3143/0-0 CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS (XI)

TABULACIÓN POR NIVEL DE ESTUDIOS

Muestra: Nacional (con Ceuta y Melilla)/Población residente/ambos sexos/18 y más años.

NOTAS:
A. Los/as entrevistadores/as no ofrecen las opciones de respuesta "NO LEER", pero las registran cuando son mencionadas espontáneamente por las personas entrevistadas.

B. En la pregunta 34aR la opción “En Comú Podem” incluye las menciones a En Comú Podem y Unidos Podemos recogidas en Cataluña; la opción “Compromís-Podemos-EUPV” incluye las menciones a Compromís-Podemos-EUPV y Unidos Podemos recogidas en la Comunidad Valenciana; y la opción “En Marea” incluye las menciones a En Marea y Unidos Podemos recogidas en Galicia.
Las posibles menciones a UPN, Foro Asturias y PAR se incluyen dentro del PP, las de Nueva Canarias en el PSOE y las de PSM-Entesa Nacionalista en Unidos Podemos.

Pregunta 1
Pensando en los servicios públicos que prestan tanto el Estado como las comunidades autónomas y los ayuntamientos, por su propia experiencia o por lo que tiene entendido, ¿diría Ud. que, en general, los servicios públicos funcionan de forma muy satisfactoria, bastante, poco o nada satisfactoria?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Muy satisfactoria3,53,45,62,14,52,14,0-
Bastante satisfactoria45,247,445,836,251,141,752,5100,0
Poco satisfactoria40,234,537,546,036,145,236,5-
Nada satisfactoria9,012,19,712,97,19,44,4-
N.S.1,62,61,32,60,80,71,7-
N.C.0,5--0,30,50,91,0-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

Pregunta 2
¿Considera que los servicios públicos funcionan mucho mejor, mejor, peor o mucho peor que hace cinco años?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Mucho mejor1,20,91,30,91,30,91,7-
Mejor22,124,125,621,322,922,418,8-
(NO LEER) Igual30,729,333,530,530,529,529,750,0
Peor36,931,931,737,934,239,640,950,0
Mucho peor4,36,02,95,35,53,24,2-
N.S.4,57,84,73,85,33,94,4-
N.C.0,3-0,20,30,30,50,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

Pregunta 3
Y concretamente en los últimos cinco años, ¿cree Ud. que las administraciones públicas (Administración del Estado, Administración autonómica y Administración local) han mejorado o han empeorado...?

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
En la sencillez de los procedimientos administrativos
Han mejorado26,018,121,622,030,327,231,950,0
(NO LEER) Siguen igual30,924,133,331,028,432,531,0-
Han empeorado33,030,227,038,935,033,929,850,0
N.S.9,926,717,88,16,36,56,8-
N.C.0,20,90,4---0,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
En la información que dan al/​la ciudadano/​a
Han mejorado30,325,931,225,632,131,133,850,0
(NO LEER) Siguen igual36,330,237,136,934,234,639,4-
Han empeorado28,031,023,832,129,531,122,450,0
N.S.5,212,97,65,14,23,23,8-
N.C.0,2-0,20,3--0,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
En el tiempo en resolver las gestiones
Han mejorado20,618,120,217,821,121,023,850,0
(NO LEER) Siguen igual30,624,130,128,034,729,733,1-
Han empeorado41,741,436,049,238,444,538,250,0
N.S.7,016,413,35,05,84,64,8-
N.C.0,2-0,4--0,20,2-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
En la incorporación de nuevas tecnologías (sms, citas telefónicas automáticas, uso de Internet)
Han mejorado71,146,660,969,677,475,878,5-
(NO LEER) Siguen igual12,610,312,117,012,69,911,0-
Han empeorado8,27,87,98,66,810,47,050,0
N.S.7,734,518,94,62,43,52,950,0
N.C.0,40,90,20,20,80,50,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
En el trato a los/​as ciudadanos/​as
Han mejorado27,427,630,125,025,325,830,650,0
(NO LEER) Siguen igual47,038,845,847,947,648,647,1-
Han empeorado21,225,917,323,821,323,718,3-
N.S.4,07,86,52,94,51,83,450,0
N.C.0,4-0,20,31,3-0,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
En las instalaciones de las oficinas de atención al público
Han mejorado36,936,237,534,838,938,536,3-
(NO LEER) Siguen igual42,325,941,346,343,240,843,2-
Han empeorado14,420,711,913,913,216,614,3100,0
N.S.5,816,49,04,54,23,75,3-
N.C.0,60,90,20,50,50,51,0-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
En la profesionalidad del personal
Han mejorado30,631,031,728,534,529,030,6-
(NO LEER) Siguen igual47,930,246,148,444,750,553,2-
Han empeorado15,419,813,518,216,117,110,8100,0
N.S.5,418,18,14,53,73,24,4-
N.C.0,70,90,70,51,10,21,0-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
En la posibilidad de participación de los/​as ciudadanos/​as
Han mejorado24,519,822,220,427,425,628,750,0
(NO LEER) Siguen igual38,027,635,739,637,638,740,1-
Han empeorado23,620,719,129,523,226,319,650,0
N.S.13,231,021,89,811,89,010,5-
N.C.0,70,91,10,7-0,51,1-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
En el acceso a través de Internet
Han mejorado69,636,255,565,478,976,581,2100,0
(NO LEER) Siguen igual13,711,211,918,713,412,411,6-
Han empeorado4,76,05,25,03,95,33,6-
N.S.11,345,726,110,33,75,33,0-
N.C.0,60,91,30,7-0,50,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

Pregunta 4
Independientemente de que los utilice o no, ¿está Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a con el funcionamiento de los siguientes servicios públicos?

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La enseñanza pública
Muy satisfecho/​a4,45,23,12,95,54,16,3-
Bastante satisfecho/​a36,031,935,537,433,237,836,150,0
Poco satisfecho/​a33,215,523,134,141,634,337,550,0
Nada satisfecho/​a11,49,57,613,711,814,110,1-
N.S.14,637,929,711,77,69,29,7-
N.C.0,4-0,90,20,30,50,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La asistencia en hospitales públicos
Muy satisfecho/​a8,89,512,16,09,56,710,3-
Bastante satisfecho/​a43,848,349,240,543,940,644,9-
Poco satisfecho/​a31,724,124,934,132,635,332,7100,0
Nada satisfecho/​a13,212,911,017,512,615,29,1-
N.S.2,25,22,71,71,31,82,7-
N.C.0,2--0,2-0,50,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La asistencia en centros de salud públicos
Muy satisfecho/​a9,614,713,36,010,07,610,6-
Bastante satisfecho/​a51,058,657,147,752,147,550,0-
Poco satisfecho/​a28,212,920,731,928,431,630,4100,0
Nada satisfecho/​a9,59,56,513,28,711,56,7-
N.S.1,64,32,21,00,81,41,7-
N.C.0,3-0,20,2-0,50,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Los servicios sociales (atención a personas mayores, inmigrantes, drogodependientes, personas sin hogar)
Muy satisfecho/​a4,54,36,54,54,72,54,6-
Bastante satisfecho/​a27,937,931,729,224,226,025,5-
Poco satisfecho/​a29,620,729,027,831,329,732,950,0
Nada satisfecho/​a12,113,88,115,113,912,410,3-
N.S.25,523,324,723,225,829,026,250,0
N.C.0,2--0,3-0,20,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Los trámites para gestionar la protección por desempleo
Muy satisfecho/​a2,21,73,12,72,10,92,1-
Bastante satisfecho/​a23,613,821,127,326,324,920,9-
Poco satisfecho/​a26,816,419,628,629,531,327,650,0
Nada satisfecho/​a13,615,59,417,512,416,111,4-
N.S.33,151,746,523,029,226,037,550,0
N.C.0,60,90,20,90,50,70,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Los transportes públicos
Muy satisfecho/​a6,63,47,45,38,26,07,4-
Bastante satisfecho/​a47,945,748,545,650,049,347,950,0
Poco satisfecho/​a23,017,219,326,422,421,924,950,0
Nada satisfecho/​a10,49,56,110,812,913,19,7-
N.S.11,523,318,011,56,39,29,3-
N.C.0,50,90,70,30,30,50,8-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Las obras públicas e infraestructuras
Muy satisfecho/​a2,60,92,51,25,32,33,0-
Bastante satisfecho/​a31,935,337,530,432,928,130,4-
Poco satisfecho/​a38,722,430,341,237,442,444,3100,0
Nada satisfecho/​a15,617,210,318,916,317,714,1-
N.S.10,623,319,17,57,98,18,0-
N.C.0,60,90,20,90,31,40,2-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La Administración de Justicia
Muy satisfecho/​a1,21,70,71,22,11,21,0-
Bastante satisfecho/​a16,417,216,018,517,915,214,3-
Poco satisfecho/​a35,828,434,837,033,935,937,8100,0
Nada satisfecho/​a24,625,017,826,625,827,425,1-
N.S.21,427,630,116,319,719,621,3-
N.C.0,5-0,70,30,50,70,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Los trámites para gestionar las pensiones
Muy satisfecho/​a3,33,44,52,44,22,53,0-
Bastante satisfecho/​a26,538,842,225,421,118,921,9-
Poco satisfecho/​a19,913,818,020,220,021,920,550,0
Nada satisfecho/​a10,118,18,113,26,612,27,6-
N.S.39,825,927,038,447,444,046,250,0
N.C.0,5-0,20,30,80,50,8-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Los servicios relacionados con la seguridad ciudadana
Muy satisfecho/​a4,62,64,03,37,93,75,5-
Bastante satisfecho/​a49,544,053,745,652,147,251,7-
Poco satisfecho/​a26,021,620,229,324,530,025,7100,0
Nada satisfecho/​a8,210,36,59,47,99,77,0-
N.S.11,421,615,512,07,69,09,9-
N.C.0,2--0,3-0,50,2-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

Pregunta 5
¿Podría decirme qué importancia concede Ud. a los servicios públicos en general? Utilice para ello una escala de 1 a 10, en la que el 1 significa 'ninguna importancia' y el 10 'mucha importancia'.

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
1 Ninguna importancia0,1--0,3----
20,1-0,2--0,2--
30,50,90,41,2-0,5--
41,11,71,12,20,30,70,6-
54,25,24,95,74,22,53,2-
64,26,03,85,73,44,62,9-
78,47,89,08,66,310,18,050,0
819,316,422,718,922,416,617,9-
920,325,018,218,421,821,021,550,0
10 Mucha importancia40,731,937,338,440,543,346,0-
N.S.0,85,21,80,20,80,2--
N.C.0,3-0,40,50,30,2--
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)
Media8,658,458,548,418,778,758,888,00
Desviación típica1,561,671,581,801,381,491,371,41
(N)(2.460)(110)(435)(579)(376)(432)(526)(2)

Pregunta 6
A continuación le voy a leer dos frases. Pensando en la calidad de los servicios públicos, ¿con cuál de las dos está Ud. más de acuerdo?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Es esencial que se evalúe la calidad de los servicios públicos y que se destinen recursos (aportar dinero, personal, etc.) para ello51,727,638,746,358,954,866,3-
Aunque sea importante evaluar la calidad de los servicios públicos, es mejor destinar esos recursos a la prestación de dichos servicios36,736,235,742,435,340,329,5-
N.S.10,736,224,510,85,34,12,5100,0
N.C.0,9-1,10,50,50,71,7-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)


[PROCEDE DE P6.]
SÓLO A QUIENES ESTÁN DE ACUERDO CON LA NECESIDAD DE EVALUAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS
(1 en P6)
(N=1.285)

Pregunta 6a
¿Considera Ud. que en las administraciones públicas debería haber organismos especializados en evaluar la calidad con que se prestan los servicios?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.Superiores
89,384,484,989,391,588,790,8
No6,06,29,35,64,55,56,0
N.S.4,09,45,25,23,65,51,4
N.C.0,7-0,6-0,40,41,7
(N)(1.285)(32)(172)(270)(224)(238)(349)

Pregunta 7
Cambiando de tema, si Ud. tuviese que informarse, realizar alguna consulta, trámite o gestión con las administraciones públicas y pudiese elegir, ¿cómo preferiría contactar con la Administración?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
En persona68,886,287,481,860,362,446,0100,0
Por teléfono7,26,05,64,68,47,810,3-
Por carta o fax0,2--0,20,50,20,2-
Por correo electrónico5,2-0,72,27,65,811,2-
A través de su web13,41,72,26,017,117,527,4-
(NO LEER) Depende del trámite o gestión4,73,42,75,15,86,04,4-
N.S.0,30,91,1--0,20,2-
N.C.0,21,70,2-0,3-0,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

Pregunta 8
En los últimos 12 meses, ¿ha acudido Ud. personalmente a alguna oficina de la Administración Pública o centro público para solicitar información o realizar una consulta, trámite o gestión?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
68,242,251,767,672,974,979,8-
No30,956,946,731,426,324,419,8100,0
No recuerda0,80,91,61,00,80,70,2-
N.C.0,0-----0,2-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)


[PROCEDE DE P8.]
SÓLO A QUIENES NO HAN CONTACTADO PERSONALMENTE CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES, NO RECUERDAN O NO CONTESTAN
(2, 'No recuerda' o 'N.C.' en P8)
(N=791)

Pregunta 8a
En todo caso, le voy a enumerar una serie de oficinas de la Administración Pública o centro público para confirmar si ha acudido o no a alguno de ellos en los últimos doce meses.

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Rectifica, sí ha acudido29,326,926,028,635,932,128,3100,0
Confirma, no ha acudido67,170,170,268,860,266,165,1-
No recuerda2,43,02,82,11,9-4,7-
N.C.1,1-0,90,51,91,81,9-
(N)(791)(67)(215)(189)(103)(109)(106)(2)


[PROCEDE DE P8 Y P8A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P8 o 1 en P8a)
(N=1.927)

Pregunta 9
Y, concretamente, la última ocasión ¿a cuál de las siguientes acudió?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Oficina de atención e información al ciudadano (Red 060)1,61,51,40,72,22,21,6-
Oficina de recaudación de impuestos (Agencia Tributaria, ayuntamientos, etc.)20,114,921,017,916,920,824,4-
Oficina/​servicio público de empleo (gestión de subsidio/​prestación por desempleo)15,410,413,623,214,317,28,9-
Oficina que expide DNI, pasaportes7,16,04,27,19,28,16,9-
Oficina para presentar denuncias/​comisaría (Policía local, nacional, Guardia Civil)1,71,51,41,10,31,43,6-
Oficina de Tráfico (permiso de circulación, titularidad de vehículos, etc.)2,83,03,81,61,93,63,3-
Oficina de la Seguridad Social (gestión de pensiones, vida laboral)9,13,07,710,310,27,810,2-
Oficina del Registro Civil1,7-1,00,71,32,52,950,0
Oficina municipal para inscribirse en el Padrón2,11,51,42,01,91,92,9-
Oficina que se encarga de los documentos para las personas extranjeras1,2-1,00,92,5-2,0-
Oficina que gestiona las vacaciones y balnearios para mayores0,5-1,00,40,30,80,2-
Oficina/​organismo que se encarga de gestionar las becas0,6--0,41,30,30,9-
Secretaría/​servicio administrativo de un centro educativo (matrículas, títulos, certificados de notas)2,4-0,31,64,82,53,1-
Secretaría/​servicio administrativo de un hospital o centro de salud (concertar cita, tramitar ingreso, intervenciones, etc.)15,331,324,114,714,614,78,750,0
Secretaría/​servicio administrativo de un centro cultural, de mayores, biblioteca o centro deportivo (matrículas, horarios, inscripciones)0,9-1,40,91,00,80,9-
Servicios sociales3,814,94,24,93,52,52,2-
Oficinas municipales/​Diputación5,86,05,24,76,15,87,1-
Consejerías y oficinas de CC.AA.1,4-1,02,00,60,82,2-
Juzgados y Administración de Justicia1,94,51,41,63,51,41,3-
Correos2,9-3,52,22,22,84,2-
No recuerda0,3--0,20,6-0,7-
N.C.1,31,51,00,90,61,91,8-
(N)(1.927)(67)(286)(448)(314)(360)(450)(2)


[PROCEDE DE P8 Y P8A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P8 o 1 en P8a)
(N=1.927)

Pregunta 10
Y en esa última ocasión, concretamente acudió a esa oficina u organismo para... (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE MENCIONE LA PERSONA ENTREVISTADA). 

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Solicitar un impreso10,96,09,413,210,210,611,1-
Solicitar un documento o certificado25,917,923,124,129,023,930,250,0
Solicitar permisos o licencias4,5-6,33,33,85,05,3-
Realizar una inscripción o registro (empadronamiento, registro civil o de otro tipo, matrícula en un centro, demanda de empleo, etc.)9,69,06,68,510,29,712,2-
Realizar un pago5,86,05,23,88,05,66,9-
Solicitar o realizar un trámite relativo a alguna prestación (subsidio/​prestación por desempleo, pensión, subvención, ayuda, préstamo)16,926,915,022,114,618,312,0-
Pedir información o realizar una consulta16,87,514,017,219,416,917,6-
Presentar una queja o recurso2,23,01,41,82,22,22,9-
Hacer una sugerencia0,6-0,30,40,60,31,3-
Denuncias (robos, agresión, etc.)2,01,52,11,60,31,93,6-
Realizar trámites con Hacienda10,011,910,88,06,410,013,8-
Solicitar cita12,823,920,612,59,915,36,250,0
Enviar/​recoger paquetes, cartas, certificados, etc.2,7-2,12,71,93,33,6-
Comparecer en el juzgado0,61,50,70,70,60,30,4-
N.C.0,91,51,40,21,90,31,1-
(N)(1.927)(67)(286)(448)(314)(360)(450)(2)


[PROCEDE DE P8 Y P8A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P8 o 1 en P8a)
(N=1.927)

Pregunta 11
Y en esta ocasión, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Muy satisfecho/​a20,335,822,017,918,218,122,7-
Bastante satisfecho/​a52,337,355,650,255,454,250,7100,0
(NO LEER) Ni satisfecho/​a ni insatisfecho/​a8,36,07,78,98,39,27,6-
Poco satisfecho/​a10,611,96,313,210,510,610,9-
Nada satisfecho/​a8,49,08,09,87,68,17,8-
No recuerda--------
N.C.0,2-0,3---0,4-
(N)(1.927)(67)(286)(448)(314)(360)(450)(2)


[PROCEDE DE P8 Y P8A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P8 o 1 en P8a)
(N=1.927)

Pregunta 12
¿Y el servicio que Ud. recibió fue mucho mejor, mejor, peor o mucho peor que el que esperaba recibir?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Mucho mejor4,83,05,95,43,84,24,9-
Mejor32,134,333,630,834,433,629,350,0
(NO LEER) Más o menos igual46,847,848,645,847,544,448,050,0
Peor11,99,08,413,29,913,913,3-
Mucho peor3,74,52,44,53,83,33,8-
No recuerda0,1--0,2----
N.C.0,61,51,00,20,60,60,7-
(N)(1.927)(67)(286)(448)(314)(360)(450)(2)


[PROCEDE DE P8 Y P8A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P8 o 1 en P8a)
(N=1.927)

Pregunta 13
Y, concretamente, en esa última ocasión quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a con...

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La profesionalidad del personal que le atendió
Muy satisfecho/​a22,428,425,219,920,421,924,2-
Bastante satisfecho/​a62,062,764,359,465,662,859,8100,0
Poco satisfecho/​a11,24,57,316,110,811,110,2-
Nada satisfecho/​a3,83,02,44,22,94,24,7-
N.S.0,21,50,30,2--0,2-
N.C.0,4-0,30,20,3-0,9-
(N)(1.927)(67)(286)(448)(314)(360)(450)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
El trato que le dio el personal que le atendió
Muy satisfecho/​a23,937,323,822,823,222,824,4-
Bastante satisfecho/​a61,155,266,458,762,161,759,8100,0
Poco satisfecho/​a10,74,57,013,411,811,410,2-
Nada satisfecho/​a3,83,02,44,72,93,94,4-
N.S.0,1-----0,4-
N.C.0,4-0,30,4-0,30,7-
(N)(1.927)(67)(286)(448)(314)(360)(450)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La información que le proporcionaron
Muy satisfecho/​a21,128,424,520,817,821,120,4-
Bastante satisfecho/​a58,655,260,156,761,559,257,850,0
Poco satisfecho/​a14,010,410,815,615,012,515,150,0
Nada satisfecho/​a5,26,03,86,04,16,15,1-
N.S.0,3--0,21,0-0,2-
N.C.0,9-0,70,70,61,11,3-
(N)(1.927)(67)(286)(448)(314)(360)(450)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
El horario de atención al público
Muy satisfecho/​a15,625,419,215,013,415,014,7-
Bastante satisfecho/​a61,161,267,561,260,560,857,850,0
Poco satisfecho/​a17,910,49,819,421,016,921,150,0
Nada satisfecho/​a4,33,01,43,84,56,74,9-
N.S.0,5-1,40,2--0,9-
N.C.0,6-0,70,40,60,60,7-
(N)(1.927)(67)(286)(448)(314)(360)(450)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
El tiempo que tuvo que esperar hasta que le atendieron
Muy satisfecho/​a15,519,414,313,815,916,416,2-
Bastante satisfecho/​a50,053,759,848,448,148,147,650,0
Poco satisfecho/​a25,319,418,527,529,325,625,150,0
Nada satisfecho/​a8,77,54,910,06,110,010,7-
N.S.0,3-1,70,2----
N.C.0,3-0,7-0,6-0,4-
(N)(1.927)(67)(286)(448)(314)(360)(450)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
El estado de las instalaciones
Muy satisfecho/​a15,828,415,016,115,615,015,1-
Bastante satisfecho/​a70,665,773,872,566,970,670,250,0
Poco satisfecho/​a10,96,08,09,214,612,211,350,0
Nada satisfecho/​a1,9-1,71,62,91,42,4-
N.S.0,4-1,00,2-0,80,2-
N.C.0,3-0,30,4--0,7-
(N)(1.927)(67)(286)(448)(314)(360)(450)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
El tiempo que le dedicó el personal que le atendió
Muy satisfecho/​a18,828,423,416,116,917,819,3-
Bastante satisfecho/​a62,655,265,059,864,664,761,8100,0
Poco satisfecho/​a14,511,98,419,015,013,914,7-
Nada satisfecho/​a3,74,52,45,13,53,63,3-
N.S.0,1-0,3---0,2-
N.C.0,2-0,3---0,7-
(N)(1.927)(67)(286)(448)(314)(360)(450)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La seguridad de que el trámite o gestión se resolvió correctamente
Muy satisfecho/​a20,128,421,317,019,420,021,8-
Bastante satisfecho/​a59,950,762,659,261,160,858,7100,0
Poco satisfecho/​a11,39,09,813,811,89,710,9-
Nada satisfecho/​a7,49,04,98,77,08,37,1-
N.S.1,13,01,01,30,61,10,9-
N.C.0,2-0,3---0,7-
(N)(1.927)(67)(286)(448)(314)(360)(450)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
El tiempo que tardó la Administración en resolver la gestión
Muy satisfecho/​a15,723,917,512,315,915,317,1-
Bastante satisfecho/​a54,243,358,754,552,256,152,750,0
Poco satisfecho/​a15,817,910,518,117,814,416,250,0
Nada satisfecho/​a10,511,910,511,810,510,39,1-
N.S.2,93,01,73,32,53,32,9-
N.C.0,9-1,0-1,00,62,0-
(N)(1.927)(67)(286)(448)(314)(360)(450)(2)


[PROCEDE DE P8 Y P8A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P8 o 1 en P8a)
(N=1.927)

Pregunta 14
Y, ¿cree Ud. que este servicio funcionaría mejor o peor si se encargara de prestarlo una empresa privada?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Mejor15,911,912,216,116,918,116,2-
(NO LEER) Igual18,316,420,318,117,220,616,250,0
Peor45,531,341,340,049,446,752,250,0
N.S.19,840,325,925,216,214,214,7-
N.C.0,5-0,30,70,30,60,7-
(N)(1.927)(67)(286)(448)(314)(360)(450)(2)

Pregunta 15
En los últimos doce meses, ¿ha contactado Ud. personalmente por correo postal o fax​ con alguna oficina de la Administración Pública o centro público para solicitar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
10,92,64,08,612,613,417,550,0
No88,596,696,090,986,885,581,450,0
No recuerda0,60,9-0,50,51,21,0-
N.C.0,0-----0,2-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)


[PROCEDE DE P15.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR CORREO POSTAL O FAX CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P15)
(N=270)

Pregunta 15a
Y en la última ocasión en la que contactó con la Administración Pública o centro público por correo o fax, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Muy satisfecho/​a15,633,316,718,016,722,48,7-
Bastante satisfecho/​a54,833,366,752,047,953,458,7100,0
(NO LEER) Ni satisfecho/​a ni insatisfecho/​a7,8-5,610,06,25,29,8-
Poco satisfecho/​a12,233,35,610,012,510,315,2-
Nada satisfecho/​a9,6-5,610,016,78,67,6-
No recuerda--------
N.C.--------
(N)(270)(3)(18)(50)(48)(58)(92)(1)

Pregunta 16
En los últimos doce meses, ¿ha contactado Ud. personalmente por teléfono con alguna oficina de la Administración Pública o centro público para solicitar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
42,619,828,138,945,850,055,750,0
No56,480,271,260,052,949,542,650,0
No recuerda0,8-0,40,71,10,21,5-
N.C.0,2-0,20,30,30,20,2-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)


[PROCEDE DE P16.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR TELÉFONO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P16)
(N=1.060)

Pregunta 16a
Y en la última ocasión en la que contactó con la Administración Pública o centro público por teléfono ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Muy satisfecho/​a18,226,117,621,619,515,716,0100,0
Bastante satisfecho/​a50,143,554,448,546,052,550,9-
(NO LEER) Ni satisfecho/​a ni insatisfecho/​a5,9-9,67,92,94,66,1-
Poco satisfecho/​a14,117,411,213,215,515,214,0-
Nada satisfecho/​a11,313,07,28,814,912,012,3-
No recuerda0,3---0,6-0,7-
N.C.0,1---0,6---
(N)(1.060)(23)(125)(227)(174)(217)(293)(1)

Pregunta 17
¿Podría decirme si ha utilizado Internet en los últimos doce meses?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
71,97,826,774,487,991,993,3100,0
No28,092,273,025,612,17,86,5-
N.C.0,1-0,2--0,20,2-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)


[PROCEDE DE P17.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P17)
(N=1.788)

Pregunta 18
Y en los últimos doce meses, ¿ha utilizado Internet para buscar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión relacionado con la Administración Pública o algún centro público?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
68,522,240,355,371,968,285,5100,0
No30,977,859,744,227,830,813,4-
No recuerda0,6--0,50,31,00,8-
N.C.0,1-----0,2-
(N)(1.788)(9)(119)(434)(334)(399)(491)(2)


[PROCEDE DE P17 Y P18.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
(1 en P17 y 1 en P18)
(N=1.224)

Pregunta 19
Y, concretamente, ¿la última vez que ha utilizado Internet para buscar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión relacionado con la Administración Pública o centro público, visitó...? (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE MENCIONE LA PERSONA ENTREVISTADA).

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La página web del organismo o centro público71,850,062,570,474,269,174,0100,0
Un buscador de Internet (Google, Yahoo, etc.)38,2100,045,836,738,337,138,6-
La página de la sede electrónica del organismo o centro público28,150,025,023,830,823,931,950,0
Otras páginas web con links al organismo o centro público5,7--4,65,44,87,9-
No recuerda0,8--0,80,81,10,7-
N.C.0,4--0,8-0,70,2-
(N)(1.224)(2)(48)(240)(240)(272)(420)(2)


[PROCEDE DE P17 Y P18.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
(1 en P17 y 1 en P18)
(N=1.224)

Pregunta 20
Y en esa ocasión, ¿utilizó la página web o la sede electrónica de ese organismo para...? (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE MENCIONE LA PERSONA ENTREVISTADA). 

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Buscar o solicitar información de cualquier tipo (como, p.ej. consultar boletines oficiales)48,9100,041,750,448,844,951,0100,0
Descargar o enviar formularios o impresos (como, p.ej. presentar la declaración de la renta)37,950,027,126,738,340,843,6-
Tramitar un procedimiento (como una inscripción en un registro, solicitar una cita médica, un trámite relativo a una prestación, tramitar un pago, etc.)40,8-41,739,239,245,639,850,0
Presentar una queja, sugerencia o recurso1,8--1,22,92,21,4-
Intervenir en procesos de participación ciudadana (consultas urbanísticas, encuestas sobre servicios, debates sobre leyes)1,6--1,21,71,12,1-
Otra respuesta0,3--0,40,40,7--
No recuerda0,9--0,40,40,71,7-
N.C.0,2---0,4-0,2-
(N)(1.224)(2)(48)(240)(240)(272)(420)(2)


[PROCEDE DE P17 Y P18.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
(1 en P17 y 1 en P18)
(N=1.224)

Pregunta 21
Dígame si está Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a con los siguientes aspectos relativos a la página o sede electrónica que visitó.

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La facilidad de manejo
Muy satisfecho/​a14,0-14,612,916,212,114,5-
Bastante satisfecho/​a62,750,072,966,760,060,362,6-
Poco satisfecho/​a18,550,010,418,318,319,118,6100,0
Nada satisfecho/​a4,2--2,14,67,43,8-
N.S.0,4---0,80,70,2-
N.C.0,2-2,1--0,40,2-
(N)(1.224)(2)(48)(240)(240)(272)(420)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La información que contenía
Muy satisfecho/​a13,6-16,79,615,412,515,2-
Bastante satisfecho/​a65,950,070,871,262,967,662,9100,0
Poco satisfecho/​a16,050,010,415,415,814,018,3-
Nada satisfecho/​a3,3--2,54,24,43,1-
N.S.0,5---0,81,10,2-
N.C.0,7-2,11,20,80,40,2-
(N)(1.224)(2)(48)(240)(240)(272)(420)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
El tiempo que tardó en lograr la información o realizar el trámite
Muy satisfecho/​a13,2-10,412,114,612,913,6-
Bastante satisfecho/​a55,950,068,861,752,953,754,5-
Poco satisfecho/​a23,4-16,722,523,324,623,8100,0
Nada satisfecho/​a6,950,02,13,88,38,17,4-
N.S.0,4---0,80,70,2-
N.C.0,2-2,1---0,5-
(N)(1.224)(2)(48)(240)(240)(272)(420)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Las funciones de ayuda/​servicio de ayuda al/​a la usuario/​a
Muy satisfecho/​a9,6-14,68,810,48,510,0-
Bastante satisfecho/​a51,150,056,256,748,854,446,9-
Poco satisfecho/​a20,8-12,522,920,018,022,6100,0
Nada satisfecho/​a6,650,02,12,98,88,56,7-
N.S.11,4-12,58,312,110,713,1-
N.C.0,4-2,10,4--0,7-
(N)(1.224)(2)(48)(240)(240)(272)(420)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La fácil comprensión del contenido (lenguaje claro)
Muy satisfecho/​a11,8-12,510,811,211,412,9-
Bastante satisfecho/​a63,5-68,865,065,062,562,150,0
Poco satisfecho/​a18,6100,014,619,616,217,320,250,0
Nada satisfecho/​a5,5-2,13,86,78,14,5-
N.S.0,3---0,80,7--
N.C.0,3-2,10,8--0,2-
(N)(1.224)(2)(48)(240)(240)(272)(420)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La posibilidad de visitarla en varios idiomas
Muy satisfecho/​a8,2-6,27,99,69,27,1-
Bastante satisfecho/​a42,750,054,244,641,743,440,7-
Poco satisfecho/​a6,350,02,17,96,25,95,750,0
Nada satisfecho/​a3,1-2,11,72,94,43,3-
N.S.38,0-33,335,038,834,941,950,0
N.C.1,7-2,12,90,82,21,2-
(N)(1.224)(2)(48)(240)(240)(272)(420)(2)


[PROCEDE DE P17 Y P18.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
(1 en P17 y 1 en P18)
(N=1.224)

Pregunta 22
Y en general en esta ocasión, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Muy satisfecho/​a13,5-18,812,515,012,513,3-
Bastante satisfecho/​a58,250,062,561,754,657,058,8-
(NO LEER) Ni satisfecho/​a ni insatisfecho/​a9,3-8,312,510,49,96,7-
Poco satisfecho/​a13,850,04,211,212,514,016,4100,0
Nada satisfecho/​a4,7-4,22,17,15,54,5-
No recuerda0,2----0,7--
N.C.0,3-2,1-0,40,40,2-
(N)(1.224)(2)(48)(240)(240)(272)(420)(2)

Pregunta 23
¿Hasta qué punto cree Ud. que está extendida la corrupción en la Administración General del Estado: muy extendida, bastante, poco o nada extendida? ¿Y en la Administración autonómica? ¿Y en la Administración local?

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Administración General del Estado
Muy extendida48,944,047,953,246,651,845,4-
Bastante extendida31,023,329,933,330,832,330,250,0
(NO LEER) Algo extendida5,57,86,15,56,62,85,9-
Poco extendida7,13,44,34,510,37,110,850,0
Nada extendida1,0-1,60,90,81,21,1-
(NO LEER) No hay corrupción0,0-0,2-----
N.S.6,121,69,72,74,74,45,7-
N.C.0,4-0,4-0,30,50,8-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Administración autonómica
Muy extendida41,335,335,145,343,941,741,3-
Bastante extendida29,626,728,831,728,232,027,8-
(NO LEER) Algo extendida7,68,67,97,57,46,08,7-
Poco extendida11,55,211,79,312,412,913,350,0
Nada extendida1,90,93,11,41,62,11,9-
(NO LEER) No hay corrupción0,1-0,4-----
N.S.7,623,312,44,86,35,16,350,0
N.C.0,4-0,7-0,30,20,8-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Administración local
Muy extendida31,923,325,834,835,034,831,2-
Bastante extendida24,223,322,026,224,225,623,0-
(NO LEER) Algo extendida9,311,29,910,37,97,69,9-
Poco extendida15,910,313,915,117,415,718,6100,0
Nada extendida6,22,69,04,85,56,26,8-
(NO LEER) No hay corrupción1,42,64,00,70,81,40,4-
N.S.10,525,914,88,18,48,59,1-
N.C.0,50,90,4-0,80,21,0-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

Pregunta 24
¿En qué medida cree Ud. que en los siguientes ámbitos la corrupción está muy extendida, bastante, poco o nada extendida?

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La enseñanza pública
Muy extendida3,45,22,03,34,23,04,0-
Bastante extendida11,312,19,911,712,912,410,1-
(NO LEER) Algo extendida10,17,810,111,711,89,08,6-
Poco extendida29,510,319,330,032,430,439,050,0
Nada extendida19,311,216,618,518,222,822,250,0
(NO LEER) No hay3,53,44,33,62,63,23,6-
N.S.22,450,037,321,117,418,712,2-
N.C.0,4-0,40,20,50,50,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La sanidad pública
Muy extendida5,86,05,85,34,56,76,7-
Bastante extendida23,619,020,027,824,223,023,0-
(NO LEER) Algo extendida15,612,114,817,018,716,812,5-
Poco extendida25,319,021,323,327,925,130,650,0
Nada extendida13,77,815,311,711,817,114,6-
(NO LEER) No hay2,33,43,61,52,41,42,3-
N.S.13,432,819,113,210,39,410,150,0
N.C.0,2--0,20,30,50,2-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Los servicios sociales
Muy extendida5,67,84,56,36,16,54,4-
Bastante extendida22,218,119,325,723,420,722,1-
(NO LEER) Algo extendida13,86,913,914,615,013,613,9-
Poco extendida22,615,518,721,825,322,127,050,0
Nada extendida12,17,811,211,011,814,712,950,0
(NO LEER) No hay1,60,91,81,01,32,11,9-
N.S.21,742,230,619,416,819,817,5-
N.C.0,30,9-0,20,30,50,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La protección por desempleo
Muy extendida6,86,93,48,16,89,46,1-
Bastante extendida23,520,722,526,624,723,320,7-
(NO LEER) Algo extendida12,29,510,612,511,812,413,9-
Poco extendida19,514,715,518,721,121,222,150,0
Nada extendida11,52,69,911,712,113,112,950,0
(NO LEER) No hay1,2-1,60,71,61,21,5-
N.S.24,945,736,621,421,618,722,1-
N.C.0,4--0,30,30,70,8-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Los transportes públicos
Muy extendida3,22,61,33,63,23,93,8-
Bastante extendida13,110,310,613,415,312,914,1-
(NO LEER) Algo extendida9,98,67,610,610,510,610,3-
Poco extendida24,910,323,423,029,225,827,650,0
Nada extendida20,111,220,222,119,520,020,250,0
(NO LEER) No hay2,82,63,62,71,63,02,9-
N.S.25,854,333,324,420,823,020,7-
N.C.0,3--0,2-0,70,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Las obras públicas e infraestructuras
Muy extendida36,125,028,332,440,840,842,050,0
Bastante extendida38,226,735,742,038,937,838,6-
(NO LEER) Algo extendida8,58,69,78,98,77,18,050,0
Poco extendida4,21,74,74,63,95,13,4-
Nada extendida1,91,72,72,41,12,11,1-
(NO LEER) No hay0,2-0,4--0,20,2-
N.S.10,636,218,29,36,36,76,3-
N.C.0,3-0,20,30,30,20,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La Justicia
Muy extendida21,821,617,324,022,424,920,2-
Bastante extendida36,226,734,837,739,536,435,6-
(NO LEER) Algo extendida13,79,514,613,912,413,614,8-
Poco extendida10,910,39,29,313,49,213,950,0
Nada extendida4,50,94,54,14,55,55,1-
(NO LEER) No hay0,4-0,40,2-0,50,8-
N.S.12,031,018,710,67,69,09,150,0
N.C.0,4-0,40,20,30,90,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Las multas y otras sanciones
Muy extendida21,012,916,624,722,424,218,6-
Bastante extendida36,225,031,539,637,935,937,8-
(NO LEER) Algo extendida12,711,212,411,813,713,412,950,0
Poco extendida10,36,99,07,712,110,813,3-
Nada extendida5,43,46,15,13,95,86,3-
(NO LEER) No hay0,2-0,4--0,20,4-
N.S.13,939,723,410,89,79,410,350,0
N.C.0,40,90,70,20,30,20,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La Seguridad Social (pensiones, cotizaciones,...)
Muy extendida10,26,07,913,910,810,88,2-
Bastante extendida25,523,323,129,326,323,524,7-
(NO LEER) Algo extendida14,09,511,214,115,015,215,4-
Poco extendida18,412,116,414,821,318,423,250,0
Nada extendida11,52,612,69,410,814,313,3-
(NO LEER) No hay1,61,73,41,21,10,71,5-
N.S.18,444,025,217,213,416,613,350,0
N.C.0,50,90,20,21,30,50,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La seguridad ciudadana
Muy extendida7,56,94,79,98,27,66,7-
Bastante extendida18,716,418,719,017,921,916,9-
(NO LEER) Algo extendida14,49,513,315,614,517,312,9-
Poco extendida24,415,516,921,131,323,332,150,0
Nada extendida13,88,614,413,712,114,714,8-
(NO LEER) No hay2,01,72,21,72,41,81,9-
N.S.18,540,529,718,211,812,713,950,0
N.C.0,80,90,20,71,80,70,8-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Las licencias y autorizaciones
Muy extendida32,720,727,032,937,133,635,9-
Bastante extendida34,521,629,035,036,840,135,050,0
(NO LEER) Algo extendida8,45,29,010,36,38,38,2-
Poco extendida6,74,36,15,88,76,07,8-
Nada extendida3,33,44,74,11,12,33,6-
(NO LEER) No hay0,3-0,20,50,80,2--
N.S.13,844,023,811,18,49,28,950,0
N.C.0,40,90,20,20,80,20,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

Pregunta 25
¿Y entre los siguientes colectivos, cree Ud. que la corrupción está muy extendida, bastante, poco o nada extendida?

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Los/​as empresarios/​as
Muy extendida31,227,624,930,232,935,933,3-
Bastante extendida41,330,241,144,642,141,239,4100,0
(NO LEER) Algo extendida11,38,612,411,811,110,411,6-
Poco extendida7,68,67,06,98,26,78,9-
Nada extendida0,9-0,91,20,31,40,8-
(NO LEER) No hay0,21,70,20,2----
N.S.7,222,413,34,85,04,45,5-
N.C.0,40,90,20,30,5-0,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Los/​as empleados/​as de las administraciones públicas
Muy extendida10,311,29,712,29,213,46,8-
Bastante extendida25,123,324,527,826,826,021,3-
(NO LEER) Algo extendida21,615,520,223,525,020,320,5-
Poco extendida24,814,718,421,325,825,834,650,0
Nada extendida6,44,36,35,16,36,78,050,0
(NO LEER) No hay0,71,70,90,90,30,20,8-
N.S.10,529,318,78,66,36,97,4-
N.C.0,7-1,30,70,30,70,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Los/​as políticos/​as
Muy extendida70,367,267,672,272,475,365,8-
Bastante extendida22,720,722,222,822,421,024,9100,0
(NO LEER) Algo extendida2,80,92,52,62,91,44,8-
Poco extendida1,0-0,90,91,10,71,5-
Nada extendida0,2-0,40,2--0,4-
(NO LEER) No hay0,0-0,2-----
N.S.2,911,26,11,21,31,62,3-
N.C.0,1--0,2--0,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Los jueces/​zas
Muy extendida24,625,922,227,823,428,320,7-
Bastante extendida30,525,929,932,631,832,527,2-
(NO LEER) Algo extendida17,58,617,118,020,515,219,0-
Poco extendida13,211,29,99,413,711,821,350,0
Nada extendida4,31,73,63,63,94,85,9-
(NO LEER) No hay0,70,92,20,30,50,50,2-
N.S.9,125,914,88,16,16,95,550,0
N.C.0,1-0,20,2--0,2-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Los/​as policías
Muy extendida13,07,811,215,613,715,910,1-
Bastante extendida23,520,723,426,823,424,919,6-
(NO LEER) Algo extendida21,114,719,823,321,818,023,4-
Poco extendida23,314,720,020,125,821,931,050,0
Nada extendida7,88,67,95,37,19,98,9-
(NO LEER) No hay0,60,91,30,50,8-0,6-
N.S.10,031,915,37,57,48,86,150,0
N.C.0,60,91,10,9-0,70,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Los/​as abogados/​as
Muy extendida16,513,814,217,516,320,514,8-
Bastante extendida32,225,033,035,530,531,131,7-
(NO LEER) Algo extendida18,215,515,120,920,015,919,0-
Poco extendida14,56,012,411,517,915,218,350,0
Nada extendida4,74,34,33,84,26,25,3-
(NO LEER) No hay0,81,71,60,70,8-0,6-
N.S.12,633,618,99,69,710,49,550,0
N.C.0,6-0,70,50,50,70,8-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Los/​as empleados/​as de banca
Muy extendida19,719,017,821,418,424,017,1-
Bastante extendida25,925,922,929,028,228,121,750,0
(NO LEER) Algo extendida14,36,912,616,816,113,114,4-
Poco extendida17,510,315,113,618,217,525,3-
Nada extendida7,24,38,54,38,75,310,6-
(NO LEER) No hay1,42,61,32,11,10,91,0-
N.S.13,631,021,612,39,510,89,350,0
N.C.0,3-0,20,5-0,20,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

Pregunta 26
Me gustaría que me dijera si las siguientes situaciones son o no para Ud. actos de corrupción.

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Que un/​a funcionario/​a o empleado/​a público/​a contrate para trabajar en la Administración Pública a familiares y/​o amigos/​as cercanos/​as suyos/​as, al margen de su preparación profesional
Claramente es un acto de corrupción78,671,672,179,477,981,382,9100,0
Cree que es un acto de corrupción, pero no está seguro/​a13,013,816,213,214,212,29,7-
Cree que no es un acto de corrupción, pero no está seguro/​a4,45,24,54,84,73,94,0-
Claramente no es un acto de corrupción2,11,72,71,42,41,82,3-
N.S.1,87,84,31,20,80,50,8-
N.C.0,2-0,2--0,20,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Que un/​a funcionario/​a o empleado/​a público/​a, acepte (o pida) dinero, regalos de una empresa o ciudadano/​a a cambio de favorecerle/​a en un concurso o un trámite de la Administración Pública
Claramente es un acto de corrupción88,075,082,789,486,690,892,4100,0
Cree que es un acto de corrupción, pero no está seguro/​a8,416,410,88,69,56,55,1-
Cree que no es un acto de corrupción, pero no está seguro/​a1,4-1,31,51,81,61,1-
Claramente no es un acto de corrupción0,41,70,7-0,50,50,4-
N.S.1,66,94,30,51,10,50,6-
N.C.0,2-0,2-0,50,20,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Que un/​a funcionario/​a o empleado/​a público/​a ayude a un familiar o persona amiga a evitar colas, listas de espera o pago de sanciones
Claramente es un acto de corrupción58,151,755,561,255,557,160,6100,0
Cree que es un acto de corrupción, pero no está seguro/​a18,523,319,118,418,719,816,0-
Cree que no es un acto de corrupción, pero no está seguro/​a12,58,611,212,513,413,612,7-
Claramente no es un acto de corrupción7,46,96,35,510,87,48,4-
N.S.3,09,57,22,21,11,61,5-
N.C.0,5-0,70,20,50,50,8-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Que un/​a funcionario/​a o empleado/​a público/​a se lleve material de oficina de su lugar de trabajo
Claramente es un acto de corrupción52,351,749,955,151,348,654,9100,0
Cree que es un acto de corrupción, pero no está seguro/​a18,422,420,421,618,716,813,3-
Cree que no es un acto de corrupción, pero no está seguro/​a13,88,612,413,215,815,413,9-
Claramente no es un acto de corrupción11,06,08,86,911,815,014,8-
N.S.3,710,37,92,72,13,01,7-
N.C.0,80,90,70,50,31,21,3-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Que un/​a funcionario/​a o empleado/​a público/​a sea presionado/​a o amenazado/​a por un cargo político para realizar alguna adjudicación de bienes, puestos o contratos
Claramente es un acto de corrupción84,768,178,087,186,685,988,8100,0
Cree que es un acto de corrupción, pero no está seguro/​a8,415,513,38,76,68,13,8-
Cree que no es un acto de corrupción, pero no está seguro/​a1,90,91,61,91,61,82,5-
Claramente no es un acto de corrupción1,81,70,90,73,22,52,3-
N.S.2,412,95,21,01,60,71,1-
N.C.0,90,91,10,50,50,91,5-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

Pregunta 27
Y, ¿en alguna ocasión Ud., algún familiar o algún conocido de su entorno más próximo se ha visto involucrado en alguna de estas situaciones? (RESPUESTA MÚLTIPLE: MARCAR TODAS LAS QUE MENCIONE LA PERSONA ENTREVISTADA). 

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Que un/​a funcionario/​a o empleado/​a público/​a contrate para trabajar en la Administración Pública a familiares y/​o amigos/​as cercanos/​as suyos/​as, al margen de su preparación profesional8,56,04,58,98,211,59,9-
Que un/​a funcionario/​a o empleado/​a público/​a acepte (o pida) dinero, regalos de una empresa o ciudadano/​a a cambio de favorecerle/​a en un concurso o un trámite de la Administración Pública4,92,62,04,65,35,57,2-
Que un/​a funcionario/​a o empleado/​a público/​a ayude a un familiar o persona amiga a evitar colas, listas de espera o pago de sanciones13,06,95,812,713,715,018,6-
Que un/​a funcionario/​a o empleado/​a público/​a se lleve material de oficina de su lugar de trabajo7,72,62,76,710,57,812,0-
Que un/​a funcionario/​a o empleado/​a público/​a sea presionado/​a o amenazado/​a por un cargo político para realizar alguna adjudicación de bienes, puestos o contratos2,90,90,92,22,93,25,7-
(NO LEER) Ninguna de ellas77,081,087,077,775,074,270,7100,0
N.R./​N.S.2,16,02,22,21,61,42,1-
N.C.1,72,61,32,10,82,31,7-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)


[PROCEDE DE P27.]
SÓLO A QUIENES TIENEN ALGÚN FAMILIAR O CONOCIDO/A QUE MENCIONA QUE HA ESTADO INVOLUCRADO/A EN ALGUNA SITUACIÓN DE CORRUPCIÓN
(Todos excepto 'Ninguno de ellos', N.R/N.S o N.C. en P27)
(N=475)

Pregunta 28
¿Con cuál o cuáles de los siguientes ámbitos han estado relacionada/s las situaciones en las que Ud., un familiar o conocido se ha visto involucrado? (RESPUESTA MÚLTIPLE: MARCAR TODAS LAS QUE MENCIONE LA PERSONA ENTREVISTADA). 

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.Superiores
La enseñanza pública14,7--11,417,412,523,1
La sanidad pública40,48,335,734,345,337,548,5
Los servicios sociales15,450,016,721,010,516,79,7
La protección por desempleo8,416,74,813,35,87,37,5
Los transportes públicos3,88,32,43,83,56,22,2
Las obras públicas e infraestructuras15,4-7,116,217,416,716,4
La Justicia6,58,32,44,85,88,38,2
Las multas y otras sanciones17,58,34,817,116,322,919,4
La Seguridad Social (pensiones, cotizaciones)6,9-7,18,63,58,37,5
La seguridad ciudadana5,18,3-6,74,75,25,2
Las licencias y autorizaciones15,48,311,912,412,815,620,9
Las entidades locales (Ayuntamiento, Diputación, Comarca)8,825,014,39,58,111,53,7
Otros2,1-2,41,02,33,12,2
No recuerda3,8-11,95,72,32,12,2
N.C.4,48,39,51,95,83,14,5
(N)(475)(12)(42)(105)(86)(96)(134)


[PROCEDE DE P27.]
SÓLO A QUIENES TIENEN ALGÚN FAMILIAR O CONOCIDO/A QUE MENCIONA QUE HA ESTADO INVOLUCRADO/A EN ALGUNA SITUACIÓN DE CORRUPCIÓN
(Todos excepto 'Ninguno de ellos', N.R/N.S. o N.C en P27)
(N=475)

Pregunta 29
¿Lo comunicó, difundió o denunció ante alguna de estas personas o entidades? (RESPUESTA MÚLTIPLE: MARCAR TODAS LAS QUE MENCIONE LA PERSONA ENTREVISTADA).

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.Superiores
Los responsables de la institución involucrada6,1-2,42,95,85,211,2
La policía1,7-2,41,9-2,12,2
El juzgado1,38,3-1,01,2-2,2
Una organización sin ánimo de lucro0,2-----0,7
Los medios de comunicación0,6-----2,2
Las redes sociales1,7----3,13,7
Los sindicatos1,7---1,22,13,7
Otra-------
(NO LEER) Ninguna de ellas, no lo denunció86,791,790,592,488,489,677,6
N.S./​N.R.0,8-2,41,0-1,00,7
N.C.2,7-2,41,04,72,13,7
(N)(475)(12)(42)(105)(86)(96)(134)


[PROCEDE DE P27 Y P29.]
SÓLO A QUIENES TIENEN ALGÚN FAMILIAR O CONOCIDO/A QUE MENCIONA QUE HA ESTADO INVOLUCRADO/A EN ALGUNA SITUACIÓN DE CORRUPCIÓN Y NO LO DENUNCIARON
(Todos excepto 'Ninguno de ellos', N.R./N.S. o N.C. en P27 y '(NO LEER) Ninguna de ellas, no lo denunció' en P29)
(N=412)

Pregunta 29a
¿Cuál fue el principal motivo por el que no denunció dicha situación?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.Superiores
No sabía dónde denunciar1,2--3,1-2,3-
Por miedo a represalias8,09,110,58,27,95,88,7
Por pereza1,0---1,31,21,9
Porque cree que no sirve para nada38,863,650,038,138,244,228,8
Porque no lo consideró muy importante16,5-10,516,518,416,319,2
Le convencieron de no hacerlo0,5----1,21,0
Porque no podría demostrarlo16,0-15,816,514,516,318,3
No se le ocurrió10,927,35,310,37,98,116,3
Porque no lo consideró delito0,2---1,3--
Por amistad/​Por la familia1,7--2,16,6--
Fui el/​la beneficiario/​a0,5--1,0-1,2-
Otro motivo0,5----1,21,0
N.R./​N.S.2,2-5,32,11,3-3,8
N.C.1,9-2,62,12,62,31,0
(N)(412)(11)(38)(97)(76)(86)(104)

Pregunta 30
Existen diversas acciones que la gente como Ud. puede llevar a cabo para luchar contra la corrupción. Por favor, indíqueme, para cada una de ellas, si Ud.:

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Firmar una petición para pedir al Gobierno reformas para luchar contra la corrupción en la Admón.
Lo ha hecho y estaría dispuesto/​a a volver a hacerlo11,70,93,68,415,513,420,7-
Lo ha hecho, pero no lo haría otra vez2,5-1,82,13,22,53,8-
No lo ha hecho, pero estaría dispuesto/​a a hacerlo64,944,860,071,567,968,960,650,0
No lo ha hecho, ni lo haría en ningún caso16,945,729,013,712,111,512,0-
N.S.3,37,84,94,31,33,01,550,0
N.C.0,60,90,7--0,71,3-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Formar parte de una protesta pacífica o manifestación contra la corrupción en la Admón.
Lo ha hecho y estaría dispuesto/​a a volver a hacerlo11,91,74,39,116,314,318,6-
Lo ha hecho, pero no lo haría otra vez2,4-1,11,92,43,04,0-
No lo ha hecho, pero estaría dispuesto/​a a hacerlo53,332,843,458,158,457,154,0100,0
No lo ha hecho, ni lo haría en ningún caso28,058,644,326,219,522,820,2-
N.S.3,96,06,34,63,42,52,3-
N.C.0,40,90,7--0,21,0-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Unirse a una organización que trabaja para reducir la corrupción en la Admón. como miembro activo
Lo ha hecho y estaría dispuesto/​a a volver a hacerlo2,1-0,71,42,43,03,8-
Lo ha hecho, pero no lo haría otra vez1,3-0,41,51,11,81,7-
No lo ha hecho, pero estaría dispuesto/​a a hacerlo41,323,329,243,149,742,646,6-
No lo ha hecho, ni lo haría en ningún caso47,568,160,246,140,344,541,650,0
N.S.7,17,88,87,76,67,44,850,0
N.C.0,60,90,70,2-0,71,5-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Denunciar un caso de corrupción en la Admón. ante la policía, juzgados, medios de comunicación, organización cívica o la oficina antifraude
Lo ha hecho y estaría dispuesto/​a a volver a hacerlo2,9-0,92,22,43,55,7-
Lo ha hecho, pero no lo haría otra vez1,8-0,91,91,32,82,5-
No lo ha hecho, pero estaría dispuesto/​a a hacerlo62,437,148,162,174,266,668,450,0
No lo ha hecho, ni lo haría en ningún caso23,450,936,222,616,819,814,850,0
N.S.8,710,312,810,84,76,96,8-
N.C.0,91,71,10,30,50,51,7-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

Pregunta 31
De las siguientes medidas, ¿cuál cree Ud. que debería ser la principal que debería tomar el Gobierno para luchar contra la corrupción en la Administración Pública? ¿Y en segundo lugar? ¿Y en tercer lugar?

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Primer lugar
Devolver el dinero68,078,477,572,465,864,757,250,0
Incrementar las sanciones disciplinarias6,01,74,54,55,89,27,4-
Crear oficinas anticorrupción3,11,71,82,95,52,53,6-
Incorporar códigos éticos y de conducta para los/​as empleados/​as públicos1,20,90,91,21,10,71,9-
Incrementar las penas por delitos de corrupción13,17,88,513,616,314,314,350,0
Fiscalizar el patrimonio de los altos cargos públicos2,0-1,80,91,32,83,6-
Proteger a los/​as que denuncien casos de corrupción2,60,91,32,61,82,34,9-
Colaborar entre la Agencia Tributaria y la Oficina de Conflicto de Intereses0,3-0,20,5-0,20,6-
Incrementar los recursos de la fiscalía anticorrupción1,7-1,10,91,80,94,2-
N.S.0,97,81,60,20,3-0,8-
N.C.1,00,90,70,50,32,31,5-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Segundo lugar
Devolver el dinero12,67,811,212,510,315,414,4-
Incrementar las sanciones disciplinarias19,821,619,823,718,918,217,150,0
Crear oficinas anticorrupción6,61,77,06,28,27,45,9-
Incorporar códigos éticos y de conducta para los/​as empleados/​as públicos3,11,71,12,74,71,85,3-
Incrementar las penas por delitos de corrupción32,839,736,633,131,834,327,050,0
Fiscalizar el patrimonio de los altos cargos públicos8,12,67,06,59,78,510,5-
Proteger a los/​as que denuncien casos de corrupción6,62,64,77,47,67,17,0-
Colaborar entre la Agencia Tributaria y la Oficina de Conflicto de Intereses1,80,90,92,11,61,43,0-
Incrementar los recursos de la fiscalía anticorrupción3,80,92,73,14,23,56,3-
N.S.2,211,25,41,40,80,90,6-
N.C.2,69,53,61,42,11,42,9-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Tercer lugar
Devolver el dinero6,21,73,66,27,95,18,9-
Incrementar las sanciones disciplinarias13,415,515,712,212,913,812,450,0
Crear oficinas anticorrupción7,06,06,17,47,18,36,5-
Incorporar códigos éticos y de conducta para los/​as empleados/​as públicos3,82,62,23,95,83,74,0-
Incrementar las penas por delitos de corrupción20,812,120,925,918,920,318,6-
Fiscalizar el patrimonio de los altos cargos públicos13,411,211,513,212,915,414,350,0
Proteger a los/​as que denuncien casos de corrupción15,715,515,514,817,116,615,2-
Colaborar entre la Agencia Tributaria y la Oficina de Conflicto de Intereses2,41,72,92,12,92,12,5-
Incrementar los recursos de la fiscalía anticorrupción8,42,66,37,29,29,211,8-
N.S.3,710,35,83,81,82,82,5-
N.C.5,220,79,43,43,42,83,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

Pregunta 32
Le voy a leer algunas de las razones que se dan para explicar la corrupción en la Administración Pública en nuestro país. Quisiera que me dijera si está Ud. muy de acuerdo, de acuerdo, en desacuerdo o muy en desacuerdo con cada una de ellas.

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
No existiría corrupción en la Admon. si hubiera unos sueldos similares a la empresa privada
Muy de acuerdo4,13,43,15,13,93,54,8-
De acuerdo16,715,516,919,419,717,710,6-
En desacuerdo32,823,326,532,831,635,738,8-
Muy en desacuerdo30,012,922,528,033,732,737,1100,0
N.S.16,044,030,114,411,19,98,2-
N.C.0,50,90,90,3-0,50,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La corrupción en la Admon. es algo propio de la cultura española
Muy de acuerdo10,75,28,59,812,613,811,0-
De acuerdo28,922,427,429,027,632,329,550,0
En desacuerdo28,620,729,030,231,325,129,1-
Muy en desacuerdo24,722,423,425,722,624,226,850,0
N.S.6,727,611,24,85,54,13,4-
N.C.0,41,70,40,50,30,50,2-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La corrupción existe porque la Admon. la permite y no la persigue lo suficiente
Muy de acuerdo46,934,544,948,247,652,145,250,0
De acuerdo39,940,541,840,538,938,939,050,0
En desacuerdo5,94,33,65,06,64,89,5-
Muy en desacuerdo2,2-1,32,23,21,63,2-
N.S.4,619,87,93,43,42,12,9-
N.C.0,40,90,40,70,30,50,2-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
A los/​as ciudadanos/​as en el fondo la corrupción en la Admon. les da lo mismo
Muy de acuerdo3,33,45,23,43,22,32,7-
De acuerdo14,012,111,916,016,312,713,5-
En desacuerdo27,126,727,924,227,428,328,550,0
Muy en desacuerdo50,435,346,352,150,353,952,350,0
N.S.4,621,68,33,62,62,12,5-
N.C.0,60,90,40,70,30,70,6-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La corrupción en la Admon. ocurre por presión de los/​as políticos/​as
Muy de acuerdo16,913,818,217,017,418,415,0-
De acuerdo34,724,133,737,035,035,734,2-
En desacuerdo21,312,116,420,423,922,125,950,0
Muy en desacuerdo10,84,36,311,011,812,214,1-
N.S.15,644,824,713,711,610,610,550,0
N.C.0,60,90,70,90,30,90,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

  Estudios de la persona entrevistada
 TOTALSin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
La corrupción en la Admon. se debe a que no hay formación sobre ética pública
Muy de acuerdo21,413,816,619,723,226,323,6-
De acuerdo36,821,636,640,042,430,937,850,0
En desacuerdo17,99,516,617,315,521,220,350,0
Muy en desacuerdo9,32,63,610,611,810,111,6-
N.S.13,951,726,111,16,610,66,3-
N.C.0,70,90,41,20,50,90,4-
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)

Pregunta 33
Cuando se habla de política se utilizan normalmente las expresiones izquierda y derecha. En esta tarjeta hay una serie de casillas que van de izquierda a derecha. ¿En qué casilla se colocaría Ud.?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
1 Izquierda4,46,03,14,15,85,53,4-
24,43,41,63,17,65,15,5-
314,56,99,412,715,315,920,9-
412,214,710,610,613,712,913,3-
520,314,721,820,419,520,320,9-
67,84,35,48,19,76,710,1-
75,35,24,04,85,04,18,2-
84,35,26,33,15,83,93,2-
91,11,70,91,00,80,91,5-
10 Derecha1,23,41,81,70,51,2--
N.S.10,725,916,615,65,58,13,0-
N.C.13,78,618,414,810,815,49,9100,0
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)
Media4,604,874,974,684,434,404,50-
Desviación típica1,932,341,971,941,951,931,78-
(N)(1.879)(76)(289)(406)(318)(332)(458)-

Pregunta 34
¿Me podría decir si en las elecciones generales del 20 de diciembre de 2015...?

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
Fue a votar y votó80,786,280,275,876,384,185,750,0
No tenía edad para votar0,9-1,11,02,60,2--
Fue a votar pero no pudo hacerlo0,3-0,20,31,1-0,2-
No fue a votar porque no pudo2,96,02,04,31,82,82,1-
Prefirió no votar10,03,412,415,47,68,56,3-
No tenía derecho a voto4,52,62,22,410,03,95,550,0
No recuerda0,20,90,9---0,2-
N.C.0,50,90,90,70,50,5--
(N)(2.486)(116)(445)(583)(380)(434)(526)(2)


[PROCEDE DE P34.]
SÓLO A QUIENES FUERON A VOTAR Y VOTARON EN LAS ELECCIONES GENERALES DE 2015
(1 en P34)
(N=2.006)

Pregunta 34a
¿Y podría decirme a qué partido o coalición votó? (RESPUESTA ESPONTÁNEA). 

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
PP19,730,026,321,015,513,418,8-
PSOE19,141,025,821,716,615,611,1-
Podemos14,34,08,114,518,618,914,9-
Ciudadanos11,4-4,810,217,612,915,3-
IU (Unidad Popular)4,85,02,04,85,54,46,9-
En Comú Podem0,7-0,30,72,10,30,9-
Compromís-Podemos1,3-0,61,11,71,12,2-
ERC2,1-1,41,12,43,82,7-
Convèrgencia (Democràcia i Llibertat)1,51,03,10,70,71,91,3-
En Marea0,5--0,20,70,31,3-
PNV0,8-2,00,50,31,40,4-
EH Bildu0,4--0,50,31,10,4-
CC0,1-0,30,2----
Otros partidos2,31,00,82,03,42,72,9-
En blanco2,01,01,43,22,12,51,1-
Voto nulo0,3-0,30,50,30,30,4-
No recuerda1,54,02,81,80,30,80,9-
N.C.16,913,020,215,411,718,618,4100,0
(N)(2.006)(100)(357)(442)(290)(365)(451)(1)


[PROCEDE DE P34.]
SÓLO A QUIENES FUERON A VOTAR Y VOTARON EN LAS ELECCIONES GENERALES DE 2015
(1 en P34)
(N=2.006)

Pregunta 34aR
¿Y podría decirme a qué partido o coalición votó? (RESPUESTA ESPONTÁNEA). (RECODIFICADA).

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
PP19,730,026,321,015,513,418,8-
PSOE19,141,025,821,716,615,611,1-
Podemos10,94,05,910,614,513,712,2-
Ciudadanos11,4-4,810,217,612,915,3-
IU (Unidad Popular)4,24,01,74,34,14,46,0-
En Comú Podem3,31,02,52,75,93,33,3-
Compromís-Podemos2,1-0,62,73,12,52,4-
ERC2,1-1,41,12,43,82,7-
Convergència (Democràcia i Llibertat)1,51,03,10,70,71,91,3-
En Marea1,1-0,30,91,01,12,2-
PNV0,8-2,00,50,31,40,4-
EH Bildu0,4--0,50,31,10,4-
CC0,1-0,30,2----
Otros partidos2,31,00,82,03,42,72,9-
En blanco2,01,01,43,22,12,51,1-
Voto nulo0,3-0,30,50,30,30,4-
No recuerda1,54,02,81,80,30,80,9-
N.C.16,913,020,215,411,718,618,4100,0
(N)(2.006)(100)(357)(442)(290)(365)(451)(1)

Pregunta 34aa
RECUERDO DE VOTO EN ELECCIONES GENERALES.

 TOTALEstudios de la persona entrevistada
  Sin estudiosPrimariaSecundaria 1ª etapaSecundaria 2ª etapaF.P.SuperioresN.C.
PP15,925,921,116,011,811,316,2-
PSOE15,435,320,716,512,613,19,5-
Podemos8,83,44,78,111,111,510,5-
C's9,2-3,87,713,410,813,1-
IU-UP3,43,41,33,33,23,75,1-
En Comú Podem2,70,92,02,14,52,82,9-
Compromís-Podemos1,7-0,42,12,42,12,1-
ERC1,7-1,10,91,83,22,3-
DiL-CDC1,20,92,50,50,51,61,1-
En Marea0,9-0,20,70,80,91,9-
Otros partidos3,00,92,5