Estudio 2944 Cuestionario 0 Muestra 0. Tabulación por Estatus socioeconómico del entrevistado [recodificada]
 
PREGUNTA 1
Para empezar, refiriéndonos a la situación económica general de España, ¿cómo la calificaría Ud.: muy buena, buena,
regular, mala o muy mala?

  Muy buena Buena Regular Mala Muy mala N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % . 0.2 9.4 41.2 48.5 0.5 0.2 100.0
(N) . (1) (40) (175) (206) (2) (1) (425)
Nuevas clases medias % 0.2 0.5 7.8 41.8 49.5 0.2 . 100.0
(N) (1) (3) (44) (235) (278) (1) . (562)
Viejas clases medias % . 0.5 11.2 46.3 41.5 0.5 . 100.0
(N) . (2) (42) (174) (156) (2) . (376)
Obreros cualificados % . 0.3 9.8 41.1 48.6 0.1 0.1 100.0
(N) . (2) (74) (310) (367) (1) (1) (755)
Obreros no cualificados % . 1.2 4.6 39.8 54.3 . . 100.0
(N) . (4) (15) (129) (176) . . (324)
No consta % . 7.1 7.1 26.2 59.5 . . 100.0
(N) . (3) (3) (11) (25) . . (42)
TOTAL % 0.0 0.6 8.8 41.6 48.6 0.2 0.1 100.0
(N) (1) (15) (218) (1034) (1208) (6) (2) (2484)



 
 
PREGUNTA 2
Y, ¿cree Ud. que la situación económica actual del país es mejor, igual o peor que hace un año?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 5.2 27.1 67.1 0.7 . 100.0
(N) (22) (115) (285) (3) . (425)
Nuevas clases medias % 5.0 30.6 63.7 0.7 . 100.0
(N) (28) (172) (358) (4) . (562)
Viejas clases medias % 5.6 31.6 61.7 1.1 . 100.0
(N) (21) (119) (232) (4) . (376)
Obreros cualificados % 4.2 28.6 64.9 1.6 0.7 100.0
(N) (32) (216) (490) (12) (5) (755)
Obreros no cualificados % 5.2 22.8 70.1 1.5 0.3 100.0
(N) (17) (74) (227) (5) (1) (324)
No consta % 2.4 28.6 66.7 2.4 . 100.0
(N) (1) (12) (28) (1) . (42)
TOTAL % 4.9 28.5 65.2 1.2 0.2 100.0
(N) (121) (708) (1620) (29) (6) (2484)



 
 
PREGUNTA 3
Y, ¿cree Ud. que dentro de un año la situación económica del país será mejor, igual o peor que ahora?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 17.6 37.6 35.5 8.9 0.2 100.0
(N) (75) (160) (151) (38) (1) (425)
Nuevas clases medias % 16.7 35.8 39.1 7.8 0.5 100.0
(N) (94) (201) (220) (44) (3) (562)
Viejas clases medias % 21.3 32.7 34.0 11.7 0.3 100.0
(N) (80) (123) (128) (44) (1) (376)
Obreros cualificados % 13.2 31.7 42.1 12.7 0.3 100.0
(N) (100) (239) (318) (96) (2) (755)
Obreros no cualificados % 15.1 29.6 43.5 11.1 0.6 100.0
(N) (49) (96) (141) (36) (2) (324)
No consta % 11.9 38.1 33.3 16.7 . 100.0
(N) (5) (16) (14) (7) . (42)
TOTAL % 16.2 33.6 39.1 10.7 0.4 100.0
(N) (403) (835) (972) (265) (9) (2484)



 
 
PREGUNTA 4
Y refiriéndonos ahora a la situación política general de España, ¿cómo la calificaría Ud.: muy buena, buena, regular,
mala o muy mala?

  Muy buena Buena Regular Mala Muy mala N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 0.5 5.6 25.2 32.5 33.9 2.1 0.2 100.0
(N) (2) (24) (107) (138) (144) (9) (1) (425)
Nuevas clases medias % 0.4 3.9 21.5 40.6 30.6 2.5 0.5 100.0
(N) (2) (22) (121) (228) (172) (14) (3) (562)
Viejas clases medias % 0.8 6.4 29.8 33.5 22.6 6.4 0.5 100.0
(N) (3) (24) (112) (126) (85) (24) (2) (376)
Obreros cualificados % 0.1 5.3 26.8 37.2 25.3 4.1 1.2 100.0
(N) (1) (40) (202) (281) (191) (31) (9) (755)
Obreros no cualificados % . 4.6 21.9 37.3 29.3 6.2 0.6 100.0
(N) . (15) (71) (121) (95) (20) (2) (324)
No consta % 2.4 9.5 14.3 28.6 35.7 4.8 4.8 100.0
(N) (1) (4) (6) (12) (15) (2) (2) (42)
TOTAL % 0.4 5.2 24.9 36.5 28.3 4.0 0.8 100.0
(N) (9) (129) (619) (906) (702) (100) (19) (2484)



 
 
PREGUNTA 5
¿Y cree Ud. que la situación política actual del país es mejor, igual o peor que hace un año?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 18.6 44.7 33.6 2.8 0.2 100.0
(N) (79) (190) (143) (12) (1) (425)
Nuevas clases medias % 11.7 45.9 38.3 3.6 0.5 100.0
(N) (66) (258) (215) (20) (3) (562)
Viejas clases medias % 15.2 47.3 30.9 5.9 0.8 100.0
(N) (57) (178) (116) (22) (3) (376)
Obreros cualificados % 9.4 48.5 36.0 4.5 1.6 100.0
(N) (71) (366) (272) (34) (12) (755)
Obreros no cualificados % 10.2 45.1 39.8 4.3 0.6 100.0
(N) (33) (146) (129) (14) (2) (324)
No consta % 7.1 47.6 33.3 7.1 4.8 100.0
(N) (3) (20) (14) (3) (2) (42)
TOTAL % 12.4 46.6 35.8 4.2 0.9 100.0
(N) (309) (1158) (889) (105) (23) (2484)



 
 
PREGUNTA 6
Y, ¿cree Ud. que dentro de un año la situación política del país será mejor, igual o peor que ahora?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 17.9 43.5 30.1 8.0 0.5 100.0
(N) (76) (185) (128) (34) (2) (425)
Nuevas clases medias % 15.1 42.2 31.5 10.5 0.7 100.0
(N) (85) (237) (177) (59) (4) (562)
Viejas clases medias % 21.8 37.0 25.0 14.6 1.6 100.0
(N) (82) (139) (94) (55) (6) (376)
Obreros cualificados % 13.6 38.8 32.2 13.4 2.0 100.0
(N) (103) (293) (243) (101) (15) (755)
Obreros no cualificados % 13.3 38.0 32.7 15.1 0.9 100.0
(N) (43) (123) (106) (49) (3) (324)
No consta % 9.5 40.5 28.6 16.7 4.8 100.0
(N) (4) (17) (12) (7) (2) (42)
TOTAL % 15.8 40.0 30.6 12.3 1.3 100.0
(N) (393) (994) (760) (305) (32) (2484)



 
 
PREGUNTA 7
¿Cuál es, a su juicio, el principal problema que existe actualmente en España? ¿Y el segundo? ¿Y el tercero?
(MULTIRRESPUESTA).

  Clase alta/ media-alta Nuevas clases medias Viejas clases medias Obreros cualificados Obreros no cualificados No consta TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
El paro 71.5 (304) 82.9 (466) 80.3 (302) 85.6 (646) 85.8 (278) 78.6 (33) 81.7 (2029)
Las drogas 0.5 (2) 0.5 (3) 0.5 (2) 0.3 (2) 0.6 (2) 2.4 (1) 0.5 (12)
La inseguridad ciudadana 2.6 (11) 5.5 (31) 4.8 (18) 4.6 (35) 4.6 (15) 2.4 (1) 4.5 (111)
El terrorismo, ETA 1.6 (7) 1.4 (8) 1.1 (4) 0.7 (5) 1.9 (6) 0.0 (0) 1.2 (30)
Las infraestructuras 0.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.4 (3) 0.3 (1) 0.0 (0) 0.2 (5)
La sanidad 7.3 (31) 13.3 (75) 9.8 (37) 10.1 (76) 13.0 (42) 7.1 (3) 10.6 (264)
La vivienda 4.0 (17) 3.0 (17) 2.4 (9) 3.6 (27) 4.6 (15) 4.8 (2) 3.5 (87)
Los problemas de índole económica 54.4 (231) 53.9 (303) 49.2 (185) 48.3 (365) 48.8 (158) 57.1 (24) 51.0 (1266)
Los problemas relacionados con la calidad del empleo 2.1 (9) 2.3 (13) 1.1 (4) 1.9 (14) 3.1 (10) 2.4 (1) 2.1 (51)
Los problemas de la agricultura, ganadería y pesca 0.0 (0) 0.0 (0) 0.8 (3) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.0 (0) 0.2 (4)
La corrupción y el fraude 14.8 (63) 10.3 (58) 8.5 (32) 7.0 (53) 6.5 (21) 9.5 (4) 9.3 (231)
Las pensiones 0.2 (1) 0.9 (5) 4.5 (17) 3.4 (26) 1.9 (6) 0.0 (0) 2.2 (55)
La clase política, los partidos políticos 32.0 (136) 25.1 (141) 21.8 (82) 18.7 (141) 14.8 (48) 28.6 (12) 22.5 (560)
Las guerras en general 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (1)
La Administración de Justicia 2.6 (11) 1.1 (6) 1.1 (4) 1.3 (10) 1.5 (5) 0.0 (0) 1.4 (36)
Los problemas de índole social 3.3 (14) 3.2 (18) 2.1 (8) 3.8 (29) 2.5 (8) 7.1 (3) 3.2 (80)
El racismo 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (1)
La inmigración 4.5 (19) 5.7 (32) 6.9 (26) 6.5 (49) 8.0 (26) 2.4 (1) 6.2 (153)
La violencia contra la mujer 0.7 (3) 0.4 (2) 1.1 (4) 0.4 (3) 0.9 (3) 0.0 (0) 0.6 (15)
Los problemas relacionados con la juventud 0.9 (4) 1.4 (8) 1.1 (4) 2.0 (15) 1.9 (6) 0.0 (0) 1.5 (37)
La crisis de valores 4.7 (20) 3.4 (19) 2.1 (8) 1.1 (8) 0.6 (2) 2.4 (1) 2.3 (58)
La educación 9.6 (41) 8.9 (50) 8.2 (31) 4.2 (32) 8.0 (26) 4.8 (2) 7.3 (182)
Los problemas medioambientales 0.2 (1) 0.4 (2) 0.3 (1) 0.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (5)
El Gobierno, los políticos y los partidos 4.7 (20) 3.6 (20) 2.4 (9) 3.6 (27) 3.4 (11) 4.8 (2) 3.6 (89)
El funcionamiento de los servicios públicos 0.9 (4) 0.5 (3) 1.3 (5) 0.5 (4) 1.2 (4) 0.0 (0) 0.8 (20)
Los nacionalismos 0.9 (4) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (6)
Los problemas relacionados con la mujer 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
El terrorismo internacional 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
Las preocupaciones y situaciones personales 0.0 (0) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.1 (2)
Estatutos de autonomía 1.2 (5) 0.2 (1) 0.3 (1) 0.3 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.4 (9)
Las negociaciones con ETA 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
Reforma laboral 0.9 (4) 1.2 (7) 0.3 (1) 1.1 (8) 0.6 (2) 0.0 (0) 0.9 (22)
Los recortes 5.2 (22) 6.2 (35) 3.7 (14) 5.0 (38) 4.9 (16) 2.4 (1) 5.1 (126)
Otras respuestas 6.1 (26) 5.2 (29) 2.9 (11) 3.8 (29) 1.5 (5) 2.4 (1) 4.1 (101)
Ninguno 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
No_sabe 0.2 (1) 0.5 (3) 0.8 (3) 0.7 (5) 0.9 (3) 0.0 (0) 0.6 (15)
No_contesta 0.5 (2) 0.0 (0) 0.5 (2) 0.3 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (6)
TOTAL 100.0 (425) 100.0 (562) 100.0 (376) 100.0 (755) 100.0 (324) 100.0 (42) 100.0 (2484)



 
 
PREGUNTA 7a
Principal problema que existe actualmente en España.

  El paro Las drogas La inseguridad ciudadana El terrorismo, ETA La sanidad La vivienda Los problemas de índole económica Los problemas relacionados con la calidad del empleo La corrupción y el fraude Las pensiones La clase política, los partidos políticos Las guerras en general La Administración de Justicia Los problemas de índole social La inmigración Los problemas relacionados con la juventud La crisis de valores La educación El Gobierno, los políticos y los partidos El funcionamiento de los servicios públicos Los nacionalismos Estatutos de autonomía Los recortes Otras respuestas N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 49.9 . 0.5 0.2 0.5 0.2 21.2 0.5 4.9 . 12.9 . 0.7 . 0.5 . 1.4 0.9 2.6 0.5 0.2 . 0.9 0.7 0.2 0.5 100.0
(N) (212) . (2) (1) (2) (1) (90) (2) (21) . (55) . (3) . (2) . (6) (4) (11) (2) (1) . (4) (3) (1) (2) (425)
Nuevas clases medias % 61.2 . . . 0.9 0.2 20.3 . 2.5 . 8.7 . 0.2 . 0.7 . 0.7 0.5 2.3 . . . 0.5 0.7 0.5 . 100.0
(N) (344) . . . (5) (1) (114) . (14) . (49) . (1) . (4) . (4) (3) (13) . . . (3) (4) (3) . (562)
Viejas clases medias % 60.9 . 0.3 . 0.5 0.3 18.9 0.3 2.7 1.6 7.4 0.3 . 0.3 0.5 0.3 1.1 0.8 1.3 0.8 . . . 0.5 0.8 0.5 100.0
(N) (229) . (1) . (2) (1) (71) (1) (10) (6) (28) (1) . (1) (2) (1) (4) (3) (5) (3) . . . (2) (3) (2) (376)
Obreros cualificados % 66.5 0.1 0.3 . 0.8 0.1 14.0 0.7 3.4 0.7 6.2 . 0.1 0.3 1.6 0.1 . 0.1 2.0 0.1 . 0.1 0.4 1.3 0.7 0.3 100.0
(N) (502) (1) (2) . (6) (1) (106) (5) (26) (5) (47) . (1) (2) (12) (1) . (1) (15) (1) . (1) (3) (10) (5) (2) (755)
Obreros no cualificados % 67.6 . 0.3 . 1.5 0.3 15.4 1.2 2.5 0.9 4.9 . . . 1.5 0.3 . . 1.2 . . . 0.9 0.3 0.9 . 100.0
(N) (219) . (1) . (5) (1) (50) (4) (8) (3) (16) . . . (5) (1) . . (4) . . . (3) (1) (3) . (324)
No consta % 54.8 . 2.4 . . . 21.4 . 4.8 . 11.9 . . . . . . . 2.4 . . . . 2.4 . . 100.0
(N) (23) . (1) . . . (9) . (2) . (5) . . . . . . . (1) . . . . (1) . . (42)
TOTAL % 61.6 0.0 0.3 0.0 0.8 0.2 17.7 0.5 3.3 0.6 8.1 0.0 0.2 0.1 1.0 0.1 0.6 0.4 2.0 0.2 0.0 0.0 0.5 0.8 0.6 0.2 100.0
(N) (1529) (1) (7) (1) (20) (5) (440) (12) (81) (14) (200) (1) (5) (3) (25) (3) (14) (11) (49) (6) (1) (1) (13) (21) (15) (6) (2484)



 
 
PREGUNTA 8
¿Y cuál es el problema que a Ud., personalmente, le afecta más? ¿Y el segundo? ¿Y el tercero? (MULTIRRESPUESTA).

  Clase alta/ media-alta Nuevas clases medias Viejas clases medias Obreros cualificados Obreros no cualificados No consta TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
El paro 38.1 (162) 45.9 (258) 42.0 (158) 54.4 (411) 59.0 (191) 26.2 (11) 47.9 (1191)
Las drogas 0.0 (0) 0.4 (2) 0.0 (0) 0.3 (2) 0.3 (1) 2.4 (1) 0.2 (6)
La inseguridad ciudadana 0.7 (3) 3.2 (18) 1.9 (7) 2.9 (22) 3.1 (10) 2.4 (1) 2.5 (61)
El terrorismo, ETA 0.2 (1) 0.4 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.9 (3) 0.0 (0) 0.2 (6)
Las infraestructuras 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.8 (6) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (6)
La sanidad 9.4 (40) 12.3 (69) 8.5 (32) 9.5 (72) 11.1 (36) 9.5 (4) 10.2 (253)
La vivienda 5.2 (22) 4.3 (24) 2.7 (10) 3.3 (25) 4.3 (14) 4.8 (2) 3.9 (97)
Los problemas de índole económica 41.6 (177) 41.1 (231) 45.2 (170) 40.7 (307) 41.4 (134) 38.1 (16) 41.7 (1035)
Los problemas relacionados con la calidad del empleo 5.6 (24) 5.3 (30) 2.7 (10) 4.5 (34) 7.7 (25) 2.4 (1) 5.0 (124)
Los problemas de la agricultura, ganadería y pesca 0.0 (0) 0.0 (0) 1.6 (6) 0.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (7)
La corrupción y el fraude 3.8 (16) 3.2 (18) 1.3 (5) 1.6 (12) 1.2 (4) 2.4 (1) 2.3 (56)
Las pensiones 2.1 (9) 2.3 (13) 10.1 (38) 9.0 (68) 5.6 (18) 4.8 (2) 6.0 (148)
La clase política, los partidos políticos 12.7 (54) 10.7 (60) 5.9 (22) 4.8 (36) 4.6 (15) 9.5 (4) 7.7 (191)
Las guerras en general 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
La Administración de Justicia 1.6 (7) 0.9 (5) 0.3 (1) 0.8 (6) 0.9 (3) 0.0 (0) 0.9 (22)
Los problemas de índole social 3.8 (16) 2.5 (14) 2.9 (11) 3.6 (27) 3.7 (12) 7.1 (3) 3.3 (83)
El racismo 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (2) 0.3 (1) 0.0 (0) 0.1 (3)
La inmigración 1.4 (6) 2.1 (12) 3.2 (12) 2.6 (20) 3.7 (12) 0.0 (0) 2.5 (62)
La violencia contra la mujer 0.0 (0) 0.0 (0) 0.5 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.1 (2)
Los problemas relacionados con la juventud 1.4 (6) 0.9 (5) 0.8 (3) 0.9 (7) 0.9 (3) 4.8 (2) 1.0 (26)
La crisis de valores 2.6 (11) 0.7 (4) 1.3 (5) 0.8 (6) 0.6 (2) 2.4 (1) 1.2 (29)
La educación 12.0 (51) 9.3 (52) 5.3 (20) 4.4 (33) 5.9 (19) 7.1 (3) 7.2 (178)
Los problemas medioambientales 0.5 (2) 0.5 (3) 0.3 (1) 0.3 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (8)
El Gobierno, los políticos y los partidos 1.2 (5) 0.7 (4) 0.5 (2) 1.6 (12) 1.5 (5) 2.4 (1) 1.2 (29)
El funcionamiento de los servicios públicos 0.7 (3) 0.4 (2) 1.1 (4) 0.5 (4) 0.9 (3) 0.0 (0) 0.6 (16)
Los nacionalismos 0.5 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.1 (2)
Los problemas relacionados con la mujer 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (1)
El terrorismo internacional 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
Las preocupaciones y situaciones personales 4.0 (17) 2.7 (15) 3.7 (14) 3.7 (28) 3.4 (11) 4.8 (2) 3.5 (87)
Estatutos de autonomía 0.2 (1) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.1 (2)
Las negociaciones con ETA 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
Reforma laboral 1.4 (6) 0.5 (3) 0.5 (2) 1.2 (9) 0.9 (3) 0.0 (0) 0.9 (23)
Los recortes 8.2 (35) 5.2 (29) 4.3 (16) 5.2 (39) 5.9 (19) 7.1 (3) 5.7 (141)
Otras respuestas 3.8 (16) 2.3 (13) 1.6 (6) 1.2 (9) 1.2 (4) 2.4 (1) 2.0 (49)
Ninguno 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
No_sabe 8.2 (35) 6.9 (39) 7.4 (28) 7.3 (55) 5.2 (17) 11.9 (5) 7.2 (179)
No_contesta 5.9 (25) 7.7 (43) 7.2 (27) 4.9 (37) 4.6 (15) 7.1 (3) 6.0 (150)
TOTAL 100.0 (425) 100.0 (562) 100.0 (376) 100.0 (755) 100.0 (324) 100.0 (42) 100.0 (2484)



 
 
PREGUNTA 8a
¿Y cuál es el problema que a Ud., personalmente, le afecta más?

  El paro La inseguridad ciudadana El terrorismo, ETA Las infraestructuras La sanidad La vivienda Los problemas de índole económica Los problemas relacionados con la calidad del empleo Los problemas de la agricultura, ganadería y pesca La corrupción y el fraude Las pensiones La clase política, los partidos políticos La Administración de Justicia Los problemas de índole social El racismo La inmigración La violencia contra la mujer Los problemas relacionados con la juventud La crisis de valores La educación Los problemas medioambientales El Gobierno, los políticos y los partidos El funcionamiento de los servicios públicos Los nacionalismos Los problemas relacionados con la mujer Las preocupaciones y situaciones personales Reforma laboral Los recortes Otras respuestas N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 28.2 . 0.2 . 1.9 1.2 23.3 3.5 . 0.7 1.2 5.6 0.2 1.6 . 0.9 . 0.7 1.2 5.2 0.2 0.5 . 0.2 . 2.1 0.7 5.4 0.9 8.2 5.9 100.0
(N) (120) . (1) . (8) (5) (99) (15) . (3) (5) (24) (1) (7) . (4) . (3) (5) (22) (1) (2) . (1) . (9) (3) (23) (4) (35) (25) (425)
Nuevas clases medias % 37.2 0.9 . . 3.6 0.7 22.4 2.8 . 0.9 1.4 4.6 0.2 0.5 . 0.4 . 0.2 0.2 3.4 0.2 0.5 0.2 . . 0.9 0.4 2.7 1.2 6.9 7.7 100.0
(N) (209) (5) . . (20) (4) (126) (16) . (5) (8) (26) (1) (3) . (2) . (1) (1) (19) (1) (3) (1) . . (5) (2) (15) (7) (39) (43) (562)
Viejas clases medias % 32.4 0.5 . . 1.3 1.3 25.8 1.6 1.1 0.3 6.4 3.2 . 0.5 . 1.1 0.3 0.8 0.5 2.1 . 0.5 . . 0.3 2.7 0.3 2.1 0.3 7.4 7.2 100.0
(N) (122) (2) . . (5) (5) (97) (6) (4) (1) (24) (12) . (2) . (4) (1) (3) (2) (8) . (2) . . (1) (10) (1) (8) (1) (28) (27) (376)
Obreros cualificados % 45.4 0.4 . 0.1 3.0 0.4 18.3 2.3 . 0.7 4.9 2.0 . 0.8 0.1 0.4 . 0.4 0.1 1.7 0.1 0.9 0.1 . . 2.6 0.4 2.0 0.5 7.3 4.9 100.0
(N) (343) (3) . (1) (23) (3) (138) (17) . (5) (37) (15) . (6) (1) (3) . (3) (1) (13) (1) (7) (1) . . (20) (3) (15) (4) (55) (37) (755)
Obreros no cualificados % 49.4 1.2 . . 2.2 1.9 17.0 3.1 . 0.3 4.9 1.5 . 0.9 0.3 0.9 . 0.3 . 0.9 . . . . . 1.5 0.9 2.5 0.3 5.2 4.6 100.0
(N) (160) (4) . . (7) (6) (55) (10) . (1) (16) (5) . (3) (1) (3) . (1) . (3) . . . . . (5) (3) (8) (1) (17) (15) (324)
No consta % 14.3 2.4 . . 4.8 2.4 21.4 2.4 . 2.4 4.8 . . 2.4 . . . 4.8 2.4 2.4 . 2.4 . . . 4.8 . 7.1 . 11.9 7.1 100.0
(N) (6) (1) . . (2) (1) (9) (1) . (1) (2) . . (1) . . . (2) (1) (1) . (1) . . . (2) . (3) . (5) (3) (42)
TOTAL % 38.6 0.6 0.0 0.0 2.6 1.0 21.1 2.6 0.2 0.6 3.7 3.3 0.1 0.9 0.1 0.6 0.0 0.5 0.4 2.7 0.1 0.6 0.1 0.0 0.0 2.1 0.5 2.9 0.7 7.2 6.0 100.0
(N) (960) (15) (1) (1) (65) (24) (524) (65) (4) (16) (92) (82) (2) (22) (2) (16) (1) (13) (10) (66) (3) (15) (2) (1) (1) (51) (12) (72) (17) (179) (150) (2484)



 
 
PREGUNTA 9
En general, ¿su opinión sobre el funcionamiento de las Administraciones Públicas (Administración General del Estado,
Comunidad Autónoma y Ayuntamiento) es...?

  Muy positiva Bastante positiva Ni positiva ni negativa Bastante negativa Muy negativa N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 1.2 25.4 20.9 37.9 11.5 1.6 1.4 100.0
(N) (5) (108) (89) (161) (49) (7) (6) (425)
Nuevas clases medias % 1.6 23.8 23.1 37.5 11.9 1.8 0.2 100.0
(N) (9) (134) (130) (211) (67) (10) (1) (562)
Viejas clases medias % 1.3 25.3 25.8 35.9 8.8 2.1 0.8 100.0
(N) (5) (95) (97) (135) (33) (8) (3) (376)
Obreros cualificados % 0.9 24.4 24.9 35.6 9.9 3.4 0.8 100.0
(N) (7) (184) (188) (269) (75) (26) (6) (755)
Obreros no cualificados % 1.2 23.1 21.6 37.0 11.7 4.3 0.9 100.0
(N) (4) (75) (70) (120) (38) (14) (3) (324)
No consta % 2.4 28.6 19.0 33.3 9.5 4.8 2.4 100.0
(N) (1) (12) (8) (14) (4) (2) (1) (42)
TOTAL % 1.2 24.5 23.4 36.6 10.7 2.7 0.8 100.0
(N) (31) (608) (582) (910) (266) (67) (20) (2484)



 
 
PREGUNTA 10
¿Y considera que las Administraciones Públicas funcionan mucho mejor, mejor, igual, peor o mucho peor que hace diez
años?

  Mucho mejor Mejor Igual Peor Mucho peor N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 3.1 32.2 25.4 24.5 3.8 10.8 0.2 100.0
(N) (13) (137) (108) (104) (16) (46) (1) (425)
Nuevas clases medias % 2.5 24.4 29.2 31.0 4.1 8.7 0.2 100.0
(N) (14) (137) (164) (174) (23) (49) (1) (562)
Viejas clases medias % 1.9 27.4 30.3 28.2 4.3 7.7 0.3 100.0
(N) (7) (103) (114) (106) (16) (29) (1) (376)
Obreros cualificados % 0.4 24.9 28.9 30.6 4.1 10.7 0.4 100.0
(N) (3) (188) (218) (231) (31) (81) (3) (755)
Obreros no cualificados % 0.9 20.4 27.2 31.8 5.6 14.2 . 100.0
(N) (3) (66) (88) (103) (18) (46) . (324)
No consta % 2.4 31.0 23.8 23.8 9.5 9.5 . 100.0
(N) (1) (13) (10) (10) (4) (4) . (42)
TOTAL % 1.7 25.9 28.3 29.3 4.3 10.3 0.2 100.0
(N) (41) (644) (702) (728) (108) (255) (6) (2484)



 
 
PREGUNTA 11
A la hora de realizar gestiones o trámites con las Administraciones Públicas, ¿cree Ud. que los/as ciudadanos/as en
España tienen dificultades?

  No N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 74.1 22.1 3.5 0.2 100.0
(N) (315) (94) (15) (1) (425)
Nuevas clases medias % 70.8 25.3 3.4 0.5 100.0
(N) (398) (142) (19) (3) (562)
Viejas clases medias % 73.1 20.2 6.4 0.3 100.0
(N) (275) (76) (24) (1) (376)
Obreros cualificados % 70.7 23.3 5.4 0.5 100.0
(N) (534) (176) (41) (4) (755)
Obreros no cualificados % 68.8 22.5 7.7 0.9 100.0
(N) (223) (73) (25) (3) (324)
No consta % 69.0 19.0 11.9 . 100.0
(N) (29) (8) (5) . (42)
TOTAL % 71.4 22.9 5.2 0.5 100.0
(N) (1774) (569) (129) (12) (2484)



 
 
PREGUNTA 11a
PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES CREEN QUE LOS CIUDADANOS/AS EN ESPAÑA TIENEN DIFICULTADES A LA HORA DE REALIZAR
GESTIONES CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS (1 en P11). Y entre las que le voy a leer, ¿cuáles cree Ud. que son las
principales dificultades? ¿En primer lugar? ¿En segundo? ¿En tercero?

  Dificultad para saber cuál es el organismo al que hay que dirigirse Lenguaje poco claro de la Administración en sus impresos, comunicaciones o instrucciones Lentitud en resolver los trámites Excesiva burocracia, el papeleo, muchos requisitos Falta de conocimiento y preparación de los /as funcionarios/as Lejanía o problemas de acceso a las oficinas de la Administración Malos horarios Pocos servicios disponibles a través de Internet Falta de amabilidad en el trato personal Incomodidad de las instalaciones, aglomeraciones, colas Dificultad para comunicar telefónicamente con las oficinas N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % % % % % % % %
En primer lugar Clase alta/ media-alta 16.5 13.3 29.8 26.3 2.5 0.6 4.1 1.6 1.6 1.3 1.3 0.3 0.6 (315)
Nuevas clases medias 19.3 12.8 30.2 24.1 3.3 0.5 3.0 1.3 2.0 1.0 2.0 0.3 0.3 (398)
Viejas clases medias 17.8 13.1 28.0 30.5 1.8 1.5 0.4 0.4 2.9 1.1 1.5 1.1 . (275)
Obreros cualificados 17.6 15.2 32.6 22.8 2.4 1.7 0.7 0.6 3.2 1.1 1.5 0.6 . (534)
Obreros no cualificados 16.6 14.8 36.8 18.4 3.1 1.8 . 0.4 3.6 0.9 3.1 . 0.4 (223)
No consta 13.8 13.8 31.0 24.1 . . 3.4 . 6.9 . 3.4 3.4 . (29)
TOTAL 17.6 13.9 31.3 24.4 2.6 1.2 1.7 0.8 2.7 1.1 1.8 0.5 0.2 (1774)
En segundo lugar Clase alta/ media-alta 11.4 15.2 22.9 24.8 2.5 1.6 5.4 3.2 3.2 2.5 5.7 1.0 0.6 (315)
Nuevas clases medias 9.8 16.8 21.1 29.1 4.8 1.8 2.8 1.3 3.5 2.0 4.8 1.3 1.0 (398)
Viejas clases medias 8.4 15.6 29.1 24.4 4.4 3.3 2.9 0.7 2.9 1.5 3.3 2.9 0.7 (275)
Obreros cualificados 9.4 14.2 24.7 26.8 3.6 3.4 3.2 0.7 5.8 2.1 3.7 1.9 0.6 (534)
Obreros no cualificados 7.2 14.3 23.3 26.9 2.7 5.4 3.6 2.2 3.1 5.8 2.7 1.3 1.3 (223)
No consta 10.3 10.3 17.2 27.6 3.4 . 3.4 . 10.3 . 10.3 6.9 . (29)
TOTAL 9.4 15.2 24.0 26.6 3.7 2.9 3.5 1.5 4.1 2.5 4.2 1.7 0.8 (1774)
En tercer lugar Clase alta/ media-alta 10.2 11.4 13.3 15.9 5.7 3.2 5.7 4.1 6.7 4.1 9.8 6.3 3.5 (315)
Nuevas clases medias 13.8 12.6 14.1 15.1 5.3 3.3 4.3 2.3 7.8 5.3 8.3 5.0 3.0 (398)
Viejas clases medias 9.5 12.7 11.6 16.7 4.7 5.5 4.4 1.1 9.5 6.2 7.6 8.7 1.8 (275)
Obreros cualificados 9.9 15.4 11.8 15.5 4.3 3.4 6.4 3.0 9.4 6.9 5.2 6.2 2.6 (534)
Obreros no cualificados 12.1 7.6 14.3 15.7 4.0 4.0 5.8 1.3 10.3 3.6 9.0 7.6 4.5 (223)
No consta 6.9 10.3 20.7 3.4 6.9 6.9 . 3.4 3.4 10.3 13.8 10.3 3.4 (29)
TOTAL 11.0 12.6 13.0 15.5 4.8 3.8 5.3 2.5 8.6 5.6 7.7 6.6 3.0 (1774)



 
 
PREGUNTA 12
Normalmente, ¿los trámites y gestiones con las Administraciones Públicas los resuelve...?

  Ud. personalmente Recurre a la ayuda de algún familiar y/o amigo/a Recurre a los servicios de un/a profesional (gestor/a, abogado/a, etc.) Depende del tipo de gestión o trámite N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 74.4 16.0 2.8 6.6 0.2 100.0
(N) (316) (68) (12) (28) (1) (425)
Nuevas clases medias % 73.5 15.7 4.4 6.2 0.2 100.0
(N) (413) (88) (25) (35) (1) (562)
Viejas clases medias % 53.5 21.3 17.6 6.9 0.8 100.0
(N) (201) (80) (66) (26) (3) (376)
Obreros cualificados % 63.0 24.2 6.2 5.8 0.7 100.0
(N) (476) (183) (47) (44) (5) (755)
Obreros no cualificados % 63.9 22.5 9.6 3.7 0.3 100.0
(N) (207) (73) (31) (12) (1) (324)
No consta % 57.1 26.2 7.1 7.1 2.4 100.0
(N) (24) (11) (3) (3) (1) (42)
TOTAL % 65.9 20.2 7.4 6.0 0.5 100.0
(N) (1637) (503) (184) (148) (12) (2484)



 
 
PREGUNTA 13
Si Ud. pudiese elegir, en general, ¿cómo preferiría hacer las gestiones con las Administraciones Públicas lugar? ¿Y en
segundo lugar?

  En persona Por teléfono Por correo o fax Por Internet N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % %
En primer lugar Clase alta/ media-alta 48.7 6.4 0.5 43.1 0.9 0.5 (425)
Nuevas clases medias 60.7 7.3 0.4 31.1 0.5 . (562)
Viejas clases medias 79.0 6.4 0.8 12.5 1.3 . (376)
Obreros cualificados 79.5 6.5 0.4 11.9 1.5 0.3 (755)
Obreros no cualificados 79.6 7.1 0.6 11.4 1.2 . (324)
No consta 73.8 7.1 . 16.7 . 2.4 (42)
TOTAL 69.8 6.7 0.5 21.7 1.1 0.2 (2484)
En segundo lugar Clase alta/ media-alta 31.1 33.4 3.1 23.3 4.9 4.2 (425)
Nuevas clases medias 22.6 38.3 4.1 21.5 9.1 4.4 (562)
Viejas clases medias 11.7 45.2 6.4 13.6 15.4 7.7 (376)
Obreros cualificados 12.8 43.3 2.9 15.0 17.4 8.6 (755)
Obreros no cualificados 9.9 47.5 4.0 14.8 16.7 7.1 (324)
No consta 11.9 31.0 2.4 16.7 16.7 21.4 (42)
TOTAL 17.6 41.1 3.9 17.7 13.0 6.8 (2484)



 
 
PREGUNTA 14
¿Qué suele hacer Ud. cuando necesita información relacionada con una gestión o trámite que tiene que realizar con las
Administraciones Públicas?

  Ir personalmente a la oficina de la Administración más cercana Solicitar información por correo o fax Solicitar información por teléfono Buscar información por Internet Otras respuestas Lo hace otra persona N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 39.1 0.5 12.2 45.6 . 2.1 0.5 . 100.0
(N) (166) (2) (52) (194) . (9) (2) . (425)
Nuevas clases medias % 47.5 0.2 12.6 35.1 0.5 3.0 0.5 0.5 100.0
(N) (267) (1) (71) (197) (3) (17) (3) (3) (562)
Viejas clases medias % 65.4 1.1 6.6 16.0 2.1 7.2 0.5 1.1 100.0
(N) (246) (4) (25) (60) (8) (27) (2) (4) (376)
Obreros cualificados % 66.2 0.7 10.5 14.3 0.5 6.8 0.5 0.5 100.0
(N) (500) (5) (79) (108) (4) (51) (4) (4) (755)
Obreros no cualificados % 70.1 0.6 9.0 12.3 . 7.4 0.6 . 100.0
(N) (227) (2) (29) (40) . (24) (2) . (324)
No consta % 61.9 . 7.1 26.2 . 4.8 . . 100.0
(N) (26) . (3) (11) . (2) . . (42)
TOTAL % 57.6 0.6 10.4 24.6 0.6 5.2 0.5 0.4 100.0
(N) (1432) (14) (259) (610) (15) (130) (13) (11) (2484)



 
 
PREGUNTA 14a
PROCEDE DE P14. SÓLO A QUIENES UTILIZAN INTERNET CUANDO NECESITAN INFORMACIÓN PARA UNA GESTIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA (4 en P14). ¿A través de qué tipo de páginas web?

  Buscador general de Internet Página de información general de la Administración (Red 060, página del Ministerio de Administraciones Públicas, etc.) Página del organismo responsable del servicio (Ministerio, Agencia Tributaria, Consejería de la Comunidad Autónoma, Ayuntamiento, etc.) No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 56.2 15.5 27.8 0.5 . 100.0
(N) (109) (30) (54) (1) . (194)
Nuevas clases medias % 55.8 11.2 32.5 . 0.5 100.0
(N) (110) (22) (64) . (1) (197)
Viejas clases medias % 68.3 10.0 20.0 1.7 . 100.0
(N) (41) (6) (12) (1) . (60)
Obreros cualificados % 61.1 6.5 29.6 1.9 0.9 100.0
(N) (66) (7) (32) (2) (1) (108)
Obreros no cualificados % 67.5 7.5 25.0 . . 100.0
(N) (27) (3) (10) . . (40)
No consta % 54.5 9.1 36.4 . . 100.0
(N) (6) (1) (4) . . (11)
TOTAL % 58.9 11.3 28.9 0.7 0.3 100.0
(N) (359) (69) (176) (4) (2) (610)



 
 
PREGUNTA 15
Ahora quisiera que valorase los siguientes aspectos del funcionamiento de las Administraciones Públicas en España.
Utilice para ello una escala de 1 a 10, en la que el 1 significa que lo valora ¿muy negativamente¿ y el 10 que lo
valora ¿muy positivamente¿.

  Muy negativamente (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Muy positivamente (9-10) N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % %
Sencillez en los trámites o papeleos de la gestión Clase alta/ media-alta 17.4 34.6 35.5 10.4 0.2 0.7 1.2 (425)
Nuevas clases medias 16.4 29.9 37.2 11.9 1.2 3.4 . (562)
Viejas clases medias 23.7 28.5 30.9 9.0 1.3 6.4 0.3 (376)
Obreros cualificados 20.7 28.6 34.0 8.7 1.5 5.7 0.8 (755)
Obreros no cualificados 26.2 22.8 33.6 8.6 1.2 6.8 0.6 (324)
No consta 31.0 23.8 26.2 11.9 . 7.1 . (42)
TOTAL 20.5 29.1 34.3 9.8 1.1 4.6 0.6 (2484)
Tiempo que tarda la Administración en responder Clase alta/ media-alta 25.2 38.4 25.9 6.4 0.2 2.8 1.2 (425)
Nuevas clases medias 27.2 31.3 26.9 9.3 1.4 3.7 0.2 (562)
Viejas clases medias 26.9 31.4 26.9 7.4 0.8 6.6 . (376)
Obreros cualificados 28.3 29.5 26.5 6.4 1.2 7.3 0.8 (755)
Obreros no cualificados 31.2 30.2 22.2 7.7 1.2 6.8 0.6 (324)
No consta 26.2 45.2 9.5 7.1 . 11.9 . (42)
TOTAL 27.7 32.1 25.7 7.4 1.0 5.6 0.6 (2484)
Capacidad profesional de los Clase alta/ media-alta 5.4 14.1 42.1 31.8 3.3 2.1 1.2 (425)
Nuevas clases medias 7.3 15.3 43.6 27.2 2.5 4.1 . (562)
Viejas clases medias 6.6 16.0 44.7 22.9 2.4 7.4 . (376)
Obreros cualificados 9.9 12.7 42.9 23.3 3.4 7.3 0.4 (755)
Obreros no cualificados 9.0 15.4 40.1 22.8 3.1 8.3 1.2 (324)
No consta 7.1 14.3 35.7 38.1 2.4 2.4 . (42)
TOTAL 7.9 14.4 42.7 25.8 3.0 5.8 0.5 (2484)
Facilidad para localizar los centros y servicios Clase alta/ media-alta 6.4 15.8 39.1 32.7 4.7 0.9 0.5 (425)
Nuevas clases medias 5.5 15.8 38.6 32.2 4.6 3.0 0.2 (562)
Viejas clases medias 7.4 12.5 40.4 29.3 5.1 5.1 0.3 (376)
Obreros cualificados 8.3 15.0 36.4 26.4 7.3 6.1 0.5 (755)
Obreros no cualificados 9.0 18.2 34.3 26.2 4.6 7.1 0.6 (324)
No consta 7.1 14.3 50.0 26.2 . 2.4 . (42)
TOTAL 7.3 15.3 37.9 29.2 5.4 4.4 0.4 (2484)
Tiempo de espera para ser atendido Clase alta/ media-alta 21.4 31.5 32.2 10.4 0.7 2.4 1.4 (425)
Nuevas clases medias 22.6 29.0 32.4 10.9 0.9 4.1 0.2 (562)
Viejas clases medias 17.6 28.5 32.7 12.5 1.6 7.2 . (376)
Obreros cualificados 23.4 26.5 32.8 9.1 1.5 5.8 0.8 (755)
Obreros no cualificados 23.8 30.9 27.8 9.0 1.9 6.2 0.6 (324)
No consta 19.0 45.2 11.9 14.3 . 9.5 . (42)
TOTAL 22.0 29.1 31.6 10.3 1.2 5.2 0.6 (2484)
Tiempo que tarda la Administración en resolver la gestión Clase alta/ media-alta 27.1 35.8 27.1 5.4 0.7 2.6 1.4 (425)
Nuevas clases medias 27.2 31.7 27.0 9.1 1.1 3.7 0.2 (562)
Viejas clases medias 25.3 29.5 28.5 8.5 0.3 7.4 0.5 (376)
Obreros cualificados 28.3 32.3 23.2 7.7 1.1 6.6 0.8 (755)
Obreros no cualificados 31.2 30.9 23.8 5.9 0.9 6.5 0.9 (324)
No consta 35.7 28.6 21.4 2.4 2.4 9.5 . (42)
TOTAL 27.9 32.1 25.6 7.4 0.9 5.4 0.7 (2484)
Claridad y utilidad de la información Clase alta/ media-alta 13.4 27.3 40.9 15.1 0.7 1.9 0.7 (425)
Nuevas clases medias 14.8 26.2 38.6 14.4 2.0 3.7 0.4 (562)
Viejas clases medias 18.9 27.1 31.9 12.2 1.6 7.7 0.5 (376)
Obreros cualificados 18.9 24.4 35.8 11.1 2.9 6.4 0.5 (755)
Obreros no cualificados 19.4 27.2 29.9 11.1 3.1 8.0 1.2 (324)
No consta 23.8 31.0 31.0 9.5 2.4 2.4 . (42)
TOTAL 17.2 26.2 35.9 12.7 2.1 5.4 0.6 (2484)
Facilidad para formular quejas o sugerencias Clase alta/ media-alta 20.7 23.5 33.2 10.8 2.4 8.9 0.5 (425)
Nuevas clases medias 19.4 25.1 28.3 13.9 1.8 11.2 0.4 (562)
Viejas clases medias 18.6 21.8 24.7 10.1 1.6 22.1 1.1 (376)
Obreros cualificados 23.4 22.0 24.1 6.6 3.0 20.3 0.5 (755)
Obreros no cualificados 23.1 19.4 22.8 8.3 2.8 22.2 1.2 (324)
No consta 26.2 14.3 31.0 9.5 . 19.0 . (42)
TOTAL 21.3 22.5 26.7 9.8 2.3 16.8 0.6 (2484)
Los horarios de atención al público Clase alta/ media-alta 15.5 21.9 37.4 19.5 3.3 1.4 0.9 (425)
Nuevas clases medias 12.3 18.7 31.7 30.2 4.6 2.1 0.4 (562)
Viejas clases medias 10.6 13.6 35.9 28.7 4.8 6.4 . (376)
Obreros cualificados 11.9 17.7 38.0 22.1 4.8 5.3 0.1 (755)
Obreros no cualificados 18.5 16.7 29.6 25.3 4.0 5.2 0.6 (324)
No consta 9.5 21.4 45.2 16.7 2.4 4.8 . (42)
TOTAL 13.2 18.0 35.2 24.8 4.3 4.1 0.4 (2484)
Facilidad para comunicar telefónicamente con las oficinas Clase alta/ media-alta 27.3 24.0 31.1 10.1 1.6 5.2 0.7 (425)
Nuevas clases medias 24.2 22.4 27.0 15.5 2.1 8.5 0.2 (562)
Viejas clases medias 21.0 18.9 25.5 14.4 2.4 17.3 0.5 (376)
Obreros cualificados 21.1 20.1 27.4 12.5 2.6 15.8 0.5 (755)
Obreros no cualificados 23.5 23.8 21.3 16.0 1.9 13.0 0.6 (324)
No consta 33.3 16.7 28.6 9.5 . 11.9 . (42)
TOTAL 23.3 21.5 26.9 13.4 2.2 12.1 0.5 (2484)
Facilidad para comunicar con las oficinas a través de Internet Clase alta/ media-alta 8.0 14.4 27.8 26.1 7.1 15.8 0.9 (425)
Nuevas clases medias 5.0 12.8 27.2 24.6 6.9 23.3 0.2 (562)
Viejas clases medias 5.9 7.4 20.2 14.1 4.0 47.9 0.5 (376)
Obreros cualificados 6.0 8.6 19.3 15.4 5.3 44.9 0.5 (755)
Obreros no cualificados 5.9 7.4 17.3 17.9 2.5 48.1 0.9 (324)
No consta 7.1 11.9 16.7 11.9 . 50.0 2.4 (42)
TOTAL 6.1 10.3 22.4 19.4 5.3 36.0 0.6 (2484)
Trato dispensado por los Clase alta/ media-alta 7.8 11.5 44.9 29.6 3.5 1.2 1.4 (425)
Nuevas clases medias 7.1 13.2 45.2 27.4 4.3 2.7 0.2 (562)
Viejas clases medias 6.6 13.3 46.3 24.2 3.7 5.9 . (376)
Obreros cualificados 8.5 13.9 45.2 21.6 4.8 5.8 0.3 (755)
Obreros no cualificados 8.6 16.0 44.1 22.2 3.1 4.9 0.9 (324)
No consta 4.8 7.1 38.1 40.5 . 9.5 . (42)
TOTAL 7.7 13.4 45.0 25.1 4.0 4.3 0.5 (2484)
Estado de las instalaciones Clase alta/ media-alta 2.1 5.9 40.0 41.4 7.1 3.1 0.5 (425)
Nuevas clases medias 3.2 7.1 38.4 38.6 9.1 3.2 0.4 (562)
Viejas clases medias 3.7 6.4 35.4 39.6 9.3 5.3 0.3 (376)
Obreros cualificados 3.0 7.2 39.6 34.2 9.9 6.0 0.1 (755)
Obreros no cualificados 3.7 8.6 37.7 34.0 8.6 6.8 0.6 (324)
No consta 4.8 7.1 38.1 40.5 4.8 4.8 . (42)
TOTAL 3.1 7.0 38.5 37.3 8.9 4.8 0.3 (2484)



  Media Desviación típica (N)
Sencillez en los trámites o papeleos de la gestión Clase alta/ media-alta 4.24 1.81 (417)
Nuevas clases medias 4.39 1.93 (543)
Viejas clases medias 4.07 1.99 (351)
Obreros cualificados 4.13 1.95 (706)
Obreros no cualificados 4.01 2.05 (300)
No consta 3.90 2.05 (39)
TOTAL 4.18 1.95 (2356)
Tiempo que tarda la Administración en responder Clase alta/ media-alta 3.73 1.79 (408)
Nuevas clases medias 3.89 2.04 (540)
Viejas clases medias 3.79 1.95 (351)
Obreros cualificados 3.71 1.97 (694)
Obreros no cualificados 3.62 2.05 (300)
No consta 3.38 1.78 (37)
TOTAL 3.75 1.96 (2330)
Capacidad profesional de los Clase alta/ media-alta 5.69 1.79 (411)
Nuevas clases medias 5.51 1.86 (539)
Viejas clases medias 5.40 1.83 (348)
Obreros cualificados 5.38 1.98 (697)
Obreros no cualificados 5.37 1.98 (293)
No consta 5.59 1.88 (41)
TOTAL 5.47 1.90 (2329)
Facilidad para localizar los centros y servicios Clase alta/ media-alta 5.76 1.87 (419)
Nuevas clases medias 5.76 1.91 (544)
Viejas clases medias 5.72 1.98 (356)
Obreros cualificados 5.66 2.14 (705)
Obreros no cualificados 5.45 2.09 (299)
No consta 5.44 1.70 (41)
TOTAL 5.68 2.01 (2364)
Tiempo de espera para ser atendido Clase alta/ media-alta 4.13 1.90 (409)
Nuevas clases medias 4.16 2.00 (538)
Viejas clases medias 4.40 2.00 (349)
Obreros cualificados 4.10 2.02 (705)
Obreros no cualificados 4.04 2.03 (302)
No consta 3.82 1.97 (38)
TOTAL 4.15 1.99 (2341)
Tiempo que tarda la Administración en resolver la gestión Clase alta/ media-alta 3.72 1.82 (408)
Nuevas clases medias 3.88 2.00 (540)
Viejas clases medias 3.87 1.96 (346)
Obreros cualificados 3.71 1.98 (699)
Obreros no cualificados 3.56 1.94 (300)
No consta 3.32 1.90 (38)
TOTAL 3.75 1.95 (2331)
Claridad y utilidad de la información Clase alta/ media-alta 4.70 1.86 (414)
Nuevas clases medias 4.65 1.96 (539)
Viejas clases medias 4.41 2.05 (345)
Obreros cualificados 4.48 2.10 (703)
Obreros no cualificados 4.36 2.15 (294)
No consta 4.15 2.01 (41)
TOTAL 4.53 2.03 (2336)
Facilidad para formular quejas o sugerencias Clase alta/ media-alta 4.36 2.18 (385)
Nuevas clases medias 4.35 2.14 (497)
Viejas clases medias 4.20 2.13 (289)
Obreros cualificados 3.98 2.25 (598)
Obreros no cualificados 4.08 2.28 (248)
No consta 3.74 2.19 (34)
TOTAL 4.18 2.20 (2051)
Los horarios de atención al público Clase alta/ media-alta 4.90 2.12 (415)
Nuevas clases medias 5.33 2.23 (548)
Viejas clases medias 5.56 2.12 (352)
Obreros cualificados 5.26 2.15 (714)
Obreros no cualificados 5.05 2.39 (305)
No consta 5.08 1.94 (40)
TOTAL 5.23 2.20 (2374)
Facilidad para comunicar telefónicamente con las oficinas Clase alta/ media-alta 4.05 2.11 (400)
Nuevas clases medias 4.30 2.30 (513)
Viejas clases medias 4.45 2.31 (309)
Obreros cualificados 4.35 2.27 (632)
Obreros no cualificados 4.25 2.35 (280)
No consta 3.76 2.33 (37)
TOTAL 4.27 2.27 (2171)
Facilidad para comunicar con las oficinas a través de Internet Clase alta/ media-alta 5.72 2.19 (354)
Nuevas clases medias 5.90 2.08 (430)
Viejas clases medias 5.54 2.24 (194)
Obreros cualificados 5.65 2.28 (412)
Obreros no cualificados 5.63 2.14 (165)
No consta 5.05 2.01 (20)
TOTAL 5.71 2.19 (1575)
Trato dispensado por los Clase alta/ media-alta 5.63 1.90 (414)
Nuevas clases medias 5.63 1.89 (546)
Viejas clases medias 5.53 1.85 (354)
Obreros cualificados 5.44 1.97 (709)
Obreros no cualificados 5.36 1.94 (305)
No consta 5.82 1.81 (38)
TOTAL 5.53 1.92 (2366)
Estado de las instalaciones Clase alta/ media-alta 6.36 1.60 (410)
Nuevas clases medias 6.36 1.78 (542)
Viejas clases medias 6.47 1.79 (355)
Obreros cualificados 6.36 1.82 (709)
Obreros no cualificados 6.25 1.90 (300)
No consta 6.05 1.80 (40)
TOTAL 6.36 1.78 (2356)



 
 
PREGUNTA 16
Centrándonos en el funcionamiento en general de la Administración General del Estado (Ministerios, Seguridad Social,
Agencia Tributaria o Subdelegaciones y Delegaciones del Gobierno), ¿piensa Ud. que funciona mejor, igual o peor que la
Administración de su Comunidad Autónoma?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 18.4 41.6 21.4 17.9 0.7 100.0
(N) (78) (177) (91) (76) (3) (425)
Nuevas clases medias % 19.4 45.4 20.1 14.4 0.7 100.0
(N) (109) (255) (113) (81) (4) (562)
Viejas clases medias % 13.3 50.0 16.2 20.5 . 100.0
(N) (50) (188) (61) (77) . (376)
Obreros cualificados % 12.7 47.5 14.8 24.2 0.7 100.0
(N) (96) (359) (112) (183) (5) (755)
Obreros no cualificados % 10.5 41.0 15.1 33.0 0.3 100.0
(N) (34) (133) (49) (107) (1) (324)
No consta % 4.8 57.1 9.5 28.6 . 100.0
(N) (2) (24) (4) (12) . (42)
TOTAL % 14.9 45.7 17.3 21.6 0.5 100.0
(N) (369) (1136) (430) (536) (13) (2484)



 
 
PREGUNTA 17
¿Y que la Administración de su Ayuntamiento?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 22.6 37.6 21.6 16.9 1.2 100.0
(N) (96) (160) (92) (72) (5) (425)
Nuevas clases medias % 21.4 42.7 21.7 13.5 0.7 100.0
(N) (120) (240) (122) (76) (4) (562)
Viejas clases medias % 15.2 42.8 20.7 20.7 0.5 100.0
(N) (57) (161) (78) (78) (2) (376)
Obreros cualificados % 17.1 42.9 19.1 20.1 0.8 100.0
(N) (129) (324) (144) (152) (6) (755)
Obreros no cualificados % 15.4 37.0 19.4 27.8 0.3 100.0
(N) (50) (120) (63) (90) (1) (324)
No consta % 16.7 52.4 9.5 21.4 . 100.0
(N) (7) (22) (4) (9) . (42)
TOTAL % 18.5 41.3 20.2 19.2 0.7 100.0
(N) (459) (1027) (503) (477) (18) (2484)



 
 
PREGUNTA 18
Y comparando la Administración General del Estado con la Autonómica y la Local, ¿cuál diría Ud. que es...?

  Administración General del Estado Autonómica Local Las tres Ninguna N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % %
La más rápida Clase alta/ media-alta 13.9 16.7 31.5 7.8 8.0 21.4 0.7 (425)
Nuevas clases medias 18.1 12.5 32.0 10.0 10.0 16.7 0.7 (562)
Viejas clases medias 13.6 10.1 36.7 8.5 11.2 19.9 . (376)
Obreros cualificados 10.7 12.3 33.9 7.2 12.1 23.3 0.5 (755)
Obreros no cualificados 11.1 15.1 28.1 4.9 10.8 29.3 0.6 (324)
No consta . 14.3 21.4 9.5 14.3 40.5 . (42)
TOTAL 13.2 13.2 32.5 7.9 10.6 22.1 0.5 (2484)
La que tiene personal mejor preparado Clase alta/ media-alta 28.2 15.8 9.4 18.1 5.4 22.1 0.9 (425)
Nuevas clases medias 29.0 12.8 10.3 21.9 5.3 19.6 1.1 (562)
Viejas clases medias 25.0 12.0 13.3 19.1 4.0 26.6 . (376)
Obreros cualificados 24.0 12.7 12.1 16.2 6.4 28.2 0.5 (755)
Obreros no cualificados 18.2 11.4 14.2 13.9 8.3 33.0 0.9 (324)
No consta 14.3 16.7 2.4 21.4 4.8 40.5 . (42)
TOTAL 25.1 13.0 11.5 18.0 5.8 25.8 0.7 (2484)
La que trata mejor a los/as ciudadanos/as Clase alta/ media-alta 9.4 12.2 27.5 21.6 6.8 20.7 1.6 (425)
Nuevas clases medias 10.7 12.8 29.9 22.1 6.6 16.9 1.1 (562)
Viejas clases medias 8.2 9.0 40.7 16.0 5.1 21.0 . (376)
Obreros cualificados 7.8 12.2 29.9 14.4 9.4 25.6 0.7 (755)
Obreros no cualificados 8.3 9.6 29.3 13.0 9.0 29.6 1.2 (324)
No consta 4.8 7.1 16.7 19.0 11.9 40.5 . (42)
TOTAL 8.8 11.4 30.8 17.5 7.6 22.9 0.9 (2484)
La que proporciona más información a los/as ciudadanos/as Clase alta/ media-alta 16.7 18.1 24.2 15.1 6.4 18.1 1.4 (425)
Nuevas clases medias 21.0 15.1 24.6 17.4 4.8 16.2 0.9 (562)
Viejas clases medias 15.4 11.2 29.0 14.9 6.9 22.6 . (376)
Obreros cualificados 15.4 11.3 29.7 10.7 9.3 23.3 0.4 (755)
Obreros no cualificados 13.9 10.8 27.2 8.6 8.3 29.3 1.9 (324)
No consta 7.1 19.0 9.5 19.0 7.1 38.1 . (42)
TOTAL 16.5 13.4 26.8 13.5 7.2 21.7 0.8 (2484)
La que trata a todos/as los/as ciudadanos/as por igual Clase alta/ media-alta 17.4 10.6 14.6 25.6 10.6 19.5 1.6 (425)
Nuevas clases medias 20.6 9.3 14.9 24.2 12.6 17.1 1.2 (562)
Viejas clases medias 17.0 7.4 18.9 21.8 9.8 24.5 0.5 (376)
Obreros cualificados 14.7 9.8 19.3 14.2 14.3 26.9 0.8 (755)
Obreros no cualificados 13.6 8.6 20.4 12.3 14.2 29.6 1.2 (324)
No consta 11.9 11.9 4.8 16.7 11.9 42.9 . (42)
TOTAL 16.7 9.3 17.4 19.4 12.6 23.7 1.0 (2484)
La más eficaz Clase alta/ media-alta 17.9 16.0 20.2 10.4 11.5 22.4 1.6 (425)
Nuevas clases medias 22.1 12.8 21.4 13.0 11.4 18.5 0.9 (562)
Viejas clases medias 17.6 11.4 21.5 10.4 10.6 28.2 0.3 (376)
Obreros cualificados 15.1 11.9 21.6 9.8 11.3 29.7 0.7 (755)
Obreros no cualificados 14.5 10.5 21.3 5.9 10.8 35.8 1.2 (324)
No consta 9.5 14.3 11.9 11.9 9.5 40.5 2.4 (42)
TOTAL 17.4 12.6 21.1 10.2 11.2 26.7 0.9 (2484)



 
 
PREGUNTA 19
¿Qué grado de confianza, mucha, bastante, poca o ninguna, le merecen los/las siguientes profesionales del sector
público?

  Mucha Bastante Poca Ninguna N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % %
Médicos/as Clase alta/ media-alta 38.4 50.6 7.5 1.6 1.2 0.7 (425)
Nuevas clases medias 35.1 51.8 9.8 2.7 0.5 0.2 (562)
Viejas clases medias 33.5 51.1 13.3 1.9 0.3 . (376)
Obreros cualificados 34.2 48.6 13.0 4.0 0.3 . (755)
Obreros no cualificados 34.6 45.7 14.2 4.6 0.9 . (324)
No consta 28.6 54.8 11.9 . 2.4 2.4 (42)
TOTAL 34.9 49.8 11.5 3.0 0.6 0.2 (2484)
Trabajadores/as sociales Clase alta/ media-alta 23.8 47.1 12.2 2.4 14.1 0.5 (425)
Nuevas clases medias 20.5 46.8 15.5 2.8 14.2 0.2 (562)
Viejas clases medias 15.4 55.6 15.2 3.5 10.4 . (376)
Obreros cualificados 19.7 46.0 16.0 4.0 14.0 0.3 (755)
Obreros no cualificados 15.4 45.7 17.9 4.6 15.4 0.9 (324)
No consta 11.9 61.9 9.5 4.8 11.9 . (42)
TOTAL 19.2 48.0 15.3 3.5 13.7 0.3 (2484)
Profesores/as de los centros públicos de enseñanza primaria y secundaria Clase alta/ media-alta 31.3 50.1 11.5 1.4 5.2 0.5 (425)
Nuevas clases medias 24.4 54.3 12.8 1.4 6.9 0.2 (562)
Viejas clases medias 17.3 59.6 13.3 1.6 8.2 . (376)
Obreros cualificados 19.3 55.0 13.1 1.7 10.5 0.4 (755)
Obreros no cualificados 17.3 60.5 11.7 2.5 7.7 0.3 (324)
No consta 14.3 64.3 4.8 . 16.7 . (42)
TOTAL 21.9 55.6 12.5 1.7 8.2 0.3 (2484)
Profesores/as de las universidades públicas Clase alta/ media-alta 24.0 49.9 14.4 1.6 9.6 0.5 (425)
Nuevas clases medias 18.3 48.6 11.7 2.0 18.7 0.7 (562)
Viejas clases medias 16.0 53.2 9.8 1.3 19.7 . (376)
Obreros cualificados 14.7 44.2 10.7 1.6 28.5 0.3 (755)
Obreros no cualificados 17.0 43.2 7.4 2.2 29.6 0.6 (324)
No consta 14.3 57.1 4.8 2.4 21.4 . (42)
TOTAL 17.6 47.6 10.9 1.7 21.7 0.4 (2484)
Diplomáticos/as Clase alta/ media-alta 4.0 24.5 33.4 13.9 23.1 1.2 (425)
Nuevas clases medias 5.3 25.4 29.5 13.3 24.6 1.8 (562)
Viejas clases medias 3.7 24.7 27.4 15.2 28.5 0.5 (376)
Obreros cualificados 4.2 21.6 27.3 14.2 31.7 1.1 (755)
Obreros no cualificados 5.2 17.6 21.3 16.4 39.2 0.3 (324)
No consta . 35.7 26.2 14.3 21.4 2.4 (42)
TOTAL 4.4 23.1 28.1 14.4 28.9 1.1 (2484)
Jueces/zas Clase alta/ media-alta 9.2 27.1 40.5 15.1 7.5 0.7 (425)
Nuevas clases medias 4.6 25.4 37.9 20.1 10.3 1.6 (562)
Viejas clases medias 4.8 23.7 38.3 20.2 12.8 0.3 (376)
Obreros cualificados 3.7 24.1 37.5 21.7 12.2 0.8 (755)
Obreros no cualificados 4.6 20.7 32.4 25.6 16.4 0.3 (324)
No consta 2.4 23.8 42.9 26.2 4.8 . (42)
TOTAL 5.1 24.4 37.6 20.6 11.5 0.8 (2484)
Inspectores/as de Hacienda Clase alta/ media-alta 6.6 33.4 35.8 12.2 11.3 0.7 (425)
Nuevas clases medias 7.1 28.8 32.0 16.9 13.7 1.4 (562)
Viejas clases medias 5.9 25.0 34.8 18.1 15.7 0.5 (376)
Obreros cualificados 3.7 25.4 33.1 18.4 18.7 0.7 (755)
Obreros no cualificados 3.4 24.4 25.9 23.5 22.2 0.6 (324)
No consta 2.4 35.7 26.2 14.3 19.0 2.4 (42)
TOTAL 5.2 27.5 32.5 17.6 16.3 0.8 (2484)
Bomberos/as Clase alta/ media-alta 48.0 47.8 0.9 0.5 2.8 . (425)
Nuevas clases medias 45.0 47.2 2.1 0.4 3.9 1.4 (562)
Viejas clases medias 42.8 50.5 2.9 . 3.7 . (376)
Obreros cualificados 44.6 45.6 4.1 1.1 4.4 0.3 (755)
Obreros no cualificados 44.8 44.8 2.8 0.6 6.2 0.9 (324)
No consta 47.6 47.6 . . 4.8 . (42)
TOTAL 45.1 47.0 2.7 0.6 4.1 0.5 (2484)
Personal de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado Clase alta/ media-alta 23.1 51.1 17.4 5.9 1.6 0.9 (425)
Nuevas clases medias 28.5 50.9 14.2 4.1 2.0 0.4 (562)
Viejas clases medias 24.7 51.6 16.5 3.7 3.5 . (376)
Obreros cualificados 27.7 48.2 15.5 5.3 2.9 0.4 (755)
Obreros no cualificados 29.3 44.8 16.7 5.2 3.7 0.3 (324)
No consta 26.2 52.4 14.3 2.4 2.4 2.4 (42)
TOTAL 26.8 49.4 15.8 4.8 2.7 0.4 (2484)



 
 
PREGUNTA 20
Y en general, ¿qué grado de confianza, mucha, bastante, poca o ninguna, le merecen los/las funcionarios/as?

  Mucha Bastante Poca Ninguna N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 9.2 54.6 31.1 3.1 1.6 0.5 100.0
(N) (39) (232) (132) (13) (7) (2) (425)
Nuevas clases medias % 8.4 52.3 30.4 5.3 2.8 0.7 100.0
(N) (47) (294) (171) (30) (16) (4) (562)
Viejas clases medias % 4.5 50.8 34.0 6.9 2.7 1.1 100.0
(N) (17) (191) (128) (26) (10) (4) (376)
Obreros cualificados % 4.4 45.0 39.6 5.6 4.5 0.9 100.0
(N) (33) (340) (299) (42) (34) (7) (755)
Obreros no cualificados % 6.5 47.2 34.6 7.4 2.8 1.5 100.0
(N) (21) (153) (112) (24) (9) (5) (324)
No consta % . 54.8 31.0 4.8 7.1 2.4 100.0
(N) . (23) (13) (2) (3) (1) (42)
TOTAL % 6.3 49.6 34.4 5.5 3.2 0.9 100.0
(N) (157) (1233) (855) (137) (79) (23) (2484)



 
 
PREGUNTA 21
Recientemente el Gobierno ha presentado un proyecto de Ley de Transparencia, Acceso a la Información y Buen Gobierno,
¿ha oído Ud. hablar de este proyecto de Ley?

  No N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 55.1 44.7 0.2 100.0
(N) (234) (190) (1) (425)
Nuevas clases medias % 45.0 54.6 0.4 100.0
(N) (253) (307) (2) (562)
Viejas clases medias % 26.3 73.4 0.3 100.0
(N) (99) (276) (1) (376)
Obreros cualificados % 25.8 73.8 0.4 100.0
(N) (195) (557) (3) (755)
Obreros no cualificados % 25.6 74.4 . 100.0
(N) (83) (241) . (324)
No consta % 31.0 69.0 . 100.0
(N) (13) (29) . (42)
TOTAL % 35.3 64.4 0.3 100.0
(N) (877) (1600) (7) (2484)



 
 
PREGUNTA 21a
PROCEDE DE P21. SÓLO A QUIENES HAN OÍDO HABLAR DEL PROYECTO DE LEY DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y BUEN
GOBIERNO (1 en P21). Y en general, ¿cree Ud. que esta ley será muy, bastante, poco o nada positiva para mejorar el
funcionamiento de las Administraciones Públicas en España?

  Muy positiva Bastante positiva Poco positiva Nada positiva N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 20.9 44.4 15.8 10.7 7.3 0.9 100.0
(N) (49) (104) (37) (25) (17) (2) (234)
Nuevas clases medias % 16.2 41.1 19.0 12.6 9.9 1.2 100.0
(N) (41) (104) (48) (32) (25) (3) (253)
Viejas clases medias % 16.2 51.5 8.1 15.2 9.1 . 100.0
(N) (16) (51) (8) (15) (9) . (99)
Obreros cualificados % 16.9 39.0 14.9 15.9 11.3 2.1 100.0
(N) (33) (76) (29) (31) (22) (4) (195)
Obreros no cualificados % 21.7 43.4 13.3 14.5 7.2 . 100.0
(N) (18) (36) (11) (12) (6) . (83)
No consta % . 38.5 23.1 23.1 15.4 . 100.0
(N) . (5) (3) (3) (2) . (13)
TOTAL % 17.9 42.9 15.5 13.5 9.2 1.0 100.0
(N) (157) (376) (136) (118) (81) (9) (877)



 
 
PREGUNTA 21b
PROCEDE DE P21. SÓLO A QUIENES HAN OÍDO HABLAR DEL PROYECTO DE LEY DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y BUEN
GOBIERNO (1 en P21). Y de entre las diversas medidas de esta ley que voy a mostrarle, ¿cuál le parece la más
importante?

  Facilita el acceso a la información de las Administraciones Públicas, por parte de los/as ciudadanos/as Aumenta las obligaciones de publicidad que deben cumplir las Administraciones Públicas Establece principios éticos y de actuación obligatorios para los gestores públicos Prevé sanciones para los gestores públicos que incumplan sus obligaciones N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 32.1 7.7 24.8 26.9 6.0 2.6 100.0
(N) (75) (18) (58) (63) (14) (6) (234)
Nuevas clases medias % 27.7 8.7 15.8 36.8 6.7 4.3 100.0
(N) (70) (22) (40) (93) (17) (11) (253)
Viejas clases medias % 28.3 9.1 19.2 30.3 9.1 4.0 100.0
(N) (28) (9) (19) (30) (9) (4) (99)
Obreros cualificados % 21.0 10.3 12.8 42.6 8.7 4.6 100.0
(N) (41) (20) (25) (83) (17) (9) (195)
Obreros no cualificados % 27.7 7.2 15.7 34.9 9.6 4.8 100.0
(N) (23) (6) (13) (29) (8) (4) (83)
No consta % 30.8 . 15.4 30.8 15.4 7.7 100.0
(N) (4) . (2) (4) (2) (1) (13)
TOTAL % 27.5 8.6 17.9 34.4 7.6 4.0 100.0
(N) (241) (75) (157) (302) (67) (35) (877)



 
 
PREGUNTA 22
En los últimos 12 meses, ¿ha acudido Ud. personalmente a alguna oficina de la Administración Pública o centro público
para solicitar información o realizar una consulta, trámite o gestión?

  No No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 71.8 27.8 0.5 . 100.0
(N) (305) (118) (2) . (425)
Nuevas clases medias % 64.9 34.0 0.5 0.5 100.0
(N) (365) (191) (3) (3) (562)
Viejas clases medias % 53.7 44.9 1.3 . 100.0
(N) (202) (169) (5) . (376)
Obreros cualificados % 55.5 42.6 1.6 0.3 100.0
(N) (419) (322) (12) (2) (755)
Obreros no cualificados % 58.3 41.0 0.6 . 100.0
(N) (189) (133) (2) . (324)
No consta % 64.3 35.7 . . 100.0
(N) (27) (15) . . (42)
TOTAL % 60.7 38.2 1.0 0.2 100.0
(N) (1507) (948) (24) (5) (2484)



 
 
PREGUNTA 22a
PROCEDE DE P22. SÓLO A QUIENES NO RECUERDAN O NO HAN CONTACTADO PERSONALMENTE CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (2 ó 'No recuerda' en P22). En todo caso, le voy a enumerar una serie de oficinas de la
Administración Pública o centro público para confirmar si ha acudido o no a alguno de ellos en los últimos doce meses.

  Rectifica, sí ha acudido Confirma, no ha acudido No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 30.8 68.3 0.8 . 100.0
(N) (37) (82) (1) . (120)
Nuevas clases medias % 25.4 70.1 3.0 1.5 100.0
(N) (50) (138) (6) (3) (197)
Viejas clases medias % 27.0 70.1 2.9 . 100.0
(N) (47) (122) (5) . (174)
Obreros cualificados % 25.3 70.5 3.6 0.6 100.0
(N) (85) (237) (12) (2) (336)
Obreros no cualificados % 25.2 71.9 2.2 0.7 100.0
(N) (34) (97) (3) (1) (135)
No consta % 6.7 93.3 . . 100.0
(N) (1) (14) . . (15)
TOTAL % 26.0 70.6 2.8 0.6 100.0
(N) (254) (690) (27) (6) (977)



 
 
PREGUNTA 23
PROCEDE DE P22 Y P22A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P22 y 1 en P22a). Y, concretamente, la última ocasión ¿a cuál de las siguientes acudió?

  Oficina de atención e información al ciudadano (Red 060) Oficina de recaudación de impuestos (Agencia Tributaria, Ayuntamientos, etc.) Oficina/servicio público de empleo (gestión de subsidio/prestación por desempleo) Oficina que expide DNI, pasaportes Oficina para presentar denuncias/comisaría (Policía local, nacional, Guardia Civil) Oficina de Tráfico (permiso de circulación, titularidad de vehículos, etc.) Oficina de la Seguridad Social (gestión de pensiones, vida laboral) Oficina del Registro Civil Oficina municipal para inscribirse en el Padrón Oficina que se encarga de los documentos para las personas extranjeras Oficina que gestiona vacaciones y balnearios para mayores Oficina/organismo que se encarga de gestionar las becas Secretaría/servicio administrativo de un centro educativo (matrículas, títulos, certificados de notas) Secretaría/servicio administrativo de un hospital o centro de salud (concertar cita, tramitar ingreso, intervenciones, etc.) Secretaría/servicio administrativo de centro cultural, de mayores, biblioteca o centro deportivo (matrículas, horarios, inscripciones) Otra Servicios de Asistencia Social Oficinas municipales No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 3.2 25.1 12.0 11.4 2.0 3.8 9.6 3.8 3.2 0.6 0.6 1.5 4.1 7.9 2.0 2.0 1.8 2.0 0.3 2.9 100.0
(N) (11) (86) (41) (39) (7) (13) (33) (13) (11) (2) (2) (5) (14) (27) (7) (7) (6) (7) (1) (10) (342)
Nuevas clases medias % 4.1 28.0 19.3 8.4 1.9 4.8 8.4 2.7 1.2 0.2 0.5 1.0 3.6 6.5 1.4 0.7 1.2 1.0 1.4 3.6 100.0
(N) (17) (116) (80) (35) (8) (20) (35) (11) (5) (1) (2) (4) (15) (27) (6) (3) (5) (4) (6) (15) (415)
Viejas clases medias % 2.8 28.1 8.4 7.6 2.4 5.6 12.4 1.2 3.2 0.8 0.4 0.8 2.0 12.4 1.6 3.6 0.8 1.2 1.2 3.2 100.0
(N) (7) (70) (21) (19) (6) (14) (31) (3) (8) (2) (1) (2) (5) (31) (4) (9) (2) (3) (3) (8) (249)
Obreros cualificados % 2.2 22.4 29.6 8.7 2.2 4.0 8.9 2.0 2.0 . 0.2 1.2 1.2 8.1 1.4 2.2 1.0 1.2 0.4 1.2 100.0
(N) (11) (113) (149) (44) (11) (20) (45) (10) (10) . (1) (6) (6) (41) (7) (11) (5) (6) (2) (6) (504)
Obreros no cualificados % 1.8 18.4 32.3 7.6 0.9 0.4 12.1 4.0 3.1 0.4 0.9 0.4 0.4 10.3 . 0.4 0.9 0.4 . 4.9 100.0
(N) (4) (41) (72) (17) (2) (1) (27) (9) (7) (1) (2) (1) (1) (23) . (1) (2) (1) . (11) (223)
No consta % 7.1 17.9 21.4 10.7 3.6 10.7 7.1 . . . . . . 10.7 . 7.1 . . . 3.6 100.0
(N) (2) (5) (6) (3) (1) (3) (2) . . . . . . (3) . (2) . . . (1) (28)
TOTAL % 3.0 24.5 21.0 8.9 2.0 4.0 9.8 2.6 2.3 0.3 0.5 1.0 2.3 8.6 1.4 1.9 1.1 1.2 0.7 2.9 100.0
(N) (52) (431) (369) (157) (35) (71) (173) (46) (41) (6) (8) (18) (41) (152) (24) (33) (20) (21) (12) (51) (1761)



 
 
PREGUNTA 24
PROCEDE DE P22 Y P22A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P22 y 1 en P22a). Y en esa última ocasión, concretamente acudió a esa oficina u organismo para...
(RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA PERSONA ENTREVISTADA).

  Clase alta/ media-alta Nuevas clases medias Viejas clases medias Obreros cualificados Obreros no cualificados No consta TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
Solicitar un impreso 13.7 (47) 12.8 (53) 15.3 (38) 11.5 (58) 9.9 (22) 17.9 (5) 12.7 (223)
Solicitar un documento o certificado 33.0 (113) 26.7 (111) 30.9 (77) 27.0 (136) 26.0 (58) 7.1 (2) 28.2 (497)
Realizar una inscripción o registro (empadronamiento, registro civil o de otro tipo, matrícula en un centro, etc.) 12.6 (43) 11.6 (48) 6.4 (16) 7.9 (40) 9.9 (22) 10.7 (3) 9.8 (172)
Realizar un pago 13.2 (45) 10.1 (42) 9.6 (24) 6.2 (31) 4.5 (10) 3.6 (1) 8.7 (153)
Solicitar o realizar un trámite relativo a alguna prestación (subsidio/prestación por desempleo, pensión, subvención, ayuda, préstamo) 17.8 (61) 26.3 (109) 18.9 (47) 31.9 (161) 33.2 (74) 25.0 (7) 26.1 (459)
Pedir información o realizar una consulta 20.5 (70) 21.4 (89) 28.5 (71) 21.2 (107) 16.6 (37) 21.4 (6) 21.6 (380)
Presentar una queja o recurso 3.8 (13) 6.3 (26) 2.0 (5) 4.0 (20) 4.0 (9) 10.7 (3) 4.3 (76)
Hacer una sugerencia 0.9 (3) 0.7 (3) 1.2 (3) 0.4 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.6 (11)
Pedir cita 2.9 (10) 3.1 (13) 6.0 (15) 2.8 (14) 3.1 (7) 3.6 (1) 3.4 (60)
Denuncia 0.9 (3) 0.2 (1) 2.4 (6) 0.6 (3) 0.0 (0) 7.1 (2) 0.9 (15)
Trámites Hacienda 0.6 (2) 1.2 (5) 0.4 (1) 0.0 (0) 0.9 (2) 0.0 (0) 0.6 (10)
Otras respuestas 1.8 (6) 1.2 (5) 0.8 (2) 2.0 (10) 0.4 (1) 0.0 (0) 1.4 (24)
No_contesta 2.9 (10) 2.4 (10) 4.4 (11) 1.4 (7) 1.8 (4) 10.7 (3) 2.6 (45)
TOTAL 100.0 (342) 100.0 (415) 100.0 (249) 100.0 (504) 100.0 (223) 100.0 (28) 100.0 (1761)



 
 
PREGUNTA 25
PROCEDE DE P22 Y P22A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P22 y 1 en P22a). Y en esta ocasión, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada
satisfecho/a?

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Indiferente Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 24.3 53.5 7.6 9.4 5.0 . 0.3 100.0
(N) (83) (183) (26) (32) (17) . (1) (342)
Nuevas clases medias % 19.8 53.3 7.0 11.1 8.4 . 0.5 100.0
(N) (82) (221) (29) (46) (35) . (2) (415)
Viejas clases medias % 15.7 57.0 7.2 12.4 6.4 . 1.2 100.0
(N) (39) (142) (18) (31) (16) . (3) (249)
Obreros cualificados % 16.7 54.2 8.5 11.7 8.5 0.2 0.2 100.0
(N) (84) (273) (43) (59) (43) (1) (1) (504)
Obreros no cualificados % 18.4 54.7 4.9 13.9 7.6 . 0.4 100.0
(N) (41) (122) (11) (31) (17) . (1) (223)
No consta % 14.3 60.7 10.7 7.1 7.1 . . 100.0
(N) (4) (17) (3) (2) (2) . . (28)
TOTAL % 18.9 54.4 7.4 11.4 7.4 0.1 0.5 100.0
(N) (333) (958) (130) (201) (130) (1) (8) (1761)



 
 
PREGUNTA 26
En los últimos doce meses, ¿ha contactado Ud. personalmente por correo o fax con alguna oficina de la Administración
Pública o centro público para solicitar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión?

  No No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 17.9 81.4 0.7 . 100.0
(N) (76) (346) (3) . (425)
Nuevas clases medias % 14.6 84.3 0.9 0.2 100.0
(N) (82) (474) (5) (1) (562)
Viejas clases medias % 9.6 90.2 0.3 . 100.0
(N) (36) (339) (1) . (376)
Obreros cualificados % 7.7 91.4 0.5 0.4 100.0
(N) (58) (690) (4) (3) (755)
Obreros no cualificados % 7.1 92.9 . . 100.0
(N) (23) (301) . . (324)
No consta % 2.4 97.6 . . 100.0
(N) (1) (41) . . (42)
TOTAL % 11.1 88.2 0.5 0.2 100.0
(N) (276) (2191) (13) (4) (2484)



 
 
PREGUNTA 26a
PROCEDE DE P26. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR CORREO O FAX CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN
EL ÚLTIMO AÑO (1 en P26). Y en la última ocasión en la que contactó con la Administración Pública o centro público
por correo o fax, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Indiferente Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 18.4 48.7 6.6 18.4 7.9 . 100.0
(N) (14) (37) (5) (14) (6) . (76)
Nuevas clases medias % 15.9 57.3 3.7 13.4 9.8 . 100.0
(N) (13) (47) (3) (11) (8) . (82)
Viejas clases medias % 8.3 66.7 . 16.7 5.6 2.8 100.0
(N) (3) (24) . (6) (2) (1) (36)
Obreros cualificados % 13.8 48.3 5.2 19.0 12.1 1.7 100.0
(N) (8) (28) (3) (11) (7) (1) (58)
Obreros no cualificados % 13.0 43.5 . 26.1 17.4 . 100.0
(N) (3) (10) . (6) (4) . (23)
No consta % . 100.0 . . . . 100.0
(N) . (1) . . . . (1)
TOTAL % 14.9 53.3 4.0 17.4 9.8 0.7 100.0
(N) (41) (147) (11) (48) (27) (2) (276)



 
 
PREGUNTA 27
En los últimos doce meses, ¿ha contactado Ud. personalmente por teléfono con alguna oficina de la Administración
Pública o centro público para solicitar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión?

  No No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 44.2 53.4 2.1 0.2 100.0
(N) (188) (227) (9) (1) (425)
Nuevas clases medias % 38.6 60.1 1.2 . 100.0
(N) (217) (338) (7) . (562)
Viejas clases medias % 23.9 74.7 1.3 . 100.0
(N) (90) (281) (5) . (376)
Obreros cualificados % 26.9 70.7 2.1 0.3 100.0
(N) (203) (534) (16) (2) (755)
Obreros no cualificados % 26.2 73.1 0.6 . 100.0
(N) (85) (237) (2) . (324)
No consta % 26.2 71.4 2.4 . 100.0
(N) (11) (30) (1) . (42)
TOTAL % 32.0 66.3 1.6 0.1 100.0
(N) (794) (1647) (40) (3) (2484)



 
 
PREGUNTA 27a
PROCEDE DE P27. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR TELÉFONO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P27). Y en la última ocasión en la que contactó con la Administración Pública o centro público por
teléfono, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Indiferente Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 14.4 48.4 8.5 16.0 12.8 . . 100.0
(N) (27) (91) (16) (30) (24) . . (188)
Nuevas clases medias % 12.9 51.2 5.1 16.6 12.9 . 1.4 100.0
(N) (28) (111) (11) (36) (28) . (3) (217)
Viejas clases medias % 10.0 53.3 12.2 17.8 6.7 . . 100.0
(N) (9) (48) (11) (16) (6) . . (90)
Obreros cualificados % 8.9 52.2 7.9 18.7 10.8 1.0 0.5 100.0
(N) (18) (106) (16) (38) (22) (2) (1) (203)
Obreros no cualificados % 21.2 44.7 4.7 14.1 12.9 1.2 1.2 100.0
(N) (18) (38) (4) (12) (11) (1) (1) (85)
No consta % . 45.5 18.2 9.1 27.3 . . 100.0
(N) . (5) (2) (1) (3) . . (11)
TOTAL % 12.6 50.3 7.6 16.8 11.8 0.4 0.6 100.0
(N) (100) (399) (60) (133) (94) (3) (5) (794)



 
 
PREGUNTA 27b
PROCEDE DE P27. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR TELÉFONO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P27). ¿Y en esa ocasión le atendió...?

  Una máquina toda la llamada Una persona toda la llamada Ambas No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 13.3 45.7 38.8 0.5 1.6 100.0
(N) (25) (86) (73) (1) (3) (188)
Nuevas clases medias % 12.9 41.5 40.1 1.8 3.7 100.0
(N) (28) (90) (87) (4) (8) (217)
Viejas clases medias % 7.8 53.3 36.7 . 2.2 100.0
(N) (7) (48) (33) . (2) (90)
Obreros cualificados % 19.7 45.3 31.0 2.0 2.0 100.0
(N) (40) (92) (63) (4) (4) (203)
Obreros no cualificados % 17.6 45.9 34.1 1.2 1.2 100.0
(N) (15) (39) (29) (1) (1) (85)
No consta % 9.1 27.3 63.6 . . 100.0
(N) (1) (3) (7) . . (11)
TOTAL % 14.6 45.1 36.8 1.3 2.3 100.0
(N) (116) (358) (292) (10) (18) (794)



 
 
PREGUNTA 28
¿Ha utilizado Internet en alguna ocasión para buscar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión
relacionado con la Administración Pública o algún centro público?

  No No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 76.2 21.4 0.2 2.1 100.0
(N) (324) (91) (1) (9) (425)
Nuevas clases medias % 62.8 34.5 0.2 2.5 100.0
(N) (353) (194) (1) (14) (562)
Viejas clases medias % 32.4 66.5 0.3 0.8 100.0
(N) (122) (250) (1) (3) (376)
Obreros cualificados % 35.9 63.2 0.1 0.8 100.0
(N) (271) (477) (1) (6) (755)
Obreros no cualificados % 29.0 70.1 . 0.9 100.0
(N) (94) (227) . (3) (324)
No consta % 33.3 61.9 . 4.8 100.0
(N) (14) (26) . (2) (42)
TOTAL % 47.4 50.9 0.2 1.5 100.0
(N) (1178) (1265) (4) (37) (2484)



 
 
PREGUNTA 28a
PROCEDE DE P28. SÓLO A QUIENES NO HAN UTILIZADO INTERNET NINGUNA OCASIÓN PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR GESTIONES
CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (2, "No recuerda" o "N.C." en P28). ¿Y, en alguna ocasión ha solicitado a otra persona
que busque en Internet algún tipo de información o que realice alguna consulta, trámite o gestión relacionado con la
Administración Pública o algún centro público?

  No N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 32.7 66.3 1.0 100.0
(N) (33) (67) (1) (101)
Nuevas clases medias % 26.3 72.2 1.4 100.0
(N) (55) (151) (3) (209)
Viejas clases medias % 21.3 77.6 1.2 100.0
(N) (54) (197) (3) (254)
Obreros cualificados % 25.0 73.8 1.2 100.0
(N) (121) (357) (6) (484)
Obreros no cualificados % 20.4 77.8 1.7 100.0
(N) (47) (179) (4) (230)
No consta % 28.6 71.4 . 100.0
(N) (8) (20) . (28)
TOTAL % 24.3 74.3 1.3 100.0
(N) (318) (971) (17) (1306)



 
 
PREGUNTA 28b
PROCEDE DE P28. SÓLO A QUIENES NO HAN UTILIZADO INTERNET NINGUNA OCASIÓN PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR GESTIONES
CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (2, "No recuerda" o "N.C." en P28). Si en un futuro próximo tuviera que buscar
información o realizar alguna gestión administrativa, ¿cree Ud. que es muy probable, bastante, poco o nada probable
que lo haga a través de Internet?

  Muy probable Bastante probable Poco probable Nada probable N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 7.9 29.7 21.8 31.7 7.9 1.0 100.0
(N) (8) (30) (22) (32) (8) (1) (101)
Nuevas clases medias % 5.3 21.5 21.1 36.8 12.9 2.4 100.0
(N) (11) (45) (44) (77) (27) (5) (209)
Viejas clases medias % 2.0 18.9 20.9 50.0 7.1 1.2 100.0
(N) (5) (48) (53) (127) (18) (3) (254)
Obreros cualificados % 2.7 17.6 22.5 47.7 8.5 1.0 100.0
(N) (13) (85) (109) (231) (41) (5) (484)
Obreros no cualificados % 4.3 13.0 20.0 51.3 9.1 2.2 100.0
(N) (10) (30) (46) (118) (21) (5) (230)
No consta % . 21.4 21.4 42.9 10.7 3.6 100.0
(N) . (6) (6) (12) (3) (1) (28)
TOTAL % 3.6 18.7 21.4 45.7 9.0 1.5 100.0
(N) (47) (244) (280) (597) (118) (20) (1306)



 
 
PREGUNTA 29
PROCEDE DE P28. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN ALGUNA OCASIÓN PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR GESTIONES
CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P28). ¿Y ha utilizado alguna vez Internet para... (RESPUESTA MÚLTIPLE.
ENTREVISTADOR/A: LEER UNA A UNA Y MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA PERSONA ENTREVISTADA).

  Clase alta/ media-alta Nuevas clases medias Viejas clases medias Obreros cualificados Obreros no cualificados No consta TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
Buscar información de cualquier tipo o consultar boletines oficiales 74.4 (241) 69.1 (244) 64.8 (79) 62.0 (168) 67.0 (63) 78.6 (11) 68.4 (806)
Solicitar información o realizar una consulta por correo electrónico 48.1 (156) 45.0 (159) 43.4 (53) 39.1 (106) 42.6 (40) 57.1 (8) 44.3 (522)
Descargar formularios o impresos 68.5 (222) 63.2 (223) 36.9 (45) 50.6 (137) 38.3 (36) 78.6 (11) 57.2 (674)
Realizar una inscripción o registro (empadronamiento, registro civil, matrícula en un centro de enseñanza público, centro cultural o deportivo, etc.) 32.1 (104) 26.1 (92) 19.7 (24) 20.3 (55) 29.8 (28) 57.1 (8) 26.4 (311)
Solicitar una cita (una cita médica, una cita para renovar documentos, para realizar una matrícula) 53.4 (173) 50.4 (178) 44.3 (54) 47.2 (128) 46.8 (44) 50.0 (7) 49.6 (584)
Solicitar o realizar un trámite relativo a alguna prestación (subsidio o prestación del paro, pensión, becas, etc.) 27.2 (88) 30.3 (107) 25.4 (31) 25.1 (68) 33.0 (31) 50.0 (7) 28.2 (332)
Realizar/tramitar un pago (matrícula, impuesto, multa, etc.) 36.4 (118) 23.5 (83) 26.2 (32) 19.6 (53) 12.8 (12) 42.9 (6) 25.8 (304)
Presentar una queja o recurso 9.6 (31) 9.1 (32) 6.6 (8) 4.1 (11) 6.4 (6) 21.4 (3) 7.7 (91)
Hacer una sugerencia 6.8 (22) 5.9 (21) 1.6 (2) 3.0 (8) 4.3 (4) 0.0 (0) 4.8 (57)
Participar en procesos de participación ciudadana (consultas urbanísticas, encuestas sobre servicios, debates sobre leyes) 7.4 (24) 7.4 (26) 2.5 (3) 4.8 (13) 6.4 (6) 14.3 (2) 6.3 (74)
Otras respuestas 0.6 (2) 1.7 (6) 0.0 (0) 0.7 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.8 (10)
No recuerda 0.3 (1) 0.3 (1) 0.0 (0) 0.4 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (3)
No contesta 0.6 (2) 0.6 (2) 0.0 (0) 0.7 (2) 2.1 (2) 0.0 (0) 0.7 (8)
TOTAL 100.0 (324) 100.0 (353) 100.0 (122) 100.0 (271) 100.0 (94) 100.0 (14) 100.0 (1178)



 
 
PREGUNTA 30
PROCEDE DE P28. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN ALGUNA OCASIÓN PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR GESTIONES
CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P28). Y en los últimos doce meses, ¿ha utilizado Internet para buscar información
o realizar alguna consulta, trámite o gestión relacionado con la Administración Pública o algún centro público?

  No No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 94.4 4.3 0.6 0.6 100.0
(N) (306) (14) (2) (2) (324)
Nuevas clases medias % 89.2 10.2 0.3 0.3 100.0
(N) (315) (36) (1) (1) (353)
Viejas clases medias % 86.1 12.3 1.6 . 100.0
(N) (105) (15) (2) . (122)
Obreros cualificados % 83.0 15.5 1.1 0.4 100.0
(N) (225) (42) (3) (1) (271)
Obreros no cualificados % 85.1 12.8 1.1 1.1 100.0
(N) (80) (12) (1) (1) (94)
No consta % 92.9 7.1 . . 100.0
(N) (13) (1) . . (14)
TOTAL % 88.6 10.2 0.8 0.4 100.0
(N) (1044) (120) (9) (5) (1178)



 
 
PREGUNTA 31
PROCEDE DE P28 Y P30. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN ALGUNA OCASIÓN PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR
GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y LO HA UTILIZADO PARA ESE FIN EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en P28 y 1 en
P30). ¿Y en la última ocasión que utilizó Internet para contactar con un organismo público, Ud...?

  Consiguió todo lo que buscaba/quería (información, descargas, etc.) Consiguió casi todo de lo que buscaba/quería Consiguió algo de lo que buscaba/quería No consiguió nada de lo que buscaba/quería No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 51.0 28.4 13.1 6.9 0.3 0.3 100.0
(N) (156) (87) (40) (21) (1) (1) (306)
Nuevas clases medias % 55.2 27.6 13.0 4.1 . . 100.0
(N) (174) (87) (41) (13) . . (315)
Viejas clases medias % 50.5 34.3 8.6 6.7 . . 100.0
(N) (53) (36) (9) (7) . . (105)
Obreros cualificados % 49.3 29.8 13.3 6.7 0.9 . 100.0
(N) (111) (67) (30) (15) (2) . (225)
Obreros no cualificados % 50.0 27.5 15.0 6.3 1.3 . 100.0
(N) (40) (22) (12) (5) (1) . (80)
No consta % 38.5 23.1 38.5 . . . 100.0
(N) (5) (3) (5) . . . (13)
TOTAL % 51.6 28.9 13.1 5.8 0.4 0.1 100.0
(N) (539) (302) (137) (61) (4) (1) (1044)



 
 
PREGUNTA 31a
PROCEDE DE P28, P30 Y P31. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN ALGUNA OCASIÓN PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR
GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y LO HA UTILIZADO PARA ESE FIN EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y CONSIGUIÓ TODA O
CASI TODA LA INFORMACIÓN QUE BUSCABA (1 en P28, 1 en P30 y 1 ó 2 en P31). ¿Y encontrar lo que quería o buscaba le
resultó...?

  Muy fácil Fácil Difícil Muy difícil N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 14.0 65.0 18.1 2.5 0.4 100.0
(N) (34) (158) (44) (6) (1) (243)
Nuevas clases medias % 12.6 71.3 15.3 0.4 0.4 100.0
(N) (33) (186) (40) (1) (1) (261)
Viejas clases medias % 11.2 65.2 23.6 . . 100.0
(N) (10) (58) (21) . . (89)
Obreros cualificados % 10.1 70.2 16.9 1.1 1.7 100.0
(N) (18) (125) (30) (2) (3) (178)
Obreros no cualificados % 12.9 72.6 14.5 . . 100.0
(N) (8) (45) (9) . . (62)
No consta % 50.0 12.5 25.0 . 12.5 100.0
(N) (4) (1) (2) . (1) (8)
TOTAL % 12.7 68.1 17.4 1.1 0.7 100.0
(N) (107) (573) (146) (9) (6) (841)



 
 
PREGUNTA 31b
PROCEDE DE P28, P30 Y P31. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN ALGUNA OCASIÓN PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR
GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y LO HA UTILIZADO PARA ESE FIN EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y CONSIGUIÓ TODA O
CASI TODA LA INFORMACIÓN QUE BUSCABA (1 en P28, 1 en P30 y 1 ó 2 en P31). Y en esta ocasión, ¿quedó Ud. muy
satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Indiferente Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 12.3 70.0 7.4 9.1 1.2 . 100.0
(N) (30) (170) (18) (22) (3) . (243)
Nuevas clases medias % 15.7 70.9 5.7 6.9 0.8 . 100.0
(N) (41) (185) (15) (18) (2) . (261)
Viejas clases medias % 10.1 70.8 10.1 7.9 1.1 . 100.0
(N) (9) (63) (9) (7) (1) . (89)
Obreros cualificados % 9.0 72.5 6.7 10.1 1.1 0.6 100.0
(N) (16) (129) (12) (18) (2) (1) (178)
Obreros no cualificados % 11.3 83.9 1.6 1.6 1.6 . 100.0
(N) (7) (52) (1) (1) (1) . (62)
No consta % 37.5 25.0 37.5 . . . 100.0
(N) (3) (2) (3) . . . (8)
TOTAL % 12.6 71.5 6.9 7.8 1.1 0.1 100.0
(N) (106) (601) (58) (66) (9) (1) (841)



 
 
PREGUNTA 31c
PROCEDE DE P28, P30 Y P31. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN ALGUNA OCASIÓN PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR
GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y LO HA UTILIZADO PARA ESE FIN EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES PERO NO CONSIGUIÓ
ALGO O NADA DE LA INFORMACIÓN QUE BUSCABA (1 en P28, 1 en P30 y 3 ó 4 en P31). Y, fundamentalmente, ¿por qué razón no
lo consiguió?

  La gestión/trámite no podía hacerse a través de Internet Fallo técnico de la página web durante el proceso de consulta o realización del trámite La página web resultaba demasiado compleja No encontró la página web que buscaba No sabía cómo conseguir la información/hacer la gestión que quería No quería facilitar la información personal que le solicitaba No disponía de firma o certificado electrónico necesario para conseguir lo que quería/buscaba Otras razones N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 13.1 26.2 29.5 3.3 6.6 4.9 4.9 6.6 4.9 100.0
(N) (8) (16) (18) (2) (4) (3) (3) (4) (3) (61)
Nuevas clases medias % 25.9 25.9 16.7 5.6 13.0 3.7 5.6 . 3.7 100.0
(N) (14) (14) (9) (3) (7) (2) (3) . (2) (54)
Viejas clases medias % 43.8 6.3 18.8 12.5 6.3 . . 12.5 . 100.0
(N) (7) (1) (3) (2) (1) . . (2) . (16)
Obreros cualificados % 22.2 26.7 31.1 4.4 4.4 2.2 4.4 2.2 2.2 100.0
(N) (10) (12) (14) (2) (2) (1) (2) (1) (1) (45)
Obreros no cualificados % 11.8 23.5 35.3 5.9 11.8 5.9 5.9 . . 100.0
(N) (2) (4) (6) (1) (2) (1) (1) . . (17)
No consta % 20.0 20.0 20.0 . 20.0 20.0 . . . 100.0
(N) (1) (1) (1) . (1) (1) . . . (5)
TOTAL % 21.2 24.2 25.8 5.1 8.6 4.0 4.5 3.5 3.0 100.0
(N) (42) (48) (51) (10) (17) (8) (9) (7) (6) (198)



 
 
PREGUNTA 32
Independientemente de que lo haya utilizado o no, ¿cuál cree Ud. que es el principal inconveniente para utilizar
Internet en las gestiones y trámites con las Administraciones Públicas? ¿Y en segundo lugar?

  No tener contacto directo con una persona que le informe y ayude a hacer la gestión La inseguridad que puede tener Internet Realizar las gestiones por Internet es demasiado complicado Es necesario tener identificación electrónica Otras respuestas No ve ningún inconveniente No tiene noción de Internet N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % % % %
En primer lugar Clase alta/ media-alta 40.2 20.7 11.5 13.9 2.1 3.8 0.7 5.4 1.6 (425)
Nuevas clases medias 40.0 19.9 13.9 11.4 1.8 5.5 0.9 5.7 0.9 (562)
Viejas clases medias 41.8 19.4 19.1 6.9 0.8 1.9 2.1 6.6 1.3 (376)
Obreros cualificados 41.1 18.4 19.6 6.0 0.7 1.9 2.6 8.3 1.5 (755)
Obreros no cualificados 41.7 18.8 17.3 5.2 0.6 2.2 1.5 11.4 1.2 (324)
No consta 52.4 11.9 14.3 . . . 2.4 14.3 4.8 (42)
TOTAL 41.1 19.2 16.5 8.5 1.2 3.0 1.7 7.5 1.4 (2484)
En segundo lugar Clase alta/ media-alta 16.5 16.9 11.8 14.4 2.1 0.2 . 19.8 18.4 (425)
Nuevas clases medias 16.5 21.7 13.0 11.9 0.9 0.4 0.5 19.9 15.1 (562)
Viejas clases medias 16.2 23.4 17.0 4.8 0.8 0.3 0.5 24.7 12.2 (376)
Obreros cualificados 15.2 20.3 19.6 6.4 0.8 0.3 0.9 23.2 13.4 (755)
Obreros no cualificados 15.7 23.8 17.3 9.3 0.9 . 0.9 20.1 12.0 (324)
No consta 7.1 16.7 19.0 14.3 . . 2.4 21.4 19.0 (42)
TOTAL 15.8 20.9 16.1 9.3 1.0 0.2 0.6 21.7 14.4 (2484)



 
 
PREGUNTA 33
¿Alguna vez ha presentado una queja o reclamación por alguna actuación de la Administración Pública (Administración
del Estado, Administración Autonómica o Administración Local)?

  No N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 30.4 69.2 0.5 100.0
(N) (129) (294) (2) (425)
Nuevas clases medias % 23.1 76.2 0.7 100.0
(N) (130) (428) (4) (562)
Viejas clases medias % 15.7 84.0 0.3 100.0
(N) (59) (316) (1) (376)
Obreros cualificados % 17.4 81.6 1.1 100.0
(N) (131) (616) (8) (755)
Obreros no cualificados % 18.8 80.6 0.6 100.0
(N) (61) (261) (2) (324)
No consta % 23.8 76.2 . 100.0
(N) (10) (32) . (42)
TOTAL % 20.9 78.4 0.7 100.0
(N) (520) (1947) (17) (2484)



 
 
PREGUNTA 33a
PROCEDE DE P33. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO QUEJA O RECLAMACIÓN POR ALGUNA ACTUACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1
en P33). Respecto a la última queja o reclamación que presentó, ¿le han dado ya alguna respuesta?

  No Todavía está tramitándose No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 65.9 29.5 3.9 0.8 . 100.0
(N) (85) (38) (5) (1) . (129)
Nuevas clases medias % 65.4 24.6 10.0 . . 100.0
(N) (85) (32) (13) . . (130)
Viejas clases medias % 66.1 18.6 10.2 3.4 1.7 100.0
(N) (39) (11) (6) (2) (1) (59)
Obreros cualificados % 59.5 32.8 7.6 . . 100.0
(N) (78) (43) (10) . . (131)
Obreros no cualificados % 62.3 31.1 6.6 . . 100.0
(N) (38) (19) (4) . . (61)
No consta % 50.0 30.0 10.0 10.0 . 100.0
(N) (5) (3) (1) (1) . (10)
TOTAL % 63.5 28.1 7.5 0.8 0.2 100.0
(N) (330) (146) (39) (4) (1) (520)



 
 
PREGUNTA 33b
PROCEDE DE P33 Y P33A. SÓLO A QUIENES HAN PRESENTADO QUEJA O RECLAMACIÓN POR ALGUNA ACTUACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA Y LE HAN DADO YA ALGUNA RESPUESTA (1 en P33 y 1 en P33A). ¿Y está Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada
satisfecho/a con el resultado de su queja o reclamación?

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Indiferente Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 12.9 23.5 9.4 21.2 31.8 1.2 . 100.0
(N) (11) (20) (8) (18) (27) (1) . (85)
Nuevas clases medias % 14.1 30.6 5.9 20.0 29.4 . . 100.0
(N) (12) (26) (5) (17) (25) . . (85)
Viejas clases medias % . 30.8 5.1 25.6 38.5 . . 100.0
(N) . (12) (2) (10) (15) . . (39)
Obreros cualificados % 16.7 28.2 6.4 14.1 34.6 . . 100.0
(N) (13) (22) (5) (11) (27) . . (78)
Obreros no cualificados % 13.2 28.9 . 21.1 34.2 . 2.6 100.0
(N) (5) (11) . (8) (13) . (1) (38)
No consta % . 20.0 20.0 20.0 40.0 . . 100.0
(N) . (1) (1) (1) (2) . . (5)
TOTAL % 12.4 27.9 6.4 19.7 33.0 0.3 0.3 100.0
(N) (41) (92) (21) (65) (109) (1) (1) (330)



 
 
PREGUNTA 33c
PROCEDE DE P33. SÓLO A QUIENES NO HAN PRESENTADO QUEJA O RECLAMACIÓN POR NINGUNA ACTUACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA (2 en P33). ¿Por cuál de las siguientes razones no ha presentado una queja o una reclamación?

  Nunca ha tenido motivo Cree que no sirve para nada No sabía cómo o dónde hacerlo Para evitar trámites Buscó una solución alternativa No era importante Otras respuestas N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 55.1 26.2 2.0 7.8 3.7 2.7 2.0 . 0.3 100.0
(N) (162) (77) (6) (23) (11) (8) (6) . (1) (294)
Nuevas clases medias % 61.9 23.8 3.0 5.8 2.3 1.9 0.5 0.5 0.2 100.0
(N) (265) (102) (13) (25) (10) (8) (2) (2) (1) (428)
Viejas clases medias % 58.5 27.2 1.9 5.7 1.3 2.2 1.3 1.6 0.3 100.0
(N) (185) (86) (6) (18) (4) (7) (4) (5) (1) (316)
Obreros cualificados % 55.7 28.1 2.9 5.5 2.8 2.9 1.0 0.6 0.5 100.0
(N) (343) (173) (18) (34) (17) (18) (6) (4) (3) (616)
Obreros no cualificados % 60.5 22.2 4.2 6.9 1.1 1.9 0.8 0.8 1.5 100.0
(N) (158) (58) (11) (18) (3) (5) (2) (2) (4) (261)
No consta % 68.8 12.5 . 12.5 3.1 . . 3.1 . 100.0
(N) (22) (4) . (4) (1) . . (1) . (32)
TOTAL % 58.3 25.7 2.8 6.3 2.4 2.4 1.0 0.7 0.5 100.0
(N) (1135) (500) (54) (122) (46) (46) (20) (14) (10) (1947)



 
 
PREGUNTA 34
Y respecto al DNI electrónico...

  Lo conoce pero no lo tiene Lo conoce y lo tiene No lo conoce N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 38.4 55.1 5.9 0.7 100.0
(N) (163) (234) (25) (3) (425)
Nuevas clases medias % 41.5 47.9 10.3 0.4 100.0
(N) (233) (269) (58) (2) (562)
Viejas clases medias % 32.7 37.8 29.5 . 100.0
(N) (123) (142) (111) . (376)
Obreros cualificados % 33.9 41.3 24.5 0.3 100.0
(N) (256) (312) (185) (2) (755)
Obreros no cualificados % 34.6 36.1 29.3 . 100.0
(N) (112) (117) (95) . (324)
No consta % 38.1 38.1 23.8 . 100.0
(N) (16) (16) (10) . (42)
TOTAL % 36.4 43.9 19.5 0.3 100.0
(N) (903) (1090) (484) (7) (2484)



 
 
PREGUNTA 34a
PROCEDE DE P34. SÓLO A QUIENES TIENEN EL DNI ELECTRÓNICO (2 en P34). ¿Ha utilizado alguna vez su DNI electrónico para
realizar alguna consulta, trámite o gestión relacionada con la Administración Pública o algún centro público a través
de Internet?

  No N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 24.8 75.2 . 100.0
(N) (58) (176) . (234)
Nuevas clases medias % 23.8 75.5 0.7 100.0
(N) (64) (203) (2) (269)
Viejas clases medias % 21.8 77.5 0.7 100.0
(N) (31) (110) (1) (142)
Obreros cualificados % 14.7 85.3 . 100.0
(N) (46) (266) . (312)
Obreros no cualificados % 11.1 88.9 . 100.0
(N) (13) (104) . (117)
No consta % 12.5 87.5 . 100.0
(N) (2) (14) . (16)
TOTAL % 19.6 80.1 0.3 100.0
(N) (214) (873) (3) (1090)



 
 
PREGUNTA 34b
PROCEDE DE P34 Y P34A. SÓLO A QUIENES TIENEN EL DNI ELECTRÓNICO Y LO HAN UTILIZADO PARA ALGUNA GESTIÓN CON LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (2 en P34 y 1 en P34A). ¿Y utilizar su DNI electrónico le pareció...?

  Muy fácil Bastante fácil Bastante difícil Muy difícil N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 13.8 67.2 8.6 8.6 1.7 . 100.0
(N) (8) (39) (5) (5) (1) . (58)
Nuevas clases medias % 14.1 60.9 17.2 6.3 . 1.6 100.0
(N) (9) (39) (11) (4) . (1) (64)
Viejas clases medias % 9.7 67.7 16.1 3.2 . 3.2 100.0
(N) (3) (21) (5) (1) . (1) (31)
Obreros cualificados % 32.6 45.7 19.6 . . 2.2 100.0
(N) (15) (21) (9) . . (1) (46)
Obreros no cualificados % 15.4 69.2 7.7 . 7.7 . 100.0
(N) (2) (9) (1) . (1) . (13)
No consta % . 50.0 50.0 . . . 100.0
(N) . (1) (1) . . . (2)
TOTAL % 17.3 60.7 15.0 4.7 0.9 1.4 100.0
(N) (37) (130) (32) (10) (2) (3) (214)



 
 
PREGUNTA 35
Cuando se habla de política se utilizan normalmente las expresiones izquierda y derecha. En esta tarjeta hay una serie
de casillas que van de izquierda a derecha. ¿En qué casilla se colocaría Ud.?

  Izquierda (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Derecha (9-10) N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 11.1 27.5 34.6 9.4 1.9 3.5 12.0 100.0
(N) (47) (117) (147) (40) (8) (15) (51) (425)
Nuevas clases medias % 7.7 27.6 29.9 10.0 2.8 8.2 13.9 100.0
(N) (43) (155) (168) (56) (16) (46) (78) (562)
Viejas clases medias % 2.9 21.0 30.3 14.1 3.2 16.5 12.0 100.0
(N) (11) (79) (114) (53) (12) (62) (45) (376)
Obreros cualificados % 6.8 24.5 29.0 7.7 2.6 14.4 15.0 100.0
(N) (51) (185) (219) (58) (20) (109) (113) (755)
Obreros no cualificados % 8.3 23.8 29.0 5.9 1.2 16.7 15.1 100.0
(N) (27) (77) (94) (19) (4) (54) (49) (324)
No consta % 11.9 26.2 16.7 16.7 2.4 7.1 19.0 100.0
(N) (5) (11) (7) (7) (1) (3) (8) (42)
TOTAL % 7.4 25.1 30.2 9.4 2.5 11.6 13.8 100.0
(N) (184) (624) (749) (233) (61) (289) (344) (2484)



  Media Desviación típica (N)
  Clase alta/ media-alta 4.54 1.88 (359)
Nuevas clases medias 4.67 1.92 (438)
Viejas clases medias 5.23 1.86 (269)
Obreros cualificados 4.65 1.88 (533)
Obreros no cualificados 4.45 1.75 (221)
No consta 4.71 2.25 (31)
TOTAL 4.70 1.89 (1851)



 
 
PREGUNTA 36
¿Me podría decir si en las elecciones generales del 20 de noviembre de 2011...?

  Fue a votar y votó No tenía edad para votar Fue a votar pero no pudo hacerlo No fue a votar porque no pudo Prefirió no votar No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 84.7 0.5 0.5 2.4 10.6 . 1.4 100.0
(N) (360) (2) (2) (10) (45) . (6) (425)
Nuevas clases medias % 79.9 0.4 . 2.1 15.8 0.2 1.6 100.0
(N) (449) (2) . (12) (89) (1) (9) (562)
Viejas clases medias % 81.6 1.1 . 1.3 14.1 0.5 1.3 100.0
(N) (307) (4) . (5) (53) (2) (5) (376)
Obreros cualificados % 75.4 0.7 . 2.6 19.2 0.3 1.9 100.0
(N) (569) (5) . (20) (145) (2) (14) (755)
Obreros no cualificados % 73.5 0.3 0.3 2.8 20.7 0.3 2.2 100.0
(N) (238) (1) (1) (9) (67) (1) (7) (324)
No consta % 88.1 . . 2.4 4.8 . 4.8 100.0
(N) (37) . . (1) (2) . (2) (42)
TOTAL % 78.9 0.6 0.1 2.3 16.1 0.2 1.7 100.0
(N) (1960) (14) (3) (57) (401) (6) (43) (2484)



 
 
PREGUNTA 36a
PROCEDE DE P36. SÓLO A LOS QUE FUERON A VOTAR Y VOTARON EN LAS ELECCIONES GENERALES DE 2011 (1 en P36). ¿Y podría
decirme a qué partido o coalición votó?

  PP PSOE IU/ICV UPyD CiU Amaiur PNV ERC BNG CC Compromís Equo FAC Geroa Bai Otros partidos En blanco Voto nulo No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 31.4 21.4 11.7 4.7 3.9 1.7 1.4 0.6 . 0.3 0.8 0.3 0.6 2.5 1.4 1.7 1.1 14.7 100.0
(N) (113) (77) (42) (17) (14) (6) (5) (2) . (1) (3) (1) (2) (9) (5) (6) (4) (53) (360)
Nuevas clases medias % 28.3 26.3 8.2 4.5 2.9 0.7 1.8 1.1 0.2 0.4 1.1 . 0.2 2.9 3.1 0.7 1.6 16.0 100.0
(N) (127) (118) (37) (20) (13) (3) (8) (5) (1) (2) (5) . (1) (13) (14) (3) (7) (72) (449)
Viejas clases medias % 40.7 21.2 5.2 2.3 4.9 1.6 1.3 . 0.7 . 1.0 . 0.3 1.3 2.3 0.3 0.3 16.6 100.0
(N) (125) (65) (16) (7) (15) (5) (4) . (2) . (3) . (1) (4) (7) (1) (1) (51) (307)
Obreros cualificados % 25.3 32.7 7.7 3.0 3.0 1.6 1.1 0.2 0.9 0.5 0.4 . 0.2 1.1 3.0 0.7 1.4 17.4 100.0
(N) (144) (186) (44) (17) (17) (9) (6) (1) (5) (3) (2) . (1) (6) (17) (4) (8) (99) (569)
Obreros no cualificados % 28.2 36.1 6.7 0.8 1.7 0.4 0.8 . 0.4 0.8 0.4 . . 0.4 1.3 0.8 2.5 18.5 100.0
(N) (67) (86) (16) (2) (4) (1) (2) . (1) (2) (1) . . (1) (3) (2) (6) (44) (238)
No consta % 35.1 18.9 10.8 . . . . 2.7 . . . . . . 2.7 . . 29.7 100.0
(N) (13) (7) (4) . . . . (1) . . . . . . (1) . . (11) (37)
TOTAL % 30.1 27.5 8.1 3.2 3.2 1.2 1.3 0.5 0.5 0.4 0.7 0.1 0.3 1.7 2.4 0.8 1.3 16.8 100.0
(N) (589) (539) (159) (63) (63) (24) (25) (9) (9) (8) (14) (1) (5) (33) (47) (16) (26) (330) (1960)



 
 
PREGUNTA 36aa
RECUERDO DE VOTO EN ELECCIONES GENERALES.

  PP PSOE IU (ICV en Cataluña) UPyD CiU Otros partidos Voto nulo No tenía edad para votar En blanco No votó No recuerda N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 26.6 18.1 9.9 4.0 3.3 6.8 1.4 0.5 1.2 13.4 0.9 13.9 100.0
(N) (113) (77) (42) (17) (14) (29) (6) (2) (5) (57) (4) (59) (425)
Nuevas clases medias % 22.6 21.0 6.6 3.6 2.3 6.8 0.5 0.4 2.5 18.0 1.4 14.4 100.0
(N) (127) (118) (37) (20) (13) (38) (3) (2) (14) (101) (8) (81) (562)
Viejas clases medias % 33.2 17.3 4.3 1.9 4.0 5.1 0.3 1.1 1.9 15.4 0.8 14.9 100.0
(N) (125) (65) (16) (7) (15) (19) (1) (4) (7) (58) (3) (56) (376)
Obreros cualificados % 19.1 24.6 5.8 2.3 2.3 4.4 0.5 0.7 2.3 21.9 1.3 15.0 100.0
(N) (144) (186) (44) (17) (17) (33) (4) (5) (17) (165) (10) (113) (755)
Obreros no cualificados % 20.7 26.5 4.9 0.6 1.2 2.5 0.6 0.3 0.9 23.8 2.2 15.7 100.0
(N) (67) (86) (16) (2) (4) (8) (2) (1) (3) (77) (7) (51) (324)
No consta % 31.0 16.7 9.5 . . 2.4 . . 2.4 7.1 . 31.0 100.0
(N) (13) (7) (4) . . (1) . . (1) (3) . (13) (42)
TOTAL % 23.7 21.7 6.4 2.5 2.5 5.2 0.6 0.6 1.9 18.6 1.3 15.0 100.0
(N) (589) (539) (159) (63) (63) (128) (16) (14) (47) (461) (32) (373) (2484)



 
 
PREGUNTA 37
Sexo:

  Hombre Mujer TOTAL
Clase alta/ media-alta % 49.9 50.1 100.0
(N) (212) (213) (425)
Nuevas clases medias % 37.9 62.1 100.0
(N) (213) (349) (562)
Viejas clases medias % 54.3 45.7 100.0
(N) (204) (172) (376)
Obreros cualificados % 60.1 39.9 100.0
(N) (454) (301) (755)
Obreros no cualificados % 36.7 63.3 100.0
(N) (119) (205) (324)
No consta % 38.1 61.9 100.0
(N) (16) (26) (42)
TOTAL % 49.0 51.0 100.0
(N) (1218) (1266) (2484)



 
 
PREGUNTA 38
¿Cuántos años cumplió Ud. en su último cumpleaños?

  De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 64 años 65 y más años TOTAL
Clase alta/ media-alta % 8.9 25.9 22.6 19.1 12.9 10.6 100.0
(N) (38) (110) (96) (81) (55) (45) (425)
Nuevas clases medias % 10.1 25.3 25.1 16.0 10.5 13.0 100.0
(N) (57) (142) (141) (90) (59) (73) (562)
Viejas clases medias % 7.7 11.2 17.6 17.8 14.1 31.6 100.0
(N) (29) (42) (66) (67) (53) (119) (376)
Obreros cualificados % 9.1 17.5 17.9 16.3 15.2 24.0 100.0
(N) (69) (132) (135) (123) (115) (181) (755)
Obreros no cualificados % 7.4 20.7 18.5 18.8 13.3 21.3 100.0
(N) (24) (67) (60) (61) (43) (69) (324)
No consta % 7.1 9.5 14.3 16.7 14.3 38.1 100.0
(N) (3) (4) (6) (7) (6) (16) (42)
TOTAL % 8.9 20.0 20.3 17.3 13.3 20.2 100.0
(N) (220) (497) (504) (429) (331) (503) (2484)



 
 
PREGUNTA 39
¿Ha ido Ud. a la escuela o cursado algún tipo de estudios

  No, es analfabeto No, pero sabe leer y escribir Sí, ha ido a la escuela TOTAL
Clase alta/ media-alta % . . 100.0 100.0
(N) . . (425) (425)
Nuevas clases medias % 0.2 0.4 99.5 100.0
(N) (1) (2) (559) (562)
Viejas clases medias % 0.8 6.9 92.3 100.0
(N) (3) (26) (347) (376)
Obreros cualificados % 1.5 4.9 93.6 100.0
(N) (11) (37) (707) (755)
Obreros no cualificados % 2.2 4.3 93.5 100.0
(N) (7) (14) (303) (324)
No consta % . 7.1 92.9 100.0
(N) . (3) (39) (42)
TOTAL % 0.9 3.3 95.8 100.0
(N) (22) (82) (2380) (2484)



 
 
PREGUNTA 39a
PROCEDE DE P39. SÓLO A QUIENES HAN IDO A LA ESCUELA (3 en P39). ¿Cuáles son los estudios de más alto nivel oficial
que Ud. ha cursado (con independencia de que los haya terminado o no)? Por favor, especifique lo más posible,
diciéndome el curso en que estaba cuando los terminó (o los interrumpió), y también el nombre que tenían entonces esos
estudios (ej: 3 años de Estudios Primarios, Primaria, 5º de Bachillerato, Maestría Industrial, Preuniversitario, 4º de
EGB, Licenciatura, Doctorado, FP1, etc.).

  Menos de 5 años de escolarización Educación primaria ESO o Bachiller elemental FP de grado medio Bachillerato LOGSE FP de grado superior Arquitecto/Ingeniero Técnico Diplomado Arquitecto/Ingeniero Superior Licenciatura Estudios Postgrado o especialización N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % . 2.4 4.2 4.0 9.9 10.4 5.9 22.8 5.2 30.6 4.7 . 100.0
(N) . (10) (18) (17) (42) (44) (25) (97) (22) (130) (20) . (425)
Nuevas clases medias % 0.7 8.1 21.5 10.2 20.2 17.0 0.9 11.8 0.4 9.3 . . 100.0
(N) (4) (45) (120) (57) (113) (95) (5) (66) (2) (52) . . (559)
Viejas clases medias % 5.5 28.2 30.8 7.8 13.8 5.2 1.4 2.6 0.6 3.5 0.3 0.3 100.0
(N) (19) (98) (107) (27) (48) (18) (5) (9) (2) (12) (1) (1) (347)
Obreros cualificados % 1.8 29.8 36.8 9.8 9.6 8.3 0.3 1.4 0.4 1.3 0.1 0.3 100.0
(N) (13) (211) (260) (69) (68) (59) (2) (10) (3) (9) (1) (2) (707)
Obreros no cualificados % 4.3 29.0 38.3 5.9 10.9 6.3 0.3 2.6 . 1.7 0.7 . 100.0
(N) (13) (88) (116) (18) (33) (19) (1) (8) . (5) (2) . (303)
No consta % 5.1 30.8 23.1 . 17.9 5.1 2.6 5.1 . 10.3 . . 100.0
(N) (2) (12) (9) . (7) (2) (1) (2) . (4) . . (39)
TOTAL % 2.1 19.5 26.5 7.9 13.1 10.0 1.6 8.1 1.2 8.9 1.0 0.1 100.0
(N) (51) (464) (630) (188) (311) (237) (39) (192) (29) (212) (24) (3) (2380)



 
 
PREGUNTA 39aa
ESTUDIOS.

  Sin estudios Primaria Secundaria F.P. Medios universitarios Superiores N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % . 6.6 9.9 14.4 28.7 40.5 . 100.0
(N) . (28) (42) (61) (122) (172) . (425)
Nuevas clases medias % 1.2 29.4 20.1 27.0 12.6 9.6 . 100.0
(N) (7) (165) (113) (152) (71) (54) . (562)
Viejas clases medias % 12.8 54.5 12.8 12.0 3.7 4.0 0.3 100.0
(N) (48) (205) (48) (45) (14) (15) (1) (376)
Obreros cualificados % 8.1 62.4 9.0 17.0 1.6 1.7 0.3 100.0
(N) (61) (471) (68) (128) (12) (13) (2) (755)
Obreros no cualificados % 10.5 63.0 10.2 11.4 2.8 2.2 . 100.0
(N) (34) (204) (33) (37) (9) (7) . (324)
No consta % 11.9 50.0 16.7 4.8 7.1 9.5 . 100.0
(N) (5) (21) (7) (2) (3) (4) . (42)
TOTAL % 6.2 44.0 12.5 17.1 9.3 10.7 0.1 100.0
(N) (155) (1094) (311) (425) (231) (265) (3) (2484)



 
 
PREGUNTA 40
¿Cómo se define Ud. en materia religiosa: católico/a, creyente de otra religión, no creyente o ateo/a?

  Católico/a Creyente de otra religión No creyente Ateo/a N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 57.2 1.2 22.8 14.8 4.0 100.0
(N) (243) (5) (97) (63) (17) (425)
Nuevas clases medias % 67.1 1.4 17.6 11.7 2.1 100.0
(N) (377) (8) (99) (66) (12) (562)
Viejas clases medias % 80.6 1.6 12.8 3.5 1.6 100.0
(N) (303) (6) (48) (13) (6) (376)
Obreros cualificados % 77.1 1.7 12.2 7.7 1.3 100.0
(N) (582) (13) (92) (58) (10) (755)
Obreros no cualificados % 75.3 4.9 11.1 5.2 3.4 100.0
(N) (244) (16) (36) (17) (11) (324)
No consta % 64.3 2.4 19.0 7.1 7.1 100.0
(N) (27) (1) (8) (3) (3) (42)
TOTAL % 71.5 2.0 15.3 8.9 2.4 100.0
(N) (1776) (49) (380) (220) (59) (2484)



 
 
PREGUNTA 40a
PROCEDE DE P40. SÓLO A QUIENES SE DEFINEN EN MATERIA RELIGIOSA COMO CATÓLICOS/AS O CREYENTES DE OTRA RELIGIÓN (1 ó 2
en P40). ¿Con qué frecuencia asiste Ud. a misa u otros oficios religiosos, sin contar las ocasiones relacionadas con
ceremonias de tipo social, por ejemplo, bodas, comuniones o funerales?

  Casi nunca Varias veces al año Alguna vez al mes Casi todos los domingos y festivos Varias veces a la semana N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 50.4 17.7 9.3 17.3 2.4 2.8 100.0
(N) (125) (44) (23) (43) (6) (7) (248)
Nuevas clases medias % 61.0 13.5 6.2 13.5 3.9 1.8 100.0
(N) (235) (52) (24) (52) (15) (7) (385)
Viejas clases medias % 53.7 16.2 8.7 18.4 1.9 1.0 100.0
(N) (166) (50) (27) (57) (6) (3) (309)
Obreros cualificados % 59.8 16.3 9.2 12.3 1.3 1.0 100.0
(N) (356) (97) (55) (73) (8) (6) (595)
Obreros no cualificados % 61.2 15.8 9.6 9.2 3.8 0.4 100.0
(N) (159) (41) (25) (24) (10) (1) (260)
No consta % 60.7 7.1 14.3 14.3 3.6 . 100.0
(N) (17) (2) (4) (4) (1) . (28)
TOTAL % 58.0 15.7 8.7 13.9 2.5 1.3 100.0
(N) (1058) (286) (158) (253) (46) (24) (1825)



 
 
PREGUNTA 41
¿Cómo calificaría Ud. su situación económica personal en la actualidad: es muy buena, buena, regular, mala o muy mala?

  Muy buena Buena Regular Mala Muy mala N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 1.9 42.4 38.6 11.3 4.2 0.2 1.4 100.0
(N) (8) (180) (164) (48) (18) (1) (6) (425)
Nuevas clases medias % 0.7 25.3 48.2 17.6 8.0 . 0.2 100.0
(N) (4) (142) (271) (99) (45) . (1) (562)
Viejas clases medias % 0.3 20.2 54.0 19.9 5.6 . . 100.0
(N) (1) (76) (203) (75) (21) . . (376)
Obreros cualificados % 1.1 15.9 48.9 23.3 10.3 0.1 0.4 100.0
(N) (8) (120) (369) (176) (78) (1) (3) (755)
Obreros no cualificados % 0.9 10.5 47.5 26.2 13.6 0.9 0.3 100.0
(N) (3) (34) (154) (85) (44) (3) (1) (324)
No consta % 2.4 28.6 47.6 14.3 2.4 . 4.8 100.0
(N) (1) (12) (20) (6) (1) . (2) (42)
TOTAL % 1.0 22.7 47.5 19.7 8.3 0.2 0.5 100.0
(N) (25) (564) (1181) (489) (207) (5) (13) (2484)



 
 
PREGUNTA 42
Y, ¿cree Ud. que dentro de un año su situación económica personal será mejor, igual o peor que ahora?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 16.5 51.1 22.8 9.2 0.5 100.0
(N) (70) (217) (97) (39) (2) (425)
Nuevas clases medias % 17.6 53.7 20.6 7.8 0.2 100.0
(N) (99) (302) (116) (44) (1) (562)
Viejas clases medias % 19.1 53.5 20.7 6.6 . 100.0
(N) (72) (201) (78) (25) . (376)
Obreros cualificados % 15.8 51.3 22.9 9.8 0.3 100.0
(N) (119) (387) (173) (74) (2) (755)
Obreros no cualificados % 17.0 40.7 28.4 13.6 0.3 100.0
(N) (55) (132) (92) (44) (1) (324)
No consta % 9.5 52.4 19.0 14.3 4.8 100.0
(N) (4) (22) (8) (6) (2) (42)
TOTAL % 16.9 50.8 22.7 9.3 0.3 100.0
(N) (419) (1261) (564) (232) (8) (2484)



 
 
PREGUNTA 43
¿Cuál es su estado civil?

  Casado/a Soltero/a Viudo/a Separado/a Divorciado/a N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 53.6 37.4 2.4 1.6 4.5 0.5 100.0
(N) (228) (159) (10) (7) (19) (2) (425)
Nuevas clases medias % 54.3 35.2 4.6 2.1 3.6 0.2 100.0
(N) (305) (198) (26) (12) (20) (1) (562)
Viejas clases medias % 66.5 22.9 5.6 2.1 2.9 . 100.0
(N) (250) (86) (21) (8) (11) . (376)
Obreros cualificados % 57.6 28.5 7.9 1.2 4.4 0.4 100.0
(N) (435) (215) (60) (9) (33) (3) (755)
Obreros no cualificados % 54.0 28.7 9.0 5.2 2.2 0.9 100.0
(N) (175) (93) (29) (17) (7) (3) (324)
No consta % 54.8 26.2 9.5 4.8 . 4.8 100.0
(N) (23) (11) (4) (2) . (2) (42)
TOTAL % 57.0 30.7 6.0 2.2 3.6 0.4 100.0
(N) (1416) (762) (150) (55) (90) (11) (2484)



 
 
PREGUNTA 44
¿Quién es la persona que aporta más ingresos al hogar?

  El entrevistado Otra persona El entrevistado y otra persona casi a partes iguales N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 48.5 38.8 11.8 0.9 100.0
(N) (206) (165) (50) (4) (425)
Nuevas clases medias % 37.4 52.0 10.5 0.2 100.0
(N) (210) (292) (59) (1) (562)
Viejas clases medias % 49.2 35.6 15.2 . 100.0
(N) (185) (134) (57) . (376)
Obreros cualificados % 48.3 46.4 5.2 0.1 100.0
(N) (365) (350) (39) (1) (755)
Obreros no cualificados % 41.0 51.2 7.4 0.3 100.0
(N) (133) (166) (24) (1) (324)
No consta % 42.9 42.9 9.5 4.8 100.0
(N) (18) (18) (4) (2) (42)
TOTAL % 45.0 45.3 9.4 0.4 100.0
(N) (1117) (1125) (233) (9) (2484)



 
 
PREGUNTA 45
¿En cuál de las siguientes situaciones se encuentra Ud. actualmente?

  Trabaja Jubilado/pensionista (ha trabajado) Pensionista (no ha trabajado) Parado y ha trabajado antes Parado y busca su primer empleo Estudiante Trabajo doméstico no remunerado Otra situación N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 59.3 13.6 0.5 15.3 0.9 6.4 3.3 0.7 . 100.0
(N) (252) (58) (2) (65) (4) (27) (14) (3) . (425)
Nuevas clases medias % 47.0 12.8 2.1 28.1 0.9 3.4 5.2 0.5 . 100.0
(N) (264) (72) (12) (158) (5) (19) (29) (3) . (562)
Viejas clases medias % 40.4 25.5 4.5 12.2 0.3 6.6 10.1 . 0.3 100.0
(N) (152) (96) (17) (46) (1) (25) (38) . (1) (376)
Obreros cualificados % 26.5 21.7 4.8 30.1 1.1 3.8 11.1 0.8 0.1 100.0
(N) (200) (164) (36) (227) (8) (29) (84) (6) (1) (755)
Obreros no cualificados % 35.8 19.4 3.4 34.3 0.3 0.9 5.6 0.3 . 100.0
(N) (116) (63) (11) (111) (1) (3) (18) (1) . (324)
No consta % 28.6 16.7 11.9 14.3 . 9.5 16.7 2.4 . 100.0
(N) (12) (7) (5) (6) . (4) (7) (1) . (42)
TOTAL % 40.1 18.5 3.3 24.7 0.8 4.3 7.6 0.6 0.1 100.0
(N) (996) (460) (83) (613) (19) (107) (190) (14) (2) (2484)



 
 
PREGUNTA 45a
PROCEDE DE P45. SÓLO A QUIENES TRABAJAN (1 en P45). ¿Piensa Ud. que es muy probable, bastante, poco o nada probable
que durante los próximos doce meses pierda su empleo actual?

  Muy probable Bastante probable Poco probable Nada probable N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 5.6 8.7 45.2 32.1 6.0 2.4 100.0
(N) (14) (22) (114) (81) (15) (6) (252)
Nuevas clases medias % 6.4 16.7 42.0 28.0 6.8 . 100.0
(N) (17) (44) (111) (74) (18) . (264)
Viejas clases medias % 5.3 13.2 38.2 35.5 7.2 0.7 100.0
(N) (8) (20) (58) (54) (11) (1) (152)
Obreros cualificados % 5.5 19.5 40.5 25.0 8.5 1.0 100.0
(N) (11) (39) (81) (50) (17) (2) (200)
Obreros no cualificados % 10.3 22.4 29.3 24.1 11.2 2.6 100.0
(N) (12) (26) (34) (28) (13) (3) (116)
No consta % . 16.7 33.3 41.7 8.3 . 100.0
(N) . (2) (4) (5) (1) . (12)
TOTAL % 6.2 15.4 40.4 29.3 7.5 1.2 100.0
(N) (62) (153) (402) (292) (75) (12) (996)



 
 
PREGUNTA 45b
PROCEDE DE P45. SÓLO A QUIENES ESTÁN PARADOS/PARADAS (4 ó 5 en P45). ¿Y cree Ud. que es muy probable, bastante, poco
o nada probable que en los próximos doce meses encuentre Ud. trabajo?

  Muy probable Bastante probable Poco probable Nada probable N.S. N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 5.8 24.6 46.4 15.9 7.2 . 100.0
(N) (4) (17) (32) (11) (5) . (69)
Nuevas clases medias % 4.3 22.7 37.4 24.5 9.2 1.8 100.0
(N) (7) (37) (61) (40) (15) (3) (163)
Viejas clases medias % . 31.9 40.4 19.1 8.5 . 100.0
(N) . (15) (19) (9) (4) . (47)
Obreros cualificados % 5.1 21.3 43.0 22.6 6.4 1.7 100.0
(N) (12) (50) (101) (53) (15) (4) (235)
Obreros no cualificados % 4.5 19.6 42.0 22.3 6.3 5.4 100.0
(N) (5) (22) (47) (25) (7) (6) (112)
No consta % . . 33.3 33.3 16.7 16.7 100.0
(N) . . (2) (2) (1) (1) (6)
TOTAL % 4.4 22.3 41.5 22.2 7.4 2.2 100.0
(N) (28) (141) (262) (140) (47) (14) (632)



 
 
PREGUNTA 46
ENTREVISTADOR: La pregunta 46 referirla: - al trabajo actual (si 1 en P45) - al último trabajo (si 2 ó 4 en P45) - al
trabajo del cabeza de familia (si 3, 5, 6, 7 u 8 en P45). ¿Y cuál es/era su actual/última ocupación u oficio? Es
decir, ¿en qué consiste/tía específicamente su trabajo? (Precisar lo más posible las actividades realizadas, EJEMPLO:
auxiliar de clínica, agente de seguridad, esteticista, guarda forestal, terapeuta ocupacional, patronista de ropa,
etc.). Nos referimos a su ocupación principal: aquélla por la que Ud. (o la persona que aporta más ingresos al hogar)
obtiene/nía mayores ingresos.

  Dirección de empresas y administraciones públicas Técnicos y profesionales científicos e intelectuales Técnicos y profesionales de apoyo Empleados de tipo administrativo Trabajadores de servicios de restauración y personales Trabajadores cualificados de agricultura y pesca Artesanos y trabajadores cualificados de la industria Operadores de maquinaria y montadores Trabajadores no cualificados Fuerzas Armadas N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 8.7 65.6 22.6 . 2.8 . . . . 0.2 . 100.0
(N) (37) (279) (96) . (12) . . . . (1) . (425)
Nuevas clases medias % . . 41.6 21.4 35.4 . . . 0.2 1.4 . 100.0
(N) . . (234) (120) (199) . . . (1) (8) . (562)
Viejas clases medias % 43.4 . . . 3.5 31.9 14.4 6.9 . . . 100.0
(N) (163) . . . (13) (120) (54) (26) . . . (376)
Obreros cualificados % . . . . 18.4 1.9 45.0 34.7 . . . 100.0
(N) . . . . (139) (14) (340) (262) . . . (755)
Obreros no cualificados % . . . . 9.9 . . 0.6 89.5 . . 100.0
(N) . . . . (32) . . (2) (290) . . (324)
No consta % . 2.4 . 7.1 . . . . 42.9 . 47.6 100.0
(N) . (1) . (3) . . . . (18) . (20) (42)
TOTAL % 8.1 11.3 13.3 5.0 15.9 5.4 15.9 11.7 12.4 0.4 0.8 100.0
(N) (200) (280) (330) (123) (395) (134) (394) (290) (309) (9) (20) (2484)



 
 
PREGUNTA 47
ENTREVISTADOR: La pregunta 47 referirla: - al trabajo actual (si 1 en P45) - al último trabajo (si 2 ó 4 en P45) - al
trabajo del cabeza de familia (si 3, 5, 6, 7 u 8 en P45). ¿Ud. (o la persona que aporta más ingresos al hogar)
trabaja (o trabajaba) como...?

  Asalariado fijo Asalariado eventual o interino Empresario o profesional con asalariados Profesional o trabajador autónomo Ayuda familiar Miembro de una cooperativa Otra situación N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 68.0 20.7 2.4 8.0 . . 0.5 0.5 100.0
(N) (289) (88) (10) (34) . . (2) (2) (425)
Nuevas clases medias % 66.9 28.5 0.7 3.0 0.4 0.2 . 0.4 100.0
(N) (376) (160) (4) (17) (2) (1) . (2) (562)
Viejas clases medias % 5.6 10.4 22.1 60.4 1.3 0.3 . . 100.0
(N) (21) (39) (83) (227) (5) (1) . . (376)
Obreros cualificados % 65.2 32.2 0.7 1.2 . 0.3 0.4 0.1 100.0
(N) (492) (243) (5) (9) . (2) (3) (1) (755)
Obreros no cualificados % 49.4 43.5 0.3 5.2 0.6 . 0.9 . 100.0
(N) (160) (141) (1) (17) (2) . (3) . (324)
No consta % 61.9 9.5 7.1 4.8 . . . 16.7 100.0
(N) (26) (4) (3) (2) . . . (7) (42)
TOTAL % 54.9 27.2 4.3 12.3 0.4 0.2 0.3 0.5 100.0
(N) (1364) (675) (106) (306) (9) (4) (8) (12) (2484)



 
 
PREGUNTA 47a
ENTREVISTADOR: La pregunta 47a referirla: - al trabajo actual (si 1 en P45) - al último trabajo (si 2 ó 4 en P45) -
al trabajo del cabeza de familia (si 3, 5, 6, 7 u 8 en P45). PROCEDE DE P47. SÓLO A LOS ASALARIADOS/AS (1 ó 2 en
P47). ¿Trabaja/ba Ud. (o la persona que aporta más ingresos al hogar) en la Administración Pública, en una empresa
pública, en una empresa privada, en una organización privada sin fines de lucro o en el servicio doméstico?

  Administración Pública Empresa pública Empresa privada Organización sin fines de lucro Servicio doméstico Otras respuestas N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 35.5 4.2 57.8 1.3 . 0.5 0.5 100.0
(N) (134) (16) (218) (5) . (2) (2) (377)
Nuevas clases medias % 19.0 3.2 76.3 0.7 0.4 0.2 0.2 100.0
(N) (102) (17) (409) (4) (2) (1) (1) (536)
Viejas clases medias % 13.3 . 83.3 . 1.7 . 1.7 100.0
(N) (8) . (50) . (1) . (1) (60)
Obreros cualificados % 2.3 3.3 94.0 0.3 . . 0.1 100.0
(N) (17) (24) (691) (2) . . (1) (735)
Obreros no cualificados % 9.0 3.0 74.4 1.0 12.3 0.3 . 100.0
(N) (27) (9) (224) (3) (37) (1) . (301)
No consta % 43.3 6.7 43.3 . . . 6.7 100.0
(N) (13) (2) (13) . . . (2) (30)
TOTAL % 14.8 3.3 78.7 0.7 2.0 0.2 0.3 100.0
(N) (301) (68) (1605) (14) (40) (4) (7) (2039)



 
 
PREGUNTA 48
ENTREVISTADOR: La pregunta 48 referirla: - al trabajo actual (si 1 en P45) - al último trabajo (si 2 ó 4 en P45) - al
trabajo del cabeza de familia (si 3, 5, 6, 7 u 8 en P45). ¿A qué actividad se dedica principalmente la empresa u
organización donde Ud. (o la persona que aporta más ingresos al hogar) trabaja/ba? (EJEMPLOS: fábrica de artículos de
deporte, correos, alquiler de coches, electricidad, reparaciones, industria del cuero, etc.).

  Agricultura, ganadería, caza, silvicultura Pesca, acuicultura Extracción de productos energéticos Extracción de otros minerales Industrias de la alimentación, bebidas y tabaco Industria textil de la confección Industria del cuero y del calzado Industria de la madera y el corcho Industria del papel Refino de petróleo, coquerías y combustibles nucleares Industria química Fabricación de productos de caucho y materias plásticas Fabricación de otros productos minerales no metálicos Metalurgia y fabricación de productos metálicos Fabricación de equipos mecánicos: oficina e informáticos Industria de materia y equipo electrónico Fabricación de todo tipo de material de transporte Fabricación de muebles Producción y distribución de energía eléctrica, gas y agua Construcción, climatización, e instalaciones eléctricas Comercio: farmacias y todo tipo de reparaciones Hostelería Transporte, almacenamiento, correos, comunicaciones Intermediación financiera Actividades inmobiliarias, informáticas, consultorías Administración pública, defensa, seguridad social Educación Actividades sanitarias y veterinarias Actividades de saneamiento público Actividades asociativas diversas Actividades recreativas, culturales y deportivas Actividades diversas de servicios personales Hogares que emplean personal doméstico Organismos extraterritoriales N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % . . . . 0.7 0.5 . . 1.9 . 1.2 0.2 0.2 1.2 0.7 0.5 2.1 0.7 1.9 3.5 4.7 1.2 4.5 2.1 16.7 8.5 26.6 14.4 0.7 0.9 3.5 0.7 . . 0.2 100.0
(N) . . . . (3) (2) . . (8) . (5) (1) (1) (5) (3) (2) (9) (3) (8) (15) (20) (5) (19) (9) (71) (36) (113) (61) (3) (4) (15) (3) . . (1) (425)
Nuevas clases medias % 0.7 0.2 0.2 . 2.7 0.7 . 0.4 0.7 . 1.6 0.4 1.1 1.2 0.2 0.9 1.1 0.4 1.6 2.1 29.0 3.0 6.9 6.8 11.4 14.8 1.2 7.7 . 0.2 1.6 0.4 0.4 . 0.7 100.0
(N) (4) (1) (1) . (15) (4) . (2) (4) . (9) (2) (6) (7) (1) (5) (6) (2) (9) (12) (163) (17) (39) (38) (64) (83) (7) (43) . (1) (9) (2) (2) . (4) (562)
Viejas clases medias % 27.7 1.3 . . 0.3 2.4 0.3 0.8 0.3 . . . 0.5 0.5 . 0.3 0.3 3.5 0.3 9.8 26.3 10.1 6.9 . 2.1 2.4 . 0.5 . . 0.5 2.4 0.3 . 0.3 100.0
(N) (104) (5) . . (1) (9) (1) (3) (1) . . . (2) (2) . (1) (1) (13) (1) (37) (99) (38) (26) . (8) (9) . (2) . . (2) (9) (1) . (1) (376)
Obreros cualificados % 0.8 1.6 1.3 0.3 6.2 4.4 0.9 0.7 2.9 0.3 1.7 0.5 2.9 7.0 1.3 1.1 3.3 1.7 0.8 20.8 7.2 14.8 9.4 . 1.6 1.9 0.4 0.9 0.7 0.1 0.3 1.7 0.1 0.1 0.3 100.0
(N) (6) (12) (10) (2) (47) (33) (7) (5) (22) (2) (13) (4) (22) (53) (10) (8) (25) (13) (6) (157) (54) (112) (71) . (12) (14) (3) (7) (5) (1) (2) (13) (1) (1) (2) (755)
Obreros no cualificados % 9.3 . . . 1.9 0.9 . 0.3 0.9 . 1.9 . 0.9 0.3 1.5 0.3 1.5 0.3 0.9 7.7 11.7 4.6 5.9 . 13.0 6.5 4.3 6.5 0.6 0.3 1.2 1.2 14.8 . 0.6 100.0
(N) (30) . . . (6) (3) . (1) (3) . (6) . (3) (1) (5) (1) (5) (1) (3) (25) (38) (15) (19) . (42) (21) (14) (21) (2) (1) (4) (4) (48) . (2) (324)
No consta % 7.1 . . . . . . . . . . . . . . . 4.8 2.4 . 2.4 . . 4.8 2.4 7.1 28.6 . 2.4 . . . . . . 38.1 100.0
(N) (3) . . . . . . . . . . . . . . . (2) (1) . (1) . . (2) (1) (3) (12) . (1) . . . . . . (16) (42)
TOTAL % 5.9 0.7 0.4 0.1 2.9 2.1 0.3 0.4 1.5 0.1 1.3 0.3 1.4 2.7 0.8 0.7 1.9 1.3 1.1 9.9 15.1 7.5 7.1 1.9 8.1 7.0 5.5 5.4 0.4 0.3 1.3 1.2 2.1 0.0 1.0 100.0
(N) (147) (18) (11) (2) (72) (51) (8) (11) (38) (2) (33) (7) (34) (68) (19) (17) (48) (33) (27) (247) (374) (187) (176) (48) (200) (175) (137) (135) (10) (7) (32) (31) (52) (1) (26) (2484)



 
 
PREGUNTA 49
Para terminar, ¿tiene Ud. la nacionalidad española desde que nació o la ha adquirido con posterioridad?

  Desde que nació La ha adquirido con posterioridad N.C. TOTAL
Clase alta/ media-alta % 98.1 1.9 . 100.0
(N) (417) (8) . (425)
Nuevas clases medias % 98.0 1.8 0.2 100.0
(N) (551) (10) (1) (562)
Viejas clases medias % 97.9 2.1 . 100.0
(N) (368) (8) . (376)
Obreros cualificados % 97.0 3.0 . 100.0
(N) (732) (23) . (755)
Obreros no cualificados % 95.7 4.3 . 100.0
(N) (310) (14) . (324)
No consta % 95.2 2.4 2.4 100.0
(N) (40) (1) (1) (42)
TOTAL % 97.3 2.6 0.1 100.0
(N) (2418) (64) (2) (2484)



 
 
PREGUNTA 49a
PROCEDE DE P49. SÓLO A QUIENES ADQUIRIERON LA NACIONALIDAD ESPAÑOLA CON POSTERIORIDAD A SU NACIMIENTO (2 en P49).
¿Cómo definiría Ud. su manejo del castellano?

  Lo habla más o menos bien Lo habla con fluidez Lo habla como si fuera nativo Es su idioma materno TOTAL
Clase alta/ media-alta % . 25.0 . 75.0 100.0
(N) . (2) . (6) (8)
Nuevas clases medias % . 10.0 . 90.0 100.0
(N) . (1) . (9) (10)
Viejas clases medias % . 12.5 25.0 62.5 100.0
(N) . (1) (2) (5) (8)
Obreros cualificados % 13.0 17.4 8.7 60.9 100.0
(N) (3) (4) (2) (14) (23)
Obreros no cualificados % . 21.4 21.4 57.1 100.0
(N) . (3) (3) (8) (14)
No consta % . . . 100.0 100.0
(N) . . . (1) (1)
TOTAL % 4.7 17.2 10.9 67.2 100.0
(N) (3) (11) (7) (43) (64)



 
 
PREGUNTA 51
CONDICIÓN SOCIOECONÓMICA DEL INE (+INACTIVOS).

  Directores y profesionales Técnicos y cuadros medios Pequeños empresarios Agricultores Empleados de oficinas y servicios Obreros cualificados Obreros no cualificados Jubilados y pensionistas Parados Estudiantes Trabajo doméstico no remunerado No clasificables TOTAL
Clase alta/ media-alta % 11.1 46.6 . . 1.6 . . 14.1 16.2 6.4 3.3 0.7 100.0
(N) (47) (198) . . (7) . . (60) (69) (27) (14) (3) (425)
Nuevas clases medias % 1.6 6.4 1.2 . 31.3 . 5.5 14.9 29.0 3.4 5.2 1.4 100.0
(N) (9) (36) (7) . (176) . (31) (84) (163) (19) (29) (8) (562)
Viejas clases medias % 10.1 . 22.3 5.1 . . 2.7 30.1 12.5 6.6 10.1 0.5 100.0
(N) (38) . (84) (19) . . (10) (113) (47) (25) (38) (2) (376)
Obreros cualificados % . . 1.1 . . 18.3 7.9 26.5 31.1 3.8 11.1 0.1 100.0
(N) . . (8) . . (138) (60) (200) (235) (29) (84) (1) (755)
Obreros no cualificados % . . 1.9 . 0.6 . 32.7 22.8 34.6 0.9 5.6 0.9 100.0
(N) . . (6) . (2) . (106) (74) (112) (3) (18) (3) (324)
No consta % . . . . . . . 28.6 14.3 9.5 16.7 31.0 100.0
(N) . . . . . . . (12) (6) (4) (7) (13) (42)
TOTAL % 3.8 9.4 4.2 0.8 7.4 5.6 8.3 21.9 25.4 4.3 7.6 1.2 100.0
(N) (94) (234) (105) (19) (185) (138) (207) (543) (632) (107) (190) (30) (2484)



 
 
PREGUNTA 52
ESTATUS SOCIOECONÓMICO.

  Clase alta/ media-alta Nuevas clases medias Viejas clases medias Obreros cualificados Obreros no cualificados No consta TOTAL
Clase alta/ media-alta % 100.0 . . . . . 100.0
(N) (425) . . . . . (425)
Nuevas clases medias % . 100.0 . . . . 100.0
(N) . (562) . . . . (562)
Viejas clases medias % . . 100.0 . . . 100.0
(N) . . (376) . . . (376)
Obreros cualificados % . . . 100.0 . . 100.0
(N) . . . (755) . . (755)
Obreros no cualificados % . . . . 100.0 . 100.0
(N) . . . . (324) . (324)
No consta % . . . . . 100.0 100.0
(N) . . . . . (42) (42)
TOTAL % 17.1 22.6 15.1 30.4 13.0 1.7 100.0
(N) (425) (562) (376) (755) (324) (42) (2484)