1975/0-0 USUARIOS DE LÍNEAS AÉREAS (II)

TABULACIÓN POR EDAD

Muestra: Otros ámbitos/Personas usuarias de líneas aéreas/no consta sexo/no consta edad.

Pregunta 1
¿Es Vd. ciudadano o residente del país de destino?

 TOTALEdad de la persona entrevistada (recodificada)
  De 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
43,243,239,229,045,750,756,564,047,7
No54,855,259,869,553,245,641,234,548,9
N.C.2,01,61,01,51,13,72,31,53,4
(N)(4.501)(431)(574)(1.023)(759)(546)(262)(197)(709)


SÓLO A QUIENES SON CIUDADANOS O RESIDENTES EN EL PAÍS DE DESTINO.
1 EN P1.
(N=1.953)

Pregunta 2
¿Ha realizado Vd. un vuelo intercontinental con Iberia durante el último año?

 TOTALEdad de la persona entrevistada (recodificada)
  De 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
55,058,458,350,554,258,257,450,453,7
No43,440,540,448,143,541,140,548,843,6
N.C.1,71,11,31,32,30,72,00,82,7
(N)(1.933)(185)(223)(297)(345)(275)(148)(125)(335)


PROCEDE DE P2.
SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON IBERIA EN EL ÚLTIMO AÑO.
1 EN P2.
(N=1.071)

Pregunta 3
¿Cuántos vuelos intercontinentales ha realizado Vd. durante el último año con Iberia?

 TOTALEdad de la persona entrevistada (recodificada)
  De 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
De 1 a 389,395,493,090,089,390,684,782,586,1
De 4 a 66,51,94,76,07,08,28,212,76,1
De 7 a 101,21,9-1,31,10,6--3,3
Más de 100,5--0,70,5-1,2-1,1
N.C2,50,92,32,02,10,65,94,83,3
(N)(1.061)(108)(129)(150)(187)(159)(85)(63)(180)


PROCEDE DE P2.
SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON IBERIA EN EL ÚLTIMO AÑO.
1 EN P2.
(N=1.071)

Pregunta 4
¿Por qué elige Vd. nuestra compañía para sus vuelos intercontinentales?

 TOTALEdad de la persona entrevistada (recodificada)
  De 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Horario de salida15,514,814,712,721,916,415,76,314,2
Regularidad8,15,67,09,36,48,88,414,38,0
Servicio/​calidad17,627,810,117,315,517,019,327,015,9
Tarifa18,38,314,722,017,123,324,112,719,9
Imagen3,12,83,92,74,33,14,8-2,3
Otros34,039,848,134,032,128,925,330,232,4
N.C.3,40,91,62,02,72,52,49,57,4
(N)(1.055)(108)(129)(150)(187)(159)(83)(63)(176)


PROCEDE DE P2.
SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON IBERIA EN EL ÚLTIMO AÑO.
1 EN P2.
(N=1.071)

Pregunta 5
¿Ha quedado Vd. insatisfecho con algún vuelo de Iberia intercontinental?

 TOTALEdad de la persona entrevistada (recodificada)
  De 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
39,436,241,145,638,040,938,830,238,2
No57,762,957,452,357,157,256,566,757,9
N.C.2,91,01,62,04,91,94,73,23,9
(N)(1.052)(105)(129)(149)(184)(159)(85)(63)(178)


PROCEDE DE P5.
SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON IBERIA EN EL ÚLTIMO AÑO Y SE HAN QUEDADO INSTISFECHOS.
1 EN P5.
(N=418)

Pregunta 6
¿Por qué?

 TOTALEdad de la persona entrevistada (recodificada)
  De 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Los retrasos, las cancelaciones sin previo aviso26,140,632,739,720,920,318,814,316,7
Mal servicio11,712,510,214,37,56,815,621,415,0
El trato y la atención del personal a bordo26,325,026,522,229,930,525,021,425,0
Por el overbooking1,3---3,03,4--1,7
Mal funcionamiento de las oficinas2,7--3,23,05,1--5,0
Pérdida de equipaje, de objetos personales4,33,18,21,610,4-3,1-3,3
Incomodidad dentro del avión6,6-6,19,54,56,812,514,35,0
Escasa limpieza0,83,12,0-1,5----
El vuelo no es directo1,33,14,1-1,5-3,1--
Poca calidad de la comida8,09,44,11,69,08,515,621,48,3
Otras4,5-4,11,66,013,63,1-1,7
N.C.6,43,12,06,33,05,13,17,118,3
(N)(376)(32)(49)(63)(67)(59)(32)(14)(60)


PROCEDE DE P5.
SÓLO A QUIENES NO SE HAN QUEDADO INSATISFECHOS CON ALGÚN VUELO DE IBERIA INTERCONTINENTAL
2 EN P5.
(N=611)

Pregunta 7
¿Cómo valoraría Vd., en una escala de 0 a 10, los diferentes servicios recibidos en sus vuelos con Iberia intercontinental, sabiendo que el 0 significa que lo valora muy mal y el 10 que lo valora muy bien?

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Tiempo espera facturación
01,51,5-2,63,81,1--1,0
11,0--5,1-1,1--1,0
21,71,51,42,61,9--2,42,9
32,36,14,1-1,9-2,12,42,9
41,51,52,71,32,9-2,1-1,0
59,86,19,615,49,59,912,87,37,8
63,86,15,53,82,9--4,96,8
79,313,613,79,07,612,12,12,48,7
821,224,221,919,225,725,321,312,215,5
910,115,217,811,513,35,56,42,45,8
1023,522,719,224,421,033,023,434,116,5
N.C.14,41,54,15,19,512,129,831,730,1
(N)(604)(66)(73)(78)(105)(91)(47)(41)(103)
Media7,727,707,617,367,788,257,918,147,28
Desviación típica2,182,102,052,562,051,832,112,382,37
(N)(508)(64)(70)(72)(91)(79)(33)(28)(71)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Amabilidad del personal de facturación
01,03,0-2,61,0-2,1--
10,81,5-2,6-1,1--1,0
20,8--1,31,0--2,41,9
31,51,55,5-1,9--2,41,0
41,53,01,41,32,9-2,1-1,0
57,41,58,212,811,46,64,2-7,8
63,81,55,57,72,91,12,12,45,8
79,412,111,011,59,56,64,24,911,7
817,922,720,519,221,023,16,24,914,6
914,424,217,811,512,415,414,617,17,8
1026,627,324,723,123,834,133,336,619,4
N.C.14,91,55,56,412,412,131,229,328,2
(N)(605)(66)(73)(78)(105)(91)(48)(41)(103)
Media8,058,307,877,587,818,548,788,767,62
Desviación típica2,021,842,022,212,041,701,722,052,18
(N)(509)(63)(69)(71)(91)(80)(32)(29)(74)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Comodidad espera embraque
01,2--2,61,92,2--1,0
11,21,5-3,91,9--2,4-
21,2--2,61,01,14,2-1,0
32,81,52,86,51,91,12,12,43,9
43,2-8,35,22,93,32,1-2,0
512,615,211,15,218,313,28,34,916,7
68,012,111,114,36,74,44,2-7,8
78,213,611,15,211,56,68,32,44,9
819,625,826,419,514,422,014,619,516,7
99,513,612,59,112,58,810,44,93,9
1017,115,211,118,213,523,118,834,112,7
N.C.15,51,55,67,813,514,327,129,329,4
(N)(601)(66)(72)(77)(104)(91)(48)(41)(102)
Media7,287,427,166,887,057,707,498,386,93
Desviación típica2,221,901,942,632,232,082,382,292,18
(N)(501)(65)(68)(69)(88)(76)(35)(29)(71)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Amabilidad y atención dle personal de embarque
00,7--1,31,9-2,1--
10,5--1,3-1,1--1,0
20,7-1,41,31,01,1---
31,54,64,1-2,9----
41,0-1,4-1,0--2,53,0
56,46,25,56,48,78,02,12,56,9
65,03,18,26,44,84,54,25,04,0
79,510,815,116,78,75,74,22,58,9
817,318,523,315,423,117,08,35,016,8
915,427,713,721,816,310,210,415,09,9
1026,627,721,923,117,338,643,835,019,8
N.C.15,41,55,56,414,413,625,032,529,7
(N)(597)(65)(73)(78)(104)(88)(48)(40)(101)
Media8,138,257,748,037,798,399,098,817,90
Desviación típica1,921,831,981,881,942,011,401,731,98
(N)(501)(64)(69)(72)(87)(76)(35)(27)(71)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Puntualidad del vuelo
02,73,01,46,41,92,22,1-2,9
12,01,55,51,31,91,12,12,51,0
22,3-1,42,62,9-2,1-6,8
32,3-4,15,12,91,1-2,51,9
41,73,02,7-4,8--2,5-
57,67,69,63,810,58,86,47,55,8
64,57,65,53,85,75,52,1-2,9
78,67,615,15,16,712,14,35,09,7
815,315,215,117,912,415,417,010,017,5
912,819,79,621,817,17,710,65,07,8
1024,533,323,323,120,034,125,530,014,6
N.C.15,81,56,89,013,312,127,735,029,1
(N)(603)(66)(73)(78)(105)(91)(47)(40)(103)
Media7,708,197,167,927,348,158,097,967,21
Desviación típica2,392,012,632,332,511,992,312,602,56
(N)(492)(63)(67)(66)(89)(78)(33)(26)(70)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Facilidad en tránsito
01,2--2,63,02,2---
11,4---3,02,2-2,51,9
20,5-----2,1-1,9
31,2-2,93,91,0---1,0
41,4-4,31,3-1,1--2,9
55,94,510,05,38,04,54,22,55,8
64,23,08,65,35,03,4-2,53,9
710,016,711,49,210,05,64,2-15,5
821,127,321,425,020,025,820,820,011,7
913,018,212,915,814,011,212,57,510,7
1023,327,320,022,421,030,325,035,014,6
N.C.16,93,08,69,215,013,531,230,030,1
(N)(592)(66)(70)(76)(100)(89)(48)(40)(103)
Media8,008,387,598,007,838,318,488,687,39
Desviación típica1,981,391,981,872,141,941,792,002,29
(N)(485)(64)(64)(67)(82)(75)(33)(28)(72)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Limpieza y orden en cabina
0---------
10,3--1,3-1,1---
20,3-1,4-----1,0
30,5-2,7-----1,0
40,7-1,4-2,0--2,4-
53,43,1-5,33,04,56,22,42,9
62,84,72,72,61,03,42,1-4,9
77,7-9,514,511,94,52,14,88,7
818,623,420,314,520,816,918,89,520,4
916,421,924,314,519,816,96,27,113,6
1032,540,628,442,130,739,335,445,212,6
N.C.16,86,29,55,310,913,529,228,635,0
(N)(597)(64)(74)(76)(101)(89)(48)(42)(103)
Media8,588,908,438,578,578,738,749,078,01
Desviación típica1,621,301,771,761,461,681,601,571,67
(N)(497)(60)(67)(72)(90)(77)(34)(30)(67)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Limpieza y equipamiento aseos
00,81,5---2,2-2,41,0
10,8-1,41,31,9---1,0
20,8-1,41,3----2,9
30,8-2,7-1,9---1,0
41,21,51,41,31,9-2,1-1,0
54,36,11,43,83,86,64,22,44,9
64,03,04,16,45,71,12,14,83,9
79,24,514,914,111,47,72,17,17,8
820,318,224,321,823,822,018,89,517,5
915,325,820,312,814,315,412,59,511,7
1024,534,816,230,821,930,829,233,310,7
N.C.18,04,512,26,413,314,329,231,036,9
(N)(607)(66)(74)(78)(105)(91)(48)(42)(103)
Media8,188,657,888,157,928,578,628,797,52
Desviación típica1,871,551,961,912,001,491,631,522,21
(N)(493)(62)(65)(73)(91)(76)(34)(28)(64)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Comodidad en el asiento
01,64,5-5,11,01,1--1,0
10,7---3,8----
21,01,51,41,31,0---1,9
33,04,54,12,61,02,22,14,83,9
42,63,01,43,81,93,32,1-3,9
58,66,19,55,116,26,610,47,15,8
69,24,516,210,313,37,76,27,15,8
711,010,617,620,57,611,04,22,49,7
819,127,313,520,514,327,512,511,920,4
910,521,216,211,58,611,06,27,13,9
1015,713,69,512,817,116,527,131,09,7
N.C.17,03,010,86,414,313,229,228,634,0
(N)(607)(66)(74)(78)(105)(91)(48)(42)(103)
Media7,397,647,147,387,007,697,918,107,04
Desviación típica2,082,001,931,882,381,812,172,232,16
(N)(494)(61)(66)(69)(89)(78)(34)(30)(67)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Distribución zona de fumadores
02,26,1--3,01,24,3-3,0
11,21,51,4-1,02,3--2,0
21,71,51,41,34,01,2--2,0
31,41,52,8-1,02,3-2,51,0
41,7--5,3-2,3-2,53,0
57,810,64,214,511,94,78,52,54,0
64,43,06,95,35,04,72,1-5,1
75,86,113,97,95,92,3-2,55,1
817,025,813,914,513,922,114,912,517,2
98,312,115,39,28,97,06,45,03,0
1028,128,830,632,927,729,129,840,016,2
N.C.20,33,09,79,217,820,934,032,538,4
(N)(587)(66)(72)(76)(101)(86)(47)(40)(99)
Media7,937,988,057,837,717,948,598,787,40
Desviación típica2,262,142,132,192,432,391,781,972,48
(N)(455)(60)(65)(69)(80)(67)(29)(27)(58)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Información durante el vuelo
01,0--2,62,9---1,0
10,8-2,7-1,01,1--1,0
20,7---1,0-2,1-1,9
31,8---1,95,52,1-2,9
41,83,02,72,61,9--2,41,9
55,83,01,46,46,77,74,3-10,7
65,87,69,66,47,75,5--4,9
77,07,66,812,810,65,5-4,93,9
816,925,820,517,917,317,610,64,914,6
911,921,215,111,511,59,910,612,26,8
1028,728,831,533,322,131,936,243,917,5
N.C.17,73,09,66,415,415,434,031,733,0
(N)(603)(66)(73)(78)(104)(91)(47)(41)(103)
Media8,098,368,208,257,757,998,719,257,32
Desviación típica2,071,582,051,752,102,262,131,382,44
(N)(490)(64)(66)(71)(85)(77)(31)(28)(68)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Diligencia en el servicio
00,81,5-1,31,9---1,0
11,3-6,81,31,0---1,0
20,2---1,0----
31,5-2,71,31,9-2,2-2,9
42,0-2,72,61,93,42,22,41,0
55,04,52,76,56,77,92,22,43,9
64,34,59,62,65,75,6-2,42,0
711,04,511,018,213,314,62,27,19,8
818,331,819,219,521,014,610,97,116,7
911,522,712,311,710,59,08,74,810,8
1025,727,321,928,620,030,339,140,514,7
N.C.18,33,011,06,515,214,632,633,336,3
(N)(600)(66)(73)(77)(105)(89)(46)(42)(102)
Media8,038,527,388,007,718,088,878,867,83
Desviación típica2,021,342,591,962,031,861,861,742,04
(N)(485)(63)(65)(71)(87)(76)(31)(28)(64)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Amabilidad del personal a bordo
00,8--1,31,01,12,1-1,0
11,6-5,41,32,91,1-2,4-
21,2-2,7--1,1-2,42,9
31,5-2,71,32,93,3---
41,6-2,75,11,02,22,1--
55,86,14,13,87,68,84,22,45,8
65,34,56,83,86,76,64,24,83,9
710,710,613,516,714,39,92,14,87,8
813,722,718,912,816,28,86,24,813,6
911,413,610,815,49,59,912,54,812,6
1030,639,423,030,824,835,243,850,018,4
N.C.15,83,09,57,713,312,122,923,834,0
(N)(607)(66)(74)(78)(105)(91)(48)(42)(103)
Media8,028,567,338,067,667,908,928,697,99
Desviación típica2,201,532,622,062,262,361,712,382,04
(N)(506)(64)(67)(71)(90)(79)(36)(32)(67)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Prensa y revistas
00,83,01,4-----2,0
10,3---1,0--2,5-
21,3-2,71,31,01,12,1-2,0
32,51,55,41,35,81,1--2,0
41,3--1,31,92,2-5,01,0
58,813,68,17,710,77,712,52,56,9
64,73,02,76,45,86,62,12,54,9
77,16,114,915,45,81,14,25,04,9
817,630,323,015,421,419,84,27,511,8
911,616,714,911,512,613,28,37,56,9
1026,924,220,332,123,328,641,735,021,6
N.C.16,91,56,87,710,718,725,032,536,3
(N)(602)(66)(74)(78)(103)(91)(48)(40)(102)
Media7,938,057,658,067,558,158,448,337,83
Desviación típica2,131,762,141,962,312,012,222,422,27
(N)(495)(63)(68)(72)(92)(74)(36)(27)(63)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Canales musicales
02,73,04,12,62,92,2-2,42,9
11,7-5,51,32,9-2,1-1,0
22,56,18,21,32,01,1--1,0
32,01,51,42,62,02,2-2,42,9
43,86,14,11,36,92,24,22,42,9
510,013,613,76,58,86,614,64,911,8
66,07,68,25,22,09,96,22,45,9
710,819,711,019,511,88,82,1-7,8
813,818,212,318,218,616,58,39,85,9
910,013,611,07,814,78,84,27,38,8
1016,79,112,323,410,823,129,226,89,8
N.C.20,01,58,210,416,718,729,241,539,2
(N)(600)(66)(73)(77)(102)(91)(48)(41)(102)
Media7,206,836,367,667,067,757,628,356,86
Desviación típica2,382,172,762,122,412,072,522,212,35
(N)(464)(63)(64)(67)(82)(72)(34)(23)(59)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Películas
03,01,5-5,32,93,34,34,92,9
10,7--1,31,9---1,0
21,8--1,31,95,6-4,91,0
33,24,52,73,93,83,3--3,9
43,21,54,12,64,83,34,3-2,9
512,010,613,714,510,611,121,32,411,8
66,86,18,23,99,68,94,3-7,8
77,712,112,36,68,75,66,47,33,9
816,522,719,226,316,321,14,37,38,8
97,812,113,76,610,65,62,14,94,9
1018,027,312,315,814,416,725,529,314,7
N.C.19,21,513,711,814,415,627,739,036,3
(N)(599)(66)(73)(76)(104)(90)(47)(41)(102)
Media7,267,817,297,196,997,007,388,356,94
Desviación típica2,302,011,952,272,382,422,342,442,47
(N)(466)(64)(63)(63)(86)(73)(32)(23)(62)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Documentales
04,86,15,68,07,05,72,1-1,0
10,9-1,41,33,0----
21,0--2,7-3,4--1,0
32,64,5-2,75,02,3--3,0
42,2-4,21,32,04,5-2,52,0
59,59,111,19,310,06,812,8-13,1
65,812,15,66,78,02,36,4-4,0
78,313,69,710,76,05,74,312,57,1
812,816,713,914,716,017,02,12,510,1
97,315,211,16,77,06,82,17,53,0
1017,518,215,320,016,020,523,425,010,1
N.C.27,34,522,216,020,025,046,850,045,5
(N)(587)(66)(72)(75)(100)(88)(47)(40)(99)
Media7,417,597,467,357,087,527,888,706,87
Desviación típica2,271,942,122,392,482,432,211,692,23
(N)(399)(59)(52)(57)(73)(61)(24)(20)(53)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Proyección imagen y sonido
03,74,52,72,63,95,62,22,43,9
11,73,02,72,62,9---1,0
22,24,51,4-2,02,22,22,42,9
32,5-2,72,66,92,2--2,0
44,41,58,22,62,96,72,22,45,9
58,99,19,610,59,87,813,32,47,8
68,14,513,711,810,86,74,47,33,9
79,216,78,211,85,98,94,47,39,8
812,818,216,413,215,716,72,2-9,8
97,713,66,87,97,86,78,99,83,9
1016,121,213,719,713,716,726,722,06,9
N.C.22,73,013,714,517,620,033,343,942,2
(N)(595)(66)(73)(76)(102)(90)(45)(41)(102)
Media7,097,446,757,256,727,247,798,006,49
Desviación típica2,412,402,382,302,562,272,442,352,39
(N)(438)(61)(61)(63)(80)(67)(29)(22)(55)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Comodidad auriculares
03,23,02,71,33,96,62,1-2,9
12,0--2,62,93,32,1-2,9
23,06,12,71,35,83,3--2,0
32,31,52,72,61,94,4-2,52,0
44,26,14,13,91,94,46,42,54,9
59,510,69,610,413,67,78,55,07,8
67,53,012,313,08,76,64,32,55,9
78,213,615,114,37,84,44,3-3,9
813,924,212,313,010,718,78,512,510,8
98,315,26,87,89,76,68,512,53,9
1016,213,617,818,214,617,623,420,010,8
N.C.21,73,013,711,718,416,531,942,542,2
(N)(599)(66)(73)(77)(103)(91)(47)(40)(102)
Media7,057,187,137,066,716,947,658,176,62
Desviación típica2,482,282,202,332,642,702,502,122,67
(N)(450)(62)(61)(67)(80)(70)(31)(23)(56)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Comdidad sistemas ventas
02,0-1,44,22,02,62,2-2,2
11,1-4,21,41,01,3---
21,11,6-2,8-2,6--1,1
31,1-1,4-2,03,9---
41,4-1,4-4,01,3--2,2
58,811,311,39,911,95,211,15,14,3
63,93,24,25,64,06,52,2-3,3
75,29,72,87,05,92,62,210,33,3
815,127,419,715,514,911,76,72,615,2
910,216,19,912,78,914,36,77,75,4
1020,621,022,522,517,818,224,438,513,0
N.C.29,69,721,118,327,729,944,435,950,0
(N)(558)(62)(71)(71)(101)(77)(45)(39)(92)
Media7,817,987,587,787,467,568,298,927,86
Desviación típica2,201,782,492,262,252,532,031,632,00
(N)(382)(56)(55)(55)(71)(52)(24)(25)(44)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Existencia artículo deseado
03,86,6-7,45,02,66,7-2,3
11,1-1,4-2,02,62,2--
20,7--1,51,02,6---
31,3-2,8-3,01,3--1,1
42,21,6-4,43,02,6--3,4
510,414,87,016,215,05,28,97,96,8
63,86,62,84,43,06,54,4-2,3
76,28,216,913,2-3,94,42,62,3
814,616,416,911,816,020,86,75,314,8
97,816,45,62,910,07,86,713,23,4
1016,119,721,117,611,013,022,223,710,2
N.C.31,99,825,420,631,031,237,847,453,4
(N)(548)(61)(71)(68)(100)(77)(45)(38)(88)
Media7,507,807,747,186,977,257,928,657,49
Desviación típica2,231,872,082,152,492,462,401,792,09
(N)(352)(51)(53)(49)(64)(51)(25)(20)(39)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Cantidad comida
00,5--1,31,0-2,1--
10,5---1,0---2,0
22,51,52,73,81,05,66,2--
31,34,52,7-1,01,1-2,4-
42,5-6,85,11,9-2,1-2,9
56,59,11,45,18,74,44,27,19,8
65,34,59,62,67,73,3-2,47,8
78,37,69,614,18,78,94,24,85,9
817,119,715,116,724,021,114,611,99,8
911,416,715,112,814,48,910,49,54,9
1027,934,828,830,820,233,329,235,719,6
N.C.16,31,58,27,710,613,327,126,237,3
(N)(603)(66)(73)(78)(104)(90)(48)(42)(102)
Media7,938,117,817,967,778,098,098,527,48
Desviación típica2,192,112,262,181,982,252,491,952,33
(N)(502)(65)(67)(71)(92)(78)(34)(31)(64)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Calidad comida
01,23,0-1,31,91,12,1--
11,7-2,7-1,9--4,83,9
22,21,52,73,81,93,32,1-1,0
31,84,51,42,62,91,1--1,0
43,33,06,83,81,92,2-4,83,9
57,56,12,77,712,611,14,24,85,9
68,19,116,43,88,78,94,24,86,9
710,110,613,716,77,810,08,37,16,9
818,625,813,721,826,215,625,09,510,8
99,816,712,310,38,710,08,37,15,9
1018,418,219,219,212,623,316,728,615,7
N.C.17,31,58,29,012,613,329,228,638,2
(N)(602)(66)(73)(78)(103)(90)(48)(42)(102)
Media7,407,607,197,447,107,558,007,737,11
Desviación típica2,282,042,382,192,222,221,792,682,63
(N)(491)(63)(67)(70)(88)(77)(33)(30)(63)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Variedad bebidas
00,83,01,41,31,0----
10,5-2,7-1,0----
21,01,51,4-1,01,1-2,41,0
31,0-4,1-1,91,1---
41,21,5-3,8-1,1--1,9
56,24,5-6,49,76,94,24,88,7
64,83,05,51,35,84,610,44,84,9
76,86,112,311,54,95,72,1-7,8
815,515,217,812,824,318,48,39,510,7
914,221,212,315,417,517,28,314,36,8
1029,740,934,237,219,428,735,435,719,4
N.C.18,33,08,210,313,614,931,228,638,8
(N)(600)(66)(73)(78)(103)(87)(48)(42)(103)
Media8,248,668,118,467,868,268,648,677,81
Desviación típica1,971,752,291,802,011,891,751,992,05
(N)(485)(62)(66)(69)(88)(74)(33)(30)(63)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Tiempo entrega equipajes
02,23,0-3,81,92,36,2-1,0
10,8--1,31,0---2,9
21,01,51,41,31,0---2,0
31,33,01,41,32,9---1,0
43,76,15,63,82,93,4--4,9
57,26,19,77,710,65,78,37,12,9
64,34,58,32,64,85,72,12,42,9
78,76,18,314,113,510,22,17,13,9
820,824,218,126,922,122,722,911,915,7
912,018,218,111,511,59,16,214,38,8
1021,824,219,417,917,329,529,231,015,7
N.C.16,23,09,77,710,611,422,926,238,2
(N)(600)(66)(72)(78)(104)(88)(48)(42)(102)
Media7,807,847,627,627,468,188,478,587,42
Desviación típica2,092,132,082,052,101,761,671,652,62
(N)(490)(62)(65)(69)(91)(76)(34)(31)(62)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Trato a su equipaje
02,74,52,85,11,92,3-2,42,0
10,7-4,2-1,0----
21,33,02,81,3-1,12,12,4-
32,01,52,81,33,91,1--3,0
42,53,01,42,61,92,36,2-3,0
55,93,08,36,46,85,74,29,54,0
65,97,62,86,47,88,04,22,45,0
79,46,18,321,88,78,04,27,17,9
817,919,715,320,524,317,012,54,818,8
913,218,213,915,412,614,812,514,36,9
1020,128,826,410,317,525,029,223,89,9
N.C.18,64,511,19,013,614,825,033,339,6
(N)(598)(66)(72)(78)(103)(88)(48)(42)(101)
Media7,778,087,567,517,638,038,118,117,49
Desviación típica2,102,092,651,752,041,952,232,191,94
(N)(471)(60)(62)(67)(87)(73)(36)(27)(59)


SÓLO A QUIENES SON CIUDADANOS O RESIDENTES EN EL PAÍS DE DESTINO
1 EN P1.
(N=1.953)

Pregunta 8
¿Ha realizado Vd. durante el último año un vuelo intercontinental con otra compañía aérea?

 TOTALEdad de la persona entrevistada (recodificada)
  De 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
36,426,934,643,347,138,832,228,629,3
No47,365,758,542,745,548,846,052,431,5
N.C.16,37,46,914,07,312,521,819,039,2
(N)(1.070)(108)(130)(150)(191)(160)(87)(63)(181)


PROCEDE DE P8.
SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO DURANTE EL ÚLTIMO AÑO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON OTRA COMPAÑÍA AÉREA.
1 EN P8.
(N=394)

Pregunta 9
¿Con qué compañía(s) ha realizado Vd. un vuelo intercontinental durante el último año? (SEÑALAR UN MÁXIMO DE TRES).

 TOTALEdad de la persona entrevistada (recodificada)
  De 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
British Airways12,514,323,39,511,611,719,2-9,6
Lufthansa9,614,34,79,511,611,711,5-7,7
Air France7,47,14,77,911,65,011,511,11,9
Iberia20,532,132,615,916,316,723,122,219,2
K.L.M.6,610,7-4,814,06,73,8-3,8
Swissair3,2-4,73,23,53,33,8-3,8
Alitalia7,27,111,67,92,36,723,1-5,8
SAS2,47,12,33,23,51,7---
Otras compañías europeas8,87,14,711,18,111,77,711,17,7
American Airlines16,821,414,011,115,121,719,211,121,2
TWA8,2-7,07,910,53,33,811,117,3
Continental Airlines3,77,14,76,33,51,73,85,6-
United4,8--4,84,711,711,5-1,9
Otras compañías norteamericanas10,47,17,014,312,811,77,75,67,7
Aerolíneas argentinas12,217,94,77,918,615,015,45,67,7
Varig14,43,611,617,518,625,03,85,67,7
Avianca2,1--3,22,33,3-5,61,9
Aeroméxico9,814,314,06,38,111,77,711,19,6
Pluna2,110,7--1,21,7--5,8
LAN Chile2,47,12,31,61,21,77,7-1,9
Otras compañías latinoamericanas7,710,74,73,25,88,311,527,87,7
Japan Air Lines0,8-2,3-1,21,7---
Singapore Airlines0,5-2,3-1,2----
Otras compañías orientales1,6-4,73,21,2---1,9
N.C.10,910,79,312,77,010,015,411,115,4
(N)(376)(28)(43)(63)(86)(60)(26)(18)(52)


PROCEDE DE P8.
SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO DURANTE EL ÚLTIMO AÑO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON OTRA COMPAÑÍA AÉREA.
1 EN P8.
(N=394)

Pregunta 10
¿Qué valora más en una compañía aérea?

 TOTALEdad de la persona entrevistada (recodificada)
  De 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Horario de salida21,821,429,515,623,920,318,516,725,0
Regularidad11,63,69,17,815,98,518,516,713,5
Servicio/​calidad44,553,640,953,139,849,240,744,436,5
Tarifa7,9-11,49,46,810,23,75,69,6
Imagen1,1-2,31,61,1---1,9
Otros4,217,9-6,24,53,43,7--
N.C.8,93,66,86,28,08,514,816,713,5
(N)(380)(28)(44)(64)(88)(59)(27)(18)(52)


PPROCEDE DE P8.
SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO DURANTE EL ÚLTIMO AÑO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON OTRA COMPAÑÍA AÉREA.
1 EN P8.
(N=394)

Pregunta 11
¿Con qué compañía aérea prefiere Vd. realizar sus vuelos intercontinentales?

 TOTALEdad de la persona entrevistada (recodificada)
  De 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
British Airways5,33,69,59,53,53,3--7,8
Lufthansa10,910,716,74,815,114,87,75,65,9
Air France3,7-4,83,22,33,311,5-5,9
Iberia22,121,419,020,622,119,742,350,09,8
K.L.M.5,910,7-4,812,81,63,8-5,9
Swissair2,9-4,83,22,34,9--3,9
Alitalia1,9--1,61,24,9--3,9
SAS1,63,6-1,61,23,3-5,6-
Otras compañías europeas1,1-2,41,61,2--5,6-
American Airlines6,73,69,56,38,14,9--11,8
TWA2,43,67,11,6-1,63,8-3,9
Continental Airlines0,83,62,4-1,2----
United2,73,62,44,82,31,63,8-2,0
Otras compañías norteamericanas0,5--1,6--3,8--
Aerolíneas argentinas2,93,6-4,81,21,611,511,1-
Varig10,17,19,515,910,518,0--3,9
Avianca0,3----1,6---
Aeroméxico2,710,72,43,22,31,63,8--
Pluna---------
LAN Chile2,13,62,43,2-1,63,8-3,9
Otras compañías latinoamericanas0,8---1,21,6--2,0
Japan Air Lines0,3----1,6---
Singapore Airlines1,17,12,4--1,6---
Otras compañías orientales0,8-2,4-----3,9
N.C.10,43,62,47,911,66,63,822,225,5
(N)(375)(28)(42)(63)(86)(61)(26)(18)(51)


PROCEDE DE P8.
SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO DURANTE EL ÚLTIMO AÑO ALGÚN VUELO INTERCONTINENTAL CON OTRA COMPAÑÍA AÉREA.
1 EN P8.
(N=394)

Pregunta 12
¿Cómo valoraría Vd., en una escala de 0 a 10 los servicios de esta compañía aérea, sabiendo que el 0 significa que lo valora muy mal y el 10 que lo valora muy bien?

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Tiempo espera facturación
01,44,02,3----6,74,3
10,3--1,7-----
21,78,0-1,72,41,8---
31,44,04,51,71,2----
41,1-4,51,7----2,2
55,98,04,58,52,45,311,513,34,3
63,4-2,33,44,81,83,8-6,5
77,912,011,410,28,41,811,5-6,5
817,532,018,216,919,319,37,76,713,0
913,58,022,711,913,312,319,26,710,9
1020,324,018,211,922,926,326,940,08,7
N.C.25,6-11,430,525,331,619,226,743,5
(N)(355)(25)(44)(59)(83)(57)(26)(15)(46)
Media7,977,507,877,378,188,498,248,707,75
Desviación típica2,022,452,022,261,911,821,812,061,73
(N)(259)(24)(38)(41)(62)(39)(21)(10)(24)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Amabilidad del personal de facturación
00,6--1,71,2----
11,4-2,31,7-1,84,07,1-
20,3---1,2----
31,1-2,31,71,21,8---
41,4-4,5-2,4---2,2
54,88,02,31,74,85,312,0-6,5
63,14,02,31,74,81,84,0-4,3
77,44,015,98,58,45,3-7,14,3
814,720,013,618,613,315,84,07,117,4
913,624,020,510,29,610,516,014,315,2
1024,632,022,723,726,526,340,035,76,5
N.C.26,98,013,630,526,531,620,028,643,5
(N)(353)(25)(44)(59)(83)(57)(25)(14)(46)
Media8,168,577,928,308,108,268,308,407,77
Desviación típica2,051,562,171,962,052,122,542,801,68
(N)(256)(23)(38)(40)(60)(39)(20)(10)(26)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Comodidad espera embarque
00,3-------2,2
11,4--1,72,41,84,0--
20,64,0----4,0--
32,5-2,35,12,41,84,0-2,2
43,4-6,81,74,93,5-6,72,2
55,420,02,3-6,11,816,0-6,5
64,2-2,36,83,78,8-13,3-
78,820,015,98,58,55,3-6,76,5
816,112,027,318,614,612,312,06,717,4
913,624,013,610,215,97,024,06,713,0
1016,416,015,916,914,626,312,033,34,3
N.C.27,24,013,630,526,831,624,026,745,7
(N)(353)(25)(44)(59)(82)(57)(25)(15)(46)
Media7,637,507,767,687,487,957,058,187,54
Desviación típica2,212,111,842,252,332,312,862,141,86
(N)(256)(24)(38)(41)(60)(39)(19)(11)(24)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Amabilidad y atención dle personal de embarque
00,6---1,2---2,2
11,7--1,72,43,53,8--
21,14,0--1,2-3,86,7-
31,7-2,33,3-1,8-6,72,2
40,8-2,3-2,4----
55,18,02,33,34,97,07,7-6,5
63,48,02,36,73,7-3,8-2,2
74,5-11,65,07,31,83,8--
818,920,023,313,315,924,611,520,023,9
911,616,018,613,311,07,07,76,710,9
1023,740,023,321,724,422,838,533,36,5
N.C.26,84,014,031,725,631,619,226,745,7
(N)(354)(25)(43)(60)(82)(57)(26)(15)(46)
Media8,038,338,248,007,957,958,008,007,79
Desviación típica2,202,121,712,212,292,382,742,861,77
(N)(257)(24)(37)(41)(60)(39)(21)(11)(24)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Puntualidad del vuelo
02,28,02,3-2,41,8-6,72,2
11,7-6,83,31,2----
20,88,0--1,2----
30,8---1,2---4,3
41,14,02,33,3-----
55,38,06,84,91,23,516,06,76,5
64,24,04,53,33,63,5-13,36,5
75,38,06,84,98,43,54,06,7-
817,116,013,616,416,924,620,0-17,4
914,38,027,324,613,37,016,0-6,5
1021,132,018,29,826,526,324,040,08,7
N.C.25,84,011,429,524,129,820,026,747,8
(N)(356)(25)(44)(61)(83)(57)(25)(15)(46)
Media8,027,647,667,748,348,568,158,407,39
Desviación típica2,122,612,552,201,961,451,842,122,13
(N)(256)(22)(38)(43)(61)(39)(20)(10)(23)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Facilidad en tránsito
01,48,0-1,71,2--6,7-
11,7--3,41,21,84,06,7-
21,18,0--1,2---2,2
30,3-2,3------
42,04,04,51,71,2-8,0--
53,74,06,83,42,41,88,0-4,3
62,04,02,31,72,4-4,0-2,2
78,512,06,816,98,55,3-6,76,5
815,612,015,916,914,624,612,06,710,9
916,120,027,311,915,910,520,06,717,4
1019,324,022,711,924,424,616,033,34,3
N.C.28,34,011,430,526,831,628,033,352,2
(N)(353)(25)(44)(59)(82)(57)(25)(15)(46)
Media8,047,688,137,628,328,547,448,337,77
Desviación típica2,092,501,942,121,951,712,642,961,90
(N)(248)(22)(39)(40)(59)(39)(18)(9)(22)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Limpieza y orden en cabina
00,6------6,72,2
11,1--1,71,23,5---
21,44,02,2-2,51,8---
30,34,0-------
40,3-----4,0--
51,7--3,41,21,88,0--
62,8-13,3-1,21,8--4,3
76,512,08,95,18,61,8-6,78,7
812,516,011,115,314,814,04,06,78,7
914,78,015,616,917,315,88,06,715,2
1028,940,033,327,125,924,652,046,713,0
N.C.29,216,015,630,527,235,124,026,747,8
(N)(353)(25)(45)(59)(81)(57)(25)(15)(46)
Media8,528,388,398,638,428,308,959,408,48
Desviación típica1,942,271,841,791,982,411,991,071,31
(N)(248)(21)(38)(41)(59)(37)(19)(10)(23)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Limpieza y equipamiento aseos
00,3------6,7-
11,4-2,21,62,4-4,0--
20,6-2,2-----2,2
30,8---2,41,8---
40,64,0------2,2
52,54,0-1,62,43,512,0--
63,48,04,41,63,73,5--4,3
77,34,015,68,28,53,54,0-6,5
814,616,017,816,411,014,04,020,019,6
914,028,015,619,713,414,08,0-6,5
1024,724,026,719,726,824,644,046,78,7
N.C.29,812,015,631,129,335,124,026,750,0
(N)(356)(25)(45)(61)(82)(57)(25)(15)(46)
Media8,328,328,188,458,218,518,379,407,74
Desviación típica1,961,732,041,702,221,732,590,971,91
(N)(249)(22)(38)(42)(58)(37)(19)(10)(23)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Comodidad en el asiento
00,8---2,4--6,7-
10,8--1,61,21,8---
20,3---1,2----
30,8-2,2-1,21,8---
42,5-4,41,62,41,8-13,32,2
56,48,04,48,27,25,37,713,32,2
64,54,04,43,34,8-11,5-8,7
79,812,015,614,87,27,0--13,0
817,624,020,014,813,321,123,16,719,6
910,112,015,69,815,75,311,5-2,2
1017,628,020,016,415,721,123,133,32,2
N.C.28,812,013,329,527,735,123,126,750,0
(N)(358)(25)(45)(61)(83)(57)(26)(15)(46)
Media7,798,277,877,707,677,958,157,607,22
Desviación típica1,981,611,872,012,202,191,732,761,31
(N)(252)(22)(39)(43)(58)(37)(20)(10)(23)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Distribución zona de fumadores
01,712,0--2,5-4,2--
10,6--1,61,2----
2---------
30,9---1,21,84,2--
40,94,0-1,6----2,3
55,2-2,38,22,53,616,77,76,8
62,64,09,11,62,5---2,3
77,812,015,913,16,23,64,2-2,3
815,38,015,918,012,318,212,57,720,5
910,732,011,43,313,69,14,27,79,1
1022,216,029,523,025,923,629,238,5-
N.C.32,312,015,929,532,140,025,038,556,8
(N)(347)(25)(44)(61)(81)(55)(24)(13)(44)
Media8,228,378,357,868,498,557,829,007,37
Desviación típica1,851,571,532,071,901,702,381,771,57
(N)(229)(19)(37)(43)(53)(33)(17)(8)(19)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Información durante el vuelo
00,8-2,3-2,4----
11,4-2,31,61,21,8-7,7-
20,8---1,2-3,8-2,2
31,48,0-1,61,21,8---
41,1-2,33,31,2----
54,212,04,53,33,65,33,8-2,2
62,54,02,31,62,41,83,8-4,4
76,88,018,26,66,01,8-15,44,4
815,512,09,116,416,915,826,9-17,8
910,216,018,26,69,67,011,57,78,9
1024,928,025,029,526,528,126,938,54,4
N.C.30,212,015,929,527,736,823,130,855,6
(N)(354)(25)(44)(61)(83)(57)(26)(13)(45)
Media8,137,778,088,198,218,338,308,227,65
Desviación típica2,152,332,052,222,132,202,032,991,84
(N)(244)(22)(36)(43)(58)(36)(20)(9)(20)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Diligencia en el servicio
01,4-4,4-2,4---2,2
12,0-2,21,71,23,53,87,1-
21,4-4,4--3,5--2,2
32,08,02,2-1,2--7,14,3
40,84,0-1,7--3,8--
52,84,0-3,43,65,33,8--
63,7-8,96,82,4-3,87,12,2
75,68,06,76,87,13,5-14,32,2
813,224,013,316,910,78,815,4-15,2
914,312,020,011,916,714,011,5-15,2
1023,028,024,420,327,426,330,835,72,2
N.C.29,812,013,330,527,435,126,928,654,3
(N)(356)(25)(45)(59)(84)(57)(26)(14)(46)
Media8,057,917,898,058,498,038,167,407,50
Desviación típica2,302,272,461,991,892,722,503,272,26
(N)(245)(22)(37)(41)(59)(37)(19)(10)(20)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Amabilidad del personal a bordo
01,9-2,2-4,81,8--2,2
12,54,04,41,61,25,3-6,7-
21,18,0-3,3-----
30,8-2,2-1,2--6,7-
41,4---1,21,8-6,74,3
51,4-2,21,61,21,83,8--
63,3-6,74,93,61,83,8-2,2
74,54,02,211,53,61,83,86,72,2
813,916,015,69,816,714,07,76,717,4
913,416,020,013,113,110,511,5-15,2
1026,240,028,924,626,226,346,240,02,2
N.C.29,512,015,629,527,435,123,126,754,3
(N)(359)(25)(45)(61)(84)(57)(26)(15)(46)
Media8,248,188,168,078,478,149,057,557,90
Desviación típica2,272,812,392,271,892,631,503,361,59
(N)(246)(22)(37)(43)(57)(36)(20)(11)(20)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Prensa y revistas
00,84,0-1,6---6,7-
11,44,0-1,62,4--6,7-
20,84,0--1,2--6,7-
30,3----1,8---
4---------
55,94,06,73,34,88,811,56,74,4
64,88,08,94,92,4-7,713,34,4
79,012,015,614,810,81,83,8-4,4
815,78,020,016,419,315,811,56,713,3
99,28,011,19,89,614,07,7-4,4
1020,436,020,016,420,521,130,826,78,9
N.C.31,712,017,831,128,936,826,926,760,0
(N)(357)(25)(45)(61)(83)(57)(26)(15)(45)
Media7,977,867,977,957,958,318,216,807,89
Desviación típica2,032,671,591,832,131,881,963,391,64
(N)(241)(21)(37)(41)(59)(36)(19)(10)(18)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Canales musicales
01,412,0-1,6---6,7-
11,1-2,31,61,2-4,0--
22,08,0-1,62,4--6,72,2
32,5-2,31,64,9--6,74,4
41,1-4,7-1,2-4,0--
55,412,04,71,62,48,88,013,34,4
63,74,07,03,33,71,8-6,74,4
77,612,016,311,56,13,54,0-4,4
813,64,018,611,513,415,824,0-13,3
912,724,011,611,515,914,08,06,76,7
1015,912,014,021,317,121,120,020,0-
N.C.32,912,018,632,831,735,128,033,360,0
(N)(353)(25)(43)(61)(82)(57)(25)(15)(45)
Media7,647,267,378,037,668,357,676,676,61
Desviación típica2,302,512,162,222,471,692,473,162,20
(N)(232)(19)(35)(40)(56)(37)(18)(9)(18)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Películas
02,08,0-3,31,2--13,3-
11,1--3,32,5----
21,7-2,3-1,21,83,86,72,2
31,78,04,5-2,5----
41,7-2,31,62,51,8--2,2
56,28,04,54,94,98,811,56,74,4
63,7-4,54,96,21,83,8-2,2
75,44,015,94,92,55,33,86,72,2
818,924,025,023,017,317,526,9-11,1
99,912,09,19,812,312,33,8-8,9
1015,324,013,613,114,817,515,433,36,7
N.C.32,512,018,231,132,133,330,833,360,0
(N)(354)(25)(44)(61)(81)(57)(26)(15)(45)
Media7,637,907,427,657,487,927,508,007,50
Desviación típica2,232,252,082,202,452,022,183,072,26
(N)(232)(20)(36)(40)(54)(38)(18)(8)(18)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Documentales
03,68,34,81,76,4-4,56,7-
11,2--1,71,3--13,3-
21,84,2-3,42,6---2,3
31,24,2--1,31,94,5--
41,84,22,4-2,61,9--2,3
56,84,24,85,15,111,113,66,77,0
64,74,24,86,83,85,69,1-2,3
75,04,29,510,25,11,9--2,3
813,920,823,813,611,516,79,1-9,3
98,916,79,58,510,35,69,16,77,0
1013,912,516,713,612,816,713,633,34,7
N.C.37,116,723,835,637,238,936,433,362,8
(N)(337)(24)(42)(59)(78)(54)(22)(15)(43)
Media7,497,398,007,437,417,617,237,337,06
Desviación típica2,312,431,642,332,472,112,353,942,32
(N)(200)(18)(30)(37)(44)(33)(13)(9)(16)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Proyección imagen y sonido
02,68,04,53,31,2-4,26,7-
11,1--3,31,21,8---
21,7--1,63,7--6,72,2
31,4--1,61,2-4,26,72,2
41,4-2,3--1,84,2-4,4
56,012,04,54,96,23,512,513,32,2
65,18,09,16,63,71,84,2-6,7
76,2-13,64,97,48,8--4,4
815,928,015,919,712,319,316,7-11,1
99,712,013,69,813,67,08,3-4,4
1015,320,015,911,517,319,316,733,32,2
N.C.33,512,020,532,832,136,829,233,360,0
(N)(352)(25)(44)(61)(81)(57)(24)(15)(45)
Media7,618,007,887,367,678,067,387,226,56
Desviación típica2,231,751,672,422,402,002,363,422,23
(N)(225)(20)(33)(39)(54)(36)(16)(9)(18)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Comodidad auriculares
04,08,06,83,33,71,84,013,3-
11,14,0-3,3-1,8---
21,44,0-1,72,4-4,0--
31,1---2,4---4,4
41,1---2,41,8--2,2
55,78,04,58,33,73,616,06,72,2
64,34,06,86,72,45,44,0-2,2
76,5-9,16,78,57,18,0-4,4
813,920,020,56,714,612,512,013,315,6
910,820,015,915,09,810,74,0-4,4
1016,820,015,915,018,319,620,040,02,2
N.C.33,212,020,533,331,735,728,026,762,2
(N)(352)(25)(44)(60)(82)(56)(25)(15)(45)
Media7,777,708,167,477,778,037,359,007,00
Desviación típica2,202,621,482,512,242,092,401,732,09
(N)(221)(20)(32)(38)(53)(35)(17)(9)(17)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Comodidad sistemas ventas
03,3-2,33,55,11,9-13,32,4
1---------
2---------
31,24,5--1,33,8---
40,94,5-1,81,3----
54,54,52,37,03,81,913,66,72,4
63,9-11,43,53,8-9,1-2,4
77,2-6,814,09,05,74,56,72,4
813,818,220,512,311,515,113,613,39,5
97,518,211,45,39,05,79,1-2,4
1015,622,720,512,314,118,913,633,34,8
N.C.42,027,325,040,441,047,236,426,773,8
(N)(333)(22)(44)(57)(78)(53)(22)(15)(42)
Media8,018,128,227,667,958,267,578,677,90
Desviación típica1,812,221,521,751,831,991,911,801,60
(N)(182)(16)(32)(32)(42)(27)(14)(9)(10)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Existencia artículo deseado
03,34,5-5,33,92,0-14,32,4
10,6---2,6----
2---------
30,64,5--1,3----
41,2--3,52,6----
55,24,54,57,05,22,013,6-4,8
63,0-6,81,82,62,09,17,1-
78,513,620,510,56,55,94,5-2,4
815,218,215,914,014,315,718,214,314,3
97,64,513,65,39,17,84,514,32,4
1011,622,713,612,39,115,79,121,4-
N.C.43,227,325,040,442,949,040,928,673,8
(N)(329)(22)(44)(57)(77)(51)(22)(14)(42)
Media7,788,007,917,657,348,487,318,757,40
Desviación típica1,852,041,471,872,351,391,801,391,35
(N)(176)(15)(33)(31)(41)(25)(13)(8)(10)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Cantidad comida
01,1--1,62,5--6,7-
10,98,3---1,8---
20,64,22,2------
30,3---1,2----
41,1-4,4-1,2--6,7-
53,412,5-4,92,53,54,26,7-
62,98,36,74,9-3,5---
78,0-8,911,511,23,58,36,76,8
817,120,815,619,720,012,316,76,718,2
911,74,217,89,813,817,5-13,36,8
1021,129,224,418,020,021,145,826,74,5
N.C.31,712,520,029,527,536,825,026,763,6
(N)(350)(24)(45)(61)(80)(57)(24)(15)(44)
Media8,227,148,178,148,348,428,948,208,25
Desviación típica1,863,021,961,521,581,921,512,200,93
(N)(235)(21)(36)(42)(56)(36)(18)(10)(16)

  Edad de la persona entrevistada (recodificada)
 TOTALDe 0 a 18 añosDe 18 a 25 añosDe 26 a 35 añosDe 36 a 45 añosDe 46 a 55 añosDe 56 a 65 añosMás de 65 añosN.C.
Calidad comida
01,4--1,62,5--13,3-
11,14,2--1,21,84,2--
21,44,22,2-1,2-4,26,7-
30,94,2-----6,72,3
41,78,34,41,6---6,7-
54,04,24,43,33,77,04,26,7-
64,612,52,26,67,41,8--2,3
76,68,36,711,53,71,84,26,711,4
816,512,526,718,016,015,820,8-11,4
910,38,38,913,113,615,8--4,5
1019,720,824,414,821,021,137,526,74,5
N.C.31,912,520,029,529,635,125,026,763,6
(N)(351)(24)(45)(61)(81)(57)(24)(15)(44)
Media7,916,818,038,028,158,308,066,787,62
Desviación típica2,142,802,011,572,002,002,783,351,67