DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIA MARGINALES DEL ESTUDIO 2797 CUESTIONARIO 0 MUESTRA 0
 
PREGUNTA 1
¿Tiene/n en su hogar contratada línea telefónica fija?

  % (N)
76.7 (3799)
No 23.3 (1152)
N.C. 0.0 (2)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 2
PROCEDE DE P1. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA (1 en P1).
¿Qué servicios recibe a través de su línea telefónica?

  No N.C. . (N)
Teléfono fijo 98.5 1.4 0.0 (3799)
Internet (banda ancha) 59.6 39.9 0.6 (3799)
Televisión (televisión por cable o por ADSL (IPTV como Imagenio)) 22.0 76.4 1.6 (3799)



 
 
PREGUNTA 3
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y
TIENEN VARIOS SERVICIOS CONTRATADOS CON ELLA (1 en P1 y 'Más de un 1' en P2). ¿Estos servicios se
los proporciona el mismo operador (compañía), u operadores distintos?

  % (N)
El mismo operador 87.9 (2080)
Operadores distintos 9.5 (224)
N.S. 1.3 (31)
N.C. 1.3 (30)
TOTAL 100.0 (2365)



 
 
PREGUNTA 4
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EL
SERVICIO CONTRATADO ES INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P1 y 1 'Internet (banda ancha)' en P2). ¿Qué
velocidad de conexión de Internet tiene contratada?

  % (N)
Menos de 1 Mbps 1.0 (23)
1 Mbps 6.4 (145)
2 Mbps 4.7 (106)
3 Mbps 19.1 (432)
6 Mbps 21.9 (495)
10 Mbps 4.9 (112)
20 Mbps 5.6 (126)
Otra 1.5 (34)
N.S. 32.0 (724)
N.C. 2.9 (66)
TOTAL 100.0 (2263)



 
 
PREGUNTA 5
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EL
SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO O INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P1 y 1 'Teléfono fijo/Internet
(banda ancha)' en P2). ¿Qué operador (o compañía) le proporciona el servicio de...?

  Teléfono fijo Internet (banda ancha)
Telefónica 69.9 50.2
Ono 12.9 16.9
Orange 2.4 6.1
Ya.Com 1.5 4.5
Tele 2 2.7 4.6
Jazztel 3.4 6.1
Euskaltel 2.4 2.5
Grupo R 1.3 1.4
Telecable 0.8 0.8
Otra 1.5 3.4
N.S. 0.6 1.6
N.C. 0.4 1.8
(N) (3743) (2263)



 
 
PREGUNTA 6
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EL
SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO O INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P1 y 1 'Teléfono fijo/Internet
(banda ancha)' en P2). ¿Cuánto tiempo hace que tiene contratado con esta compañía...?

  Teléfono fijo Internet (banda ancha)
Hace menos de un año (12 meses) 11.6 22.8
Hace más de un año (y menos de cinco) 25.9 50.6
Hace más de cinco años 61.6 24.0
N.S. 0.8 1.3
N.C. 0.1 1.3
(N) (3743) (2263)



 
 
PREGUNTA 7
PROCEDE DE P1. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA (1 en P1).
¿Quién es el titular del contrato (o contratos)?

  % (N)
El entrevistado 46.8 (1779)
Su pareja 29.2 (1108)
Padre o madre 17.0 (646)
Empresa/trabajo 0.5 (19)
Otros 6.0 (227)
N.S. 0.3 (12)
N.C. 0.2 (8)
TOTAL 100.0 (3799)



 
 
PREGUNTA 8
PROCEDE DE P1. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA (1 en P1).
¿Tiene contratada alguna tarifa especial?

  % (N)
No, la general 40.0 (1519)
Bonos o tarifas planas de llamadas 7.3 (278)
Llamadas + Internet (banda ancha) 31.4 (1192)
Llamadas + TV 2.4 (90)
Llamadas + Internet (banda ancha + TV) 11.6 (439)
Otros 1.9 (73)
N.S. 5.3 (200)
N.C. 0.2 (8)
TOTAL 100.0 (3799)



 
 
PREGUNTA 9
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EL
SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO O INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P1 y 1 'Teléfono fijo/Internet
(banda ancha)' en P2). ¿Usted personalmente utiliza estos servicios...?

  Teléfono fijo Internet (banda ancha)
Todos o casi todos los días 66.5 68.9
Algunas veces a la semana 27.0 13.7
Algunas veces al mes 3.5 2.8
Con menor frecuencia (ocasional) 2.5 8.8
Lo tiene pero no lo usa . 0.9
N.S. 0.1 1.1
N.C. 0.3 3.7
(N) (3743) (2263)



 
 
PREGUNTA 10
PROCEDE DE P1. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA (1 en P1).
¿Paga sus facturas por este/estos servicios cada mes o cada dos meses?

  % (N)
Cada mes 63.5 (2411)
Cada dos meses 28.1 (1069)
Con un operador cada mes y con otro cada dos 1.6 (62)
Otros 0.1 (5)
N.S. 6.4 (245)
N.C. 0.2 (7)
TOTAL 100.0 (3799)



 
 
PREGUNTA 11
PROCEDE DE P1. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA (1 en P1).
Aproximadamente, ¿cuánto paga habitualmente en su factura por todos los servicios que recibe?

  Factura 1 Factura 2
Hasta 25 euros 7.3 19.3
De 26 a 50 euros 35.0 38.0
De 51 a 75 euros 26.2 5.5
De 76 a 100 euros 9.7 2.5
De 101 a 150 euros 1.6 0.6
Igual o más a 151 euros 0.4 .
N.S. 17.8 29.1
N.C. 1.9 4.9
(N) (3799) (326)



  Media Desviación típica (N)
Factura 1 54.55 24.59 (3049)
Factura 2 36.71 19.56 (215)



 
 
PREGUNTA 11a
PROCEDE DE P1. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA (1 en P1).
Aproximadamente, ¿cuánto paga habitualmente en su factura por todos los servicios que recibe?

  Factura 1 Factura 2
Mensual 59.9 84.5
Bimensual 27.2 15.5
N.C. 13.0 .
(N) (3799) (238)



 
 
PREGUNTA 12
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EL
SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO O INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P1 y 1 'Teléfono fijo/Internet
(banda ancha)' en P2). Además del contenido de la publicidad, ¿se informó Ud. mismo/a sobre las
condiciones (tarifas, ofertas, etc.) de contratación de teléfono fijo? ¿Y de Internet?

  Teléfono fijo Internet (banda ancha)
40.1 52.5
No 58.2 40.9
N.C. 1.7 6.6
(N) (3743) (2263)



 
 
PREGUNTA 12a
PROCEDE DE P1, P2 Y P12. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y
EL SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO O INTERNET (BANDA ANCHA) Y SE INFORMÓ PERSONALMENTE SOBRE
LAS CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN (1 en P1, 1 'Teléfono fijo/Internet (banda ancha)' en P2 y 1 en
P12). ¿Y, encontrar la información que buscaba le resultó¿?

  Teléfono fijo Internet (banda ancha)
Muy difícil 1.5 1.9
Difícil 9.1 8.5
Fácil 78.0 77.0
Muy fácil 9.9 10.6
N.C. 1.5 2.0
(N) (1502) (1189)



 
 
PREGUNTA 12b
PROCEDE DE P1, P2 Y P12. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y
EL SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO O INTERNET (BANDA ANCHA) Y SE INFORMÓ PERSONALMENTE SOBRE
LAS CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN (1 en P1, 1 'Teléfono fijo/Internet (banda ancha)' en P2 y 1 en
P12). Y, en todo caso, ¿consideró otras compañías antes de elegir la que actualmente tiene
contratada?

  Teléfono fijo Internet (banda ancha)
54.1 66.8
No 41.9 30.7
N.C. 4.0 2.5
(N) (1502) (1189)



 
 
PREGUNTA 13
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y ALGÚN
SERVICIO CONTRATADO (1 en P1 y 1 'Teléfono fijo/Internet (banda ancha)/Televisión' en P2). En
general, ¿en qué medida está Ud. satisfecho con el servicio de telefonía fija? ¿Y con el de
Internet? Puntúe de 1 a 10, sabiendo que el 1 significa que esta 'totalmente insatisfecho/a' y el
10 'totalmente satisfecho/a'.

  Teléfono fijo Internet (banda ancha) Televisión (TV por cable o IP TV)
Totalmente insatisfecho/a (1-2) 2.6 2.8 2.3
(3-4) 3.4 5.7 3.0
(5-6) 23.2 24.4 18.8
(7-8) 44.9 41.2 43.5
Totalmente satisfecho/a (9-10) 23.6 17.5 21.1
N.S. 1.6 7.2 2.5
N.C. 0.6 1.2 8.9
(N) (3743) (2263) (836)



  Media Desviación típica (N)
Teléfono fijo 7.27 1.92 (3658)
Internet (banda ancha) 6.95 1.93 (2074)
Televisión (TV por cable o IP TV) 7.32 1.87 (741)



 
 
PREGUNTA 14
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EL
SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO (1 en P1 y 1 'Teléfono fijo' en P2). Más concretamente, en
qué medida esta Ud. satisfecho/a con los siguientes aspectos de su teléfono fijo.

  Totalmente insatisfecho/a (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Totalmente satisfecho/a (9-10) N.S. N.C. . (N)
El coste 13.3 18.8 31.3 20.1 7.3 8.6 0.6 (3743)
La calidad de las comunicaciones 1.4 4.2 21.6 44.7 24.7 3.1 0.4 (3743)
El servicio de atención al cliente 6.0 7.5 24.6 32.1 13.9 15.1 0.9 (3743)
La reparación de averías 4.2 5.7 20.3 29.1 12.7 27.0 1.0 (3743)
La claridad de las facturas 3.4 5.4 25.3 36.3 15.8 13.0 0.7 (3743)
La adecuación de las tarifas a sus necesidades 7.6 11.8 29.5 23.4 9.0 17.2 1.5 (3743)
El servicio de asistencia técnica 3.7 4.7 22.3 28.7 11.8 27.7 1.1 (3743)
La facilidad para conocer las tarifas y ofertas existentes 4.9 7.7 25.8 27.8 11.1 21.9 0.9 (3743)
Servicios complementarios (contestador, desvío de llamadas, llamadas en espera) 3.2 3.9 24.3 28.3 10.6 27.7 2.1 (3743)



  Media Desviación típica (N)
El coste 5.25 2.37 (3398)
La calidad de las comunicaciones 7.37 1.80 (3614)
El servicio de atención al cliente 6.47 2.27 (3144)
La reparación de averías 6.64 2.18 (2693)
La claridad de las facturas 6.81 2.04 (3227)
La adecuación de las tarifas a sus necesidades 5.84 2.27 (3041)
El servicio de asistencia técnica 6.63 2.10 (2663)
La facilidad para conocer las tarifas y ofertas existentes 6.35 2.20 (2889)
Servicios complementarios (contestador, desvío de llamadas, llamadas en espera) 6.63 2.02 (2627)



 
 
PREGUNTA 14a
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EL
SERVICIO CONTRATADO ES INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P1 y 1 'Internet (banda ancha)' en P2). Más
concretamente, en qué medida esta Ud. satisfecho/a con los siguientes aspectos de Internet.

  Totalmente insatisfecho/a (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Totalmente satisfecho/a (9-10) N.S. N.C. . (N)
El coste 12.3 16.8 31.1 20.9 6.5 9.5 2.9 (2263)
La calidad de las comunicaciones 5.0 9.0 26.3 35.9 13.2 7.6 3.0 (2263)
El servicio de atención al cliente 7.8 8.0 26.5 27.6 9.6 17.2 3.3 (2263)
La reparación de averías 6.2 6.8 22.5 22.1 8.8 30.1 3.4 (2263)
La claridad de las facturas 3.0 5.5 26.2 33.7 12.8 15.5 3.3 (2263)
La adecuación de las tarifas a sus necesidades 6.7 12.2 30.2 24.4 8.3 14.9 3.2 (2263)
El servicio de asistencia técnica 5.2 6.5 24.7 23.1 8.3 29.0 3.4 (2263)
La facilidad para conocer las tarifas y ofertas existentes 4.3 6.1 27.7 30.2 11.3 17.0 3.4 (2263)
Servicios complementarios (correo electrónico, antivirus) 5.7 6.6 24.6 25.7 10.2 23.1 4.0 (2263)



  Media Desviación típica (N)
El coste 5.27 2.32 (1983)
La calidad de las comunicaciones 6.48 2.11 (2024)
El servicio de atención al cliente 6.09 2.28 (1799)
La reparación de averías 6.12 2.30 (1504)
La claridad de las facturas 6.68 1.98 (1838)
La adecuación de las tarifas a sus necesidades 5.84 2.18 (1853)
El servicio de asistencia técnica 6.18 2.18 (1530)
La facilidad para conocer las tarifas y ofertas existentes 6.44 2.09 (1801)
Servicios complementarios (correo electrónico, antivirus) 6.24 2.27 (1650)



 
 
PREGUNTA 15
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EL
SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO (1 en P1 y 1 'Teléfono fijo' en P2). ¿Hay algún aspecto
positivo que destacaría sobre su servicio de teléfono fijo? (MÁXIMO DOS RESPUESTAS).

  . % . (N)
Las condiciones económicas 10.5 (392)
La calidad de las comunicaciones 9.2 (343)
Es cómodo, práctico, siempre está disponible, etc. 6.4 (239)
Atención al cliente. La asistencia técnica 2.7 (101)
Da acceso a internet 0.4 (16)
Los servicios complementarios 1.4 (53)
Todos 0.1 (5)
Otros 0.4 (15)
Ninguno en particular 68.9 (2579)
N.C. 1.8 (67)
TOTAL 100.0 (3743)



 
 
PREGUNTA 15a
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EL
SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO (1 en P1 y 1 'Teléfono fijo' en P2). ¿Y negativo? (MÁXIMO
DOS RESPUESTAS).

  . % . (N)
El coste 22.8 (854)
La calidad de las comunicaciones 1.8 (67)
La reparación de averías 2.0 (73)
Atención al cliente 4.3 (160)
Mucha propaganda. Mucha publicidad 1.5 (56)
Respuestas que aluden a desventajas 0.6 (23)
Todos 0.1 (2)
Otros 1.3 (49)
Ninguno en particular 65.7 (2459)
N.C. 2.5 (92)
TOTAL 100.0 (3743)



 
 
PREGUNTA 16
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EL
SERVICIO CONTRATADO ES INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P1 y 1 'Internet (banda ancha)' en P2). ¿Hay
algún aspecto positivo que destacaría sobre su servicio de Internet? (MÁXIMO DOS RESPUESTAS).

  . % . (N)
El precio. Tarifa plana. Tarifa 24h 3.0 (67)
La calidad de la conexión 5.8 (131)
La rapidez. Banda ancha 7.5 (169)
El servicio de asistencia técnica 1.6 (37)
Respuestas que aluden a la ventajas que proporciona internet 11.8 (268)
Todos 0.3 (6)
Otros 0.6 (14)
Ninguno en particular 67.4 (1525)
N.C. 4.2 (94)
TOTAL 100.0 (2263)



 
 
PREGUNTA 16a
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EL
SERVICIO CONTRATADO ES INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P1 y 1 'Internet (banda ancha)' en P2). ¿Y
negativo? (MÁXIMO DOS RESPUESTAS).

  . % . (N)
El precio 13.1 (296)
La lentitud en la conexión 10.3 (232)
Las averías 3.7 (84)
La asistencia técnica 3.1 (70)
La cobertura 2.8 (63)
La velocidad anunciada no es la real 4.2 (95)
La invasión de publicidad 1.8 (41)
Posibles peligros en la red 3.4 (77)
Todos 0.0 (1)
Otros 1.8 (41)
Ninguno en particular 58.9 (1333)
N.C. 3.0 (68)
TOTAL 100.0 (2263)



 
 
PREGUNTA 17
PROCEDE DE P1. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA (1 en P1).
En los últimos doce meses, ¿ha realizado usted personalmente alguna de las siguientes gestiones en
relación con los servicios que tiene contratados?

  No N.S. N.C. . (N)
Petición de información o aclaración 19.7 79.6 0.3 0.3 (3799)
Petición de alta o baja 10.9 88.4 0.3 0.4 (3799)
Cambio de oferta, tarifa o condiciones contractuales 9.0 90.4 0.3 0.3 (3799)
Otra petición 2.8 94.9 0.8 1.5 (3799)



 
 
PREGUNTA 17a
PROCEDE DE P1 Y P17. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EN
LOS ÚLTIMOS DOCE MESES NO HA REALIZADO NINGUNA GESTIÓN PERSONALMENTE (1 en P1 y 2 en P17). ¿Y
alguna otra persona por usted?

  No N.S. N.C. . (N)
Petición de información o aclaración 6.2 86.6 5.7 1.5 (3025)
Petición de alta o baja 4.5 89.5 4.3 1.8 (3359)
Cambio de oferta, tarifa o condiciones contractuales 3.3 90.2 4.8 1.7 (3433)
Otra petición 0.8 92.7 4.7 1.8 (3605)



 
 
PREGUNTA 18
PROCEDE DE P1, P17 Y P17A. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA
Y EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES HA REALIZADO ALGUNA GESTIÓN PERSONALMENTE U OTRA PERSONA (1 en P1 y
'Algún' 1 en P17 o en P17a). ¿A través de qué medio contactó para esta gestión?

  % (N)
Llamando al teléfono de atención al cliente 81.8 (1064)
A través de la página web 4.2 (55)
Por carta o fax 0.2 (2)
Por varios de los métodos citados 1.8 (24)
Otros 8.2 (107)
N.S. 2.2 (29)
N.C. 1.5 (20)
TOTAL 100.0 (1301)



 
 
PREGUNTA 19
PROCEDE DE P1, P17 Y P17A. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA
Y EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES HA REALIZADO ALGUNA GESTIÓN PERSONALMENTE U OTRA PERSONA (1 en P1 y
'Algún' 1 en P17 o en P17a). Consiguió la información, o realizar la gestión de forma...

  % (N)
Muy satisfactoria 12.1 (158)
Satisfactoria 53.5 (696)
Poco satisfactoria 17.6 (229)
Nada satisfactoria 9.8 (127)
No se ha obtenido la información/realizado la gestión requerida 2.8 (37)
N.S. 2.6 (34)
N.C. 1.5 (20)
TOTAL 100.0 (1301)



 
 
PREGUNTA 20
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EL
SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO (1 en P1 y 1 'Teléfono fijo' en P2). En los últimos doce
meses, ¿ha tenido alguna de las siguientes incidencias?

  Avería o problemas con el servicio telefónico Avería con el aparato de teléfono (terminal)
11.9 7.9
No 86.5 90.4
N.S. 0.7 0.7
N.C. 0.9 1.0
(N) (3743) (3743)



 
 
PREGUNTA 20a
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EL
SERVICIO CONTRATADO ES INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P1 y 1 'Internet (banda ancha)' en P2). En
los últimos doce meses, ¿ha tenido alguna de las siguientes incidencias?

  Avería o problema con la conexión a internet Avería con el dispositivo de conexión a internet (router, cable,...)
27.0 17.6
No 68.6 77.7
N.S. 2.1 2.6
N.C. 2.2 2.1
(N) (2263) (2263)



 
 
PREGUNTA 20b
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y EL
SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO Y/O INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P1 y 1 'Teléfono
fijo/Internet (banda ancha)' en P2). En los últimos doce meses, ¿ha tenido alguna de las
siguientes incidencias?

  No N.S. N.C. . (N)
Retraso en el alta en el servicio 4.0 92.9 1.1 2.1 (3794)
Retraso en una reparación 6.9 89.5 1.6 2.0 (3794)
Reparación realizada incorrectamente 3.9 92.5 1.6 2.1 (3794)
Facturación incorrecta 7.0 88.1 2.9 2.0 (3794)
Cobro indebido por servicios no prestados 6.6 88.9 2.5 2.0 (3794)
Incumplimiento de la oferta comercial y/o del contrato 5.1 90.4 2.5 2.1 (3794)
Dificultad para darse de baja en el servicio 4.0 90.6 3.2 2.2 (3794)
Dificultad para obtener información solicitada 6.3 89.6 1.8 2.2 (3794)



 
 
PREGUNTA 21
PROCEDE DE P1, P2, P20, P20A, P20B Y P20C. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA
TELEFÓNICA FIJA, EL SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO Y/O INTERNET (BANDA ANCHA) Y EN LOS
ÚLTIMOS DOCE MESES HAN TENIDO ALGUNA INCIDENCIA CON EL SERVICIO (1 en P1, 1 'Teléfono
fijo/Internet (banda ancha)' en P2 y 'Algún' 1 en P20, P20a y P20b y 'Otros (96)' en P20c). ¿Y
contactó Ud. con su compañía para gestionar esta incidencia?

  % (N)
76.7 (1083)
No 21.6 (305)
N.C. 1.7 (24)
TOTAL 100.0 (1412)



 
 
PREGUNTA 21a
PROCEDE DE P1, P2, P20, P20A, P20B, P20C Y P21. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO
LÍNEA TELEFÓNICA FIJA, EL SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO Y/O INTERNET (BANDA ANCHA), EN LOS
ÚLTIMOS DOCE MESES HAN TENIDO ALGUNA INCIDENCIA CON EL SERVICIO Y NO LO HA GESTIONADO
PERSONALMENTE (1 en P1, 1 'Teléfono fijo/Internet (banda ancha)' en P2, 'Algún' 1 en P20, P20a y
P20b, 'Otros (96)' en P20c y 2 en P21). ¿Y otra persona de su hogar?

  % (N)
62.3 (190)
No 35.4 (108)
N.S. 1.0 (3)
N.C. 1.3 (4)
TOTAL 100.0 (305)



 
 
PREGUNTA 22
PROCEDE DE P1, P2, P20, P20A, P20B Y P20C. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA
TELEFÓNICA FIJA, EL SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO Y/O INTERNET (BANDA ANCHA) Y EN LOS
ÚLTIMOS DOCE MESES HAN TENIDO ALGUNA INCIDENCIA CON EL SERVICIO (1 en P1, 1 'Teléfono
fijo/Internet (banda ancha)' en P2 y 'Algún' 1 en P20, P20a y P20b y 'Otros (96)' en P20c). ¿La
incidencia se resolvió directamente con su compañía?

  % (N)
77.3 (1092)
No 20.1 (284)
N.C. 2.5 (36)
TOTAL 100.0 (1412)



 
 
PREGUNTA 22a
PROCEDE DE P1, P2, P20, P20A, P20B, P20C Y P22. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO
LÍNEA TELEFÓNICA FIJA, EL SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO Y/O INTERNET (BANDA ANCHA), EN LOS
ÚLTIMOS DOCE MESES HAN TENIDO ALGUNA INCIDENCIA CON EL SERVICIO Y NO RESOLVIÓ LA INCIDENCIA CON SU
COMPAÑÍA (1 en P1, 1 'Teléfono fijo/Internet (banda ancha)' en P2, 'Algún' 1 en P20, P20a y P20b,
'Otros (96)' en P20c y 2 en P22). ¿Utilizó Ud. u otra persona de su hogar alguno de los
siguientes procedimientos para resolver esa incidencia?

  No N.S. N.C. . (N)
Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio 6.3 90.8 1.1 1.8 (284)
Las Autoridades de Consumo de su CC.AA. 2.1 95.1 1.1 1.8 (284)
La Oficina Municipal de Información al Consumidor 8.1 89.1 0.7 2.1 (284)
Alguna organización de consumidores 4.2 93.0 1.1 1.8 (284)
Denunció el problema en algún medio de comunicación 1.8 95.4 1.1 1.8 (284)
Los juzgados 1.4 96.1 0.7 1.8 (284)
Otros 16.9 78.9 1.1 3.2 (284)



 
 
PREGUNTA 23
PROCEDE DE P1, P2, P20, P20A, P20B Y P20C. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA
TELEFÓNICA FIJA, EL SERVICIO CONTRATADO ES TELÉFONO FIJO Y/O INTERNET (BANDA ANCHA) Y EN LOS
ÚLTIMOS DOCE MESES HAN TENIDO ALGUNA INCIDENCIA CON EL SERVICIO (1 en P1, 1 'Teléfono
fijo/Internet (banda ancha)' en P2 y 'Algún' 1 en P20, P20a y P20b y 'Otros (96)' en P20c).
Finalmente la incidencia se resolvió de forma...

  % (N)
Muy satisfactoria 10.6 (149)
Satisfactoria 47.9 (677)
Poco satisfactoria 16.1 (228)
Nada satisfactoria 8.6 (121)
No se ha resuelto todavía 13.7 (193)
N.S. 0.8 (12)
N.C. 2.3 (32)
TOTAL 100.0 (1412)



 
 
PREGUNTA 24
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y NO
TIENEN CONTRATADO EL SERVICIO DE TELÉFONO FIJO (1 en P1 y 2 'Teléfono fijo' en P2). Y,
principalmente, ¿por qué razón no tiene teléfono fijo?

  % (N)
Es demasiado caro 10.9 (6)
Nunca está/n en casa 5.5 (3)
Es suficiente con el móvil 60.0 (33)
Vive de alquiler/comparte piso 5.5 (3)
Tuvo problemas con el operador 7.3 (4)
Otra 5.5 (3)
N.C. 5.5 (3)
TOTAL 100.0 (55)



 
 
PREGUNTA 25
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y NO
TIENEN CONTRATADO EL SERVICIO DE TELÉFONO FIJO (1 en P1 y 2 'Teléfono fijo' en P2). En los
últimos doce meses, ¿ha hecho Ud. alguna gestión para poner teléfono fijo en su hogar?

  % (N)
3.6 (2)
No 90.9 (50)
N.C. 5.5 (3)
TOTAL 100.0 (55)



 
 
PREGUNTA 25a
PROCEDE DE P1, P2 Y P25. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA,
NO TIENEN CONTRATADO EL SERVICIO DE TELÉFONO FIJO Y NO HAN INICIADO PERSONALMENTE GESTIONES PARA
CONTRATARLO (1 en P1, 2 'Teléfono fijo' en P2 y 2 en P25). ¿Ha hecho esa gestión alguna otra
persona por Ud.?

  % (N)
No 100.0 (50)
TOTAL 100.0 (50)



 
 
PREGUNTA 26
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y NO
TIENEN CONTRATADO EL SERVICIO DE TELÉFONO FIJO (1 en P1 y 2 'Teléfono fijo' en P2). Y, en los
últimos 12 meses, ¿ha tenido teléfono fijo en su hogar y se ha dado de baja?

  % (N)
7.3 (4)
No 87.3 (48)
N.C. 5.5 (3)
TOTAL 100.0 (55)



 
 
PREGUNTA 27
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y NO
TIENEN CONTRATADO EL SERVICIO DE INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P1 y 2 'Internet (banda ancha)' en
P2). Y, principalmente, ¿por qué razón no tiene Internet (banda ancha) en su casa?

  % (N)
No está disponible donde vive Ud. 1.9 (29)
Es demasiado caro 10.2 (154)
Me basta con utilizarlo con el trabajo/otro lugar 6.7 (101)
No sabe utilizarlo, no le interesa 63.2 (957)
Otra 5.8 (88)
N.S. 0.5 (7)
N.C. 11.8 (179)
TOTAL 100.0 (1515)



 
 
PREGUNTA 28
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y NO
TIENEN CONTRATADO EL SERVICIO DE INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P1 y 2 'Internet (banda ancha)' en
P2). En los últimos doce meses, ¿ha hecho Ud. alguna gestión para instalar Internet (banda ancha)
en su hogar?

  % (N)
2.2 (33)
No 85.1 (1290)
N.C. 12.7 (192)
TOTAL 100.0 (1515)



 
 
PREGUNTA 28a
PROCEDE DE P1, P2 Y P28. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA,
NO TIENEN CONTRATADO EL SERVICIO DE DE INTERNET (BANDA ANCHA) Y NO HAN INICIADO GESTIONES PARA
CONTRATARLO (1 en P1, 2 'Internet (banda ancha)' en P2 y 2 en P28). ¿Ha hecho esa gestión alguna
otra persona por Ud.?

  % (N)
0.6 (8)
No 97.2 (1254)
N.S. 0.7 (9)
N.C. 1.5 (19)
TOTAL 100.0 (1290)



 
 
PREGUNTA 29
PROCEDE DE P1 Y P2. SÓLO A QUIENES TIENEN CONTRATADA EN SU DOMICILIO LÍNEA TELEFÓNICA FIJA Y NO
TIENEN CONTRATADO EL SERVICIO DE INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P1 y 2 'Internet (banda ancha)' en
P2). Y, en los últimos 12 meses, ¿ha tenido contratado el servicio de Internet (banda ancha) en
su hogar y se ha dado de baja?

  % (N)
1.8 (28)
No 84.8 (1285)
N.S. 0.1 (2)
N.C. 13.2 (200)
TOTAL 100.0 (1515)



 
 
PREGUNTA 30
¿Tiene teléfono móvil para su uso personal?

  % (N)
85.8 (4249)
No 14.2 (703)
N.C. 0.0 (1)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 31
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). ¿Con cuál de
los siguientes operadores tiene contratado el teléfono móvil?

  % (N)
Movistar 47.5 (2020)
Vodafone 30.0 (1276)
Orange 18.5 (786)
Yoigo 1.7 (71)
Otras 1.2 (53)
N.S. 0.8 (34)
N.C. 0.2 (9)
TOTAL 100.0 (4249)



 
 
PREGUNTA 32
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). ¿Cuánto tiempo
hace que tiene contratado con esta compañía el teléfono móvil?

  % (N)
Hace menos de un año (12 meses) 12.7 (541)
Hace más de un año (y menos de cinco) 40.9 (1736)
Hace más de cinco años 46.0 (1953)
N.S. 0.4 (16)
N.C. 0.1 (3)
TOTAL 100.0 (4249)



 
 
PREGUNTA 33
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). Usted
personalmente utiliza el teléfono móvil...

  % (N)
Todos o casi todos los días 75.2 (3197)
Algunas veces a la semana 18.9 (804)
Algunas veces al mes 3.1 (130)
Con menor frecuencia/ocasional 2.7 (114)
N.S. 0.1 (3)
N.C. 0.0 (1)
TOTAL 100.0 (4249)



 
 
PREGUNTA 34
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). ¿Tiene tarjeta
prepago o contrato?

  % (N)
Tarjeta de prepago 32.9 (1397)
Contrato (postpago) 66.6 (2830)
N.S. 0.4 (17)
N.C. 0.1 (5)
TOTAL 100.0 (4249)



 
 
PREGUNTA 34a
PROCEDE DE P30 Y P34. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL CON CONTRATO (1 en
P30 y 2 en P34). ¿Quién es el titular del contrato de su teléfono móvil?

  % (N)
El entrevistado/la entrevistada 75.9 (2148)
Su pareja 11.4 (322)
Padre/madre 4.2 (118)
Empresa 4.2 (118)
Otros 2.0 (57)
N.S. 0.3 (8)
N.C. 2.1 (59)
TOTAL 100.0 (2830)



 
 
PREGUNTA 35
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). Dígame, por
favor, si lo recuerda, (el nombre de) la tarifa que tiene contratada para su teléfono móvil.

  % (N)
Menciona tarifa 40.0 (1700)
N.S. 55.5 (2359)
N.C. 4.5 (190)
TOTAL 100.0 (4249)



 
 
PREGUNTA 36
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). En cualquier
caso ¿podría decirme si su tarifa incluye...?

  No N.S. N.C. . (N)
Llamadas más baratas a determinadas horas o días de la semana 44.9 44.2 9.5 1.5 (4249)
Un consumo mínimo por mes 40.1 49.8 9.0 1.1 (4249)
Bonos o tarifas planas 17.0 70.9 10.7 1.4 (4249)
Llamadas más baratas a móviles del mismo operador 57.6 32.0 9.5 0.8 (4249)
Llamadas más baratas a números elegidos por Ud. 42.2 48.2 8.8 0.8 (4249)



 
 
PREGUNTA 37
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). Utiliza el
teléfono móvil para...

  No No_procede N.S. N.C. . (N)
Hacer o recibir llamadas 99.3 0.6 . 0.1 0.0 (4249)
Enviar o recibir mensajes de texto 69.9 29.9 0.0 0.1 0.2 (4249)
Enviar o recibir mensajes multimedia 20.0 77.9 1.5 0.2 0.4 (4249)
Escuchar música o la radio 21.3 76.7 1.5 0.2 0.3 (4249)
Correo electrónico 3.6 88.6 6.7 0.3 0.9 (4249)
Navegar por internet 4.0 87.6 7.6 0.3 0.6 (4249)
Jugar 15.1 83.0 1.0 0.1 0.8 (4249)
Hacer fotos 49.3 48.5 1.6 0.1 0.4 (4249)
Agenda 50.3 48.9 0.5 0.1 0.2 (4249)
Despertador y/o alarma 53.4 46.1 0.1 0.1 0.4 (4249)



 
 
PREGUNTA 38
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). Además del
teléfono móvil, ¿tiene/n contratado Internet móvil de banda ancha?

  % (N)
No, sólo teléfono móvil 95.2 (4047)
4.4 (186)
N.C. 0.4 (16)
TOTAL 100.0 (4249)



 
 
PREGUNTA 38a
PROCEDE DE P30 Y P38. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y TIENEN CONTRATADO
EL SERVICIO DE INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P30 y 2 en P38). ¿Qué tarifa tiene contratada?

  % (N)
Tarifa plana 65.6 (122)
Tarificación por uso 24.7 (46)
N.S. 4.3 (8)
N.C. 5.4 (10)
TOTAL 100.0 (186)



 
 
PREGUNTA 38b
PROCEDE DE P30 Y P38. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y TIENEN CONTRATADO
EL SERVICIO DE INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P30 y 2 en P38). ¿Utiliza Internet móvil de banda
ancha para conectarse desde el móvil, desde el PC o desde ambos?

  % (N)
Móvil 27.4 (51)
PC 28.0 (52)
Ambos 29.6 (55)
N.S. 1.6 (3)
N.C. 13.4 (25)
TOTAL 100.0 (186)



 
 
PREGUNTA 38c
PROCEDE DE P30 Y P38. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y TIENEN CONTRATADO
EL SERVICIO DE INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P30 y 2 en P38). ¿Cuánto tiempo hace que tiene
contratado Internet de banda ancha con esta compañía?

  % (N)
Hace menos de un año (12 meses) 51.1 (95)
Hace más de un año (y menos de cinco) 30.1 (56)
Hace más de cinco años 8.1 (15)
N.S. 1.6 (3)
N.C. 9.1 (17)
TOTAL 100.0 (186)



 
 
PREGUNTA 39
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30).
Aproximadamente, ¿cuánto paga al mes a su compañía de telefonía móvil (por todos los servicios que
tenga disponibles)?

  % (N)
Hasta 25 euros 46.5 (1977)
De 26 a 50 euros 28.9 (1227)
De 51 a 75 euros 6.9 (294)
De 76 a 100 euros 5.0 (213)
De 101 a 150 euros 2.2 (94)
Igual o más a 151 euros 1.2 (53)
N.S. 7.8 (332)
N.C. 1.4 (59)
TOTAL 100.0 (4249)



Media 36.33
Desviación típica 38.21
(N) (3858)



 
 
PREGUNTA 40
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). Además del
contenido de la publicidad, ¿se informó Ud. mismo/a sobre las condiciones (tarifas, ofertas, etc.)
de contratación de este/estos servicios?

  % (N)
57.4 (2439)
No 42.1 (1789)
N.C. 0.5 (21)
TOTAL 100.0 (4249)



 
 
PREGUNTA 40a
PROCEDE DE P30 Y P40. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y SE INFORMÓ
PERSONALMENTE SOBRE LAS CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN (1 en P30 y 1 en P40). ¿Y, encontrar la
información que buscaba le resultó...?

  % (N)
Muy difícil 1.4 (35)
Difícil 9.3 (226)
Fácil 77.3 (1886)
Muy fácil 11.2 (274)
N.C. 0.7 (18)
TOTAL 100.0 (2439)



 
 
PREGUNTA 40b
PROCEDE DE P30 Y P40. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y SE INFORMÓ
PERSONALMENTE SOBRE LAS CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN (1 en P30 y 1 en P40). ¿Consideró otras
compañías antes de elegir la que actualmente tiene contratada?

  % (N)
64.9 (1583)
No 33.7 (821)
N.S. 0.2 (4)
N.C. 1.3 (31)
TOTAL 100.0 (2439)



 
 
PREGUNTA 41
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). ¿Qué aspecto
tuvo más en cuenta para elegir la compañía con la que actualmente tiene contratado el teléfono
móvil?

  % (N)
Las tarifas 27.1 (1153)
Las facilidades para adquirir el terminal (modelo de teléfono) de su interés 8.7 (371)
La reputación de esa compañía 8.7 (370)
La cobertura 17.1 (726)
Es la que tiene la mayor parte de mi familia/amigos 24.3 (1032)
Otra 8.5 (361)
N.S. 4.6 (197)
N.C. 0.9 (39)
TOTAL 100.0 (4249)



 
 
PREGUNTA 42
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). INTERNET EN EL
MÓVIL: PROCEDE DE P30 Y P38. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y TIENEN
CONTRATADO EL SERVICIO DE INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P30 y 2 en P38). En general, ¿en qué
medida está Ud. satisfecho con su servicio de telefonía móvil? ¿Y con Internet móvil de banda
ancha (si procede)? Utilice esta escala, sabiendo que el 1 significa que esta ¿totalmente
insatisfecho/a¿ y el 10 ¿totalmente satisfecho/a¿.

  Teléfono móvil Internet móvil (banda ancha)
Totalmente insatisfecho/a (1-2) 1.9 4.8
(3-4) 3.8 3.8
(5-6) 25.1 21.0
(7-8) 47.5 32.8
Totalmente satisfecho/a (9-10) 20.0 11.8
N.S. 1.4 3.2
N.C. 0.3 22.6
(N) (4249) (186)



  Media Desviación típica (N)
Teléfono móvil 7.18 1.79 (4177)
Internet móvil (banda ancha) 6.66 2.16 (138)



 
 
PREGUNTA 43
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). Más
concretamente, en qué medida esta Ud. satisfecho/a con los siguientes aspectos de su servicio
de...

  Totalmente insatisfecho/a (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Totalmente satisfecho/a (9-10) N.S. N.C. . (N)
El coste 9.3 16.9 35.0 25.4 8.6 3.9 0.9 (4249)
La calidad de las comunicaciones 1.6 5.0 25.9 45.5 19.2 2.2 0.6 (4249)
El servicio de atención al cliente 5.3 6.9 26.3 32.3 12.9 15.3 1.0 (4249)
La claridad de las facturas 2.5 4.0 23.3 32.2 13.9 19.8 4.4 (4249)
La adecuación de las tarifas a sus necesidades 5.4 9.4 31.6 28.8 9.6 13.1 2.0 (4249)
La cobertura 3.0 6.7 23.6 39.2 24.5 2.1 0.9 (4249)
La facilidad para conocer las tarifas y ofertas existentes 3.0 6.2 27.4 32.1 14.0 16.1 1.2 (4249)
La facilidad para adquirir nuevos aparatos móviles 5.5 7.3 26.1 30.2 13.8 15.8 1.3 (4249)
Servicios complementarios (contestador, desvío de llamadas, llamadas en espera, etc.) 2.4 3.5 25.7 26.4 10.3 29.4 2.2 (4249)



  Media Desviación típica (N)
El coste 5.62 2.24 (4045)
La calidad de las comunicaciones 7.09 1.78 (4130)
El servicio de atención al cliente 6.48 2.18 (3555)
La claridad de las facturas 6.87 1.95 (3223)
La adecuación de las tarifas a sus necesidades 6.15 2.10 (3605)
La cobertura 7.09 2.05 (4121)
La facilidad para conocer las tarifas y ofertas existentes 6.67 2.01 (3513)
La facilidad para adquirir nuevos aparatos móviles 6.44 2.22 (3524)
Servicios complementarios (contestador, desvío de llamadas, llamadas en espera, etc.) 6.63 1.94 (2907)



 
 
PREGUNTA 43a
PROCEDE DE P30 Y P38. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y TIENEN CONTRATADO
EL SERVICIO DE INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P30 y 2 en P38). Más concretamente, en qué medida
esta Ud. satisfecho/a con los siguientes aspectos de su servicio de...

  El coste La calidad de las comunicaciones La adecuación de las tarifas a sus necesidades La facilitad para adquirir nuevos aparatos móviles/ordenadores Servicios complementarios (asistencia técnica, etc.)
Totalmente insatisfecho/a (1-2) 12.4 5.9 8.1 2.7 3.2
(3-4) 17.2 10.8 8.6 7.5 4.8
(5-6) 24.7 24.7 22.6 17.2 22.6
(7-8) 13.4 23.7 25.3 28.0 22.6
Totalmente satisfecho/a (9-10) 8.1 11.3 7.0 10.8 9.7
N.S. 7.5 7.0 11.8 17.2 19.9
N.C. 16.7 16.7 16.7 16.7 17.2
(N) (186) (186) (186) (186) (186)



  Media Desviación típica (N)
El coste 5.09 2.48 (141)
La calidad de las comunicaciones 6.11 2.24 (142)
La adecuación de las tarifas a sus necesidades 5.83 2.30 (133)
La facilitad para adquirir nuevos aparatos móviles/ordenadores 6.54 2.10 (123)
Servicios complementarios (asistencia técnica, etc.) 6.50 2.07 (117)



 
 
PREGUNTA 44
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). ¿Hay algún
aspecto positivo que destacaría sobre su servicio de telefonía móvil? (MÁXIMO DOS RESPUESTAS).

  . % . (N)
El coste (tarifas bajas, ofertas continuas) 6.2 (262)
La calidad de las comunicaciones 2.7 (116)
El servicio de atención al cliente 1.9 (82)
La cobertura 10.4 (443)
Servicios complementarios (contestador, desvío de llamadas, llamadas en espera,...) 0.8 (34)
Prestaciones del teléfono móvil (cámara de fotos, GPS, etc.) 0.6 (27)
Respuestas que aluden a las ventajas de la telefonía móvil (localización, disponibilidad, etc.) 13.4 (569)
Todos 0.0 (1)
Otros 0.4 (15)
Ninguno en particular 63.4 (2692)
N.C. 2.3 (96)
TOTAL 100.0 (4249)



 
 
PREGUNTA 44a
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). ¿Y negativo?
(MÁXIMO DOS RESPUESTAS).

  . % . (N)
El precio 17.3 (737)
La calidad de las comunicaciones 0.8 (35)
El servicio de atención al cliente 4.3 (183)
La cobertura 8.0 (342)
La publicidad 1.9 (80)
Respuestas que aluden a desventajas 2.2 (95)
Todos 0.1 (5)
Otros 2.4 (100)
Ninguno en particular 62.6 (2659)
N.C. 3.0 (128)
TOTAL 100.0 (4249)



 
 
PREGUNTA 45
PROCEDE DE P30 Y P38. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y TIENEN CONTRATADO
EL SERVICIO DE INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P30 y 2 en P38). ¿Hay algún aspecto positivo que
destacaría sobre su servicio de Internet móvil? (MÁXIMO DOS RESPUESTAS).

  . % . (N)
Es práctico y cómodo 15.1 (28)
Respuestas que aluden a las ventajas de internet móvil de banda ancha (es bueno para trabajar, facilita información,...) 11.3 (21)
Todos 0.0 (0)
Otros 0.5 (1)
Ninguno en particular 58.6 (109)
N.C. 15.6 (29)
TOTAL 100.0 (186)



 
 
PREGUNTA 45a
PROCEDE DE P30 Y P38. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y TIENEN CONTRATADO
EL SERVICIO DE INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P30 y 2 en P38). ¿Y negativo? (MÁXIMO DOS
RESPUESTAS).

  . % . (N)
El precio 14.5 (27)
La calidad del servicio 21.0 (39)
Todos 0.5 (1)
Otros 1.1 (2)
Ninguno en particular 47.3 (88)
N.C. 17.7 (33)
TOTAL 100.0 (186)



 
 
PREGUNTA 46
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). En los últimos
doce meses, ¿ha realizado usted personalmente alguna de las siguientes gestiones con su compañía
de teléfono móvil?

  No N.S. N.C. . (N)
Petición de información o aclaración 20.9 78.8 0.1 0.2 (4249)
Petición de alta o baja 8.6 91.1 0.2 0.2 (4249)
Cambio de oferta, tarifa o condiciones contractuales 11.2 88.5 0.1 0.2 (4249)
Otra petición 2.9 94.4 0.7 2.0 (4249)



 
 
PREGUNTA 46a
PROCEDE DE P30 Y P46. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y EN LOS ÚLTIMOS DOCE
MESES NO HA REALIZADO NINGUNA GESTIÓN PERSONALMENTE (1 en P30 y 2 en P46). ¿Y alguna otra persona
por usted?

  No N.S. N.C. . (N)
Petición de información o aclaración 2.2 94.2 2.4 1.2 (3347)
Petición de alta o baja 1.5 94.8 2.0 1.8 (3869)
Cambio de oferta, tarifa o condiciones contractuales 1.5 94.8 2.2 1.5 (3760)
Otra petición 0.3 96.3 2.1 1.3 (4010)



 
 
PREGUNTA 47
PROCEDE DE P30, P46 Y P46A. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y EN LOS
ÚLTIMOS DOCE MESES HA REALIZADO ALGUNA GESTIÓN PERSONALMENTE U OTRA PERSONA (1 en P30 y 'Algún'12
en P46 o en P46a). ¿A través de qué medio contactó para esta gestión?

  % (N)
Llamando al teléfono de atención al cliente 72.3 (987)
A través de la página web 2.9 (40)
Por carta o fax 0.1 (2)
Por varios de los métodos citados 1.3 (18)
Otros 20.2 (276)
N.S. 1.2 (16)
N.C. 2.0 (27)
TOTAL 100.0 (1366)



 
 
PREGUNTA 48
PROCEDE DE P30, P46 Y P46A. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y EN LOS
ÚLTIMOS DOCE MESES HA REALIZADO ALGUNA GESTIÓN PERSONALMENTE U OTRA PERSONA (1 en P30 y 'Algún'12
en P46 o en P46a). Consiguió la información, o realizar la gestión de forma...

  % (N)
Muy satisfactoria 15.2 (208)
Satisfactoria 55.6 (760)
Poco satisfactoria 13.5 (184)
Nada satisfactoria 8.1 (110)
No se ha obtenido la información/realizado la gestión requerida 3.6 (49)
N.S. 1.7 (23)
N.C. 2.3 (32)
TOTAL 100.0 (1366)



 
 
PREGUNTA 49
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (1 en P30). INTERNET EN EL
MÓVIL: PROCEDE DE P30 Y P38. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y TIENEN
CONTRATADO EL SERVICIO DE INTERNET (BANDA ANCHA) (1 en P30 y 2 en P38). En los últimos doce
meses, ¿ha tenido alguna de las siguientes incidencias en la prestación del servicio de telefonía
móvil y/o, si procede, de Internet móvil de banda ancha?

  No N.S. N.C. . (N)
Retraso en el alta en el servicio 1.3 97.6 0.3 0.8 (4249)
Problemas de cobertura 19.1 80.1 0.2 0.6 (4249)
Facturación incorrecta 5.0 92.2 1.7 1.0 (4249)
Cobro indebido por servicios no prestados 5.0 92.6 1.6 0.9 (4249)
Incumplimiento de la oferta comercial y/o del contrato 3.4 94.7 1.2 0.7 (4249)
Dificultad para darse de baja en el servicio 2.8 94.3 2.1 0.8 (4249)
Dificultad para obtener información solicitada 6.8 91.8 0.6 0.8 (4249)



 
 
PREGUNTA 50
PROCEDE DE P30, P49 Y P49A. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y EN LOS
ÚLTIMOS DOCE MESES HAN TENIDO ALGUNA INCIDENCIA CON EL SERVICIO (1 en P30 y 'Algún' 1 en P49 y
'Otros (96)' en P49a). ¿Y contactó Ud. con su compañía para gestionar esta incidencia?

  % (N)
50.9 (617)
No 46.2 (559)
N.C. 2.9 (35)
TOTAL 100.0 (1211)



 
 
PREGUNTA 50a
PROCEDE DE P30, P49, P49A Y P50. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL, EN LOS
ÚLTIMOS DOCE MESES HAN TENIDO ALGUNA INCIDENCIA CON EL SERVICIO Y NO LO HA GESTIONADO
PERSONALMENTE (1 en P30, 'Algún' 1 en P49, 'Otros (96)' en P49a y 2 en P50). ¿Y lo hizo otra
persona por Ud.?

  % (N)
8.1 (45)
No 88.4 (494)
N.C. 3.6 (20)
TOTAL 100.0 (559)



 
 
PREGUNTA 51
PROCEDE DE P30, P49 Y P49A. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y EN LOS
ÚLTIMOS DOCE MESES HAN TENIDO ALGUNA INCIDENCIA CON EL SERVICIO (1 en P30 y 'Algún' 1 en P49 y
'Otros (96)' en P49a). ¿La incidencia se resolvió directamente con su compañía?

  % (N)
50.5 (612)
No 42.9 (519)
N.C. 6.6 (80)
TOTAL 100.0 (1211)



 
 
PREGUNTA 51a
PROCEDE DE P30, P49, P49A Y P51. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL, EN LOS
ÚLTIMOS DOCE MESES HAN TENIDO ALGUNA INCIDENCIA CON EL SERVICIO Y NO RESOLVIÓ LA INCIDENCIA CON SU
COMPAÑÍA (1 en P30, 'Algún' 1 en P49, 'Otros (96)' en P49a y 2 en P51). ¿Utilizó Ud. (o, por lo
que sabe, otra persona por Ud.) alguno de los siguientes procedimientos para resolver esa
incidencia?

  No N.S. N.C. . (N)
Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio 3.1 93.8 0.2 2.9 (519)
Las Autoridades de Consumo de su CC.AA. 2.7 94.4 0.2 2.7 (519)
La Oficina Municipal de Información al Consumidor 3.5 93.4 0.2 2.9 (519)
Alguna organización de consumidores 2.1 94.8 0.2 2.9 (519)
Denunció el problema en algún medio de comunicación 0.6 96.0 0.4 3.1 (519)
Los juzgados 0.6 96.0 0.2 3.3 (519)
Otro 12.5 82.5 0.4 4.6 (519)



 
 
PREGUNTA 52
PROCEDE DE P30, P49 Y P49A. SÓLO A QUIENES TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y EN LOS
ÚLTIMOS DOCE MESES HAN TENIDO ALGUNA INCIDENCIA CON EL SERVICIO (1 en P30 y 'Algún' 1 en P49 y
'Otros (96)' en P49a). Finalmente la incidencia se resolvió de forma...

  % (N)
Muy satisfactoria 3.0 (36)
Satisfactoria 30.0 (363)
Poco satisfactoria 17.2 (208)
Nada satisfactoria 9.2 (112)
No se ha resuelto todavía 32.2 (390)
N.S. 1.4 (17)
N.C. 7.0 (85)
TOTAL 100.0 (1211)



 
 
PREGUNTA 53
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES NO TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (2 en P30). Y,
principalmente, ¿por qué razón no tiene teléfono móvil?

  % (N)
Es demasiado caro 10.8 (76)
No lo necesita 72.1 (507)
No quiere esta localizable siempre 3.4 (24)
No hay cobertura donde vive 1.0 (7)
Otras 11.0 (77)
N.S. 0.3 (2)
N.C. 1.4 (10)
TOTAL 100.0 (703)



 
 
PREGUNTA 54
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES NO TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (2 en P30). En los
últimos doce meses, ¿ha hecho Ud. alguna gestión para tener teléfono móvil?

  % (N)
1.4 (10)
No 96.4 (678)
N.C. 2.1 (15)
TOTAL 100.0 (703)



 
 
PREGUNTA 54a
PROCEDE DE P30 Y P54. SÓLO A QUIENES NO TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL Y NO HAN INICIADO
PERSONALMENTE GESTIONES PARA CONTRATARLO (2 en P30 y 2 en P54). ¿Ha hecho esa gestión alguna otra
persona por Ud.?

  % (N)
1.8 (12)
No 95.0 (644)
N.C. 3.2 (22)
TOTAL 100.0 (678)



 
 
PREGUNTA 55
PROCEDE DE P30. SÓLO A QUIENES NO TIENEN TELÉFONO MÓVIL PARA USO PERSONAL (2 en P30). Y, en los
últimos 12 meses, ¿ha tenido teléfono móvil y se ha dado de baja?

  % (N)
2.8 (20)
No 94.2 (662)
N.C. 3.0 (21)
TOTAL 100.0 (703)



 
 
PREGUNTA 56
¿Podría decirme si ha utilizado Internet en los últimos doce meses?

  % (N)
53.8 (2663)
No 46.0 (2279)
N.C. 0.2 (11)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 56a
PROCEDE DE P56. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en P56). ¿Con
qué frecuencia se conecta Ud. a Internet?

  % (N)
Todos los días 62.1 (1653)
De tres a cinco días por semana 17.4 (464)
Uno o dos días por semana 9.6 (255)
Alguna vez al mes 7.0 (186)
Con menor frecuencia o de manera ocasional 3.7 (98)
N.C. 0.3 (7)
TOTAL 100.0 (2663)



 
 
PREGUNTA 56b
PROCEDE DE P56. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en P56). ¿Y en
qué lugares utiliza Ud. Internet? (RESPUESTA MÚTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA PERSONA
ENTREVISTADA).

  . % . (N)
En casa 76.1 (2027)
En el trabajo 30.3 (807)
En casa de un familiar o amigo 13.0 (347)
En un lugar público (cibercafé, biblioteca, locutorio) 14.4 (383)
No_contesta 0.5 (13)
TOTAL 100.0 (2663)



 
 
PREGUNTA 56c
PROCEDE DE P56. SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES (1 en P56).
Dígame, por favor, para cuál de las siguientes actividades utiliza Internet habitualmente.
(RESPUESTA MÚTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE DIGA LA PERSONA ENTREVISTADA).

  . % . (N)
Realizar gestiones bancarias 33.0 (878)
Comprar algún producto o servicio on line 28.7 (765)
Búsquedas de información o documentación 91.0 (2423)
Compra o reserva de entradas para cines, espectáculos, etc. 25.1 (668)
Descarga de música, vídeos, películas, etc. 47.1 (1253)
Gestiones con organismos de la Administración (Padrón, Seguridad Social, Agencia Tributaria, Ayuntamientos...) 33.8 (901)
Llamadas telefónicas por internet (Telefonía IP) 10.9 (290)
Foros, chats (Messenger, Tuenti, Facebook) 45.7 (1218)
Correo electrónico 77.7 (2069)
No_contesta 0.6 (16)
TOTAL 100.0 (2663)



 
 
PREGUNTA 57
Cuando se habla de política se utilizan normalmente las expresiones izquierda y derecha. En esta
tarjeta hay una serie de casillas que van de izquierda a derecha. ¿En qué casilla se colocaría
Ud.?

  % (N)
Izquierda (1-2) 5.9 (293)
(3-4) 23.2 (1151)
(5-6) 28.3 (1403)
(7-8) 8.4 (418)
Derecha (9-10) 1.9 (92)
N.S. 14.0 (692)
N.C. 18.3 (904)
TOTAL 100.0 (4953)



Media 4.73
Desviación típica 1.81
(N) (3357)



 
 
PREGUNTA 58
¿Me podría decir si en las elecciones generales del pasado 9 de marzo...?

  % (N)
Fue a votar y votó 71.7 (3550)
No tenía edad para votar 1.8 (87)
Fue a votar pero no pudo hacerlo 0.5 (24)
No fue a votar porque no pudo 4.8 (239)
Prefirió no votar 12.4 (613)
No puede votar es extranjero 4.3 (212)
No recuerda 0.8 (38)
N.C. 3.8 (190)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 58a
PROCEDE DE P58. SÓLO A LOS QUE FUERON A VOTAR Y VOTARON EN LAS ELECCIONES GENERALES DE 2008 (1 en
P58). ¿Y podría decirme a qué partido o coalición votó?

  % (N)
PSOE 37.5 (1331)
PP 22.6 (804)
IU (ICV en Cataluña) 3.6 (128)
CiU 1.9 (67)
PNV 1.4 (50)
UPyD 0.5 (18)
ERC 1.2 (42)
BNG 1.0 (34)
CC 0.4 (14)
NaBai 0.3 (9)
Otros partidos 2.0 (70)
En blanco 2.9 (104)
No recuerda 2.9 (102)
N.C. 21.9 (777)
TOTAL 100.0 (3550)



 
 
PREGUNTA 58aa
RECUERDO DE VOTO EN ELECCIONES GENERALES.

  % (N)
PSOE 26.9 (1331)
PP 16.2 (804)
IU (ICV en Cataluña) 2.6 (128)
CiU 1.4 (67)
Otros partidos 4.8 (237)
No puede votar es extranjero 4.3 (212)
No tenía edad para votar 1.8 (87)
En blanco 2.1 (104)
No votó 17.7 (876)
No recuerda 2.8 (140)
N.C. 19.5 (967)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 59
Sexo:

  % (N)
Hombre 48.9 (2423)
Mujer 51.1 (2530)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 60
¿Cuántos años cumplió Ud. en su último cumpleaños?

  % (N)
De 18 a 24 años 9.7 (482)
De 25 a 34 años 20.6 (1021)
De 35 a 44 años 20.2 (1001)
De 45 a 54 años 16.3 (805)
De 55 a 64 años 12.9 (641)
65 y más años 20.2 (1001)
N.C. 0.0 (2)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 61
¿Ha ido Ud. a la escuela o cursado algún tipo de estudios

  % (N)
No, es analfabeto 1.4 (68)
No, pero sabe leer y escribir 3.9 (194)
Sí, ha ido a la escuela 94.6 (4685)
N.C. 0.1 (6)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 61a
PROCEDE DE P61. SÓLO A QUIENES HAN IDO A LA ESCUELA (3 en P61). ¿Cuáles son los estudios de más
alto nivel oficial que Ud. ha cursado (con independencia de que los haya terminado o no)? Por
favor, especifique lo más posible, diciéndome el curso en que estaba cuando los terminó (o los
interrumpió), y también el nombre que tenían entonces esos estudios (ej: 3 años de Estudios
Primarios, Primaria, 5º de Bachillerato, Maestría Industrial, Preuniversitario, 4º de EGB,
Licenciatura, Doctorado, FP1, etc.).

  % (N)
Menos de 5 años de escolarización 3.1 (146)
Educación primaria 23.8 (1117)
ESO o Bachiller elemental 25.1 (1177)
FP de grado medio 5.9 (275)
Bachillerato LOGSE 14.5 (677)
FP de grado superior 8.9 (419)
Arquitecto/Ingeniero Técnico 1.2 (55)
Diplomado 6.8 (318)
Arquitecto/Ingeniero Superior 1.3 (62)
Licenciatura 8.2 (384)
Estudios Postgrado o especialización 0.8 (38)
N.C. 0.4 (17)
TOTAL 100.0 (4685)



 
 
PREGUNTA 61aa
ESTUDIOS.

  % (N)
Sin estudios 8.2 (408)
Primaria 46.3 (2294)
Secundaria 13.7 (677)
F.P. 14.0 (694)
Medios universitarios 7.5 (373)
Superiores 9.8 (484)
N.C. 0.5 (23)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 62
¿Cómo se define Ud. en materia religiosa: católico/a, creyente de otra religión, no creyente o
ateo/a?

  % (N)
Católico/a 73.5 (3640)
Creyente de otra religión 4.2 (207)
No creyente 13.4 (665)
Ateo/a 5.5 (274)
N.C. 3.4 (167)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 62a
PROCEDE DE P62. SÓLO A QUIENES SE DEFINEN EN MATERIA RELIGIOSA COMO CATÓLICOS/AS O CREYENTES DE
OTRA RELIGIÓN (1 ó 2 en P62). ¿Con qué frecuencia asiste Ud. a misa u otros oficios religiosos,
sin contar las ocasiones relacionadas con ceremonias de tipo social, por ejemplo, bodas,
comuniones o funerales?

  % (N)
Casi nunca 54.3 (2087)
Varias veces al año 16.7 (643)
Alguna vez al mes 10.2 (392)
Casi todos los domingos y festivos 14.4 (553)
Varias veces a la semana 2.8 (107)
N.C. 1.7 (65)
TOTAL 100.0 (3847)



 
 
PREGUNTA 63
¿Quién es la persona que aporta más ingresos al hogar?

  % (N)
El entrevistado 46.6 (2310)
Otra persona 43.7 (2165)
El entrevistado y otra persona casi a partes iguales 8.8 (437)
N.C. 0.8 (41)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 64
¿En cuál de las siguientes situaciones se encuentra Ud. actualmente?

  % (N)
Trabaja 46.6 (2309)
Jubilado/pensionista (ha trabajado) 18.4 (911)
Pensionista (no ha trabajado) 3.5 (171)
Parado y ha trabajado antes 15.0 (744)
Parado y busca su primer empleo 0.6 (32)
Estudiante 4.2 (206)
Trabajo doméstico no remunerado 11.1 (549)
Otra situación 0.5 (24)
N.C. 0.1 (7)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 65
ENTREVISTADOR: La pregunta 65 referirla: - al trabajo actual (si 1 en P64) - al último trabajo
(si 2 ó 4 en P64) - al trabajo de la persona que aporta más ingreso al hogar (si 3, 5, 6, 7 u 8 en
P64). ¿Y cuál es/era su actual/última ocupación u oficio? Es decir, ¿en qué consiste/tía
específicamente su trabajo? (Precisar lo más posible las actividades realizadas, EJEMPLO: auxiliar
de clínica, agente de seguridad, guarda forestal, terapeuta ocupacional, patronista de ropa,
etc.). Nos referimos a su ocupación principal: aquélla por la que Ud. (o la persona que aporta más
ingresos al hogar) obtiene/nía mayores ingresos.

  % (N)
Dirección de empresas y administraciones públicas 6.7 (332)
Técnicos y profesionales científicos e intelectuales 11.3 (558)
Técnicos y profesionales de apoyo 11.8 (585)
Empleados de tipo administrativo 3.8 (189)
Trabajadores de servicios de restauración y personales 13.2 (655)
Trabajadores cualificados de agricultura y pesca 7.4 (367)
Artesanos y trabajadores cualificados de la industria 18.8 (932)
Operadores de maquinaria y montadores 12.1 (601)
Trabajadores no cualificados 12.8 (632)
Fuerzas Armadas 0.5 (27)
N.C. 1.5 (75)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 66
ENTREVISTADOR: La pregunta 66 referirla: - al trabajo actual (si 1 en P64) - al último trabajo
(si 2 ó 4 en P64) - al trabajo de la persona que aporta más ingreso al hogar (si 3, 5, 6, 7 u 8 en
P64). ¿Ud. (o la persona que aporta más ingresos al hogar) trabaja (o trabajaba) como...?

  % (N)
Asalariado fijo 56.5 (2797)
Asalariado eventual o interino 24.2 (1198)
Empresario o profesional con asalariados 4.6 (230)
Profesional o trabajador autónomo 12.8 (634)
Ayuda familiar 0.3 (17)
Miembro de una cooperativa 0.2 (10)
Otra situación 0.4 (18)
N.C. 1.0 (49)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 67
ENTREVISTADOR: La pregunta 67 referirla: - al trabajo actual (si 1 en P64) - al último trabajo
(si 2 ó 4 en P64) - al trabajo de la persona que aporta más ingreso al hogar (si 3, 5, 6, 7 u 8 en
P64). PROCEDE DE P66. SÓLO A LOS ASALARIADOS/AS (1 ó 2 en P66). ¿Trabaja/ba Ud. (o la persona
que aporta más ingresos al hogar) en la Administración Pública, en una empresa pública, en una
empresa privada, en una organización privada sin fines de lucro o en el servicio doméstico?

  % (N)
Administración Pública 13.9 (556)
Empresa pública 3.8 (151)
Empresa privada 78.4 (3133)
Organización sin fines de lucro 0.7 (27)
Servicio doméstico 2.1 (85)
Otras respuestas 0.4 (15)
N.C. 0.7 (28)
TOTAL 100.0 (3995)



 
 
PREGUNTA 68
ENTREVISTADOR: La pregunta 68 referirla: - al trabajo actual (si 1 en P64) - al último trabajo
(si 2 ó 4 en P64) - al trabajo de la persona que aporta más ingreso al hogar (si 3, 5, 6, 7 u 8 en
P64). ¿A qué actividad se dedica principalmente la empresa u organización donde Ud. (o la persona
que aporta más ingresos al hogar) trabaja/ba? (EJEMPLOS: fábrica de artículos de deporte, correos,
alquiler de coches, electricidad, reparaciones, industria del cuero, etc.).

  % (N)
Agricultura, ganadería, caza, silvicultura 7.7 (379)
Pesca, acuicultura 0.7 (36)
Extracción de productos energéticos 0.4 (21)
Extracción de otros minerales 0.1 (5)
Industrias de la alimentación, bebidas y tabaco 2.7 (135)
Industria textil de la confección 1.8 (88)
Industria del cuero y del calzado 0.3 (16)
Industria de la madera y el corcho 0.6 (31)
Industria del papel 1.0 (50)
Refino de petróleo, coquerías y combustibles nucleares 0.1 (4)
Industria química 1.0 (50)
Fabricación de productos de caucho y materias plásticas 0.5 (23)
Fabricación de otros productos minerales no metálicos 1.0 (48)
Metalurgia y fabricación de productos metálicos 3.5 (175)
Fabricación de equipos mecánicos: oficina e informáticos 0.7 (35)
Industria de materia y equipo electrónico 0.6 (31)
Fabricación de todo tipo de material de transporte 2.0 (101)
Fabricación de muebles 1.6 (78)
Producción y distribución de energía eléctrica, gas y agua 1.2 (57)
Construcción, climatización, e instalaciones eléctricas 13.0 (646)
Comercio: farmacias y todo tipo de reparaciones 12.0 (592)
Hostelería 6.5 (324)
Transporte, almacenamiento, correos, comunicaciones 6.8 (338)
Intermediación financiera 1.9 (95)
Actividades inmobiliarias, informáticas, consultorías 7.9 (391)
Administración pública, defensa, seguridad social 6.1 (301)
Educación 5.2 (257)
Actividades sanitarias y veterinarias 4.5 (222)
Actividades de saneamiento público 0.3 (16)
Actividades asociativas diversas 0.3 (16)
Actividades recreativas, culturales y deportivas 1.6 (77)
Actividades diversas de servicios personales 1.0 (49)
Hogares que emplean personal doméstico 2.3 (114)
Organismos extraterritoriales 0.0 (1)
N.C. 3.0 (151)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 69
Con respecto a la nacionalidad, ¿tiene Ud...?

  % (N)
La nacionalidad española 90.1 (4463)
La nacionalidad española y otra 1.9 (93)
Sólo otra nacionalidad 7.6 (378)
N.C. 0.4 (19)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 69a
PROCEDE DE P69. SÓLO A LOS QUE TIENEN LA NACIONALIDAD ESPAÑOLA (1 ó 2 en P69). ¿Y tiene Ud. la
nacionalidad española desde que nació o la ha adquirido con posterioridad?

  % (N)
Desde que nació 96.8 (4412)
La ha adquirido con posterioridad 2.3 (105)
N.C. 0.9 (39)
TOTAL 100.0 (4556)



 
 
PREGUNTA 69b
PROCEDE DE P69 Y P69A. SÓLO A LOS QUE TIENEN NACIONALIDAD NO ESPAÑOLA , POSEAN O NO LA ESPAÑOLA (2
ó 3 en P69 y 2 en P69a). ¿Qué nacionalidad?

  % (N)
Alemana 1.3 (6)
Argentina 6.2 (29)
Belga 0.2 (1)
Boliviana 5.9 (28)
Brasileña 3.0 (14)
Británica 1.7 (8)
Búlgara 2.8 (13)
Chilena 1.5 (7)
China 0.4 (2)
Colombiana 6.2 (29)
Dominicana 2.8 (13)
Ecuatoriana 9.8 (46)
Estona 0.2 (1)
Francesa 1.9 (9)
Guineana 0.4 (2)
India 0.2 (1)
Italiana 3.0 (14)
Malinense 0.2 (1)
Marroquí 8.9 (42)
Mexicana 0.2 (1)
Nicaragüense 0.2 (1)
Pakistaní 1.3 (6)
Paraguaya 1.7 (8)
Peruana 3.0 (14)
Polaca 0.8 (4)
Portuguesa 2.5 (12)
Rumana 10.6 (50)
Rusa 1.3 (6)
Senegalesa 1.9 (9)
Suiza 0.4 (2)
Uruguaya 2.1 (10)
Venezolana 2.1 (10)
Iraquí 0.2 (1)
Cubana 1.5 (7)
Ucraniana 1.5 (7)
Nigeriana 0.6 (3)
Ghanesa 0.2 (1)
Camerunesa 0.2 (1)
Gambiana 0.4 (2)
Maltesa 0.2 (1)
Holandesa 0.6 (3)
Filipina 0.6 (3)
Lituana 0.4 (2)
Armenia 0.4 (2)
Estadounidense 0.4 (2)
Húngara 0.2 (1)
Argelina 0.6 (3)
Irlandesa 0.2 (1)
Croata 0.2 (1)
Canadiense 0.2 (1)
Panameña 0.2 (1)
Georgiana 0.2 (1)
Bangladesa 0.2 (1)
Eslovaca 0.4 (2)
Caboverdiana 0.2 (1)
Letona 0.2 (1)
Tanzanaesa 0.2 (1)
Vietnamita 0.2 (1)
N.C. 4.5 (21)
TOTAL 100.0 (471)



 
 
PREGUNTA 69c
PROCEDE DE P69 Y P69A. SÓLO A LOS QUE TIENEN OTRA NACIONALIDAD Y ADQUIRIÓ LA ESPAÑOLA CON
POSTERIORIDAD A SU NACIMIENTO (3 en P69 y 2 en P69a). ¿Cómo definiría Ud. su manejo del
castellano?

  % (N)
Lo habla un poco 4.3 (21)
Lo habla más o menos bien 20.9 (101)
Lo habla con fluidez 20.7 (100)
Lo habla como si fuera nativo 13.9 (67)
Es su idioma materno 37.1 (179)
N.C. 3.1 (15)
TOTAL 100.0 (483)



 
 
PREGUNTA 69d
PROCEDE DE P69 Y P69A. SÓLO A LOS QUE TIENEN OTRA NACIONALIDAD Y ADQUIRIÓ LA ESPAÑOLA CON
POSTERIORIDAD A SU NACIMIENTO (3 en P69 y 2 en P69a). ¿Cómo definiría Ud. su manejo del
castellano?

  % (N)
Lo habla un poco 3.7 (18)
Lo habla más o menos bien 17.6 (85)
Lo habla con fluidez 23.0 (111)
Lo habla como si fuera nativo 17.4 (84)
Es su idioma materno 34.6 (167)
N.C. 3.7 (18)
TOTAL 100.0 (483)



 
 
PREGUNTA 70
¿En qué país ha nacido Ud.?

  % (N)
En España 89.7 (4442)
En otro país 10.2 (503)
N.C. 0.2 (8)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 70a
PROCEDE DE P70. SÓLO A LOS QUE HAN NACIDO FUERA DE ESPAÑA (2 en P70). ¿Cuál?

  % (N)
Alemania 2.2 (11)
Argentina 7.4 (37)
Bélgica 0.4 (2)
Bolivia 5.8 (29)
Brasil 3.2 (16)
Gran Bretaña 1.8 (9)
Bulgaria 2.6 (13)
Chile 1.2 (6)
China 0.4 (2)
Colombia 5.8 (29)
Rep. Dominicana 2.8 (14)
Ecuador 8.7 (44)
Francia 3.4 (17)
Guinea 0.4 (2)
India 0.4 (2)
Italia 2.6 (13)
Mali 0.2 (1)
Marruecos 9.3 (47)
Mexico 0.4 (2)
Nicaragua 0.2 (1)
Pakistán 1.2 (6)
Paraguay 1.6 (8)
Perú 3.2 (16)
Polonia 0.8 (4)
Portugal 2.4 (12)
Rumanía 10.1 (51)
Rusia 1.2 (6)
Senegal 1.8 (9)
Suecia 0.2 (1)
Suiza 0.6 (3)
Uruguay 2.4 (12)
Venezuela 3.0 (15)
Iraq 0.2 (1)
Cuba 1.6 (8)
Ucrania 1.2 (6)
Nigeria 0.6 (3)
Ghana 0.2 (1)
Camerún 0.2 (1)
Gambia 0.4 (2)
Malta 0.2 (1)
Holanda 0.6 (3)
Filipinas 0.8 (4)
Lituania 0.4 (2)
Armenia 0.4 (2)
Estados Unidos 0.4 (2)
Hungría 0.2 (1)
Argelia 0.4 (2)
Irlanda 0.2 (1)
Croacia 0.2 (1)
Canadá 0.2 (1)
Panamá 0.4 (2)
Georgia 0.2 (1)
Bangladés 0.2 (1)
Eslovaquia 0.4 (2)
Cabo Verde 0.2 (1)
Letonia 0.2 (1)
Arabia Saudí 0.2 (1)
Vietnam 0.2 (1)
N.C. 2.2 (11)
TOTAL 100.0 (503)



 
 
PREGUNTA 71
¿Le importaría darme su nº de teléfono?

  % (N)
Tiene teléfono y da número 86.2 (4269)
No tiene teléfono 1.4 (70)
Tiene teléfono y no da número 12.0 (594)
N.C. 0.4 (20)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 71a
Tipo de teléfono que facilita.

  % (N)
Da número del móvil 43.8 (2167)
Da número del fijo 40.5 (2007)
N.C. 15.7 (779)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 71aa
Y le importaría darme su dirección de correo electrónico, por si el CIS necesita hacer a través de
este medio una comprobación de que la entrevista ha sido realizada?

  % (N)
Tiene dirección de email y la proporciona 19.2 (951)
No tiene dirección de correo electrónico 51.9 (2570)
Tiene correo electrónico y no da número 21.8 (1078)
N.C. 7.1 (354)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 72
Ahora que estamos finalizando la entrevista, ¿podría decirme la razón principal por la que ha
aceptado hacerla? ¿Y por alguna otra?

  En primer lugar En segundo lugar
Por la posibilidad de dar su opinión 17.0 15.2
Por curiosidad 13.2 15.4
Por interés en el tema 4.1 6.9
Por ser del CIS 5.6 6.5
Por ayudar al entrevistador/a 49.2 22.0
Porque siempre respondo a las encuestas 5.0 5.6
Otras razones 3.2 3.7
N.S. 2.0 14.0
N.C. 0.8 10.7
(N) (4953) (4953)



 
 
PREGUNTA 73
¿Había sido Ud. entrevistado/a alguna vez aparte de ésta?

  % (N)
Sí, más de una vez 43.6 (2161)
Sí, una vez 12.9 (640)
No, ésta es la primera 42.9 (2127)
N.C. 0.5 (25)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 73a
PROCEDE DE P73. SÓLO A QUIENES YA HABÍAN SIDO ENTREVISTADOS MEDIANTE ENCUESTA (1 ó 2 en P73). ¿Le
realizaron esta/estas encuestas¿? (RESPUESTA MÚLTIPLE).

  . % . (N)
Personalmente, con un/a entrevistador/a en casa 65.5 (1836)
Personalmente, con un/a entrevistador/a en la calle 41.3 (1157)
Por teléfono fijo 41.3 (1156)
Por teléfono móvil 11.0 (308)
Por internet 4.5 (126)
Otra 1.8 (51)
No_contesta 1.1 (31)
TOTAL 100.0 (2801)



 
 
PREGUNTA 74
¿Y si contactaran nuevamente con Ud. en su casa para realizarle otra encuesta...?

  % (N)
Casi seguro aceptaría contestar 25.5 (1264)
Probablemente aceptaría contestar 36.9 (1830)
Probablemente no aceptaría contestar 6.6 (325)
Casi seguro no aceptaría contestar 5.8 (287)
Depende del tema 3.6 (178)
Depende del momento 14.3 (706)
Depende de quién la realice 2.2 (107)
N.S. 4.5 (224)
N.C. 0.6 (32)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 74a
PROCEDE DE P74. SÓLO A QUIENES PROBABLEMENTE O CASI SEGURO NO ACEPTARÍAN SER ENTREVISTADOS EN UNA
NUEVA ENCUESTA EN EL HOGAR (3 ó 4 en P74). ¿Podría decirme por qué motivo no aceptaría participar
en otra encuesta?

  % (N)
Porque no me ha gustado la experiencia 3.4 (21)
Porque nunca tengo tiempo/estoy muy ocupado/a 29.9 (183)
Porque no creo lo que dicen las encuestas 10.6 (65)
Porque no creo que mis datos se traten de forma anónima 14.5 (89)
Porque creo que las encuestas no sirven para nada 10.5 (64)
Otra 8.7 (53)
N.S. 3.1 (19)
N.C. 19.3 (118)
TOTAL 100.0 (612)



 
 
PREGUNTA 74b
¿Y si la entrevista se hiciera a través del teléfono fijo?

  % (N)
Casi seguro aceptaría contestar 9.6 (474)
Probablemente aceptaría contestar 18.9 (938)
Probablemente no aceptaría contestar 11.9 (591)
Casi seguro no aceptaría contestar 23.8 (1180)
Depende del tema 2.1 (106)
Depende del momento 10.1 (502)
Depende de quién la realice 0.6 (31)
No_procede (No tiene teléfono fijo) 18.7 (925)
N.S. 3.5 (173)
N.C. 0.7 (33)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 74c
¿Y si la entrevista se hiciera a través del teléfono móvil?

  % (N)
Casi seguro aceptaría contestar 9.0 (446)
Probablemente aceptaría contestar 15.6 (773)
Probablemente no aceptaría contestar 12.5 (617)
Casi seguro no aceptaría contestar 31.8 (1576)
Depende del tema 1.9 (93)
Depende del momento 12.2 (602)
Depende de quién la realice 0.8 (39)
No_procede (No tiene teléfono móvil) 11.8 (584)
N.S. 3.9 (191)
N.C. 0.6 (32)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 74d
¿Y si la entrevista se hiciera a través de Internet?

  % (N)
Casi seguro aceptaría contestar 7.0 (349)
Probablemente aceptaría contestar 11.4 (567)
Probablemente no aceptaría contestar 6.2 (306)
Casi seguro no aceptaría contestar 21.6 (1068)
Depende del tema 2.2 (107)
Depende del momento 4.6 (226)
Depende de quién la realice 0.6 (32)
No_procede (No tiene internet) 40.0 (1983)
N.S. 4.3 (214)
N.C. 2.0 (101)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 75
Y, en todo caso, de las formas mencionadas, ¿cómo preferiría que le entrevistaran?

  % (N)
Con un entrevistador/a, en su casa 72.0 (3566)
Por teléfono fijo 4.2 (207)
Por teléfono móvil 1.8 (87)
Por Internet 4.7 (233)
Depende del tema 1.7 (86)
Depende del momento 7.5 (373)
N.S. 5.7 (281)
N.C. 2.4 (120)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 76
Y en relación con los temas, ¿si le propusieran hacer una encuesta sobre cultura (libros, música,
etc.)...?

  % (N)
Casi seguro aceptaría contestar 29.6 (1467)
Probablemente aceptaría contestar 40.1 (1984)
Probablemente no aceptaría contestar 8.0 (396)
Casi seguro no aceptaría contestar 9.4 (464)
Depende del momento 8.1 (399)
N.S. 4.5 (222)
N.C. 0.4 (21)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 76a
¿Y sobre política (elecciones, partidos, actividades del gobierno)?

  % (N)
Casi seguro aceptaría contestar 19.4 (961)
Probablemente aceptaría contestar 27.9 (1383)
Probablemente no aceptaría contestar 15.8 (783)
Casi seguro no aceptaría contestar 25.3 (1255)
Depende del momento 6.4 (318)
N.S. 4.7 (232)
N.C. 0.4 (21)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 76b
¿Y sobre temas sociales (inmigración, educación, vivienda)?

  % (N)
Casi seguro aceptaría contestar 30.5 (1510)
Probablemente aceptaría contestar 42.9 (2123)
Probablemente no aceptaría contestar 6.5 (323)
Casi seguro no aceptaría contestar 8.1 (401)
Depende del momento 7.2 (359)
N.S. 4.4 (216)
N.C. 0.4 (21)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 76c
¿Y sobre hábitos sexuales?

  % (N)
Casi seguro aceptaría contestar 22.1 (1093)
Probablemente aceptaría contestar 29.0 (1438)
Probablemente no aceptaría contestar 11.4 (566)
Casi seguro no aceptaría contestar 23.2 (1147)
Depende del momento 7.0 (347)
N.S. 6.4 (317)
N.C. 0.9 (45)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 77
¿Con qué frecuencia, mucha, bastante, poca o ninguna, sigue los resultados de encuestas sobre
cultura (libros, música, etc.)?

  % (N)
Mucha 3.6 (179)
Bastante 24.7 (1225)
Poca 43.1 (2134)
Ninguna 27.7 (1370)
N.C. 0.9 (45)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 77a
¿Y sobre política (elecciones, partidos, actividades del gobierno)?

  % (N)
Mucha 4.8 (240)
Bastante 25.0 (1236)
Poca 39.0 (1931)
Ninguna 30.4 (1506)
N.C. 0.8 (40)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 77b
¿Y sobre temas sociales (inmigración, educación, vivienda)?

  % (N)
Mucha 5.5 (273)
Bastante 30.5 (1509)
Poca 38.5 (1909)
Ninguna 24.6 (1218)
N.C. 0.9 (44)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 78
En general, ¿diría Ud. que confía, mucho, bastante, poco o nada en los resultados de encuestas
sobre cultura (libros, música, etc.)?

  % (N)
Mucha 3.2 (157)
Bastante 37.7 (1869)
Poca 37.8 (1872)
Ninguna 9.9 (490)
N.S. 10.4 (515)
N.C. 1.0 (50)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 78a
¿Y sobre política (elecciones, partidos, actividades del gobierno)?

  % (N)
Mucho 2.0 (101)
Bastante 27.1 (1340)
Poco 41.8 (2070)
Nada 18.6 (923)
N.S. 9.4 (466)
N.C. 1.1 (53)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 78b
¿Y sobre temas sociales (inmigración, educación, vivienda)?

  % (N)
Mucho 3.1 (156)
Bastante 38.2 (1894)
Poco 37.6 (1860)
Nada 10.2 (504)
N.S. 9.8 (485)
N.C. 1.1 (54)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 79
¿Cree Ud. que los resultados de las encuestas...?

  % (N)
Representan realmente a toda la población española 22.7 (1125)
No la representan en absoluto 9.6 (474)
Representan sólo a algunos sectores 40.7 (2015)
Depende 8.4 (415)
N.S. 17.3 (859)
N.C. 1.3 (65)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 80
En general, ¿qué utilidad cree Ud. que tienen las encuestas? Utilice una escala de 0 a 10, en la
que el 0 significa 'nada útiles' y el 10 'muy útiles'.

  % (N)
Nada útiles (0-1) 3.5 (174)
(2-3) 6.8 (335)
(4-6) 45.2 (2239)
(7-8) 29.1 (1439)
Muy útiles (9-10) 5.2 (259)
N.S. 9.6 (474)
N.C. 0.7 (33)
TOTAL 100.0 (4953)



Media 5.81
Desviación típica 2.00
(N) (4446)



 
 
PREGUNTA 81
CONDICIÓN SOCIOECONÓMICA DEL INE (+INACTIVOS).

  % (N)
Directores y profesionales 4.7 (234)
Técnicos y cuadro medios 9.5 (471)
Pequeños empresarios 3.9 (192)
Agricultores 0.9 (45)
Empleados de oficinas y servicios 7.8 (386)
Obreros cualificados 7.9 (392)
Obreros no cualificados 10.7 (529)
Jubilados y pensionistas 21.8 (1082)
Parados 15.7 (776)
Estudiantes 4.2 (206)
Trabajo doméstico no remunerado 11.1 (549)
No clasificables 1.8 (91)
TOTAL 100.0 (4953)



 
 
PREGUNTA 82
ESTATUS SOCIOECONÓMICO.

  % (N)
Clase alta/ media-alta 16.7 (803)
Nuevas clases medias 19.9 (955)
Viejas clases medias 16.8 (806)
Obreros cualificados 33.3 (1600)
Obreros no cualificados 13.4 (642)
TOTAL 100.0 (4806)