Estudio 2944 Cuestionario 0 Muestra 0. Tabulación por Condición socioeconómica del entrevistado [recodificada]
 
PREGUNTA 1
Para empezar, refiriéndonos a la situación económica general de España, ¿cómo la calificaría Ud.: muy buena, buena,
regular, mala o muy mala?

  Muy buena Buena Regular Mala Muy mala N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % . . 18.1 40.4 40.4 1.1 . 100.0
(N) . . (17) (38) (38) (1) . (94)
Técnicos y cuadros medios % . 0.4 9.4 40.2 49.6 0.4 . 100.0
(N) . (1) (22) (94) (116) (1) . (234)
Pequeños empresarios % . . 4.8 47.6 47.6 . . 100.0
(N) . . (5) (50) (50) . . (105)
Agricultores % . . 5.3 73.7 21.1 . . 100.0
(N) . . (1) (14) (4) . . (19)
Empleados de oficinas y servicios % . 1.6 7.0 46.5 44.9 . . 100.0
(N) . (3) (13) (86) (83) . . (185)
Obreros cualificados % . . 10.1 52.2 37.0 . 0.7 100.0
(N) . . (14) (72) (51) . (1) (138)
Obreros no cualificados % . 1.0 6.8 39.6 52.7 . . 100.0
(N) . (2) (14) (82) (109) . . (207)
Jubilados y pensionistas % . 0.4 13.3 43.8 41.8 0.6 0.2 100.0
(N) . (2) (72) (238) (227) (3) (1) (543)
Parados % 0.2 0.5 5.2 35.4 58.7 . . 100.0
(N) (1) (3) (33) (224) (371) . . (632)
Estudiantes % . 0.9 13.1 43.0 43.0 . . 100.0
(N) . (1) (14) (46) (46) . . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % . 1.6 5.8 43.2 48.9 0.5 . 100.0
(N) . (3) (11) (82) (93) (1) . (190)
No clasificables % . . 6.7 26.7 66.7 . . 100.0
(N) . . (2) (8) (20) . . (30)
TOTAL % 0.0 0.6 8.8 41.6 48.6 0.2 0.1 100.0
(N) (1) (15) (218) (1034) (1208) (6) (2) (2484)



 
 
PREGUNTA 2
Y, ¿cree Ud. que la situación económica actual del país es mejor, igual o peor que hace un año?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 6.4 33.0 60.6 . . 100.0
(N) (6) (31) (57) . . (94)
Técnicos y cuadros medios % 6.0 27.8 65.8 0.4 . 100.0
(N) (14) (65) (154) (1) . (234)
Pequeños empresarios % 8.6 22.9 67.6 1.0 . 100.0
(N) (9) (24) (71) (1) . (105)
Agricultores % 5.3 31.6 63.2 . . 100.0
(N) (1) (6) (12) . . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 3.8 36.2 59.5 0.5 . 100.0
(N) (7) (67) (110) (1) . (185)
Obreros cualificados % 2.9 37.0 57.2 0.7 2.2 100.0
(N) (4) (51) (79) (1) (3) (138)
Obreros no cualificados % 6.8 26.6 64.7 1.4 0.5 100.0
(N) (14) (55) (134) (3) (1) (207)
Jubilados y pensionistas % 4.8 31.5 62.4 1.1 0.2 100.0
(N) (26) (171) (339) (6) (1) (543)
Parados % 4.4 24.7 69.9 0.9 . 100.0
(N) (28) (156) (442) (6) . (632)
Estudiantes % 4.7 29.9 61.7 3.7 . 100.0
(N) (5) (32) (66) (4) . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 2.1 23.2 71.1 3.2 0.5 100.0
(N) (4) (44) (135) (6) (1) (190)
No clasificables % 10.0 20.0 70.0 . . 100.0
(N) (3) (6) (21) . . (30)
TOTAL % 4.9 28.5 65.2 1.2 0.2 100.0
(N) (121) (708) (1620) (29) (6) (2484)



 
 
PREGUNTA 3
Y, ¿cree Ud. que dentro de un año la situación económica del país será mejor, igual o peor que ahora?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 28.7 36.2 30.9 4.3 . 100.0
(N) (27) (34) (29) (4) . (94)
Técnicos y cuadros medios % 16.2 35.0 38.0 9.8 0.9 100.0
(N) (38) (82) (89) (23) (2) (234)
Pequeños empresarios % 14.3 32.4 40.0 13.3 . 100.0
(N) (15) (34) (42) (14) . (105)
Agricultores % 15.8 52.6 15.8 15.8 . 100.0
(N) (3) (10) (3) (3) . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 13.0 39.5 42.2 4.3 1.1 100.0
(N) (24) (73) (78) (8) (2) (185)
Obreros cualificados % 15.2 31.9 40.6 11.6 0.7 100.0
(N) (21) (44) (56) (16) (1) (138)
Obreros no cualificados % 13.0 32.4 48.3 5.3 1.0 100.0
(N) (27) (67) (100) (11) (2) (207)
Jubilados y pensionistas % 21.5 32.2 31.9 14.4 . 100.0
(N) (117) (175) (173) (78) . (543)
Parados % 13.8 31.6 44.5 10.0 0.2 100.0
(N) (87) (200) (281) (63) (1) (632)
Estudiantes % 13.1 44.9 34.6 7.5 . 100.0
(N) (14) (48) (37) (8) . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 14.2 31.6 36.3 17.4 0.5 100.0
(N) (27) (60) (69) (33) (1) (190)
No clasificables % 10.0 26.7 50.0 13.3 . 100.0
(N) (3) (8) (15) (4) . (30)
TOTAL % 16.2 33.6 39.1 10.7 0.4 100.0
(N) (403) (835) (972) (265) (9) (2484)



 
 
PREGUNTA 4
Y refiriéndonos ahora a la situación política general de España, ¿cómo la calificaría Ud.: muy buena, buena, regular,
mala o muy mala?

  Muy buena Buena Regular Mala Muy mala N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 2.1 11.7 22.3 28.7 31.9 3.2 . 100.0
(N) (2) (11) (21) (27) (30) (3) . (94)
Técnicos y cuadros medios % . 4.3 22.2 37.2 35.5 0.4 0.4 100.0
(N) . (10) (52) (87) (83) (1) (1) (234)
Pequeños empresarios % 1.0 3.8 26.7 37.1 29.5 1.9 . 100.0
(N) (1) (4) (28) (39) (31) (2) . (105)
Agricultores % . 5.3 42.1 31.6 21.1 . . 100.0
(N) . (1) (8) (6) (4) . . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 0.5 4.3 16.2 43.8 34.1 1.1 . 100.0
(N) (1) (8) (30) (81) (63) (2) . (185)
Obreros cualificados % . 5.1 20.3 39.9 31.9 0.7 2.2 100.0
(N) . (7) (28) (55) (44) (1) (3) (138)
Obreros no cualificados % 0.5 3.9 25.6 36.7 31.4 1.9 . 100.0
(N) (1) (8) (53) (76) (65) (4) . (207)
Jubilados y pensionistas % 0.6 7.7 31.1 33.7 19.2 6.4 1.3 100.0
(N) (3) (42) (169) (183) (104) (35) (7) (543)
Parados % . 3.5 22.6 36.9 31.8 4.3 0.9 100.0
(N) . (22) (143) (233) (201) (27) (6) (632)
Estudiantes % . 5.6 29.9 31.8 28.0 4.7 . 100.0
(N) . (6) (32) (34) (30) (5) . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 0.5 4.2 26.3 41.1 16.8 10.0 1.1 100.0
(N) (1) (8) (50) (78) (32) (19) (2) (190)
No clasificables % . 6.7 16.7 23.3 50.0 3.3 . 100.0
(N) . (2) (5) (7) (15) (1) . (30)
TOTAL % 0.4 5.2 24.9 36.5 28.3 4.0 0.8 100.0
(N) (9) (129) (619) (906) (702) (100) (19) (2484)



 
 
PREGUNTA 5
¿Y cree Ud. que la situación política actual del país es mejor, igual o peor que hace un año?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 23.4 46.8 25.5 4.3 . 100.0
(N) (22) (44) (24) (4) . (94)
Técnicos y cuadros medios % 14.1 46.2 38.9 0.9 . 100.0
(N) (33) (108) (91) (2) . (234)
Pequeños empresarios % 17.1 41.0 39.0 2.9 . 100.0
(N) (18) (43) (41) (3) . (105)
Agricultores % 36.8 36.8 26.3 . . 100.0
(N) (7) (7) (5) . . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 8.1 51.4 40.0 0.5 . 100.0
(N) (15) (95) (74) (1) . (185)
Obreros cualificados % 6.5 55.8 34.8 1.4 1.4 100.0
(N) (9) (77) (48) (2) (2) (138)
Obreros no cualificados % 16.4 42.5 39.6 1.4 . 100.0
(N) (34) (88) (82) (3) . (207)
Jubilados y pensionistas % 15.5 44.6 31.5 6.3 2.2 100.0
(N) (84) (242) (171) (34) (12) (543)
Parados % 8.4 47.6 38.9 4.1 0.9 100.0
(N) (53) (301) (246) (26) (6) (632)
Estudiantes % 11.2 44.9 35.5 8.4 . 100.0
(N) (12) (48) (38) (9) . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 8.4 50.0 30.0 10.0 1.6 100.0
(N) (16) (95) (57) (19) (3) (190)
No clasificables % 20.0 33.3 40.0 6.7 . 100.0
(N) (6) (10) (12) (2) . (30)
TOTAL % 12.4 46.6 35.8 4.2 0.9 100.0
(N) (309) (1158) (889) (105) (23) (2484)



 
 
PREGUNTA 6
Y, ¿cree Ud. que dentro de un año la situación política del país será mejor, igual o peor que ahora?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 26.6 38.3 26.6 8.5 . 100.0
(N) (25) (36) (25) (8) . (94)
Técnicos y cuadros medios % 14.1 46.2 33.3 5.6 0.9 100.0
(N) (33) (108) (78) (13) (2) (234)
Pequeños empresarios % 21.9 36.2 25.7 14.3 1.9 100.0
(N) (23) (38) (27) (15) (2) (105)
Agricultores % 31.6 36.8 26.3 5.3 . 100.0
(N) (6) (7) (5) (1) . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 11.9 50.3 33.5 4.3 . 100.0
(N) (22) (93) (62) (8) . (185)
Obreros cualificados % 15.9 42.0 32.6 7.2 2.2 100.0
(N) (22) (58) (45) (10) (3) (138)
Obreros no cualificados % 14.0 42.0 36.7 6.8 0.5 100.0
(N) (29) (87) (76) (14) (1) (207)
Jubilados y pensionistas % 19.5 34.1 26.0 18.4 2.0 100.0
(N) (106) (185) (141) (100) (11) (543)
Parados % 11.9 39.4 34.8 12.3 1.6 100.0
(N) (75) (249) (220) (78) (10) (632)
Estudiantes % 15.9 43.9 25.2 15.0 . 100.0
(N) (17) (47) (27) (16) . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 16.8 40.0 22.6 18.9 1.6 100.0
(N) (32) (76) (43) (36) (3) (190)
No clasificables % 10.0 33.3 36.7 20.0 . 100.0
(N) (3) (10) (11) (6) . (30)
TOTAL % 15.8 40.0 30.6 12.3 1.3 100.0
(N) (393) (994) (760) (305) (32) (2484)



 
 
PREGUNTA 7
¿Cuál es, a su juicio, el principal problema que existe actualmente en España? ¿Y el segundo? ¿Y el tercero?
(MULTIRRESPUESTA).

  Directores y profesionales Técnicos y cuadros medios Pequeños empresarios Agricultores Empleados de oficinas y servicios Obreros cualificados Obreros no cualificados Jubilados y pensionistas Parados Estudiantes Trabajo doméstico no remunerado No clasificables TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
El paro 72.3 (68) 75.2 (176) 80.0 (84) 78.9 (15) 81.1 (150) 84.8 (117) 86.0 (178) 82.3 (447) 84.8 (536) 66.4 (71) 85.8 (163) 80.0 (24) 81.7 (2029)
Las drogas 1.1 (1) 0.0 (0) 1.0 (1) 0.0 (0) 1.1 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.6 (3) 0.3 (2) 0.9 (1) 0.5 (1) 3.3 (1) 0.5 (12)
La inseguridad ciudadana 0.0 (0) 2.1 (5) 7.6 (8) 5.3 (1) 4.9 (9) 3.6 (5) 5.3 (11) 6.8 (37) 3.8 (24) 0.0 (0) 4.7 (9) 6.7 (2) 4.5 (111)
El terrorismo, ETA 3.2 (3) 1.3 (3) 1.0 (1) 0.0 (0) 1.6 (3) 0.7 (1) 1.4 (3) 1.5 (8) 0.9 (6) 0.0 (0) 1.1 (2) 0.0 (0) 1.2 (30)
Las infraestructuras 0.0 (0) 0.4 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (1) 0.3 (2) 0.9 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (5)
La sanidad 7.4 (7) 7.3 (17) 12.4 (13) 15.8 (3) 9.7 (18) 6.5 (9) 13.5 (28) 11.6 (63) 12.3 (78) 8.4 (9) 8.4 (16) 10.0 (3) 10.6 (264)
La vivienda 3.2 (3) 3.4 (8) 2.9 (3) 0.0 (0) 3.8 (7) 0.7 (1) 4.8 (10) 3.9 (21) 4.4 (28) 0.0 (0) 3.2 (6) 0.0 (0) 3.5 (87)
Los problemas de índole económica 58.5 (55) 57.7 (135) 45.7 (48) 47.4 (9) 50.3 (93) 42.0 (58) 53.1 (110) 50.1 (272) 50.8 (321) 53.3 (57) 45.3 (86) 73.3 (22) 51.0 (1266)
Los problemas relacionados con la calidad del empleo 0.0 (0) 1.7 (4) 1.9 (2) 0.0 (0) 5.4 (10) 1.4 (2) 1.9 (4) 1.8 (10) 2.2 (14) 1.9 (2) 1.1 (2) 3.3 (1) 2.1 (51)
Los problemas de la agricultura, ganadería y pesca 1.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 5.3 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (1) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (4)
La corrupción y el fraude 12.8 (12) 13.2 (31) 11.4 (12) 5.3 (1) 15.1 (28) 9.4 (13) 8.2 (17) 6.1 (33) 9.5 (60) 9.3 (10) 6.8 (13) 3.3 (1) 9.3 (231)
Las pensiones 0.0 (0) 0.0 (0) 1.0 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.0 (2) 7.7 (42) 0.5 (3) 0.0 (0) 3.7 (7) 0.0 (0) 2.2 (55)
La clase política, los partidos políticos 24.5 (23) 33.3 (78) 28.6 (30) 21.1 (4) 25.9 (48) 23.2 (32) 19.8 (41) 18.8 (102) 22.0 (139) 24.3 (26) 13.2 (25) 40.0 (12) 22.5 (560)
Las guerras en general 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.5 (1) 0.0 (0) 0.0 (1)
La Administración de Justicia 0.0 (0) 1.7 (4) 1.0 (1) 5.3 (1) 1.1 (2) 1.4 (2) 1.0 (2) 1.1 (6) 1.9 (12) 1.9 (2) 2.1 (4) 0.0 (0) 1.4 (36)
Los problemas de índole social 3.2 (3) 2.1 (5) 2.9 (3) 0.0 (0) 4.3 (8) 2.9 (4) 1.4 (3) 3.1 (17) 4.4 (28) 2.8 (3) 2.1 (4) 6.7 (2) 3.2 (80)
El racismo 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (1)
La inmigración 8.5 (8) 3.8 (9) 4.8 (5) 5.3 (1) 5.9 (11) 5.8 (8) 7.2 (15) 4.4 (24) 9.0 (57) 4.7 (5) 5.3 (10) 0.0 (0) 6.2 (153)
La violencia contra la mujer 1.1 (1) 0.9 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.4 (3) 0.0 (0) 1.3 (8) 0.0 (0) 0.5 (1) 0.0 (0) 0.6 (15)
Los problemas relacionados con la juventud 0.0 (0) 1.7 (4) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.5 (1) 1.4 (2) 2.4 (5) 1.8 (10) 0.9 (6) 4.7 (5) 2.1 (4) 0.0 (0) 1.5 (37)
La crisis de valores 3.2 (3) 5.6 (13) 1.9 (2) 0.0 (0) 3.8 (7) 0.7 (1) 1.4 (3) 2.4 (13) 1.6 (10) 2.8 (3) 1.6 (3) 0.0 (0) 2.3 (58)
La educación 12.8 (12) 9.4 (22) 12.4 (13) 15.8 (3) 10.3 (19) 5.1 (7) 5.3 (11) 5.2 (28) 6.2 (39) 15.9 (17) 4.2 (8) 10.0 (3) 7.3 (182)
Los problemas medioambientales 1.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.5 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.5 (3) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (5)
El Gobierno, los políticos y los partidos 3.2 (3) 2.6 (6) 4.8 (5) 0.0 (0) 4.3 (8) 2.9 (4) 3.4 (7) 4.1 (22) 3.5 (22) 5.6 (6) 2.6 (5) 3.3 (1) 3.6 (89)
El funcionamiento de los servicios públicos 3.2 (3) 0.0 (0) 1.0 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.7 (1) 1.4 (3) 0.9 (5) 0.6 (4) 0.9 (1) 0.5 (1) 3.3 (1) 0.8 (20)
Los nacionalismos 0.0 (0) 1.7 (4) 1.0 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.5 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (6)
Los problemas relacionados con la mujer 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
El terrorismo internacional 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
Las preocupaciones y situaciones personales 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.5 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.1 (2)
Estatutos de autonomía 2.1 (2) 0.9 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.0 (2) 0.2 (1) 0.2 (1) 0.9 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.4 (9)
Las negociaciones con ETA 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
Reforma laboral 0.0 (0) 1.7 (4) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.5 (1) 1.4 (2) 0.5 (1) 0.9 (5) 0.9 (6) 0.9 (1) 1.1 (2) 0.0 (0) 0.9 (22)
Los recortes 3.2 (3) 6.0 (14) 3.8 (4) 0.0 (0) 7.0 (13) 7.2 (10) 5.3 (11) 5.3 (29) 3.6 (23) 7.5 (8) 4.7 (9) 6.7 (2) 5.1 (126)
Otras respuestas 9.6 (9) 5.6 (13) 1.9 (2) 10.5 (2) 3.8 (7) 7.2 (10) 1.9 (4) 2.8 (15) 4.3 (27) 5.6 (6) 2.6 (5) 3.3 (1) 4.1 (101)
Ninguno 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
No_sabe 0.0 (0) 0.0 (0) 1.0 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.7 (1) 0.5 (1) 0.9 (5) 0.5 (3) 0.9 (1) 1.6 (3) 0.0 (0) 0.6 (15)
No_contesta 0.0 (0) 0.4 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.4 (2) 0.0 (0) 0.4 (2) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (6)
TOTAL 100.0 (94) 100.0 (234) 100.0 (105) 100.0 (19) 100.0 (185) 100.0 (138) 100.0 (207) 100.0 (543) 100.0 (632) 100.0 (107) 100.0 (190) 100.0 (30) 100.0 (2484)



 
 
PREGUNTA 7a
Principal problema que existe actualmente en España.

  El paro Las drogas La inseguridad ciudadana El terrorismo, ETA La sanidad La vivienda Los problemas de índole económica Los problemas relacionados con la calidad del empleo La corrupción y el fraude Las pensiones La clase política, los partidos políticos Las guerras en general La Administración de Justicia Los problemas de índole social La inmigración Los problemas relacionados con la juventud La crisis de valores La educación El Gobierno, los políticos y los partidos El funcionamiento de los servicios públicos Los nacionalismos Estatutos de autonomía Los recortes Otras respuestas N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 54.3 . . . . 1.1 25.5 . 4.3 . 7.4 . . 1.1 . . 2.1 . 2.1 1.1 . . . 1.1 . . 100.0
(N) (51) . . . . (1) (24) . (4) . (7) . . (1) . . (2) . (2) (1) . . . (1) . . (94)
Técnicos y cuadros medios % 53.0 . 0.9 0.4 0.9 . 20.1 . 3.8 . 13.7 . 0.4 . . . 1.7 0.4 1.7 . 0.4 . 1.3 0.9 . 0.4 100.0
(N) (124) . (2) (1) (2) . (47) . (9) . (32) . (1) . . . (4) (1) (4) . (1) . (3) (2) . (1) (234)
Pequeños empresarios % 56.2 . . . 1.9 . 17.1 1.9 3.8 . 10.5 . . . 1.0 . 1.0 1.9 2.9 1.0 . . . . 1.0 . 100.0
(N) (59) . . . (2) . (18) (2) (4) . (11) . . . (1) . (1) (2) (3) (1) . . . . (1) . (105)
Agricultores % 63.2 . . . . . 26.3 . . . 10.5 . . . . . . . . . . . . . . . 100.0
(N) (12) . . . . . (5) . . . (2) . . . . . . . . . . . . . . . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 59.5 . . . . . 19.5 0.5 3.2 . 12.4 . 0.5 . 1.1 . . . 3.2 . . . . . . . 100.0
(N) (110) . . . . . (36) (1) (6) . (23) . (1) . (2) . . . (6) . . . . . . . (185)
Obreros cualificados % 65.9 . 0.7 . . . 9.4 0.7 5.8 . 8.0 . . . 1.4 . . . 2.9 . . . 0.7 2.2 0.7 1.4 100.0
(N) (91) . (1) . . . (13) (1) (8) . (11) . . . (2) . . . (4) . . . (1) (3) (1) (2) (138)
Obreros no cualificados % 66.7 . 0.5 . 1.4 0.5 15.5 0.5 3.4 1.0 7.2 . . . 1.0 . 0.5 . 1.0 . . 0.5 . . 0.5 . 100.0
(N) (138) . (1) . (3) (1) (32) (1) (7) (2) (15) . . . (2) . (1) . (2) . . (1) . . (1) . (207)
Jubilados y pensionistas % 63.4 0.2 0.2 . 1.5 0.6 15.3 0.4 2.9 1.8 6.8 . 0.2 0.4 0.6 0.4 0.6 0.2 1.5 0.4 . . 0.9 0.7 0.9 0.4 100.0
(N) (344) (1) (1) . (8) (3) (83) (2) (16) (10) (37) . (1) (2) (3) (2) (3) (1) (8) (2) . . (5) (4) (5) (2) (543)
Parados % 64.1 . . . 0.6 . 18.0 0.8 3.0 0.2 6.6 . 0.2 . 1.6 0.2 0.5 0.5 1.9 0.2 . . 0.3 0.8 0.5 0.2 100.0
(N) (405) . . . (4) . (114) (5) (19) (1) (42) . (1) . (10) (1) (3) (3) (12) (1) . . (2) (5) (3) (1) (632)
Estudiantes % 41.1 . . . . . 31.8 . 4.7 . 11.2 . 0.9 . 0.9 . . 1.9 3.7 . . . . 2.8 0.9 . 100.0
(N) (44) . . . . . (34) . (5) . (12) . (1) . (1) . . (2) (4) . . . . (3) (1) . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 72.1 . 0.5 . 0.5 . 13.2 . 1.6 0.5 2.1 0.5 . . 2.1 . . 0.5 2.1 0.5 . . 1.1 1.1 1.6 . 100.0
(N) (137) . (1) . (1) . (25) . (3) (1) (4) (1) . . (4) . . (1) (4) (1) . . (2) (2) (3) . (190)
No clasificables % 46.7 . 3.3 . . . 30.0 . . . 13.3 . . . . . . 3.3 . . . . . 3.3 . . 100.0
(N) (14) . (1) . . . (9) . . . (4) . . . . . . (1) . . . . . (1) . . (30)
TOTAL % 61.6 0.0 0.3 0.0 0.8 0.2 17.7 0.5 3.3 0.6 8.1 0.0 0.2 0.1 1.0 0.1 0.6 0.4 2.0 0.2 0.0 0.0 0.5 0.8 0.6 0.2 100.0
(N) (1529) (1) (7) (1) (20) (5) (440) (12) (81) (14) (200) (1) (5) (3) (25) (3) (14) (11) (49) (6) (1) (1) (13) (21) (15) (6) (2484)



 
 
PREGUNTA 8
¿Y cuál es el problema que a Ud., personalmente, le afecta más? ¿Y el segundo? ¿Y el tercero? (MULTIRRESPUESTA).

  Directores y profesionales Técnicos y cuadros medios Pequeños empresarios Agricultores Empleados de oficinas y servicios Obreros cualificados Obreros no cualificados Jubilados y pensionistas Parados Estudiantes Trabajo doméstico no remunerado No clasificables TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
El paro 34.0 (32) 29.9 (70) 39.0 (41) 15.8 (3) 34.6 (64) 36.2 (50) 50.2 (104) 27.1 (147) 82.8 (523) 50.5 (54) 46.8 (89) 46.7 (14) 47.9 (1191)
Las drogas 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.5 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.9 (1) 1.1 (2) 3.3 (1) 0.2 (6)
La inseguridad ciudadana 1.1 (1) 0.9 (2) 1.9 (2) 5.3 (1) 1.1 (2) 2.2 (3) 3.9 (8) 4.6 (25) 1.3 (8) 1.9 (2) 3.2 (6) 3.3 (1) 2.5 (61)
El terrorismo, ETA 0.0 (0) 0.4 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.5 (1) 0.4 (2) 0.3 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (6)
Las infraestructuras 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.7 (1) 0.5 (1) 0.2 (1) 0.3 (2) 0.9 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (6)
La sanidad 8.5 (8) 8.1 (19) 6.7 (7) 5.3 (1) 10.3 (19) 5.8 (8) 7.7 (16) 13.1 (71) 10.8 (68) 8.4 (9) 13.2 (25) 6.7 (2) 10.2 (253)
La vivienda 3.2 (3) 6.0 (14) 4.8 (5) 0.0 (0) 4.9 (9) 3.6 (5) 6.3 (13) 0.7 (4) 5.5 (35) 1.9 (2) 2.6 (5) 6.7 (2) 3.9 (97)
Los problemas de índole económica 53.2 (50) 44.9 (105) 63.8 (67) 26.3 (5) 42.2 (78) 36.2 (50) 45.4 (94) 36.5 (198) 42.4 (268) 34.6 (37) 34.7 (66) 56.7 (17) 41.7 (1035)
Los problemas relacionados con la calidad del empleo 3.2 (3) 7.3 (17) 5.7 (6) 0.0 (0) 9.2 (17) 9.4 (13) 10.1 (21) 1.1 (6) 4.0 (25) 5.6 (6) 3.7 (7) 10.0 (3) 5.0 (124)
Los problemas de la agricultura, ganadería y pesca 1.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 15.8 (3) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (1) 0.3 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (7)
La corrupción y el fraude 4.3 (4) 3.8 (9) 1.9 (2) 0.0 (0) 4.3 (8) 2.2 (3) 1.4 (3) 1.8 (10) 1.9 (12) 0.9 (1) 2.1 (4) 0.0 (0) 2.3 (56)
Las pensiones 0.0 (0) 0.0 (0) 1.9 (2) 0.0 (0) 0.5 (1) 0.7 (1) 0.5 (1) 23.6 (128) 0.8 (5) 0.0 (0) 5.3 (10) 0.0 (0) 6.0 (148)
La clase política, los partidos políticos 10.6 (10) 16.2 (38) 11.4 (12) 10.5 (2) 10.8 (20) 8.0 (11) 7.7 (16) 4.1 (22) 6.6 (42) 2.8 (3) 4.7 (9) 20.0 (6) 7.7 (191)
Las guerras en general 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
La Administración de Justicia 1.1 (1) 0.9 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.1 (2) 0.0 (0) 0.5 (1) 0.9 (5) 1.6 (10) 0.0 (0) 0.5 (1) 0.0 (0) 0.9 (22)
Los problemas de índole social 3.2 (3) 3.8 (9) 1.0 (1) 0.0 (0) 3.8 (7) 1.4 (2) 3.4 (7) 2.8 (15) 4.4 (28) 0.9 (1) 4.7 (9) 3.3 (1) 3.3 (83)
El racismo 0.0 (0) 0.0 (0) 1.0 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (1) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.1 (3)
La inmigración 3.2 (3) 0.9 (2) 3.8 (4) 5.3 (1) 2.2 (4) 2.2 (3) 2.9 (6) 1.1 (6) 4.1 (26) 1.9 (2) 2.1 (4) 3.3 (1) 2.5 (62)
La violencia contra la mujer 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.4 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.1 (2)
Los problemas relacionados con la juventud 0.0 (0) 2.1 (5) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.5 (1) 0.7 (1) 1.4 (3) 0.9 (5) 0.5 (3) 4.7 (5) 1.1 (2) 3.3 (1) 1.0 (26)
La crisis de valores 1.1 (1) 2.6 (6) 1.9 (2) 0.0 (0) 0.5 (1) 0.7 (1) 1.0 (2) 1.1 (6) 0.5 (3) 0.9 (1) 3.2 (6) 0.0 (0) 1.2 (29)
La educación 7.4 (7) 10.3 (24) 5.7 (6) 5.3 (1) 9.2 (17) 7.2 (10) 6.3 (13) 2.4 (13) 6.3 (40) 32.7 (35) 5.3 (10) 6.7 (2) 7.2 (178)
Los problemas medioambientales 1.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.1 (2) 0.0 (0) 1.0 (2) 0.0 (0) 0.3 (2) 0.9 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (8)
El Gobierno, los políticos y los partidos 1.1 (1) 0.4 (1) 1.0 (1) 0.0 (0) 0.5 (1) 1.4 (2) 1.0 (2) 1.8 (10) 1.3 (8) 0.9 (1) 1.1 (2) 0.0 (0) 1.2 (29)
El funcionamiento de los servicios públicos 0.0 (0) 0.4 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.7 (1) 1.4 (3) 0.7 (4) 0.2 (1) 3.7 (4) 1.1 (2) 0.0 (0) 0.6 (16)
Los nacionalismos 0.0 (0) 0.9 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.1 (2)
Los problemas relacionados con la mujer 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (1)
El terrorismo internacional 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
Las preocupaciones y situaciones personales 2.1 (2) 3.4 (8) 1.0 (1) 5.3 (1) 1.6 (3) 4.3 (6) 1.9 (4) 6.3 (34) 1.9 (12) 2.8 (3) 5.8 (11) 6.7 (2) 3.5 (87)
Estatutos de autonomía 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.5 (1) 0.0 (0) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.1 (2)
Las negociaciones con ETA 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
Reforma laboral 0.0 (0) 2.6 (6) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.5 (1) 3.6 (5) 1.4 (3) 0.2 (1) 0.6 (4) 0.9 (1) 1.1 (2) 0.0 (0) 0.9 (23)
Los recortes 3.2 (3) 11.1 (26) 8.6 (9) 5.3 (1) 5.9 (11) 8.0 (11) 6.3 (13) 4.4 (24) 4.1 (26) 5.6 (6) 4.2 (8) 10.0 (3) 5.7 (141)
Otras respuestas 9.6 (9) 3.4 (8) 1.9 (2) 0.0 (0) 2.7 (5) 1.4 (2) 1.9 (4) 0.9 (5) 1.7 (11) 2.8 (3) 0.0 (0) 0.0 (0) 2.0 (49)
Ninguno 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0)
No_sabe 6.4 (6) 7.3 (17) 4.8 (5) 26.3 (5) 8.6 (16) 8.0 (11) 5.3 (11) 12.2 (66) 1.7 (11) 7.5 (8) 12.1 (23) 0.0 (0) 7.2 (179)
No_contesta 10.6 (10) 7.3 (17) 3.8 (4) 5.3 (1) 10.8 (20) 10.9 (15) 4.8 (10) 8.7 (47) 1.4 (9) 2.8 (3) 6.3 (12) 6.7 (2) 6.0 (150)
TOTAL 100.0 (94) 100.0 (234) 100.0 (105) 100.0 (19) 100.0 (185) 100.0 (138) 100.0 (207) 100.0 (543) 100.0 (632) 100.0 (107) 100.0 (190) 100.0 (30) 100.0 (2484)



 
 
PREGUNTA 8a
¿Y cuál es el problema que a Ud., personalmente, le afecta más?

  El paro La inseguridad ciudadana El terrorismo, ETA Las infraestructuras La sanidad La vivienda Los problemas de índole económica Los problemas relacionados con la calidad del empleo Los problemas de la agricultura, ganadería y pesca La corrupción y el fraude Las pensiones La clase política, los partidos políticos La Administración de Justicia Los problemas de índole social El racismo La inmigración La violencia contra la mujer Los problemas relacionados con la juventud La crisis de valores La educación Los problemas medioambientales El Gobierno, los políticos y los partidos El funcionamiento de los servicios públicos Los nacionalismos Los problemas relacionados con la mujer Las preocupaciones y situaciones personales Reforma laboral Los recortes Otras respuestas N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 20.2 . . . 1.1 . 41.5 2.1 1.1 1.1 . 6.4 . 1.1 . 2.1 . . 1.1 1.1 . . . . . 1.1 . . 3.2 6.4 10.6 100.0
(N) (19) . . . (1) . (39) (2) (1) (1) . (6) . (1) . (2) . . (1) (1) . . . . . (1) . . (3) (6) (10) (94)
Técnicos y cuadros medios % 19.2 . 0.4 . 2.6 2.1 24.8 5.6 . 0.9 . 9.0 0.4 1.3 . 0.4 . 0.9 1.7 4.7 . 0.4 . 0.4 . 0.9 1.3 7.3 1.3 7.3 7.3 100.0
(N) (45) . (1) . (6) (5) (58) (13) . (2) . (21) (1) (3) . (1) . (2) (4) (11) . (1) . (1) . (2) (3) (17) (3) (17) (17) (234)
Pequeños empresarios % 27.6 1.0 . . 1.9 2.9 35.2 1.9 . . 1.0 8.6 . . 1.0 1.0 . . 1.0 2.9 . 1.0 . . . 1.0 . 3.8 . 4.8 3.8 100.0
(N) (29) (1) . . (2) (3) (37) (2) . . (1) (9) . . (1) (1) . . (1) (3) . (1) . . . (1) . (4) . (5) (4) (105)
Agricultores % 10.5 5.3 . . . . 15.8 . 10.5 . . 5.3 . . . 5.3 . . . 5.3 . . . . . 5.3 . 5.3 . 26.3 5.3 100.0
(N) (2) (1) . . . . (3) . (2) . . (1) . . . (1) . . . (1) . . . . . (1) . (1) . (5) (1) (19)
Empleados de oficinas y servicios % 28.1 . . . 2.7 0.5 27.6 5.4 . 1.1 . 3.8 . . . 0.5 . 0.5 . 3.8 0.5 0.5 . . . 0.5 . 3.2 1.6 8.6 10.8 100.0
(N) (52) . . . (5) (1) (51) (10) . (2) . (7) . . . (1) . (1) . (7) (1) (1) . . . (1) . (6) (3) (16) (20) (185)
Obreros cualificados % 32.6 . . 0.7 2.2 . 18.1 6.5 . 1.4 . 5.1 . 1.4 . . . 0.7 . 2.2 . 1.4 . . . 2.2 0.7 5.1 0.7 8.0 10.9 100.0
(N) (45) . . (1) (3) . (25) (9) . (2) . (7) . (2) . . . (1) . (3) . (2) . . . (3) (1) (7) (1) (11) (15) (138)
Obreros no cualificados % 38.6 1.4 . . 1.9 3.4 23.7 4.8 . 1.0 0.5 2.9 . . . 1.4 . 0.5 . 1.9 0.5 0.5 . . . 1.0 1.4 3.4 1.0 5.3 4.8 100.0
(N) (80) (3) . . (4) (7) (49) (10) . (2) (1) (6) . . . (3) . (1) . (4) (1) (1) . . . (2) (3) (7) (2) (11) (10) (207)
Jubilados y pensionistas % 19.3 1.5 . . 5.0 0.6 22.3 0.6 0.2 0.7 15.3 1.8 0.2 1.3 0.2 0.4 0.2 0.6 0.2 0.7 . 0.7 . . 0.2 5.0 0.2 2.2 . 12.2 8.7 100.0
(N) (105) (8) . . (27) (3) (121) (3) (1) (4) (83) (10) (1) (7) (1) (2) (1) (3) (1) (4) . (4) . . (1) (27) (1) (12) . (66) (47) (543)
Parados % 72.9 . . . 1.1 0.6 13.4 1.6 . 0.2 0.3 1.6 . 0.6 . 0.5 . 0.2 0.2 1.1 . 0.5 0.2 . . 0.3 0.3 0.9 0.3 1.7 1.4 100.0
(N) (461) . . . (7) (4) (85) (10) . (1) (2) (10) . (4) . (3) . (1) (1) (7) . (3) (1) . . (2) (2) (6) (2) (11) (9) (632)
Estudiantes % 34.6 . . . 1.9 . 17.8 2.8 . 0.9 . . . . . 1.9 . 1.9 . 18.7 0.9 . . . . 1.9 0.9 2.8 2.8 7.5 2.8 100.0
(N) (37) . . . (2) . (19) (3) . (1) . . . . . (2) . (2) . (20) (1) . . . . (2) (1) (3) (3) (8) (3) (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 41.1 0.5 . . 3.7 . 14.2 1.1 . 0.5 2.6 1.6 . 2.6 . . . 0.5 1.1 2.6 . 1.1 0.5 . . 4.2 0.5 3.2 . 12.1 6.3 100.0
(N) (78) (1) . . (7) . (27) (2) . (1) (5) (3) . (5) . . . (1) (2) (5) . (2) (1) . . (8) (1) (6) . (23) (12) (190)
No clasificables % 23.3 3.3 . . 3.3 3.3 33.3 3.3 . . . 6.7 . . . . . 3.3 . . . . . . . 3.3 . 10.0 . . 6.7 100.0
(N) (7) (1) . . (1) (1) (10) (1) . . . (2) . . . . . (1) . . . . . . . (1) . (3) . . (2) (30)
TOTAL % 38.6 0.6 0.0 0.0 2.6 1.0 21.1 2.6 0.2 0.6 3.7 3.3 0.1 0.9 0.1 0.6 0.0 0.5 0.4 2.7 0.1 0.6 0.1 0.0 0.0 2.1 0.5 2.9 0.7 7.2 6.0 100.0
(N) (960) (15) (1) (1) (65) (24) (524) (65) (4) (16) (92) (82) (2) (22) (2) (16) (1) (13) (10) (66) (3) (15) (2) (1) (1) (51) (12) (72) (17) (179) (150) (2484)



 
 
PREGUNTA 9
En general, ¿su opinión sobre el funcionamiento de las Administraciones Públicas (Administración General del Estado,
Comunidad Autónoma y Ayuntamiento) es...?

  Muy positiva Bastante positiva Ni positiva ni negativa Bastante negativa Muy negativa N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 1.1 25.5 18.1 43.6 9.6 . 2.1 100.0
(N) (1) (24) (17) (41) (9) . (2) (94)
Técnicos y cuadros medios % 1.3 28.2 20.1 35.5 13.7 0.4 0.9 100.0
(N) (3) (66) (47) (83) (32) (1) (2) (234)
Pequeños empresarios % 1.0 21.0 23.8 39.0 14.3 1.0 . 100.0
(N) (1) (22) (25) (41) (15) (1) . (105)
Agricultores % . 21.1 47.4 26.3 . 5.3 . 100.0
(N) . (4) (9) (5) . (1) . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 1.6 30.8 20.5 36.8 10.3 . . 100.0
(N) (3) (57) (38) (68) (19) . . (185)
Obreros cualificados % 0.7 19.6 29.0 37.0 11.6 2.2 . 100.0
(N) (1) (27) (40) (51) (16) (3) . (138)
Obreros no cualificados % 0.5 25.6 21.3 38.2 11.6 2.4 0.5 100.0
(N) (1) (53) (44) (79) (24) (5) (1) (207)
Jubilados y pensionistas % 1.7 27.6 26.0 31.1 8.3 4.8 0.6 100.0
(N) (9) (150) (141) (169) (45) (26) (3) (543)
Parados % 1.1 21.8 21.4 39.9 13.1 2.1 0.6 100.0
(N) (7) (138) (135) (252) (83) (13) (4) (632)
Estudiantes % 2.8 15.0 24.3 46.7 6.5 4.7 . 100.0
(N) (3) (16) (26) (50) (7) (5) . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 0.5 25.8 26.8 31.6 6.8 4.7 3.7 100.0
(N) (1) (49) (51) (60) (13) (9) (7) (190)
No clasificables % 3.3 6.7 30.0 36.7 10.0 10.0 3.3 100.0
(N) (1) (2) (9) (11) (3) (3) (1) (30)
TOTAL % 1.2 24.5 23.4 36.6 10.7 2.7 0.8 100.0
(N) (31) (608) (582) (910) (266) (67) (20) (2484)



 
 
PREGUNTA 10
¿Y considera que las Administraciones Públicas funcionan mucho mejor, mejor, igual, peor o mucho peor que hace diez
años?

  Mucho mejor Mejor Igual Peor Mucho peor N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 6.4 34.0 28.7 21.3 4.3 5.3 . 100.0
(N) (6) (32) (27) (20) (4) (5) . (94)
Técnicos y cuadros medios % 3.4 32.9 25.6 25.6 4.3 8.1 . 100.0
(N) (8) (77) (60) (60) (10) (19) . (234)
Pequeños empresarios % 1.9 21.0 32.4 35.2 2.9 6.7 . 100.0
(N) (2) (22) (34) (37) (3) (7) . (105)
Agricultores % . 47.4 36.8 10.5 5.3 . . 100.0
(N) . (9) (7) (2) (1) . . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 3.8 34.1 25.9 24.9 4.9 6.5 . 100.0
(N) (7) (63) (48) (46) (9) (12) . (185)
Obreros cualificados % . 28.3 33.3 26.8 5.1 6.5 . 100.0
(N) . (39) (46) (37) (7) (9) . (138)
Obreros no cualificados % 1.0 23.2 28.5 32.4 4.8 10.1 . 100.0
(N) (2) (48) (59) (67) (10) (21) . (207)
Jubilados y pensionistas % 1.7 26.3 28.4 30.4 3.3 9.2 0.7 100.0
(N) (9) (143) (154) (165) (18) (50) (4) (543)
Parados % 0.8 21.5 29.9 31.6 4.7 11.1 0.3 100.0
(N) (5) (136) (189) (200) (30) (70) (2) (632)
Estudiantes % 1.9 25.2 16.8 25.2 3.7 27.1 . 100.0
(N) (2) (27) (18) (27) (4) (29) . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % . 21.6 27.4 31.1 4.7 15.3 . 100.0
(N) . (41) (52) (59) (9) (29) . (190)
No clasificables % . 23.3 26.7 26.7 10.0 13.3 . 100.0
(N) . (7) (8) (8) (3) (4) . (30)
TOTAL % 1.7 25.9 28.3 29.3 4.3 10.3 0.2 100.0
(N) (41) (644) (702) (728) (108) (255) (6) (2484)



 
 
PREGUNTA 11
A la hora de realizar gestiones o trámites con las Administraciones Públicas, ¿cree Ud. que los/as ciudadanos/as en
España tienen dificultades?

  No N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 68.1 26.6 4.3 1.1 100.0
(N) (64) (25) (4) (1) (94)
Técnicos y cuadros medios % 73.1 23.5 3.4 . 100.0
(N) (171) (55) (8) . (234)
Pequeños empresarios % 75.2 19.0 4.8 1.0 100.0
(N) (79) (20) (5) (1) (105)
Agricultores % 84.2 15.8 . . 100.0
(N) (16) (3) . . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 74.6 21.1 3.8 0.5 100.0
(N) (138) (39) (7) (1) (185)
Obreros cualificados % 73.2 25.4 1.4 . 100.0
(N) (101) (35) (2) . (138)
Obreros no cualificados % 76.3 20.8 2.4 0.5 100.0
(N) (158) (43) (5) (1) (207)
Jubilados y pensionistas % 62.1 27.6 9.6 0.7 100.0
(N) (337) (150) (52) (4) (543)
Parados % 75.8 20.7 3.0 0.5 100.0
(N) (479) (131) (19) (3) (632)
Estudiantes % 74.8 20.6 3.7 0.9 100.0
(N) (80) (22) (4) (1) (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 66.8 22.1 11.1 . 100.0
(N) (127) (42) (21) . (190)
No clasificables % 80.0 13.3 6.7 . 100.0
(N) (24) (4) (2) . (30)
TOTAL % 71.4 22.9 5.2 0.5 100.0
(N) (1774) (569) (129) (12) (2484)



 
 
PREGUNTA 11a
PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES CREEN QUE LOS CIUDADANOS/AS EN ESPAÑA TIENEN DIFICULTADES A LA HORA DE REALIZAR
GESTIONES CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS (1 en P11). Y entre las que le voy a leer, ¿cuáles cree Ud. que son las
principales dificultades? ¿En primer lugar? ¿En segundo? ¿En tercero?

  Dificultad para saber cuál es el organismo al que hay que dirigirse Lenguaje poco claro de la Administración en sus impresos, comunicaciones o instrucciones Lentitud en resolver los trámites Excesiva burocracia, el papeleo, muchos requisitos Falta de conocimiento y preparación de los /as funcionarios/as Lejanía o problemas de acceso a las oficinas de la Administración Malos horarios Pocos servicios disponibles a través de Internet Falta de amabilidad en el trato personal Incomodidad de las instalaciones, aglomeraciones, colas Dificultad para comunicar telefónicamente con las oficinas N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % % % % % % % %
En primer lugar Directores y profesionales 10.9 7.8 46.9 15.6 10.9 . 1.6 . 1.6 1.6 3.1 . . (64)
Técnicos y cuadros medios 16.4 13.5 31.6 25.1 1.8 0.6 4.1 1.8 1.2 0.6 2.3 0.6 0.6 (171)
Pequeños empresarios 20.3 12.7 29.1 30.4 1.3 2.5 . . 2.5 1.3 . . . (79)
Agricultores 31.3 . 12.5 43.8 . . . . 6.3 . 6.3 . . (16)
Empleados de oficinas y servicios 11.6 12.3 31.9 28.3 3.6 0.7 5.8 . . 2.2 3.6 . . (138)
Obreros cualificados 20.8 9.9 34.7 19.8 2.0 2.0 2.0 1.0 2.0 2.0 3.0 1.0 . (101)
Obreros no cualificados 19.0 20.3 30.4 22.2 1.3 1.3 . 0.6 2.5 . 1.9 . 0.6 (158)
Jubilados y pensionistas 19.6 15.7 28.8 25.5 2.1 1.2 0.9 0.3 3.6 0.3 0.6 1.2 0.3 (337)
Parados 17.7 14.4 29.6 24.6 2.1 1.0 1.5 1.3 4.2 1.7 1.7 . 0.2 (479)
Estudiantes 23.8 5.0 43.8 15.0 3.8 . 1.3 2.5 1.3 1.3 1.3 1.3 . (80)
Trabajo doméstico no remunerado 11.8 16.5 31.5 24.4 4.7 2.4 0.8 0.8 2.4 0.8 2.4 1.6 . (127)
No clasificables 20.8 12.5 25.0 33.3 . 4.2 4.2 . . . . . . (24)
TOTAL 17.6 13.9 31.3 24.4 2.6 1.2 1.7 0.8 2.7 1.1 1.8 0.5 0.2 (1774)
En segundo lugar Directores y profesionales 10.9 9.4 17.2 35.9 1.6 1.6 6.3 6.3 1.6 4.7 4.7 . . (64)
Técnicos y cuadros medios 12.9 15.8 21.6 28.7 2.9 1.2 7.0 1.8 . 1.2 5.3 1.2 0.6 (171)
Pequeños empresarios 7.6 29.1 26.6 21.5 3.8 3.8 3.8 . 1.3 1.3 1.3 . . (79)
Agricultores 6.3 18.8 25.0 31.3 . 6.3 . . 6.3 6.3 . . . (16)
Empleados de oficinas y servicios 10.9 14.5 20.3 26.8 4.3 1.4 7.2 2.2 4.3 2.9 2.9 1.4 0.7 (138)
Obreros cualificados 18.8 13.9 27.7 18.8 4.0 1.0 4.0 . 2.0 1.0 5.9 2.0 1.0 (101)
Obreros no cualificados 5.1 14.6 24.7 25.9 3.8 5.7 4.4 1.3 1.9 5.7 5.7 . 1.3 (158)
Jubilados y pensionistas 9.5 15.1 26.4 25.5 3.6 3.6 0.6 0.9 4.7 1.8 4.2 2.7 1.5 (337)
Parados 8.1 14.6 24.0 27.3 5.0 2.7 2.5 1.7 6.5 2.1 4.4 0.8 0.2 (479)
Estudiantes 10.0 13.8 17.5 26.3 3.8 3.8 6.3 2.5 5.0 2.5 2.5 5.0 1.3 (80)
Trabajo doméstico no remunerado 7.1 14.2 27.6 27.6 0.8 2.4 1.6 . 5.5 3.9 2.4 6.3 0.8 (127)
No clasificables 4.2 12.5 16.7 33.3 . 4.2 4.2 4.2 4.2 . 12.5 . 4.2 (24)
TOTAL 9.4 15.2 24.0 26.6 3.7 2.9 3.5 1.5 4.1 2.5 4.2 1.7 0.8 (1774)
En tercer lugar Directores y profesionales 7.8 15.6 7.8 6.3 12.5 3.1 1.6 3.1 12.5 4.7 17.2 4.7 3.1 (64)
Técnicos y cuadros medios 12.9 11.7 16.4 13.5 6.4 3.5 7.0 4.1 5.8 2.9 6.4 7.0 2.3 (171)
Pequeños empresarios 11.4 11.4 12.7 12.7 5.1 6.3 5.1 3.8 7.6 10.1 6.3 5.1 2.5 (79)
Agricultores 12.5 6.3 37.5 12.5 6.3 . 6.3 . 6.3 . 6.3 6.3 . (16)
Empleados de oficinas y servicios 15.2 13.0 13.0 10.9 5.1 4.3 5.1 1.4 10.1 5.1 8.7 3.6 4.3 (138)
Obreros cualificados 9.9 17.8 6.9 13.9 1.0 3.0 12.9 4.0 6.9 7.9 6.9 5.0 4.0 (101)
Obreros no cualificados 12.0 13.3 15.8 17.7 0.6 5.1 5.7 1.9 11.4 4.4 4.4 3.2 4.4 (158)
Jubilados y pensionistas 8.6 12.2 11.6 18.4 4.2 4.7 4.5 0.6 7.7 5.6 8.0 10.4 3.6 (337)
Parados 10.0 12.1 14.8 16.7 5.2 3.3 5.0 2.9 9.6 6.7 6.9 5.0 1.7 (479)
Estudiantes 10.0 12.5 8.8 16.3 7.5 5.0 2.5 5.0 5.0 6.3 6.3 12.5 2.5 (80)
Trabajo doméstico no remunerado 16.5 11.8 10.2 17.3 3.9 0.8 3.1 1.6 8.7 3.1 11.0 8.7 3.1 (127)
No clasificables 4.2 8.3 8.3 8.3 12.5 . 8.3 8.3 4.2 4.2 16.7 8.3 8.3 (24)
TOTAL 11.0 12.6 13.0 15.5 4.8 3.8 5.3 2.5 8.6 5.6 7.7 6.6 3.0 (1774)



 
 
PREGUNTA 12
Normalmente, ¿los trámites y gestiones con las Administraciones Públicas los resuelve...?

  Ud. personalmente Recurre a la ayuda de algún familiar y/o amigo/a Recurre a los servicios de un/a profesional (gestor/a, abogado/a, etc.) Depende del tipo de gestión o trámite N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 69.1 5.3 17.0 8.5 . 100.0
(N) (65) (5) (16) (8) . (94)
Técnicos y cuadros medios % 76.9 12.4 2.6 8.1 . 100.0
(N) (180) (29) (6) (19) . (234)
Pequeños empresarios % 57.1 3.8 27.6 11.4 . 100.0
(N) (60) (4) (29) (12) . (105)
Agricultores % 47.4 15.8 31.6 5.3 . 100.0
(N) (9) (3) (6) (1) . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 81.6 10.8 3.8 3.2 0.5 100.0
(N) (151) (20) (7) (6) (1) (185)
Obreros cualificados % 72.5 13.0 5.1 9.4 . 100.0
(N) (100) (18) (7) (13) . (138)
Obreros no cualificados % 70.0 15.0 10.6 4.3 . 100.0
(N) (145) (31) (22) (9) . (207)
Jubilados y pensionistas % 53.2 33.3 8.5 4.4 0.6 100.0
(N) (289) (181) (46) (24) (3) (543)
Parados % 78.8 12.7 4.0 4.4 0.2 100.0
(N) (498) (80) (25) (28) (1) (632)
Estudiantes % 36.4 47.7 3.7 10.3 1.9 100.0
(N) (39) (51) (4) (11) (2) (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 41.1 40.0 7.9 8.4 2.6 100.0
(N) (78) (76) (15) (16) (5) (190)
No clasificables % 76.7 16.7 3.3 3.3 . 100.0
(N) (23) (5) (1) (1) . (30)
TOTAL % 65.9 20.2 7.4 6.0 0.5 100.0
(N) (1637) (503) (184) (148) (12) (2484)



 
 
PREGUNTA 13
Si Ud. pudiese elegir, en general, ¿cómo preferiría hacer las gestiones con las Administraciones Públicas lugar? ¿Y en
segundo lugar?

  En persona Por teléfono Por correo o fax Por Internet N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % %
En primer lugar Directores y profesionales 54.3 1.1 . 44.7 . . (94)
Técnicos y cuadros medios 39.3 9.4 0.4 49.6 0.9 0.4 (234)
Pequeños empresarios 71.4 5.7 1.0 21.9 . . (105)
Agricultores 89.5 5.3 . 5.3 . . (19)
Empleados de oficinas y servicios 49.2 9.2 . 41.1 0.5 . (185)
Obreros cualificados 68.8 5.8 1.4 23.2 . 0.7 (138)
Obreros no cualificados 72.9 8.7 0.5 17.9 . . (207)
Jubilados y pensionistas 84.7 6.4 0.6 4.6 3.3 0.4 (543)
Parados 72.6 6.2 0.5 20.4 0.3 . (632)
Estudiantes 55.1 4.7 0.9 38.3 0.9 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 86.8 6.8 . 4.2 1.6 0.5 (190)
No clasificables 63.3 6.7 . 30.0 . . (30)
TOTAL 69.8 6.7 0.5 21.7 1.1 0.2 (2484)
En segundo lugar Directores y profesionales 24.5 35.1 6.4 24.5 4.3 5.3 (94)
Técnicos y cuadros medios 35.5 31.6 2.6 21.4 4.3 4.7 (234)
Pequeños empresarios 17.1 41.0 4.8 17.1 10.5 9.5 (105)
Agricultores 10.5 68.4 5.3 10.5 5.3 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 28.6 34.6 4.9 24.9 4.3 2.7 (185)
Obreros cualificados 17.4 39.9 1.4 21.0 12.3 8.0 (138)
Obreros no cualificados 13.0 43.0 3.9 29.0 7.7 3.4 (207)
Jubilados y pensionistas 8.5 45.5 4.6 5.9 23.9 11.6 (543)
Parados 17.2 43.5 3.5 19.0 11.7 5.1 (632)
Estudiantes 30.8 26.2 6.5 32.7 1.9 1.9 (107)
Trabajo doméstico no remunerado 7.4 47.4 2.6 7.4 24.2 11.1 (190)
No clasificables 16.7 33.3 . 33.3 10.0 6.7 (30)
TOTAL 17.6 41.1 3.9 17.7 13.0 6.8 (2484)



 
 
PREGUNTA 14
¿Qué suele hacer Ud. cuando necesita información relacionada con una gestión o trámite que tiene que realizar con las
Administraciones Públicas?

  Ir personalmente a la oficina de la Administración más cercana Solicitar información por correo o fax Solicitar información por teléfono Buscar información por Internet Otras respuestas Lo hace otra persona N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 39.4 . 6.4 47.9 1.1 5.3 . . 100.0
(N) (37) . (6) (45) (1) (5) . . (94)
Técnicos y cuadros medios % 31.2 . 15.8 52.1 . 0.4 0.4 . 100.0
(N) (73) . (37) (122) . (1) (1) . (234)
Pequeños empresarios % 62.9 . 4.8 24.8 2.9 3.8 . 1.0 100.0
(N) (66) . (5) (26) (3) (4) . (1) (105)
Agricultores % 73.7 . 10.5 5.3 5.3 5.3 . . 100.0
(N) (14) . (2) (1) (1) (1) . . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 35.7 . 15.1 47.6 0.5 0.5 0.5 . 100.0
(N) (66) . (28) (88) (1) (1) (1) . (185)
Obreros cualificados % 55.1 0.7 12.3 30.4 . 0.7 . 0.7 100.0
(N) (76) (1) (17) (42) . (1) . (1) (138)
Obreros no cualificados % 62.8 1.0 11.6 19.8 . 2.9 1.0 1.0 100.0
(N) (130) (2) (24) (41) . (6) (2) (2) (207)
Jubilados y pensionistas % 67.8 0.7 9.8 5.9 1.1 13.8 0.6 0.4 100.0
(N) (368) (4) (53) (32) (6) (75) (3) (2) (543)
Parados % 66.9 0.5 9.0 21.4 0.2 1.3 0.2 0.6 100.0
(N) (423) (3) (57) (135) (1) (8) (1) (4) (632)
Estudiantes % 35.5 1.9 4.7 53.3 . 2.8 1.9 . 100.0
(N) (38) (2) (5) (57) . (3) (2) . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 67.4 1.1 12.1 4.2 1.1 12.1 1.6 0.5 100.0
(N) (128) (2) (23) (8) (2) (23) (3) (1) (190)
No clasificables % 43.3 . 6.7 43.3 . 6.7 . . 100.0
(N) (13) . (2) (13) . (2) . . (30)
TOTAL % 57.6 0.6 10.4 24.6 0.6 5.2 0.5 0.4 100.0
(N) (1432) (14) (259) (610) (15) (130) (13) (11) (2484)



 
 
PREGUNTA 14a
PROCEDE DE P14. SÓLO A QUIENES UTILIZAN INTERNET CUANDO NECESITAN INFORMACIÓN PARA UNA GESTIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA (4 en P14). ¿A través de qué tipo de páginas web?

  Buscador general de Internet Página de información general de la Administración (Red 060, página del Ministerio de Administraciones Públicas, etc.) Página del organismo responsable del servicio (Ministerio, Agencia Tributaria, Consejería de la Comunidad Autónoma, Ayuntamiento, etc.) No recuerda N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 44.4 15.6 40.0 . . 100.0
(N) (20) (7) (18) . . (45)
Técnicos y cuadros medios % 61.5 13.9 24.6 . . 100.0
(N) (75) (17) (30) . . (122)
Pequeños empresarios % 80.8 7.7 7.7 3.8 . 100.0
(N) (21) (2) (2) (1) . (26)
Agricultores % 100.0 . . . . 100.0
(N) (1) . . . . (1)
Empleados de oficinas y servicios % 46.6 13.6 39.8 . . 100.0
(N) (41) (12) (35) . . (88)
Obreros cualificados % 57.1 2.4 40.5 . . 100.0
(N) (24) (1) (17) . . (42)
Obreros no cualificados % 61.0 14.6 22.0 2.4 . 100.0
(N) (25) (6) (9) (1) . (41)
Jubilados y pensionistas % 56.3 6.3 34.4 . 3.1 100.0
(N) (18) (2) (11) . (1) (32)
Parados % 62.2 8.9 27.4 1.5 . 100.0
(N) (84) (12) (37) (2) . (135)
Estudiantes % 64.9 12.3 21.1 . 1.8 100.0
(N) (37) (7) (12) . (1) (57)
Trabajo doméstico no remunerado % 75.0 12.5 12.5 . . 100.0
(N) (6) (1) (1) . . (8)
No clasificables % 53.8 15.4 30.8 . . 100.0
(N) (7) (2) (4) . . (13)
TOTAL % 58.9 11.3 28.9 0.7 0.3 100.0
(N) (359) (69) (176) (4) (2) (610)



 
 
PREGUNTA 15
Ahora quisiera que valorase los siguientes aspectos del funcionamiento de las Administraciones Públicas en España.
Utilice para ello una escala de 1 a 10, en la que el 1 significa que lo valora ¿muy negativamente¿ y el 10 que lo
valora ¿muy positivamente¿.

  Muy negativamente (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Muy positivamente (9-10) N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % %
Sencillez en los trámites o papeleos de la gestión Directores y profesionales 22.3 26.6 34.0 16.0 . 1.1 . (94)
Técnicos y cuadros medios 12.0 39.3 35.5 10.7 0.4 0.9 1.3 (234)
Pequeños empresarios 21.0 41.0 25.7 9.5 1.0 1.9 . (105)
Agricultores 10.5 47.4 31.6 5.3 . 5.3 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 17.3 29.2 40.5 11.9 0.5 0.5 . (185)
Obreros cualificados 16.7 35.5 31.9 10.9 1.4 2.9 0.7 (138)
Obreros no cualificados 26.6 30.4 33.3 6.8 1.0 1.9 . (207)
Jubilados y pensionistas 16.8 22.1 39.0 9.4 0.9 10.5 1.3 (543)
Parados 26.9 28.0 31.6 10.3 1.4 1.4 0.3 (632)
Estudiantes 15.9 28.0 38.3 10.3 0.9 6.5 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 20.0 27.4 29.5 6.8 2.6 13.2 0.5 (190)
No clasificables 33.3 26.7 26.7 6.7 3.3 3.3 . (30)
TOTAL 20.5 29.1 34.3 9.8 1.1 4.6 0.6 (2484)
Tiempo que tarda la Administración en responder Directores y profesionales 30.9 31.9 25.5 9.6 1.1 1.1 . (94)
Técnicos y cuadros medios 23.1 37.2 23.9 10.3 0.4 2.6 2.6 (234)
Pequeños empresarios 29.5 41.0 21.0 5.7 1.9 1.0 . (105)
Agricultores 15.8 26.3 52.6 . . 5.3 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 28.1 31.9 26.5 11.9 0.5 1.1 . (185)
Obreros cualificados 32.6 30.4 26.8 5.1 0.7 4.3 . (138)
Obreros no cualificados 31.9 36.7 19.8 8.7 0.5 1.9 0.5 (207)
Jubilados y pensionistas 23.6 28.0 28.5 7.0 1.5 10.7 0.7 (543)
Parados 32.1 30.2 27.4 5.9 1.1 3.0 0.3 (632)
Estudiantes 25.2 39.3 21.5 4.7 0.9 8.4 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 22.1 30.5 22.6 6.8 1.1 16.3 0.5 (190)
No clasificables 23.3 40.0 16.7 13.3 . 6.7 . (30)
TOTAL 27.7 32.1 25.7 7.4 1.0 5.6 0.6 (2484)
Capacidad profesional de los Directores y profesionales 6.4 18.1 42.6 30.9 . 2.1 . (94)
Técnicos y cuadros medios 4.3 12.4 40.2 34.2 4.7 2.6 1.7 (234)
Pequeños empresarios 8.6 24.8 43.8 19.0 1.9 1.9 . (105)
Agricultores . 10.5 57.9 26.3 . 5.3 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 7.0 18.4 42.7 27.6 2.2 2.2 . (185)
Obreros cualificados 8.7 16.7 37.7 29.0 5.1 2.9 . (138)
Obreros no cualificados 11.1 16.9 44.4 23.2 1.4 2.9 . (207)
Jubilados y pensionistas 5.0 8.8 43.1 26.7 4.8 10.7 0.9 (543)
Parados 12.0 16.8 42.9 22.2 2.2 3.8 0.2 (632)
Estudiantes 4.7 11.2 48.6 26.2 0.9 7.5 0.9 (107)
Trabajo doméstico no remunerado 5.8 11.1 41.6 24.7 2.6 13.7 0.5 (190)
No clasificables 13.3 16.7 36.7 23.3 3.3 6.7 . (30)
TOTAL 7.9 14.4 42.7 25.8 3.0 5.8 0.5 (2484)
Facilidad para localizar los centros y servicios Directores y profesionales 4.3 16.0 36.2 38.3 5.3 . . (94)
Técnicos y cuadros medios 4.7 16.2 38.0 34.2 4.7 1.3 0.9 (234)
Pequeños empresarios 8.6 15.2 40.0 28.6 6.7 1.0 . (105)
Agricultores . 10.5 57.9 21.1 10.5 . . (19)
Empleados de oficinas y servicios 3.8 15.1 44.9 30.8 4.3 1.1 . (185)
Obreros cualificados 5.1 18.8 29.0 36.2 8.7 2.2 . (138)
Obreros no cualificados 9.7 16.4 39.1 28.5 4.8 1.4 . (207)
Jubilados y pensionistas 6.8 13.4 36.6 26.7 5.0 10.7 0.7 (543)
Parados 9.5 17.9 38.1 27.4 5.5 1.4 0.2 (632)
Estudiantes 8.4 13.1 40.2 27.1 7.5 3.7 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 7.4 10.5 35.3 26.8 4.7 13.7 1.6 (190)
No clasificables 10.0 6.7 40.0 36.7 3.3 3.3 . (30)
TOTAL 7.3 15.3 37.9 29.2 5.4 4.4 0.4 (2484)
Tiempo de espera para ser atendido Directores y profesionales 20.2 24.5 40.4 12.8 2.1 . . (94)
Técnicos y cuadros medios 19.2 32.5 33.8 11.5 . 2.1 0.9 (234)
Pequeños empresarios 15.2 39.0 26.7 12.4 2.9 3.8 . (105)
Agricultores 10.5 26.3 47.4 15.8 . . . (19)
Empleados de oficinas y servicios 18.9 31.9 36.8 8.6 1.1 2.2 0.5 (185)
Obreros cualificados 21.7 26.8 35.5 13.0 0.7 2.2 . (138)
Obreros no cualificados 29.0 28.5 29.5 10.1 1.0 1.4 0.5 (207)
Jubilados y pensionistas 16.0 25.8 32.0 11.4 2.2 11.4 1.1 (543)
Parados 28.2 31.6 28.5 9.0 1.1 1.4 0.2 (632)
Estudiantes 23.4 32.7 29.9 3.7 . 10.3 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 21.1 18.9 33.2 10.5 1.1 13.2 2.1 (190)
No clasificables 30.0 40.0 13.3 10.0 . 6.7 . (30)
TOTAL 22.0 29.1 31.6 10.3 1.2 5.2 0.6 (2484)
Tiempo que tarda la Administración en resolver la gestión Directores y profesionales 30.9 29.8 29.8 8.5 1.1 . . (94)
Técnicos y cuadros medios 24.8 34.6 26.9 9.0 0.9 1.3 2.6 (234)
Pequeños empresarios 38.1 26.7 26.7 5.7 . 2.9 . (105)
Agricultores 10.5 36.8 52.6 . . . . (19)
Empleados de oficinas y servicios 24.9 32.4 31.4 9.2 0.5 1.6 . (185)
Obreros cualificados 30.4 34.1 22.5 8.7 . 4.3 . (138)
Obreros no cualificados 33.3 38.6 18.4 6.3 1.0 2.4 . (207)
Jubilados y pensionistas 21.9 30.0 27.1 7.4 1.3 11.0 1.3 (543)
Parados 33.1 30.7 25.0 8.1 0.9 2.1 0.2 (632)
Estudiantes 27.1 32.7 24.3 3.7 . 11.2 0.9 (107)
Trabajo doméstico no remunerado 20.5 33.7 22.6 5.8 1.6 14.2 1.6 (190)
No clasificables 36.7 33.3 16.7 3.3 . 10.0 . (30)
TOTAL 27.9 32.1 25.6 7.4 0.9 5.4 0.7 (2484)
Claridad y utilidad de la información Directores y profesionales 19.1 23.4 43.6 13.8 . . . (94)
Técnicos y cuadros medios 11.1 23.9 45.3 16.7 0.4 1.3 1.3 (234)
Pequeños empresarios 22.9 28.6 33.3 10.5 1.9 2.9 . (105)
Agricultores 10.5 31.6 36.8 10.5 5.3 5.3 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 14.1 24.3 44.9 13.5 2.2 0.5 0.5 (185)
Obreros cualificados 13.0 34.1 37.0 11.6 2.2 2.2 . (138)
Obreros no cualificados 19.8 31.9 34.3 9.2 1.9 2.4 0.5 (207)
Jubilados y pensionistas 16.0 20.8 35.4 12.0 2.2 12.5 1.1 (543)
Parados 20.7 28.6 32.0 13.6 2.7 2.1 0.3 (632)
Estudiantes 17.8 25.2 32.7 14.0 2.8 7.5 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 14.2 25.3 32.6 10.5 2.6 13.7 1.1 (190)
No clasificables 26.7 30.0 20.0 13.3 3.3 6.7 . (30)
TOTAL 17.2 26.2 35.9 12.7 2.1 5.4 0.6 (2484)
Facilidad para formular quejas o sugerencias Directores y profesionales 27.7 28.7 25.5 11.7 . 4.3 2.1 (94)
Técnicos y cuadros medios 17.9 23.5 35.0 13.7 2.1 6.8 0.9 (234)
Pequeños empresarios 19.0 33.3 21.9 9.5 2.9 13.3 . (105)
Agricultores 15.8 5.3 47.4 10.5 5.3 15.8 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 17.3 26.5 30.8 17.3 1.1 5.9 1.1 (185)
Obreros cualificados 25.4 28.3 26.1 6.5 3.6 10.1 . (138)
Obreros no cualificados 28.5 23.7 24.6 8.7 2.9 11.1 0.5 (207)
Jubilados y pensionistas 14.5 17.7 24.9 7.4 1.5 32.8 1.3 (543)
Parados 27.5 23.4 26.6 9.5 2.7 10.1 0.2 (632)
Estudiantes 17.8 15.9 25.2 10.3 4.7 26.2 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 16.3 18.4 23.7 8.4 2.6 30.0 0.5 (190)
No clasificables 33.3 23.3 16.7 6.7 3.3 16.7 . (30)
TOTAL 21.3 22.5 26.7 9.8 2.3 16.8 0.6 (2484)
Los horarios de atención al público Directores y profesionales 19.1 21.3 36.2 21.3 1.1 1.1 . (94)
Técnicos y cuadros medios 16.7 23.9 31.6 23.1 2.1 1.3 1.3 (234)
Pequeños empresarios 14.3 14.3 42.9 19.0 4.8 4.8 . (105)
Agricultores 5.3 10.5 47.4 31.6 5.3 . . (19)
Empleados de oficinas y servicios 17.3 21.6 30.8 25.4 4.9 . . (185)
Obreros cualificados 15.9 26.8 28.3 21.0 6.5 1.4 . (138)
Obreros no cualificados 21.7 18.4 33.8 22.2 1.9 1.9 . (207)
Jubilados y pensionistas 6.3 11.2 36.3 30.2 6.4 9.0 0.6 (543)
Parados 13.9 20.1 37.7 22.3 4.4 1.4 0.2 (632)
Estudiantes 11.2 17.8 41.1 21.5 2.8 5.6 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 8.9 12.1 31.1 32.1 3.7 11.1 1.1 (190)
No clasificables 20.0 26.7 26.7 20.0 3.3 3.3 . (30)
TOTAL 13.2 18.0 35.2 24.8 4.3 4.1 0.4 (2484)
Facilidad para comunicar telefónicamente con las oficinas Directores y profesionales 38.3 22.3 25.5 8.5 1.1 4.3 . (94)
Técnicos y cuadros medios 26.1 24.8 30.3 11.1 1.7 4.7 1.3 (234)
Pequeños empresarios 21.0 22.9 26.7 16.2 2.9 9.5 1.0 (105)
Agricultores 21.1 10.5 42.1 15.8 . 10.5 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 24.3 22.2 24.3 20.0 2.2 7.0 . (185)
Obreros cualificados 23.2 19.6 30.4 15.2 2.9 8.7 . (138)
Obreros no cualificados 28.5 21.3 28.5 13.5 . 7.2 1.0 (207)
Jubilados y pensionistas 16.2 17.3 25.0 13.6 2.9 24.1 0.7 (543)
Parados 27.2 24.8 26.1 11.7 2.7 7.3 0.2 (632)
Estudiantes 16.8 16.8 33.6 16.8 2.8 13.1 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 18.4 20.0 25.8 12.6 1.1 21.6 0.5 (190)
No clasificables 26.7 36.7 16.7 13.3 . 6.7 . (30)
TOTAL 23.3 21.5 26.9 13.4 2.2 12.1 0.5 (2484)
Facilidad para comunicar con las oficinas a través de Internet Directores y profesionales 7.4 13.8 35.1 26.6 9.6 7.4 . (94)
Técnicos y cuadros medios 6.0 13.2 27.4 31.2 6.8 14.5 0.9 (234)
Pequeños empresarios 5.7 10.5 23.8 17.1 5.7 37.1 . (105)
Agricultores 5.3 . 31.6 5.3 5.3 52.6 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 3.8 13.0 31.9 25.9 10.8 14.1 0.5 (185)
Obreros cualificados 6.5 12.3 23.2 29.0 4.3 24.6 . (138)
Obreros no cualificados 7.2 11.1 23.2 27.5 3.9 26.6 0.5 (207)
Jubilados y pensionistas 2.9 4.2 10.7 9.4 2.4 68.9 1.5 (543)
Parados 9.2 12.7 26.4 17.7 5.5 28.5 . (632)
Estudiantes 4.7 15.9 30.8 29.0 11.2 8.4 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 3.7 4.7 13.2 10.5 2.1 64.2 1.6 (190)
No clasificables 20.0 23.3 20.0 16.7 6.7 13.3 . (30)
TOTAL 6.1 10.3 22.4 19.4 5.3 36.0 0.6 (2484)
Trato dispensado por los Directores y profesionales 6.4 23.4 43.6 24.5 2.1 . . (94)
Técnicos y cuadros medios 3.8 11.5 46.6 32.1 2.6 0.9 2.6 (234)
Pequeños empresarios 11.4 16.2 49.5 19.0 1.9 1.9 . (105)
Agricultores . . 68.4 31.6 . . . (19)
Empleados de oficinas y servicios 8.6 12.4 50.3 24.9 3.8 . . (185)
Obreros cualificados 5.1 15.9 44.2 27.5 6.5 0.7 . (138)
Obreros no cualificados 11.1 14.0 46.4 21.3 5.3 1.4 0.5 (207)
Jubilados y pensionistas 3.9 9.2 41.8 27.8 6.1 10.5 0.7 (543)
Parados 12.8 17.1 44.3 21.2 2.8 1.7 . (632)
Estudiantes 4.7 7.5 47.7 30.8 1.9 7.5 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 4.7 12.6 43.7 23.7 4.2 10.5 0.5 (190)
No clasificables 10.0 10.0 43.3 26.7 3.3 6.7 . (30)
TOTAL 7.7 13.4 45.0 25.1 4.0 4.3 0.5 (2484)
Estado de las instalaciones Directores y profesionales 3.2 7.4 38.3 42.6 8.5 . . (94)
Técnicos y cuadros medios 3.0 5.6 40.2 41.5 6.8 2.1 0.9 (234)
Pequeños empresarios 8.6 5.7 33.3 40.0 9.5 2.9 . (105)
Agricultores . . 42.1 47.4 10.5 . . (19)
Empleados de oficinas y servicios 2.7 9.2 41.6 37.8 8.1 . 0.5 (185)
Obreros cualificados 3.6 7.2 37.7 35.5 13.8 2.2 . (138)
Obreros no cualificados 3.4 8.7 40.6 40.6 4.8 1.9 . (207)
Jubilados y pensionistas 1.5 4.2 35.9 38.1 9.2 10.7 0.4 (543)
Parados 4.9 8.7 42.6 31.3 10.4 2.1 . (632)
Estudiantes 1.9 6.5 37.4 33.6 10.3 9.3 0.9 (107)
Trabajo doméstico no remunerado 0.5 7.9 30.0 43.2 5.8 12.1 0.5 (190)
No clasificables . 10.0 30.0 43.3 10.0 3.3 3.3 (30)
TOTAL 3.1 7.0 38.5 37.3 8.9 4.8 0.3 (2484)



  Media Desviación típica (N)
Sencillez en los trámites o papeleos de la gestión Directores y profesionales 4.41 1.98 (93)
Técnicos y cuadros medios 4.41 1.71 (229)
Pequeños empresarios 3.94 1.88 (103)
Agricultores 4.06 1.43 (18)
Empleados de oficinas y servicios 4.37 1.86 (184)
Obreros cualificados 4.28 1.85 (133)
Obreros no cualificados 3.89 1.93 (203)
Jubilados y pensionistas 4.41 1.90 (479)
Parados 3.96 2.09 (621)
Estudiantes 4.36 1.85 (100)
Trabajo doméstico no remunerado 4.12 2.02 (164)
No clasificables 3.83 2.09 (29)
TOTAL 4.18 1.95 (2356)
Tiempo que tarda la Administración en responder Directores y profesionales 3.76 2.05 (93)
Técnicos y cuadros medios 3.95 1.86 (222)
Pequeños empresarios 3.63 2.00 (104)
Agricultores 4.11 1.68 (18)
Empleados de oficinas y servicios 3.93 2.04 (183)
Obreros cualificados 3.58 1.89 (132)
Obreros no cualificados 3.58 1.94 (202)
Jubilados y pensionistas 3.93 2.00 (481)
Parados 3.58 1.98 (611)
Estudiantes 3.54 1.75 (98)
Trabajo doméstico no remunerado 3.87 1.95 (158)
No clasificables 3.89 1.87 (28)
TOTAL 3.75 1.96 (2330)
Capacidad profesional de los Directores y profesionales 5.37 1.80 (92)
Técnicos y cuadros medios 5.90 1.75 (224)
Pequeños empresarios 5.03 1.82 (103)
Agricultores 5.78 1.31 (18)
Empleados de oficinas y servicios 5.44 1.86 (181)
Obreros cualificados 5.54 2.04 (134)
Obreros no cualificados 5.21 1.96 (201)
Jubilados y pensionistas 5.85 1.81 (480)
Parados 5.12 1.99 (607)
Estudiantes 5.64 1.66 (98)
Trabajo doméstico no remunerado 5.63 1.82 (163)
No clasificables 5.11 1.99 (28)
TOTAL 5.47 1.90 (2329)
Facilidad para localizar los centros y servicios Directores y profesionales 6.03 1.85 (94)
Técnicos y cuadros medios 5.87 1.85 (229)
Pequeños empresarios 5.69 2.10 (104)
Agricultores 6.05 1.61 (19)
Empleados de oficinas y servicios 5.77 1.79 (183)
Obreros cualificados 5.88 2.15 (135)
Obreros no cualificados 5.55 2.07 (204)
Jubilados y pensionistas 5.72 1.98 (481)
Parados 5.48 2.09 (622)
Estudiantes 5.70 2.08 (103)
Trabajo doméstico no remunerado 5.70 1.97 (161)
No clasificables 5.76 2.03 (29)
TOTAL 5.68 2.01 (2364)
Tiempo de espera para ser atendido Directores y profesionales 4.48 2.08 (94)
Técnicos y cuadros medios 4.19 1.83 (227)
Pequeños empresarios 4.40 1.98 (101)
Agricultores 4.79 1.75 (19)
Empleados de oficinas y servicios 4.24 1.85 (180)
Obreros cualificados 4.24 1.92 (135)
Obreros no cualificados 3.92 2.07 (203)
Jubilados y pensionistas 4.48 2.02 (475)
Parados 3.85 2.02 (622)
Estudiantes 3.70 1.75 (96)
Trabajo doméstico no remunerado 4.32 2.03 (161)
No clasificables 3.57 1.93 (28)
TOTAL 4.15 1.99 (2341)
Tiempo que tarda la Administración en resolver la gestión Directores y profesionales 3.79 1.92 (94)
Técnicos y cuadros medios 3.94 1.93 (225)
Pequeños empresarios 3.44 1.97 (102)
Agricultores 4.21 1.32 (19)
Empleados de oficinas y servicios 3.96 1.92 (182)
Obreros cualificados 3.66 1.91 (132)
Obreros no cualificados 3.50 1.94 (202)
Jubilados y pensionistas 3.96 1.95 (476)
Parados 3.61 2.02 (618)
Estudiantes 3.57 1.75 (94)
Trabajo doméstico no remunerado 3.88 1.93 (160)
No clasificables 3.07 1.73 (27)
TOTAL 3.75 1.95 (2331)
Claridad y utilidad de la información Directores y profesionales 4.59 1.89 (94)
Técnicos y cuadros medios 4.86 1.78 (228)
Pequeños empresarios 4.23 2.10 (102)
Agricultores 4.78 1.86 (18)
Empleados de oficinas y servicios 4.71 1.86 (183)
Obreros cualificados 4.61 1.82 (135)
Obreros no cualificados 4.22 2.02 (201)
Jubilados y pensionistas 4.61 2.01 (469)
Parados 4.38 2.17 (617)
Estudiantes 4.59 2.16 (99)
Trabajo doméstico no remunerado 4.62 2.02 (162)
No clasificables 4.11 2.33 (28)
TOTAL 4.53 2.03 (2336)
Facilidad para formular quejas o sugerencias Directores y profesionales 3.93 2.12 (88)
Técnicos y cuadros medios 4.55 2.16 (216)
Pequeños empresarios 4.03 2.07 (91)
Agricultores 4.88 2.06 (16)
Empleados de oficinas y servicios 4.52 2.05 (172)
Obreros cualificados 3.94 2.20 (124)
Obreros no cualificados 3.90 2.23 (183)
Jubilados y pensionistas 4.31 2.10 (358)
Parados 3.98 2.26 (567)
Estudiantes 4.56 2.43 (79)
Trabajo doméstico no remunerado 4.33 2.23 (132)
No clasificables 3.52 2.43 (25)
TOTAL 4.18 2.20 (2051)
Los horarios de atención al público Directores y profesionales 4.77 2.23 (93)
Técnicos y cuadros medios 4.82 2.13 (228)
Pequeños empresarios 5.20 2.20 (100)
Agricultores 5.84 1.80 (19)
Empleados de oficinas y servicios 5.02 2.34 (185)
Obreros cualificados 4.93 2.31 (136)
Obreros no cualificados 4.77 2.26 (203)
Jubilados y pensionistas 5.88 2.02 (491)
Parados 5.10 2.20 (622)
Estudiantes 5.20 1.98 (101)
Trabajo doméstico no remunerado 5.73 2.04 (167)
No clasificables 4.59 2.38 (29)
TOTAL 5.23 2.20 (2374)
Facilidad para comunicar telefónicamente con las oficinas Directores y profesionales 3.64 2.17 (90)
Técnicos y cuadros medios 4.09 2.08 (220)
Pequeños empresarios 4.52 2.32 (94)
Agricultores 4.71 2.11 (17)
Empleados de oficinas y servicios 4.44 2.34 (172)
Obreros cualificados 4.41 2.29 (126)
Obreros no cualificados 4.02 2.27 (190)
Jubilados y pensionistas 4.61 2.28 (408)
Parados 4.07 2.31 (585)
Estudiantes 4.80 2.23 (93)
Trabajo doméstico no remunerado 4.40 2.17 (148)
No clasificables 3.71 2.00 (28)
TOTAL 4.27 2.27 (2171)
Facilidad para comunicar con las oficinas a través de Internet Directores y profesionales 5.84 2.13 (87)
Técnicos y cuadros medios 5.97 2.12 (198)
Pequeños empresarios 5.64 2.25 (66)
Agricultores 5.67 2.12 (9)
Empleados de oficinas y servicios 6.13 2.05 (158)
Obreros cualificados 5.81 2.08 (104)
Obreros no cualificados 5.70 2.22 (151)
Jubilados y pensionistas 5.66 2.17 (161)
Parados 5.42 2.25 (452)
Estudiantes 6.09 2.13 (98)
Trabajo doméstico no remunerado 5.63 2.13 (65)
No clasificables 4.65 2.50 (26)
TOTAL 5.71 2.19 (1575)
Trato dispensado por los Directores y profesionales 5.27 1.75 (94)
Técnicos y cuadros medios 5.85 1.67 (226)
Pequeños empresarios 5.14 1.86 (103)
Agricultores 6.00 1.05 (19)
Empleados de oficinas y servicios 5.49 1.96 (185)
Obreros cualificados 5.74 1.87 (137)
Obreros no cualificados 5.38 2.02 (203)
Jubilados y pensionistas 5.98 1.88 (482)
Parados 5.10 2.03 (621)
Estudiantes 5.78 1.61 (99)
Trabajo doméstico no remunerado 5.64 1.75 (169)
No clasificables 5.43 1.97 (28)
TOTAL 5.53 1.92 (2366)
Estado de las instalaciones Directores y profesionales 6.36 1.66 (94)
Técnicos y cuadros medios 6.33 1.64 (227)
Pequeños empresarios 6.38 2.07 (102)
Agricultores 6.68 1.42 (19)
Empleados de oficinas y servicios 6.27 1.76 (184)
Obreros cualificados 6.52 1.90 (135)
Obreros no cualificados 6.20 1.66 (203)
Jubilados y pensionistas 6.64 1.65 (483)
Parados 6.11 1.94 (619)
Estudiantes 6.40 1.71 (96)
Trabajo doméstico no remunerado 6.52 1.57 (166)
No clasificables 6.57 1.87 (28)
TOTAL 6.36 1.78 (2356)



 
 
PREGUNTA 16
Centrándonos en el funcionamiento en general de la Administración General del Estado (Ministerios, Seguridad Social,
Agencia Tributaria o Subdelegaciones y Delegaciones del Gobierno), ¿piensa Ud. que funciona mejor, igual o peor que la
Administración de su Comunidad Autónoma?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 16.0 46.8 21.3 16.0 . 100.0
(N) (15) (44) (20) (15) . (94)
Técnicos y cuadros medios % 15.0 48.3 19.7 16.2 0.9 100.0
(N) (35) (113) (46) (38) (2) (234)
Pequeños empresarios % 16.2 47.6 20.0 16.2 . 100.0
(N) (17) (50) (21) (17) . (105)
Agricultores % 26.3 47.4 10.5 15.8 . 100.0
(N) (5) (9) (2) (3) . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 22.2 42.7 22.2 10.8 2.2 100.0
(N) (41) (79) (41) (20) (4) (185)
Obreros cualificados % 10.9 51.4 18.8 18.1 0.7 100.0
(N) (15) (71) (26) (25) (1) (138)
Obreros no cualificados % 18.4 45.4 15.9 20.3 . 100.0
(N) (38) (94) (33) (42) . (207)
Jubilados y pensionistas % 12.9 44.0 13.8 28.7 0.6 100.0
(N) (70) (239) (75) (156) (3) (543)
Parados % 15.0 48.1 18.8 17.7 0.3 100.0
(N) (95) (304) (119) (112) (2) (632)
Estudiantes % 17.8 36.4 20.6 25.2 . 100.0
(N) (19) (39) (22) (27) . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 6.8 42.6 12.1 37.9 0.5 100.0
(N) (13) (81) (23) (72) (1) (190)
No clasificables % 20.0 43.3 6.7 30.0 . 100.0
(N) (6) (13) (2) (9) . (30)
TOTAL % 14.9 45.7 17.3 21.6 0.5 100.0
(N) (369) (1136) (430) (536) (13) (2484)



 
 
PREGUNTA 17
¿Y que la Administración de su Ayuntamiento?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 21.3 39.4 29.8 9.6 . 100.0
(N) (20) (37) (28) (9) . (94)
Técnicos y cuadros medios % 20.1 44.9 18.4 15.4 1.3 100.0
(N) (47) (105) (43) (36) (3) (234)
Pequeños empresarios % 18.1 41.9 23.8 16.2 . 100.0
(N) (19) (44) (25) (17) . (105)
Agricultores % 26.3 36.8 21.1 15.8 . 100.0
(N) (5) (7) (4) (3) . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 20.5 41.6 24.3 11.9 1.6 100.0
(N) (38) (77) (45) (22) (3) (185)
Obreros cualificados % 18.8 42.8 24.6 13.0 0.7 100.0
(N) (26) (59) (34) (18) (1) (138)
Obreros no cualificados % 22.7 37.2 22.2 17.9 . 100.0
(N) (47) (77) (46) (37) . (207)
Jubilados y pensionistas % 15.7 39.6 18.0 25.6 1.1 100.0
(N) (85) (215) (98) (139) (6) (543)
Parados % 19.1 46.5 18.8 15.2 0.3 100.0
(N) (121) (294) (119) (96) (2) (632)
Estudiantes % 21.5 28.0 25.2 25.2 . 100.0
(N) (23) (30) (27) (27) . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 11.1 37.9 15.8 33.7 1.6 100.0
(N) (21) (72) (30) (64) (3) (190)
No clasificables % 23.3 33.3 13.3 30.0 . 100.0
(N) (7) (10) (4) (9) . (30)
TOTAL % 18.5 41.3 20.2 19.2 0.7 100.0
(N) (459) (1027) (503) (477) (18) (2484)



 
 
PREGUNTA 18
Y comparando la Administración General del Estado con la Autonómica y la Local, ¿cuál diría Ud. que es...?

  Administración General del Estado Autonómica Local Las tres Ninguna N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % %
La más rápida Directores y profesionales 21.3 17.0 31.9 8.5 5.3 16.0 . (94)
Técnicos y cuadros medios 10.3 20.9 30.3 8.1 8.1 21.4 0.9 (234)
Pequeños empresarios 21.0 4.8 41.0 7.6 11.4 14.3 . (105)
Agricultores 15.8 . 57.9 10.5 . 15.8 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 21.1 14.1 30.3 9.7 9.7 14.1 1.1 (185)
Obreros cualificados 13.0 10.1 41.3 7.2 10.9 16.7 0.7 (138)
Obreros no cualificados 14.5 13.5 38.2 5.8 11.1 15.9 1.0 (207)
Jubilados y pensionistas 10.5 11.8 30.0 8.3 9.9 29.3 0.2 (543)
Parados 13.6 15.2 31.8 7.1 13.8 18.0 0.5 (632)
Estudiantes 12.1 10.3 38.3 4.7 6.5 28.0 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 7.9 7.9 25.3 10.5 8.4 38.9 1.1 (190)
No clasificables 6.7 10.0 26.7 10.0 26.7 20.0 . (30)
TOTAL 13.2 13.2 32.5 7.9 10.6 22.1 0.5 (2484)
La que tiene personal mejor preparado Directores y profesionales 37.2 13.8 11.7 21.3 2.1 13.8 . (94)
Técnicos y cuadros medios 24.8 18.4 11.1 19.7 4.3 20.5 1.3 (234)
Pequeños empresarios 23.8 11.4 16.2 18.1 7.6 22.9 . (105)
Agricultores 42.1 15.8 5.3 21.1 . 15.8 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 27.0 15.7 8.1 23.8 5.4 18.9 1.1 (185)
Obreros cualificados 23.9 14.5 11.6 15.2 8.0 26.1 0.7 (138)
Obreros no cualificados 28.5 12.6 15.9 12.6 6.3 22.7 1.4 (207)
Jubilados y pensionistas 19.0 11.4 13.1 21.0 3.9 31.3 0.4 (543)
Parados 27.5 12.8 10.1 15.0 9.7 24.4 0.5 (632)
Estudiantes 31.8 16.8 11.2 11.2 2.8 25.2 0.9 (107)
Trabajo doméstico no remunerado 18.9 6.3 10.5 20.5 2.1 40.5 1.1 (190)
No clasificables 26.7 16.7 . 26.7 6.7 23.3 . (30)
TOTAL 25.1 13.0 11.5 18.0 5.8 25.8 0.7 (2484)
La que trata mejor a los/as ciudadanos/as Directores y profesionales 9.6 11.7 35.1 27.7 5.3 10.6 . (94)
Técnicos y cuadros medios 7.3 15.4 27.8 20.5 6.0 20.5 2.6 (234)
Pequeños empresarios 11.4 10.5 40.0 15.2 6.7 15.2 1.0 (105)
Agricultores 10.5 5.3 57.9 10.5 . 15.8 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 11.4 15.1 28.6 23.2 5.4 15.1 1.1 (185)
Obreros cualificados 7.2 13.8 33.3 15.9 7.2 21.7 0.7 (138)
Obreros no cualificados 8.7 8.2 37.2 16.9 8.2 19.3 1.4 (207)
Jubilados y pensionistas 8.1 11.0 28.4 18.2 5.7 28.4 0.2 (543)
Parados 9.8 12.3 30.7 14.9 12.3 19.3 0.6 (632)
Estudiantes 7.5 12.1 32.7 9.3 3.7 32.7 1.9 (107)
Trabajo doméstico no remunerado 6.3 3.7 26.8 16.8 5.3 40.0 1.1 (190)
No clasificables 13.3 10.0 16.7 26.7 13.3 20.0 . (30)
TOTAL 8.8 11.4 30.8 17.5 7.6 22.9 0.9 (2484)
La que proporciona más información a los/as ciudadanos/as Directores y profesionales 24.5 12.8 26.6 18.1 4.3 13.8 . (94)
Técnicos y cuadros medios 17.5 17.9 23.5 13.7 6.0 18.8 2.6 (234)
Pequeños empresarios 15.2 8.6 35.2 13.3 10.5 17.1 . (105)
Agricultores 15.8 26.3 31.6 15.8 . 10.5 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 22.2 17.3 21.1 18.4 4.9 15.1 1.1 (185)
Obreros cualificados 21.0 12.3 27.5 9.4 9.4 20.3 . (138)
Obreros no cualificados 19.3 11.6 34.3 8.7 8.7 15.9 1.4 (207)
Jubilados y pensionistas 12.3 13.4 26.0 12.5 7.6 27.6 0.6 (543)
Parados 17.7 13.8 28.3 13.1 8.9 17.7 0.5 (632)
Estudiantes 17.8 15.0 31.8 6.5 1.9 26.2 0.9 (107)
Trabajo doméstico no remunerado 8.4 5.8 18.9 18.9 5.3 41.6 1.1 (190)
No clasificables 13.3 13.3 16.7 33.3 6.7 16.7 . (30)
TOTAL 16.5 13.4 26.8 13.5 7.2 21.7 0.8 (2484)
La que trata a todos/as los/as ciudadanos/as por igual Directores y profesionales 21.3 8.5 17.0 25.5 11.7 14.9 1.1 (94)
Técnicos y cuadros medios 15.4 10.3 15.4 27.4 10.3 18.4 3.0 (234)
Pequeños empresarios 22.9 6.7 20.0 17.1 13.3 19.0 1.0 (105)
Agricultores 15.8 10.5 15.8 31.6 . 21.1 5.3 (19)
Empleados de oficinas y servicios 21.6 9.7 10.8 29.2 10.8 16.8 1.1 (185)
Obreros cualificados 18.8 11.6 21.0 15.9 14.5 16.7 1.4 (138)
Obreros no cualificados 17.4 9.2 28.5 13.5 12.6 17.9 1.0 (207)
Jubilados y pensionistas 12.9 9.8 16.9 19.0 9.0 31.9 0.6 (543)
Parados 17.6 10.4 16.9 15.8 19.1 19.6 0.5 (632)
Estudiantes 21.5 7.5 19.6 16.8 5.6 28.0 0.9 (107)
Trabajo doméstico no remunerado 9.5 4.2 12.6 18.9 10.0 43.7 1.1 (190)
No clasificables 23.3 10.0 10.0 26.7 6.7 20.0 3.3 (30)
TOTAL 16.7 9.3 17.4 19.4 12.6 23.7 1.0 (2484)
La más eficaz Directores y profesionales 20.2 12.8 27.7 13.8 8.5 16.0 1.1 (94)
Técnicos y cuadros medios 16.7 19.7 15.8 11.1 12.4 21.8 2.6 (234)
Pequeños empresarios 23.8 10.5 25.7 8.6 12.4 19.0 . (105)
Agricultores 15.8 15.8 21.1 21.1 . 26.3 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 24.3 14.6 18.9 13.5 11.4 16.2 1.1 (185)
Obreros cualificados 18.1 13.0 25.4 10.1 10.9 21.7 0.7 (138)
Obreros no cualificados 17.4 11.6 28.5 7.7 9.7 23.7 1.4 (207)
Jubilados y pensionistas 14.0 12.2 20.6 10.1 8.1 34.4 0.6 (543)
Parados 18.8 12.5 20.3 9.3 15.3 23.3 0.5 (632)
Estudiantes 19.6 11.2 25.2 1.9 9.3 31.8 0.9 (107)
Trabajo doméstico no remunerado 8.9 6.3 15.8 13.7 8.4 45.8 1.1 (190)
No clasificables 20.0 10.0 13.3 16.7 13.3 23.3 3.3 (30)
TOTAL 17.4 12.6 21.1 10.2 11.2 26.7 0.9 (2484)



 
 
PREGUNTA 19
¿Qué grado de confianza, mucha, bastante, poca o ninguna, le merecen los/las siguientes profesionales del sector
público?

  Mucha Bastante Poca Ninguna N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % %
Médicos/as Directores y profesionales 40.4 48.9 7.4 2.1 1.1 . (94)
Técnicos y cuadros medios 37.6 53.4 6.0 1.7 0.9 0.4 (234)
Pequeños empresarios 24.8 52.4 18.1 4.8 . . (105)
Agricultores 36.8 42.1 21.1 . . . (19)
Empleados de oficinas y servicios 35.1 48.1 14.1 2.7 . . (185)
Obreros cualificados 31.2 50.7 16.7 1.4 . . (138)
Obreros no cualificados 32.9 51.7 12.6 2.4 0.5 . (207)
Jubilados y pensionistas 41.6 46.4 9.2 1.8 0.7 0.2 (543)
Parados 31.5 49.1 13.3 5.2 0.6 0.3 (632)
Estudiantes 32.7 57.9 6.5 0.9 0.9 0.9 (107)
Trabajo doméstico no remunerado 34.2 50.0 11.1 3.7 1.1 . (190)
No clasificables 26.7 56.7 16.7 . . . (30)
TOTAL 34.9 49.8 11.5 3.0 0.6 0.2 (2484)
Trabajadores/as sociales Directores y profesionales 19.1 48.9 14.9 4.3 11.7 1.1 (94)
Técnicos y cuadros medios 23.1 48.3 13.7 1.7 13.2 . (234)
Pequeños empresarios 14.3 53.3 18.1 5.7 8.6 . (105)
Agricultores 10.5 47.4 21.1 . 21.1 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 18.9 50.8 15.1 2.7 12.4 . (185)
Obreros cualificados 23.2 44.2 19.6 2.2 10.9 . (138)
Obreros no cualificados 15.9 52.7 14.0 5.8 11.1 0.5 (207)
Jubilados y pensionistas 19.2 49.9 10.1 2.9 17.5 0.4 (543)
Parados 17.4 44.0 19.8 4.9 13.3 0.6 (632)
Estudiantes 25.2 51.4 15.9 . 7.5 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 21.1 46.3 14.2 2.1 16.3 . (190)
No clasificables 26.7 43.3 6.7 3.3 20.0 . (30)
TOTAL 19.2 48.0 15.3 3.5 13.7 0.3 (2484)
Profesores/as de los centros públicos de enseñanza primaria y secundaria Directores y profesionales 25.5 54.3 12.8 1.1 6.4 . (94)
Técnicos y cuadros medios 32.1 51.7 12.4 1.3 2.1 0.4 (234)
Pequeños empresarios 15.2 61.9 14.3 1.9 6.7 . (105)
Agricultores 21.1 63.2 10.5 . 5.3 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 27.6 53.5 13.5 1.1 4.3 . (185)
Obreros cualificados 21.7 55.1 16.7 0.7 5.8 . (138)
Obreros no cualificados 17.4 60.9 15.0 1.9 3.9 1.0 (207)
Jubilados y pensionistas 17.7 56.0 8.1 0.7 17.3 0.2 (543)
Parados 22.8 54.3 13.9 3.2 5.5 0.3 (632)
Estudiantes 20.6 62.6 15.9 0.9 . . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 17.9 53.2 11.1 1.6 15.8 0.5 (190)
No clasificables 36.7 50.0 10.0 . 3.3 . (30)
TOTAL 21.9 55.6 12.5 1.7 8.2 0.3 (2484)
Profesores/as de las universidades públicas Directores y profesionales 22.3 47.9 17.0 2.1 10.6 . (94)
Técnicos y cuadros medios 26.9 50.0 13.7 0.4 8.5 0.4 (234)
Pequeños empresarios 11.4 56.2 12.4 1.9 18.1 . (105)
Agricultores 15.8 73.7 5.3 . 5.3 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 17.8 49.2 15.1 1.1 16.2 0.5 (185)
Obreros cualificados 14.5 43.5 13.0 1.4 27.5 . (138)
Obreros no cualificados 14.5 48.3 10.1 1.4 25.1 0.5 (207)
Jubilados y pensionistas 15.8 46.6 7.2 1.3 28.5 0.6 (543)
Parados 18.0 44.6 11.2 3.2 22.6 0.3 (632)
Estudiantes 17.8 57.9 13.1 1.9 9.3 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 15.3 45.8 7.4 0.5 30.0 1.1 (190)
No clasificables 23.3 43.3 13.3 3.3 16.7 . (30)
TOTAL 17.6 47.6 10.9 1.7 21.7 0.4 (2484)
Diplomáticos/as Directores y profesionales 2.1 24.5 33.0 10.6 27.7 2.1 (94)
Técnicos y cuadros medios 4.3 24.8 38.0 13.7 18.4 0.9 (234)
Pequeños empresarios 1.9 22.9 31.4 21.0 21.9 1.0 (105)
Agricultores 5.3 31.6 36.8 5.3 21.1 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 5.4 24.9 32.4 12.4 23.2 1.6 (185)
Obreros cualificados 4.3 22.5 29.7 17.4 25.4 0.7 (138)
Obreros no cualificados 5.3 23.2 28.5 16.4 25.6 1.0 (207)
Jubilados y pensionistas 3.9 23.0 21.2 12.3 38.5 1.1 (543)
Parados 3.6 21.4 28.5 17.7 28.2 0.6 (632)
Estudiantes 13.1 29.9 24.3 9.3 22.4 0.9 (107)
Trabajo doméstico no remunerado 4.7 22.1 23.2 10.0 37.9 2.1 (190)
No clasificables 3.3 16.7 40.0 10.0 26.7 3.3 (30)
TOTAL 4.4 23.1 28.1 14.4 28.9 1.1 (2484)
Jueces/zas Directores y profesionales 10.6 21.3 48.9 14.9 4.3 . (94)
Técnicos y cuadros medios 7.7 31.2 38.0 16.2 5.6 1.3 (234)
Pequeños empresarios 2.9 21.0 38.1 26.7 10.5 1.0 (105)
Agricultores 5.3 21.1 57.9 5.3 10.5 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 3.8 30.8 36.2 19.5 7.6 2.2 (185)
Obreros cualificados 2.2 24.6 40.6 23.2 8.7 0.7 (138)
Obreros no cualificados 5.8 26.1 39.1 21.3 7.7 . (207)
Jubilados y pensionistas 3.7 22.1 35.0 20.1 18.6 0.6 (543)
Parados 4.6 22.5 37.0 25.0 10.3 0.6 (632)
Estudiantes 10.3 25.2 42.1 10.3 12.1 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 5.3 25.8 32.6 17.4 16.8 2.1 (190)
No clasificables 10.0 13.3 46.7 23.3 6.7 . (30)
TOTAL 5.1 24.4 37.6 20.6 11.5 0.8 (2484)
Inspectores/as de Hacienda Directores y profesionales 10.6 29.8 39.4 17.0 3.2 . (94)
Técnicos y cuadros medios 7.7 31.6 38.0 12.0 10.3 0.4 (234)
Pequeños empresarios 3.8 26.7 35.2 24.8 7.6 1.9 (105)
Agricultores 5.3 31.6 36.8 5.3 21.1 . (19)
Empleados de oficinas y servicios 7.0 34.1 27.6 15.1 14.1 2.2 (185)
Obreros cualificados 5.8 26.8 37.0 18.1 11.6 0.7 (138)
Obreros no cualificados 4.3 27.5 35.7 20.3 11.6 0.5 (207)
Jubilados y pensionistas 3.9 27.6 25.0 15.1 27.8 0.6 (543)
Parados 4.6 24.4 34.8 22.5 13.1 0.6 (632)
Estudiantes 6.5 20.6 39.3 14.0 19.6 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 4.2 30.0 28.4 13.7 22.1 1.6 (190)
No clasificables 6.7 26.7 33.3 16.7 10.0 6.7 (30)
TOTAL 5.2 27.5 32.5 17.6 16.3 0.8 (2484)
Bomberos/as Directores y profesionales 45.7 51.1 1.1 . 2.1 . (94)
Técnicos y cuadros medios 53.8 41.5 1.3 0.4 3.0 . (234)
Pequeños empresarios 38.1 48.6 4.8 . 7.6 1.0 (105)
Agricultores 42.1 52.6 5.3 . . . (19)
Empleados de oficinas y servicios 45.4 45.9 2.2 0.5 3.8 2.2 (185)
Obreros cualificados 49.3 42.0 4.3 0.7 2.9 0.7 (138)
Obreros no cualificados 41.5 51.2 2.9 0.5 3.4 0.5 (207)
Jubilados y pensionistas 46.2 45.7 2.4 0.4 5.2 0.2 (543)
Parados 42.7 48.6 2.5 0.9 4.4 0.8 (632)
Estudiantes 44.9 44.9 4.7 1.9 3.7 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 40.5 52.1 3.2 . 4.2 . (190)
No clasificables 63.3 33.3 3.3 . . . (30)
TOTAL 45.1 47.0 2.7 0.6 4.1 0.5 (2484)
Personal de los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado Directores y profesionales 26.6 46.8 20.2 4.3 2.1 . (94)
Técnicos y cuadros medios 25.2 53.0 16.2 3.8 1.3 0.4 (234)
Pequeños empresarios 21.0 49.5 18.1 8.6 2.9 . (105)
Agricultores 36.8 42.1 21.1 . . . (19)
Empleados de oficinas y servicios 25.4 50.3 16.2 5.4 2.2 0.5 (185)
Obreros cualificados 24.6 45.7 19.6 6.5 3.6 . (138)
Obreros no cualificados 28.5 51.2 16.4 3.9 . . (207)
Jubilados y pensionistas 31.3 52.5 9.6 2.0 4.4 0.2 (543)
Parados 22.8 47.2 19.1 7.3 2.7 0.9 (632)
Estudiantes 23.4 41.1 22.4 8.4 4.7 . (107)
Trabajo doméstico no remunerado 32.1 53.7 10.0 2.1 1.6 0.5 (190)
No clasificables 43.3 30.0 20.0 3.3 . 3.3 (30)
TOTAL 26.8 49.4 15.8 4.8 2.7 0.4 (2484)



 
 
PREGUNTA 20
Y en general, ¿qué grado de confianza, mucha, bastante, poca o ninguna, le merecen los/las funcionarios/as?

  Mucha Bastante Poca Ninguna N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 3.2 51.1 36.2 6.4 2.1 1.1 100.0
(N) (3) (48) (34) (6) (2) (1) (94)
Técnicos y cuadros medios % 11.1 57.7 24.4 3.4 3.0 0.4 100.0
(N) (26) (135) (57) (8) (7) (1) (234)
Pequeños empresarios % 1.9 47.6 44.8 3.8 1.0 1.0 100.0
(N) (2) (50) (47) (4) (1) (1) (105)
Agricultores % 5.3 63.2 15.8 10.5 . 5.3 100.0
(N) (1) (12) (3) (2) . (1) (19)
Empleados de oficinas y servicios % 9.7 51.9 29.2 7.6 1.1 0.5 100.0
(N) (18) (96) (54) (14) (2) (1) (185)
Obreros cualificados % 4.3 46.4 38.4 5.1 4.3 1.4 100.0
(N) (6) (64) (53) (7) (6) (2) (138)
Obreros no cualificados % 5.8 45.9 36.7 6.8 3.4 1.4 100.0
(N) (12) (95) (76) (14) (7) (3) (207)
Jubilados y pensionistas % 7.0 56.4 28.5 2.9 4.1 1.1 100.0
(N) (38) (306) (155) (16) (22) (6) (543)
Parados % 5.7 40.5 43.7 7.9 1.7 0.5 100.0
(N) (36) (256) (276) (50) (11) (3) (632)
Estudiantes % 7.5 51.4 36.4 1.9 1.9 0.9 100.0
(N) (8) (55) (39) (2) (2) (1) (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 3.7 53.2 26.3 6.3 9.5 1.1 100.0
(N) (7) (101) (50) (12) (18) (2) (190)
No clasificables % . 50.0 36.7 6.7 3.3 3.3 100.0
(N) . (15) (11) (2) (1) (1) (30)
TOTAL % 6.3 49.6 34.4 5.5 3.2 0.9 100.0
(N) (157) (1233) (855) (137) (79) (23) (2484)



 
 
PREGUNTA 21
Recientemente el Gobierno ha presentado un proyecto de Ley de Transparencia, Acceso a la Información y Buen Gobierno,
¿ha oído Ud. hablar de este proyecto de Ley?

  No N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 56.4 43.6 . 100.0
(N) (53) (41) . (94)
Técnicos y cuadros medios % 55.1 44.4 0.4 100.0
(N) (129) (104) (1) (234)
Pequeños empresarios % 33.3 66.7 . 100.0
(N) (35) (70) . (105)
Agricultores % 21.1 78.9 . 100.0
(N) (4) (15) . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 49.7 49.7 0.5 100.0
(N) (92) (92) (1) (185)
Obreros cualificados % 31.9 68.1 . 100.0
(N) (44) (94) . (138)
Obreros no cualificados % 32.4 67.6 . 100.0
(N) (67) (140) . (207)
Jubilados y pensionistas % 26.2 73.3 0.6 100.0
(N) (142) (398) (3) (543)
Parados % 33.9 66.0 0.2 100.0
(N) (214) (417) (1) (632)
Estudiantes % 30.8 69.2 . 100.0
(N) (33) (74) . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 26.8 72.6 0.5 100.0
(N) (51) (138) (1) (190)
No clasificables % 43.3 56.7 . 100.0
(N) (13) (17) . (30)
TOTAL % 35.3 64.4 0.3 100.0
(N) (877) (1600) (7) (2484)



 
 
PREGUNTA 21a
PROCEDE DE P21. SÓLO A QUIENES HAN OÍDO HABLAR DEL PROYECTO DE LEY DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y BUEN
GOBIERNO (1 en P21). Y en general, ¿cree Ud. que esta ley será muy, bastante, poco o nada positiva para mejorar el
funcionamiento de las Administraciones Públicas en España?

  Muy positiva Bastante positiva Poco positiva Nada positiva N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 7.5 54.7 22.6 11.3 1.9 1.9 100.0
(N) (4) (29) (12) (6) (1) (1) (53)
Técnicos y cuadros medios % 19.4 45.7 17.1 12.4 4.7 0.8 100.0
(N) (25) (59) (22) (16) (6) (1) (129)
Pequeños empresarios % 8.6 60.0 8.6 14.3 8.6 . 100.0
(N) (3) (21) (3) (5) (3) . (35)
Agricultores % 50.0 . . . 50.0 . 100.0
(N) (2) . . . (2) . (4)
Empleados de oficinas y servicios % 19.6 32.6 21.7 14.1 10.9 1.1 100.0
(N) (18) (30) (20) (13) (10) (1) (92)
Obreros cualificados % 11.4 40.9 20.5 22.7 2.3 2.3 100.0
(N) (5) (18) (9) (10) (1) (1) (44)
Obreros no cualificados % 14.9 52.2 14.9 10.4 7.5 . 100.0
(N) (10) (35) (10) (7) (5) . (67)
Jubilados y pensionistas % 23.2 43.7 10.6 12.0 9.9 0.7 100.0
(N) (33) (62) (15) (17) (14) (1) (142)
Parados % 18.7 40.7 15.0 15.0 9.3 1.4 100.0
(N) (40) (87) (32) (32) (20) (3) (214)
Estudiantes % 18.2 42.4 12.1 15.2 12.1 . 100.0
(N) (6) (14) (4) (5) (4) . (33)
Trabajo doméstico no remunerado % 19.6 31.4 13.7 9.8 23.5 2.0 100.0
(N) (10) (16) (7) (5) (12) (1) (51)
No clasificables % 7.7 38.5 15.4 15.4 23.1 . 100.0
(N) (1) (5) (2) (2) (3) . (13)
TOTAL % 17.9 42.9 15.5 13.5 9.2 1.0 100.0
(N) (157) (376) (136) (118) (81) (9) (877)



 
 
PREGUNTA 21b
PROCEDE DE P21. SÓLO A QUIENES HAN OÍDO HABLAR DEL PROYECTO DE LEY DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y BUEN
GOBIERNO (1 en P21). Y de entre las diversas medidas de esta ley que voy a mostrarle, ¿cuál le parece la más
importante?

  Facilita el acceso a la información de las Administraciones Públicas, por parte de los/as ciudadanos/as Aumenta las obligaciones de publicidad que deben cumplir las Administraciones Públicas Establece principios éticos y de actuación obligatorios para los gestores públicos Prevé sanciones para los gestores públicos que incumplan sus obligaciones N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 34.0 7.5 32.1 20.8 5.7 . 100.0
(N) (18) (4) (17) (11) (3) . (53)
Técnicos y cuadros medios % 34.9 6.2 26.4 23.3 6.2 3.1 100.0
(N) (45) (8) (34) (30) (8) (4) (129)
Pequeños empresarios % 37.1 5.7 8.6 34.3 14.3 . 100.0
(N) (13) (2) (3) (12) (5) . (35)
Agricultores % 50.0 . . 50.0 . . 100.0
(N) (2) . . (2) . . (4)
Empleados de oficinas y servicios % 32.6 3.3 20.7 32.6 6.5 4.3 100.0
(N) (30) (3) (19) (30) (6) (4) (92)
Obreros cualificados % 13.6 6.8 15.9 54.5 2.3 6.8 100.0
(N) (6) (3) (7) (24) (1) (3) (44)
Obreros no cualificados % 35.8 11.9 9.0 37.3 3.0 3.0 100.0
(N) (24) (8) (6) (25) (2) (2) (67)
Jubilados y pensionistas % 23.2 9.9 13.4 38.0 11.3 4.2 100.0
(N) (33) (14) (19) (54) (16) (6) (142)
Parados % 21.0 11.2 15.9 38.3 7.5 6.1 100.0
(N) (45) (24) (34) (82) (16) (13) (214)
Estudiantes % 27.3 9.1 24.2 24.2 12.1 3.0 100.0
(N) (9) (3) (8) (8) (4) (1) (33)
Trabajo doméstico no remunerado % 21.6 9.8 13.7 39.2 11.8 3.9 100.0
(N) (11) (5) (7) (20) (6) (2) (51)
No clasificables % 38.5 7.7 23.1 30.8 . . 100.0
(N) (5) (1) (3) (4) . . (13)
TOTAL % 27.5 8.6 17.9 34.4 7.6 4.0 100.0
(N) (241) (75) (157) (302) (67) (35) (877)



 
 
PREGUNTA 22
En los últimos 12 meses, ¿ha acudido Ud. personalmente a alguna oficina de la Administración Pública o centro público
para solicitar información o realizar una consulta, trámite o gestión?

  No No recuerda N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 72.3 25.5 2.1 . 100.0
(N) (68) (24) (2) . (94)
Técnicos y cuadros medios % 70.9 28.6 0.4 . 100.0
(N) (166) (67) (1) . (234)
Pequeños empresarios % 64.8 35.2 . . 100.0
(N) (68) (37) . . (105)
Agricultores % 52.6 47.4 . . 100.0
(N) (10) (9) . . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 69.2 29.7 . 1.1 100.0
(N) (128) (55) . (2) (185)
Obreros cualificados % 56.5 41.3 1.4 0.7 100.0
(N) (78) (57) (2) (1) (138)
Obreros no cualificados % 62.8 36.7 0.5 . 100.0
(N) (130) (76) (1) . (207)
Jubilados y pensionistas % 40.3 57.3 2.2 0.2 100.0
(N) (219) (311) (12) (1) (543)
Parados % 77.8 21.7 0.3 0.2 100.0
(N) (492) (137) (2) (1) (632)
Estudiantes % 57.0 42.1 0.9 . 100.0
(N) (61) (45) (1) . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 35.3 63.2 1.6 . 100.0
(N) (67) (120) (3) . (190)
No clasificables % 66.7 33.3 . . 100.0
(N) (20) (10) . . (30)
TOTAL % 60.7 38.2 1.0 0.2 100.0
(N) (1507) (948) (24) (5) (2484)



 
 
PREGUNTA 22a
PROCEDE DE P22. SÓLO A QUIENES NO RECUERDAN O NO HAN CONTACTADO PERSONALMENTE CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (2 ó 'No recuerda' en P22). En todo caso, le voy a enumerar una serie de oficinas de la
Administración Pública o centro público para confirmar si ha acudido o no a alguno de ellos en los últimos doce meses.

  Rectifica, sí ha acudido Confirma, no ha acudido No recuerda N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 30.8 69.2 . . 100.0
(N) (8) (18) . . (26)
Técnicos y cuadros medios % 30.9 67.6 1.5 . 100.0
(N) (21) (46) (1) . (68)
Pequeños empresarios % 21.6 75.7 2.7 . 100.0
(N) (8) (28) (1) . (37)
Agricultores % 44.4 55.6 . . 100.0
(N) (4) (5) . . (9)
Empleados de oficinas y servicios % 26.3 70.2 . 3.5 100.0
(N) (15) (40) . (2) (57)
Obreros cualificados % 25.0 71.7 1.7 1.7 100.0
(N) (15) (43) (1) (1) (60)
Obreros no cualificados % 28.6 70.1 1.3 . 100.0
(N) (22) (54) (1) . (77)
Jubilados y pensionistas % 19.1 74.4 5.9 0.6 100.0
(N) (62) (241) (19) (2) (324)
Parados % 35.0 63.6 0.7 0.7 100.0
(N) (49) (89) (1) (1) (140)
Estudiantes % 41.3 58.7 . . 100.0
(N) (19) (27) . . (46)
Trabajo doméstico no remunerado % 25.2 72.4 2.4 . 100.0
(N) (31) (89) (3) . (123)
No clasificables % . 100.0 . . 100.0
(N) . (10) . . (10)
TOTAL % 26.0 70.6 2.8 0.6 100.0
(N) (254) (690) (27) (6) (977)



 
 
PREGUNTA 23
PROCEDE DE P22 Y P22A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P22 y 1 en P22a). Y, concretamente, la última ocasión ¿a cuál de las siguientes acudió?

  Oficina de atención e información al ciudadano (Red 060) Oficina de recaudación de impuestos (Agencia Tributaria, Ayuntamientos, etc.) Oficina/servicio público de empleo (gestión de subsidio/prestación por desempleo) Oficina que expide DNI, pasaportes Oficina para presentar denuncias/comisaría (Policía local, nacional, Guardia Civil) Oficina de Tráfico (permiso de circulación, titularidad de vehículos, etc.) Oficina de la Seguridad Social (gestión de pensiones, vida laboral) Oficina del Registro Civil Oficina municipal para inscribirse en el Padrón Oficina que se encarga de los documentos para las personas extranjeras Oficina que gestiona vacaciones y balnearios para mayores Oficina/organismo que se encarga de gestionar las becas Secretaría/servicio administrativo de un centro educativo (matrículas, títulos, certificados de notas) Secretaría/servicio administrativo de un hospital o centro de salud (concertar cita, tramitar ingreso, intervenciones, etc.) Secretaría/servicio administrativo de centro cultural, de mayores, biblioteca o centro deportivo (matrículas, horarios, inscripciones) Otra Servicios de Asistencia Social Oficinas municipales No recuerda N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 6.6 38.2 2.6 6.6 3.9 1.3 15.8 1.3 3.9 . 1.3 . 1.3 6.6 1.3 3.9 1.3 1.3 . 2.6 100.0
(N) (5) (29) (2) (5) (3) (1) (12) (1) (3) . (1) . (1) (5) (1) (3) (1) (1) . (2) (76)
Técnicos y cuadros medios % 3.7 23.5 5.3 9.6 2.1 7.0 10.2 4.3 3.7 0.5 0.5 1.1 3.7 9.6 3.7 2.7 1.1 2.1 0.5 4.8 100.0
(N) (7) (44) (10) (18) (4) (13) (19) (8) (7) (1) (1) (2) (7) (18) (7) (5) (2) (4) (1) (9) (187)
Pequeños empresarios % 6.6 34.2 1.3 9.2 2.6 9.2 10.5 1.3 1.3 . . 1.3 1.3 11.8 1.3 2.6 1.3 2.6 1.3 . 100.0
(N) (5) (26) (1) (7) (2) (7) (8) (1) (1) . . (1) (1) (9) (1) (2) (1) (2) (1) . (76)
Agricultores % . 21.4 7.1 14.3 . 14.3 7.1 . . . . . . 7.1 . 7.1 7.1 7.1 . 7.1 100.0
(N) . (3) (1) (2) . (2) (1) . . . . . . (1) . (1) (1) (1) . (1) (14)
Empleados de oficinas y servicios % 6.3 35.7 9.1 8.4 1.4 6.3 8.4 3.5 . 0.7 . . 4.9 7.7 0.7 . 1.4 0.7 1.4 3.5 100.0
(N) (9) (51) (13) (12) (2) (9) (12) (5) . (1) . . (7) (11) (1) . (2) (1) (2) (5) (143)
Obreros cualificados % 3.2 35.5 11.8 16.1 1.1 7.5 3.2 4.3 . . . . . 6.5 2.2 1.1 . 4.3 1.1 2.2 100.0
(N) (3) (33) (11) (15) (1) (7) (3) (4) . . . . . (6) (2) (1) . (4) (1) (2) (93)
Obreros no cualificados % 3.3 23.7 16.4 11.2 0.7 2.6 10.5 5.9 6.6 0.7 . 0.7 . 9.2 1.3 0.7 1.3 0.7 0.7 3.9 100.0
(N) (5) (36) (25) (17) (1) (4) (16) (9) (10) (1) . (1) . (14) (2) (1) (2) (1) (1) (6) (152)
Jubilados y pensionistas % 3.9 28.8 3.6 7.8 3.2 2.1 16.0 1.4 2.1 0.4 1.4 0.7 1.1 18.5 0.4 2.8 1.8 1.1 0.4 2.5 100.0
(N) (11) (81) (10) (22) (9) (6) (45) (4) (6) (1) (4) (2) (3) (52) (1) (8) (5) (3) (1) (7) (281)
Parados % 0.9 17.7 51.6 5.2 1.1 2.2 7.4 1.8 1.5 . . 0.2 1.3 2.8 0.2 1.8 0.6 0.6 0.4 2.8 100.0
(N) (5) (96) (279) (28) (6) (12) (40) (10) (8) . . (1) (7) (15) (1) (10) (3) (3) (2) (15) (541)
Estudiantes % 1.3 1.3 8.8 25.0 2.5 5.0 . 1.3 5.0 1.3 . 13.8 17.5 2.5 6.3 1.3 1.3 1.3 1.3 3.8 100.0
(N) (1) (1) (7) (20) (2) (4) . (1) (4) (1) . (11) (14) (2) (5) (1) (1) (1) (1) (3) (80)
Trabajo doméstico no remunerado % . 23.5 8.2 10.2 5.1 2.0 14.3 3.1 2.0 1.0 2.0 . 1.0 18.4 3.1 1.0 2.0 . 2.0 1.0 100.0
(N) . (23) (8) (10) (5) (2) (14) (3) (2) (1) (2) . (1) (18) (3) (1) (2) . (2) (1) (98)
No clasificables % 5.0 40.0 10.0 5.0 . 20.0 15.0 . . . . . . 5.0 . . . . . . 100.0
(N) (1) (8) (2) (1) . (4) (3) . . . . . . (1) . . . . . . (20)
TOTAL % 3.0 24.5 21.0 8.9 2.0 4.0 9.8 2.6 2.3 0.3 0.5 1.0 2.3 8.6 1.4 1.9 1.1 1.2 0.7 2.9 100.0
(N) (52) (431) (369) (157) (35) (71) (173) (46) (41) (6) (8) (18) (41) (152) (24) (33) (20) (21) (12) (51) (1761)



 
 
PREGUNTA 24
PROCEDE DE P22 Y P22A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P22 y 1 en P22a). Y en esa última ocasión, concretamente acudió a esa oficina u organismo para...
(RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA PERSONA ENTREVISTADA).

  Directores y profesionales Técnicos y cuadros medios Pequeños empresarios Agricultores Empleados de oficinas y servicios Obreros cualificados Obreros no cualificados Jubilados y pensionistas Parados Estudiantes Trabajo doméstico no remunerado No clasificables TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
Solicitar un impreso 10.5 (8) 12.3 (23) 19.7 (15) 21.4 (3) 10.5 (15) 15.1 (14) 13.8 (21) 8.9 (25) 12.6 (68) 13.8 (11) 17.3 (17) 15.0 (3) 12.7 (223)
Solicitar un documento o certificado 36.8 (28) 31.0 (58) 36.8 (28) 42.9 (6) 29.4 (42) 34.4 (32) 31.6 (48) 27.4 (77) 21.4 (116) 47.5 (38) 22.4 (22) 10.0 (2) 28.2 (497)
Realizar una inscripción o registro (empadronamiento, registro civil o de otro tipo, matrícula en un centro, etc.) 6.6 (5) 13.4 (25) 2.6 (2) 7.1 (1) 12.6 (18) 6.5 (6) 11.2 (17) 6.4 (18) 8.5 (46) 20.0 (16) 13.3 (13) 25.0 (5) 9.8 (172)
Realizar un pago 23.7 (18) 13.4 (25) 7.9 (6) 14.3 (2) 14.0 (20) 10.8 (10) 6.6 (10) 8.5 (24) 4.4 (24) 8.8 (7) 4.1 (4) 15.0 (3) 8.7 (153)
Solicitar o realizar un trámite relativo a alguna prestación (subsidio/prestación por desempleo, pensión, subvención, ayuda, préstamo) 10.5 (8) 11.2 (21) 11.8 (9) 14.3 (2) 16.1 (23) 14.0 (13) 23.7 (36) 17.1 (48) 50.1 (271) 13.8 (11) 11.2 (11) 30.0 (6) 26.1 (459)
Pedir información o realizar una consulta 34.2 (26) 24.6 (46) 28.9 (22) 21.4 (3) 18.9 (27) 28.0 (26) 23.7 (36) 23.1 (65) 16.3 (88) 13.8 (11) 27.6 (27) 15.0 (3) 21.6 (380)
Presentar una queja o recurso 9.2 (7) 2.1 (4) 2.6 (2) 0.0 (0) 4.9 (7) 3.2 (3) 5.3 (8) 7.8 (22) 3.0 (16) 3.8 (3) 3.1 (3) 5.0 (1) 4.3 (76)
Hacer una sugerencia 2.6 (2) 1.1 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.1 (3) 0.7 (4) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.6 (11)
Pedir cita 1.3 (1) 2.1 (4) 3.9 (3) 7.1 (1) 6.3 (9) 1.1 (1) 0.7 (1) 8.9 (25) 1.1 (6) 1.3 (1) 8.2 (8) 0.0 (0) 3.4 (60)
Denuncia 2.6 (2) 1.1 (2) 3.9 (3) 0.0 (0) 0.7 (1) 2.2 (2) 0.0 (0) 0.4 (1) 0.2 (1) 0.0 (0) 3.1 (3) 0.0 (0) 0.9 (15)
Trámites Hacienda 0.0 (0) 0.5 (1) 1.3 (1) 0.0 (0) 2.1 (3) 0.0 (0) 0.7 (1) 1.1 (3) 0.2 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.6 (10)
Otras respuestas 0.0 (0) 2.1 (4) 0.0 (0) 0.0 (0) 2.1 (3) 3.2 (3) 1.3 (2) 2.1 (6) 0.9 (5) 0.0 (0) 1.0 (1) 0.0 (0) 1.4 (24)
No_contesta 2.6 (2) 4.8 (9) 5.3 (4) 0.0 (0) 4.2 (6) 2.2 (2) 2.0 (3) 2.8 (8) 0.9 (5) 1.3 (1) 5.1 (5) 0.0 (0) 2.6 (45)
TOTAL 100.0 (76) 100.0 (187) 100.0 (76) 100.0 (14) 100.0 (143) 100.0 (93) 100.0 (152) 100.0 (281) 100.0 (541) 100.0 (80) 100.0 (98) 100.0 (20) 100.0 (1761)



 
 
PREGUNTA 25
PROCEDE DE P22 Y P22A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P22 y 1 en P22a). Y en esta ocasión, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada
satisfecho/a?

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Indiferente Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a No recuerda N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 19.7 43.4 9.2 19.7 6.6 . 1.3 100.0
(N) (15) (33) (7) (15) (5) . (1) (76)
Técnicos y cuadros medios % 23.0 55.1 8.0 8.0 5.3 . 0.5 100.0
(N) (43) (103) (15) (15) (10) . (1) (187)
Pequeños empresarios % 17.1 57.9 7.9 11.8 5.3 . . 100.0
(N) (13) (44) (6) (9) (4) . . (76)
Agricultores % 14.3 78.6 . 7.1 . . . 100.0
(N) (2) (11) . (1) . . . (14)
Empleados de oficinas y servicios % 18.2 56.6 9.8 7.7 7.7 . . 100.0
(N) (26) (81) (14) (11) (11) . . (143)
Obreros cualificados % 14.0 57.0 10.8 10.8 6.5 1.1 . 100.0
(N) (13) (53) (10) (10) (6) (1) . (93)
Obreros no cualificados % 17.1 61.8 5.3 7.9 7.9 . . 100.0
(N) (26) (94) (8) (12) (12) . . (152)
Jubilados y pensionistas % 25.3 50.9 3.9 10.3 8.2 . 1.4 100.0
(N) (71) (143) (11) (29) (23) . (4) (281)
Parados % 14.0 52.7 9.1 14.2 9.6 . 0.4 100.0
(N) (76) (285) (49) (77) (52) . (2) (541)
Estudiantes % 25.0 57.5 2.5 10.0 5.0 . . 100.0
(N) (20) (46) (2) (8) (4) . . (80)
Trabajo doméstico no remunerado % 23.5 55.1 7.1 11.2 3.1 . . 100.0
(N) (23) (54) (7) (11) (3) . . (98)
No clasificables % 25.0 55.0 5.0 15.0 . . . 100.0
(N) (5) (11) (1) (3) . . . (20)
TOTAL % 18.9 54.4 7.4 11.4 7.4 0.1 0.5 100.0
(N) (333) (958) (130) (201) (130) (1) (8) (1761)



 
 
PREGUNTA 26
En los últimos doce meses, ¿ha contactado Ud. personalmente por correo o fax con alguna oficina de la Administración
Pública o centro público para solicitar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión?

  No No recuerda N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 22.3 77.7 . . 100.0
(N) (21) (73) . . (94)
Técnicos y cuadros medios % 20.9 77.8 0.9 0.4 100.0
(N) (49) (182) (2) (1) (234)
Pequeños empresarios % 14.3 84.8 1.0 . 100.0
(N) (15) (89) (1) . (105)
Agricultores % 5.3 94.7 . . 100.0
(N) (1) (18) . . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 16.8 82.7 0.5 . 100.0
(N) (31) (153) (1) . (185)
Obreros cualificados % 11.6 86.2 1.4 0.7 100.0
(N) (16) (119) (2) (1) (138)
Obreros no cualificados % 10.1 89.9 . . 100.0
(N) (21) (186) . . (207)
Jubilados y pensionistas % 4.4 94.8 0.6 0.2 100.0
(N) (24) (515) (3) (1) (543)
Parados % 11.7 87.7 0.5 0.2 100.0
(N) (74) (554) (3) (1) (632)
Estudiantes % 16.8 83.2 . . 100.0
(N) (18) (89) . . (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 1.6 97.9 0.5 . 100.0
(N) (3) (186) (1) . (190)
No clasificables % 10.0 90.0 . . 100.0
(N) (3) (27) . . (30)
TOTAL % 11.1 88.2 0.5 0.2 100.0
(N) (276) (2191) (13) (4) (2484)



 
 
PREGUNTA 26a
PROCEDE DE P26. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR CORREO O FAX CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN
EL ÚLTIMO AÑO (1 en P26). Y en la última ocasión en la que contactó con la Administración Pública o centro público
por correo o fax, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Indiferente Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 4.8 66.7 4.8 14.3 9.5 . 100.0
(N) (1) (14) (1) (3) (2) . (21)
Técnicos y cuadros medios % 18.4 44.9 8.2 18.4 10.2 . 100.0
(N) (9) (22) (4) (9) (5) . (49)
Pequeños empresarios % 13.3 80.0 . . 6.7 . 100.0
(N) (2) (12) . . (1) . (15)
Agricultores % . 100.0 . . . . 100.0
(N) . (1) . . . . (1)
Empleados de oficinas y servicios % 12.9 58.1 6.5 19.4 3.2 . 100.0
(N) (4) (18) (2) (6) (1) . (31)
Obreros cualificados % . 62.5 6.3 12.5 12.5 6.3 100.0
(N) . (10) (1) (2) (2) (1) (16)
Obreros no cualificados % 9.5 71.4 . 14.3 4.8 . 100.0
(N) (2) (15) . (3) (1) . (21)
Jubilados y pensionistas % 20.8 54.2 . 20.8 . 4.2 100.0
(N) (5) (13) . (5) . (1) (24)
Parados % 17.6 43.2 1.4 17.6 20.3 . 100.0
(N) (13) (32) (1) (13) (15) . (74)
Estudiantes % 22.2 27.8 11.1 38.9 . . 100.0
(N) (4) (5) (2) (7) . . (18)
Trabajo doméstico no remunerado % 33.3 66.7 . . . . 100.0
(N) (1) (2) . . . . (3)
No clasificables % . 100.0 . . . . 100.0
(N) . (3) . . . . (3)
TOTAL % 14.9 53.3 4.0 17.4 9.8 0.7 100.0
(N) (41) (147) (11) (48) (27) (2) (276)



 
 
PREGUNTA 27
En los últimos doce meses, ¿ha contactado Ud. personalmente por teléfono con alguna oficina de la Administración
Pública o centro público para solicitar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión?

  No No recuerda N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 42.6 55.3 2.1 . 100.0
(N) (40) (52) (2) . (94)
Técnicos y cuadros medios % 46.6 52.1 1.3 . 100.0
(N) (109) (122) (3) . (234)
Pequeños empresarios % 31.4 67.6 1.0 . 100.0
(N) (33) (71) (1) . (105)
Agricultores % 21.1 73.7 5.3 . 100.0
(N) (4) (14) (1) . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 47.6 51.4 1.1 . 100.0
(N) (88) (95) (2) . (185)
Obreros cualificados % 34.1 64.5 0.7 0.7 100.0
(N) (47) (89) (1) (1) (138)
Obreros no cualificados % 35.7 62.3 1.9 . 100.0
(N) (74) (129) (4) . (207)
Jubilados y pensionistas % 18.4 79.9 1.7 . 100.0
(N) (100) (434) (9) . (543)
Parados % 34.7 63.8 1.4 0.2 100.0
(N) (219) (403) (9) (1) (632)
Estudiantes % 34.6 61.7 2.8 0.9 100.0
(N) (37) (66) (3) (1) (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 16.8 80.5 2.6 . 100.0
(N) (32) (153) (5) . (190)
No clasificables % 36.7 63.3 . . 100.0
(N) (11) (19) . . (30)
TOTAL % 32.0 66.3 1.6 0.1 100.0
(N) (794) (1647) (40) (3) (2484)



 
 
PREGUNTA 27a
PROCEDE DE P27. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR TELÉFONO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P27). Y en la última ocasión en la que contactó con la Administración Pública o centro público por
teléfono, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

  Muy satisfecho/a Bastante satisfecho/a Indiferente Poco satisfecho/a Nada satisfecho/a No recuerda N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 10.0 40.0 7.5 20.0 22.5 . . 100.0
(N) (4) (16) (3) (8) (9) . . (40)
Técnicos y cuadros medios % 13.8 46.8 9.2 19.3 10.1 . 0.9 100.0
(N) (15) (51) (10) (21) (11) . (1) (109)
Pequeños empresarios % 6.1 51.5 21.2 15.2 6.1 . . 100.0
(N) (2) (17) (7) (5) (2) . . (33)
Agricultores % . 100.0 . . . . . 100.0
(N) . (4) . . . . . (4)
Empleados de oficinas y servicios % 15.9 52.3 2.3 18.2 10.2 . 1.1 100.0
(N) (14) (46) (2) (16) (9) . (1) (88)
Obreros cualificados % 4.3 55.3 14.9 8.5 12.8 2.1 2.1 100.0
(N) (2) (26) (7) (4) (6) (1) (1) (47)
Obreros no cualificados % 13.5 56.8 5.4 12.2 9.5 1.4 1.4 100.0
(N) (10) (42) (4) (9) (7) (1) (1) (74)
Jubilados y pensionistas % 17.0 50.0 7.0 18.0 8.0 . . 100.0
(N) (17) (50) (7) (18) (8) . . (100)
Parados % 11.9 49.8 5.9 16.4 15.5 . 0.5 100.0
(N) (26) (109) (13) (36) (34) . (1) (219)
Estudiantes % 13.5 56.8 2.7 27.0 . . . 100.0
(N) (5) (21) (1) (10) . . . (37)
Trabajo doméstico no remunerado % 12.5 43.8 12.5 12.5 15.6 3.1 . 100.0
(N) (4) (14) (4) (4) (5) (1) . (32)
No clasificables % 9.1 27.3 18.2 18.2 27.3 . . 100.0
(N) (1) (3) (2) (2) (3) . . (11)
TOTAL % 12.6 50.3 7.6 16.8 11.8 0.4 0.6 100.0
(N) (100) (399) (60) (133) (94) (3) (5) (794)



 
 
PREGUNTA 27b
PROCEDE DE P27. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR TELÉFONO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL
ÚLTIMO AÑO (1 en P27). ¿Y en esa ocasión le atendió...?

  Una máquina toda la llamada Una persona toda la llamada Ambas No recuerda N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 12.5 37.5 47.5 . 2.5 100.0
(N) (5) (15) (19) . (1) (40)
Técnicos y cuadros medios % 13.8 40.4 42.2 0.9 2.8 100.0
(N) (15) (44) (46) (1) (3) (109)
Pequeños empresarios % 9.1 42.4 48.5 . . 100.0
(N) (3) (14) (16) . . (33)
Agricultores % . 75.0 25.0 . . 100.0
(N) . (3) (1) . . (4)
Empleados de oficinas y servicios % 6.8 44.3 42.0 3.4 3.4 100.0
(N) (6) (39) (37) (3) (3) (88)
Obreros cualificados % 21.3 44.7 29.8 2.1 2.1 100.0
(N) (10) (21) (14) (1) (1) (47)
Obreros no cualificados % 20.3 48.6 28.4 1.4 1.4 100.0
(N) (15) (36) (21) (1) (1) (74)
Jubilados y pensionistas % 12.0 54.0 30.0 1.0 3.0 100.0
(N) (12) (54) (30) (1) (3) (100)
Parados % 17.8 42.0 37.0 0.9 2.3 100.0
(N) (39) (92) (81) (2) (5) (219)
Estudiantes % 5.4 56.8 35.1 . 2.7 100.0
(N) (2) (21) (13) . (1) (37)
Trabajo doméstico no remunerado % 18.8 46.9 31.3 3.1 . 100.0
(N) (6) (15) (10) (1) . (32)
No clasificables % 27.3 36.4 36.4 . . 100.0
(N) (3) (4) (4) . . (11)
TOTAL % 14.6 45.1 36.8 1.3 2.3 100.0
(N) (116) (358) (292) (10) (18) (794)



 
 
PREGUNTA 28
¿Ha utilizado Internet en alguna ocasión para buscar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión
relacionado con la Administración Pública o algún centro público?

  No No recuerda N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 76.6 21.3 1.1 1.1 100.0
(N) (72) (20) (1) (1) (94)
Técnicos y cuadros medios % 84.2 13.2 . 2.6 100.0
(N) (197) (31) . (6) (234)
Pequeños empresarios % 46.7 51.4 . 1.9 100.0
(N) (49) (54) . (2) (105)
Agricultores % 15.8 84.2 . . 100.0
(N) (3) (16) . . (19)
Empleados de oficinas y servicios % 75.7 20.0 . 4.3 100.0
(N) (140) (37) . (8) (185)
Obreros cualificados % 57.2 42.8 . . 100.0
(N) (79) (59) . . (138)
Obreros no cualificados % 51.2 46.9 0.5 1.4 100.0
(N) (106) (97) (1) (3) (207)
Jubilados y pensionistas % 12.9 86.6 . 0.6 100.0
(N) (70) (470) . (3) (543)
Parados % 52.5 46.0 0.2 1.3 100.0
(N) (332) (291) (1) (8) (632)
Estudiantes % 82.2 13.1 0.9 3.7 100.0
(N) (88) (14) (1) (4) (107)
Trabajo doméstico no remunerado % 11.1 88.4 . 0.5 100.0
(N) (21) (168) . (1) (190)
No clasificables % 70.0 26.7 . 3.3 100.0
(N) (21) (8) . (1) (30)
TOTAL % 47.4 50.9 0.2 1.5 100.0
(N) (1178) (1265) (4) (37) (2484)



 
 
PREGUNTA 28a
PROCEDE DE P28. SÓLO A QUIENES NO HAN UTILIZADO INTERNET NINGUNA OCASIÓN PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR GESTIONES
CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (2, "No recuerda" o "N.C." en P28). ¿Y, en alguna ocasión ha solicitado a otra persona
que busque en Internet algún tipo de información o que realice alguna consulta, trámite o gestión relacionado con la
Administración Pública o algún centro público?

  No N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 31.8 68.2 . 100.0
(N) (7) (15) . (22)
Técnicos y cuadros medios % 21.6 73.0 5.4 100.0
(N) (8) (27) (2) (37)
Pequeños empresarios % 28.6 71.4 . 100.0
(N) (16) (40) . (56)
Agricultores % 43.8 56.3 . 100.0
(N) (7) (9) . (16)
Empleados de oficinas y servicios % 20.0 77.8 2.2 100.0
(N) (9) (35) (1) (45)
Obreros cualificados % 13.6 86.4 . 100.0
(N) (8) (51) . (59)
Obreros no cualificados % 31.7 66.3 2.0 100.0
(N) (32) (67) (2) (101)
Jubilados y pensionistas % 23.3 75.5 1.3 100.0
(N) (110) (357) (6) (473)
Parados % 25.3 73.7 1.0 100.0
(N) (76) (221) (3) (300)
Estudiantes % 26.3 68.4 5.3 100.0
(N) (5) (13) (1) (19)
Trabajo doméstico no remunerado % 23.1 75.7 1.2 100.0
(N) (39) (128) (2) (169)
No clasificables % 11.1 88.9 . 100.0
(N) (1) (8) . (9)
TOTAL % 24.3 74.3 1.3 100.0
(N) (318) (971) (17) (1306)



 
 
PREGUNTA 28b
PROCEDE DE P28. SÓLO A QUIENES NO HAN UTILIZADO INTERNET NINGUNA OCASIÓN PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR GESTIONES
CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (2, "No recuerda" o "N.C." en P28). Si en un futuro próximo tuviera que buscar
información o realizar alguna gestión administrativa, ¿cree Ud. que es muy probable, bastante, poco o nada probable
que lo haga a través de Internet?

  Muy probable Bastante probable Poco probable Nada probable N.S. N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 4.5 45.5 13.6 27.3 9.1 . 100.0
(N) (1) (10) (3) (6) (2) . (22)
Técnicos y cuadros medios % 8.1 43.2 18.9 8.1 16.2 5.4 100.0
(N) (3) (16) (7) (3) (6) (2) (37)
Pequeños empresarios % 5.4 17.9 37.5 25.0 14.3 . 100.0
(N) (3) (10) (21) (14) (8) . (56)
Agricultores % 6.3 18.8 25.0 50.0 . . 100.0
(N) (1) (3) (4) (8) . . (16)
Empleados de oficinas y servicios % 4.4 31.1 26.7 17.8 17.8 2.2 100.0
(N) (2) (14) (12) (8) (8) (1) (45)
Obreros cualificados % 1.7 25.4 28.8 30.5 13.6 . 100.0
(N) (1) (15) (17) (18) (8) . (59)
Obreros no cualificados % 5.9 30.7 20.8 31.7 8.9 2.0 100.0
(N) (6) (31) (21) (32) (9) (2) (101)
Jubilados y pensionistas % 1.1 7.6 15.6 69.1 4.9 1.7 100.0
(N) (5) (36) (74) (327) (23) (8) (473)
Parados % 5.7 26.7 26.3 28.7 11.0 1.7 100.0
(N) (17) (80) (79) (86) (33) (5) (300)
Estudiantes % 26.3 47.4 . 10.5 15.8 . 100.0
(N) (5) (9) . (2) (3) . (19)
Trabajo doméstico no remunerado % 1.2 10.1 23.1 55.0 10.1 0.6 100.0
(N) (2) (17) (39) (93) (17) (1) (169)
No clasificables % 11.1 33.3 33.3 . 11.1 11.1 100.0
(N) (1) (3) (3) . (1) (1) (9)
TOTAL % 3.6 18.7 21.4 45.7 9.0 1.5 100.0
(N) (47) (244) (280) (597) (118) (20) (1306)



 
 
PREGUNTA 29
PROCEDE DE P28. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN ALGUNA OCASIÓN PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR GESTIONES
CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P28). ¿Y ha utilizado alguna vez Internet para... (RESPUESTA MÚLTIPLE.
ENTREVISTADOR/A: LEER UNA A UNA Y MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA PERSONA ENTREVISTADA).

  Directores y profesionales Técnicos y cuadros medios Pequeños empresarios Agricultores Empleados de oficinas y servicios Obreros cualificados Obreros no cualificados Jubilados y pensionistas Parados Estudiantes Trabajo doméstico no remunerado No clasificables TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
Buscar información de cualquier tipo o consultar boletines oficiales 80.6 (58) 73.6 (145) 59.2 (29) 33.3 (1) 70.7 (99) 62.0 (49) 68.9 (73) 64.3 (45) 62.7 (208) 75.0 (66) 81.0 (17) 76.2 (16) 68.4 (806)
Solicitar información o realizar una consulta por correo electrónico 58.3 (42) 48.2 (95) 32.7 (16) 66.7 (2) 49.3 (69) 44.3 (35) 37.7 (40) 38.6 (27) 42.2 (140) 46.6 (41) 23.8 (5) 47.6 (10) 44.3 (522)
Descargar formularios o impresos 65.3 (47) 70.1 (138) 32.7 (16) 33.3 (1) 70.7 (99) 55.7 (44) 49.1 (52) 48.6 (34) 49.4 (164) 63.6 (56) 52.4 (11) 57.1 (12) 57.2 (674)
Realizar una inscripción o registro (empadronamiento, registro civil, matrícula en un centro de enseñanza público, centro cultural o deportivo, etc.) 23.6 (17) 30.5 (60) 10.2 (5) 33.3 (1) 25.0 (35) 20.3 (16) 23.6 (25) 12.9 (9) 26.8 (89) 52.3 (46) 4.8 (1) 33.3 (7) 26.4 (311)
Solicitar una cita (una cita médica, una cita para renovar documentos, para realizar una matrícula) 43.1 (31) 56.9 (112) 46.9 (23) 100.0 (3) 54.3 (76) 48.1 (38) 44.3 (47) 40.0 (28) 49.7 (165) 47.7 (42) 47.6 (10) 42.9 (9) 49.6 (584)
Solicitar o realizar un trámite relativo a alguna prestación (subsidio o prestación del paro, pensión, becas, etc.) 23.6 (17) 22.3 (44) 20.4 (10) 33.3 (1) 22.9 (32) 15.2 (12) 29.2 (31) 15.7 (11) 38.9 (129) 42.0 (37) 9.5 (2) 28.6 (6) 28.2 (332)
Realizar/tramitar un pago (matrícula, impuesto, multa, etc.) 50.0 (36) 40.6 (80) 12.2 (6) 33.3 (1) 21.4 (30) 30.4 (24) 20.8 (22) 25.7 (18) 13.9 (46) 37.5 (33) 4.8 (1) 33.3 (7) 25.8 (304)
Presentar una queja o recurso 15.3 (11) 9.1 (18) 4.1 (2) 33.3 (1) 9.3 (13) 1.3 (1) 5.7 (6) 7.1 (5) 8.1 (27) 3.4 (3) 0.0 (0) 19.0 (4) 7.7 (91)
Hacer una sugerencia 8.3 (6) 6.6 (13) 2.0 (1) 0.0 (0) 5.7 (8) 2.5 (2) 4.7 (5) 5.7 (4) 3.6 (12) 5.7 (5) 0.0 (0) 4.8 (1) 4.8 (57)
Participar en procesos de participación ciudadana (consultas urbanísticas, encuestas sobre servicios, debates sobre leyes) 8.3 (6) 7.6 (15) 0.0 (0) 0.0 (0) 5.0 (7) 7.6 (6) 7.5 (8) 7.1 (5) 6.0 (20) 4.5 (4) 4.8 (1) 9.5 (2) 6.3 (74)
Otras respuestas 0.0 (0) 1.0 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 2.1 (3) 0.0 (0) 0.9 (1) 0.0 (0) 1.2 (4) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.8 (10)
No recuerda 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.4 (1) 0.3 (1) 1.1 (1) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.3 (3)
No contesta 0.0 (0) 1.0 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 2.8 (3) 0.0 (0) 0.9 (3) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.7 (8)
TOTAL 100.0 (72) 100.0 (197) 100.0 (49) 100.0 (3) 100.0 (140) 100.0 (79) 100.0 (106) 100.0 (70) 100.0 (332) 100.0 (88) 100.0 (21) 100.0 (21) 100.0 (1178)



 
 
PREGUNTA 30
PROCEDE DE P28. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN ALGUNA OCASIÓN PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR GESTIONES
CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P28). Y en los últimos doce meses, ¿ha utilizado Internet para buscar información
o realizar alguna consulta, trámite o gestión relacionado con la Administración Pública o algún centro público?

  No No recuerda N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 95.8 4.2 . . 100.0
(N) (69) (3) . . (72)
Técnicos y cuadros medios % 91.9 6.6 0.5 1.0 100.0
(N) (181) (13) (1) (2) (197)
Pequeños empresarios % 87.8 10.2 2.0 . 100.0
(N) (43) (5) (1) . (49)
Agricultores % 100.0 . . . 100.0
(N) (3) . . . (3)
Empleados de oficinas y servicios % 87.9 12.1 . . 100.0
(N) (123) (17) . . (140)
Obreros cualificados % 87.3 12.7 . . 100.0
(N) (69) (10) . . (79)
Obreros no cualificados % 82.1 15.1 0.9 1.9 100.0
(N) (87) (16) (1) (2) (106)
Jubilados y pensionistas % 87.1 12.9 . . 100.0
(N) (61) (9) . . (70)
Parados % 88.3 9.6 1.8 0.3 100.0
(N) (293) (32) (6) (1) (332)
Estudiantes % 88.6 11.4 . . 100.0
(N) (78) (10) . . (88)
Trabajo doméstico no remunerado % 81.0 19.0 . . 100.0
(N) (17) (4) . . (21)
No clasificables % 95.2 4.8 . . 100.0
(N) (20) (1) . . (21)
TOTAL % 88.6 10.2 0.8 0.4 100.0
(N) (1044) (120) (9) (5) (1178)



 
 
PREGUNTA 31
PROCEDE DE P28 Y P30. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN ALGUNA OCASIÓN PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR
GESTIONES CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y LO HA UTILIZADO PARA ESE FIN EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en P28 y 1 en
P30). ¿Y en la última ocasión que utilizó Internet para contactar con un organismo público, Ud...?

  Consiguió todo lo que buscaba/quería (información, descargas, etc.) Consiguió casi todo de lo que buscaba/quería Consiguió algo de lo que buscaba/quería No consiguió nada de lo que buscaba/quería No recuerda N.C. TOTAL
Directores y profesionales % 49.3 36.2 11.6 2.9 . . 100.0
(N) (34) (25) (8) (2) . . (69)
Técnicos y cuadros medios % 53.0 27.1 12.2 6.6 0.6 0.6 100.0
(N) (96) (49) (22) (12) (1) (1) (181)
Pequeños empresarios % 46.5 34.9 11.6 7.0 . . 100.0
(N) (20) (15) (5) (3) . . (43)
Agricultores % 100.0 . . . . . 100.0
(N) (3) . . . . . (3)
Empleados de oficinas y servicios % 60.2 25.2 12.2 2.4 . . 100.0
(N) (74) (31) (15) (3) . . (123)
Obreros cualificados % 50.7 33.3 11.6 4.3 . . 100.0
(N) (35) (23) (8) (3) . . (69)
Obreros no cualificados % 55.2 32.2 10.3 1.1 1.1 . 100.0
(N) (48) (28) (9) (1) (1) . (87)
Jubilados y pensionistas % 47.5 27.9 18.0 4.9 1.6 . 100.0
(N) (29) (17) (11) (3) (1) . (61)
Parados % 47.8 28.0 14.3 9.9 . . 100.0
(N) (140) (82) (42) (29) .</