.1 0.4 (476)
IU 3.0 95.5 . 1.5 (132)
UPyD 12.3 87.7 . . (65)
CiU 4.4 88.9 2.2 4.4 (45)
Otros partidos 3.8 91.7 3.8 0.8 (132)
Voto nulo . 95.0 5.0 . (20)
No tenía edad para votar . 100.0 . . (24)
En blanco 2.4 97.6 . . (42)
No votó 5.4 90.6 2.9 1.1 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 3.6 90.9 2.4 3.0 (165)
No recuerda 2.0 88.2 3.9 5.9 (51)
N.C. 4.1 90.2 4.9 0.8 (389)
TOTAL 4.6 91.1 2.8 1.5 (2480)
Pensiones PP 3.4 92.7 1.9 2.0 (589)
PSOE 1.3 97.1 0.8 0.8 (476)
IU 1.5 97.7 . 0.8 (132)
UPyD 6.2 93.8 . . (65)
CiU 2.2 95.6 . 2.2 (45)
Otros partidos 2.3 95.5 1.5 0.8 (132)
Voto nulo . 95.0 5.0 . (20)
No tenía edad para votar . 95.8 4.2 . (24)
En blanco 2.4 97.6 . . (42)
No votó 3.7 92.6 2.6 1.1 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 5.5 87.3 4.2 3.0 (165)
No recuerda 2.0 92.2 2.0 3.9 (51)
N.C. 1.5 94.3 3.6 0.5 (389)
TOTAL 2.7 94.0 2.0 1.3 (2480)
Justicia PP 21.9 70.3 5.1 2.7 (589)
PSOE 14.1 79.2 6.1 0.6 (476)
IU 19.7 75.8 3.8 0.8 (132)
UPyD 24.6 70.8 4.6 . (65)
CiU 22.2 68.9 8.9 . (45)
Otros partidos 22.0 68.9 8.3 0.8 (132)
Voto nulo 45.0 50.0 . 5.0 (20)
No tenía edad para votar 8.3 87.5 4.2 . (24)
En blanco 23.8 73.8 2.4 . (42)
No votó 19.4 71.4 8.0 1.1 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 17.0 71.5 8.5 3.0 (165)
No recuerda 5.9 80.4 7.8 5.9 (51)
N.C. 15.4 72.8 10.5 1.3 (389)
TOTAL 18.4 73.1 6.9 1.6 (2480)
Servicios sociales PP 9.7 83.0 5.3 2.0 (589)
PSOE 4.8 91.8 2.9 0.4 (476)
IU 3.0 96.2 . 0.8 (132)
UPyD 9.2 89.2 1.5 . (65)
CiU 2.2 91.1 4.4 2.2 (45)
Otros partidos 7.6 86.4 5.3 0.8 (132)
Voto nulo 5.0 95.0 . . (20)
No tenía edad para votar 4.2 95.8 . . (24)
En blanco 4.8 95.2 . . (42)
No votó 8.0 86.3 4.3 1.4 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 5.5 89.1 2.4 3.0 (165)
No recuerda 3.9 86.3 5.9 3.9 (51)
N.C. 6.2 87.1 5.7 1.0 (389)
TOTAL 6.8 87.9 4.0 1.3 (2480)
En ciencia y tecnología PP 21.2 65.2 11.2 2.4 (589)
PSOE 16.8 71.6 11.1 0.4 (476)
IU 9.8 89.4 0.8 . (132)
UPyD 20.0 78.5 1.5 . (65)
CiU 8.9 86.7 4.4 . (45)
Otros partidos 18.2 77.3 4.5 . (132)
Voto nulo 20.0 75.0 . 5.0 (20)
No tenía edad para votar 12.5 87.5 . . (24)
En blanco 21.4 78.6 . . (42)
No votó 20.6 68.0 9.7 1.7 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 20.0 68.5 7.9 3.6 (165)
No recuerda 21.6 64.7 9.8 3.9 (51)
N.C. 17.2 71.2 10.5 1.0 (389)
TOTAL 18.5 71.2 9.0 1.4 (2480)



 
 
PREGUNTA 6
¿Podría decirme qué importancia concede Ud. a los servicios públicos en general? Utilice para ello una escala de 1 a
10, en la que el 1 significa 'ninguna importancia' y el 10 'mucha importancia'.

  Ninguna importancia (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Mucha importancia (9-10) N.S. N.C. TOTAL
PP % 0.5 1.7 14.3 41.9 39.4 1.2 1.0 100.0
(N) (3) (10) (84) (247) (232) (7) (6) (589)
PSOE % 0.4 1.3 14.5 37.4 45.6 0.6 0.2 100.0
(N) (2) (6) (69) (178) (217) (3) (1) (476)
IU % . 2.3 10.6 33.3 52.3 1.5 . 100.0
(N) . (3) (14) (44) (69) (2) . (132)
UPyD % 1.5 1.5 12.3 36.9 47.7 . . 100.0
(N) (1) (1) (8) (24) (31) . . (65)
CiU % 2.2 2.2 15.6 46.7 33.3 . . 100.0
(N) (1) (1) (7) (21) (15) . . (45)
Otros partidos % . 0.8 8.3 35.6 53.8 1.5 . 100.0
(N) . (1) (11) (47) (71) (2) . (132)
Voto nulo % . . 10.0 35.0 55.0 . . 100.0
(N) . . (2) (7) (11) . . (20)
No tenía edad para votar % . . 20.8 29.2 50.0 . . 100.0
(N) . . (5) (7) (12) . . (24)
En blanco % 2.4 4.8 7.1 40.5 45.2 . . 100.0
(N) (1) (2) (3) (17) (19) . . (42)
No votó % 0.6 1.1 14.9 40.3 41.1 1.4 0.6 100.0
(N) (2) (4) (52) (141) (144) (5) (2) (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % . 1.2 10.3 38.2 48.5 0.6 1.2 100.0
(N) . (2) (17) (63) (80) (1) (2) (165)
No recuerda % . . 15.7 51.0 31.4 . 2.0 100.0
(N) . . (8) (26) (16) . (1) (51)
N.C. % 0.3 1.0 9.3 41.9 45.0 1.8 0.8 100.0
(N) (1) (4) (36) (163) (175) (7) (3) (389)
TOTAL % 0.4 1.4 12.7 39.7 44.0 1.1 0.6 100.0
(N) (11) (34) (316) (985) (1092) (27) (15) (2480)



  Media Desviación típica (N)
  PP 8.01 1.62 (576)
PSOE 8.15 1.64 (472)
IU 8.42 1.56 (130)
UPyD 8.20 1.72 (65)
CiU 7.80 1.77 (45)
Otros partidos 8.57 1.47 (130)
Voto nulo 8.70 1.42 (20)
No tenía edad para votar 8.29 1.63 (24)
En blanco 8.00 2.01 (42)
No votó 8.00 1.63 (343)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 8.38 1.47 (162)
No recuerda 7.96 1.41 (50)
N.C. 8.27 1.48 (379)
TOTAL 8.16 1.60 (2438)



 
 
PREGUNTA 7
Pensando en la calidad de los servicios públicos, ¿con cuál de las siguientes frases está Ud. más de acuerdo?

  Es esencial que se evalúe la calidad de los servicios públicos Aunque sea importante evaluar la calidad de los servicios públicos, es mejor destinar esos recursos a mejorar dichos servicios N.S. N.C. TOTAL
PP % 40.1 47.5 11.5 0.8 100.0
(N) (236) (280) (68) (5) (589)
PSOE % 39.7 48.7 10.9 0.6 100.0
(N) (189) (232) (52) (3) (476)
IU % 55.3 41.7 2.3 0.8 100.0
(N) (73) (55) (3) (1) (132)
UPyD % 44.6 50.8 3.1 1.5 100.0
(N) (29) (33) (2) (1) (65)
CiU % 44.4 51.1 2.2 2.2 100.0
(N) (20) (23) (1) (1) (45)
Otros partidos % 44.7 43.9 9.1 2.3 100.0
(N) (59) (58) (12) (3) (132)
Voto nulo % 40.0 55.0 5.0 . 100.0
(N) (8) (11) (1) . (20)
No tenía edad para votar % 45.8 54.2 . . 100.0
(N) (11) (13) . . (24)
En blanco % 47.6 42.9 9.5 . 100.0
(N) (20) (18) (4) . (42)
No votó % 33.1 50.9 15.1 0.9 100.0
(N) (116) (178) (53) (3) (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 42.4 42.4 12.7 2.4 100.0
(N) (70) (70) (21) (4) (165)
No recuerda % 39.2 43.1 15.7 2.0 100.0
(N) (20) (22) (8) (1) (51)
N.C. % 41.6 42.9 14.1 1.3 100.0
(N) (162) (167) (55) (5) (389)
TOTAL % 40.8 46.8 11.3 1.1 100.0
(N) (1013) (1160) (280) (27) (2480)



 
 
PREGUNTA 7a
PROCEDE DE P7. SÓLO A QUIENES ESTÁN DE ACUERDO CON LA NECESIDAD DE EVALUAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS (1 en
P7). ¿Considera Ud. que en las administraciones públicas debería haber organismos especializados en evaluar la
calidad con que se prestan los servicios?

  No N.S. N.C. TOTAL
PP % 83.5 6.8 6.8 3.0 100.0
(N) (197) (16) (16) (7) (236)
PSOE % 87.8 5.8 4.8 1.6 100.0
(N) (166) (11) (9) (3) (189)
IU % 75.3 16.4 2.7 5.5 100.0
(N) (55) (12) (2) (4) (73)
UPyD % 86.2 13.8 . . 100.0
(N) (25) (4) . . (29)
CiU % 85.0 10.0 5.0 . 100.0
(N) (17) (2) (1) . (20)
Otros partidos % 91.5 3.4 3.4 1.7 100.0
(N) (54) (2) (2) (1) (59)
Voto nulo % 37.5 37.5 12.5 12.5 100.0
(N) (3) (3) (1) (1) (8)
No tenía edad para votar % 72.7 . 18.2 9.1 100.0
(N) (8) . (2) (1) (11)
En blanco % 75.0 10.0 5.0 10.0 100.0
(N) (15) (2) (1) (2) (20)
No votó % 75.0 14.7 6.9 3.4 100.0
(N) (87) (17) (8) (4) (116)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 84.3 8.6 7.1 . 100.0
(N) (59) (6) (5) . (70)
No recuerda % 90.0 . 10.0 . 100.0
(N) (18) . (2) . (20)
N.C. % 80.2 10.5 4.9 4.3 100.0
(N) (130) (17) (8) (7) (162)
TOTAL % 82.3 9.1 5.6 3.0 100.0
(N) (834) (92) (57) (30) (1013)



 
 
PREGUNTA 8
En relación con el funcionamiento de las oficinas de la Administración del Estado (Ministerios, Seguridad Social,
Agencia Tributaria, Subdelegación o Delegación del Gobierno) valore el grado de importancia que tienen para Ud. cada
uno de ellos, siendo 1 'nada importante' y 10 'muy importante'.

  Nada importante (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Muy importante (9-10) N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % %
La profesionalidad del personal que atiende al público PP 0.8 1.9 14.9 34.1 44.7 3.1 0.5 (589)
PSOE 0.4 0.8 12.4 35.7 46.8 3.4 0.4 (476)
IU 0.8 2.3 13.6 31.8 50.8 0.8 . (132)
UPyD 1.5 3.1 16.9 35.4 43.1 . . (65)
CiU . . 11.1 44.4 42.2 . 2.2 (45)
Otros partidos 0.8 0.8 15.9 40.9 40.2 1.5 . (132)
Voto nulo . . . 40.0 60.0 . . (20)
No tenía edad para votar . 4.2 8.3 29.2 50.0 8.3 . (24)
En blanco 2.4 . 16.7 35.7 45.2 . . (42)
No votó 1.1 2.0 17.7 35.7 37.4 5.7 0.3 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 1.2 0.6 10.9 37.0 47.3 2.4 0.6 (165)
No recuerda . 2.0 13.7 41.2 41.2 2.0 . (51)
N.C. 0.5 2.1 14.7 35.7 41.4 4.4 1.3 (389)
TOTAL 0.8 1.6 14.3 35.7 43.8 3.3 0.5 (2480)
El trato que se da al público PP 1.2 1.7 17.8 29.5 47.2 2.2 0.3 (589)
PSOE 0.6 2.5 12.6 30.9 50.8 2.3 0.2 (476)
IU 0.8 3.8 16.7 27.3 50.8 0.8 . (132)
UPyD 1.5 1.5 15.4 41.5 40.0 . . (65)
CiU . . 15.6 35.6 46.7 . 2.2 (45)
Otros partidos 0.8 3.0 14.4 37.9 42.4 1.5 . (132)
Voto nulo . 5.0 10.0 30.0 55.0 . . (20)
No tenía edad para votar 4.2 . 8.3 29.2 54.2 4.2 . (24)
En blanco 2.4 . 19.0 35.7 42.9 . . (42)
No votó 0.9 2.9 19.4 30.3 41.7 4.6 0.3 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 1.8 2.4 7.3 32.7 54.5 0.6 0.6 (165)
No recuerda 2.0 2.0 13.7 27.5 52.9 2.0 . (51)
N.C. 0.5 2.1 15.2 31.4 45.5 3.9 1.5 (389)
TOTAL 1.0 2.3 15.4 31.2 47.3 2.5 0.5 (2480)
La información que le proporcionan PP 0.8 2.0 14.9 28.0 51.4 2.5 0.2 (589)
PSOE 1.1 2.5 11.1 28.6 53.8 2.7 0.2 (476)
IU 0.8 4.5 12.1 27.3 54.5 0.8 . (132)
UPyD 3.1 3.1 12.3 33.8 47.7 . . (65)
CiU . 2.2 6.7 33.3 55.6 . 2.2 (45)
Otros partidos 0.8 3.8 14.4 27.3 52.3 1.5 . (132)
Voto nulo . . 5.0 35.0 60.0 . . (20)
No tenía edad para votar 4.2 . 12.5 29.2 50.0 4.2 . (24)
En blanco 2.4 2.4 16.7 26.2 52.4 . . (42)
No votó 0.9 2.9 15.1 29.1 47.4 4.3 0.3 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 2.4 1.2 11.5 26.1 57.0 1.2 0.6 (165)
No recuerda 3.9 . 9.8 33.3 52.9 . . (51)
N.C. 0.8 3.3 15.7 27.0 47.8 3.9 1.5 (389)
TOTAL 1.1 2.6 13.5 28.3 51.4 2.6 0.4 (2480)
El horario de atención al público PP 0.8 3.9 25.1 41.4 25.0 3.1 0.7 (589)
PSOE 2.5 4.4 22.3 38.2 29.2 3.2 0.2 (476)
IU 1.5 3.0 27.3 40.2 26.5 1.5 . (132)
UPyD 4.6 1.5 20.0 49.2 24.6 . . (65)
CiU . 6.7 20.0 40.0 31.1 . 2.2 (45)
Otros partidos 0.8 6.8 25.8 35.6 28.0 2.3 0.8 (132)
Voto nulo . 10.0 30.0 35.0 25.0 . . (20)
No tenía edad para votar . 8.3 25.0 41.7 20.8 4.2 . (24)
En blanco 4.8 4.8 28.6 38.1 23.8 . . (42)
No votó 2.3 4.9 22.0 40.6 24.0 6.0 0.3 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 2.4 2.4 20.0 37.6 35.2 1.8 0.6 (165)
No recuerda 7.8 2.0 11.8 37.3 39.2 2.0 . (51)
N.C. 2.1 4.4 22.4 38.6 25.7 4.9 2.1 (389)
TOTAL 2.0 4.3 23.1 39.6 27.0 3.3 0.7 (2480)
El tiempo de espera PP 2.7 8.8 23.3 32.1 29.5 3.2 0.3 (589)
PSOE 4.0 6.7 18.5 37.6 30.0 2.9 0.2 (476)
IU 6.1 3.8 22.0 32.6 32.6 1.5 1.5 (132)
UPyD 9.2 7.7 21.5 35.4 26.2 . . (65)
CiU 2.2 2.2 15.6 35.6 42.2 . 2.2 (45)
Otros partidos 4.5 9.8 18.9 36.4 27.3 2.3 0.8 (132)
Voto nulo . 10.0 25.0 25.0 40.0 . . (20)
No tenía edad para votar 8.3 4.2 16.7 41.7 25.0 4.2 . (24)
En blanco 2.4 11.9 19.0 31.0 35.7 . . (42)
No votó 5.7 8.3 20.6 29.4 30.6 4.9 0.6 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 4.2 3.6 15.8 39.4 35.2 1.2 0.6 (165)
No recuerda 7.8 . 21.6 35.3 31.4 3.9 . (51)
N.C. 4.1 6.4 20.6 35.7 27.2 4.4 1.5 (389)
TOTAL 4.3 7.1 20.4 34.3 30.2 3.1 0.6 (2480)
El estado de las instalaciones PP 0.7 3.1 34.1 40.4 18.7 2.7 0.3 (589)
PSOE 1.5 2.3 29.8 42.9 20.0 3.4 0.2 (476)
IU . 2.3 27.3 50.8 17.4 1.5 0.8 (132)
UPyD 3.1 1.5 40.0 44.6 10.8 . . (65)
CiU . 8.9 20.0 60.0 8.9 . 2.2 (45)
Otros partidos 0.8 3.0 37.1 42.4 15.2 1.5 . (132)
Voto nulo . 5.0 35.0 25.0 35.0 . . (20)
No tenía edad para votar 4.2 . 16.7 37.5 37.5 4.2 . (24)
En blanco 2.4 2.4 33.3 38.1 23.8 . . (42)
No votó 1.1 5.7 32.9 36.6 17.7 5.7 0.3 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 0.6 2.4 22.4 44.8 27.3 1.8 0.6 (165)
No recuerda 5.9 2.0 23.5 43.1 23.5 2.0 . (51)
N.C. 1.3 2.8 30.6 41.9 17.2 4.6 1.5 (389)
TOTAL 1.2 3.2 31.1 41.9 19.0 3.2 0.5 (2480)
El tiempo que dedica el personal que le atiende PP 0.5 3.2 22.8 35.3 35.0 2.9 0.3 (589)
PSOE 1.5 2.9 14.5 39.9 36.8 3.6 0.8 (476)
IU 0.8 3.8 17.4 31.1 44.7 0.8 1.5 (132)
UPyD 3.1 1.5 21.5 43.1 30.8 . . (65)
CiU . 4.4 4.4 46.7 42.2 . 2.2 (45)
Otros partidos 1.5 3.0 21.2 41.7 30.3 2.3 . (132)
Voto nulo . 5.0 10.0 35.0 50.0 . . (20)
No tenía edad para votar 4.2 4.2 8.3 37.5 37.5 8.3 . (24)
En blanco 2.4 . 14.3 47.6 35.7 . . (42)
No votó 1.7 4.9 20.6 31.7 36.0 4.9 0.3 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 1.2 2.4 10.3 39.4 44.8 1.2 0.6 (165)
No recuerda . 3.9 11.8 41.2 39.2 3.9 . (51)
N.C. 1.3 2.8 20.3 37.5 31.9 4.6 1.5 (389)
TOTAL 1.2 3.3 18.3 37.2 36.2 3.2 0.7 (2480)
La seguridad de que el trámite o gestión se resuelva correctamente PP 0.7 2.0 14.8 23.8 54.7 3.6 0.5 (589)
PSOE 0.6 2.7 11.1 24.8 56.5 4.0 0.2 (476)
IU 1.5 4.5 10.6 22.0 59.8 1.5 . (132)
UPyD 1.5 3.1 21.5 16.9 55.4 1.5 . (65)
CiU . . 6.7 24.4 66.7 . 2.2 (45)
Otros partidos 0.8 6.1 10.6 22.7 57.6 2.3 . (132)
Voto nulo . 10.0 . 25.0 65.0 . . (20)
No tenía edad para votar 4.2 . 12.5 25.0 54.2 4.2 . (24)
En blanco 4.8 . 9.5 31.0 54.8 . . (42)
No votó 1.1 4.0 14.0 20.9 54.0 5.7 0.3 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española . 3.6 6.7 20.6 64.8 3.6 0.6 (165)
No recuerda 5.9 3.9 5.9 27.5 54.9 2.0 . (51)
N.C. 1.3 2.8 16.2 20.6 52.2 5.4 1.5 (389)
TOTAL 1.0 3.1 12.8 22.7 56.0 3.8 0.5 (2480)
El tiempo que tarda la administración en resolver la gestión PP 2.2 6.1 13.2 21.2 52.8 3.9 0.5 (589)
PSOE 2.5 5.3 8.2 26.7 53.2 4.0 0.2 (476)
IU 3.8 6.1 17.4 16.7 53.8 2.3 . (132)
UPyD 7.7 7.7 13.8 20.0 49.2 1.5 . (65)
CiU 2.2 . 6.7 31.1 57.8 . 2.2 (45)
Otros partidos 3.8 6.1 11.4 27.3 49.2 2.3 . (132)
Voto nulo 5.0 5.0 15.0 25.0 50.0 . . (20)
No tenía edad para votar 4.2 12.5 8.3 12.5 54.2 8.3 . (24)
En blanco 4.8 7.1 14.3 26.2 47.6 . . (42)
No votó 3.7 4.6 12.6 24.9 48.3 5.4 0.6 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 1.2 4.2 11.5 24.2 56.4 1.8 0.6 (165)
No recuerda 5.9 7.8 5.9 25.5 52.9 2.0 . (51)
N.C. 2.8 7.5 12.1 23.9 45.8 6.4 1.5 (389)
TOTAL 3.0 5.8 11.7 23.8 51.1 4.0 0.6 (2480)



  Media Desviación típica (N)
La profesionalidad del personal que atiende al público PP 8.11 1.77 (568)
PSOE 8.28 1.68 (458)
IU 8.26 1.81 (131)
UPyD 7.98 1.81 (65)
CiU 8.16 1.33 (44)
Otros partidos 7.98 1.75 (130)
Voto nulo 8.75 1.16 (20)
No tenía edad para votar 8.36 1.97 (22)
En blanco 7.98 1.97 (42)
No votó 7.90 1.89 (329)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 8.31 1.67 (160)
No recuerda 8.14 1.71 (50)
N.C. 8.07 1.72 (367)
TOTAL 8.13 1.75 (2386)
El trato que se da al público PP 8.11 1.88 (574)
PSOE 8.29 1.79 (464)
IU 8.11 1.92 (131)
UPyD 7.97 1.80 (65)
CiU 8.25 1.42 (44)
Otros partidos 8.05 1.86 (130)
Voto nulo 8.35 1.73 (20)
No tenía edad para votar 8.17 1.99 (23)
En blanco 7.93 2.03 (42)
No votó 7.96 1.94 (333)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 8.39 1.81 (163)
No recuerda 8.24 1.95 (50)
N.C. 8.10 1.81 (368)
TOTAL 8.14 1.85 (2407)
La información que le proporcionan PP 8.28 1.81 (573)
PSOE 8.42 1.83 (462)
IU 8.31 1.90 (131)
UPyD 8.08 1.94 (65)
CiU 8.50 1.49 (44)
Otros partidos 8.23 1.96 (130)
Voto nulo 8.75 1.29 (20)
No tenía edad para votar 8.17 2.04 (23)
En blanco 8.02 2.14 (42)
No votó 8.11 1.94 (334)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 8.40 1.92 (162)
No recuerda 8.33 1.99 (51)
N.C. 8.13 1.91 (368)
TOTAL 8.26 1.88 (2405)
El horario de atención al público PP 7.36 1.82 (567)
PSOE 7.33 2.06 (460)
IU 7.42 1.92 (130)
UPyD 7.28 2.00 (65)
CiU 7.52 1.68 (44)
Otros partidos 7.25 1.99 (128)
Voto nulo 6.85 1.93 (20)
No tenía edad para votar 7.17 1.77 (23)
En blanco 6.90 2.21 (42)
No votó 7.27 1.98 (328)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 7.63 1.92 (161)
No recuerda 7.62 2.51 (50)
N.C. 7.30 2.01 (362)
TOTAL 7.34 1.97 (2380)
El tiempo de espera PP 7.18 2.20 (568)
PSOE 7.27 2.28 (461)
IU 7.30 2.34 (128)
UPyD 6.80 2.51 (65)
CiU 7.77 1.79 (44)
Otros partidos 7.09 2.30 (128)
Voto nulo 7.45 2.09 (20)
No tenía edad para votar 7.17 2.33 (23)
En blanco 7.36 2.30 (42)
No votó 7.07 2.47 (331)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 7.60 2.13 (162)
No recuerda 7.33 2.45 (49)
N.C. 7.16 2.25 (366)
TOTAL 7.22 2.28 (2387)
El estado de las instalaciones PP 7.06 1.73 (571)
PSOE 7.13 1.78 (459)
IU 7.34 1.54 (129)
UPyD 6.71 1.72 (65)
CiU 6.93 1.52 (44)
Otros partidos 6.91 1.71 (130)
Voto nulo 7.15 2.13 (20)
No tenía edad para votar 7.78 2.13 (23)
En blanco 7.21 1.98 (42)
No votó 6.87 1.85 (329)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 7.57 1.75 (161)
No recuerda 7.10 2.24 (50)
N.C. 7.08 1.72 (365)
TOTAL 7.09 1.77 (2388)
El tiempo que dedica el personal que le atiende PP 7.68 1.84 (570)
PSOE 7.85 1.86 (455)
IU 8.06 1.86 (129)
UPyD 7.48 1.97 (65)
CiU 8.11 1.56 (44)
Otros partidos 7.61 1.85 (129)
Voto nulo 8.25 1.92 (20)
No tenía edad para votar 7.73 2.23 (22)
En blanco 7.83 1.86 (42)
No votó 7.55 2.04 (332)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 8.19 1.74 (162)
No recuerda 8.10 1.79 (49)
N.C. 7.68 1.87 (365)
TOTAL 7.76 1.88 (2384)
La seguridad de que el trámite o gestión se resuelva correctamente PP 8.35 1.83 (565)
PSOE 8.48 1.84 (456)
IU 8.42 2.06 (130)
UPyD 8.17 2.00 (64)
CiU 8.80 1.25 (44)
Otros partidos 8.33 2.06 (129)
Voto nulo 8.75 1.89 (20)
No tenía edad para votar 8.30 2.18 (23)
En blanco 8.21 2.07 (42)
No votó 8.23 2.07 (329)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 8.75 1.68 (158)
No recuerda 8.18 2.36 (50)
N.C. 8.21 2.00 (362)
TOTAL 8.37 1.93 (2372)
El tiempo que tarda la administración en resolver la gestión PP 8.07 2.17 (563)
PSOE 8.21 2.15 (456)
IU 7.88 2.33 (129)
UPyD 7.55 2.68 (64)
CiU 8.61 1.59 (44)
Otros partidos 7.90 2.33 (129)
Voto nulo 7.90 2.57 (20)
No tenía edad para votar 7.86 2.68 (22)
En blanco 7.69 2.40 (42)
No votó 7.95 2.26 (329)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 8.40 1.88 (161)
No recuerda 7.92 2.46 (50)
N.C. 7.90 2.27 (358)
TOTAL 8.04 2.22 (2367)



 
 
PREGUNTA 9
Cambiando de tema, si Ud. tuviese que informarse, realizar alguna consulta, trámite o gestión con las Administraciones
Públicas y pudiese elegir, ¿cómo preferiría contactar con la Administración?

  En persona Por teléfono Por carta o fax Por correo electrónico Por Internet N.S. N.C. TOTAL
PP % 73.0 7.8 0.2 1.7 15.6 1.2 0.5 100.0
(N) (430) (46) (1) (10) (92) (7) (3) (589)
PSOE % 74.8 7.1 0.2 1.3 14.5 1.5 0.6 100.0
(N) (356) (34) (1) (6) (69) (7) (3) (476)
IU % 56.1 6.8 . 4.5 31.8 0.8 . 100.0
(N) (74) (9) . (6) (42) (1) . (132)
UPyD % 53.8 4.6 . 3.1 36.9 . 1.5 100.0
(N) (35) (3) . (2) (24) . (1) (65)
CiU % 73.3 6.7 . 4.4 13.3 . 2.2 100.0
(N) (33) (3) . (2) (6) . (1) (45)
Otros partidos % 67.4 3.0 . 5.3 23.5 0.8 . 100.0
(N) (89) (4) . (7) (31) (1) . (132)
Voto nulo % 45.0 10.0 . 10.0 30.0 5.0 . 100.0
(N) (9) (2) . (2) (6) (1) . (20)
No tenía edad para votar % 58.3 4.2 . 4.2 29.2 4.2 . 100.0
(N) (14) (1) . (1) (7) (1) . (24)
En blanco % 66.7 . . 4.8 26.2 2.4 . 100.0
(N) (28) . . (2) (11) (1) . (42)
No votó % 71.7 8.0 0.6 2.6 12.9 2.0 2.3 100.0
(N) (251) (28) (2) (9) (45) (7) (8) (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 62.4 12.7 . 1.8 20.6 0.6 1.8 100.0
(N) (103) (21) . (3) (34) (1) (3) (165)
No recuerda % 86.3 2.0 . 2.0 7.8 . 2.0 100.0
(N) (44) (1) . (1) (4) . (1) (51)
N.C. % 77.6 5.4 0.3 2.6 11.3 2.1 0.8 100.0
(N) (302) (21) (1) (10) (44) (8) (3) (389)
TOTAL % 71.3 7.0 0.2 2.5 16.7 1.4 0.9 100.0
(N) (1768) (173) (5) (61) (415) (35) (23) (2480)



 
 
PREGUNTA 10
En los últimos 12 meses, ¿ha acudido Ud. personalmente a alguna oficina de la Administración Pública o centro público
para solicitar información o realizar una consulta, trámite o gestión?

  No No recuerda N.C. TOTAL
PP % 56.4 43.0 0.7 . 100.0
(N) (332) (253) (4) . (589)
PSOE % 63.4 34.7 1.7 0.2 100.0
(N) (302) (165) (8) (1) (476)
IU % 73.5 26.5 . . 100.0
(N) (97) (35) . . (132)
UPyD % 76.9 23.1 . . 100.0
(N) (50) (15) . . (65)
CiU % 57.8 42.2 . . 100.0
(N) (26) (19) . . (45)
Otros partidos % 69.7 29.5 0.8 . 100.0
(N) (92) (39) (1) . (132)
Voto nulo % 70.0 30.0 . . 100.0
(N) (14) (6) . . (20)
No tenía edad para votar % 45.8 54.2 . . 100.0
(N) (11) (13) . . (24)
En blanco % 71.4 28.6 . . 100.0
(N) (30) (12) . . (42)
No votó % 60.9 38.6 0.6 . 100.0
(N) (213) (135) (2) . (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 78.8 20.6 0.6 . 100.0
(N) (130) (34) (1) . (165)
No recuerda % 64.7 35.3 . . 100.0
(N) (33) (18) . . (51)
N.C. % 59.1 39.3 1.5 . 100.0
(N) (230) (153) (6) . (389)
TOTAL % 62.9 36.2 0.9 0.0 100.0
(N) (1560) (897) (22) (1) (2480)



 
 
PREGUNTA 10a
PROCEDE DE P10. SÓLO A QUIENES NO RECUERDAN O NO HAN CONTACTADO PERSONALMENTE CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (2 ó 'No recuerda' en P10). En todo caso, le voy a enumerar una serie de oficinas de la
Administración Pública o centro público para confirmar si ha acudido o no a alguno de ellos en los últimos doce meses.

  Rectifica, sí ha acudido Confirma, no ha acudido No recuerda N.C. TOTAL
PP % 27.6 68.5 3.1 0.8 100.0
(N) (71) (176) (8) (2) (257)
PSOE % 21.4 75.1 2.9 0.6 100.0
(N) (37) (130) (5) (1) (173)
IU % 28.6 65.7 2.9 2.9 100.0
(N) (10) (23) (1) (1) (35)
UPyD % 53.3 46.7 . . 100.0
(N) (8) (7) . . (15)
CiU % 31.6 68.4 . . 100.0
(N) (6) (13) . . (19)
Otros partidos % 35.0 62.5 2.5 . 100.0
(N) (14) (25) (1) . (40)
Voto nulo % 16.7 83.3 . . 100.0
(N) (1) (5) . . (6)
No tenía edad para votar % 30.8 69.2 . . 100.0
(N) (4) (9) . . (13)
En blanco % 16.7 75.0 . 8.3 100.0
(N) (2) (9) . (1) (12)
No votó % 25.5 72.3 1.5 0.7 100.0
(N) (35) (99) (2) (1) (137)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 42.9 54.3 . 2.9 100.0
(N) (15) (19) . (1) (35)
No recuerda % 22.2 77.8 . . 100.0
(N) (4) (14) . . (18)
N.C. % 21.4 73.6 3.8 1.3 100.0
(N) (34) (117) (6) (2) (159)
TOTAL % 26.2 70.3 2.5 1.0 100.0
(N) (241) (646) (23) (9) (919)



 
 
PREGUNTA 11
PROCEDE DE P10 Y P10A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P10 y 1 en P10a). Y, concretamente, la última ocasión ¿a cuál de las siguientes acudió?

  Oficina de atención e información al ciudadano (Red 060) Oficina de recaudación de impuestos (Agencia Tributaria, Ayuntamientos, etc.) Oficina/servicio público de empleo (gestión de subsidio/prestación por desempleo) Oficina que expide DNI, pasaportes Oficina para presentar denuncias/comisarías (Policía local, nacional, Guardia civil) Oficina de Tráfico (permiso de circulación, titularidad de vehículos, etc.) Oficina de la Seguridad social (gestión de pensiones, vida laboral) Oficina del Registro Civil Oficina municipal para inscribirse en el Padrón Oficina que se encarga de documentos para las personas extranjeras Oficina que gestiona vacaciones, balnearios para mayores Oficina/organismo que se encarga de gestionar becas Secretaría/servicio administrativo de centro educativo (matrículas, títulos, certificados de notas) Secretaría/servicio administrativo de hospital o centro de salud (concertar cita, tramitar ingreso, intervenciones, etc.) Secretaría/servicio administrativo de un centro cultural, biblioteca o centro deportivo (matrículas, horarios, inscripciones) Servicios sociales Oficinas municipales/diputación en general Consejerías y oficinas de CCAA Juzgado y Administración de Justicia Correos Otra No recuerda N.C. TOTAL
PP % 1.7 29.5 15.6 7.9 1.5 3.7 7.4 1.5 1.0 . 0.5 0.2 3.5 12.4 0.5 2.0 4.2 0.5 1.5 3.0 0.7 0.2 0.7 100.0
(N) (7) (119) (63) (32) (6) (15) (30) (6) (4) . (2) (1) (14) (50) (2) (8) (17) (2) (6) (12) (3) (1) (3) (403)
PSOE % 1.2 29.2 17.7 5.6 0.9 3.5 9.1 1.5 1.5 0.3 1.8 1.2 1.2 11.5 0.3 2.7 1.8 3.2 1.5 2.4 0.6 0.6 0.9 100.0
(N) (4) (99) (60) (19) (3) (12) (31) (5) (5) (1) (6) (4) (4) (39) (1) (9) (6) (11) (5) (8) (2) (2) (3) (339)
IU % 0.9 29.0 15.9 6.5 4.7 4.7 6.5 0.9 . 0.9 . . 2.8 8.4 1.9 1.9 8.4 . 3.7 1.9 0.9 . . 100.0
(N) (1) (31) (17) (7) (5) (5) (7) (1) . (1) . . (3) (9) (2) (2) (9) . (4) (2) (1) . . (107)
UPyD % . 27.6 12.1 6.9 . . 10.3 3.4 5.2 . . . 1.7 10.3 3.4 3.4 3.4 1.7 1.7 1.7 1.7 . 5.2 100.0
(N) . (16) (7) (4) . . (6) (2) (3) . . . (1) (6) (2) (2) (2) (1) (1) (1) (1) . (3) (58)
CiU % 3.1 34.4 9.4 6.3 . 6.3 6.3 3.1 . . 3.1 . . 6.3 . 3.1 3.1 . . 12.5 . . 3.1 100.0
(N) (1) (11) (3) (2) . (2) (2) (1) . . (1) . . (2) . (1) (1) . . (4) . . (1) (32)
Otros partidos % 1.9 25.5 13.2 8.5 . 3.8 6.6 1.9 0.9 . 2.8 . 7.5 8.5 0.9 2.8 6.6 4.7 0.9 0.9 1.9 . . 100.0
(N) (2) (27) (14) (9) . (4) (7) (2) (1) . (3) . (8) (9) (1) (3) (7) (5) (1) (1) (2) . . (106)
Voto nulo % . 20.0 13.3 6.7 6.7 . 20.0 6.7 6.7 . . . . 6.7 . . 6.7 . 6.7 . . . . 100.0
(N) . (3) (2) (1) (1) . (3) (1) (1) . . . . (1) . . (1) . (1) . . . . (15)
No tenía edad para votar % . . 33.3 20.0 6.7 . . . . . . 6.7 13.3 6.7 6.7 . . . . 6.7 . . . 100.0
(N) . . (5) (3) (1) . . . . . . (1) (2) (1) (1) . . . . (1) . . . (15)
En blanco % 3.1 18.8 9.4 3.1 . 6.3 . . 12.5 . . . 3.1 15.6 3.1 3.1 9.4 3.1 3.1 3.1 3.1 . . 100.0
(N) (1) (6) (3) (1) . (2) . . (4) . . . (1) (5) (1) (1) (3) (1) (1) (1) (1) . . (32)
No votó % . 21.0 24.6 9.3 2.0 1.6 6.0 1.6 0.4 0.8 . . 4.0 12.5 0.4 6.5 3.2 1.6 2.4 0.8 0.4 . 0.8 100.0
(N) . (52) (61) (23) (5) (4) (15) (4) (1) (2) . . (10) (31) (1) (16) (8) (4) (6) (2) (1) . (2) (248)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 2.8 15.9 19.3 7.6 1.4 2.8 8.3 2.1 9.7 11.0 . 1.4 2.8 8.3 . 1.4 2.8 0.7 0.7 . . 0.7 0.7 100.0
(N) (4) (23) (28) (11) (2) (4) (12) (3) (14) (16) . (2) (4) (12) . (2) (4) (1) (1) . . (1) (1) (145)
No recuerda % 2.7 16.2 27.0 2.7 . 2.7 18.9 . . . . 2.7 2.7 13.5 . 2.7 5.4 . . 2.7 . . . 100.0
(N) (1) (6) (10) (1) . (1) (7) . . . . (1) (1) (5) . (1) (2) . . (1) . . . (37)
N.C. % 0.8 26.1 17.0 8.3 2.3 4.5 8.7 1.5 1.1 . . 0.4 1.5 13.6 1.1 3.0 6.1 0.4 1.9 . 0.4 0.4 0.8 100.0
(N) (2) (69) (45) (22) (6) (12) (23) (4) (3) . . (1) (4) (36) (3) (8) (16) (1) (5) . (1) (1) (2) (264)
TOTAL % 1.3 25.7 17.7 7.5 1.6 3.4 7.9 1.6 2.0 1.1 0.7 0.6 2.9 11.4 0.8 2.9 4.2 1.4 1.7 1.8 0.7 0.3 0.8 100.0
(N) (23) (462) (318) (135) (29) (61) (143) (29) (36) (20) (12) (10) (52) (206) (14) (53) (76) (26) (31) (33) (12) (5) (15) (1801)



 
 
PREGUNTA 12
PROCEDE DE P10 Y P10A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P10 y 1 en P10a). Y en esa última ocasión, concretamente acudió a esa oficina u organismo para...
(RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA PERSONA ENTREVISTADA).

  PP PSOE IU UPyD CiU Otros partidos Voto nulo No tenía edad para votar En blanco No votó No pudo votar por no tener la nacionalidad española No recuerda N.C. TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
Solicitar un impreso 8.9 (36) 9.7 (33) 14.0 (15) 12.1 (7) 6.3 (2) 5.7 (6) 6.7 (1) 13.3 (2) 12.5 (4) 8.1 (20) 11.0 (16) 24.3 (9) 11.0 (29) 10.0 (180)
Solicitar un documento o certificado 25.1 (101) 25.1 (85) 33.6 (36) 27.6 (16) 34.4 (11) 25.5 (27) 26.7 (4) 40.0 (6) 15.6 (5) 19.0 (47) 38.6 (56) 18.9 (7) 24.6 (65) 25.9 (466)
Realizar una inscripción o registro (empadronamiento registro civil o de otro tipo, matrícula en un centro, etc.) 7.2 (29) 8.6 (29) 7.5 (8) 12.1 (7) 0.0 (0) 11.3 (12) 13.3 (2) 20.0 (3) 15.6 (5) 9.3 (23) 16.6 (24) 2.7 (1) 9.1 (24) 9.3 (167)
Realizar un pago 8.2 (33) 6.8 (23) 11.2 (12) 6.9 (4) 0.0 (0) 3.8 (4) 6.7 (1) 6.7 (1) 3.1 (1) 5.6 (14) 3.4 (5) 5.4 (2) 8.3 (22) 6.8 (122)
Solicitar o realizar un trámite relativo a alguna prestación (subsidio/prestación por desempleo, pensión, subvención, ayuda, préstamo) 18.1 (73) 23.9 (81) 22.4 (24) 17.2 (10) 12.5 (4) 17.0 (18) 13.3 (2) 26.7 (4) 15.6 (5) 26.2 (65) 20.0 (29) 27.0 (10) 22.3 (59) 21.3 (384)
Pedir información o realizar una consulta 22.8 (92) 14.7 (50) 12.1 (13) 13.8 (8) 18.8 (6) 23.6 (25) 0.0 (0) 13.3 (2) 21.9 (7) 19.0 (47) 15.9 (23) 18.9 (7) 20.1 (53) 18.5 (333)
Presentar una queja o recurso 3.2 (13) 2.7 (9) 4.7 (5) 3.4 (2) 0.0 (0) 5.7 (6) 13.3 (2) 0.0 (0) 3.1 (1) 1.6 (4) 1.4 (2) 0.0 (0) 3.0 (8) 2.9 (52)
Hacer una sugerencia 0.0 (0) 0.3 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 3.1 (1) 0.9 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 3.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (4)
Denuncias, robos 2.0 (8) 0.6 (2) 2.8 (3) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.9 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 2.4 (6) 1.4 (2) 0.0 (0) 2.7 (7) 1.6 (29)
Realizar trámites con Hacienda 14.6 (59) 12.7 (43) 10.3 (11) 15.5 (9) 18.8 (6) 9.4 (10) 13.3 (2) 6.7 (1) 18.8 (6) 8.5 (21) 5.5 (8) 5.4 (2) 11.4 (30) 11.5 (208)
Solicitar cita 6.7 (27) 6.5 (22) 7.5 (8) 3.4 (2) 0.0 (0) 4.7 (5) 0.0 (0) 6.7 (1) 9.4 (3) 9.3 (23) 6.2 (9) 8.1 (3) 9.5 (25) 7.1 (128)
Otras respuestas 2.7 (11) 4.1 (14) 0.9 (1) 5.2 (3) 12.5 (4) 2.8 (3) 6.7 (1) 0.0 (0) 3.1 (1) 3.2 (8) 2.8 (4) 2.7 (1) 1.9 (5) 3.1 (56)
No_contesta 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.7 (1) 0.0 (0) 0.9 (1) 6.7 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.8 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.4 (1) 0.3 (6)
TOTAL 100.0 (403) 100.0 (339) 100.0 (107) 100.0 (58) 100.0 (32) 100.0 (106) 100.0 (15) 100.0 (15) 100.0 (32) 100.0 (248) 100.0 (145) 100.0 (37) 100.0 (264) 100.0 (1801)



 
 
PREGUNTA 13
PROCEDE DE P10 Y P10A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P10 y 1 en P10a). Y en esta ocasión, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada
satisfecho/a?

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Indiferente Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a No recuerda N.C. TOTAL
PP % 20.8 56.3 5.5 9.9 7.4 . . 100.0
(N) (84) (227) (22) (40) (30) . . (403)
PSOE % 22.4 53.4 3.8 12.7 7.7 . . 100.0
(N) (76) (181) (13) (43) (26) . . (339)
IU % 14.0 57.9 3.7 15.0 9.3 . . 100.0
(N) (15) (62) (4) (16) (10) . . (107)
UPyD % 27.6 51.7 1.7 15.5 3.4 . . 100.0
(N) (16) (30) (1) (9) (2) . . (58)
CiU % 43.8 50.0 . 6.3 . . . 100.0
(N) (14) (16) . (2) . . . (32)
Otros partidos % 15.1 54.7 8.5 11.3 10.4 . . 100.0
(N) (16) (58) (9) (12) (11) . . (106)
Voto nulo % 26.7 40.0 . 13.3 20.0 . . 100.0
(N) (4) (6) . (2) (3) . . (15)
No tenía edad para votar % 13.3 73.3 . 13.3 . . . 100.0
(N) (2) (11) . (2) . . . (15)
En blanco % 12.5 56.3 12.5 3.1 15.6 . . 100.0
(N) (4) (18) (4) (1) (5) . . (32)
No votó % 15.3 57.7 6.0 12.1 8.5 . 0.4 100.0
(N) (38) (143) (15) (30) (21) . (1) (248)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 15.2 56.6 4.1 13.8 9.7 0.7 . 100.0
(N) (22) (82) (6) (20) (14) (1) . (145)
No recuerda % 13.5 70.3 . 10.8 5.4 . . 100.0
(N) (5) (26) . (4) (2) . . (37)
N.C. % 17.0 57.2 6.4 13.3 5.7 0.4 . 100.0
(N) (45) (151) (17) (35) (15) (1) . (264)
TOTAL % 18.9 56.1 5.1 12.0 7.7 0.1 0.1 100.0
(N) (341) (1011) (91) (216) (139) (2) (1) (1801)



 
 
PREGUNTA 14
PROCEDE DE P10 Y P10A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P10 y 1 en P10a). ¿Y el servicio que Ud. recibió fue mucho mejor, mejor, peor o mucho peor que el
que esperaba recibir?

  Mucho mejor Mejor Más o menos igual Peor Mucho peor No recuerda N.C. TOTAL
PP % 5.2 36.2 44.7 9.4 4.0 . 0.5 100.0
(N) (21) (146) (180) (38) (16) . (2) (403)
PSOE % 5.6 28.0 48.4 13.0 3.8 . 1.2 100.0
(N) (19) (95) (164) (44) (13) . (4) (339)
IU % 3.7 31.8 46.7 13.1 4.7 . . 100.0
(N) (4) (34) (50) (14) (5) . . (107)
UPyD % 10.3 27.6 46.6 15.5 . . . 100.0
(N) (6) (16) (27) (9) . . . (58)
CiU % . 40.6 53.1 6.3 . . . 100.0
(N) . (13) (17) (2) . . . (32)
Otros partidos % 3.8 21.7 55.7 12.3 6.6 . . 100.0
(N) (4) (23) (59) (13) (7) . . (106)
Voto nulo % 6.7 26.7 40.0 20.0 6.7 . . 100.0
(N) (1) (4) (6) (3) (1) . . (15)
No tenía edad para votar % . 33.3 53.3 13.3 . . . 100.0
(N) . (5) (8) (2) . . . (15)
En blanco % . 34.4 43.8 12.5 9.4 . . 100.0
(N) . (11) (14) (4) (3) . . (32)
No votó % 4.0 32.3 44.0 13.3 5.6 . 0.8 100.0
(N) (10) (80) (109) (33) (14) . (2) (248)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 4.1 44.1 31.0 15.2 5.5 . . 100.0
(N) (6) (64) (45) (22) (8) . . (145)
No recuerda % 8.1 32.4 48.6 5.4 5.4 . . 100.0
(N) (3) (12) (18) (2) (2) . . (37)
N.C. % 2.7 28.4 54.2 9.8 3.8 0.4 0.8 100.0
(N) (7) (75) (143) (26) (10) (1) (2) (264)
TOTAL % 4.5 32.1 46.6 11.8 4.4 0.1 0.6 100.0
(N) (81) (578) (840) (212) (79) (1) (10) (1801)



 
 
PREGUNTA 15
PROCEDE DE P10 Y P10A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P10 y 1 en P10a). Y, concretamente, en esa última ocasión quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco
o nada satisfecho/a con...

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % %
La profesionalidad del personal que le atendió PP 20.1 63.0 12.4 3.5 0.7 0.2 (403)
PSOE 22.4 59.3 13.6 3.2 1.5 . (339)
IU 20.6 59.8 13.1 4.7 0.9 0.9 (107)
UPyD 20.7 62.1 10.3 5.2 1.7 . (58)
CiU 18.8 75.0 3.1 3.1 . . (32)
Otros partidos 16.0 59.4 18.9 4.7 0.9 . (106)
Voto nulo 26.7 53.3 20.0 . . . (15)
No tenía edad para votar 6.7 80.0 13.3 . . . (15)
En blanco 21.9 56.3 12.5 9.4 . . (32)
No votó 16.5 64.5 13.3 3.6 1.6 0.4 (248)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 12.4 67.6 13.8 5.5 0.7 . (145)
No recuerda 8.1 70.3 18.9 2.7 . . (37)
N.C. 14.0 68.6 13.6 3.0 0.4 0.4 (264)
TOTAL 18.0 63.6 13.4 3.8 0.9 0.2 (1801)
El trato que le dio el personal que le atendió PP 24.1 63.3 9.9 2.7 . . (403)
PSOE 25.4 59.0 12.7 2.7 0.3 . (339)
IU 22.4 61.7 8.4 5.6 . 1.9 (107)
UPyD 25.9 58.6 12.1 3.4 . . (58)
CiU 21.9 71.9 3.1 3.1 . . (32)
Otros partidos 15.1 62.3 18.9 3.8 . . (106)
Voto nulo 26.7 66.7 6.7 . . . (15)
No tenía edad para votar 6.7 80.0 13.3 . . . (15)
En blanco 25.0 53.1 12.5 9.4 . . (32)
No votó 19.4 61.3 15.3 3.2 . 0.8 (248)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 18.6 60.7 15.2 5.5 . . (145)
No recuerda 10.8 73.0 13.5 2.7 . . (37)
N.C. 14.8 69.7 11.4 3.4 . 0.8 (264)
TOTAL 20.9 63.0 12.3 3.4 0.1 0.3 (1801)
La información que le proporcionaron PP 19.1 59.8 15.4 4.5 0.7 0.5 (403)
PSOE 22.1 56.6 14.5 5.6 0.3 0.9 (339)
IU 18.7 57.0 15.9 4.7 . 3.7 (107)
UPyD 17.2 63.8 15.5 3.4 . . (58)
CiU 21.9 62.5 12.5 3.1 . . (32)
Otros partidos 10.4 59.4 19.8 9.4 . 0.9 (106)
Voto nulo 20.0 40.0 26.7 13.3 . . (15)
No tenía edad para votar 6.7 73.3 20.0 . . . (15)
En blanco 15.6 50.0 25.0 9.4 . . (32)
No votó 17.7 57.7 16.9 6.5 0.8 0.4 (248)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 17.9 55.2 17.9 8.3 . 0.7 (145)
No recuerda 8.1 62.2 27.0 2.7 . . (37)
N.C. 11.4 68.2 15.2 4.5 . 0.8 (264)
TOTAL 17.3 59.6 16.4 5.6 0.3 0.8 (1801)
El horario de atención al público PP 13.9 65.5 17.4 2.7 0.2 0.2 (403)
PSOE 15.0 61.1 20.4 2.4 1.2 . (339)
IU 15.0 61.7 17.8 3.7 1.9 . (107)
UPyD 17.2 69.0 12.1 1.7 . . (58)
CiU 9.4 68.8 21.9 . . . (32)
Otros partidos 4.7 66.0 21.7 7.5 . . (106)
Voto nulo 13.3 60.0 26.7 . . . (15)
No tenía edad para votar 6.7 66.7 26.7 . . . (15)
En blanco 9.4 65.6 18.8 6.3 . . (32)
No votó 11.7 62.9 20.6 4.0 0.8 . (248)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 11.7 65.5 20.0 2.8 . . (145)
No recuerda 2.7 67.6 24.3 5.4 . . (37)
N.C. 8.0 72.7 14.4 2.3 2.3 0.4 (264)
TOTAL 11.9 65.4 18.7 3.1 0.8 0.1 (1801)
El tiempo que tuvo que esperar hasta que le atendieron PP 14.1 49.6 29.0 7.2 . . (403)
PSOE 14.7 44.0 32.4 8.6 0.3 . (339)
IU 14.0 53.3 21.5 11.2 . . (107)
UPyD 13.8 56.9 25.9 3.4 . . (58)
CiU 18.8 65.6 12.5 3.1 . . (32)
Otros partidos 8.5 48.1 29.2 13.2 . 0.9 (106)
Voto nulo 20.0 46.7 26.7 6.7 . . (15)
No tenía edad para votar 13.3 33.3 46.7 6.7 . . (15)
En blanco 12.5 50.0 34.4 3.1 . . (32)
No votó 10.9 47.6 31.0 9.7 0.4 0.4 (248)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 13.1 45.5 28.3 12.4 0.7 . (145)
No recuerda 5.4 56.8 18.9 18.9 . . (37)
N.C. 10.6 56.4 26.9 5.7 . 0.4 (264)
TOTAL 12.8 49.6 28.8 8.6 0.2 0.2 (1801)
El estado de las instalaciones PP 17.4 71.0 10.7 1.0 . . (403)
PSOE 17.1 71.4 8.6 1.8 1.2 . (339)
IU 19.6 66.4 12.1 0.9 . 0.9 (107)
UPyD 13.8 67.2 19.0 . . . (58)
CiU 12.5 84.4 3.1 . . . (32)
Otros partidos 15.1 70.8 12.3 0.9 0.9 . (106)
Voto nulo 26.7 66.7 6.7 . . . (15)
No tenía edad para votar 20.0 66.7 13.3 . . . (15)
En blanco 18.8 75.0 6.3 . . . (32)
No votó 13.7 71.4 12.9 0.8 . 1.2 (248)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 17.9 72.4 7.6 1.4 0.7 . (145)
No recuerda 8.1 64.9 21.6 5.4 . . (37)
N.C. 11.4 76.5 8.7 1.5 1.1 0.8 (264)
TOTAL 15.7 71.7 10.5 1.2 0.5 0.3 (1801)
El tiempo que le dedicó el personal que le atendió PP 16.6 64.8 15.1 3.0 0.2 0.2 (403)
PSOE 18.6 60.5 16.8 3.2 0.9 . (339)
IU 20.6 54.2 18.7 4.7 . 1.9 (107)
UPyD 17.2 69.0 13.8 . . . (58)
CiU 15.6 78.1 6.3 . . . (32)
Otros partidos 13.2 57.5 24.5 4.7 . . (106)
Voto nulo 26.7 60.0 13.3 . . . (15)
No tenía edad para votar 13.3 73.3 13.3 . . . (15)
En blanco 18.8 46.9 28.1 6.3 . . (32)
No votó 13.3 62.9 19.8 4.0 . . (248)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 13.1 64.8 16.6 4.8 0.7 . (145)
No recuerda 5.4 70.3 16.2 8.1 . . (37)
N.C. 12.1 72.0 13.6 1.5 0.4 0.4 (264)
TOTAL 15.5 63.9 16.8 3.3 0.3 0.2 (1801)
La seguridad de que el trámite o gestión se resolvió correctamente PP 20.8 60.0 12.9 5.5 0.7 . (403)
PSOE 21.2 56.9 14.5 5.6 1.5 0.3 (339)
IU 19.6 62.6 10.3 5.6 0.9 0.9 (107)
UPyD 25.9 51.7 12.1 10.3 . . (58)
CiU 15.6 71.9 9.4 3.1 . . (32)
Otros partidos 14.2 59.4 11.3 12.3 2.8 . (106)
Voto nulo 33.3 26.7 26.7 13.3 . . (15)
No tenía edad para votar 13.3 66.7 20.0 . . . (15)
En blanco 12.5 62.5 12.5 12.5 . . (32)
No votó 14.9 59.3 17.3 5.6 1.6 1.2 (248)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 17.2 57.9 15.9 7.6 1.4 . (145)
No recuerda 8.1 70.3 16.2 5.4 . . (37)
N.C. 13.6 61.4 15.5 6.8 2.3 0.4 (264)
TOTAL 18.0 59.5 14.3 6.6 1.3 0.3 (1801)
El tiempo que tardó la Administración en resolver la gestión PP 18.1 55.1 17.9 6.2 1.5 1.2 (403)
PSOE 18.9 49.3 17.4 10.6 2.7 1.2 (339)
IU 15.9 54.2 16.8 6.5 4.7 1.9 (107)
UPyD 25.9 44.8 15.5 10.3 1.7 1.7 (58)
CiU 12.5 68.8 12.5 3.1 . 3.1 (32)
Otros partidos 9.4 54.7 17.0 15.1 3.8 . (106)
Voto nulo 33.3 20.0 13.3 26.7 6.7 . (15)
No tenía edad para votar 13.3 46.7 40.0 . . . (15)
En blanco 12.5 56.3 21.9 6.3 3.1 . (32)
No votó 16.1 54.0 16.5 8.9 2.4 2.0 (248)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 15.2 53.8 15.9 11.7 2.8 0.7 (145)
No recuerda 2.7 75.7 10.8 10.8 . . (37)
N.C. 12.5 59.1 17.8 7.2 2.3 1.1 (264)
TOTAL 16.1 54.2 17.2 8.8 2.4 1.2 (1801)



 
 
PREGUNTA 16
PROCEDE DE P10 Y P10A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P10 y 1 en P10a). Y, ¿cree Ud. que este servicio funcionaría mejor o peor si se encargara de
prestarlo una empresa privada?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
PP % 22.1 14.6 35.5 26.3 1.5 100.0
(N) (89) (59) (143) (106) (6) (403)
PSOE % 12.7 15.0 49.3 21.5 1.5 100.0
(N) (43) (51) (167) (73) (5) (339)
IU % 8.4 15.0 64.5 12.1 . 100.0
(N) (9) (16) (69) (13) . (107)
UPyD % 13.8 6.9 55.2 22.4 1.7 100.0
(N) (8) (4) (32) (13) (1) (58)
CiU % 25.0 21.9 37.5 15.6 . 100.0
(N) (8) (7) (12) (5) . (32)
Otros partidos % 20.8 15.1 50.9 12.3 0.9 100.0
(N) (22) (16) (54) (13) (1) (106)
Voto nulo % 13.3 6.7 46.7 33.3 . 100.0
(N) (2) (1) (7) (5) . (15)
No tenía edad para votar % 20.0 40.0 20.0 20.0 . 100.0
(N) (3) (6) (3) (3) . (15)
En blanco % 18.8 15.6 25.0 34.4 6.3 100.0
(N) (6) (5) (8) (11) (2) (32)
No votó % 20.6 15.3 39.5 23.4 1.2 100.0
(N) (51) (38) (98) (58) (3) (248)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 14.5 10.3 34.5 39.3 1.4 100.0
(N) (21) (15) (50) (57) (2) (145)
No recuerda % 16.2 18.9 27.0 37.8 . 100.0
(N) (6) (7) (10) (14) . (37)
N.C. % 12.9 15.9 42.4 27.7 1.1 100.0
(N) (34) (42) (112) (73) (3) (264)
TOTAL % 16.8 14.8 42.5 24.7 1.3 100.0
(N) (302) (267) (765) (444) (23) (1801)



 
 
PREGUNTA 17
En los últimos doce meses, ¿ha contactado Ud. personalmente por correo postal o fax con alguna oficina de la
Administración Pública o centro público para solicitar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión?

  No No recuerda N.C. TOTAL
PP % 8.0 91.3 0.7 . 100.0
(N) (47) (538) (4) . (589)
PSOE % 11.6 88.0 0.2 0.2 100.0
(N) (55) (419) (1) (1) (476)
IU % 18.2 81.8 . . 100.0
(N) (24) (108) . . (132)
UPyD % 13.8 84.6 1.5 . 100.0
(N) (9) (55) (1) . (65)
CiU % 6.7 93.3 . . 100.0
(N) (3) (42) . . (45)
Otros partidos % 19.7 80.3 . . 100.0
(N) (26) (106) . . (132)
Voto nulo % 15.0 85.0 . . 100.0
(N) (3) (17) . . (20)
No tenía edad para votar % 4.2 95.8 . . 100.0
(N) (1) (23) . . (24)
En blanco % 26.2 73.8 . . 100.0
(N) (11) (31) . . (42)
No votó % 9.1 90.3 0.6 . 100.0
(N) (32) (316) (2) . (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 13.9 84.2 1.8 . 100.0
(N) (23) (139) (3) . (165)
No recuerda % 9.8 90.2 . . 100.0
(N) (5) (46) . . (51)
N.C. % 10.8 87.9 1.0 0.3 100.0
(N) (42) (342) (4) (1) (389)
TOTAL % 11.3 88.0 0.6 0.1 100.0
(N) (281) (2182) (15) (2) (2480)



 
 
PREGUNTA 17a
PROCEDE DE P17. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR CORREO POSTAL O FAX CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (1 en P17). Y en la última ocasión en la que contactó con la Administración Pública o centro
público por correo o fax, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Indiferente Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a N.C. TOTAL
PP % 14.9 61.7 6.4 6.4 8.5 2.1 100.0
(N) (7) (29) (3) (3) (4) (1) (47)
PSOE % 10.9 52.7 9.1 14.5 12.7 . 100.0
(N) (6) (29) (5) (8) (7) . (55)
IU % 16.7 33.3 4.2 12.5 33.3 . 100.0
(N) (4) (8) (1) (3) (8) . (24)
UPyD % 11.1 55.6 11.1 11.1 11.1 . 100.0
(N) (1) (5) (1) (1) (1) . (9)
CiU % . 33.3 . 33.3 33.3 . 100.0
(N) . (1) . (1) (1) . (3)
Otros partidos % 3.8 69.2 . 15.4 11.5 . 100.0
(N) (1) (18) . (4) (3) . (26)
Voto nulo % 33.3 66.7 . . . . 100.0
(N) (1) (2) . . . . (3)
No tenía edad para votar % . . . 100.0 . . 100.0
(N) . . . (1) . . (1)
En blanco % 9.1 72.7 . 18.2 . . 100.0
(N) (1) (8) . (2) . . (11)
No votó % 18.8 50.0 3.1 18.8 6.3 3.1 100.0
(N) (6) (16) (1) (6) (2) (1) (32)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 8.7 73.9 4.3 . 13.0 . 100.0
(N) (2) (17) (1) . (3) . (23)
No recuerda % . 60.0 20.0 20.0 . . 100.0
(N) . (3) (1) (1) . . (5)
N.C. % 11.9 54.8 7.1 14.3 11.9 . 100.0
(N) (5) (23) (3) (6) (5) . (42)
TOTAL % 12.1 56.6 5.7 12.8 12.1 0.7 100.0
(N) (34) (159) (16) (36) (34) (2) (281)



 
 
PREGUNTA 18
En los últimos doce meses, ¿ha contactado Ud. personalmente por teléfono con alguna oficina de la Administración
Pública o centro público para solicitar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión?

  No No recuerda N.C. TOTAL
PP % 28.9 69.8 1.4 . 100.0
(N) (170) (411) (8) . (589)
PSOE % 33.2 65.3 1.5 . 100.0
(N) (158) (311) (7) . (476)
IU % 49.2 50.0 . 0.8 100.0
(N) (65) (66) . (1) (132)
UPyD % 58.5 41.5 . . 100.0
(N) (38) (27) . . (65)
CiU % 40.0 60.0 . . 100.0
(N) (18) (27) . . (45)
Otros partidos % 38.6 59.8 1.5 . 100.0
(N) (51) (79) (2) . (132)
Voto nulo % 35.0 65.0 . . 100.0
(N) (7) (13) . . (20)
No tenía edad para votar % 20.8 75.0 4.2 . 100.0
(N) (5) (18) (1) . (24)
En blanco % 52.4 47.6 . . 100.0
(N) (22) (20) . . (42)
No votó % 32.3 66.9 0.9 . 100.0
(N) (113) (234) (3) . (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 42.4 57.6 . . 100.0
(N) (70) (95) . . (165)
No recuerda % 41.2 58.8 . . 100.0
(N) (21) (30) . . (51)
N.C. % 36.2 62.7 1.0 . 100.0
(N) (141) (244) (4) . (389)
TOTAL % 35.4 63.5 1.0 0.0 100.0
(N) (879) (1575) (25) (1) (2480)



 
 
PREGUNTA 18a
PROCEDE DE P18. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR TELÉFONO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P18). Y en la última ocasión en la que contactó con la Administración Pública o centro público por
teléfono, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Indiferente Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a N.C. TOTAL
PP % 15.3 52.9 7.6 14.7 9.4 . 100.0
(N) (26) (90) (13) (25) (16) . (170)
PSOE % 18.4 51.3 7.0 14.6 8.9 . 100.0
(N) (29) (81) (11) (23) (14) . (158)
IU % 15.4 47.7 3.1 21.5 12.3 . 100.0
(N) (10) (31) (2) (14) (8) . (65)
UPyD % 23.7 42.1 5.3 21.1 7.9 . 100.0
(N) (9) (16) (2) (8) (3) . (38)
CiU % 5.6 72.2 5.6 5.6 11.1 . 100.0
(N) (1) (13) (1) (1) (2) . (18)
Otros partidos % 11.8 51.0 5.9 11.8 19.6 . 100.0
(N) (6) (26) (3) (6) (10) . (51)
Voto nulo % 28.6 14.3 . 14.3 42.9 . 100.0
(N) (2) (1) . (1) (3) . (7)
No tenía edad para votar % . 60.0 20.0 . 20.0 . 100.0
(N) . (3) (1) . (1) . (5)
En blanco % 4.5 63.6 13.6 4.5 13.6 . 100.0
(N) (1) (14) (3) (1) (3) . (22)
No votó % 15.9 51.3 4.4 20.4 8.0 . 100.0
(N) (18) (58) (5) (23) (9) . (113)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 14.3 54.3 7.1 15.7 8.6 . 100.0
(N) (10) (38) (5) (11) (6) . (70)
No recuerda % 14.3 52.4 . 23.8 9.5 . 100.0
(N) (3) (11) . (5) (2) . (21)
N.C. % 12.1 46.1 5.0 22.0 14.2 0.7 100.0
(N) (17) (65) (7) (31) (20) (1) (141)
TOTAL % 15.0 50.9 6.0 17.0 11.0 0.1 100.0
(N) (132) (447) (53) (149) (97) (1) (879)



 
 
PREGUNTA 18b
PROCEDE DE P18. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR TELÉFONO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P18). ¿Y en esa ocasión le atendió...?

  Una máquina durante toda la llamada Una persona durante toda la llamada Ambas No recuerda N.C. TOTAL
PP % 15.3 41.8 41.2 1.2 0.6 100.0
(N) (26) (71) (70) (2) (1) (170)
PSOE % 15.2 46.8 36.1 1.9 . 100.0
(N) (24) (74) (57) (3) . (158)
IU % 13.8 47.7 36.9 1.5 . 100.0
(N) (9) (31) (24) (1) . (65)
UPyD % 21.1 47.4 31.6 . . 100.0
(N) (8) (18) (12) . . (38)
CiU % 16.7 44.4 38.9 . . 100.0
(N) (3) (8) (7) . . (18)
Otros partidos % 23.5 41.2 31.4 . 3.9 100.0
(N) (12) (21) (16) . (2) (51)
Voto nulo % 28.6 28.6 42.9 . . 100.0
(N) (2) (2) (3) . . (7)
No tenía edad para votar % . 60.0 40.0 . . 100.0
(N) . (3) (2) . . (5)
En blanco % 22.7 36.4 36.4 . 4.5 100.0
(N) (5) (8) (8) . (1) (22)
No votó % 16.8 34.5 45.1 1.8 1.8 100.0
(N) (19) (39) (51) (2) (2) (113)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 25.7 35.7 37.1 . 1.4 100.0
(N) (18) (25) (26) . (1) (70)
No recuerda % 4.8 38.1 47.6 4.8 4.8 100.0
(N) (1) (8) (10) (1) (1) (21)
N.C. % 23.4 41.8 31.2 0.7 2.8 100.0
(N) (33) (59) (44) (1) (4) (141)
TOTAL % 18.2 41.8 37.5 1.1 1.4 100.0
(N) (160) (367) (330) (10) (12) (879)



 
 
PREGUNTA 19
¿Podría decirme si ha utilizado Internet en los últimos doce meses?

  No N.C. TOTAL
PP % 55.0 44.8 0.2 100.0
(N) (324) (264) (1) (589)
PSOE % 57.6 42.4 . 100.0
(N) (274) (202) . (476)
IU % 80.3 19.7 . 100.0
(N) (106) (26) . (132)
UPyD % 84.6 15.4 . 100.0
(N) (55) (10) . (65)
CiU % 64.4 35.6 . 100.0
(N) (29) (16) . (45)
Otros partidos % 84.8 15.2 . 100.0
(N) (112) (20) . (132)
Voto nulo % 95.0 5.0 . 100.0
(N) (19) (1) . (20)
No tenía edad para votar % 95.8 . 4.2 100.0
(N) (23) . (1) (24)
En blanco % 66.7 33.3 . 100.0
(N) (28) (14) . (42)
No votó % 60.6 39.4 . 100.0
(N) (212) (138) . (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 75.8 23.6 0.6 100.0
(N) (125) (39) (1) (165)
No recuerda % 60.8 39.2 . 100.0
(N) (31) (20) . (51)
N.C. % 53.7 46.3 . 100.0
(N) (209) (180) . (389)
TOTAL % 62.4 37.5 0.1 100.0
(N) (1547) (930) (3) (2480)



 
 
PREGUNTA 19a
PROCEDE DE P19. SÓLO A QUIENES NO HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (2 en P19). Y, ¿en alguna ocasión
ha solicitado a otra persona que busque en Internet algún tipo de información o que realice alguna consulta, trámite o
gestión relacionado con la Administración Pública o algún centro público?

  No N.C. TOTAL
PP % 24.6 72.0 3.4 100.0
(N) (65) (190) (9) (264)
PSOE % 26.2 68.8 5.0 100.0
(N) (53) (139) (10) (202)
IU % 15.4 84.6 . 100.0
(N) (4) (22) . (26)
UPyD % 40.0 50.0 10.0 100.0
(N) (4) (5) (1) (10)
CiU % 31.3 62.5 6.3 100.0
(N) (5) (10) (1) (16)
Otros partidos % 15.0 75.0 10.0 100.0
(N) (3) (15) (2) (20)
Voto nulo % 100.0 . . 100.0
(N) (1) . . (1)
En blanco % 35.7 64.3 . 100.0
(N) (5) (9) . (14)
No votó % 21.0 74.6 4.3 100.0
(N) (29) (103) (6) (138)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 15.4 84.6 . 100.0
(N) (6) (33) . (39)
No recuerda % 20.0 80.0 . 100.0
(N) (4) (16) . (20)
N.C. % 17.2 79.4 3.3 100.0
(N) (31) (143) (6) (180)
TOTAL % 22.6 73.7 3.8 100.0
(N) (210) (685) (35) (930)



 
 
PREGUNTA 19b
PROCEDE DE P19. SÓLO A QUIENES NO HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (2 en P19). Si en un futuro
próximo tuviera que buscar información o realizar alguna gestión administrativa, ¿cree Ud. que es muy probable,
bastante, poco o nada probable que lo haga a través de Internet?

  Muy probable Bastante probable Poco probable Nada probable N.S. N.C. TOTAL
PP % 1.9 9.1 28.4 54.5 2.7 3.4 100.0
(N) (5) (24) (75) (144) (7) (9) (264)
PSOE % 1.5 13.4 25.2 48.0 6.9 5.0 100.0
(N) (3) (27) (51) (97) (14) (10) (202)
IU % . 15.4 34.6 42.3 7.7 . 100.0
(N) . (4) (9) (11) (2) . (26)
UPyD % 10.0 20.0 30.0 30.0 . 10.0 100.0
(N) (1) (2) (3) (3) . (1) (10)
CiU % 6.3 12.5 18.8 43.8 18.8 . 100.0
(N) (1) (2) (3) (7) (3) . (16)
Otros partidos % . 15.0 10.0 55.0 10.0 10.0 100.0
(N) . (3) (2) (11) (2) (2) (20)
Voto nulo % . 100.0 . . . . 100.0
(N) . (1) . . . . (1)
En blanco % 7.1 21.4 28.6 35.7 7.1 . 100.0
(N) (1) (3) (4) (5) (1) . (14)
No votó % 0.7 15.9 19.6 52.9 6.5 4.3 100.0
(N) (1) (22) (27) (73) (9) (6) (138)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 2.6 23.1 46.2 23.1 5.1 . 100.0
(N) (1) (9) (18) (9) (2) . (39)
No recuerda % . 10.0 25.0 65.0 . . 100.0
(N) . (2) (5) (13) . . (20)
N.C. % 2.2 6.7 19.4 61.1 6.7 3.9 100.0
(N) (4) (12) (35) (110) (12) (7) (180)
TOTAL % 1.8 11.9 24.9 51.9 5.6 3.8 100.0
(N) (17) (111) (232) (483) (52) (35) (930)



 
 
PREGUNTA 20
PROCEDE DE P19. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES O 'N.C.' (1 ó 9 en P19). Y en los
últimos doce meses, ¿ha utilizado Internet para buscar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión
relacionado con la Administración Pública o algún centro público?

  No No recuerda N.C. TOTAL
PP % 64.0 35.7 . 0.3 100.0
(N) (208) (116) . (1) (325)
PSOE % 71.2 28.1 0.7 . 100.0
(N) (195) (77) (2) . (274)
IU % 79.2 19.8 0.9 . 100.0
(N) (84) (21) (1) . (106)
UPyD % 85.5 14.5 . . 100.0
(N) (47) (8) . . (55)
CiU % 72.4 27.6 . . 100.0
(N) (21) (8) . . (29)
Otros partidos % 74.1 25.9 . . 100.0
(N) (83) (29) . . (112)
Voto nulo % 89.5 10.5 . . 100.0
(N) (17) (2) . . (19)
No tenía edad para votar % 45.8 50.0 . 4.2 100.0
(N) (11) (12) . (1) (24)
En blanco % 67.9 32.1 . . 100.0
(N) (19) (9) . . (28)
No votó % 66.0 32.5 1.4 . 100.0
(N) (140) (69) (3) . (212)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 62.7 36.5 0.8 . 100.0
(N) (79) (46) (1) . (126)
No recuerda % 74.2 25.8 . . 100.0
(N) (23) (8) . . (31)
N.C. % 65.1 34.4 0.5 . 100.0
(N) (136) (72) (1) . (209)
TOTAL % 68.6 30.8 0.5 0.1 100.0
(N) (1063) (477) (8) (2) (1550)



 
 
PREGUNTA 21
PROCEDE DE P19 Y P20. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES O 'N.C.' (1 ó 9 en P19) PARA
BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P20). Y, concretamente,
¿la última vez que utilizó Internet para buscar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión relacionado
con la Administración Pública o centro publico, visitó la página web de...?

  Red 060 de atención e información al ciudadano Agencia Tributaria Ayuntamientos (impuestos, padrón, servicios municipales,...) Red Tr@baja, servicios públicos de empleo, INEM Ministerio del Interior (denuncias, cita DNI y pasaporte) Tráfico (permiso de circulación, titularidad del vehículo, etc.) Seguridad Social (gestión de pensiones, vida laboral, etc.) Ministerio de Justicia (Registro Civil) Ministerio/Consejerías de Educación (becas) IMSERSO (gestión de vacaciones y balnearios para mayores) Centros educativos (matrículas, títulos, certificados de notas, información general,...) Centros de salud/hospitales Centros de actividades culturales, centros deportivos, bibliotecas (matrículas, horarios,...) Otra No recuerda N.C. TOTAL
PP % 1.4 33.2 8.7 13.5 7.2 4.8 9.6 1.0 5.8 1.4 4.3 5.8 1.0 1.0 0.5 1.0 100.0
(N) (3) (69) (18) (28) (15) (10) (20) (2) (12) (3) (9) (12) (2) (2) (1) (2) (208)
PSOE % 1.0 40.0 9.7 16.4 4.6 1.5 4.6 1.0 6.7 . 4.6 7.7 0.5 1.5 . . 100.0
(N) (2) (78) (19) (32) (9) (3) (9) (2) (13) . (9) (15) (1) (3) . . (195)
IU % 4.8 45.2 6.0 9.5 4.8 3.6 4.8 1.2 4.8 . 4.8 7.1 1.2 1.2 1.2 . 100.0
(N) (4) (38) (5) (8) (4) (3) (4) (1) (4) . (4) (6) (1) (1) (1) . (84)
UPyD % . 36.2 10.6 12.8 2.1 2.1 8.5 . 4.3 2.1 8.5 8.5 . 4.3 . . 100.0
(N) . (17) (5) (6) (1) (1) (4) . (2) (1) (4) (4) . (2) . . (47)
CiU % 4.8 42.9 19.0 14.3 . . . . . . 14.3 4.8 . . . . 100.0
(N) (1) (9) (4) (3) . . . . . . (3) (1) . . . . (21)
Otros partidos % 1.2 30.1 10.8 13.3 2.4 4.8 8.4 1.2 2.4 . 16.9 4.8 1.2 . . 2.4 100.0
(N) (1) (25) (9) (11) (2) (4) (7) (1) (2) . (14) (4) (1) . . (2) (83)
Voto nulo % . 41.2 23.5 5.9 5.9 . 5.9 5.9 . . . 5.9 . 5.9 . . 100.0
(N) . (7) (4) (1) (1) . (1) (1) . . . (1) . (1) . . (17)
No tenía edad para votar % . . 9.1 9.1 . . . . 27.3 . 54.5 . . . . . 100.0
(N) . . (1) (1) . . . . (3) . (6) . . . . . (11)
En blanco % . 26.3 10.5 5.3 10.5 . 10.5 5.3 10.5 . . 15.8 5.3 . . . 100.0
(N) . (5) (2) (1) (2) . (2) (1) (2) . . (3) (1) . . . (19)
No votó % 2.1 35.0 6.4 16.4 6.4 2.9 7.9 1.4 7.1 . 5.0 8.6 . . . 0.7 100.0
(N) (3) (49) (9) (23) (9) (4) (11) (2) (10) . (7) (12) . . . (1) (140)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 1.3 26.6 5.1 17.7 19.0 . 13.9 1.3 2.5 1.3 3.8 3.8 1.3 1.3 . 1.3 100.0
(N) (1) (21) (4) (14) (15) . (11) (1) (2) (1) (3) (3) (1) (1) . (1) (79)
No recuerda % . 26.1 4.3 21.7 . . 8.7 . 8.7 . 8.7 17.4 4.3 . . . 100.0
(N) . (6) (1) (5) . . (2) . (2) . (2) (4) (1) . . . (23)
N.C. % 0.7 45.6 5.1 9.6 4.4 2.9 6.6 . 2.9 . 8.1 8.8 1.5 1.5 . 2.2 100.0
(N) (1) (62) (7) (13) (6) (4) (9) . (4) . (11) (12) (2) (2) . (3) (136)
TOTAL % 1.5 36.3 8.3 13.7 6.0 2.7 7.5 1.0 5.3 0.5 6.8 7.2 0.9 1.1 0.2 0.8 100.0
(N) (16) (386) (88) (146) (64) (29) (80) (11) (56) (5) (72) (77) (10) (12) (2) (9) (1063)



 
 
PREGUNTA 22
PROCEDE DE P19 Y P20. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES O 'N.C.' (1 ó 9 en P19) PARA
BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P20). En alguna ocasión,
¿utilizó la página web de ese organismo público para...? (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA PERSONA
ENTREVISTADA).

  PP PSOE IU UPyD CiU Otros partidos Voto nulo No tenía edad para votar En blanco No votó No pudo votar por no tener la nacionalidad española No recuerda N.C. TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
Buscar información de cualquier tipo o consultar boletines oficiales 33.2 (69) 36.4 (71) 34.5 (29) 27.7 (13) 28.6 (6) 31.3 (26) 35.3 (6) 54.5 (6) 31.6 (6) 27.9 (39) 34.2 (27) 30.4 (7) 30.1 (41) 32.5 (346)
Solicitar información o realizar una consulta por correo electrónico 20.7 (43) 14.9 (29) 14.3 (12) 19.1 (9) 19.0 (4) 18.1 (15) 5.9 (1) 27.3 (3) 36.8 (7) 17.9 (25) 21.5 (17) 0.0 (0) 14.7 (20) 17.4 (185)
Descargar formularios o impresos 32.2 (67) 27.7 (54) 33.3 (28) 31.9 (15) 38.1 (8) 36.1 (30) 29.4 (5) 18.2 (2) 21.1 (4) 30.0 (42) 27.8 (22) 30.4 (7) 38.2 (52) 31.6 (336)
Realizar una inscripción o registro (empadronamiento, registro civil, matrícula en un centro de enseñanza público, centro cultural o deportivo, etc.) 6.7 (14) 5.1 (10) 2.4 (2) 4.3 (2) 4.8 (1) 6.0 (5) 5.9 (1) 18.2 (2) 10.5 (2) 5.7 (8) 10.1 (8) 4.3 (1) 3.7 (5) 5.7 (61)
Solicitar una cita (una cita médica, una cita para renovar documentos, para realizar una matrícula, para hacer un pago) 24.0 (50) 21.0 (41) 20.2 (17) 17.0 (8) 9.5 (2) 14.5 (12) 17.6 (3) 0.0 (0) 31.6 (6) 21.4 (30) 19.0 (15) 21.7 (5) 21.3 (29) 20.5 (218)
Solicitar o realizar un trámite relativo a alguna prestación (subsidio o prestación del paro, pensión, becas, subvención, ayuda, préstamo, etc.) 13.0 (27) 14.9 (29) 13.1 (11) 17.0 (8) 0.0 (0) 12.0 (10) 5.9 (1) 18.2 (2) 10.5 (2) 15.7 (22) 17.7 (14) 26.1 (6) 14.7 (20) 14.3 (152)
Realizar/tramitar un pago (matrícula, impuesto, multa, etc.) 5.8 (12) 10.8 (21) 14.3 (12) 17.0 (8) 19.0 (4) 12.0 (10) 11.8 (2) 27.3 (3) 5.3 (1) 9.3 (13) 3.8 (3) 13.0 (3) 12.5 (17) 10.3 (109)
Presentar una queja o recurso 0.5 (1) 0.5 (1) 2.4 (2) 2.1 (1) 9.5 (2) 1.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.5 (2) 0.9 (10)
Hacer una sugerencia 0.5 (1) 1.0 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.7 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.4 (4)
Participar en procesos de participación ciudadana (consultas urbanísticas, encuestas sobre servicios, debates sobre leyes) 0.0 (0) 0.0 (0) 2.4 (2) 0.0 (0) 4.8 (1) 1.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 4.3 (1) 0.0 (0) 0.5 (5)
Otras respuestas 2.4 (5) 2.6 (5) 1.2 (1) 6.4 (3) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 5.3 (1) 0.7 (1) 1.3 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.6 (17)
No_recuerda 0.5 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.1 (1)
No_contesta 0.5 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (2)
TOTAL 100.0 (208) 100.0 (195) 100.0 (84) 100.0 (47) 100.0 (21) 100.0 (83) 100.0 (17) 100.0 (11) 100.0 (19) 100.0 (140) 100.0 (79) 100.0 (23) 100.0 (136) 100.0 (1063)



 
 
PREGUNTA 23
PROCEDE DE P19 Y P20. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES O 'N.C.' (1 ó 9 en P19) PARA
BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P20). Y, ¿cómo consiguió
la dirección de Internet del organismo con el que se conectó en esa última ocasión? (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS
LAS QUE DIGA LA PERSONA ENTREVISTADA).

  PP PSOE IU UPyD CiU Otros partidos Voto nulo No tenía edad para votar En blanco No votó No pudo votar por no tener la nacionalidad española No recuerda N.C. TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
La buscó en el portal 060 2.9 (6) 2.1 (4) 3.6 (3) 4.3 (2) 0.0 (0) 2.4 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 5.3 (1) 4.3 (6) 0.0 (0) 8.7 (2) 5.9 (8) 3.2 (34)
Utilizó un buscador de Internet (Google) 68.8 (143) 62.6 (122) 70.2 (59) 80.9 (38) 52.4 (11) 55.4 (46) 64.7 (11) 45.5 (5) 42.1 (8) 60.7 (85) 62.0 (49) 47.8 (11) 60.3 (82) 63.0 (670)
Mediante una campaña de prensa, radio o televisión 3.8 (8) 2.1 (4) 1.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.2 (1) 5.9 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 3.6 (5) 2.5 (2) 4.3 (1) 3.7 (5) 2.6 (28)
Se la facilitó otra persona (conocido/a o familiar) 6.3 (13) 4.6 (9) 3.6 (3) 4.3 (2) 4.8 (1) 3.6 (3) 5.9 (1) 9.1 (1) 10.5 (2) 6.4 (9) 11.4 (9) 21.7 (5) 5.1 (7) 6.1 (65)
A través de otras páginas web 6.3 (13) 5.1 (10) 3.6 (3) 6.4 (3) 4.8 (1) 4.8 (4) 5.9 (1) 18.2 (2) 5.3 (1) 5.0 (7) 3.8 (3) 4.3 (1) 5.1 (7) 5.3 (56)
A través de un organismo/funcionario público 13.0 (27) 14.4 (28) 10.7 (9) 2.1 (1) 14.3 (3) 16.9 (14) 11.8 (2) 18.2 (2) 26.3 (5) 16.4 (23) 11.4 (9) 8.7 (2) 15.4 (21) 13.7 (146)
Ya lo conocía, la había visitado antes 6.7 (14) 12.3 (24) 10.7 (9) 12.8 (6) 19.0 (4) 15.7 (13) 5.9 (1) 27.3 (3) 15.8 (3) 7.9 (11) 7.6 (6) 8.7 (2) 11.8 (16) 10.5 (112)
Otra respuesta 1.0 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 4.8 (1) 1.2 (1) 5.9 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 2.1 (3) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.7 (1) 0.8 (9)
No recuerda 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
No_contesta 0.0 (0) 1.0 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.4 (2) 2.5 (2) 0.0 (0) 0.7 (1) 0.7 (7)
TOTAL 100.0 (208) 100.0 (195) 100.0 (84) 100.0 (47) 100.0 (21) 100.0 (83) 100.0 (17) 100.0 (11) 100.0 (19) 100.0 (140) 100.0 (79) 100.0 (23) 100.0 (136) 100.0 (1063)



 
 
PREGUNTA 24
PROCEDE DE P19 Y P20. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES O 'N.C.' (1 ó 9 en P19) PARA
BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P20). ¿Y en esta ocasión
Ud...?

  Consiguió todo lo que buscaba/quería (información, descargas, etc.) Consiguió casi todo de lo que buscaba/quería Consiguió algo de lo que buscaba/quería No consiguió nada de lo que buscaba/quería No recuerda N.C. TOTAL
PP % 79.3 13.5 3.4 3.8 . . 100.0
(N) (165) (28) (7) (8) . . (208)
PSOE % 75.9 15.4 4.6 4.1 . . 100.0
(N) (148) (30) (9) (8) . . (195)
IU % 79.8 10.7 6.0 3.6 . . 100.0
(N) (67) (9) (5) (3) . . (84)
UPyD % 80.9 10.6 4.3 4.3 . . 100.0
(N) (38) (5) (2) (2) . . (47)
CiU % 81.0 14.3 4.8 . . . 100.0
(N) (17) (3) (1) . . . (21)
Otros partidos % 65.1 14.5 13.3 6.0 1.2 . 100.0
(N) (54) (12) (11) (5) (1) . (83)
Voto nulo % 64.7 17.6 . 17.6 . . 100.0
(N) (11) (3) . (3) . . (17)
No tenía edad para votar % 90.9 . . 9.1 . . 100.0
(N) (10) . . (1) . . (11)
En blanco % 63.2 10.5 10.5 15.8 . . 100.0
(N) (12) (2) (2) (3) . . (19)
No votó % 72.1 16.4 7.1 3.6 . 0.7 100.0
(N) (101) (23) (10) (5) . (1) (140)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 59.5 21.5 11.4 7.6 . . 100.0
(N) (47) (17) (9) (6) . . (79)
No recuerda % 69.6 17.4 8.7 4.3 . . 100.0
(N) (16) (4) (2) (1) . . (23)
N.C. % 75.7 12.5 6.6 5.1 . . 100.0
(N) (103) (17) (9) (7) . . (136)
TOTAL % 74.2 14.4 6.3 4.9 0.1 0.1 100.0
(N) (789) (153) (67) (52) (1) (1) (1063)



 
 
PREGUNTA 24a
PROCEDE DE P19, P20 Y P24. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES O 'N.C.' (1 ó 9 en P19)
PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P20) Y NO CONSIGUIÓ
NADA DE INFORMACIÓN DE LA QUE BUSCABA (4 en P24). Y, fundamentalmente, ¿por qué razón no lo consiguió?

  La gestión/trámite no podía hacerse a través de Internet Fallo técnico de la página web durante el proceso de consulta o realización del trámite La página web resultaba demasiado compleja No encontré la página web que buscaba No sabía cómo conseguir la información/hacer la gestión que quería No quería facilitar la información personal que le solicitaba No disponía de firma o certificado electrónico necesario para conseguir lo que quería/buscaba Por otra razón No recuerda N.C. TOTAL
PP % 50.0 25.0 12.5 . 12.5 . . . . . 100.0
(N) (4) (2) (1) . (1) . . . . . (8)
PSOE % 25.0 12.5 12.5 . 25.0 . . 25.0 . . 100.0
(N) (2) (1) (1) . (2) . . (2) . . (8)
IU % 33.3 . . 33.3 33.3 . . . . . 100.0
(N) (1) . . (1) (1) . . . . . (3)
UPyD % 100.0 . . . . . . . . . 100.0
(N) (2) . . . . . . . . . (2)
Otros partidos % . 40.0 20.0 . . . . 40.0 . . 100.0
(N) . (2) (1) . . . . (2) . . (5)
Voto nulo % 33.3 . 33.3 33.3 . . . . . . 100.0
(N) (1) . (1) (1) . . . . . . (3)
No tenía edad para votar % . . . . . . . . 100.0 . 100.0
(N) . . . . . . . . (1) . (1)
En blanco % . 66.7 . 33.3 . . . . . . 100.0
(N) . (2) . (1) . . . . . . (3)
No votó % 20.0 40.0 . . 20.0 . 20.0 . . . 100.0
(N) (1) (2) . . (1) . (1) . . . (5)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 33.3 . 16.7 33.3 16.7 . . . . . 100.0
(N) (2) . (1) (2) (1) . . . . . (6)
No recuerda % 100.0 . . . . . . . . . 100.0
(N) (1) . . . . . . . . . (1)
N.C. % 28.6 28.6 . . . 14.3 . 14.3 . 14.3 100.0
(N) (2) (2) . . . (1) . (1) . (1) (7)
TOTAL % 30.8 21.2 9.6 9.6 11.5 1.9 1.9 9.6 1.9 1.9 100.0
(N) (16) (11) (5) (5) (6) (1) (1) (5) (1) (1) (52)



 
 
PREGUNTA 24b
PROCEDE DE P19, P20 Y P24. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES O 'N.C.' (1 ó 9 en P19)
PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P20) Y CONSIGUIÓ LA
INFORMACIÓN QUE BUSCABA (1, 2 ó 3 en P24). ¿Y encontrar lo que quería o buscaba le resultó...?

  Muy fácil Fácil Difícil Muy difícil N.S. N.C. TOTAL
PP % 20.5 70.5 8.5 . 0.5 . 100.0
(N) (41) (141) (17) . (1) . (200)
PSOE % 20.3 69.5 9.1 1.1 . . 100.0
(N) (38) (130) (17) (2) . . (187)
IU % 23.5 64.2 11.1 1.2 . . 100.0
(N) (19) (52) (9) (1) . . (81)
UPyD % 26.7 60.0 11.1 2.2 . . 100.0
(N) (12) (27) (5) (1) . . (45)
CiU % 19.0 76.2 4.8 . . . 100.0
(N) (4) (16) (1) . . . (21)
Otros partidos % 18.2 62.3 16.9 2.6 . . 100.0
(N) (14) (48) (13) (2) . . (77)
Voto nulo % 14.3 64.3 14.3 7.1 . . 100.0
(N) (2) (9) (2) (1) . . (14)
No tenía edad para votar % 40.0 40.0 20.0 . . . 100.0
(N) (4) (4) (2) . . . (10)
En blanco % 12.5 68.8 12.5 6.3 . . 100.0
(N) (2) (11) (2) (1) . . (16)
No votó % 19.4 63.4 13.4 3.0 . 0.7 100.0
(N) (26) (85) (18) (4) . (1) (134)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 15.1 60.3 23.3 1.4 . . 100.0
(N) (11) (44) (17) (1) . . (73)
No recuerda % 18.2 63.6 13.6 4.5 . . 100.0
(N) (4) (14) (3) (1) . . (22)
N.C. % 17.8 71.3 7.0 3.1 . 0.8 100.0
(N) (23) (92) (9) (4) . (1) (129)
TOTAL % 19.8 66.7 11.4 1.8 0.1 0.2 100.0
(N) (200) (673) (115) (18) (1) (2) (1009)



 
 
PREGUNTA 25
PROCEDE DE P19, P20 Y P24. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES O 'N.C.' (1 ó 9 en P19)
PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P20) Y CONSUGUIERA O
NO CONSIGUIERA LO QUE BUSCABA (1, 2, 3 ó 4 en P24). Y en esta ocasión, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o
nada satisfecho/a?

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Indiferente Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a N.C. TOTAL
PP % 19.7 67.8 3.4 3.4 3.8 1.9 100.0
(N) (41) (141) (7) (7) (8) (4) (208)
PSOE % 22.1 59.5 7.7 6.7 3.1 1.0 100.0
(N) (43) (116) (15) (13) (6) (2) (195)
IU % 25.0 60.7 1.2 6.0 7.1 . 100.0
(N) (21) (51) (1) (5) (6) . (84)
UPyD % 25.5 55.3 2.1 8.5 8.5 . 100.0
(N) (12) (26) (1) (4) (4) . (47)
CiU % 19.0 61.9 14.3 . . 4.8 100.0
(N) (4) (13) (3) . . (1) (21)
Otros partidos % 14.6 57.3 7.3 14.6 4.9 1.2 100.0
(N) (12) (47) (6) (12) (4) (1) (82)
Voto nulo % 11.8 58.8 . 17.6 11.8 . 100.0
(N) (2) (10) . (3) (2) . (17)
No tenía edad para votar % 27.3 54.5 . 9.1 9.1 . 100.0
(N) (3) (6) . (1) (1) . (11)
En blanco % 5.3 68.4 . 5.3 21.1 . 100.0
(N) (1) (13) . (1) (4) . (19)
No votó % 18.0 56.1 7.9 11.5 4.3 2.2 100.0
(N) (25) (78) (11) (16) (6) (3) (139)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española % 10.1 62.0 1.3 17.7 5.1 3.8 100.0
(N) (8) (49) (1) (14) (4) (3) (79)
No recuerda % 17.4 60.9 4.3 13.0 4.3 . 100.0
(N) (4) (14) (1) (3) (1) . (23)
N.C. % 11.0 69.1 5.9 6.6 5.1 2.2 100.0
(N) (15) (94) (8) (9) (7) (3) (136)
TOTAL % 18.0 62.0 5.1 8.3 5.0 1.6 100.0
(N) (191) (658) (54) (88) (53) (17) (1061)



 
 
PREGUNTA 26
PROCEDE DE P19, P20 Y P24. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES O 'N.C.' (1 ó 9 en P19)
PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P20) Y CONSUGUIERA O
NO CONSIGUIERA LO QUE BUSCABA (1, 2, 3 ó 4 en P24). ¿Dígame si está Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada
satisfecho/a con los siguientes aspectos relativos a la página que visitó?

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % %
La facilidad de manejo de la página web PP 19.2 72.6 6.7 1.4 . . (208)
PSOE 21.0 63.1 13.8 2.1 . . (195)
IU 21.4 59.5 14.3 4.8 . . (84)
UPyD 23.4 59.6 14.9 2.1 . . (47)
CiU 23.8 76.2 . . . . (21)
Otros partidos 13.4 67.1 14.6 4.9 . . (82)
Voto nulo 17.6 52.9 23.5 5.9 . . (17)
No tenía edad para votar 18.2 63.6 9.1 9.1 . . (11)
En blanco 15.8 73.7 10.5 . . . (19)
No votó 18.0 64.0 16.5 1.4 . . (139)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 8.9 69.6 16.5 3.8 . 1.3 (79)
No recuerda 13.0 47.8 30.4 8.7 . . (23)
N.C. 11.8 70.6 14.0 3.7 . . (136)
TOTAL 17.4 66.4 13.3 2.8 . 0.1 (1061)
La información que contenía PP 21.6 67.3 7.7 2.9 0.5 . (208)
PSOE 22.6 62.1 12.8 1.5 . 1.0 (195)
IU 15.5 65.5 15.5 3.6 . . (84)
UPyD 21.3 59.6 14.9 4.3 . . (47)
CiU 19.0 71.4 9.5 . . . (21)
Otros partidos 12.2 72.0 13.4 2.4 . . (82)
Voto nulo 11.8 64.7 17.6 5.9 . . (17)
No tenía edad para votar 18.2 54.5 27.3 . . . (11)
En blanco . 84.2 . 15.8 . . (19)
No votó 18.0 66.9 12.2 1.4 . 1.4 (139)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 15.2 65.8 13.9 3.8 . 1.3 (79)
No recuerda 13.0 52.2 26.1 8.7 . . (23)
N.C. 11.8 75.7 8.8 2.9 . 0.7 (136)
TOTAL 17.5 67.0 11.9 2.9 0.1 0.6 (1061)
El tiempo que tardó en lograr la información o realizar el trámite PP 19.2 59.1 18.3 2.9 . 0.5 (208)
PSOE 21.0 53.3 21.5 4.1 . . (195)
IU 17.9 60.7 15.5 6.0 . . (84)
UPyD 19.1 51.1 23.4 6.4 . . (47)
CiU 23.8 61.9 14.3 . . . (21)
Otros partidos 14.6 52.4 25.6 6.1 . 1.2 (82)
Voto nulo 11.8 58.8 17.6 11.8 . . (17)
No tenía edad para votar 18.2 36.4 45.5 . . . (11)
En blanco 5.3 63.2 26.3 5.3 . . (19)
No votó 18.0 59.7 14.4 6.5 0.7 0.7 (139)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 11.4 55.7 22.8 8.9 . 1.3 (79)
No recuerda 17.4 56.5 21.7 4.3 . . (23)
N.C. 13.2 62.5 19.1 5.1 . . (136)
TOTAL 17.2 57.4 19.8 5.1 0.1 0.4 (1061)
Las funciones de ayuda/servicio de ayuda al usuario de la página web PP 11.1 55.8 17.3 3.4 11.1 1.4 (208)
PSOE 16.4 52.8 14.9 5.1 9.7 1.0 (195)
IU 19.0 48.8 17.9 6.0 6.0 2.4 (84)
UPyD 8.5 51.1 17.0 8.5 14.9 . (47)
CiU 9.5 66.7 . . 23.8 . (21)
Otros partidos 9.8 50.0 22.0 7.3 11.0 . (82)
Voto nulo 17.6 41.2 5.9 17.6 17.6 . (17)
No tenía edad para votar 9.1 45.5 45.5 . . . (11)
En blanco . 52.6 26.3 15.8 5.3 . (19)
No votó 10.8 55.4 15.8 4.3 13.7 . (139)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 5.1 49.4 19.0 6.3 19.0 1.3 (79)
No recuerda 8.7 52.2 17.4 17.4 4.3 . (23)
N.C. 9.6 55.9 20.6 4.4 9.6 . (136)
TOTAL 11.6 53.3 17.5 5.6 11.3 0.8 (1061)
Los horarios en los que se permitía realizar gestiones en la página web PP 37.5 54.8 4.8 . 2.4 0.5 (208)
PSOE 36.9 55.9 5.1 1.0 0.5 0.5 (195)
IU 41.7 50.0 6.0 . 2.4 . (84)
UPyD 42.6 42.6 8.5 2.1 4.3 . (47)
CiU 19.0 81.0 . . . . (21)
Otros partidos 32.9 56.1 4.9 2.4 3.7 . (82)
Voto nulo 41.2 52.9 . 5.9 . . (17)
No tenía edad para votar 36.4 36.4 18.2 . 9.1 . (11)
En blanco 31.6 63.2 5.3 . . . (19)
No votó 36.0 57.6 2.9 1.4 2.2 . (139)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 34.2 58.2 2.5 1.3 2.5 1.3 (79)
No recuerda 34.8 52.2 8.7 . . 4.3 (23)
N.C. 27.2 64.0 3.7 0.7 3.7 0.7 (136)
TOTAL 35.3 56.4 4.6 0.9 2.3 0.5 (1061)
La sencillez de los trámites cuando se hacen por Internet PP 20.7 62.5 12.5 3.8 0.5 . (208)
PSOE 22.1 57.4 17.4 2.1 1.0 . (195)
IU 20.2 53.6 22.6 2.4 . 1.2 (84)
UPyD 21.3 53.2 19.1 4.3 2.1 . (47)
CiU 19.0 71.4 4.8 . 4.8 . (21)
Otros partidos 20.7 56.1 17.1 4.9 1.2 . (82)
Voto nulo 17.6 47.1 23.5 5.9 . 5.9 (17)
No tenía edad para votar 18.2 36.4 45.5 . . . (11)
En blanco 10.5 63.2 10.5 15.8 . . (19)
No votó 20.9 53.2 19.4 5.0 0.7 0.7 (139)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 16.5 55.7 22.8 3.8 . 1.3 (79)
No recuerda 26.1 34.8 21.7 13.0 . 4.3 (23)
N.C. 15.4 65.4 14.7 3.7 0.7 . (136)
TOTAL 19.8 57.7 17.3 4.0 0.8 0.5 (1061)



 
 
PREGUNTA 27
Independientemente de que Ud. haya utilizado esa posibilidad o no, ¿cuál cree que es la principal ventaja que tiene
Internet a la hora de realizar gestiones o trámites administrativos? ¿Y en segundo lugar?

  Se evitan los desplazamientos Se ahorra tiempo La Administración resuelve antes si se tramita por Internet Las gestiones pueden hacerse a cualquier hora del día Otra respuesta N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % %
Principal PP 47.7 29.9 3.4 9.5 0.3 8.3 0.8 (589)
PSOE 50.6 25.2 3.4 12.8 0.4 6.9 0.6 (476)
IU 49.2 28.0 3.0 15.2 0.8 3.0 0.8 (132)
UPyD 50.8 27.7 7.7 13.8 . . . (65)
CiU 53.3 20.0 6.7 13.3 . 4.4 2.2 (45)
Otros partidos 52.3 25.0 3.8 15.2 . 3.8 . (132)
Voto nulo 35.0 35.0 10.0 15.0 . . 5.0 (20)
No tenía edad para votar 58.3 12.5 8.3 16.7 . . 4.2 (24)
En blanco 42.9 23.8 . 26.2 . 7.1 . (42)
No votó 47.4 29.1 1.1 10.6 1.1 9.1 1.4 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 44.2 36.4 1.8 13.9 0.6 1.8 1.2 (165)
No recuerda 58.8 11.8 2.0 9.8 . 13.7 3.9 (51)
N.C. 45.0 26.2 3.3 10.8 0.8 12.1 1.8 (389)
TOTAL 48.2 27.5 3.1 12.0 0.5 7.5 1.1 (2480)
Segundo lugar PP 22.2 32.8 3.4 25.1 0.3 12.7 3.4 (589)
PSOE 22.1 36.6 5.9 23.1 0.2 9.0 3.2 (476)
IU 29.5 31.8 5.3 25.0 0.8 4.5 3.0 (132)
UPyD 21.5 30.8 10.8 27.7 3.1 1.5 4.6 (65)
CiU 24.4 48.9 . 8.9 . 6.7 11.1 (45)
Otros partidos 26.5 40.2 4.5 19.7 0.8 6.8 1.5 (132)
Voto nulo 25.0 30.0 5.0 35.0 5.0 . . (20)
No tenía edad para votar 12.5 41.7 12.5 25.0 . 4.2 4.2 (24)
En blanco 28.6 33.3 7.1 21.4 . 7.1 2.4 (42)
No votó 20.3 33.1 6.3 21.4 0.3 14.0 4.6 (350)
No pudo votar por no tener la nacionalidad española 21.2 37.6 7.9 23.0 . 4.8 5.5 (165)
No recuerda 15.7 41.2 5.9 11.8 . 19.6 5.9 (51)
N.C. 23.1 26.2 6.9 18.0 1.0 17.0 7.7 (389)
TOTAL 22.5 33.7 5.6 22.2 0.5 11.0 4.4 (2480)



 
 
PREGUNTA 28
¿Y cuál cree Ud. que es el principal inconveniente? ¿Y en segundo lugar?

  No tener contacto directo con una persona que te informe y ayude a hacer la gestión La inseguridad que puede tener Internet Realizar las gestiones por Internet es demasiado complicado Es necesario tener identificación electrónica Los problemas de conexión a Internet/el mal funcionamiento de Internet Otras respuestas Ninguno N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % % % %
Principal