Estudio 2794 Cuestionario 0 Muestra 0. Tabulación por Escala de autoubicación ideológica (1-10)
 
PREGUNTA 1
Refiriéndonos a la situación económica general de España, ¿cómo la calificaría Ud.: muy buena, buena, regular, mala o
muy mala?

  Muy buena Buena Regular Mala Muy mala N.S. N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 0.6 6.0 29.8 44.6 19.0 . . 100.0
(N) (1) (10) (50) (75) (32) . . (168)
(3-4) % . 3.8 25.1 47.0 23.8 0.3 . 100.0
(N) . (25) (166) (311) (157) (2) . (661)
(5-6) % 0.1 2.4 19.5 44.0 33.7 0.1 0.1 100.0
(N) (1) (17) (139) (314) (240) (1) (1) (713)
(7-8) % . 2.0 16.0 39.2 42.8 . . 100.0
(N) . (5) (40) (98) (107) . . (250)
Derecha (9-10) % . 1.6 9.7 33.9 54.8 . . 100.0
(N) . (1) (6) (21) (34) . . (62)
N.S. % . 3.6 21.0 37.7 35.7 2.0 . 100.0
(N) . (11) (64) (115) (109) (6) . (305)
N.C. % 0.6 2.8 18.7 39.9 37.0 0.6 0.3 100.0
(N) (2) (9) (59) (126) (117) (2) (1) (316)
TOTAL % 0.2 3.2 21.2 42.8 32.2 0.4 0.1 100.0
(N) (4) (78) (524) (1060) (796) (11) (2) (2475)


 
 
PREGUNTA 2
Y, ¿cree Ud. que dentro de un año la situación económica del país será mejor, igual o peor que ahora?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 31.5 36.3 29.2 2.4 0.6 100.0
(N) (53) (61) (49) (4) (1) (168)
(3-4) % 26.0 38.3 29.3 6.4 . 100.0
(N) (172) (253) (194) (42) . (661)
(5-6) % 16.5 37.9 39.1 6.0 0.4 100.0
(N) (118) (270) (279) (43) (3) (713)
(7-8) % 10.4 37.6 47.6 4.4 . 100.0
(N) (26) (94) (119) (11) . (250)
Derecha (9-10) % 6.5 41.9 50.0 1.6 . 100.0
(N) (4) (26) (31) (1) . (62)
N.S. % 14.4 29.8 40.3 15.4 . 100.0
(N) (44) (91) (123) (47) . (305)
N.C. % 11.4 30.7 39.9 17.7 0.3 100.0
(N) (36) (97) (126) (56) (1) (316)
TOTAL % 18.3 36.0 37.2 8.2 0.2 100.0
(N) (453) (892) (921) (204) (5) (2475)


 
 
PREGUNTA 3
Refiriéndonos ahora a la situación política general de España, ¿cómo la calificaría Ud.: muy buena, buena, regular,
mala o muy mala?

  Muy buena Buena Regular Mala Muy mala N.S. N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % . 16.7 39.3 29.2 13.7 0.6 0.6 100.0
(N) . (28) (66) (49) (23) (1) (1) (168)
(3-4) % 0.9 15.3 46.1 26.8 8.0 2.1 0.8 100.0
(N) (6) (101) (305) (177) (53) (14) (5) (661)
(5-6) % 0.3 5.2 37.7 35.8 16.5 4.1 0.4 100.0
(N) (2) (37) (269) (255) (118) (29) (3) (713)
(7-8) % . 1.6 28.0 41.2 28.0 0.4 0.8 100.0
(N) . (4) (70) (103) (70) (1) (2) (250)
Derecha (9-10) % . . 17.7 29.0 48.4 4.8 . 100.0
(N) . . (11) (18) (30) (3) . (62)
N.S. % . 3.6 31.5 26.9 15.1 22.0 1.0 100.0
(N) . (11) (96) (82) (46) (67) (3) (305)
N.C. % 0.3 4.4 31.6 29.7 20.3 9.5 4.1 100.0
(N) (1) (14) (100) (94) (64) (30) (13) (316)
TOTAL % 0.4 7.9 37.1 31.4 16.3 5.9 1.1 100.0
(N) (9) (195) (917) (778) (404) (145) (27) (2475)


 
 
PREGUNTA 4
Y, ¿cree Ud. que dentro de un año la situación política del país será mejor, igual o peor que ahora?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 16.7 53.0 24.4 5.4 0.6 100.0
(N) (28) (89) (41) (9) (1) (168)
(3-4) % 15.4 61.1 16.0 6.7 0.8 100.0
(N) (102) (404) (106) (44) (5) (661)
(5-6) % 8.7 58.8 22.4 9.8 0.3 100.0
(N) (62) (419) (160) (70) (2) (713)
(7-8) % 10.0 52.8 31.2 5.6 0.4 100.0
(N) (25) (132) (78) (14) (1) (250)
Derecha (9-10) % 9.7 41.9 38.7 9.7 . 100.0
(N) (6) (26) (24) (6) . (62)
N.S. % 5.2 43.3 21.0 29.5 1.0 100.0
(N) (16) (132) (64) (90) (3) (305)
N.C. % 7.3 53.8 17.7 17.1 4.1 100.0
(N) (23) (170) (56) (54) (13) (316)
TOTAL % 10.6 55.4 21.4 11.6 1.0 100.0
(N) (262) (1372) (529) (287) (25) (2475)


 
 
PREGUNTA 5
¿Cuál es, a su juicio, el principal problema que existe actualmente en España? ¿Y el segundo? ¿Y el tercero? (MULTIRRESPUESTA).

  Izquierda (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Derecha (9-10) N.S. N.C. TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
El paro 76.2 (128) 76.6 (506) 78.4 (559) 78.0 (195) 85.5 (53) 70.2 (214) 72.5 (229) 76.1 (1884)
Las drogas 1.8 (3) 1.1 (7) 1.7 (12) 1.2 (3) 0.0 (0) 2.3 (7) 1.9 (6) 1.5 (38)
La inseguridad ciudadana 11.3 (19) 14.5 (96) 12.8 (91) 13.6 (34) 11.3 (7) 13.4 (41) 11.7 (37) 13.1 (325)
El terrorismo, ETA 19.0 (32) 21.9 (145) 22.9 (163) 19.6 (49) 19.4 (12) 12.1 (37) 13.3 (42) 19.4 (480)
Las infraestructuras 1.2 (2) 0.6 (4) 1.0 (7) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.6 (2) 0.6 (15)
La sanidad 6.5 (11) 4.2 (28) 6.0 (43) 6.0 (15) 3.2 (2) 4.9 (15) 5.4 (17) 5.3 (131)
La vivienda 11.9 (20) 13.5 (89) 11.1 (79) 9.2 (23) 14.5 (9) 8.9 (27) 10.4 (33) 11.3 (280)
Los problemas de índole económica 53.0 (89) 50.5 (334) 54.1 (386) 53.2 (133) 46.8 (29) 50.8 (155) 50.6 (160) 52.0 (1286)
Los problemas relacionados con la calidad del empleo 4.8 (8) 2.4 (16) 2.1 (15) 3.6 (9) 3.2 (2) 2.6 (8) 5.7 (18) 3.1 (76)
Los problemas de la agricultura, ganadería y pesca 0.0 (0) 0.0 (0) 0.4 (3) 0.4 (1) 0.0 (0) 0.7 (2) 0.0 (0) 0.2 (6)
La corrupción y el fraude 4.2 (7) 3.9 (26) 1.3 (9) 0.8 (2) 1.6 (1) 0.7 (2) 2.5 (8) 2.2 (55)
Las pensiones 0.0 (0) 1.4 (9) 1.3 (9) 1.2 (3) 0.0 (0) 3.3 (10) 2.5 (8) 1.6 (39)
La clase política, los partidos políticos 14.3 (24) 10.1 (67) 10.5 (75) 8.0 (20) 11.3 (7) 7.9 (24) 9.5 (30) 10.0 (247)
Las guerras en general 0.6 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (1)
La Administración de Justicia 0.6 (1) 2.4 (16) 2.7 (19) 2.8 (7) 1.6 (1) 3.6 (11) 3.2 (10) 2.6 (65)
Los problemas de índole social 4.8 (8) 3.6 (24) 3.2 (23) 4.4 (11) 0.0 (0) 2.6 (8) 1.6 (5) 3.2 (79)
El racismo 1.2 (2) 0.8 (5) 0.1 (1) 0.4 (1) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.6 (2) 0.5 (12)
La inmigración 13.1 (22) 14.7 (97) 14.3 (102) 17.6 (44) 14.5 (9) 9.5 (29) 16.8 (53) 14.4 (356)
La violencia contra la mujer 2.4 (4) 4.2 (28) 1.4 (10) 2.0 (5) 3.2 (2) 1.0 (3) 2.5 (8) 2.4 (60)
Los problemas relacionados con la juventud 0.6 (1) 1.4 (9) 1.5 (11) 0.4 (1) 1.6 (1) 0.7 (2) 1.3 (4) 1.2 (29)
La crisis de valores 4.2 (7) 1.8 (12) 1.5 (11) 3.2 (8) 1.6 (1) 0.7 (2) 3.2 (10) 2.1 (51)
La educación 4.8 (8) 5.3 (35) 4.9 (35) 5.2 (13) 6.5 (4) 1.0 (3) 2.2 (7) 4.2 (105)
Los problemas medioambientales 0.0 (0) 1.1 (7) 0.6 (4) 0.4 (1) 0.0 (0) 0.7 (2) 0.6 (2) 0.6 (16)
El Gobierno, los políticos y los partidos 3.0 (5) 3.0 (20) 2.5 (18) 9.6 (24) 6.5 (4) 2.6 (8) 2.2 (7) 3.5 (86)
El funcionamiento de los servicios públicos 0.0 (0) 0.3 (2) 0.3 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.2 (5)
Los nacionalismos 0.0 (0) 0.0 (0) 0.4 (3) 2.4 (6) 3.2 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.4 (11)
Los problemas relacionados con la mujer 0.0 (0) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.0 (0) 0.1 (2)
El terrorismo internacional 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
Las preocupaciones y situaciones personales 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.4 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.3 (4) 0.2 (5)
El Estatuto de Cataluña 0.0 (0) 0.3 (2) 0.1 (1) 0.4 (1) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.3 (1) 0.2 (6)
Las negociaciones con ETA 0.0 (0) 0.0 (0) 0.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (1)
Otras respuestas 1.2 (2) 3.5 (23) 3.1 (22) 3.2 (8) 0.0 (0) 2.3 (7) 2.5 (8) 2.8 (70)
Ninguno 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
N.S. 0.0 (0) 2.4 (16) 0.6 (4) 0.8 (2) 0.0 (0) 5.9 (18) 3.5 (11) 2.1 (51)
N.C. 0.6 (1) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.6 (2) 0.2 (5)
TOTAL 100.0 (168) 100.0 (661) 100.0 (713) 100.0 (250) 100.0 (62) 100.0 (305) 100.0 (316) 100.0 (2475)


 
 
PREGUNTA 5a
Principal problema que existe actualmente en España.

  El paro Las drogas La inseguridad ciudadana El terrorismo, ETA Las infraestructuras La sanidad La vivienda Los problemas de índole económica Los problemas relacionados con la calidad del empleo Los problemas de la agricultura, ganadería y pesca La corrupción y el fraude Las pensiones La clase política, los partidos políticos La Administración de Justicia Los problemas de índole social El racismo La inmigración La violencia contra la mujer Los problemas relacionados con la juventud La crisis de valores La educación El Gobierno, los políticos y los partidos El funcionamiento de los servicios públicos El Estatuto de Cataluña Otras respuestas N.S. N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 50.0 0.6 . 1.2 . 0.6 1.8 28.6 0.6 . 1.8 . 5.4 . 1.2 . 3.0 . . 2.4 . 1.8 . . 0.6 . 0.6 100.0
(N) (84) (1) . (2) . (1) (3) (48) (1) . (3) . (9) . (2) . (5) . . (4) . (3) . . (1) . (1) (168)
(3-4) % 54.8 . 1.5 1.5 0.2 0.3 1.2 24.8 0.6 . 1.5 0.3 2.9 0.5 0.3 . 2.1 0.9 . 0.6 1.2 1.5 0.2 . 0.6 2.4 0.2 100.0
(N) (362) . (10) (10) (1) (2) (8) (164) (4) . (10) (2) (19) (3) (2) . (14) (6) . (4) (8) (10) (1) . (4) (16) (1) (661)
(5-6) % 54.4 . 1.3 1.7 0.1 0.8 1.7 26.8 0.4 . 0.4 0.3 3.4 0.8 0.7 . 2.4 . 0.3 0.7 0.4 1.8 0.1 . 0.8 0.6 . 100.0
(N) (388) . (9) (12) (1) (6) (12) (191) (3) . (3) (2) (24) (6) (5) . (17) . (2) (5) (3) (13) (1) . (6) (4) . (713)
(7-8) % 53.2 0.4 0.4 1.6 . . 0.4 26.0 0.4 . 0.8 . 1.6 0.8 . 0.4 4.0 0.8 . 1.2 . 6.4 . . 0.8 0.8 . 100.0
(N) (133) (1) (1) (4) . . (1) (65) (1) . (2) . (4) (2) . (1) (10) (2) . (3) . (16) . . (2) (2) . (250)
Derecha (9-10) % 69.4 . . . . . . 21.0 1.6 . . . . . . . 4.8 . . . . 3.2 . . . . . 100.0
(N) (43) . . . . . . (13) (1) . . . . . . . (3) . . . . (2) . . . . . (62)
N.S. % 47.5 0.7 3.0 2.6 . 0.3 1.0 27.9 0.3 0.3 . 0.3 3.0 0.7 1.0 . 2.6 0.3 . 0.3 . 1.6 . . 0.3 5.9 0.3 100.0
(N) (145) (2) (9) (8) . (1) (3) (85) (1) (1) . (1) (9) (2) (3) . (8) (1) . (1) . (5) . . (1) (18) (1) (305)
N.C. % 52.2 . 1.9 1.9 . 0.6 1.9 21.2 1.6 . 0.9 0.3 3.5 0.3 0.3 0.3 3.8 0.3 0.6 0.9 . 1.6 0.3 0.3 0.9 3.5 0.6 100.0
(N) (165) . (6) (6) . (2) (6) (67) (5) . (3) (1) (11) (1) (1) (1) (12) (1) (2) (3) . (5) (1) (1) (3) (11) (2) (316)
TOTAL % 53.3 0.2 1.4 1.7 0.1 0.5 1.3 25.6 0.6 0.0 0.8 0.2 3.1 0.6 0.5 0.1 2.8 0.4 0.2 0.8 0.4 2.2 0.1 0.0 0.7 2.1 0.2 100.0
(N) (1320) (4) (35) (42) (2) (12) (33) (633) (16) (1) (21) (6) (76) (14) (13) (2) (69) (10) (4) (20) (11) (54) (3) (1) (17) (51) (5) (2475)


 
 
PREGUNTA 6
¿Y cuál es el problema que a Ud., personalmente, le afecta más? ¿Y el segundo? ¿Y el tercero? (MULTIRRESPUESTA).

  Izquierda (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Derecha (9-10) N.S. N.C. TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
El paro 35.1 (59) 37.2 (246) 39.7 (283) 34.8 (87) 48.4 (30) 39.7 (121) 32.6 (103) 37.5 (929)
Las drogas 0.6 (1) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.4 (1) 0.0 (0) 0.7 (2) 0.6 (2) 0.3 (7)
La inseguridad ciudadana 7.7 (13) 9.8 (65) 10.5 (75) 9.6 (24) 8.1 (5) 9.8 (30) 5.7 (18) 9.3 (230)
El terrorismo, ETA 4.2 (7) 3.0 (20) 4.2 (30) 3.2 (8) 9.7 (6) 1.0 (3) 2.5 (8) 3.3 (82)
Las infraestructuras 1.2 (2) 2.0 (13) 0.7 (5) 0.4 (1) 1.6 (1) 1.0 (3) 1.6 (5) 1.2 (30)
La sanidad 7.1 (12) 5.0 (33) 6.3 (45) 7.2 (18) 1.6 (1) 4.9 (15) 6.0 (19) 5.8 (143)
La vivienda 15.5 (26) 13.5 (89) 10.7 (76) 8.8 (22) 8.1 (5) 11.5 (35) 9.2 (29) 11.4 (282)
Los problemas de índole económica 39.9 (67) 43.0 (284) 45.0 (321) 46.8 (117) 45.2 (28) 43.3 (132) 41.1 (130) 43.6 (1079)
Los problemas relacionados con la calidad del empleo 7.1 (12) 5.9 (39) 4.6 (33) 4.0 (10) 3.2 (2) 2.3 (7) 2.8 (9) 4.5 (112)
Los problemas de la agricultura, ganadería y pesca 0.6 (1) 0.6 (4) 0.7 (5) 1.6 (4) 0.0 (0) 1.3 (4) 0.0 (0) 0.7 (18)
La corrupción y el fraude 0.6 (1) 1.2 (8) 0.4 (3) 1.2 (3) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.6 (16)
Las pensiones 2.4 (4) 4.4 (29) 4.9 (35) 7.2 (18) 3.2 (2) 7.9 (24) 7.6 (24) 5.5 (136)
La clase política, los partidos políticos 6.5 (11) 3.8 (25) 4.3 (31) 5.2 (13) 1.6 (1) 2.0 (6) 1.3 (4) 3.7 (91)
Las guerras en general 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
La Administración de Justicia 0.0 (0) 1.1 (7) 0.4 (3) 1.6 (4) 1.6 (1) 2.0 (6) 1.6 (5) 1.1 (26)
Los problemas de índole social 4.8 (8) 3.6 (24) 2.1 (15) 4.4 (11) 1.6 (1) 3.0 (9) 3.5 (11) 3.2 (79)
El racismo 0.0 (0) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.3 (1) 0.1 (3)
La inmigración 4.8 (8) 2.6 (17) 2.7 (19) 7.2 (18) 1.6 (1) 4.6 (14) 4.4 (14) 3.7 (91)
La violencia contra la mujer 0.0 (0) 0.6 (4) 0.4 (3) 0.8 (2) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.3 (1) 0.4 (11)
Los problemas relacionados con la juventud 0.0 (0) 1.5 (10) 0.8 (6) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.6 (5) 0.6 (2) 0.9 (23)
La crisis de valores 2.4 (4) 0.8 (5) 1.5 (11) 2.0 (5) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.6 (2) 1.1 (28)
La educación 7.7 (13) 5.1 (34) 4.2 (30) 6.0 (15) 0.0 (0) 0.7 (2) 3.2 (10) 4.2 (104)
Los problemas medioambientales 0.0 (0) 0.6 (4) 0.4 (3) 0.4 (1) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.3 (1) 0.4 (10)
El Gobierno, los políticos y los partidos 1.2 (2) 0.8 (5) 1.0 (7) 2.4 (6) 4.8 (3) 0.7 (2) 0.6 (2) 1.1 (27)
El funcionamiento de los servicios públicos 0.0 (0) 0.3 (2) 0.4 (3) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.3 (4) 0.4 (9)
Los nacionalismos 1.2 (2) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.1 (3)
Los problemas relacionados con la mujer 0.0 (0) 0.2 (1) 0.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.1 (3)
El terrorismo internacional 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
Las preocupaciones y situaciones personales 1.8 (3) 2.3 (15) 2.9 (21) 4.8 (12) 0.0 (0) 3.6 (11) 5.7 (18) 3.2 (80)
El Estatuto de Cataluña 0.0 (0) 0.3 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.1 (3)
Las negociaciones con ETA 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
Otras respuestas 3.0 (5) 2.7 (18) 1.8 (13) 3.2 (8) 6.5 (4) 0.7 (2) 1.3 (4) 2.2 (54)
Ninguno 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
N.S. 7.1 (12) 8.0 (53) 10.4 (74) 7.2 (18) 3.2 (2) 12.8 (39) 6.3 (20) 8.8 (218)
N.C. 11.3 (19) 9.5 (63) 6.0 (43) 8.0 (20) 8.1 (5) 4.3 (13) 12.7 (40) 8.2 (203)
TOTAL 100.0 (168) 100.0 (661) 100.0 (713) 100.0 (250) 100.0 (62) 100.0 (305) 100.0 (316) 100.0 (2475)


 
 
PREGUNTA 6a
¿Y cuál es el problema que a Ud., personalmente, le afecta más?

  El paro Las drogas La inseguridad ciudadana El terrorismo, ETA Las infraestructuras La sanidad La vivienda Los problemas de índole económica Los problemas relacionados con la calidad del empleo Los problemas de la agricultura, ganadería y pesca La corrupción y el fraude Las pensiones La clase política, los partidos políticos La Administración de Justicia Los problemas de índole social El racismo La inmigración La violencia contra la mujer Los problemas relacionados con la juventud La crisis de valores La educación Los problemas medioambientales El Gobierno, los políticos y los partidos El funcionamiento de los servicios públicos Los nacionalismos Las preocupaciones y situaciones personales El Estatuto de Cataluña Otras respuestas N.S. N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 28.0 . 1.8 0.6 0.6 3.0 6.0 18.5 4.8 . . 1.8 3.0 . 1.8 . 0.6 . . 1.8 3.6 . 1.2 . 0.6 1.8 . 2.4 7.1 11.3 100.0
(N) (47) . (3) (1) (1) (5) (10) (31) (8) . . (3) (5) . (3) . (1) . . (3) (6) . (2) . (1) (3) . (4) (12) (19) (168)
(3-4) % 27.7 0.2 4.1 1.4 0.5 2.1 4.8 25.6 3.5 0.2 0.2 3.0 0.8 0.3 0.8 . 0.3 0.3 0.9 0.2 2.0 0.2 0.5 0.2 0.2 1.4 0.3 1.4 8.0 9.5 100.0
(N) (183) (1) (27) (9) (3) (14) (32) (169) (23) (1) (1) (20) (5) (2) (5) . (2) (2) (6) (1) (13) (1) (3) (1) (1) (9) (2) (9) (53) (63) (661)
(5-6) % 29.6 . 2.7 0.8 0.3 2.2 3.9 30.6 1.7 0.4 0.1 2.8 1.4 0.3 0.6 . 0.4 0.1 0.4 0.6 1.7 0.1 0.3 . . 1.7 . 0.8 10.4 6.0 100.0
(N) (211) . (19) (6) (2) (16) (28) (218) (12) (3) (1) (20) (10) (2) (4) . (3) (1) (3) (4) (12) (1) (2) . . (12) . (6) (74) (43) (713)
(7-8) % 26.0 . 4.8 0.8 . 3.2 3.6 25.2 0.8 1.2 . 4.8 1.6 0.4 0.4 . 2.4 0.4 . 0.8 3.2 0.4 1.6 . . 2.8 . 0.4 7.2 8.0 100.0
(N) (65) . (12) (2) . (8) (9) (63) (2) (3) . (12) (4) (1) (1) . (6) (1) . (2) (8) (1) (4) . . (7) . (1) (18) (20) (250)
Derecha (9-10) % 40.3 . 1.6 8.1 . . 3.2 29.0 1.6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.8 3.2 8.1 100.0
(N) (25) . (1) (5) . . (2) (18) (1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . (3) (2) (5) (62)
N.S. % 27.9 . 4.6 1.0 . 2.0 3.3 29.2 1.3 1.0 . 3.9 1.0 0.7 1.0 0.3 1.0 . 1.3 0.3 0.3 . 0.7 . . 2.3 . . 12.8 4.3 100.0
(N) (85) . (14) (3) . (6) (10) (89) (4) (3) . (12) (3) (2) (3) (1) (3) . (4) (1) (1) . (2) . . (7) . . (39) (13) (305)
N.C. % 24.7 0.3 2.2 0.9 0.6 1.9 3.5 28.5 1.3 . . 6.3 0.3 0.3 0.9 . 2.5 . 0.3 . 0.9 . 0.6 0.3 . 3.5 0.3 0.6 6.3 12.7 100.0
(N) (78) (1) (7) (3) (2) (6) (11) (90) (4) . . (20) (1) (1) (3) . (8) . (1) . (3) . (2) (1) . (11) (1) (2) (20) (40) (316)
TOTAL % 28.0 0.1 3.4 1.2 0.3 2.2 4.1 27.4 2.2 0.4 0.1 3.5 1.1 0.3 0.8 0.0 0.9 0.2 0.6 0.4 1.7 0.1 0.6 0.1 0.1 2.0 0.1 1.0 8.8 8.2 100.0
(N) (694) (2) (83) (29) (8) (55) (102) (678) (54) (10) (2) (87) (28) (8) (19) (1) (23) (4) (14) (11) (43) (3) (15) (2) (2) (49) (3) (25) (218) (203) (2475)


 
 
PREGUNTA 7
En general, ¿su opinión sobre el funcionamiento de las Administraciones Públicas en España es...?

  Muy positiva Bastante positiva Ni positiva ni negativa Bastante negativa Muy negativa N.S. N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 2.4 30.4 28.6 28.6 10.1 . . 100.0
(N) (4) (51) (48) (48) (17) . . (168)
(3-4) % 0.6 31.0 26.8 33.4 5.0 2.1 1.1 100.0
(N) (4) (205) (177) (221) (33) (14) (7) (661)
(5-6) % 2.1 26.6 32.1 30.2 5.5 3.1 0.4 100.0
(N) (15) (190) (229) (215) (39) (22) (3) (713)
(7-8) % 0.4 30.0 24.4 34.8 7.2 2.4 0.8 100.0
(N) (1) (75) (61) (87) (18) (6) (2) (250)
Derecha (9-10) % . 12.9 21.0 43.5 22.6 . . 100.0
(N) . (8) (13) (27) (14) . . (62)
N.S. % 1.0 24.9 27.2 26.6 7.2 13.1 . 100.0
(N) (3) (76) (83) (81) (22) (40) . (305)
N.C. % 1.6 23.1 24.1 35.1 7.6 7.9 0.6 100.0
(N) (5) (73) (76) (111) (24) (25) (2) (316)
TOTAL % 1.3 27.4 27.8 31.9 6.7 4.3 0.6 100.0
(N) (32) (678) (687) (790) (167) (107) (14) (2475)


 
 
PREGUNTA 8
¿Y considera que las Administraciones Públicas funcionan mucho mejor, mejor, igual, peor o mucho peor que hace diez
años?

  Mucho mejor Mejor Igual Peor Mucho peor N.S. N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 6.0 47.0 22.6 13.7 1.8 8.9 . 100.0
(N) (10) (79) (38) (23) (3) (15) . (168)
(3-4) % 4.4 47.7 27.2 11.0 1.1 7.9 0.8 100.0
(N) (29) (315) (180) (73) (7) (52) (5) (661)
(5-6) % 3.5 41.7 27.6 17.1 1.1 9.0 . 100.0
(N) (25) (297) (197) (122) (8) (64) . (713)
(7-8) % 2.0 35.6 29.6 24.4 3.2 4.4 0.8 100.0
(N) (5) (89) (74) (61) (8) (11) (2) (250)
Derecha (9-10) % 1.6 24.2 14.5 43.5 4.8 11.3 . 100.0
(N) (1) (15) (9) (27) (3) (7) . (62)
N.S. % 2.0 30.2 30.2 15.1 1.3 20.7 0.7 100.0
(N) (6) (92) (92) (46) (4) (63) (2) (305)
N.C. % 2.5 31.6 32.3 17.1 2.8 13.3 0.3 100.0
(N) (8) (100) (102) (54) (9) (42) (1) (316)
TOTAL % 3.4 39.9 28.0 16.4 1.7 10.3 0.4 100.0
(N) (84) (987) (692) (406) (42) (254) (10) (2475)


 
 
PREGUNTA 9
A la hora de realizar gestiones o trámites en las oficinas de la Administración Pública, ¿cree Ud. que los ciudadanos
en España tienen dificultades?

  Sí No N.S. N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 75.6 22.6 1.8 . 100.0
(N) (127) (38) (3) . (168)
(3-4) % 70.5 26.9 2.6 . 100.0
(N) (466) (178) (17) . (661)
(5-6) % 72.2 24.4 3.2 0.1 100.0
(N) (515) (174) (23) (1) (713)
(7-8) % 78.0 17.6 4.0 0.4 100.0
(N) (195) (44) (10) (1) (250)
Derecha (9-10) % 82.3 14.5 3.2 . 100.0
(N) (51) (9) (2) . (62)
N.S. % 65.2 20.7 12.8 1.3 100.0
(N) (199) (63) (39) (4) (305)
N.C. % 69.6 21.8 7.6 0.9 100.0
(N) (220) (69) (24) (3) (316)
TOTAL % 71.6 23.2 4.8 0.4 100.0
(N) (1773) (575) (118) (9) (2475)


 
 
PREGUNTA 9a
PROCEDE DE P9. SÓLO A QUIENES CREEN QUE LOS CIUDADANOS EN ESPAÑA TIENEN DIFICULTADES A LA HORA DE REALIZAR GESTIONES
EN LAS OFICINAS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P9). Y de las que le voy a leer, ¿cuál cree Ud. que es la
principal dificultad? ¿Y en segundo lugar? ¿Y en tercer lugar?

  Lentitud en resolver los trámites Excesiva burocracia, el papeleo, muchos requisitos Lenguaje poco claro de la Administración en sus impresos, comunicaciones o instrucciones Falta de conocimiento y preparación de los funcionarios Lejanía o problemas de acceso a las oficinas de la Administración Malos horarios Pocos servicios disponibles a través de Internet Falta de amabilidad en el trato personal Incomodidad de las instalaciones, aglomeraciones, colas Dificultad para comunicar telefónicamente con las oficinas Dificultad para saber cuál es el organismo al que hay que dirigirse N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % % % % % % % %
En primer lugar Izquierda (1-2) 38.6 33.9 7.9 2.4 1.6 3.1 2.4 1.6 3.9 1.6 2.4 . 0.8 (127)
(3-4) 44.4 32.8 4.3 2.4 1.1 3.2 0.2 2.4 3.6 1.3 3.4 0.6 0.2 (466)
(5-6) 43.1 33.6 7.0 1.4 1.2 2.7 0.4 1.4 3.7 2.1 2.7 0.2 0.6 (515)
(7-8) 46.2 33.3 7.2 1.0 0.5 1.5 . 3.6 2.1 1.0 3.1 0.5 . (195)
Derecha (9-10) 47.1 27.5 3.9 2.0 . 2.0 . 3.9 5.9 . 2.0 3.9 2.0 (51)
N.S. 37.7 29.6 6.5 2.5 2.0 3.0 1.0 2.5 7.5 1.5 3.5 1.5 1.0 (199)
N.C. 44.5 28.6 8.6 1.4 0.5 1.4 . 5.9 2.7 2.3 2.7 1.4 . (220)
TOTAL 43.1 32.1 6.4 1.8 1.1 2.6 0.5 2.7 3.9 1.6 3.0 0.7 0.5 (1773)
En segundo lugar Izquierda (1-2) 16.5 31.5 20.5 8.7 0.8 7.9 0.8 3.9 0.8 3.1 4.7 . 0.8 (127)
(3-4) 19.7 31.1 12.9 5.6 1.9 5.2 2.4 4.3 6.0 3.2 5.6 1.5 0.6 (466)
(5-6) 19.2 31.8 11.3 6.2 1.6 5.6 1.7 4.9 6.0 3.9 6.0 1.6 0.2 (515)
(7-8) 21.0 36.4 13.8 4.6 2.1 4.1 . 5.1 4.1 2.1 5.1 1.5 . (195)
Derecha (9-10) 21.6 25.5 9.8 9.8 2.0 2.0 2.0 2.0 5.9 7.8 2.0 5.9 3.9 (51)
N.S. 17.1 29.1 12.6 5.5 2.0 3.0 . 6.0 9.0 2.5 7.0 3.0 3.0 (199)
N.C. 22.7 32.7 9.5 4.1 2.3 5.5 1.4 6.4 2.3 4.1 5.0 2.3 1.8 (220)
TOTAL 19.6 31.8 12.5 5.8 1.8 5.1 1.4 4.9 5.3 3.4 5.6 1.8 1.0 (1773)
En tercer lugar Izquierda (1-2) 12.6 11.0 11.0 5.5 0.8 9.4 3.9 12.6 8.7 6.3 12.6 2.4 3.1 (127)
(3-4) 11.8 9.9 17.0 7.5 4.9 5.8 3.6 6.7 7.3 9.2 11.2 3.6 1.5 (466)
(5-6) 11.7 8.3 14.0 7.2 3.3 7.8 1.7 8.9 8.5 8.0 13.8 3.9 2.9 (515)
(7-8) 12.8 11.8 23.1 5.1 0.5 8.2 2.1 9.2 5.6 6.2 8.7 3.6 3.1 (195)
Derecha (9-10) 5.9 7.8 7.8 3.9 9.8 3.9 3.9 13.7 . 7.8 15.7 11.8 7.8 (51)
N.S. 15.6 14.6 12.6 5.5 3.5 5.0 1.5 9.0 6.5 6.0 8.0 7.5 4.5 (199)
N.C. 8.2 9.1 18.6 5.9 2.7 4.5 1.8 11.4 10.5 6.4 13.6 4.5 2.7 (220)
TOTAL 11.7 10.1 15.8 6.5 3.4 6.6 2.5 9.1 7.7 7.6 11.8 4.4 2.9 (1773)


 
 
PREGUNTA 10
¿Ha oído Ud. hablar de la posibilidad de realizar gestiones con las Administraciones Públicas a través de Internet?

  Sí No N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 82.1 17.9 . 100.0
(N) (138) (30) . (168)
(3-4) % 78.4 20.9 0.8 100.0
(N) (518) (138) (5) (661)
(5-6) % 74.3 25.7 . 100.0
(N) (530) (183) . (713)
(7-8) % 71.6 28.0 0.4 100.0
(N) (179) (70) (1) (250)
Derecha (9-10) % 61.3 38.7 . 100.0
(N) (38) (24) . (62)
N.S. % 55.7 44.3 . 100.0
(N) (170) (135) . (305)
N.C. % 64.6 35.1 0.3 100.0
(N) (204) (111) (1) (316)
TOTAL % 71.8 27.9 0.3 100.0
(N) (1777) (691) (7) (2475)


 
 
PREGUNTA 10a
PROCEDE DE P10. SÓLO A QUIENES CONOCEN LA EXISTENCIA DE REALIZAR GESTIONES VÍA INTERNET CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
(1 en P10). ¿Y me puede mencionar algún trámite o gestión que pueda realizarse en la actualidad a través de Internet?
(MÁXIMO TRES RESPUESTAS).

  Izquierda (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Derecha (9-10) N.S. N.C. TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
Realizar los requisitos para la declaración de la renta 39.1 (54) 38.0 (197) 39.1 (207) 38.5 (69) 36.8 (14) 21.2 (36) 30.9 (63) 36.0 (640)
Pedir cita sanitaria, tarjeta sanitaria, etc. 12.3 (17) 13.1 (68) 10.8 (57) 10.1 (18) 10.5 (4) 11.2 (19) 8.8 (18) 11.3 (201)
Solicitar y/o consultar el informe de vida laboral 9.4 (13) 7.9 (41) 9.6 (51) 6.7 (12) 7.9 (3) 5.9 (10) 6.4 (13) 8.0 (143)
Gestiones en el INEM para la prestación del desempleo 11.6 (16) 8.5 (44) 8.1 (43) 7.8 (14) 10.5 (4) 7.1 (12) 9.8 (20) 8.6 (153)
Solicitud del D.N.I. 2.2 (3) 8.3 (43) 9.1 (48) 2.2 (4) 0.0 (0) 4.7 (8) 4.9 (10) 6.5 (116)
Obtener otro tipo de documentos personales 9.4 (13) 7.7 (40) 6.4 (34) 5.0 (9) 7.9 (3) 1.2 (2) 5.9 (12) 6.4 (113)
Informarse sobre prestaciones sociales 5.1 (7) 3.1 (16) 2.1 (11) 4.5 (8) 0.0 (0) 2.4 (4) 2.0 (4) 2.8 (50)
Gestionar asuntos con la D.G.T. 6.5 (9) 4.4 (23) 4.3 (23) 3.9 (7) 7.9 (3) 2.4 (4) 6.4 (13) 4.6 (82)
Tramitar licencias 2.2 (3) 1.0 (5) 0.8 (4) 1.1 (2) 0.0 (0) 1.2 (2) 0.5 (1) 1.0 (17)
Consultar ofertas de empleo 2.9 (4) 2.1 (11) 1.1 (6) 1.1 (2) 0.0 (0) 0.6 (1) 2.0 (4) 1.6 (28)
Hacer gestiones sobre actividades educativas 3.6 (5) 3.5 (18) 2.6 (14) 2.8 (5) 0.0 (0) 3.5 (6) 1.0 (2) 2.8 (50)
Pagar otro tipo de impuestos 5.8 (8) 6.9 (36) 5.1 (27) 2.2 (4) 2.6 (1) 3.5 (6) 3.4 (7) 5.0 (89)
Obtener información sobre distintas gestiones generales 9.4 (13) 9.5 (49) 9.4 (50) 10.6 (19) 2.6 (1) 7.6 (13) 6.9 (14) 8.9 (159)
Obtener formularios a aplicaciones informáticas 2.2 (3) 3.1 (16) 4.2 (22) 4.5 (8) 0.0 (0) 1.8 (3) 2.5 (5) 3.2 (57)
Citas y consultas no relacionadas con las administraciones públicas 3.6 (5) 6.4 (33) 2.8 (15) 5.0 (9) 2.6 (1) 5.9 (10) 3.4 (7) 4.5 (80)
Otras respuestas 0.7 (1) 0.8 (4) 1.5 (8) 0.6 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.5 (3) 1.0 (17)
No_sabe 23.2 (32) 24.3 (126) 28.1 (149) 30.7 (55) 42.1 (16) 39.4 (67) 31.4 (64) 28.6 (509)
No_contesta 6.5 (9) 3.5 (18) 4.0 (21) 5.6 (10) 2.6 (1) 4.7 (8) 6.9 (14) 4.6 (81)
TOTAL 100.0 (138) 100.0 (518) 100.0 (530) 100.0 (179) 100.0 (38) 100.0 (170) 100.0 (204) 100.0 (1777)


 
 
PREGUNTA 11
Si Ud. pudiese elegir, en general, ¿cómo preferiría hacer las gestiones con las Administraciones Públicas en primer
lugar? ¿Y en segundo lugar?

  En persona Por teléfono Por carta o fax Por Internet N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % %
En primer lugar Izquierda (1-2) 64.3 5.4 . 28.6 1.2 0.6 (168)
(3-4) 66.4 8.8 0.3 23.6 0.6 0.3 (661)
(5-6) 70.5 6.5 0.3 21.5 1.3 . (713)
(7-8) 78.0 4.4 0.8 16.0 0.8 . (250)
Derecha (9-10) 77.4 6.5 . 12.9 1.6 1.6 (62)
N.S. 81.0 6.6 0.3 9.2 3.0 . (305)
N.C. 75.9 5.4 0.3 17.1 0.9 0.3 (316)
TOTAL 71.9 6.7 0.3 19.7 1.2 0.2 (2475)
En segundo lugar Izquierda (1-2) 14.9 49.4 3.6 23.2 5.4 3.6 (168)
(3-4) 18.6 47.8 4.8 19.7 5.7 3.3 (661)
(5-6) 17.4 52.9 4.9 17.8 4.6 2.4 (713)
(7-8) 16.8 53.6 5.6 16.0 3.6 4.4 (250)
Derecha (9-10) 11.3 48.4 9.7 12.9 8.1 9.7 (62)
N.S. 11.8 46.2 4.3 14.8 19.3 3.6 (305)
N.C. 13.0 49.4 5.4 16.8 7.6 7.9 (316)
TOTAL 16.1 50.0 5.0 17.9 7.2 4.0 (2475)


 
 
PREGUNTA 12
Independientemente de que Ud. haya utilizado esa posibilidad o no, ¿cuál cree que es la principal ventaja que tiene
Internet a la hora de realizar gestiones o trámites administrativos? ¿Y en segundo lugar?

  Se evitan los desplazamientos Se ahorra tiempo La Administración resuelve antes si es por Internet Las gestiones pueden hacerse a cualquier hora Otras respuestas Ninguna N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % % %
En primer lugar Izquierda (1-2) 48.2 25.6 2.4 14.9 0.6 . 7.7 0.6 (168)
(3-4) 51.7 23.8 2.9 12.6 0.6 0.2 7.4 0.9 (661)
(5-6) 51.8 25.9 3.2 10.0 0.3 0.1 8.0 0.7 (713)
(7-8) 49.6 23.6 2.8 10.8 . . 11.6 1.6 (250)
Derecha (9-10) 46.8 32.3 1.6 11.3 1.6 . 6.5 . (62)
N.S. 42.0 22.0 2.3 9.2 . . 23.9 0.7 (305)
N.C. 46.8 23.4 1.3 10.1 0.3 0.6 15.8 1.6 (316)
TOTAL 49.3 24.4 2.6 11.0 0.4 0.2 11.1 0.9 (2475)
En segundo lugar Izquierda (1-2) 20.8 35.1 6.0 24.4 1.2 . 10.7 1.8 (168)
(3-4) 20.9 40.8 5.3 21.6 0.6 0.2 8.9 1.7 (661)
(5-6) 20.8 36.3 4.6 25.1 0.6 0.1 11.1 1.4 (713)
(7-8) 23.2 36.8 5.6 19.6 0.8 . 12.0 2.0 (250)
Derecha (9-10) 19.4 37.1 4.8 25.8 1.6 . 8.1 3.2 (62)
N.S. 20.3 30.2 3.6 15.1 0.3 . 28.9 1.6 (305)
N.C. 18.7 35.1 4.7 18.4 0.3 0.3 18.0 4.4 (316)
TOTAL 20.7 36.6 4.9 21.5 0.6 0.1 13.6 2.0 (2475)


 
 
PREGUNTA 13
¿Y cuál cree Ud. que es el principal inconveniente? ¿Y en segundo lugar?

  No tener contacto directo con una persona que te informe y ayude a hacer la gestión La inseguridad que puede tener Internet Realizar las gestiones por Internet es demasiado complicado Es necesario tener identificación electrónica Otras respuestas Ninguno N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % % %
En primer lugar Izquierda (1-2) 44.0 27.4 7.1 8.9 3.0 1.8 7.1 0.6 (168)
(3-4) 46.0 25.1 10.9 7.6 1.5 1.2 6.7 1.1 (661)
(5-6) 50.4 22.3 10.0 4.9 1.8 1.1 8.3 1.3 (713)
(7-8) 45.2 25.2 9.6 6.8 2.8 . 9.2 1.2 (250)
Derecha (9-10) 48.4 24.2 8.1 11.3 1.6 . 6.5 . (62)
N.S. 39.0 20.3 11.1 3.6 2.3 0.3 22.6 0.7 (305)
N.C. 42.7 24.4 8.5 3.8 2.2 2.2 14.6 1.6 (316)
TOTAL 45.8 23.8 9.9 5.9 2.0 1.1 10.4 1.1 (2475)
En segundo lugar Izquierda (1-2) 21.4 28.6 13.1 13.1 3.6 1.2 12.5 6.5 (168)
(3-4) 20.4 28.1 15.6 11.6 1.7 0.6 15.6 6.4 (661)
(5-6) 19.1 33.8 14.6 9.8 2.2 0.4 15.8 4.2 (713)
(7-8) 20.0 26.0 16.8 11.6 1.2 0.4 15.6 8.4 (250)
Derecha (9-10) 12.9 33.9 17.7 12.9 3.2 . 16.1 3.2 (62)
N.S. 13.1 27.5 11.1 5.6 1.3 0.3 38.7 2.3 (305)
N.C. 20.3 21.5 13.9 10.1 1.6 0.3 21.2 11.1 (316)
TOTAL 18.9 28.8 14.5 10.3 1.9 0.5 19.0 6.0 (2475)


 
 
PREGUNTA 14
Le voy a mencionar una serie de servicios que las Administraciones Públicas ofrecen, o podrían ofrecer, a través de
Internet. Dígame, por favor, si cada una de estas posibilidades sería para Ud. muy útil, bastante, poco o nada útil.

  Muy útil Bastante útil Poco útil Nada útil N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % %
Obtener información sobre cómo realizar distintas gestiones (renovación de documentos, obtención de licencias, etc.) Izquierda (1-2) 38.7 42.3 8.9 8.9 1.2 . (168)
(3-4) 33.4 50.7 6.5 5.7 3.3 0.3 (661)
(5-6) 35.8 44.0 9.4 6.3 4.2 0.3 (713)
(7-8) 25.6 46.4 13.6 6.4 6.0 2.0 (250)
Derecha (9-10) 27.4 48.4 9.7 8.1 4.8 1.6 (62)
N.S. 20.3 40.3 11.8 12.8 14.8 . (305)
N.C. 26.3 40.5 10.1 13.0 9.5 0.6 (316)
TOTAL 31.0 45.1 9.4 8.0 5.9 0.5 (2475)
Obtener información sobre la disponibilidad de plazas, vacantes o listas de espera Izquierda (1-2) 37.5 40.5 10.7 9.5 1.8 . (168)
(3-4) 32.5 46.9 10.0 7.0 3.2 0.5 (661)
(5-6) 35.3 42.1 10.4 7.2 4.9 0.1 (713)
(7-8) 25.6 42.8 15.6 8.4 6.0 1.6 (250)
Derecha (9-10) 30.6 43.5 11.3 9.7 3.2 1.6 (62)
N.S. 21.6 39.7 11.1 12.1 15.4 . (305)
N.C. 26.6 37.3 12.0 13.6 10.1 0.3 (316)
TOTAL 30.8 42.5 11.2 8.9 6.3 0.4 (2475)
Concertar citas para realizar trámites o servicios (citas médicas, para renovar documentos, para matricularse, etc.) Izquierda (1-2) 47.6 35.1 6.5 9.5 1.2 . (168)
(3-4) 40.4 42.5 8.0 5.6 3.0 0.5 (661)
(5-6) 41.0 41.0 7.0 6.6 4.2 0.3 (713)
(7-8) 31.6 43.2 11.6 5.6 6.0 2.0 (250)
Derecha (9-10) 33.9 35.5 14.5 12.9 3.2 . (62)
N.S. 26.2 37.7 9.8 12.1 14.1 . (305)
N.C. 31.6 36.1 11.1 13.3 7.9 . (316)
TOTAL 37.1 40.0 8.8 8.1 5.5 0.4 (2475)
Obtener formularios, impresos y Izquierda (1-2) 39.3 39.3 8.9 10.1 2.4 . (168)
(3-4) 31.6 46.0 10.3 7.0 4.5 0.6 (661)
(5-6) 35.2 41.8 10.5 7.4 4.9 0.1 (713)
(7-8) 25.6 41.2 16.0 7.6 8.0 1.6 (250)
Derecha (9-10) 29.0 41.9 14.5 9.7 4.8 . (62)
N.S. 19.0 37.0 13.4 14.1 16.4 . (305)
N.C. 28.8 36.1 10.8 13.6 10.4 0.3 (316)
TOTAL 30.6 41.4 11.4 9.2 7.1 0.4 (2475)
Consultar los datos que la Administración tiene sobre Ud. (datos fiscales, vida laboral, etc.) Izquierda (1-2) 42.9 38.7 5.4 11.3 1.2 0.6 (168)
(3-4) 35.2 44.8 9.5 6.8 3.3 0.3 (661)
(5-6) 37.6 39.8 10.0 7.6 4.8 0.3 (713)
(7-8) 28.8 41.6 13.2 7.6 7.2 1.6 (250)
Derecha (9-10) 32.3 40.3 14.5 9.7 3.2 . (62)
N.S. 23.3 37.0 10.5 14.4 14.8 . (305)
N.C. 31.0 36.4 8.9 13.6 10.1 . (316)
TOTAL 33.7 40.5 9.9 9.3 6.3 0.4 (2475)
Consultar el estado de tramitación de cualquier gestión y Izquierda (1-2) 36.9 43.5 6.0 11.9 1.8 . (168)
(3-4) 33.6 45.4 9.7 6.5 4.5 0.3 (661)
(5-6) 35.9 42.1 9.5 7.7 4.5 0.3 (713)
(7-8) 24.4 43.2 16.4 6.8 7.6 1.6 (250)
Derecha (9-10) 22.6 43.5 17.7 11.3 3.2 1.6 (62)
N.S. 21.0 39.0 12.1 12.5 15.1 0.3 (305)
N.C. 27.5 38.0 10.4 12.7 11.1 0.3 (316)
TOTAL 30.9 42.3 10.7 8.9 6.7 0.4 (2475)
Realizar la tramitación completa de las gestiones Izquierda (1-2) 41.7 36.9 7.7 11.3 1.8 0.6 (168)
(3-4) 38.6 42.2 8.2 6.2 4.4 0.5 (661)
(5-6) 38.1 39.6 9.5 7.6 4.9 0.3 (713)
(7-8) 28.4 43.2 14.0 6.8 6.0 1.6 (250)
Derecha (9-10) 33.9 38.7 11.3 11.3 3.2 1.6 (62)
N.S. 22.0 36.4 12.1 12.5 16.7 0.3 (305)
N.C. 29.1 34.2 11.4 12.0 12.0 1.3 (316)
TOTAL 34.3 39.4 10.1 8.6 7.0 0.6 (2475)


 
 
PREGUNTA 15
¿Qué suele hacer Ud. cuando necesita información relacionada con una gestión o trámite que tiene que realizar con las
Administraciones Públicas?

  Ir personalmente a la oficina de la Administración más cercana Solicitar información por correo o fax Solicitar información por teléfono Buscar información por Internet Otras respuestas N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 52.4 . 16.1 27.4 3.0 1.2 100.0
(N) (88) . (27) (46) (5) (2) (168)
(3-4) % 58.1 . 15.4 22.8 3.0 0.6 100.0
(N) (384) . (102) (151) (20) (4) (661)
(5-6) % 59.6 0.6 14.0 22.9 2.5 0.4 100.0
(N) (425) (4) (100) (163) (18) (3) (713)
(7-8) % 66.0 0.8 13.2 15.2 4.4 0.4 100.0
(N) (165) (2) (33) (38) (11) (1) (250)
Derecha (9-10) % 69.4 . 14.5 16.1 . . 100.0
(N) (43) . (9) (10) . . (62)
N.S. % 67.2 0.7 13.1 10.8 6.9 1.3 100.0
(N) (205) (2) (40) (33) (21) (4) (305)
N.C. % 67.1 0.3 12.0 13.0 5.7 1.9 100.0
(N) (212) (1) (38) (41) (18) (6) (316)
TOTAL % 61.5 0.4 14.1 19.5 3.8 0.8 100.0
(N) (1522) (9) (349) (482) (93) (20) (2475)


 
 
PREGUNTA 15a
PROCEDE DE P15. SÓLO A QUIENES UTILIZAN INTERNET CUANDO NECESITAN INFORMACIÓN PARA UNA GESTIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA (4 en P15). ¿A través de qué tipo de páginas web?

  Buscador general (Google, Yahoo, etc.) Portal de información general de la Administración (Red 060, etc.) Página del organismo responsable del servicio (Ministerio, Agencia tributaria, Consejería de la Comunidad Autónoma, Ayuntamiento, etc.) N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 65.2 10.9 19.6 4.3 100.0
(N) (30) (5) (9) (2) (46)
(3-4) % 68.2 5.3 24.5 2.0 100.0
(N) (103) (8) (37) (3) (151)
(5-6) % 71.8 4.3 21.5 2.5 100.0
(N) (117) (7) (35) (4) (163)
(7-8) % 65.8 . 34.2 . 100.0
(N) (25) . (13) . (38)
Derecha (9-10) % 60.0 . 40.0 . 100.0
(N) (6) . (4) . (10)
N.S. % 75.8 3.0 21.2 . 100.0
(N) (25) (1) (7) . (33)
N.C. % 63.4 4.9 29.3 2.4 100.0
(N) (26) (2) (12) (1) (41)
TOTAL % 68.9 4.8 24.3 2.1 100.0
(N) (332) (23) (117) (10) (482)


 
 
PREGUNTA 16
¿Y cuando tiene que realizar algún trámite con la Administración General del Estado (Agencia Tributaria, Seguridad
Social, otros ministerios), qué suele hacer?

  Ir directamente a la oficina más cercana Intentar resolverlo por teléfono Intentar resolverlo por Internet No realizo gestiones nunca, me las hace otra persona N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 57.1 14.3 22.0 6.5 . 100.0
(N) (96) (24) (37) (11) . (168)
(3-4) % 62.2 11.3 17.5 8.3 0.6 100.0
(N) (411) (75) (116) (55) (4) (661)
(5-6) % 63.5 11.2 15.6 9.3 0.4 100.0
(N) (453) (80) (111) (66) (3) (713)
(7-8) % 59.2 14.0 11.2 15.6 . 100.0
(N) (148) (35) (28) (39) . (250)
Derecha (9-10) % 75.8 8.1 11.3 3.2 1.6 100.0
(N) (47) (5) (7) (2) (1) (62)
N.S. % 61.6 9.8 4.9 23.3 0.3 100.0
(N) (188) (30) (15) (71) (1) (305)
N.C. % 64.2 7.3 12.3 15.8 0.3 100.0
(N) (203) (23) (39) (50) (1) (316)
TOTAL % 62.5 11.0 14.3 11.9 0.4 100.0
(N) (1546) (272) (353) (294) (10) (2475)


 
 
PREGUNTA 17
¿Y con la Administración Autonómica (Servicios de Salud, Educación, Asuntos Sociales)?

  Ir directamente a la oficina más cercana Intentar resolverlo por teléfono Intentar resolverlo por Internet No realizo gestiones nunca, me las hace otra persona N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 54.8 16.1 20.8 7.7 0.6 100.0
(N) (92) (27) (35) (13) (1) (168)
(3-4) % 60.2 15.4 15.6 7.9 0.9 100.0
(N) (398) (102) (103) (52) (6) (661)
(5-6) % 63.5 12.1 15.6 8.7 0.1 100.0
(N) (453) (86) (111) (62) (1) (713)
(7-8) % 60.0 13.2 12.0 14.8 . 100.0
(N) (150) (33) (30) (37) . (250)
Derecha (9-10) % 72.6 6.5 14.5 6.5 . 100.0
(N) (45) (4) (9) (4) . (62)
N.S. % 63.3 9.8 5.6 21.0 0.3 100.0
(N) (193) (30) (17) (64) (1) (305)
N.C. % 65.5 7.6 11.1 15.2 0.6 100.0
(N) (207) (24) (35) (48) (2) (316)
TOTAL % 62.1 12.4 13.7 11.3 0.4 100.0
(N) (1538) (306) (340) (280) (11) (2475)


 
 
PREGUNTA 18
Y con su Ayuntamiento (Junta Municipal, oficina de recaudación de impuestos municipales, oficina de empadronamiento)?

  Ir directamente a la oficina más cercana Intentar resolverlo por teléfono Intentar resolverlo por Internet No realizo gestiones nunca, me las hace otra persona N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 70.8 10.1 13.7 4.8 0.6 100.0
(N) (119) (17) (23) (8) (1) (168)
(3-4) % 74.9 8.3 9.7 6.1 1.1 100.0
(N) (495) (55) (64) (40) (7) (661)
(5-6) % 76.2 6.7 10.9 5.9 0.3 100.0
(N) (543) (48) (78) (42) (2) (713)
(7-8) % 72.8 7.2 7.6 12.4 . 100.0
(N) (182) (18) (19) (31) . (250)
Derecha (9-10) % 75.8 9.7 8.1 4.8 1.6 100.0
(N) (47) (6) (5) (3) (1) (62)
N.S. % 70.5 6.9 3.9 18.4 0.3 100.0
(N) (215) (21) (12) (56) (1) (305)
N.C. % 72.2 4.7 10.1 12.0 0.9 100.0
(N) (228) (15) (32) (38) (3) (316)
TOTAL % 73.9 7.3 9.4 8.8 0.6 100.0
(N) (1829) (180) (233) (218) (15) (2475)


 
 
PREGUNTA 19
En los últimos doce meses, ¿ha realizado alguna gestión, trámite o búsqueda de información en alguna oficina de las
Administraciones Públicas por cualquiera de estos medios? (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE CORRESPONDA).

  Izquierda (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Derecha (9-10) N.S. N.C. TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
Sí, en persona 61.9 (104) 54.5 (360) 53.7 (383) 60.8 (152) 48.4 (30) 45.2 (138) 48.7 (154) 53.4 (1321)
Sí, por teléfono 25.0 (42) 21.0 (139) 20.2 (144) 18.0 (45) 12.9 (8) 10.2 (31) 14.9 (47) 18.4 (456)
Sí, por correo 3.6 (6) 2.6 (17) 3.1 (22) 1.6 (4) 4.8 (3) 2.0 (6) 3.5 (11) 2.8 (69)
Sí, por Internet 33.9 (57) 28.6 (189) 25.4 (181) 20.4 (51) 21.0 (13) 12.1 (37) 19.6 (62) 23.8 (590)
No 19.0 (32) 24.1 (159) 25.5 (182) 20.8 (52) 27.4 (17) 32.5 (99) 25.3 (80) 25.1 (621)
No recuerda 1.8 (3) 1.4 (9) 1.0 (7) 0.4 (1) 4.8 (3) 1.6 (5) 2.5 (8) 1.5 (36)
No_contesta 3.0 (5) 5.4 (36) 5.6 (40) 10.8 (27) 3.2 (2) 14.1 (43) 10.8 (34) 7.6 (187)
TOTAL 100.0 (168) 100.0 (661) 100.0 (713) 100.0 (250) 100.0 (62) 100.0 (305) 100.0 (316) 100.0 (2475)


 
 
PREGUNTA 20
PROCEDE DEP19. SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES ALGÚN TRÁMITE CON LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL
ESTADO, CON LA AUTONÓMICA Y CON LA MUNICIPAL Y NO HAN UTILIZADO INTERNET (Todos excepto 'Internet' en P19). Y con
anterioridad a estos últimos doce meses, ¿había realizado Ud. en alguna ocasión una gestión, trámite o búsqueda de
información en alguna oficina de las Administraciones Públicas por Internet?

  Sí No No recuerda N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 19.8 72.1 0.9 7.2 100.0
(N) (22) (80) (1) (8) (111)
(3-4) % 13.1 77.1 1.1 8.7 100.0
(N) (62) (364) (5) (41) (472)
(5-6) % 13.3 75.2 1.9 9.6 100.0
(N) (71) (400) (10) (51) (532)
(7-8) % 8.0 76.4 1.5 14.1 100.0
(N) (16) (152) (3) (28) (199)
Derecha (9-10) % 10.2 81.6 2.0 6.1 100.0
(N) (5) (40) (1) (3) (49)
N.S. % 9.7 73.1 1.1 16.0 100.0
(N) (26) (196) (3) (43) (268)
N.C. % 7.9 74.8 2.0 15.4 100.0
(N) (20) (190) (5) (39) (254)
TOTAL % 11.8 75.4 1.5 11.3 100.0
(N) (222) (1422) (28) (213) (1885)


 
 
PREGUNTA 20a
PROCEDE DEP19 Y P20. SÓLO A QUIENES NUNCA HAN REALIZADO ALGÚN TRÁMITE CON LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO, CON LA
AUTONÓMICA Y CON LA MUNICIPAL VÍA INTERNET (Todos excepto 'Internet' en P19 y 2 en P20). De entre las siguientes,
¿podría decirme cuál es la razón principal por la que no ha realizado nunca gestiones con las Administraciones
Públicas a través de Internet? ¿Y en segundo lugar?

  Prefiero tener copia impresa y sellada de los documentos Desconfío de la seguridad de los datos personales en Internet La información que dan las oficinas de la Administración por Internet es insuficiente Prefiero consultar personalmente Los requisitos para hacer trámites por Internet son complicados (identificación electrónica) Por Internet no puedo consultar la situación en que se encuentra la gestión que realizo No sabía que se podían realizar las gestiones por Internet No sé manejar Internet No tengo acceso a Internet (no tengo ordenador, no tengo conexión) Otras respuestas N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % % % % % % %
En primer lugar Izquierda (1-2) 10.0 6.3 2.5 33.8 6.3 1.3 1.3 11.3 18.8 5.0 2.5 1.3 (80)
(3-4) 8.2 9.1 1.9 27.7 5.2 0.8 4.4 21.4 14.0 2.7 0.5 3.8 (364)
(5-6) 12.5 10.0 1.8 27.3 4.3 0.5 1.8 22.5 12.0 3.3 1.5 2.8 (400)
(7-8) 10.5 15.8 0.7 20.4 7.2 0.7 4.6 19.1 13.2 4.6 1.3 2.0 (152)
Derecha (9-10) 20.0 10.0 2.5 25.0 2.5 . . 25.0 10.0 . 2.5 2.5 (40)
N.S. 4.6 14.3 3.1 17.9 3.6 . 2.0 25.5 19.9 3.1 4.6 1.5 (196)
N.C. 11.6 12.1 1.6 22.6 2.6 . 2.6 26.3 11.6 1.6 1.1 6.3 (190)
TOTAL 10.1 11.0 1.9 25.0 4.6 0.5 2.8 22.2 14.0 3.0 1.7 3.2 (1422)
En segundo lugar Izquierda (1-2) 15.0 12.5 3.8 16.3 6.3 2.5 . 8.8 8.8 2.5 16.3 7.5 (80)
(3-4) 12.4 11.3 2.7 14.6 7.1 3.0 1.9 14.3 11.8 2.5 9.6 8.8 (364)
(5-6) 10.3 11.5 2.5 19.0 6.8 2.3 1.3 9.8 13.3 1.3 12.3 10.0 (400)
(7-8) 12.5 9.2 6.6 22.4 4.6 1.3 1.3 18.4 9.9 2.0 5.3 6.6 (152)
Derecha (9-10) 7.5 20.0 2.5 12.5 7.5 2.5 . 15.0 10.0 7.5 5.0 10.0 (40)
N.S. 7.1 7.1 1.0 13.8 4.6 2.0 2.6 20.9 14.3 0.5 20.9 5.1 (196)
N.C. 10.5 12.1 1.6 18.4 4.7 1.6 2.6 14.7 7.9 1.6 10.5 13.7 (190)
TOTAL 10.8 11.0 2.7 17.1 6.0 2.3 1.7 14.1 11.6 1.8 11.8 9.0 (1422)


 
 
PREGUNTA 20b
PROCEDE DEP19 Y P20. SÓLO A QUIENES NUNCA HAN REALIZADO ALGÚN TRÁMITE CON LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO, CON LA
AUTONÓMICA Y CON LA MUNICIPAL VÍA INTERNET (Todos excepto 'Internet' en P19 y 2 en P20). ¿Y cree que es muy probable,
bastante, poco o nada probable que en un futuro próximo realice Ud. gestiones con las Administraciones Públicas a
través de Internet?

  Muy probable Bastante probable Poco probable Nada probable N.S. N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 3.8 35.0 32.5 18.8 8.8 1.3 100.0
(N) (3) (28) (26) (15) (7) (1) (80)
(3-4) % 5.2 26.1 29.1 30.8 6.6 2.2 100.0
(N) (19) (95) (106) (112) (24) (8) (364)
(5-6) % 4.5 20.8 27.5 34.5 9.3 3.5 100.0
(N) (18) (83) (110) (138) (37) (14) (400)
(7-8) % 4.6 17.8 28.9 40.8 3.3 4.6 100.0
(N) (7) (27) (44) (62) (5) (7) (152)
Derecha (9-10) % 7.5 17.5 22.5 37.5 7.5 7.5 100.0
(N) (3) (7) (9) (15) (3) (3) (40)
N.S. % 3.1 18.9 25.0 46.9 5.6 0.5 100.0
(N) (6) (37) (49) (92) (11) (1) (196)
N.C. % 5.3 14.7 25.8 45.8 5.3 3.2 100.0
(N) (10) (28) (49) (87) (10) (6) (190)
TOTAL % 4.6 21.4 27.6 36.6 6.8 2.8 100.0
(N) (66) (305) (393) (521) (97) (40) (1422)


 
 
PREGUNTA 21
PROCEDE DEP19 Y P20. SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO ALGÚN TRÁMITE CON LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO, CON LA
AUTONÓMICA Y CON LA MUNICIPAL VÍA INTERNET ('Internet' en P19 y 1 en P20). ¿Y cuál fue el organismo con el que
realizó la gestión, trámite o búsqueda de información por Internet? (MÁXIMO TRES RESPUESTAS).

  Izquierda (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Derecha (9-10) N.S. N.C. TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
Agencia Tributaria 44.3 (35) 46.6 (117) 43.7 (110) 52.2 (35) 38.9 (7) 28.6 (18) 39.0 (32) 43.6 (354)
Seguridad Social 26.6 (21) 30.3 (76) 35.7 (90) 29.9 (20) 33.3 (6) 20.6 (13) 19.5 (16) 29.8 (242)
Comisarías 3.8 (3) 3.6 (9) 6.3 (16) 4.5 (3) 5.6 (1) 3.2 (2) 4.9 (4) 4.7 (38)
Red 060 de atención al ciudadano 0.0 (0) 1.6 (4) 2.0 (5) 0.0 (0) 5.6 (1) 3.2 (2) 2.4 (2) 1.7 (14)
Oficinas de Servicios Públicos de Empleo 19.0 (15) 15.1 (38) 9.9 (25) 10.4 (7) 11.1 (2) 15.9 (10) 11.0 (9) 13.1 (106)
Oficinas de Tráfico 13.9 (11) 12.7 (32) 12.3 (31) 10.4 (7) 22.2 (4) 11.1 (7) 12.2 (10) 12.6 (102)
Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno 3.8 (3) 2.4 (6) 2.8 (7) 3.0 (2) 5.6 (1) 1.6 (1) 3.7 (3) 2.8 (23)
Oficina del DNI electrónico 3.8 (3) 10.4 (26) 7.1 (18) 7.5 (5) 11.1 (2) 9.5 (6) 7.3 (6) 8.1 (66)
Otros ministerios y organismos de la Administración del Estado 7.6 (6) 9.6 (24) 8.7 (22) 10.4 (7) 11.1 (2) 6.3 (4) 7.3 (6) 8.7 (71)
Administración de las Comunidades Autónomas (Servicios de Salud, Educación, Asuntos Sociales, etc.) 17.7 (14) 21.9 (55) 26.2 (66) 23.9 (16) 5.6 (1) 34.9 (22) 20.7 (17) 23.5 (191)
Ayuntamiento (pago de impuestos municipales, empadronamiento, etc.) 20.3 (16) 15.9 (40) 14.3 (36) 14.9 (10) 22.2 (4) 14.3 (9) 19.5 (16) 16.1 (131)
Otros 2.5 (2) 2.4 (6) 2.8 (7) 1.5 (1) 11.1 (2) 3.2 (2) 1.2 (1) 2.6 (21)
No_recuerda 1.3 (1) 0.0 (0) 1.2 (3) 1.5 (1) 0.0 (0) 1.6 (1) 1.2 (1) 0.9 (7)
No_contesta 0.0 (0) 1.2 (3) 1.2 (3) 1.5 (1) 0.0 (0) 1.6 (1) 2.4 (2) 1.2 (10)
TOTAL 100.0 (79) 100.0 (251) 100.0 (252) 100.0 (67) 100.0 (18) 100.0 (63) 100.0 (82) 100.0 (812)


 
 
PREGUNTA 22
PROCEDE DEP19 Y P20. SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO ALGÚN TRÁMITE CON LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO, CON LA
AUTONÓMICA Y CON LA MUNICIPAL VÍA INTERNET ('Internet' en P19 y 1 en P20). Y se dirigió a este organismo para...
(RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE CORRESPONDA).

  Izquierda (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Derecha (9-10) N.S. N.C. TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
Buscar la dirección y el teléfono de ese organismo 13.9 (11) 20.3 (51) 18.3 (46) 20.9 (14) 5.6 (1) 19.0 (12) 23.2 (19) 19.0 (154)
Contactar por correo electrónico 6.3 (5) 9.2 (23) 10.7 (27) 9.0 (6) 0.0 (0) 7.9 (5) 6.1 (5) 8.7 (71)
Obtener información sobre los requisitos o procedimiento para realizar una gestión 50.6 (40) 49.8 (125) 50.4 (127) 56.7 (38) 50.0 (9) 49.2 (31) 51.2 (42) 50.7 (412)
Descargar formularios, impresos o aplicaciones informáticas 40.5 (32) 33.1 (83) 32.1 (81) 29.9 (20) 33.3 (6) 23.8 (15) 35.4 (29) 32.8 (266)
Concertar una cita (para realizar una matrícula en un centro de enseñanza, para una cita médica, para renovar documentos, etc.) 19.0 (15) 26.3 (66) 24.6 (62) 14.9 (10) 27.8 (5) 30.2 (19) 20.7 (17) 23.9 (194)
Realizar algún trámite (pago de impuestos, obtención de licencias) 32.9 (26) 25.5 (64) 22.6 (57) 26.9 (18) 16.7 (3) 9.5 (6) 23.2 (19) 23.8 (193)
Otras respuestas 2.5 (2) 2.8 (7) 4.8 (12) 3.0 (2) 0.0 (0) 4.8 (3) 3.7 (3) 3.6 (29)
No_recuerda 0.0 (0) 0.0 (0) 0.8 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (2)
No_contesta 0.0 (0) 0.8 (2) 1.2 (3) 0.0 (0) 0.0 (0) 3.2 (2) 1.2 (1) 1.0 (8)
TOTAL 100.0 (79) 100.0 (251) 100.0 (252) 100.0 (67) 100.0 (18) 100.0 (63) 100.0 (82) 100.0 (812)


 
 
PREGUNTA 22a
PROCEDE DEP19, P20 Y P22. SÓLO A QUIENES HAN CONTACTADO CON LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO, CON LA AUTONÓMICA Y
CON LA MUNICIPAL VÍA INTERNET PARA BUSCAR LA DIRECCIÓN Y EL TELÉFONO, CONTACTAR POR CORREO ELECTRÓNICO, OBTENER
INFORMACIÓN DE LOS REQUISITOS PARA UNA GESTIÓN O DESCARGAR FORMULARIOS ('Internet' en P19, 1 en P20 y 'Buscar
dirección', 'Correo electrónico', 'Información sobre requisitos' o 'Descarga formularios' en P22). ¿Y encontró lo que
buscaba?

  Sí No No recuerda N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 88.5 1.6 . 9.8 100.0
(N) (54) (1) . (6) (61)
(3-4) % 88.6 5.9 0.5 4.9 100.0
(N) (164) (11) (1) (9) (185)
(5-6) % 92.5 3.8 . 3.8 100.0
(N) (172) (7) . (7) (186)
(7-8) % 90.7 1.9 1.9 5.6 100.0
(N) (49) (1) (1) (3) (54)
Derecha (9-10) % 92.9 . . 7.1 100.0
(N) (13) . . (1) (14)
N.S. % 77.3 11.4 . 11.4 100.0
(N) (34) (5) . (5) (44)
N.C. % 89.1 6.3 . 4.7 100.0
(N) (57) (4) . (3) (64)
TOTAL % 89.3 4.8 0.3 5.6 100.0
(N) (543) (29) (2) (34) (608)


 
 
PREGUNTA 22b
PROCEDE DEP19, P20 Y P22. SÓLO A QUIENES HAN CONTACTADO CON LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO, CON LA AUTONÓMICA Y
CON LA MUNICIPAL VÍA INTERNET PARA BUSCAR LA DIRECCIÓN Y EL TELÉFONO, CONTACTAR POR CORREO ELECTRÓNICO, OBTENER
INFORMACIÓN DE LOS REQUISITOS PARA UNA GESTIÓN O DESCARGAR FORMULARIOS ('Internet' en P19, 1 en P20 y 'Buscar
dirección', 'Correo electrónico', 'Información sobre requisitos' o 'Descarga formularios' en P22). ¿Y encontrar lo
que buscaba le resultó...?

  Muy fácil Fácil Difícil Muy difícil No recuerda N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 9.8 59.0 18.0 1.6 . 11.5 100.0
(N) (6) (36) (11) (1) . (7) (61)
(3-4) % 6.5 70.3 15.1 2.2 0.5 5.4 100.0
(N) (12) (130) (28) (4) (1) (10) (185)
(5-6) % 10.2 73.1 10.8 2.2 . 3.8 100.0
(N) (19) (136) (20) (4) . (7) (186)
(7-8) % 9.3 75.9 7.4 1.9 . 5.6 100.0
(N) (5) (41) (4) (1) . (3) (54)
Derecha (9-10) % 14.3 57.1 21.4 . . 7.1 100.0
(N) (2) (8) (3) . . (1) (14)
N.S. % 13.6 54.5 15.9 2.3 . 13.6 100.0
(N) (6) (24) (7) (1) . (6) (44)
N.C. % 17.2 59.4 10.9 4.7 3.1 4.7 100.0
(N) (11) (38) (7) (3) (2) (3) (64)
TOTAL % 10.0 67.9 13.2 2.3 0.5 6.1 100.0
(N) (61) (413) (80) (14) (3) (37) (608)


 
 
PREGUNTA 22c
PROCEDE DEP19, P20 Y P22. SÓLO A QUIENES HAN CONTACTADO CON LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO, CON LA AUTONÓMICA Y
CON LA MUNICIPAL VÍA INTERNET PARA CONCERTAR UNA CITA O REALIZAR ALGÚN TRÁMITE ('Internet' en P19, 1 en P20 y
'Concertar una cita' o 'Realizar algún trámite' en P22). ¿Y consiguió concertar la cita/realizar la gestión que
quería?

  Sí No No recuerda N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 90.9 6.1 . 3.0 100.0
(N) (30) (2) . (1) (33)
(3-4) % 92.9 4.5 . 2.7 100.0
(N) (104) (5) . (3) (112)
(5-6) % 93.5 5.6 . 0.9 100.0
(N) (101) (6) . (1) (108)
(7-8) % 91.7 4.2 . 4.2 100.0
(N) (22) (1) . (1) (24)
Derecha (9-10) % 83.3 . 16.7 . 100.0
(N) (5) . (1) . (6)
N.S. % 95.8 4.2 . . 100.0
(N) (23) (1) . . (24)
N.C. % 87.5 12.5 . . 100.0
(N) (28) (4) . . (32)
TOTAL % 92.3 5.6 0.3 1.8 100.0
(N) (313) (19) (1) (6) (339)


 
 
PREGUNTA 22d
PROCEDE DEP19, P20 Y P22. SÓLO A QUIENES HAN CONTACTADO CON LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO, CON LA AUTONÓMICA Y
CON LA MUNICIPAL VÍA INTERNET PARA CONCERTAR UNA CITA O REALIZAR ALGÚN TRÁMITE ('Internet' en P19, 1 en P20 y
'Concertar una cita' o 'Realizar algún trámite' en P22). ¿Y concertar la cita/realizar la gestión le resultó...?

  Muy fácil Fácil Difícil Muy difícil N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 24.2 66.7 3.0 6.1 . 100.0
(N) (8) (22) (1) (2) . (33)
(3-4) % 17.0 67.0 12.5 1.8 1.8 100.0
(N) (19) (75) (14) (2) (2) (112)
(5-6) % 20.4 64.8 13.0 0.9 0.9 100.0
(N) (22) (70) (14) (1) (1) (108)
(7-8) % 12.5 79.2 4.2 . 4.2 100.0
(N) (3) (19) (1) . (1) (24)
Derecha (9-10) % 16.7 33.3 50.0 . . 100.0
(N) (1) (2) (3) . . (6)
N.S. % 29.2 62.5 8.3 . . 100.0
(N) (7) (15) (2) . . (24)
N.C. % 18.8 65.6 9.4 6.3 . 100.0
(N) (6) (21) (3) (2) . (32)
TOTAL % 19.5 66.1 11.2 2.1 1.2 100.0
(N) (66) (224) (38) (7) (4) (339)


 
 
PREGUNTA 22e
PROCEDE DEP19, P20, P22 Y P22D. SÓLO A QUIENES HAN CONTACTADO CON LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO, CON LA
AUTONÓMICA Y CON LA MUNICIPAL VÍA INTERNET PARA CONCERTAR UNA CITA O REALIZAR ALGÚN TRÁMITE Y LES RESULTÓ DIFÍCIL O
MUY DIFÍCIL ('Internet' en P19, 1 en P20, 'Concertar una cita' o 'Realizar algún trámite' en P22 y 3 ó 4 en P22d).
¿Por qué razón?

  Era demasiado complicado Sólo se podía hacer parte de la gestión, pero no resolverla totalmente por Internet No tenía alguno de los requisitos para hacer el trámite Otra razón N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 33.3 33.3 33.3 . . 100.0
(N) (1) (1) (1) . . (3)
(3-4) % 18.8 56.3 6.3 18.8 . 100.0
(N) (3) (9) (1) (3) . (16)
(5-6) % 40.0 40.0 6.7 6.7 6.7 100.0
(N) (6) (6) (1) (1) (1) (15)
(7-8) % 100.0 . . . . 100.0
(N) (1) . . . . (1)
Derecha (9-10) % . 33.3 . 66.7 . 100.0
(N) . (1) . (2) . (3)
N.S. % 50.0 50.0 . . . 100.0
(N) (1) (1) . . . (2)
N.C. % . 40.0 . 60.0 . 100.0
(N) . (2) . (3) . (5)
TOTAL % 26.7 44.4 6.7 20.0 2.2 100.0
(N) (12) (20) (3) (9) (1) (45)


 
 
PREGUNTA 23
PROCEDE DEP19 Y P20. SÓLO A QUIENES HAN REALIZADO ALGÚN TRÁMITE CON LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO, CON LA
AUTONÓMICA Y CON LA MUNICIPAL VÍA INTERNET ('Internet' en P19 y 1 en P20). Y, en conjunto, quedó Ud...

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Ni satisfecho/a ni insatisfecho/a Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a No recuerda N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 13.9 65.8 5.1 7.6 5.1 . 2.5 100.0
(N) (11) (52) (4) (6) (4) . (2) (79)
(3-4) % 21.5 60.2 5.2 8.0 2.4 0.4 2.4 100.0
(N) (54) (151) (13) (20) (6) (1) (6) (251)
(5-6) % 21.4 60.3 4.8 9.5 1.2 0.4 2.4 100.0
(N) (54) (152) (12) (24) (3) (1) (6) (252)
(7-8) % 20.9 64.2 9.0 1.5 4.5 . . 100.0
(N) (14) (43) (6) (1) (3) . . (67)
Derecha (9-10) % 27.8 38.9 11.1 16.7 . . 5.6 100.0
(N) (5) (7) (2) (3) . . (1) (18)
N.S. % 20.6 58.7 4.8 6.3 6.3 . 3.2 100.0
(N) (13) (37) (3) (4) (4) . (2) (63)
N.C. % 19.5 56.1 6.1 7.3 7.3 . 3.7 100.0
(N) (16) (46) (5) (6) (6) . (3) (82)
TOTAL % 20.6 60.1 5.5 7.9 3.2 0.2 2.5 100.0
(N) (167) (488) (45) (64) (26) (2) (20) (812)


 
 
PREGUNTA 24
Cambiando de tema, ¿conoce Ud. el nuevo formato del DNI?

  Sí, lo conozco pero no lo tengo Sí, lo conozco y lo tengo No lo conozco TOTAL
Izquierda (1-2) % 56.0 26.2 17.9 100.0
(N) (94) (44) (30) (168)
(3-4) % 47.0 27.1 25.9 100.0
(N) (311) (179) (171) (661)
(5-6) % 48.8 23.3 27.9 100.0
(N) (348) (166) (199) (713)
(7-8) % 46.8 25.2 28.0 100.0
(N) (117) (63) (70) (250)
Derecha (9-10) % 32.3 35.5 32.3 100.0
(N) (20) (22) (20) (62)
N.S. % 34.4 19.0 46.6 100.0
(N) (105) (58) (142) (305)
N.C. % 44.6 19.9 35.4 100.0
(N) (141) (63) (112) (316)
TOTAL % 45.9 24.0 30.1 100.0
(N) (1136) (595) (744) (2475)


 
 
PREGUNTA 24a
PROCEDE DE P24. SÓLO A QUIENES CONOCEN EL NUEVO FORMATO DEL DNI ELECTRÓNICO (1 ó 2 en P24). Y por lo que Ud. sabe,
este nuevo DNI...

  Es igual que el otro, sólo ha cambiado el formato Es distinto, permite hacer cosas que con el antiguo no se podía N.S. N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 13.8 78.3 8.0 . 100.0
(N) (19) (108) (11) . (138)
(3-4) % 14.1 76.7 8.4 0.8 100.0
(N) (69) (376) (41) (4) (490)
(5-6) % 11.1 77.6 10.7 0.6 100.0
(N) (57) (399) (55) (3) (514)
(7-8) % 9.4 68.9 20.6 1.1 100.0
(N) (17) (124) (37) (2) (180)
Derecha (9-10) % 19.0 59.5 21.4 . 100.0
(N) (8) (25) (9) . (42)
N.S. % 14.1 71.2 12.9 1.8 100.0
(N) (23) (116) (21) (3) (163)
N.C. % 17.2 69.6 12.3 1.0 100.0
(N) (35) (142) (25) (2) (204)
TOTAL % 13.2 74.5 11.5 0.8 100.0
(N) (228) (1290) (199) (14) (1731)


 
 
PREGUNTA 24b
PROCEDE DE P24 Y P24A. SÓLO A QUIENES CONOCEN QUE EL NUEVO FORMATO DEL DNI ELECTRÓNICO NO ES ÚNICAMENTE UN CAMBIO DE
FORMATO (1 ó 2 en P24 y 2 en P24a). ¿Sabía Ud. que permite...?

  Sí No N.C. TOTAL (N)
% % %
Identificarse con entidades bancarias de forma segura a través de Internet Izquierda (1-2) 77.8 21.3 0.9 (108)
(3-4) 64.6 34.0 1.3 (376)
(5-6) 67.9 30.3 1.8 (399)
(7-8) 70.2 27.4 2.4 (124)
Derecha (9-10) 68.0 28.0 4.0 (25)
N.S. 65.5 33.6 0.9 (116)
N.C. 67.6 32.4 . (142)
TOTAL 67.8 30.9 1.4 (1290)
Hacer trámites con las Administraciones Públicas (con la misma validez que la firma manuscrita) por Internet Izquierda (1-2) 75.9 23.1 0.9 (108)
(3-4) 68.6 29.8 1.6 (376)
(5-6) 71.4 27.3 1.3 (399)
(7-8) 71.0 26.6 2.4 (124)
Derecha (9-10) 64.0 32.0 4.0 (25)
N.S. 64.7 34.5 0.9 (116)
N.C. 66.2 31.0 2.8 (142)
TOTAL 69.6 28.8 1.6 (1290)


 
 
PREGUNTA 25
PROCEDE DE P24. SÓLO A QUIENES TIENE EL NUEVO DNI ELECTRÓNICO (2 en P24). ¿Y tiene este nuevo DNI porque...?

  Me tocaba renovarlo Fui a hacérmelo expresamente porque quería tenerlo N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 86.4 11.4 2.3 100.0
(N) (38) (5) (1) (44)
(3-4) % 89.4 7.3 3.4 100.0
(N) (160) (13) (6) (179)
(5-6) % 90.4 6.0 3.6 100.0
(N) (150) (10) (6) (166)
(7-8) % 93.7 4.8 1.6 100.0
(N) (59) (3) (1) (63)
Derecha (9-10) % 90.9 4.5 4.5 100.0
(N) (20) (1) (1) (22)
N.S. % 84.5 5.2 10.3 100.0
(N) (49) (3) (6) (58)
N.C. % 92.1 3.2 4.8 100.0
(N) (58) (2) (3) (63)
TOTAL % 89.7 6.2 4.0 100.0
(N) (534) (37) (24) (595)


 
 
PREGUNTA 26
PROCEDE DE P24. SÓLO A QUIENES TIENE EL NUEVO DNI ELECTRÓNICO (2 en P24). ¿Y ha utilizado alguna vez su DNI
electrónico para realizar alguna gestión con la Administración a través de Internet?

  Sí No N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 2.3 90.9 6.8 100.0
(N) (1) (40) (3) (44)
(3-4) % 5.0 91.1 3.9 100.0
(N) (9) (163) (7) (179)
(5-6) % 7.2 89.2 3.6 100.0
(N) (12) (148) (6) (166)
(7-8) % 3.2 93.7 3.2 100.0
(N) (2) (59) (2) (63)
Derecha (9-10) % . 90.9 9.1 100.0
(N) . (20) (2) (22)
N.S. % . 89.7 10.3 100.0
(N) . (52) (6) (58)
N.C. % 3.2 95.2 1.6 100.0
(N) (2) (60) (1) (63)
TOTAL % 4.4 91.1 4.5 100.0
(N) (26) (542) (27) (595)


 
 
PREGUNTA 26a
PROCEDE DE P24 Y P26. SÓLO A QUIENES TIENE EL NUEVO DNI ELECTRÓNICO Y LO HAN UTILIZADO PARA RELAIZAR ALGUNA GESTIÓN
CON LA ADMINISTRACIÓN A TRAVÉS DE INTERNET (2 en P24 y 1 en P26). ¿Y recuerda Ud. para qué gestión o gestiones ha
utilizado el DNI electrónico? (MÁXIMO TRES RESPUESTAS).

  Izquierda (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) N.C. TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
Saber calificaciones de exámenes 0.0 (0) 11.1 (1) 8.3 (1) 0.0 (0) 50.0 (1) 11.5 (3)
INEM 0.0 (0) 11.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 3.8 (1)
Pagar tributos 100.0 (1) 22.2 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 11.5 (3)
Pagar declaración de la renta 0.0 (0) 0.0 (0) 25.0 (3) 0.0 (0) 0.0 (0) 11.5 (3)
Vida laboral 0.0 (0) 22.2 (2) 8.3 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 11.5 (3)
Petición de información 0.0 (0) 11.1 (1) 16.7 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 11.5 (3)
Solicitud de registro mercantil 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 50.0 (1) 0.0 (0) 3.8 (1)
Cambio domicilio fiscal 0.0 (0) 11.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 3.8 (1)
Acceso datos de la Seguridad Social 0.0 (0) 0.0 (0) 8.3 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 3.8 (1)
Acceso datos de Hacienda 0.0 (0) 11.1 (1) 8.3 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 7.7 (2)
Catastro 0.0 (0) 11.1 (1) 8.3 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 7.7 (2)
Situación de puntos del carnet de conducir 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 50.0 (1) 3.8 (1)
No_sabe 0.0 (0) 22.2 (2) 16.7 (2) 50.0 (1) 0.0 (0) 19.2 (5)
No_contesta 0.0 (0) 22.2 (2) 25.0 (3) 0.0 (0) 0.0 (0) 19.2 (5)
TOTAL 100.0 (1) 100.0 (9) 100.0 (12) 100.0 (2) 100.0 (2) 100.0 (26)


 
 
PREGUNTA 27
¿Podría decirme si ha utilizado Internet en los últimos doce meses?

  Sí No N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 71.4 28.6 . 100.0
(N) (120) (48) . (168)
(3-4) % 59.3 40.2 0.5 100.0
(N) (392) (266) (3) (661)
(5-6) % 57.6 41.7 0.7 100.0
(N) (411) (297) (5) (713)
(7-8) % 46.8 52.8 0.4 100.0
(N) (117) (132) (1) (250)
Derecha (9-10) % 46.8 51.6 1.6 100.0
(N) (29) (32) (1) (62)
N.S. % 35.7 64.3 . 100.0
(N) (109) (196) . (305)
N.C. % 44.6 54.4 0.9 100.0
(N) (141) (172) (3) (316)
TOTAL % 53.3 46.2 0.5 100.0
(N) (1319) (1143) (13) (2475)


 
 
PREGUNTA 27a
PROCEDE DE P27. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en P27). ¿Con qué frecuencia se
conecta Ud. a Internet?

  Todos los días De tres a cinco días por semana Uno o dos días por semana Algunas veces al mes Con menor frecuencia o de manera ocasional N.C. TOTAL
Izquierda (1-2) % 62.5 15.8 7.5 7.5 6.7 . 100.0
(N) (75) (19) (9) (9) (8) . (120)
(3-4) % 63.8 14.5 9.2 6.6 5.1 0.8 100.0
(N) (250) (57) (36) (26) (20) (3) (392)
(5-6) % 56.9 18.5 14.1 6.8 2.9 0.7 100.0
(N) (234) (76) (58) (28) (12) (3) (411)
(7-8) % 57.3 22.2 6.8 10.3 3.4 . 100.0
(N) (67) (26) (8) (12) (4) . (117)
Derecha (9-10) % 72.4 3.4 3.4 13.8 6.9 . 100.0
(N) (21) (1) (1) (4) (2) . (29)
N.S. % 47.7 14.7 16.5 10.1 10.1 0.9 100.0
(N) (52) (16) (18) (11) (11) (1) (109)
N.C. % 53.9 14.2 16.3 9.9 5.7 . 100.0
(N) (76) (20) (23) (14) (8) . (141)
TOTAL % 58.8 16.3 11.6 7.9 4.9 0.5 100.0
(N) (775) (215) (153) (104) (65) (7) (1319)


 
 
PREGUNTA 27b
PROCEDE DE P27. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en P27). ¿Y en qué lugares utiliza
Ud. Internet? (RESPUESTA MÚTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA PERSONA ENTREVISTADA).

  Izquierda (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Derecha (9-10) N.S. N.C. TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
En casa 82.5 (99) 82.7 (324) 83.9 (345) 87.2 (102) 72.4 (21) 76.1 (83) 79.4 (112) 82.3 (1086)
En el trabajo 40.0 (48) 39.0 (153) 31.6 (130) 33.3 (39) 31.0 (9) 16.5 (18) 32.6 (46) 33.6 (443)
En casa de un familiar o amigo 10.8 (13) 10.5 (41) 12.9 (53) 6.0 (7) 17.2 (5) 15.6 (17) 9.9 (14) 11.4 (150)
En un lugar público (cibercafé, biblioteca, locutorio) 14.2 (17) 10.5 (41) 10.2 (42) 5.1 (6) 10.3 (3) 13.8 (15) 12.8 (18) 10.8 (142)
No_contesta 1.7 (2) 1.3 (5) 0.7 (3) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.4 (2) 0.9 (12)
TOTAL 100.0 (120) 100.0 (392) 100.0 (411) 100.0 (117) 100.0 (29) 100.0 (109) 100.0 (141) 100.0 (1319)


 
 
PREGUNTA 27c
PROCEDE DE P27. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en P27). Dígame, por favor, para
cuál de las siguientes actividades utiliza Internet habitualmente. (RESPUESTA MÚTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA
PERSONA ENTREVISTADA).

  Izquierda (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Derecha (9-10) N.S. N.C. TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
Realizar gestiones bancarias 45.0 (54) 44.1 (173) 39.2 (161) 53.0 (62) 24.1 (7) 21.1 (23) 30.5 (43) 39.7 (523)
Comprar algún producto o servicio on-line 31.7 (38) 33.4 (131) 26.8 (110) 26.5 (31) 24.1 (7) 19.3 (21) 27.7 (39) 28.6 (377)
Búsquedas de información o documentación 88.3 (106) 91.6 (359) 88.8 (365) 88.0 (103) 82.8 (24) 82.6 (90) 83.7 (118) 88.3 (1165)
Compra o reserva de entradas para cines, espectáculos, etc. 34.2 (41) 31.6 (124) 26.3 (108) 28.2 (33) 31.0 (9) 13.8 (15) 24.1 (34) 27.6 (364)
Descarga de música, vídeos, películas, etc. 43.3 (52) 50.5 (198) 48.2 (198) 50.4 (59) 34.5 (10) 48.6 (53) 49.6 (70) 48.5 (640)
Gestiones con organismos de la Administración (Padrón, Seguridad Social, Agencia Tributaria, Ayuntamientos, etc.) 40.8 (49) 39.3 (154) 37.5 (154) 35.0 (41) 34.5 (10) 27.5 (30) 27.7 (39) 36.2 (477)
Llamadas telefónicas por Internet (Telefonía IP) 14.2 (17) 8.7 (34) 9.0 (37) 6.8 (8) 6.9 (2) 3.7 (4) 10.6 (15) 8.9 (117)
Foros, chats, mensajería (Messenger, Tuenti, Facebook) 43.3 (52) 45.7 (179) 43.6 (179) 34.2 (40) 41.4 (12) 53.2 (58) 39.0 (55) 43.6 (575)
Correo electrónico 77.5 (93) 77.8 (305) 74.5 (306) 75.2 (88) 72.4 (21) 61.5 (67) 71.6 (101) 74.4 (981)
No_contesta 0.8 (1) 0.5 (2) 0.7 (3) 0.0 (0)