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DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIA MARGINALES DEL ESTUDIO 2613 CUESTIONARIO 0 MUESTRA 3

Comunidad de Madrid

PREGUNTA 1

Para empezar, ¿podría decirme cuál de las siguientes áreas es la que considera Ud. de mayor

interés para los ciudadanos? (UNA RESPUESTA).

	%	. (N)
Defensa	1.9	(4)
Educación	15.7	(33)
Sanidad	32.9	(69)
Vivienda	21.9	(46)
Pensiones	5.7	(12)
Transportes	1.0	(2)
Seguridad ciudadana	12.4	(26)
Servicios sociales	3.8	(8)
N.S.	1.4	(3)
N.C.	3.3	(7)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 2

Vamos a centrarnos ahora en el tema de la sanidad. De las siguientes afirmaciones que aparecen en

esta tarjeta, ¿cuál expresa mejor su opinión sobre el Sistema Sanitario en nuestro país?

	%	. (N)
En general, el Sistema Sanitario funciona bastante bien	13.3	(28)
El Sistema Sanitario funciona bien, aunque son necesarios algunos cambios	42.9	(90)
El Sistema Sanitario necesita cambios fundamentales, aunque algunas cosas funcionan	34.8	(73)
Nuestro Sistema Sanitario está tan mal que necesitamos rehacerlo completamente	6.7	(14)
N.S.	2.4	(5)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 3

En los últimos 10 años, ¿Cree Ud. que la utilización de los servicios sanitarios públicos

(ingresos en hospitales, consultas, pruebas, etc.) ha aumentado mucho, bastante, poco o nada?

	%	. (N)
Mucho	26.7	(56)
Bastante	42.9	(90)
Poco	12.4	(26)
Nada	1.9	(4)
N.S.	15.2	(32)
N.C.	1.0	(2)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 4

Y en los últimos 10 años, ¿diría Ud. que los servicios sanitarios públicos que se ofrecen a los

ciudadanos, han aumentado mucho, bastante, poco o nada?

	%	. (N)
Mucho	11.0	(23)
Bastante	32.9	(69)
Poco	38.1	(80)
Nada	7.1	(15)
N.S.	10.0	(21)
N.C.	1.0	(2)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 4a

PROCEDE DE P4. SÓLO A QUIENES PIENSAN QUE EN LOS ÚLTIMOS 10 AÑOS HA AUMENTADO "Poco" ó "Nada" LA

OFERTA DE SERVICIOS SANITARIOS (3 ó 4 en P4). ¿Y concretamente, qué aspectos de los servicios

sanitarios públicos incrementaría Ud.? (MÁXIMO DOS RESPUESTAS).

	%	. (N)
Más plazas hospitalarias	12.6	(12)
Más médicos	13.7	(13)
Más personal sanitario en general	4.2	(4)
Aumentar y mejorar el servicio de especialidades	20.0	(19)
Servicio de odontología	6.3	(6)
Mejorar el funcionamiento de las urgencias	20.0	(19)
Mejorar la atención primaria	12.6	(12)
Mejorar la atención a los ancianos	3.2	(3)
Listas de espera quirúrgicas y hospitalarias	18.9	(18)
Listas de espera en especialidades y diagnósticos	15.8	(15)
Mejor trato, más tiempo, más información	14.7	(14)
Más medios y más servicios en general	14.7	(14)
Más centros	2.1	(2)
Otras respuestas	3.2	(3)
N.S.	4.2	(4)
N.C.	0.0	(0)
TOTAL	100.0	(95)

PREGUNTA 5

¿Cree Ud. que el dinero que el Estado dedica a sanidad a partir de los impuestos que recauda, es

demasiado, lo justo o poco?

	%	. (N)
Demasiado	5.2	(11)
Lo justo	33.8	(71)
Poco	49.0	(103)
N.S.	11.4	(24)
N.C.	0.5	(1)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 6

¿Y cuál cree Ud. que es la forma más justa de financiación de la sanidad pública?

	%	. (N)
La actual, mediante impuestos	74.8	(157)
Que la gente pague los servicios que utilice	2.9	(6)
Mediante impuestos y el pago de alguna cantidad por los servicios que utilice	18.1	(38)
N.S.	2.9	(6)
N.C.	1.4	(3)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 7

En relación con las siguientes frases, quisiera que me dijera si Ud., personalmente, está de

acuerdo o en desacuerdo con que...

	Los ciudadanos tengan libertad de elegir médico general y pediatra en la sanidad pública	Los ciudadanos tengan libertad de elegir especialista en la sanidad pública
De acuerdo	73.8	61.4
Ni de acuerdo ni en desacuerdo	2.9	3.8
En desacuerdo	17.6	24.8
N.S.	5.2	9.5
N.C.	0.5	0.5
(N)	(210)	(210)

PREGUNTA 8

En general, ¿está Ud. satisfecho o insatisfecho con el modo en que el sistema sanitario público

funciona en España? Para contestarme, utilice esta tarjeta en la que el 1 significa que está Ud.

muy insatisfecho y el 10 que está muy satisfecho.

	%	. (N)
Insatisfecho (1-2)	4.8	(10)
(3-4)	12.4	(26)
(5-6)	32.9	(69)
(7-8)	41.9	(88)
Satisfecho (9-10)	6.7	(14)
N.S.	1.4	(3)
TOTAL	100.0	(210)

Media	6.20
Desviación típica	1.92
(N)	(207)

PREGUNTA 9

¿En el último año, estando fuera de su Comunidad Autónoma de residencia, ha necesitado acudir a un

centro sanitario público?

	%	. (N)
Sí	19.0	(40)
No	81.0	(170)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 9a

PROCEDE DE P9. SÓLO A QUIENES HAN NECESITADO ASISTENCIA SANITARIA FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA

DE RESIDENCIA (1 en P9). ¿Qué utilizó para identificarse en aquella ocasión?

	%	. (N)
La cartilla de la Seguridad Social	10.0	(4)
La tarjeta sanitaria	90.0	(36)
TOTAL	100.0	(40)

PREGUNTA 10

Durante los últimos doce meses, ¿ha acudido Ud. a la consulta de un médico de cabecera (no

acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)? (Nos referimos, por supuesto, a

una verdadera consulta, y no a una petición de hora o cita ni a la realización de una radiografía

o análisis).

	%	. (N)
Sí	78.6	(165)
No	21.0	(44)
N.C.	0.5	(1)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 10a

PROCEDE DE P10. SÓLO A QUIENES HAN ACUDIDO, EN EL ÚLTIMO AÑO, AL MÉDICO DE CABECERA (1 en P10).

Y, durante estos últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces acudió a un médico de cabecera

de la sanidad pública? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	7.3	85.5
De 1 a 2 veces	32.7	7.9
De 3 a 4 veces	23.0	2.4
De 5 a 6 veces	15.2	1.8
De 7 a 10 veces	9.7	1.8
Más de 10 veces	10.9	0.6
N.S.	0.6	.
N.C.	0.6	.
(N)	(165)	(165)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	5.58	6.93	(151)
Privado	5.13	9.53	(24)

PREGUNTA 10b

PROCEDE DE P10 Y P10a. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA DE

LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P10 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P10a). En general, la atención que ha recibido en las consultas de medicina general de la sanidad

pública ha sido...

	%	. (N)
Muy buena	20.5	(31)
Buena	57.6	(87)
Regular	16.6	(25)
Mala	4.6	(7)
N.C.	0.7	(1)
TOTAL	100.0	(151)

PREGUNTA 10c

PROCEDE DE P10 Y P10a. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE CABECERA DE

LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P10 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P10a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	. (N)
Mucho mejor	2.6	(4)
Mejor	13.2	(20)
Más o menos igual	70.2	(106)
Peor	11.9	(18)
Mucho peor	0.7	(1)
N.C.	1.3	(2)
TOTAL	100.0	(151)

PREGUNTA 11

Por su experiencia personal o por la idea que Ud. tenga, quisiera que valorase los siguientes

aspectos de la asistencia sanitaria pública, referidos a la atención que se presta en las

consultas de medicina general y pediatría. Utilice para ello una escala de 1 a 10, en la que el 1

significa que lo valora 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora 'totalmente

satisfactorio'. (LEER UNA A UNA LAS ALTERNATIVAS ROTANDO EL ORDEN EN CADA ENTREVISTA).

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
La cercanía de los centros de salud	1.9	1.0	11.4	31.9	52.4	1.0	0.5	(210)
El horario de atención	3.8	4.8	14.8	41.9	31.9	2.4	0.5	(210)
El trato recibido del personal sanitario	2.4	4.3	18.6	42.4	29.5	2.4	0.5	(210)
La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería	5.2	5.2	7.6	15.2	15.2	51.0	0.5	(210)
El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo	5.2	15.7	21.9	30.5	21.9	4.3	0.5	(210)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	5.2	7.1	18.1	40.0	21.9	7.1	0.5	(210)
La facilidad para conseguir cita	8.1	9.5	17.1	31.0	30.5	3.8	.	(210)
La confianza y seguridad que transmite el médico	3.8	5.7	16.7	38.6	31.9	2.9	0.5	(210)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	16.2	21.0	29.0	21.9	8.1	3.3	0.5	(210)
Cuando lo necesita, el médico de cabecera le envía a un especialista	7.6	8.1	16.7	32.9	20.5	13.8	0.5	(210)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	5.7	8.1	29.0	32.4	9.5	14.8	0.5	(210)
La información recibida sobre su problema de salud	5.2	6.7	18.6	44.8	19.5	4.8	0.5	(210)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	7.1	1.9	18.1	37.1	27.6	7.1	1.0	(210)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide la cita	5.7	9.0	18.6	31.9	31.0	3.3	0.5	(210)

	Media	Desviación típica	(N)
La cercanía de los centros de salud	8.30	1.87	(207)
El horario de atención	7.50	2.12	(204)
El trato recibido del personal sanitario	7.48	1.89	(204)
La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería	6.68	2.77	(102)
El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo	6.47	2.40	(200)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	6.89	2.23	(194)
La facilidad para conseguir cita	6.92	2.59	(202)
La confianza y seguridad que transmite el médico	7.36	2.14	(203)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	5.15	2.44	(202)
Cuando lo necesita, el médico de cabecera le envía a un especialista	6.68	2.55	(180)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	6.25	2.06	(178)
La información recibida sobre su problema de salud	6.99	2.19	(199)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	7.16	2.37	(193)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide la cita	7.05	2.40	(202)

PREGUNTA 12

Durante los últimos doce meses, ¿ha tenido Ud. que acudir a un centro sanitario público o privado

por alguna urgencia (no acompañando a ningún miembro de su familia, amigo, vecino...)?

	%	. (N)
Sí	38.1	(80)
No	61.9	(130)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 12a

PROCEDE DE P12. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS (1 en

P12). En los últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces acudió Ud. a un centro público

para una urgencia? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	8.8	86.3
De 1 a 10 veces	91.3	13.8
(N)	(80)	(80)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	1.44	0.73	(73)
Privado	2.27	2.69	(11)

PREGUNTA 12b

PROCEDE DE P12. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS (1 en

P12). La última vez que tuvo Ud. alguna urgencia, ¿qué tipo de servicio utilizó?

	%	. (N)
Sólo un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) público	18.8	(15)
Sólo un servicio de urgencias de un hospital público	63.8	(51)
Un servicio de urgencias de Atención Primaria (no hospitalaria) y un hospital, ambos públicos	10.0	(8)
Otra respuesta	7.5	(6)
TOTAL	100.0	(80)

PREGUNTA 12c

PROCEDE DE P12 Y P12b. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE URGENCIAS

DE UN HOSPITAL PÚBLICO O DE ATENCIÓN PRIMARIA Y HOSPITAL PÚBLICO O ATENCIÓN PRIMARIA PRIVADO Y

HOSPITAL PÚBLICO (1 en P12 y 2, 3 ó 4 en P12b). Cuando acudió Ud. al servicio de urgencias del

hospital esta última vez, fue porque...

	%	. (N)
Ud. lo decidió	74.6	(44)
Le mandó su médico de cabecera	10.2	(6)
Le mandaron desde el servicio de urgencias de Atención Primaria	15.3	(9)
TOTAL	100.0	(59)

PREGUNTA 12d

PROCEDE DE P12, P12b Y P12c. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL SERVICIO DE

URGENCIAS DE UN HOSPITAL PÚBLICO, DE ATENCIÓN PRIMARIA Y HOSPITAL PÚBLICO O ATENCIÓN PRIMARIA

PRIVADO Y HOSPITAL PÚBLICO CUANDO EL ENTREVISTADO LO DECIDIÓ (1 en P12, 2, 3 ó 4 en P12b y 1 en

P12c). ¿Y cuál de las siguientes fue la razón principal por la que acudió a un servicio de

urgencias de un hospital?

	%	. (N)
Porque no coincidía con el horario del médico de cabecera	18.2	(8)
Porque el centro donde pasa consulta mi médico de cabecera y/o pediatra no tiene urgencias	6.8	(3)
Porque no conozco los servicios de urgencias de Atención Primaria	9.1	(4)
Porque en urgencias del hospital tienen más medios y resuelven mejor el problema	40.9	(18)
Porque me habían dado cita muy tarde para ir a la consulta del especialista por el problema de salud que tenía	6.8	(3)
Porque estaba fuera de mi residencia habitual	2.3	(1)
Otra respuesta	15.9	(7)
TOTAL	100.0	(44)

PREGUNTA 12e

PROCEDE DE P12 Y P12b. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO A UN CENTRO SANITARIO

PÚBLICO O PRIVADO UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P12 y 1, 2, 3 ó 4 en P12b). En

relación con la atención sanitaria que recibió Ud. en la última urgencia, ¿cree Ud. que le

atendieron con mucha rapidez, bastante, poca o ninguna rapidez?

	%	. (N)
Mucha rapidez	21.6	(16)
Bastante rapidez	31.1	(23)
Poca rapidez	29.7	(22)
Ninguna rapidez	13.5	(10)
De forma diferente	1.4	(1)
N.C.	2.7	(2)
TOTAL	100.0	(74)

PREGUNTA 12f

PROCEDE DE P12 Y P12b. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO A UN CENTRO SANITARIO

PÚBLICO O PRIVADO UTILIZANDO ALGÚN SERVICIO DE URGENCIAS (1 en P12 y 1, 2, 3 ó 4 en P12b). Y,

¿cree Ud. que le atendieron muy bien, bien, regular, mal o muy mal?

	%	. (N)
Muy bien	27.0	(20)
Bien	47.3	(35)
Regular	18.9	(14)
Mal	1.4	(1)
Muy mal	5.4	(4)
TOTAL	100.0	(74)

PREGUNTA 13

En los últimos doce meses, ¿ha acudido Ud. a un médico especialista (no acompañando a ningún

miembro de su familia, amigo, vecino...)? Nos referimos, por supuesto, a una verdadera consulta, y

no a una petición de hora o cita ni a la realización de una radiografía o análisis.

(ENTREVISTADOR: SE EXCEPTÚAN CONSULTAS CON ODONTÓLOGOS O DENTISTAS, Y LA REALIZACIÓN DE PRUEBAS

COMO POR EJEMPLO MAMOGRAFÍAS, Y LAS CONSULTAS CON ESPECIALISTAS EN URGENCIAS).

	%	. (N)
Sí	55.7	(117)
No	44.3	(93)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 13a

PROCEDE DE P13. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA (1 en P13). Y, durante estos últimos doce meses, ¿puede recordar cuántas veces

acudió a un médico especialista en la sanidad pública? ¿Y cuántas a uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	22.2	70.9
De 1 a 2 veces	49.6	19.7
De 3 a 4 veces	17.9	3.4
5 veces y más	10.3	5.1
N.C.	.	0.9
(N)	(117)	(117)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	2.79	2.75	(91)
Privado	3.45	4.70	(33)

PREGUNTA 13b

PROCEDE DE P13 Y P13a. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P13a). Y la última vez que tuvo consulta con el especialista, ¿cuánto tiempo pasó

desde el día que pidió la cita hasta el día de la consulta?

	%	. (N)
De 1 día a 15 días	19.8	(18)
De 16 días a 30 días	20.9	(19)
De 31 días a 60 días	11.0	(10)
De 61 días a 90 días	13.2	(12)
De 91 días a 120 días	4.4	(4)
De 121 días a 150 días	7.7	(7)
De 151 días a 180 días	11.0	(10)
Más de 180 días	9.9	(9)
N.S. No recuerda	2.2	(2)
TOTAL	100.0	(91)

Media	95.73
Desviación típica	100.15
(N)	(89)

PREGUNTA 13c

PROCEDE DE P13 Y P13a. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P13a). En general, la atención que ha recibido en las consultas del especialista de la

sanidad pública ha sido...

	%	. (N)
Muy buena	18.7	(17)
Buena	50.5	(46)
Regular	26.4	(24)
Mala	2.2	(2)
Muy mala	2.2	(2)
TOTAL	100.0	(91)

PREGUNTA 13d

PROCEDE DE P13 Y P13a. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P13a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	. (N)
Mucho mejor	3.3	(3)
Mejor	20.9	(19)
Más o menos igual	56.0	(51)
Peor	15.4	(14)
Mucho peor	3.3	(3)
Depende, en unas consultas mejor, en otra peor	1.1	(1)
TOTAL	100.0	(91)

PREGUNTA 13e

PROCEDE DE P13 Y P13a. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ACUDIDO AL MÉDICO DE ATENCIÓN

ESPECIALIZADA DE LA SANIDAD PÚBLICA (1 en P13 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en

Público de P13a). ¿Cuál era la especialidad del último médico especialista con el que consultó?

	%	. (N)
Cirugía general y de digestivo	1.1	(1)
Ginecología	13.2	(12)
Oftalmología	5.5	(5)
Otorrinolaringología	6.6	(6)
Traumatología	18.7	(17)
Urología	12.1	(11)
Neurología	2.2	(2)
Digestivo	4.4	(4)
Cardiología	12.1	(11)
Dermatología	7.7	(7)
Otras especialidades	11.0	(10)
No recuerda	2.2	(2)
N.C.	3.3	(3)
TOTAL	100.0	(91)

PREGUNTA 14

A continuación, y con independencia de que Ud. utilice o no las consultas de especialistas de la

sanidad pública, quisiera que valorase los siguientes aspectos referentes a la asistencia

especializada. Utilice de nuevo una escala de 1 a 10 en la que el 1 significa que lo valora

'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora 'totalmente satisfactorio'.

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
El tiempo dedicado por el médico a cada usuario	8.1	15.2	28.6	25.2	11.4	10.5	1.0	(210)
El número de especialidades a las que se tiene acceso	3.3	6.2	21.9	25.7	14.8	27.1	1.0	(210)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	10.0	21.0	31.4	17.6	8.6	10.5	1.0	(210)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	9.0	11.9	22.9	28.6	13.3	13.3	1.0	(210)
La confianza y seguridad que le transmite el médico	5.2	10.5	22.4	30.5	18.6	10.0	2.9	(210)
La facilidad para conseguir cita	14.8	20.5	26.7	18.1	9.5	9.5	1.0	(210)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	2.9	9.0	21.4	31.9	14.3	19.5	1.0	(210)
El trato recibido del personal sanitario	4.3	5.7	23.3	38.6	18.6	8.6	1.0	(210)
La información recibida sobre su problema de salud	4.8	9.0	22.4	34.8	17.1	10.0	1.9	(210)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco y alcohol, etc.	11.0	5.7	16.7	35.2	14.8	14.3	2.4	(210)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide cita	31.0	23.8	18.6	11.4	5.7	8.1	1.4	(210)

	Media	Desviación típica	(N)
El tiempo dedicado por el médico a cada usuario	5.87	2.35	(186)
El número de especialidades a las que se tiene acceso	6.79	2.12	(151)
El tiempo de espera hasta entrar en consulta	5.34	2.32	(186)
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario	6.08	2.41	(180)
La confianza y seguridad que le transmite el médico	6.58	2.34	(183)
La facilidad para conseguir cita	5.16	2.52	(188)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los centros	6.72	2.08	(167)
El trato recibido del personal sanitario	6.89	2.08	(190)
La información recibida sobre su problema de salud	6.64	2.23	(185)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco y alcohol, etc.	6.38	2.57	(175)
El tiempo que tarda el médico en verle desde que pide cita	4.06	2.59	(190)

PREGUNTA 15

Durante los últimos doce meses, ¿ha estado Ud. ingresado en un hospital público o privado?

	%	. (N)
Sí	11.0	(23)
No	88.1	(185)
N.C.	1.0	(2)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 15a

PROCEDE DE P15. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO INGRESADOS EN UN HOSPITAL (1 en

P15). ¿Y puede recordar cuántas veces ha estado Ud. hospitalizado en un hospital público? Y,

¿cuántas veces en uno privado?

	Público	Privado
Ninguna	13.0	82.6
De 1 a 2 veces	78.3	13.0
De 3 a 4 veces	4.3	4.3
N.C.	4.3	.
(N)	(23)	(23)

	Media	Desviación típica	(N)
Público	1.21	0.54	(19)
Privado	1.50	1.00	(4)

PREGUNTA 15b

PROCEDE DE P15 Y P15a. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P15 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P15a). El último ingreso en el hospital fue para...

	%	. (N)
Una operación	63.2	(12)
Una prueba especial para saber lo que tenía	10.5	(2)
Un tratamiento que sólo le podían hacer estando ingresado	15.8	(3)
Otras razones	10.5	(2)
TOTAL	100.0	(19)

PREGUNTA 15c

PROCEDE DE P15, P15a Y P15b. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS

ALGUNA VEZ EN UN HOSPITAL PÚBLICO PARA OPERACIÓN (1 en P15, Todos excepto "Ninguna", "No

recuerda" o "N.C." en Público de P15a y 1 en P15b). Cuando le informaron de que Ud. debía ser

operado, ¿le dijeron cuánto tiempo, más o menos, tardarían en ingresarle?

	%	. (N)
Sí	66.7	(8)
No	16.7	(2)
N.C.	16.7	(2)
TOTAL	100.0	(12)

PREGUNTA 15d

PROCEDE DE P15 Y P15a. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P15 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P15a). ¿Le asignaron durante su estancia en el hospital un médico responsable al que acudir para

cualquier cosa relacionada con su problema de salud?

	%	. (N)
Sí	63.2	(12)
No	31.6	(6)
No recuerda	5.3	(1)
TOTAL	100.0	(19)

PREGUNTA 15e

PROCEDE DE P15Y P15a. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P15 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P15a). En general, la atención que ha recibido en el hospital público ha sido...

	%	. (N)
Muy buena	47.4	(9)
Buena	31.6	(6)
Regular	10.5	(2)
Mala	5.3	(1)
Muy mala	5.3	(1)
TOTAL	100.0	(19)

PREGUNTA 15f

PROCEDE DE P15 Y P15a. SÓLO A QUIENES, DURANTE EL ÚLTIMO AÑO, HAN ESTADO HOSPITALIZADOS ALGUNA VEZ

EN UN HOSPITAL PÚBLICO (1 en P15 y Todos excepto "Ninguna", "No recuerda" o "N.C." en Público de

P15a). Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

	%	. (N)
Mucho mejor	21.1	(4)
Mejor	26.3	(5)
Más o menos igual	31.6	(6)
Peor	15.8	(3)
Mucho peor	5.3	(1)
TOTAL	100.0	(19)

PREGUNTA 16

En cuanto a la asistencia que se presta en los hospitales públicos, quisiera que valorase, por su

experiencia o la idea que Ud. tenga, los siguientes aspectos utilizando la misma escala de 1 a 10,

en la que el 1 significa que lo valora 'totalmente insatisfactorio' y el 10 que lo valora

'totalmente satisfactorio'. (LEER UNA A UNA LAS ALTERNATIVAS ROTANDO EL ORDEN EN CADA ENTREVISTA)

	Insatisfactorio (1-2)	(3-4)	(5-6)	(7-8)	Satisfactorio (9-10)	N.S.	N.C.	. (N)
Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones)	7.1	13.8	29.0	26.7	5.7	17.1	0.5	(210)
El papeleo para el ingreso	6.7	11.9	21.4	22.9	6.2	29.5	1.4	(210)
Tiempo de demora para el ingreso no urgente	22.4	20.0	20.0	8.1	1.4	27.6	0.5	(210)
Los cuidados y atención por parte del personal médico	2.4	2.9	23.3	41.4	14.3	15.2	0.5	(210)
Los cuidados y atención del personal de enfermería	1.4	4.8	20.5	39.5	18.1	15.2	0.5	(210)
El número de personas que comparten habitación	11.4	25.2	23.3	17.6	7.1	14.8	0.5	(210)
El trato recibido del personal no sanitario (celadores administrativos, limpiadoras...)	1.9	6.2	22.9	34.3	12.9	21.4	0.5	(210)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los hospitales	0.5	4.8	16.2	38.1	21.4	18.6	0.5	(210)
La información recibida sobre la evolución de su problema de salud	4.8	9.5	20.0	33.3	11.4	20.5	0.5	(210)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	7.1	4.3	15.2	32.4	15.2	24.3	1.4	(210)

	Media	Desviación típica	(N)
Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones)	5.75	2.12	(173)
El papeleo para el ingreso	5.82	2.19	(145)
Tiempo de demora para el ingreso no urgente	3.97	2.16	(151)
Los cuidados y atención por parte del personal médico	7.03	1.82	(177)
Los cuidados y atención del personal de enfermería	7.16	1.78	(177)
El número de personas que comparten habitación	5.17	2.32	(178)
El trato recibido del personal no sanitario (celadores administrativos, limpiadoras...)	6.77	1.85	(164)
El equipamiento y medios tecnológicos existentes en los hospitales	7.40	1.76	(170)
La información recibida sobre la evolución de su problema de salud	6.51	2.14	(166)
Los consejos del médico sobre alimentación, ejercicio, tabaco, alcohol, etc.	6.72	2.41	(156)

PREGUNTA 17

Le voy a leer algunos tipos de información que facilitan los servicios sanitarios públicos.

¿Podría valorar cada uno de los tipos de información utilizando una escala de 1 a 10, en la que 1

significa que 'no facilita ninguna información' y el 10 que 'facilita mucha información'?

	La información que da la Administración sanitaria sobre los servicios que presta	La información acerca de los derechos y vías de reclamación de que disponen los usuarios	La información sobre medidas y leyes adoptadas por las autoridades sanitarias	La información emitida a través de las campañas dirigidas a la población sobre los principales problemas de salud	La información disponible sobre qué trámites realizar para acceder al especialista o ingresar en un hospital
Ninguna inf. (1-2)	19.0	32.4	22.4	11.9	17.6
(3-4)	22.9	28.1	24.8	14.3	21.0
(5-6)	30.5	17.1	21.4	34.3	29.0
(7-8)	11.4	3.3	5.7	21.0	9.5
Mucha inf. (9-10)	1.9	1.9	1.9	7.1	2.4
N.S.	13.3	15.7	21.9	10.0	19.5
N.C.	1.0	1.4	1.9	1.4	1.0
(N)	(210)	(210)	(210)	(210)	(210)

	Media	Desviación típica	(N)
La información que da la Administración sanitaria sobre los servicios que presta	4.37	2.10	(180)
La información acerca de los derechos y vías de reclamación de que disponen los usuarios	3.34	2.03	(174)
La información sobre medidas y leyes adoptadas por las autoridades sanitarias	3.82	2.19	(160)
La información emitida a través de las campañas dirigidas a la población sobre los principales problemas de salud	5.44	2.22	(186)
La información disponible sobre qué trámites realizar para acceder al especialista o ingresar en un hospital	4.43	2.15	(167)

PREGUNTA 18

¿Cree Ud. que las autoridades sanitarias están llevando a cabo acciones destinadas a mejorar las

listas de espera?

	%	. (N)
Sí	48.6	(102)
No	34.8	(73)
N.S.	13.8	(29)
N.C.	2.9	(6)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 19

En general ¿cree Ud. que, durante los últimos doce meses, el problema de las listas de espera...?

	%	. (N)
Ha mejorado	21.4	(45)
Ha empeorado	11.0	(23)
Sigue igual	55.2	(116)
N.S.	11.9	(25)
N.C.	0.5	(1)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 20

Alguna vez, estando fuera de su Comunidad Autónoma de residencia, ¿ha necesitado medicamentos para

seguir un tratamiento?

	%	. (N)
Sí	25.7	(54)
No	73.8	(155)
No recuerda	0.5	(1)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 20a

PROCEDE DE P20. SÓLO A QUIENES ESTANDO FUERA DE SU COMUNIDAD AUTÓNOMA HAN NECESITADO MEDICAMENTOS

PARA SEGUIR UN TRATAMIENTO (1 en P20). En esa ocasión, ¿tuvo Ud. algún problema para que se los

recetara un médico?

	%	. (N)
Sí	13.0	(7)
No	83.3	(45)
No, porque tenía receta	3.7	(2)
TOTAL	100.0	(54)

PREGUNTA 21

¿Sabe Ud. lo que son los medicamentos genéricos?

	%	. (N)
Sí	77.6	(163)
No	21.9	(46)
N.C.	0.5	(1)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 22

¿Cuál sería su reacción si el médico le recetase un genérico...?

	%	. (N)
Aceptaría de buen grado el medicamento	76.2	(160)
Trataría de conseguir que me recetara el de marca	11.9	(25)
Otra respuesta	4.3	(9)
N.S.	7.1	(15)
N.C.	0.5	(1)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 23

Cambiando de tema, en su opinión, ¿la sanidad pública presta los mismos servicios a todos los

ciudadanos con independencia de que...?

	Sí	No	N.S.	N.C.	. (N)
Se resida en una Comunidad Autónoma o en otra	42.4	31.4	26.2	.	(210)
Se resida en una zona rural o en una ciudad	28.1	55.2	16.2	0.5	(210)
Se sea joven o anciano	57.1	29.0	13.3	0.5	(210)
Se tenga un nivel social alto o bajo	55.2	32.4	11.0	1.4	(210)

PREGUNTA 24

En su opinión, ¿cada uno de los siguientes servicios asistenciales de la sanidad ha mejorado, ha

empeorado o sigue igual respecto a los últimos cinco años?

	Atención Primaria	Las consultas de atención especializada	Atención hospitalaria'.
Ha mejorado	47.6	34.8	38.1
Ha empeorado	8.1	8.1	7.6
Sigue igual	36.7	41.4	36.7
N.S.	7.1	14.8	16.2
N.C.	0.5	1.0	1.4
(N)	(210)	(210)	(210)

PREGUNTA 25

Comparando con los servicios sanitarios públicos de otras Comunidades, considera que los que

recibe en su Comunidad Autónoma son...

	%	. (N)
Mejores	24.3	(51)
Iguales	29.5	(62)
Peores	6.7	(14)
N.S.	37.6	(79)
N.C.	1.9	(4)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 26

¿Cree Ud. que gestionando la asistencia sanitaria las Comunidades Autónomas en lugar del Estado,

el ciudadano recibe un servicio...?

	%	. (N)
Mejor	31.0	(65)
Igual	37.6	(79)
Peor	10.5	(22)
N.S.	18.1	(38)
N.C.	2.9	(6)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 27

Ahora que todas las Comunidades Autónomas son responsables de sus propios servicios sanitarios,

¿piensa Ud. que deberían ponerse de acuerdo entre ellas a la hora de ofrecer nuevos servicios a

los ciudadanos?

	%	. (N)
Sí	86.7	(182)
No	6.2	(13)
N.S.	5.7	(12)
N.C.	1.4	(3)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 28

Sexo:

	%	. (N)
Hombre	47.6	(100)
Mujer	52.4	(110)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 29

¿Cuántos años cumplió Ud. en su último cumpleaños?

	%	. (N)
De 18 a 24 años	14.3	(30)
De 25 a 34 años	20.0	(42)
De 35 a 44 años	16.2	(34)
De 45 a 54 años	18.6	(39)
De 55 a 64 años	13.8	(29)
65 y más años	17.1	(36)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 30

¿Podría decirme si ha ido Ud. a la escuela o ha cursado algún tipo de estudios?

	%	. (N)
Analfabeto	0.5	(1)
No, pero sabe leer y escribir	4.3	(9)
Sí, ha ido a la escuela	95.2	(200)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 30a

PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES HAN IDO A LA ESCUELA (3 en P30). ¿Cuáles son los estudios de más

alto nivel oficial que Ud. ha cursado (con independencia de que los haya terminado o no)?

	%	. (N)
Menos de 5 años escolarización	2.0	(4)
Educación primaria	19.0	(38)
ESO o Bachiller elemental	15.5	(31)
FP grado medio	3.0	(6)
Bachillerato LOGSE	25.5	(51)
FP grado superior	6.5	(13)
Arquitecto/Ingeniero Técnico	1.5	(3)
Diplomado	9.0	(18)
Arquitecto/Ingeniero Superior	2.5	(5)
Licenciatura	15.0	(30)
Estudios Postgrado o especialización	0.5	(1)
TOTAL	100.0	(200)

PREGUNTA 30aa

ESTUDIOS.

	%	. (N)
Sin estudios	6.7	(14)
Primaria	32.9	(69)
Secundaria	24.3	(51)
F.P.	9.0	(19)
Medios universitarios	10.0	(21)
Superiores	17.1	(36)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 31

¿Cómo se define Ud. en materia religiosa: católico, creyente de otra religión, no creyente o ateo?

	%	. (N)
Católico	64.3	(135)
Creyente otra religión	3.8	(8)
No creyente	13.8	(29)
Ateo	12.4	(26)
N.C.	5.7	(12)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 31a

PROCEDE DE P31. SÓLO A QUIENES SE DEFINEN EN MATERIA RELIGIOSA COMO CATÓLICOS O CREYENTES DE OTRA

RELIGIÓN (1 ó 2 en P31). ¿Con qué frecuencia asiste Ud. a misa u otros oficios religiosos, sin

contar las ocasiones relacionadas con ceremonias de tipo social, por ejemplo, bodas, comuniones o

funerales?

	%	. (N)
Casi nunca	53.1	(76)
Varias veces al año	16.1	(23)
Alguna vez al mes	12.6	(18)
Casi todos los domingos y festivos	14.7	(21)
Varias veces a la semana	2.1	(3)
N.C.	1.4	(2)
TOTAL	100.0	(143)

PREGUNTA 32

¿En cuál de las siguientes situaciones se encuentra Ud. actualmente?

	%	. (N)
Trabaja	53.8	(113)
Jubilado/pensionista	19.0	(40)
Parado	5.7	(12)
Estudiante	7.6	(16)
Trabajo doméstico-familiar no remunerado	11.9	(25)
Otra situación	1.9	(4)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 33

¿Cuál es el total de ingresos que por todos los conceptos entran en su hogar mensualmente? Fíjese

que no le pregunto por la cantidad exacta, sino que me diga la letra que corresponde al tramo de

la escala en el que están comprendidos.

	%	. (N)
Hasta 360 e	0.5	(1)
De 361 a 600 e	7.1	(15)
De 601 a 900 e	12.9	(27)
De 901 a 1.200 e	17.1	(36)
De 1.201 a 1.500 e	8.6	(18)
De 1.501 a 1.800 e	9.5	(20)
De 1.801 a 2.400 e	15.2	(32)
Más de 2.400 e	11.0	(23)
N.S.	4.8	(10)
N.C.	13.3	(28)
TOTAL	100.0	(210)

PREGUNTA 34

Por último, ¿le importaría decirme cuál es su nacionalidad?

	%	. (N)
Española	88.6	(186)
Boliviana	0.5	(1)
Ecuatoriana	2.4	(5)
Colombiana	0.5	(1)
Italiana	1.0	(2)
Brasileña	0.5	(1)
Rumana	1.9	(4)
Dominicana	0.5	(1)
Argentina	1.0	(2)
Peruana	1.0	(2)
Portuguesa	0.5	(1)
Polaca	1.0	(2)
Mexicana	0.5	(1)
N.C.	0.5	(1)
TOTAL	100.0	(210)