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Fiche de l'étude

2399| VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN PRIMARIA POR LOS USUARIOS DEL INSALUD 2000
Date 3 oct. 2000
Nº étude 2399
Taille 19952
Domaine Gerencias de atención primaria del INSALUD
Univers Personas usuarias de los Servicios de Atención Primaria / no consta sexo / no consta edad
Publication OPINIONES Y ACTITUDES CIS 47
Commande Instituto Nacional de Salud (INSALUD). Convenio

Cette étude traite l’information suivante :

  • Forma utilizada habitualmente para pedir cita en el Centro de Salud en medicina general y en pediatría
    - Grado de facilidad que tiene para conseguir cita con su médico de cabecera y con su pediatra y para conseguir la cita a la hora que más le conviene. Número de llamadas que tuvo que realizar la última vez que pidió cita y cuántas le parecerían aceptables tener que hacer para conseguirla
    - Acuerdo con frases sobre distintos aspectos del Centro de Salud: limpieza, claridad en las indicaciones para encontrar la consulta y comodidad del Centro
    - Veces que ha acudido, en el último año, a consulta de enfermería, medicina general o de pediatría
    - Valoración del trato recibido y la eficacia de la enfermera
    - Valoración de los servicios administrativos en el Centro de Salud: amabilidad y eficacia.
    - Valoración del tiempo de espera entre la hora en que estaba citado y la hora en que finalmente entró en la consulta en su última cita, en medicina general y en pediatría.
    - Valoración de la atención recibida por su médico de cabecera y por su pediatra: amabilidad, eficacia, suficiencia del tiempo de consulta y las exploraciones realizadas, explicaciones que recibe sobre su salud o la del hijo, explicaciones sobre cómo debe tomar los medicamentos.
    - Atención domiciliaria, en el último año, de su médico de cabecera, pediatra o enfermera. Grado de dificultad para conseguir la atención domiciliaria cuando la ha necesitado. Satisfacción con la atención recibida en la última visita. Motivo de esa última visita
    - Probabilidad de que recomiende su médico de cabecera o su pediatra a amigos
    - Decisión adoptada la última vez que tuvo, el entrevistado o el niño, un problema de salud urgente: acudir a un Servicio de Atención Primaria o a un hospital. Si decidió acudir a un Centro de Atención Primaria: rapidez con que le atendieron y satisfacción con el servicio recibido, resultado final
    - Grado de satisfacción con la atención que recibe en su Centro de Salud
    - Horario de consulta médica que más le conviene
    - Número de visitas a su médico de cabecera y al pediatra en el último año
    - Elección personal de su médico de cabecera y de su pediatra
    - Horario de consulta de su médico de cabecera y de su pediatra