Estudio 2762 Cuestionario 0 Muestra 0. Tabulación por Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2008
 
PREGUNTA 1
En general, ¿la imagen que tiene Ud. de la forma en que funcionan las Administraciones Públicas en España es...?

  Muy positiva Bastante positiva Ni positiva ni negativa Bastante negativa Muy negativa N.S. N.C. TOTAL
PSOE % 2.8 38.4 26.1 24.8 4.7 2.7 0.4 100.0
(N) (38) (522) (354) (337) (64) (37) (5) (1361)
PP % 2.5 28.5 27.8 31.0 7.3 2.6 0.3 100.0
(N) (21) (247) (241) (269) (63) (22) (2) (868)
IU (ICV en Cataluña) % 2.7 31.3 30.5 29.2 6.3 . . 100.0
(N) (3) (39) (38) (37) (7) . . (127)
CiU % . 10.9 36.4 45.5 5.5 1.8 . 100.0
(N) . (6) (22) (28) (3) (1) . (62)
Otros partidos % 3.4 26.9 22.4 35.4 7.8 3.4 0.6 100.0
(N) (6) (53) (44) (70) (15) (6) (1) (198)
No tenía edad para votar % . 39.0 33.4 18.5 . 9.1 . 100.0
(N) . (7) (6) (3) . (1) . (20)
En blanco % . 21.6 31.8 33.9 11.5 1.3 . 100.0
(N) . (19) (28) (30) (10) (1) . (89)
No votó % 3.2 37.3 23.4 24.1 6.4 5.1 0.4 100.0
(N) (29) (337) (211) (217) (58) (45) (3) (903)
No recuerda % 2.5 23.6 37.9 14.1 3.3 16.0 2.5 100.0
(N) (1) (10) (17) (6) (1) (7) (1) (45)
N.C. % 1.6 31.0 25.6 29.6 7.0 4.4 0.7 100.0
(N) (13) (251) (207) (239) (56) (35) (5) (810)
TOTAL % 2.6 33.4 26.2 27.7 6.3 3.6 0.4 100.0
(N) (114) (1497) (1174) (1241) (280) (159) (19) (4487)



 
 
PREGUNTA 2
Y concretamente, a la hora de realizar gestiones o trámites en las oficinas de la Administración Pública, ¿cree Ud.
que los ciudadanos en España tienen dificultades?

  No N.S. N.C. TOTAL
PSOE % 72.0 24.0 3.7 0.4 100.0
(N) (980) (325) (49) (4) (1361)
PP % 75.2 20.2 4.1 0.5 100.0
(N) (652) (175) (35) (4) (868)
IU (ICV en Cataluña) % 78.2 19.7 2.1 . 100.0
(N) (99) (25) (2) . (127)
CiU % 80.0 16.4 3.6 . 100.0
(N) (50) (10) (2) . (62)
Otros partidos % 76.8 17.9 4.8 0.6 100.0
(N) (152) (35) (9) (1) (198)
No tenía edad para votar % 49.9 39.0 11.1 . 100.0
(N) (10) (7) (2) . (20)
En blanco % 80.6 15.2 3.0 1.3 100.0
(N) (72) (13) (2) (1) (89)
No votó % 67.7 26.0 6.0 0.3 100.0
(N) (611) (234) (54) (2) (903)
No recuerda % 60.7 28.4 10.9 . 100.0
(N) (27) (12) (4) . (45)
N.C. % 71.9 20.9 6.7 0.5 100.0
(N) (582) (169) (54) (3) (810)
TOTAL % 72.2 22.5 4.9 0.4 100.0
(N) (3239) (1011) (219) (17) (4487)



 
 
PREGUNTA 2a
PROCEDE DE P2. SÓLO A QUIENES CREEN QUE LOS CIUDADANOS EN ESPAÑA TIENEN DIFICULTADES A LA HORA DE REALIZAR GESTIONES
EN LAS OFICINAS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA (1 en P2). Y de estas gestiones o trámites, ¿cuáles cree que son los
principales? (MÁXIMO TRES RESPUESTAS).

  PSOE PP IU (ICV en Cataluña) CiU Otros partidos No tenía edad para votar En blanco No votó No recuerda N.C. TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
Lentitud en resolver los trámites 66.1 (647) 65.6 (428) 71.0 (70) 68.2 (34) 68.8 (104) 62.9 (6) 55.8 (40) 63.6 (389) 58.2 (15) 65.2 (380) 65.4 (2117)
Excesiva burocracia, papeleo, muchos requisitos 57.5 (563) 61.2 (399) 64.9 (64) 54.5 (27) 63.9 (97) 62.9 (6) 53.2 (38) 53.6 (327) 65.3 (17) 60.7 (353) 58.6 (1896)
Lenguaje poco claro de la Administración en sus comunicaciones, impresos o instrucciones 21.3 (208) 19.5 (127) 21.4 (21) 20.5 (10) 20.5 (31) 0.0 (0) 14.7 (10) 18.1 (110) 37.6 (10) 20.4 (118) 20.0 (649)
Falta de conocimiento y preparación de los funcionarios 10.4 (101) 11.4 (74) 6.9 (6) 6.8 (3) 8.7 (13) 0.0 (0) 17.9 (12) 10.2 (62) 0.0 (0) 7.3 (42) 9.8 (317)
Lejanía o problemas de acceso a los centros 6.7 (65) 7.7 (49) 9.2 (9) 9.1 (4) 8.9 (13) 11.2 (1) 9.5 (6) 7.9 (48) 8.4 (2) 4.5 (26) 7.0 (227)
Malos horarios 12.1 (119) 11.0 (72) 16.0 (15) 6.8 (3) 19.6 (29) 11.2 (1) 14.7 (10) 14.3 (87) 13.8 (3) 13.6 (79) 13.1 (422)
Escasez de servicios disponibles a través de Internet 4.0 (38) 3.8 (25) 10.3 (10) 4.5 (2) 5.4 (8) 0.0 (0) 2.6 (1) 3.9 (23) 0.0 (0) 3.5 (20) 4.0 (130)
Falta de amabilidad en el trato personal 14.2 (139) 14.1 (92) 11.5 (11) 11.4 (5) 7.4 (11) 3.5 (0) 14.7 (10) 14.5 (88) 8.4 (2) 13.7 (79) 13.6 (441)
Colas 34.5 (337) 38.3 (249) 30.2 (30) 31.8 (15) 30.2 (46) 37.1 (3) 26.3 (18) 38.3 (234) 30.5 (8) 37.7 (219) 36.0 (1164)
Incomodidad de las instalaciones 0.6 (6) 0.9 (6) 1.1 (1) 4.5 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.6 (1) 1.3 (7) 0.0 (0) 0.4 (2) 0.8 (26)
Falta de interés de los funcionarios 16.7 (163) 18.5 (120) 16.0 (15) 27.3 (13) 15.6 (23) 18.3 (1) 22.7 (16) 18.9 (115) 4.2 (1) 12.9 (75) 16.9 (547)
Dificultad para comunicar telefónicamente con las oficinas 9.3 (90) 10.3 (67) 12.6 (12) 11.4 (5) 9.9 (15) 22.3 (2) 11.1 (7) 10.9 (66) 0.0 (0) 8.5 (49) 9.8 (317)
Dificultad para saber cuál es el organismo responsable 9.5 (92) 10.9 (70) 8.7 (8) 15.9 (7) 14.1 (21) 0.0 (0) 10.5 (7) 9.7 (59) 8.4 (2) 8.7 (50) 9.9 (321)
No_sabe 0.7 (6) 0.5 (2) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.9 (5) 8.4 (2) 0.3 (1) 0.6 (19)
No_contesta 0.5 (4) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 1.6 (1) 0.4 (2) 4.2 (1) 0.6 (3) 0.4 (12)
TOTAL 100.0 (980) 100.0 (652) 100.0 (99) 100.0 (50) 100.0 (152) 100.0 (10) 100.0 (72) 100.0 (611) 100.0 (27) 100.0 (582) 100.0 (3239)



 
 
PREGUNTA 3
¿Quién cree Ud. que es el principal responsable de la prestación de los servicios públicos en España?

  La Administración del Estado (Ministerios, Seguridad Social, Agencia Tributaria, Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno) Las Comunidades Autónomas Los Ayuntamientos Todos Otras respuestas N.S. N.C. TOTAL
PSOE % 33.9 18.6 13.3 21.9 0.9 10.5 0.9 100.0
(N) (460) (253) (181) (297) (12) (143) (11) (1361)
PP % 41.2 16.0 10.8 22.7 0.9 7.6 0.8 100.0
(N) (358) (138) (93) (197) (7) (65) (6) (868)
IU (ICV en Cataluña) % 36.1 19.1 12.5 28.7 0.9 1.8 0.9 100.0
(N) (45) (24) (15) (36) (1) (2) (1) (127)
CiU % 40.0 18.2 7.3 21.8 3.6 5.5 3.6 100.0
(N) (25) (11) (4) (13) (2) (3) (2) (62)
Otros partidos % 42.7 19.9 11.1 20.0 0.2 4.8 1.3 100.0
(N) (84) (39) (21) (39) (0) (9) (2) (198)
No tenía edad para votar % 37.0 5.6 11.1 18.5 . 27.9 . 100.0
(N) (7) (1) (2) (3) . (5) . (20)
En blanco % 39.4 14.4 16.9 18.7 1.3 6.8 2.6 100.0
(N) (35) (12) (15) (16) (1) (6) (2) (89)
No votó % 35.0 12.9 18.0 19.6 0.6 13.0 0.9 100.0
(N) (316) (116) (162) (176) (5) (117) (7) (903)
No recuerda % 42.1 12.7 7.5 22.5 2.5 12.7 . 100.0
(N) (18) (5) (3) (10) (1) (5) . (45)
N.C. % 36.0 16.4 10.3 20.4 0.4 14.5 2.0 100.0
(N) (291) (133) (83) (165) (3) (117) (15) (810)
TOTAL % 36.7 16.4 13.0 21.3 0.8 10.6 1.1 100.0
(N) (1645) (736) (585) (957) (34) (476) (50) (4487)



 
 
PREGUNTA 4
En su opinión, ¿cree Ud. que la Administración Pública presta sus servicios en las mismas condiciones a todos los
ciudadanos, con independencia de que...?

  No N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % %
Se resida en una Comunidad Autónoma o en otra PSOE 33.6 52.2 13.9 0.2 (1361)
PP 27.1 58.9 13.5 0.4 (868)
IU (ICV en Cataluña) 31.0 57.3 11.7 . (127)
CiU 20.0 67.3 12.7 . (62)
Otros partidos 28.3 59.9 11.1 0.8 (198)
No tenía edad para votar 44.3 33.4 22.3 . (20)
En blanco 29.7 50.4 19.9 . (89)
No votó 34.0 47.6 17.8 0.5 (903)
No recuerda 32.0 43.6 24.4 . (45)
N.C. 27.8 53.2 17.7 1.3 (810)
TOTAL 30.9 53.3 15.4 0.5 (4487)
Se resida en una zona rural o urbana PSOE 35.0 55.2 9.3 0.4 (1361)
PP 29.7 60.7 9.1 0.5 (868)
IU (ICV en Cataluña) 35.5 58.2 6.3 . (127)
CiU 21.8 67.3 10.9 . (62)
Otros partidos 27.0 63.5 8.2 1.3 (198)
No tenía edad para votar 25.8 57.5 16.7 . (20)
En blanco 24.1 68.7 7.2 . (89)
No votó 34.1 52.5 12.7 0.6 (903)
No recuerda 32.0 51.2 16.8 . (45)
N.C. 30.5 53.0 15.9 0.6 (810)
TOTAL 32.2 56.2 11.1 0.5 (4487)
Se tenga un nivel social alto o bajo PSOE 46.4 46.2 6.7 0.7 (1361)
PP 43.3 48.9 6.8 1.0 (868)
IU (ICV en Cataluña) 48.1 47.5 3.6 0.9 (127)
CiU 43.6 47.3 9.1 . (62)
Otros partidos 41.0 50.0 7.0 1.9 (198)
No tenía edad para votar 42.5 40.8 16.7 . (20)
En blanco 35.6 55.9 7.2 1.3 (89)
No votó 43.8 46.8 8.5 0.9 (903)
No recuerda 33.6 49.6 16.8 . (45)
N.C. 44.2 43.8 10.9 1.1 (810)
TOTAL 44.3 46.8 8.0 0.9 (4487)
Se sea hombre o mujer PSOE 71.9 22.0 5.5 0.5 (1361)
PP 70.8 23.0 5.0 1.2 (868)
IU (ICV en Cataluña) 74.9 22.4 2.7 . (127)
CiU 60.0 32.7 7.3 . (62)
Otros partidos 63.9 27.7 7.0 1.3 (198)
No tenía edad para votar 51.9 31.4 16.7 . (20)
En blanco 60.6 31.3 8.1 . (89)
No votó 65.6 26.5 7.5 0.4 (903)
No recuerda 66.5 24.3 9.2 . (45)
N.C. 68.0 22.4 8.4 1.2 (810)
TOTAL 68.9 23.8 6.5 0.7 (4487)
Se sea español o extranjero PSOE 38.0 44.4 16.8 0.8 (1361)
PP 39.1 45.5 14.7 0.7 (868)
IU (ICV en Cataluña) 38.8 47.8 12.5 0.9 (127)
CiU 20.0 60.0 20.0 . (62)
Otros partidos 32.1 50.6 14.8 2.5 (198)
No tenía edad para votar 18.5 64.8 16.7 . (20)
En blanco 33.4 50.4 16.1 . (89)
No votó 37.1 50.2 12.3 0.4 (903)
No recuerda 31.1 39.5 29.5 . (45)
N.C. 36.1 42.6 20.1 1.2 (810)
TOTAL 37.0 46.2 16.0 0.8 (4487)
Se resida legalmente o no PSOE 22.8 48.3 27.8 1.2 (1361)
PP 24.0 46.7 27.7 1.7 (868)
IU (ICV en Cataluña) 28.7 50.1 19.4 1.8 (127)
CiU 14.5 67.3 18.2 . (62)
Otros partidos 24.7 54.8 19.2 1.3 (198)
No tenía edad para votar 25.8 63.0 11.1 . (20)
En blanco 22.4 50.0 26.3 1.3 (89)
No votó 25.2 53.3 20.3 1.3 (903)
No recuerda 26.9 41.1 29.5 2.5 (45)
N.C. 25.1 43.1 30.4 1.4 (810)
TOTAL 24.1 48.7 25.9 1.3 (4487)



 
 
PREGUNTA 5
Por su experiencia personal o por la idea que Ud. tenga, ¿cómo valoraría el funcionamiento de los siguientes
servicios? Utilice para ello una escala de 1 a 10, en la que el 1 significa "muy mal" y el 10 "muy bien".

  Muy mal (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) Muy bien (9-10) N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % %
Las oficinas administrativas de los servicios públicos de Salud PSOE 7.7 14.1 37.9 29.0 5.5 5.6 0.2 (1361)
PP 8.7 18.7 36.5 23.6 5.0 7.1 0.4 (868)
IU (ICV en Cataluña) 16.7 16.1 34.9 28.7 0.9 2.7 . (127)
CiU 7.3 14.5 41.8 29.1 5.5 1.8 . (62)
Otros partidos 10.4 18.9 39.9 23.5 3.4 3.1 0.8 (198)
No tenía edad para votar 1.8 7.3 35.2 44.6 . 11.1 . (20)
En blanco 15.7 15.2 43.6 18.3 3.0 4.2 . (89)
No votó 7.9 14.0 34.8 25.9 9.7 7.7 . (903)
No recuerda 10.9 12.5 24.3 32.0 10.1 10.1 . (45)
N.C. 9.0 16.9 36.3 23.8 5.1 8.4 0.5 (810)
TOTAL 8.7 15.7 36.7 26.0 5.9 6.6 0.2 (4487)
Las oficinas administrativas de los servicios públicos de Educación PSOE 3.9 9.8 34.6 22.3 3.6 25.4 0.4 (1361)
PP 4.1 13.4 32.6 19.6 3.1 26.7 0.5 (868)
IU (ICV en Cataluña) 5.7 15.2 38.5 24.5 1.8 14.3 . (127)
CiU 5.5 9.1 43.6 18.2 3.6 20.0 . (62)
Otros partidos 8.8 8.5 49.6 17.0 2.7 12.9 0.6 (198)
No tenía edad para votar . 16.4 27.9 27.9 5.6 22.3 . (20)
En blanco 6.8 11.0 39.8 25.0 2.6 14.8 . (89)
No votó 3.3 8.5 32.1 23.5 6.2 26.4 . (903)
No recuerda 8.4 6.7 23.5 7.6 7.6 46.3 . (45)
N.C. 4.3 11.7 31.6 16.7 1.9 33.1 0.7 (810)
TOTAL 4.3 10.7 34.0 20.7 3.7 26.3 0.4 (4487)
Las oficinas de Hacienda PSOE 5.6 10.9 31.3 27.6 7.1 17.0 0.5 (1361)
PP 7.1 13.9 33.0 25.2 7.0 13.6 0.3 (868)
IU (ICV en Cataluña) 8.3 12.2 33.4 35.0 4.5 6.6 . (127)
CiU 1.8 18.2 38.2 20.0 3.6 18.2 . (62)
Otros partidos 5.5 14.9 40.2 25.0 6.1 8.4 . (198)
No tenía edad para votar . 5.6 18.5 16.7 . 59.2 . (20)
En blanco 13.2 12.2 29.3 27.1 4.2 12.8 1.3 (89)
No votó 9.4 9.8 31.3 22.6 4.6 22.1 0.3 (903)
No recuerda 6.7 6.7 26.8 10.9 12.7 33.7 2.5 (45)
N.C. 6.4 13.4 33.7 21.9 4.9 19.2 0.6 (810)
TOTAL 7.0 12.0 32.5 24.8 6.0 17.4 0.4 (4487)
Las oficinas que se encargan de las prestaciones y subsidios por desempleo, formación, etc. PSOE 7.1 12.8 30.7 19.8 3.6 26.1 . (1361)
PP 7.0 13.9 28.2 14.8 3.5 32.2 0.3 (868)
IU (ICV en Cataluña) 13.7 17.0 30.1 20.0 2.7 16.4 . (127)
CiU 5.5 12.7 32.7 9.1 1.8 38.2 . (62)
Otros partidos 8.7 23.4 34.4 10.9 2.1 20.5 . (198)
No tenía edad para votar . 7.3 39.0 16.7 . 37.0 . (20)
En blanco 10.1 17.4 30.5 12.7 3.8 24.2 1.3 (89)
No votó 9.4 14.4 27.2 19.1 4.6 25.0 0.4 (903)
No recuerda 5.9 16.0 26.8 12.7 10.1 28.5 . (45)
N.C. 6.5 13.9 31.7 14.7 2.8 30.0 0.3 (810)
TOTAL 7.7 14.2 29.9 17.0 3.6 27.4 0.2 (4487)
Las oficinas del DNI y pasaportes PSOE 11.0 12.4 31.2 29.2 8.0 7.9 0.3 (1361)
PP 14.4 15.0 29.9 24.2 8.1 8.2 0.3 (868)
IU (ICV en Cataluña) 16.4 14.3 29.5 28.7 6.3 4.8 . (127)
CiU 3.6 14.5 25.5 29.1 12.7 14.5 . (62)
Otros partidos 20.8 19.0 33.6 12.7 8.8 5.0 0.2 (198)
No tenía edad para votar . 12.9 42.5 16.7 . 22.3 5.6 (20)
En blanco 30.1 10.1 29.7 22.9 4.2 3.0 . (89)
No votó 11.7 14.1 29.4 22.2 11.1 10.5 1.0 (903)
No recuerda 9.2 5.7 20.1 30.4 12.7 21.9 . (45)
N.C. 12.6 17.8 29.3 23.1 5.3 11.4 0.6 (810)
TOTAL 12.9 14.5 30.1 24.8 8.1 9.1 0.5 (4487)
Los servicios de Seguridad Ciudadana (policía, guardia civil) PSOE 5.9 10.8 33.3 30.3 9.7 9.8 0.3 (1361)
PP 7.1 10.8 32.8 32.0 9.7 7.2 0.3 (868)
IU (ICV en Cataluña) 11.7 14.3 34.9 29.9 3.6 4.8 0.9 (127)
CiU 1.8 14.5 34.5 27.3 10.9 9.1 1.8 (62)
Otros partidos 6.4 18.6 43.7 19.3 4.0 8.0 . (198)
No tenía edad para votar 5.6 1.8 51.9 12.9 5.6 22.3 . (20)
En blanco 14.4 14.0 42.4 18.2 3.8 7.2 . (89)
No votó 9.5 12.6 28.6 28.8 9.7 10.2 0.5 (903)
No recuerda 12.7 4.1 28.5 21.9 7.6 25.2 . (45)
N.C. 5.8 13.4 34.8 23.8 7.3 14.0 0.8 (810)
TOTAL 7.2 12.1 33.2 28.2 8.7 10.1 0.5 (4487)
Las oficinas de Tráfico (carné de conducir, transferencias) PSOE 6.8 11.8 32.0 21.5 3.9 23.9 0.2 (1361)
PP 9.0 12.0 32.8 20.5 5.8 19.5 0.3 (868)
IU (ICV en Cataluña) 16.1 17.3 34.6 21.5 1.8 7.7 0.9 (127)
CiU . 14.5 36.4 21.8 3.6 23.6 . (62)
Otros partidos 13.5 20.8 36.4 15.8 3.4 9.5 0.6 (198)
No tenía edad para votar . 5.6 42.5 11.1 . 40.8 . (20)
En blanco 11.0 18.7 42.8 14.0 2.6 11.0 . (89)
No votó 7.7 13.9 26.1 22.4 5.2 24.5 0.3 (903)
No recuerda 5.9 18.4 23.6 8.4 7.6 36.1 . (45)
N.C. 8.2 15.3 30.9 16.7 4.0 24.4 0.6 (810)
TOTAL 8.2 13.6 31.3 20.0 4.5 22.1 0.3 (4487)
Las oficinas de la Seguridad Social PSOE 5.6 13.3 37.0 26.0 5.5 12.2 0.4 (1361)
PP 8.1 16.5 35.3 20.8 5.9 12.7 0.7 (868)
IU (ICV en Cataluña) 11.7 12.2 35.5 28.7 1.8 9.2 0.9 (127)
CiU . 10.9 34.5 36.4 3.6 10.9 3.6 (62)
Otros partidos 7.2 17.4 45.3 16.2 3.8 10.1 . (198)
No tenía edad para votar . 9.1 33.4 11.1 . 46.3 . (20)
En blanco 5.9 21.6 39.0 19.5 1.3 12.7 . (89)
No votó 7.9 13.6 32.2 22.9 9.7 13.2 0.5 (903)
No recuerda 5.9 12.5 34.4 16.0 7.6 23.6 . (45)
N.C. 6.6 13.6 36.6 21.8 3.9 16.9 0.7 (810)
TOTAL 6.9 14.3 35.9 23.1 5.8 13.4 0.6 (4487)
Las oficinas que se encargan de las vacaciones y balnearios para mayores PSOE 1.1 3.1 13.7 22.0 9.9 50.0 0.2 (1361)
PP 1.3 2.9 13.3 22.6 10.1 49.3 0.6 (868)
IU (ICV en Cataluña) 0.9 2.7 19.7 18.8 2.7 55.2 . (127)
CiU 1.8 9.1 12.7 29.1 3.6 43.6 . (62)
Otros partidos 0.2 4.9 22.9 14.7 3.2 54.1 . (198)
No tenía edad para votar . 7.3 11.1 18.5 . 63.0 . (20)
En blanco 2.6 8.1 18.6 15.7 3.0 52.1 . (89)
No votó 2.1 2.2 12.7 14.2 6.5 62.2 0.1 (903)
No recuerda 2.5 7.5 16.7 21.1 10.1 42.1 . (45)
N.C. 1.4 5.2 19.4 16.6 7.6 48.7 1.2 (810)
TOTAL 1.4 3.6 15.1 19.1 8.1 52.4 0.4 (4487)
Las oficinas que se encargan de los documentos de extranjeros PSOE 4.4 6.3 12.9 6.7 1.2 67.9 0.7 (1361)
PP 6.5 5.4 12.0 5.7 0.8 69.2 0.4 (868)
IU (ICV en Cataluña) 6.3 7.5 14.6 7.2 1.8 62.7 . (127)
CiU 7.3 12.7 16.4 1.8 . 61.8 . (62)
Otros partidos 3.6 7.0 18.0 6.5 1.3 63.6 . (198)
No tenía edad para votar 5.6 16.7 9.1 5.6 . 63.0 . (20)
En blanco 5.1 5.5 15.2 3.8 1.3 67.8 1.3 (89)
No votó 7.9 8.4 18.5 10.2 5.9 48.5 0.6 (903)
No recuerda 2.5 9.2 0.8 . 5.1 82.4 . (45)
N.C. 4.4 9.0 12.8 4.3 1.2 67.3 1.0 (810)
TOTAL 5.6 7.2 14.1 6.6 2.1 63.8 0.6 (4487)
Los servicios de la Guardia Civil de Tráfico PSOE 3.1 8.9 29.5 22.1 8.0 28.4 0.1 (1361)
PP 3.6 7.8 30.5 27.1 9.6 21.1 0.3 (868)
IU (ICV en Cataluña) 8.3 12.5 37.3 23.3 3.6 13.1 1.8 (127)
CiU . 9.1 23.6 27.3 . 40.0 . (62)
Otros partidos 7.6 12.7 37.3 15.5 4.6 21.7 0.6 (198)
No tenía edad para votar 11.1 5.6 37.0 11.1 . 35.2 . (20)
En blanco 5.5 7.6 41.6 20.3 5.5 19.5 . (89)
No votó 5.9 9.5 25.6 20.3 7.4 31.0 0.4 (903)
No recuerda . 8.3 21.9 13.5 10.1 46.3 . (45)
N.C. 4.6 8.6 30.4 18.8 5.1 31.7 0.8 (810)
TOTAL 4.4 9.0 29.8 21.7 7.2 27.6 0.4 (4487)
Las oficinas que gestionan subvenciones y ayudas PSOE 8.9 12.0 26.2 14.6 3.3 34.5 0.4 (1361)
PP 8.6 13.5 25.9 12.8 2.8 35.3 1.0 (868)
IU (ICV en Cataluña) 8.1 20.0 31.0 8.1 3.6 29.2 . (127)
CiU 3.6 29.1 21.8 18.2 1.8 25.5 . (62)
Otros partidos 8.6 16.3 36.6 9.4 1.3 27.2 0.6 (198)
No tenía edad para votar 1.8 24.0 18.5 5.6 . 50.1 . (20)
En blanco 20.3 15.7 27.1 11.9 1.7 22.9 0.4 (89)
No votó 12.1 12.8 20.6 12.4 5.5 36.1 0.5 (903)
No recuerda 5.1 20.1 20.1 12.7 7.6 34.4 . (45)
N.C. 8.5 11.6 26.1 9.0 2.2 41.5 1.1 (810)
TOTAL 9.5 13.3 25.4 12.3 3.3 35.5 0.7 (4487)



  Media Desviación típica (N)
Las oficinas administrativas de los servicios públicos de Salud PSOE 5.71 2.06 (1282)
PP 5.41 2.10 (803)
IU (ICV en Cataluña) 5.13 2.18 (123)
CiU 5.69 1.92 (61)
Otros partidos 5.26 2.05 (190)
No tenía edad para votar 6.05 1.27 (18)
En blanco 4.96 2.13 (85)
No votó 5.78 2.21 (833)
No recuerda 5.69 2.46 (40)
N.C. 5.42 2.16 (739)
TOTAL 5.56 2.13 (4179)
Las oficinas administrativas de los servicios públicos de Educación PSOE 5.78 1.82 (1010)
PP 5.59 1.84 (631)
IU (ICV en Cataluña) 5.54 1.86 (109)
CiU 5.39 1.79 (50)
Otros partidos 5.38 1.83 (171)
No tenía edad para votar 5.94 1.87 (15)
En blanco 5.50 1.80 (76)
No votó 6.01 1.91 (665)
No recuerda 5.41 2.53 (24)
N.C. 5.44 1.79 (535)
TOTAL 5.69 1.86 (3290)
Las oficinas de Hacienda PSOE 5.96 2.06 (1123)
PP 5.74 2.13 (748)
IU (ICV en Cataluña) 5.72 2.11 (118)
CiU 5.71 1.68 (51)
Otros partidos 5.68 2.00 (181)
No tenía edad para votar 5.68 1.36 (8)
En blanco 5.26 2.33 (76)
No votó 5.55 2.19 (701)
No recuerda 5.85 2.41 (28)
N.C. 5.59 2.03 (649)
TOTAL 5.73 2.10 (3689)
Las oficinas que se encargan de las prestaciones y subsidios por desempleo, formación, etc. PSOE 5.47 2.06 (1006)
PP 5.28 2.06 (585)
IU (ICV en Cataluña) 5.01 2.25 (106)
CiU 5.00 1.68 (38)
Otros partidos 4.82 1.96 (157)
No tenía edad para votar 5.68 1.43 (12)
En blanco 5.02 2.15 (66)
No votó 5.34 2.26 (673)
No recuerda 5.52 2.27 (32)
N.C. 5.24 1.96 (564)
TOTAL 5.31 2.09 (3245)
Las oficinas del DNI y pasaportes PSOE 5.74 2.32 (1249)
PP 5.40 2.45 (794)
IU (ICV en Cataluña) 5.34 2.46 (121)
CiU 6.26 2.03 (53)
Otros partidos 4.83 2.48 (188)
No tenía edad para votar 5.72 1.40 (14)
En blanco 4.66 2.67 (86)
No votó 5.66 2.45 (799)
No recuerda 6.28 2.55 (35)
N.C. 5.26 2.36 (713)
TOTAL 5.51 2.41 (4056)
Los servicios de Seguridad Ciudadana (policía, guardia civil) PSOE 6.09 2.11 (1223)
PP 6.06 2.15 (802)
IU (ICV en Cataluña) 5.44 2.23 (120)
CiU 6.20 1.91 (55)
Otros partidos 5.32 1.90 (182)
No tenía edad para votar 5.83 1.92 (15)
En blanco 5.10 2.21 (82)
No votó 5.86 2.36 (806)
No recuerda 5.68 2.60 (33)
N.C. 5.82 2.08 (689)
TOTAL 5.92 2.18 (4014)
Las oficinas de Tráfico (carné de conducir, transferencias) PSOE 5.57 2.04 (1033)
PP 5.51 2.15 (696)
IU (ICV en Cataluña) 4.86 2.17 (116)
CiU 5.88 1.58 (47)
Otros partidos 4.80 2.13 (178)
No tenía edad para votar 5.78 1.05 (12)
En blanco 4.99 1.86 (79)
No votó 5.57 2.22 (679)
No recuerda 5.29 2.37 (28)
N.C. 5.29 2.12 (607)
TOTAL 5.43 2.12 (3480)
Las oficinas de la Seguridad Social PSOE 5.78 1.96 (1189)
PP 5.44 2.10 (752)
IU (ICV en Cataluña) 5.42 2.10 (114)
CiU 6.17 1.51 (53)
Otros partidos 5.27 1.93 (178)
No tenía edad para votar 5.45 1.00 (10)
En blanco 5.06 1.85 (78)
No votó 5.78 2.26 (779)
No recuerda 5.67 2.20 (34)
N.C. 5.50 1.98 (667)
TOTAL 5.62 2.06 (3858)
Las oficinas que se encargan de las vacaciones y balnearios para mayores PSOE 6.97 1.91 (676)
PP 6.94 1.91 (435)
IU (ICV en Cataluña) 6.44 1.68 (56)
CiU 6.29 1.95 (35)
Otros partidos 6.28 1.58 (91)
No tenía edad para votar 6.30 1.73 (7)
En blanco 5.77 2.03 (42)
No votó 6.64 2.13 (340)
No recuerda 6.47 2.28 (26)
N.C. 6.41 1.98 (406)
TOTAL 6.72 1.97 (2118)
Las oficinas que se encargan de los documentos de extranjeros PSOE 5.04 2.12 (428)
PP 4.70 2.20 (263)
IU (ICV en Cataluña) 4.92 2.26 (47)
CiU 4.05 1.59 (23)
Otros partidos 5.18 1.87 (72)
No tenía edad para votar 4.25 1.87 (7)
En blanco 4.81 2.05 (27)
No votó 5.36 2.50 (459)
No recuerda 5.20 2.85 (7)
N.C. 4.70 1.98 (257)
TOTAL 5.00 2.24 (1595)
Los servicios de la Guardia Civil de Tráfico PSOE 6.14 1.99 (973)
PP 6.28 2.00 (681)
IU (ICV en Cataluña) 5.45 2.10 (108)
CiU 6.00 1.35 (37)
Otros partidos 5.34 2.03 (154)
No tenía edad para votar 4.77 2.00 (13)
En blanco 5.64 2.07 (71)
No votó 5.87 2.27 (620)
No recuerda 6.32 2.05 (24)
N.C. 5.79 2.03 (546)
TOTAL 5.98 2.08 (3232)
Las oficinas que gestionan subvenciones y ayudas PSOE 5.18 2.18 (885)
PP 5.02 2.12 (552)
IU (ICV en Cataluña) 4.89 1.97 (90)
CiU 5.15 1.83 (46)
Otros partidos 4.82 1.79 (143)
No tenía edad para votar 4.63 1.70 (10)
En blanco 4.40 2.20 (68)
No votó 5.00 2.51 (572)
No recuerda 5.40 2.31 (29)
N.C. 4.94 2.10 (465)
TOTAL 5.03 2.20 (2865)



 
 
PREGUNTA 6
Centrándonos en el funcionamiento en general de la Administración del Estado (Ministerios, Seguridad Social, Agencia
Tributaria o Subdelegaciones y Delegaciones del Gobierno), ¿piensa Ud. que funciona mejor, igual o peor que la
Administración de su Comunidad Autónoma?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
PSOE % 22.3 46.9 12.3 18.1 0.5 100.0
(N) (303) (637) (167) (245) (6) (1361)
PP % 16.9 43.6 18.8 20.6 0.2 100.0
(N) (146) (378) (163) (179) (1) (868)
IU (ICV en Cataluña) % 22.7 45.9 23.3 8.1 . 100.0
(N) (28) (58) (29) (10) . (127)
CiU % 12.7 43.6 27.3 16.4 . 100.0
(N) (7) (27) (17) (10) . (62)
Otros partidos % 14.2 49.0 22.8 13.8 0.2 100.0
(N) (28) (97) (45) (27) (0) (198)
No tenía edad para votar % 25.8 27.9 16.7 29.6 . 100.0
(N) (5) (5) (3) (6) . (20)
En blanco % 19.5 40.7 22.4 17.4 . 100.0
(N) (17) (36) (20) (15) . (89)
No votó % 14.3 43.0 15.2 27.2 0.3 100.0
(N) (129) (388) (137) (245) (2) (903)
No recuerda % 16.7 35.3 9.2 38.8 . 100.0
(N) (7) (15) (4) (17) . (45)
N.C. % 15.6 44.1 14.3 25.5 0.6 100.0
(N) (126) (357) (115) (206) (4) (810)
TOTAL % 17.9 44.6 15.7 21.5 0.3 100.0
(N) (801) (2003) (703) (964) (15) (4487)



 
 
PREGUNTA 6a
¿Y que la Administración de su ayuntamiento?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
PSOE % 24.6 40.0 18.8 16.0 0.5 100.0
(N) (335) (543) (256) (218) (6) (1361)
PP % 19.3 39.3 25.5 15.7 0.1 100.0
(N) (167) (341) (221) (136) (1) (868)
IU (ICV en Cataluña) % 23.6 44.5 23.9 8.1 . 100.0
(N) (30) (56) (30) (10) . (127)
CiU % 16.4 30.9 38.2 14.5 . 100.0
(N) (10) (19) (23) (9) . (62)
Otros partidos % 13.9 47.5 24.6 13.9 0.2 100.0
(N) (27) (94) (48) (27) (0) (198)
No tenía edad para votar % 18.5 35.2 11.1 35.2 . 100.0
(N) (3) (7) (2) (7) . (20)
En blanco % 21.6 41.1 23.7 13.6 . 100.0
(N) (19) (36) (21) (12) . (89)
No votó % 16.1 38.2 18.4 26.8 0.4 100.0
(N) (145) (345) (166) (242) (3) (903)
No recuerda % 13.5 38.7 13.3 34.5 . 100.0
(N) (6) (17) (6) (15) . (45)
N.C. % 17.8 40.1 16.5 24.8 0.8 100.0
(N) (144) (325) (133) (200) (6) (810)
TOTAL % 19.8 39.8 20.3 19.6 0.4 100.0
(N) (889) (1787) (910) (880) (18) (4487)



 
 
PREGUNTA 7
Ahora quisiera que comparase la Administración del Estado con la Autonómica y la Local y que me dijera...

  Estado Autonómica Local Las tres Ninguna N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % %
¿Cuál es la más rápida? PSOE 16.1 12.8 31.5 7.7 9.8 22.0 0.1 (1361)
PP 12.2 14.0 36.8 5.7 11.9 19.4 0.0 (868)
IU (ICV en Cataluña) 13.1 26.0 27.7 6.3 12.5 14.3 . (127)
CiU 9.1 23.6 45.5 1.8 5.5 14.5 . (62)
Otros partidos 12.6 15.7 36.6 8.2 11.6 15.2 . (198)
No tenía edad para votar 22.3 11.1 18.5 5.6 11.1 31.4 . (20)
En blanco 12.7 12.7 30.5 2.6 17.0 24.6 . (89)
No votó 12.6 11.9 31.7 6.4 11.9 25.7 . (903)
No recuerda 20.3 9.2 23.5 9.1 . 38.0 . (45)
N.C. 12.9 12.2 26.4 8.2 12.6 27.3 0.4 (810)
TOTAL 13.7 13.3 31.8 6.9 11.3 22.8 0.1 (4487)
¿Cuál tiene personal mejor preparado? PSOE 30.1 14.7 9.6 18.2 3.1 24.1 0.2 (1361)
PP 24.8 15.8 12.0 17.0 3.0 26.8 0.6 (868)
IU (ICV en Cataluña) 27.7 23.3 9.2 15.5 4.5 19.7 . (127)
CiU 14.5 45.5 12.7 7.3 7.3 12.7 . (62)
Otros partidos 22.9 26.1 10.7 18.5 2.5 19.4 . (198)
No tenía edad para votar 51.9 . 7.3 5.6 5.6 29.6 . (20)
En blanco 25.0 18.3 13.1 14.4 3.8 25.4 . (89)
No votó 23.6 12.7 10.9 15.0 5.5 32.1 0.3 (903)
No recuerda 17.7 10.0 7.5 14.1 2.5 48.1 . (45)
N.C. 21.7 13.8 8.6 17.4 5.6 32.5 0.4 (810)
TOTAL 25.5 15.5 10.3 16.8 4.1 27.6 0.3 (4487)
¿Cuál trata mejor a los ciudadanos? PSOE 12.8 10.2 31.4 18.9 4.9 21.5 0.3 (1361)
PP 9.3 11.3 34.8 18.6 7.0 18.6 0.4 (868)
IU (ICV en Cataluña) 11.0 21.5 28.3 14.6 9.9 14.6 . (127)
CiU 3.6 30.9 40.0 9.1 5.5 10.9 . (62)
Otros partidos 8.4 17.6 34.6 17.9 3.2 18.1 0.2 (198)
No tenía edad para votar 12.9 12.9 22.3 16.7 5.6 29.6 . (20)
En blanco 11.0 14.4 39.9 9.3 9.3 16.1 . (89)
No votó 9.9 9.9 28.7 16.3 7.9 26.9 0.4 (903)
No recuerda 12.7 11.6 11.7 18.4 2.5 43.0 . (45)
N.C. 10.2 11.2 24.9 16.5 8.7 27.8 0.7 (810)
TOTAL 10.6 11.6 30.5 17.4 6.7 22.8 0.4 (4487)
¿Cuál proporciona más información a los ciudadanos? PSOE 18.0 14.1 29.2 14.4 5.1 19.2 0.0 (1361)
PP 15.5 12.0 33.3 13.4 7.1 18.4 0.3 (868)
IU (ICV en Cataluña) 15.8 20.6 28.1 16.4 8.1 11.0 . (127)
CiU 5.5 36.4 41.8 3.6 3.6 9.1 . (62)
Otros partidos 13.3 21.2 33.2 13.3 2.7 16.4 . (198)
No tenía edad para votar 37.0 5.6 16.7 11.1 5.6 24.0 . (20)
En blanco 16.9 19.5 34.8 8.9 7.7 12.2 . (89)
No votó 13.9 11.6 28.9 11.5 8.7 25.3 0.3 (903)
No recuerda 8.4 15.1 16.8 19.2 . 40.5 . (45)
N.C. 13.4 15.7 21.7 14.7 7.5 26.8 0.3 (810)
TOTAL 15.4 14.4 28.8 13.4 6.6 21.2 0.2 (4487)



 
 
PREGUNTA 8
A continuación voy a entregarle una tarjeta en la que figuran una serie de adjetivos de significado opuesto, que
pueden ser utilizados para describir a las Administraciones Públicas (Administración del Estado, Administración
Autonómica y Administración Local). Por favor, dígame para cada uno de ellos la puntuación que mejor refleja su
opinión. Para contestar, utilice esta tarjeta y califique a la Administración por ejemplo con un 1, si considera que
"es ineficaz", o con un 10, si considera que "es eficaz", y así sucesivamente.

  (1-2) (3-4) (5-6) (7-8) (9-10) N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % %
Ineficaz - Eficaz PSOE 3.3 19.6 45.6 23.6 3.8 3.8 0.3 (1361)
PP 6.1 21.5 45.8 21.2 2.6 2.3 0.5 (868)
IU (ICV en Cataluña) 8.1 24.2 43.6 20.6 . 3.6 . (127)
CiU 3.6 16.4 60.0 18.2 . 1.8 . (62)
Otros partidos 5.1 21.2 46.1 21.8 2.3 2.9 0.6 (198)
No tenía edad para votar 1.8 1.8 57.5 27.9 . 11.1 . (20)
En blanco 5.1 23.2 47.9 19.1 0.4 3.0 1.3 (89)
No votó 5.5 20.0 42.7 22.4 4.1 5.1 0.1 (903)
No recuerda 0.8 16.7 36.9 20.3 7.6 15.2 2.5 (45)
N.C. 5.4 21.9 42.6 19.2 3.1 7.3 0.5 (810)
TOTAL 4.9 20.6 44.7 21.8 3.2 4.5 0.4 (4487)
Lenta - Rápida PSOE 19.0 43.1 28.5 5.9 1.1 2.2 0.3 (1361)
PP 24.8 40.6 26.4 5.1 0.9 2.1 0.1 (868)
IU (ICV en Cataluña) 26.3 42.4 26.0 2.7 0.9 1.8 . (127)
CiU 20.0 49.1 27.3 3.6 . . . (62)
Otros partidos 20.9 46.6 23.3 5.7 0.6 2.3 0.6 (198)
No tenía edad para votar 16.7 44.3 22.3 11.1 . 5.6 . (20)
En blanco 24.1 41.1 25.5 4.2 . 2.6 2.6 (89)
No votó 22.7 36.2 25.8 11.0 1.0 3.0 0.1 (903)
No recuerda 24.3 28.5 24.4 10.1 . 10.1 2.5 (45)
N.C. 21.1 40.9 25.2 5.2 0.5 6.2 0.9 (810)
TOTAL 21.7 40.9 26.5 6.6 0.8 3.1 0.4 (4487)
Despreocupada por mejorar el servicio - Preocupada por mejorar el servicio PSOE 6.8 22.3 37.9 21.5 3.7 7.1 0.7 (1361)
PP 11.7 28.0 35.3 16.6 2.9 5.0 0.6 (868)
IU (ICV en Cataluña) 12.5 28.0 33.4 17.0 2.7 6.3 . (127)
CiU 16.4 21.8 40.0 16.4 . 5.5 . (62)
Otros partidos 8.7 27.9 31.7 22.7 3.1 5.4 0.6 (198)
No tenía edad para votar 14.7 24.0 27.9 27.9 . 5.6 . (20)
En blanco 11.0 27.1 28.4 24.2 0.4 5.1 3.8 (89)
No votó 10.7 21.5 33.2 22.6 3.6 8.1 0.4 (903)
No recuerda 7.5 17.6 31.1 18.5 7.6 12.7 5.1 (45)
N.C. 10.0 22.4 31.9 20.0 2.5 12.3 0.9 (810)
TOTAL 9.6 23.7 34.7 20.4 3.2 7.7 0.7 (4487)
No participativa - Participativa PSOE 7.1 25.0 34.8 13.5 2.6 16.0 0.9 (1361)
PP 10.2 26.1 34.6 9.8 2.1 16.1 1.0 (868)
IU (ICV en Cataluña) 16.1 24.8 39.4 7.2 1.8 9.9 0.9 (127)
CiU 12.7 23.6 34.5 18.2 . 10.9 . (62)
Otros partidos 10.1 25.4 44.8 6.9 2.7 9.6 0.6 (198)
No tenía edad para votar 7.3 12.9 35.2 16.7 . 27.9 . (20)
En blanco 12.7 29.2 36.5 11.0 . 6.8 3.8 (89)
No votó 10.5 22.2 33.4 13.8 2.6 16.5 1.1 (903)
No recuerda 7.5 16.7 18.5 13.5 2.5 38.8 2.5 (45)
N.C. 9.9 22.2 34.3 11.2 2.2 18.7 1.4 (810)
TOTAL 9.5 24.1 34.8 12.0 2.3 16.2 1.1 (4487)
Opaca - Transparente PSOE 11.9 29.5 30.3 11.9 2.9 12.8 0.7 (1361)
PP 18.7 30.1 30.7 7.8 1.4 10.8 0.5 (868)
IU (ICV en Cataluña) 21.8 33.1 31.7 6.3 2.7 4.5 . (127)
CiU 12.7 40.0 27.3 12.7 . 7.3 . (62)
Otros partidos 17.7 34.6 32.9 9.0 . 5.4 0.6 (198)
No tenía edad para votar 5.6 9.1 46.3 11.1 . 22.3 5.6 (20)
En blanco 14.0 35.6 35.1 3.8 1.3 6.4 3.8 (89)
No votó 13.9 27.4 29.4 11.6 3.5 13.4 0.7 (903)
No recuerda 14.1 20.1 12.7 10.9 5.1 34.5 2.5 (45)
N.C. 12.1 25.9 34.1 8.2 1.4 16.6 1.6 (810)
TOTAL 14.2 29.0 31.0 9.9 2.3 12.7 0.9 (4487)
Rígida - Flexible PSOE 16.9 28.6 30.2 10.6 1.9 11.3 0.5 (1361)
PP 20.0 31.1 29.1 7.0 1.5 10.6 0.8 (868)
IU (ICV en Cataluña) 23.6 41.5 20.6 7.2 2.7 4.5 . (127)
CiU 14.5 36.4 30.9 12.7 . 3.6 1.8 (62)
Otros partidos 21.7 33.0 29.1 6.7 . 9.0 0.6 (198)
No tenía edad para votar 7.3 14.7 39.0 16.7 . 16.7 5.6 (20)
En blanco 16.0 30.1 41.6 3.0 1.3 5.5 2.6 (89)
No votó 17.8 27.6 27.5 10.9 2.3 13.5 0.4 (903)
No recuerda 25.1 19.3 10.1 13.5 . 29.5 2.5 (45)
N.C. 14.7 28.4 29.4 6.2 1.6 18.5 1.2 (810)
TOTAL 17.7 29.4 29.1 8.8 1.7 12.6 0.8 (4487)
No da confianza - Da confianza PSOE 11.9 19.5 39.9 20.7 4.1 3.5 0.4 (1361)
PP 15.2 25.4 37.7 14.4 3.5 3.2 0.5 (868)
IU (ICV en Cataluña) 15.5 25.7 38.8 11.9 4.5 3.6 . (127)
CiU 9.1 27.3 43.6 14.5 . 5.5 . (62)
Otros partidos 15.9 23.0 39.7 18.5 . 2.9 . (198)
No tenía edad para votar 16.7 20.2 24.0 11.1 . 22.3 5.6 (20)
En blanco 11.0 39.0 37.7 10.2 0.8 . 1.3 (89)
No votó 14.6 21.5 33.8 20.0 5.4 4.5 0.3 (903)
No recuerda 16.7 15.1 28.7 16.0 5.1 16.0 2.5 (45)
N.C. 14.2 22.6 35.9 16.9 3.0 6.5 0.9 (810)
TOTAL 13.8 22.4 37.3 17.9 3.8 4.3 0.5 (4487)



  Media Desviación típica (N)
Ineficaz - Eficaz PSOE 5.56 1.71 (1305)
PP 5.26 1.73 (844)
IU (ICV en Cataluña) 5.04 1.76 (122)
CiU 5.31 1.23 (61)
Otros partidos 5.33 1.67 (191)
No tenía edad para votar 5.88 1.23 (18)
En blanco 5.12 1.53 (85)
No votó 5.47 1.86 (855)
No recuerda 5.91 1.85 (37)
N.C. 5.29 1.79 (747)
TOTAL 5.40 1.76 (4270)
Lenta - Rápida PSOE 3.97 1.74 (1327)
PP 3.74 1.73 (849)
IU (ICV en Cataluña) 3.59 1.71 (124)
CiU 3.80 1.46 (62)
Otros partidos 3.75 1.66 (192)
No tenía edad para votar 4.12 1.53 (19)
En blanco 3.72 1.55 (84)
No votó 4.02 1.97 (874)
No recuerda 4.04 1.88 (39)
N.C. 3.78 1.66 (752)
TOTAL 3.88 1.77 (4328)
Despreocupada por mejorar el servicio - Preocupada por mejorar el servicio PSOE 5.30 1.93 (1255)
PP 4.80 2.00 (820)
IU (ICV en Cataluña) 4.76 1.99 (119)
CiU 4.75 1.93 (59)
Otros partidos 5.09 2.02 (186)
No tenía edad para votar 4.95 1.84 (19)
En blanco 4.86 1.93 (81)
No votó 5.17 2.15 (826)
No recuerda 5.55 2.23 (37)
N.C. 5.05 2.00 (703)
TOTAL 5.09 2.02 (4109)
No participativa - Participativa PSOE 4.94 1.85 (1130)
PP 4.66 1.86 (719)
IU (ICV en Cataluña) 4.36 1.93 (113)
CiU 4.71 1.83 (55)
Otros partidos 4.68 1.81 (178)
No tenía edad para votar 5.21 1.49 (14)
En blanco 4.38 1.83 (79)
No votó 4.84 1.99 (744)
No recuerda 4.85 2.07 (26)
N.C. 4.76 1.90 (647)
TOTAL 4.79 1.89 (3711)
Opaca - Transparente PSOE 4.60 1.98 (1177)
PP 4.13 1.90 (770)
IU (ICV en Cataluña) 4.00 2.01 (121)
CiU 4.39 1.63 (58)
Otros partidos 4.16 1.75 (186)
No tenía edad para votar 4.93 1.46 (14)
En blanco 4.19 1.77 (80)
No votó 4.54 2.10 (775)
No recuerda 4.55 2.36 (28)
N.C. 4.50 1.85 (663)
TOTAL 4.42 1.96 (3876)
Rígida - Flexible PSOE 4.34 1.96 (1200)
PP 4.03 1.92 (769)
IU (ICV en Cataluña) 3.79 1.92 (121)
CiU 4.40 1.73 (59)
Otros partidos 3.84 1.79 (179)
No tenía edad para votar 5.01 1.86 (15)
En blanco 4.06 1.65 (82)
No votó 4.28 2.09 (777)
No recuerda 3.77 2.21 (30)
N.C. 4.21 1.86 (651)
TOTAL 4.20 1.96 (3887)
No da confianza - Da confianza PSOE 5.15 2.07 (1307)
PP 4.70 2.09 (836)
IU (ICV en Cataluña) 4.65 2.04 (122)
CiU 4.92 1.55 (59)
Otros partidos 4.60 1.90 (192)
No tenía edad para votar 4.13 1.86 (14)
En blanco 4.44 1.67 (88)
No votó 5.03 2.29 (860)
No recuerda 4.80 2.27 (36)
N.C. 4.86 2.10 (750)
TOTAL 4.92 2.11 (4269)



 
 
PREGUNTA 9
¿Ha oído Ud. hablar de las medidas que se están implantando en las Administraciones Públicas (Administración del
Estado, Administración Autonómica y Administración Local) para impulsar la calidad de los servicios públicos?

  No N.C. TOTAL
PSOE % 24.7 75.3 . 100.0
(N) (336) (1024) . (1361)
PP % 19.8 80.1 0.1 100.0
(N) (172) (695) (1) (868)
IU (ICV en Cataluña) % 22.7 77.3 . 100.0
(N) (28) (98) . (127)
CiU % 36.4 63.6 . 100.0
(N) (22) (39) . (62)
Otros partidos % 26.5 72.8 0.8 100.0
(N) (52) (144) (1) (198)
No tenía edad para votar % . 100.0 . 100.0
(N) . (20) . (20)
En blanco % 28.3 71.7 . 100.0
(N) (25) (64) . (89)
No votó % 15.7 84.3 . 100.0
(N) (142) (761) . (903)
No recuerda % 13.5 84.0 2.5 100.0
(N) (6) (37) (1) (45)
N.C. % 19.0 80.9 0.1 100.0
(N) (153) (655) (1) (810)
TOTAL % 20.9 78.9 0.1 100.0
(N) (939) (3542) (4) (4487)



 
 
PREGUNTA 9a
PROCEDE DE P9. SÓLO A QUIENES HAN OÍDO HABLAR DE LAS MEDIDAS QUE SE ESTÁN IMPLANTANDO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
PARA IMPULSAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLCIOS (1 en P9). ¿Y estas medidas cree Ud. que pertenecen a la
Administración del Estado, a la Administración Autonómica o a la Administración Local?

  PSOE PP IU (ICV en Cataluña) CiU Otros partidos En blanco No votó No recuerda N.C. TOTAL
% (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N) % (N)
Administración del Estado 36.1 (121) 40.6 (69) 40.8 (11) 40.0 (9) 34.5 (18) 23.9 (6) 37.9 (53) 56.4 (3) 32.3 (49) 36.5 (343)
Administración Autonómica 23.6 (79) 15.0 (25) 15.8 (4) 30.0 (6) 32.5 (17) 14.9 (3) 17.3 (24) 6.0 (0) 21.2 (32) 20.7 (194)
Administración Local 9.3 (31) 6.2 (10) 7.9 (2) 15.0 (3) 13.0 (6) 23.9 (6) 10.1 (14) 0.0 (0) 11.3 (17) 9.8 (92)
De todas 32.3 (108) 31.9 (54) 31.6 (9) 15.0 (3) 27.3 (14) 32.7 (8) 28.3 (40) 37.6 (2) 24.7 (37) 29.7 (279)
No-sabe 7.3 (24) 9.0 (15) 0.0 (0) 15.0 (3) 1.4 (0) 9.0 (2) 11.2 (15) 0.0 (0) 13.8 (21) 8.9 (83)
No-contesta 0.6 (1) 0.7 (1) 7.9 (2) 0.0 (0) 4.3 (2) 0.0 (0) 0.3 (0) 0.0 (0) 0.0 (0) 0.8 (7)
TOTAL 100.0 (336) 100.0 (172) 100.0 (28) 100.0 (22) 100.0 (52) 100.0 (25) 100.0 (142) 100.0 (6) 100.0 (153) 100.0 (939)



 
 
PREGUNTA 9b
PROCEDE DE P9. SÓLO A QUIENES HAN OÍDO HABLAR DE LAS MEDIDAS QUE SE ESTÁN IMPLANTANDO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
PARA IMPULSAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLCIOS (1 en P9). Concretamente, ¿de cuáles de las siguientes medidas o
servicios ha oído hablar?

  No N.C. TOTAL (N)
% % %
Oficinas en las que se puede pedir información o hacer trámites de cualquier Administración Pública (Red 060) PSOE 50.1 49.4 0.4 (336)
PP 48.2 50.2 1.5 (172)
IU (ICV en Cataluña) 36.8 63.2 . (28)
CiU 40.0 55.0 5.0 (22)
Otros partidos 51.1 48.9 . (52)
En blanco 50.7 44.8 4.5 (25)
No votó 46.1 52.3 1.6 (142)
No recuerda 56.4 43.6 . (6)
N.C. 36.9 60.4 2.7 (153)
TOTAL 46.5 52.2 1.4 (939)
DNI electrónico PSOE 85.5 14.1 0.4 (336)
PP 85.3 13.9 0.9 (172)
IU (ICV en Cataluña) 84.2 15.8 . (28)
CiU 75.0 20.0 5.0 (22)
Otros partidos 89.1 10.9 . (52)
En blanco 85.1 10.4 4.5 (25)
No votó 78.9 19.5 1.6 (142)
No recuerda 100.0 . . (6)
N.C. 83.5 14.5 2.0 (153)
TOTAL 84.1 14.8 1.1 (939)
Encuestas de los organismos y servicios públicos para conocer la opinión de los usuarios sobre los servicios PSOE 57.3 42.3 0.4 (336)
PP 52.7 45.8 1.5 (172)
IU (ICV en Cataluña) 80.3 19.7 . (28)
CiU 65.0 30.0 5.0 (22)
Otros partidos 52.4 47.6 . (52)
En blanco 56.6 38.9 4.5 (25)
No votó 52.6 45.8 1.6 (142)
No recuerda 43.6 56.4 . (6)
N.C. 47.3 50.8 2.0 (153)
TOTAL 54.6 44.2 1.2 (939)
La información sobre las medidas que toma la Administración PSOE 43.1 56.0 0.9 (336)
PP 38.8 59.0 2.2 (172)
IU (ICV en Cataluña) 51.3 44.7 3.9 (28)
CiU 45.0 50.0 5.0 (22)
Otros partidos 44.6 55.4 . (52)
En blanco 29.6 61.4 9.0 (25)
No votó 34.7 63.7 1.6 (142)
No recuerda 62.4 37.6 . (6)
N.C. 32.2 65.8 2.0 (153)
TOTAL 39.4 58.8 1.8 (939)
Simplificación de trámites (reducción de trámites, de documentación a aportar, fotocopias, etc.) PSOE 64.8 34.7 0.4 (336)
PP 71.9 27.9 0.2 (172)
IU (ICV en Cataluña) 76.3 23.7 . (28)
CiU 55.0 40.0 5.0 (22)
Otros partidos 76.3 23.7 . (52)
En blanco 41.7 53.8 4.5 (25)
No votó 62.4 36.0 1.6 (142)
No recuerda 75.2 24.8 . (6)
N.C. 57.2 41.8 1.0 (153)
TOTAL 64.7 34.4 0.8 (939)
La publicación de los compromisos de la Administración para la mejora del servicio PSOE 50.1 49.2 0.8 (336)
PP 45.8 51.5 2.7 (172)
IU (ICV en Cataluña) 48.7 51.3 . (28)
CiU 75.0 20.0 5.0 (22)
Otros partidos 46.0 54.0 . (52)
En blanco 34.4 61.1 4.5 (25)
No votó 43.0 56.2 0.8 (142)
No recuerda 75.2 24.8 . (6)
N.C. 43.3 55.7 1.0 (153)
TOTAL 47.2 51.5 1.3 (939)
Facilitar la presentación de quejas y sugerencias y que se tengan en cuenta PSOE 52.1 47.4 0.4 (336)
PP 49.8 48.0 2.2 (172)
IU (ICV en Cataluña) 52.6 47.4 . (28)
CiU 55.0 40.0 5.0 (22)
Otros partidos 53.9 46.1 . (52)
En blanco 49.3 41.7 9.0 (25)
No votó 43.0 55.4 1.6 (142)
No recuerda 43.6 56.4 . (6)
N.C. 47.8 50.3 2.0 (153)
TOTAL 49.7 48.8 1.5 (939)
Ofrecer la posibilidad de que cualquier trámite o gestión puede hacerse a través de Internet PSOE 79.7 19.9 0.4 (336)
PP 79.8 19.6 0.7 (172)
IU (ICV en Cataluña) 80.3 19.7 . (28)
CiU 85.0 10.0 5.0 (22)
Otros partidos 87.1 12.9 . (52)
En blanco 64.2 31.3 4.5 (25)
No votó 75.5 22.9 1.6 (142)
No recuerda 100.0 . . (6)
N.C. 76.9 22.1 1.0 (153)
TOTAL 78.9 20.2 0.9 (939)



 
 
PREGUNTA 9c
PROCEDE DE P9. SÓLO A QUIENES HAN OÍDO HABLAR DE LAS MEDIDAS QUE SE ESTÁN IMPLANTANDO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
PARA IMPULSAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLCIOS (1 en P9). Independientemente de que haya oído o no hablar de
ellas, ¿cuál es para Ud. la más importante?

  Oficinas en las que se puede pedir información o hacer trámites de cualquier Administración Pública (red 060) DNI electrónico Encuestas de los organismos y servicios públicos para conocer la opinión de los usuarios sobre los servicios que proporcionan La información sobre las medidas que toma la Administración Simplificación de los trámites (reducción de trámites, de documentación a aportar, fotocopias,...) La publicación de los compromisos de la Administración para la mejora del servicio (tiempos máximos de espera, o para hacer las gestiones o ampliación de horarios) Facilitar la presentación de quejas y sugerencias y que se tengan en cuenta Ofrecer la posibilidad de que cualquier trámite o gestión pueda hacerse por Internet N.S. N.C. TOTAL
PSOE % 20.6 4.5 1.7 5.9 28.0 8.7 7.4 17.3 5.2 0.7 100.0
(N) (69) (15) (5) (19) (94) (29) (25) (58) (17) (2) (336)
PP % 18.9 4.6 2.9 4.2 31.3 7.5 5.5 17.2 7.9 . 100.0
(N) (32) (7) (4) (7) (53) (12) (9) (29) (13) . (172)
IU (ICV en Cataluña) % 17.1 7.9 3.9 11.8 7.9 3.9 15.8 23.7 7.9 . 100.0
(N) (4) (2) (1) (3) (2) (1) (4) (6) (2) . (28)
CiU % 5.0 5.0 . 15.0 40.0 5.0 5.0 25.0 . . 100.0
(N) (1) (1) . (3) (9) (1) (1) (5) . . (22)
Otros partidos % 18.1 4.3 2.2 7.9 25.7 5.0 8.7 27.4 0.7 . 100.0
(N) (9) (2) (1) (4) (13) (2) (4) (14) (0) . (52)
En blanco % 18.0 4.5 4.5 . 37.2 10.4 9.0 5.9 10.4 . 100.0
(N) (4) (1) (1) . (9) (2) (2) (1) (2) . (25)
No votó % 13.9 8.8 4.0 1.9 17.5 10.6 6.7 29.1 6.4 1.1 100.0
(N) (19) (12) (5) (2) (24) (15) (9) (41) (9) (1) (142)
No recuerda % . . . . 94.0 . 6.0 . . . 100.0
(N) . . . . (5) . (0) . . . (6)
N.C. % 13.0 9.1 . 5.7 28.3 8.6 6.2 18.0 8.6 2.5 100.0
(N) (20) (14) . (8) (43) (13) (9) (27) (13) (3) (153)
TOTAL % 17.2 6.0 2.1 5.2 27.3 8.3 7.1 19.7 6.3 0.8 100.0
(N) (161) (56) (19) (49) (256) (77) (66) (185) (58) (7) (939)



 
 
PREGUNTA 10
Cambiando de tema, si Ud. tuviese que hacer alguna gestión en la Administración Pública (Administración del Estado,
Administración Autonómica o Administración Local) y pudiese elegir, ¿cómo preferiría contactar con la Administración?

  En persona Por teléfono Por carta o fax Por Internet N.S. N.C. TOTAL
PSOE % 72.5 9.9 0.8 15.9 0.6 0.4 100.0
(N) (987) (134) (10) (216) (7) (5) (1361)
PP % 76.2 8.4 0.9 13.5 0.7 0.3 100.0
(N) (662) (73) (7) (116) (6) (2) (868)
IU (ICV en Cataluña) % 63.6 9.9 1.8 23.9 . 0.9 100.0
(N) (80) (12) (2) (30) . (1) (127)
CiU % 80.0 5.5 . 14.5 . . 100.0
(N) (50) (3) . (9) . . (62)
Otros partidos % 63.2 14.7 0.8 18.8 1.9 0.6 100.0
(N) (125) (29) (1) (37) (3) (1) (198)
No tenía edad para votar % 79.8 1.8 . 7.3 11.1 . 100.0
(N) (16) (0) . (1) (2) . (20)
En blanco % 73.7 11.5 1.3 9.7 . 3.8 100.0
(N) (65) (10) (1) (8) . (3) (89)
No votó % 71.6 12.2 0.8 14.2 0.8 0.5 100.0
(N) (646) (110) (6) (127) (7) (4) (903)
No recuerda % 73.9 12.7 2.5 10.1 0.8 . 100.0
(N) (33) (5) (1) (4) (0) . (45)
N.C. % 74.1 9.6 0.0 13.6 1.6 1.0 100.0
(N) (600) (78) (0) (110) (13) (7) (810)
TOTAL % 72.8 10.2 0.7 14.8 0.9 0.6 100.0
(N) (3268) (457) (31) (662) (40) (26) (4487)



 
 
PREGUNTA 11
En el último año, ¿ha tenido algún contacto presencial, telefónico, por correo o Internet con la Administración
Pública (Administración del Estado, Administración Autonómica o Administración Local) para realizar alguna gestión o
trámite?

  No No recuerda TOTAL
PSOE % 55.5 44.0 0.5 100.0
(N) (756) (598) (6) (1361)
PP % 54.1 44.8 1.1 100.0
(N) (469) (389) (9) (868)
IU (ICV en Cataluña) % 71.1 28.9 . 100.0
(N) (90) (36) . (127)
CiU % 50.9 47.3 1.8 100.0
(N) (31) (29) (1) (62)
Otros partidos % 64.7 33.2 2.1 100.0
(N) (128) (65) (4) (198)
No tenía edad para votar % 16.7 83.3 . 100.0
(N) (3) (17) . (20)
En blanco % 69.5 30.5 . 100.0
(N) (62) (27) . (89)
No votó % 56.3 43.0 0.7 100.0
(N) (508) (388) (6) (903)
No recuerda % 40.4 54.5 5.1 100.0
(N) (18) (24) (2) (45)
N.C. % 50.6 48.0 1.4 100.0
(N) (410) (388) (11) (810)
TOTAL % 55.3 43.8 0.9 100.0
(N) (2479) (1966) (41) (4487)



 
 
PREGUNTA 12
PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (1
en P11). Para resolver ese trámite o gestión, ¿tuvo que acudir personalmente a algún centro o servicio de la
Administración Pública (Administración del Estado, Administración Autonómica o Administración Local)?

  No N.C. TOTAL
PSOE % 84.1 15.9 . 100.0
(N) (636) (119) . (756)
PP % 85.2 14.5 0.2 100.0
(N) (400) (68) (1) (469)
IU (ICV en Cataluña) % 83.2 16.8 . 100.0
(N) (75) (15) . (90)
CiU % 82.1 17.9 . 100.0
(N) (26) (5) . (31)
Otros partidos % 83.2 16.8 . 100.0
(N) (106) (21) . (128)
No tenía edad para votar % 100.0 . . 100.0
(N) (3) . . (3)
En blanco % 91.5 8.5 . 100.0
(N) (56) (5) . (62)
No votó % 89.3 10.7 . 100.0
(N) (454) (54) . (508)
No recuerda % 72.9 27.1 . 100.0
(N) (13) (4) . (18)
N.C. % 82.3 17.7 . 100.0
(N) (337) (72) . (410)
TOTAL % 85.1 14.8 0.0 100.0
(N) (2110) (367) (1) (2479)



 
 
PREGUNTA 12a
PROCEDE DE P11 Y P12. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO
AÑO Y HAN TENIDO QUE ACUDIR PERSONALMENTE PARA RESOLVER ALGÚN TRÁMITE O GESTIÓN (1 en P11 y 1 en P12). Y ¿recuerda el
número de ocasiones en las que acudió?

  Sólo en 1 ocasión Más de 1 y menos de 10 Muchas veces (más de 10) No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 28.5 65.0 5.3 0.8 0.4 100.0
(N) (181) (413) (33) (4) (2) (636)
PP % 29.2 65.1 5.3 0.4 . 100.0
(N) (117) (260) (21) (1) . (400)
IU (ICV en Cataluña) % 22.7 72.7 3.0 1.5 . 100.0
(N) (17) (54) (2) (1) . (75)
CiU % 30.4 65.2 . 4.3 . 100.0
(N) (7) (17) . (1) . (26)
Otros partidos % 29.0 68.5 2.5 . . 100.0
(N) (30) (73) (2) . . (106)
No tenía edad para votar % 33.3 33.3 . 33.3 . 100.0
(N) (1) (1) . (1) . (3)
En blanco % 18.1 79.3 0.6 2.0 . 100.0
(N) (10) (45) (0) (1) . (56)
No votó % 26.0 67.0 6.0 1.0 . 100.0
(N) (117) (304) (27) (4) . (454)
No recuerda % 25.8 74.2 . . . 100.0
(N) (3) (9) . . . (13)
N.C. % 33.1 62.5 3.0 1.3 . 100.0
(N) (111) (211) (10) (4) . (337)
TOTAL % 28.4 65.9 4.6 1.0 0.1 100.0
(N) (599) (1391) (97) (20) (2) (2110)



 
 
PREGUNTA 12b
PROCEDE DE P11 Y P12. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO
AÑO Y HAN TENIDO QUE ACUDIR PERSONALMENTE PARA RESOLVER ALGÚN TRÁMITE O GESTIÓN (1 en P11 y 1 en P12). Y en la última
ocasión en la que acudió, ¿recuerda si el servicio pertenecía a la Administración del Estado, a la Administración
Autonómica o a la Administración Local?

  Administración del Estado Administración Autonómica Administración Local No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 43.3 28.8 25.3 1.1 1.6 100.0
(N) (275) (183) (160) (6) (10) (636)
PP % 46.6 26.3 25.7 0.7 0.7 100.0
(N) (186) (105) (103) (2) (2) (400)
IU (ICV en Cataluña) % 42.4 34.8 19.7 3.0 . 100.0
(N) (31) (26) (14) (2) . (75)
CiU % 34.8 17.4 47.8 . . 100.0
(N) (9) (4) (12) . . (26)
Otros partidos % 46.3 30.7 22.9 . . 100.0
(N) (49) (32) (24) . . (106)
No tenía edad para votar % 66.7 33.3 . . . 100.0
(N) (2) (1) . . . (3)
En blanco % 36.6 26.0 35.4 2.0 . 100.0
(N) (20) (14) (20) (1) . (56)
No votó % 46.8 21.1 29.4 1.9 0.8 100.0
(N) (212) (96) (133) (8) (3) (454)
No recuerda % 51.6 11.3 28.5 8.6 . 100.0
(N) (6) (1) (3) (1) . (13)
N.C. % 42.8 27.0 26.6 1.8 1.8 100.0
(N) (144) (91) (89) (6) (6) (337)
TOTAL % 44.5 26.4 26.7 1.4 1.1 100.0
(N) (939) (556) (563) (28) (22) (2110)



 
 
PREGUNTA 12c
PROCEDE DE P11 Y P12. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO
AÑO Y HAN TENIDO QUE ACUDIR PERSONALMENTE PARA RESOLVER ALGÚN TRÁMITE O GESTIÓN (1 en P11 y 1 en P12). Concretamente,
¿para qué acudió Ud.en esta ocasión?

  Realizar gestiones o trámites (tributarias, desempleo, DNI, judiciales, efectuar pagos, etc.) Presentar documentación Solicitar prestaciones (paro, pensiones, subvenciones, préstamos, etc.) Pedir información de todo tipo Presentar reclamaciones y recursos Efectuar consultas Otras respuestas No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 39.3 17.8 16.7 3.9 6.4 8.0 7.5 . 0.4 100.0
(N) (250) (113) (106) (24) (40) (50) (47) . (2) (636)
PP % 40.8 19.4 16.2 5.3 6.1 7.5 3.6 0.3 0.9 100.0
(N) (163) (77) (64) (21) (24) (29) (14) (1) (3) (400)
IU (ICV en Cataluña) % 50.0 16.7 13.6 1.5 7.6 6.1 3.0 1.5 . 100.0
(N) (37) (12) (10) (1) (5) (4) (2) (1) . (75)
CiU % 39.1 17.4 13.0 8.7 4.3 8.7 8.7 . . 100.0
(N) (10) (4) (3) (2) (1) (2) (2) . . (26)
Otros partidos % 44.6 21.1 20.2 2.1 2.8 4.6 4.6 . . 100.0
(N) (47) (22) (21) (2) (3) (4) (4) . . (106)
No tenía edad para votar % . . 66.7 . . . 33.3 . . 100.0
(N) . . (2) . . . (1) . . (3)
En blanco % 41.4 15.9 12.7 8.7 12.0 4.0 5.3 . . 100.0
(N) (23) (9) (7) (4) (6) (2) (3) . . (56)
No votó % 43.8 23.1 13.5 4.6 3.6 5.6 5.9 . . 100.0
(N) (199) (104) (61) (20) (16) (25) (26) . . (454)
No recuerda % 43.0 22.6 8.6 . . 8.6 17.2 . . 100.0
(N) (5) (3) (1) . . (1) (2) . . (13)
N.C. % 42.5 19.7 13.3 5.3 6.4 6.2 5.7 . 1.0 100.0
(N) (143) (66) (44) (17) (21) (20) (19) . (3) (337)
TOTAL % 41.8 19.6 15.3 4.5 5.7 6.7 5.9 0.1 0.4 100.0
(N) (881) (413) (322) (95) (119) (142) (124) (2) (9) (2110)



 
 
PREGUNTA 12d
PROCEDE DE P11 Y P12. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO
AÑO Y HAN TENIDO QUE ACUDIR PERSONALMENTE PARA RESOLVER ALGÚN TRÁMITE O GESTIÓN (1 en P11 y 1 en P12). Y esta última
vez, ¿a qué organismo acudió en concreto?

  Oficinas de Hacienda Oficinas de la Seguridad Social Comisarías Oficinas de Servicios Públicos de Empleo Oficinas de Tráfico Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno Otros ministerios y organismos de la Administración del Estado (Vivienda, Administraciones Públicas, Fomento, Justicia, etc.) Administración de las Comunidades Autónomas (Servicios de Salud, Educación, Asuntos Sociales, etc.) Ayuntamiento Otros No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 21.1 15.1 7.5 7.6 4.2 1.3 5.5 15.0 19.4 2.2 0.9 0.2 100.0
(N) (134) (96) (47) (48) (26) (7) (35) (95) (123) (14) (5) (1) (636)
PP % 20.2 14.5 10.4 9.6 5.6 1.4 6.1 11.4 19.0 1.4 0.4 . 100.0
(N) (80) (58) (41) (38) (22) (5) (24) (45) (76) (5) (1) . (400)
IU (ICV en Cataluña) % 19.7 12.1 9.1 10.6 3.0 3.0 4.5 18.2 19.7 . . . 100.0
(N) (14) (9) (6) (7) (2) (2) (3) (13) (14) . . . (75)
CiU % 21.7 17.4 . . . . . 13.0 47.8 . . . 100.0
(N) (5) (4) . . . . . (3) (12) . . . (26)
Otros partidos % 20.1 14.9 6.0 8.5 1.0 4.3 3.9 22.3 17.7 1.4 . . 100.0
(N) (21) (15) (6) (9) (1) (4) (4) (23) (18) (1) . . (106)
No tenía edad para votar % . . . 33.3 . . 33.3 33.3 . . . . 100.0
(N) . . . (1) . . (1) (1) . . . . (3)
En blanco % 15.3 6.7 10.7 4.6 6.7 4.0 4.6 20.7 24.7 2.0 . . 100.0
(N) (8) (3) (6) (2) (3) (2) (2) (11) (14) (1) . . (56)
No votó % 18.4 14.3 11.2 8.9 4.7 4.1 6.9 9.9 19.2 1.6 0.8 . 100.0
(N) (83) (64) (50) (40) (21) (18) (31) (45) (87) (7) (3) . (454)
No recuerda % 25.8 8.6 17.2 . . . 8.6 2.7 28.5 8.6 . . 100.0
(N) (3) (1) (2) . . . (1) (0) (3) (1) . . (13)
N.C. % 21.0 15.7 8.1 8.9 4.3 2.0 7.1 9.2 19.3 3.7 0.8 . 100.0
(N) (70) (52) (27) (29) (14) (6) (23) (31) (65) (12) (2) . (337)
TOTAL % 20.1 14.5 9.0 8.4 4.4 2.3 6.0 12.9 19.7 2.1 0.6 0.1 100.0
(N) (423) (306) (189) (177) (92) (48) (127) (271) (415) (43) (13) (1) (2110)



 
 
PREGUNTA 12e
PROCEDE DE P11 Y P12. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO
AÑO Y HAN TENIDO QUE ACUDIR PERSONALMENTE PARA RESOLVER ALGÚN TRÁMITE O GESTIÓN (1 en P11 y 1 en P12). Y en esta
ocasión, ¿quedó Ud. muy satisfecho, bastante satisfecho, poco o nada satisfecho de cómo le resolvieron su problema?

  Muy satisfecho Bastante satisfecho Indiferente Poco satisfecho Nada satisfecho No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 13.3 49.2 7.1 18.7 11.1 . 0.7 100.0
(N) (84) (312) (45) (118) (70) . (4) (636)
PP % 9.8 47.5 9.5 19.1 13.7 0.3 0.3 100.0
(N) (39) (190) (37) (76) (54) (1) (1) (400)
IU (ICV en Cataluña) % 9.1 40.9 12.1 21.2 16.7 . . 100.0
(N) (6) (30) (9) (15) (12) . . (75)
CiU % 13.0 56.5 4.3 13.0 13.0 . . 100.0
(N) (3) (14) (1) (3) (3) . . (26)
Otros partidos % 7.8 53.0 3.5 23.3 11.3 1.1 . 100.0
(N) (8) (56) (3) (24) (12) (1) . (106)
No tenía edad para votar % . 66.7 . . 33.3 . . 100.0
(N) . (2) . . (1) . . (3)
En blanco % 10.0 48.0 6.0 24.0 11.9 . . 100.0
(N) (5) (27) (3) (13) (6) . . (56)
No votó % 10.5 48.4 6.8 21.6 11.9 0.3 0.5 100.0
(N) (47) (220) (30) (97) (54) (1) (2) (454)
No recuerda % 17.2 45.7 2.7 17.2 17.2 . . 100.0
(N) (2) (6) (0) (2) (2) . . (13)
N.C. % 9.3 48.6 7.6 21.0 12.5 0.3 0.7 100.0
(N) (31) (164) (25) (70) (42) (1) (2) (337)
TOTAL % 10.9 48.6 7.4 20.1 12.3 0.2 0.5 100.0
(N) (229) (1025) (157) (424) (259) (4) (10) (2110)



 
 
PREGUNTA 12f
PROCEDE DE P11 Y P12. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO
AÑO Y HAN TENIDO QUE ACUDIR PERSONALMENTE PARA RESOLVER ALGÚN TRÁMITE O GESTIÓN (1 en P11 y 1 en P12). ¿Y el servicio
que Ud. recibió fue mucho mejor, mejor, peor o mucho peor que el que esperaba recibir?

  Mucho mejor Mejor Más o menos igual Peor Mucho peor No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 5.2 34.6 38.2 14.7 6.0 0.2 1.1 100.0
(N) (33) (220) (243) (93) (37) (1) (6) (636)
PP % 4.4 31.0 40.6 16.0 7.6 0.1 0.3 100.0
(N) (17) (124) (162) (64) (30) (0) (1) (400)
IU (ICV en Cataluña) % 3.0 36.4 34.8 16.7 9.1 . . 100.0
(N) (2) (27) (26) (12) (6) . . (75)
CiU % 8.7 34.8 43.5 8.7 4.3 . . 100.0
(N) (2) (9) (11) (2) (1) . . (26)
Otros partidos % 3.2 29.9 42.5 14.5 8.8 . 1.1 100.0
(N) (3) (31) (45) (15) (9) . (1) (106)
No tenía edad para votar % . 66.7 . . 33.3 . . 100.0
(N) . (2) . . (1) . . (3)
En blanco % 4.0 31.4 44.0 10.7 9.9 . . 100.0
(N) (2) (17) (25) (6) (5) . . (56)
No votó % 4.4 35.9 33.2 18.8 6.7 0.5 0.5 100.0
(N) (20) (163) (150) (85) (30) (2) (2) (454)
No recuerda % . 62.9 28.5 . 8.6 . . 100.0
(N) . (8) (3) . (1) . . (13)
N.C. % 3.7 24.7 45.0 20.0 4.9 0.7 1.0 100.0
(N) (12) (83) (151) (67) (16) (2) (3) (337)
TOTAL % 4.4 32.6 38.9 16.4 6.7 0.3 0.7 100.0
(N) (93) (687) (820) (347) (140) (6) (14) (2110)



 
 
PREGUNTA 12g
PROCEDE DE P11 Y P12. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO
AÑO Y HAN TENIDO QUE ACUDIR PERSONALMENTE PARA RESOLVER ALGÚN TRÁMITE O GESTIÓN (1 en P11 y 1 en P12). Me gustaría
que valorase los siguientes aspectos del servicio Público al que acudió. Utilice para ello una escala de 1 a 10 en la
que el 1 significa que lo valora muy negativamente y el 10 que lo valora muy positivamente.

  (1-2) Muy negativa (3-4) (5-6) (7-8) (9-10) Muy positiva N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % %
Sencillez en los trámites o papeleos de la gestión PSOE 12.1 17.6 28.1 29.1 11.7 0.9 0.5 (636)
PP 18.8 17.0 29.9 22.7 10.5 0.6 0.6 (400)
IU (ICV en Cataluña) 9.1 19.7 39.4 19.7 12.1 . . (75)
CiU 8.7 13.0 26.1 47.8 . 4.3 . (26)
Otros partidos 17.0 14.1 31.4 24.7 12.8 . . (106)
No tenía edad para votar . . 66.7 33.3 . . . (3)
En blanco 13.9 20.0 39.4 20.1 6.7 . . (56)
No votó 14.4 18.4 29.2 24.8 12.4 0.3 0.5 (454)
No recuerda 17.2 . 48.4 25.8 8.6 . . (13)
N.C. 17.2 15.1 34.2 22.4 8.9 2.2 . (337)
TOTAL 14.8 17.0 30.7 25.3 10.9 0.8 0.4 (2110)
Tiempo que tarda la Administración en responder PSOE 20.7 18.5 30.0 19.3 8.7 2.2 0.5 (636)
PP 24.2 22.1 25.5 16.9 7.5 3.3 0.6 (400)
IU (ICV en Cataluña) 19.7 19.7 21.2 30.3 6.1 3.0 . (75)
CiU 21.7 17.4 21.7 30.4 8.7 . . (26)
Otros partidos 18.3 20.1 32.3 19.8 8.1 1.1 0.3 (106)
No tenía edad para votar . . 66.7 33.3 . . . (3)
En blanco 22.6 22.0 36.1 15.3 4.0 . . (56)
No votó 22.7 19.5 26.5 20.3 9.0 2.0 . (454)
No recuerda 17.2 . 48.4 34.4 . . . (13)
N.C. 21.1 22.1 26.1 20.2 7.1 3.4 . (337)
TOTAL 21.7 20.0 27.8 19.8 8.0 2.4 0.3 (2110)
Capacidad profesional de los funcionarios PSOE 8.4 11.0 32.2 32.6 12.7 2.6 0.5 (636)
PP 8.7 10.2 37.1 31.1 9.5 2.7 0.7 (400)
IU (ICV en Cataluña) 6.1 18.2 27.3 36.4 10.6 1.5 . (75)
CiU . 8.7 43.5 30.4 17.4 . . (26)
Otros partidos 8.1 10.2 37.5 31.1 9.6 2.5 1.1 (106)
No tenía edad para votar . . 66.7 33.3 . . . (3)
En blanco 10.7 13.3 34.6 30.7 8.7 2.0 . (56)
No votó 9.0 10.9 32.9 30.7 14.3 2.3 . (454)
No recuerda . . 31.2 60.2 . 8.6 . (13)
N.C. 5.7 13.0 37.2 30.6 9.9 3.6 . (337)
TOTAL 8.0 11.3 34.4 31.7 11.6 2.7 0.3 (2110)
Facilidad para localizar los centros y servicios PSOE 3.8 7.6 29.8 36.6 20.1 1.4 0.6 (636)
PP 4.7 10.8 29.3 35.1 18.2 1.4 0.6 (400)
IU (ICV en Cataluña) 1.5 7.6 40.9 25.8 24.2 . . (75)
CiU 4.3 8.7 13.0 47.8 26.1 . . (26)
Otros partidos 2.1 6.0 28.6 45.0 18.0 0.3 . (106)
No tenía edad para votar . . 66.7 33.3 . . . (3)
En blanco 4.6 14.7 22.0 45.4 13.3 . . (56)
No votó 5.0 9.7 27.3 34.3 23.3 0.3 0.1 (454)
No recuerda . . 31.2 43.0 25.8 . . (13)
N.C. 3.5 8.7 32.1 33.7 20.2 1.7 0.1 (337)
TOTAL 4.0 8.9 29.5 35.8 20.4 1.0 0.3 (2110)
Tiempo de espera para ser atendido PSOE 17.4 20.2 28.9 25.4 7.4 0.4 0.4 (636)
PP 20.2 22.5 27.6 20.6 9.0 . . (400)
IU (ICV en Cataluña) 28.8 12.1 28.8 21.2 9.1 . . (75)
CiU 4.3 13.0 17.4 52.2 13.0 . . (26)
Otros partidos 15.9 20.2 31.1 23.3 8.5 1.1 . (106)
No tenía edad para votar . . 66.7 33.3 . . . (3)
En blanco 24.0 16.0 36.6 21.3 2.0 . . (56)
No votó 21.4 20.0 28.9 18.7 10.3 0.5 0.3 (454)
No recuerda 25.8 2.7 37.1 25.8 8.6 . . (13)
N.C. 19.7 21.1 29.8 22.4 5.6 1.1 0.3 (337)
TOTAL 19.5 20.1 29.1 22.6 8.1 0.4 0.2 (2110)
Tiempo que tarda la Administración en resolver la gestión PSOE 16.4 24.0 33.3 16.0 7.0 2.5 0.9 (636)
PP 22.0 23.4 27.2 15.3 9.9 1.9 0.3 (400)
IU (ICV en Cataluña) 24.2 21.2 24.2 21.2 4.5 3.0 1.5 (75)
CiU 13.0 30.4 17.4 39.1 . . . (26)
Otros partidos 21.9 21.2 23.7 29.1 2.5 1.4 0.3 (106)
No tenía edad para votar 33.3 33.3 . 33.3 . . . (3)
En blanco 12.6 32.1 39.3 12.0 4.0 . . (56)
No votó 20.3 21.8 28.3 18.0 8.6 1.8 1.3 (454)
No recuerda 8.6 2.7 37.1 25.8 8.6 17.2 . (13)
N.C. 20.9 23.0 29.3 15.3 7.0 4.0 0.6 (337)
TOTAL 19.4 23.2 29.5 17.3 7.4 2.4 0.8 (2110)
Información comprensible y útil PSOE 9.8 13.8 38.5 26.4 9.5 1.3 0.6 (636)
PP 11.6 17.3 33.4 24.1 12.1 0.7 0.9 (400)
IU (ICV en Cataluña) 9.1 18.2 39.4 27.3 6.1 . . (75)
CiU 13.0 13.0 21.7 47.8 4.3 . . (26)
Otros partidos 11.0 11.2 43.1 29.8 4.9 . . (106)
No tenía edad para votar . . 33.3 66.7 . . . (3)
En blanco 6.7 24.1 39.9 23.3 6.0 . . (56)
No votó 10.8 18.8 30.7 26.7 12.4 0.3 0.3 (454)
No recuerda . 17.2 22.6 43.0 17.2 . . (13)
N.C. 10.5 20.5 34.5 23.4 8.2 2.6 0.3 (337)
TOTAL 10.4 16.9 35.2 26.1 10.0 1.0 0.5 (2110)
Facilidad para formular quejas o sugerencias PSOE 13.2 14.6 26.1 16.1 6.6 22.5 0.8 (636)
PP 17.9 16.7 20.8 13.4 4.5 25.8 0.9 (400)
IU (ICV en Cataluña) 15.2 16.7 24.2 21.2 3.0 19.7 . (75)
CiU 4.3 4.3 30.4 34.8 4.3 21.7 . (26)
Otros partidos 14.5 12.3 29.6 17.4 3.5 21.6 1.1 (106)
No tenía edad para votar . 33.3 . 33.3 . 33.3 . (3)
En blanco 13.3 12.7 34.0 16.7 6.0 17.3 . (56)
No votó 14.6 15.5 24.1 18.0 6.6 20.6 0.6 (454)
No recuerda 17.2 . 14.0 51.6 8.6 8.6 . (13)
N.C. 14.5 16.6 28.2 14.8 4.4 21.4 0.1 (337)
TOTAL 14.6 15.2 25.3 16.5 5.5 22.2 0.6 (2110)
Los horarios de atención al público PSOE 9.1 14.8 35.6 29.9 9.4 0.9 0.4 (636)
PP 14.3 14.8 33.5 25.2 11.4 0.8 . (400)
IU (ICV en Cataluña) 12.1 22.7 30.3 27.3 7.6 . . (75)
CiU 4.3 8.7 34.8 39.1 13.0 . . (26)
Otros partidos 10.9 18.7 43.9 19.8 4.9 0.7 1.1 (106)
No tenía edad para votar . . 33.3 66.7 . . . (3)
En blanco 8.0 22.7 39.2 22.1 8.0 . . (56)
No votó 11.9 17.7 33.6 28.8 7.7 0.3 . (454)
No recuerda 11.3 . 28.5 43.0 17.2 . . (13)
N.C. 10.4 13.3 40.5 25.5 8.0 1.8 0.4 (337)
TOTAL 11.0 15.7 35.8 27.5 8.9 0.8 0.2 (2110)
Facilidad para comunicar telefónicamente con las oficinas PSOE 15.8 15.6 28.7 16.0 7.4 15.8 0.7 (636)
PP 21.6 20.2 19.9 12.7 6.6 18.7 0.4 (400)
IU (ICV en Cataluña) 22.7 16.7 25.8 7.6 6.1 21.2 . (75)
CiU 17.4 8.7 26.1 30.4 8.7 8.7 . (26)
Otros partidos 26.2 13.3 27.6 16.6 6.0 10.2 . (106)
No tenía edad para votar . . 33.3 33.3 . 33.3 . (3)
En blanco 26.0 26.0 25.3 8.0 2.0 10.7 2.0 (56)
No votó 24.4 12.8 24.9 18.6 4.6 13.9 0.8 (454)
No recuerda 8.6 2.7 25.8 34.4 . 28.5 . (13)
N.C. 21.5 18.4 24.7 13.2 4.1 17.1 1.1 (337)
TOTAL 20.7 16.3 25.3 15.3 5.8 15.9 0.7 (2110)
Facilidad para comunicar con las oficinas a través de Internet PSOE 6.0 6.8 17.6 16.9 6.7 45.0 1.0 (636)
PP 7.0 6.1 17.2 13.8 7.6 47.8 0.4 (400)
IU (ICV en Cataluña) 9.1 12.1 19.7 7.6 12.1 39.4 . (75)
CiU 8.7 4.3 17.4 21.7 4.3 43.5 . (26)
Otros partidos 11.0 7.7 24.0 8.8 8.1 38.9 1.4 (106)
No tenía edad para votar . 33.3 . 33.3 . 33.3 . (3)
En blanco 9.9 4.6 27.3 13.3 4.0 40.8 . (56)
No votó 7.4 7.7 17.1 12.9 7.0 47.8 0.1 (454)
No recuerda 8.6 5.5 25.8 . 8.6 51.6 . (13)
N.C. 6.8 6.2 17.4 13.5 5.7 49.2 1.2 (337)
TOTAL 7.1 7.0 18.1 14.0 7.0 46.2 0.6 (2110)
Trato dispensado por los funcionarios PSOE 5.8 12.1 34.5 34.7 11.6 0.5 0.7 (636)
PP 7.1 13.2 36.3 30.7 12.2 . 0.6 (400)
IU (ICV en Cataluña) 6.1 9.1 45.5 28.8 10.6 . . (75)
CiU . . 34.8 43.5 21.7 . . (26)
Otros partidos 10.6 9.8 38.5 32.5 7.1 1.4 . (106)
No tenía edad para votar . 33.3 33.3 33.3 . . . (3)
En blanco 12.7 12.7 37.3 28.7 8.7 . . (56)
No votó 8.6 11.0 32.6 35.9 11.3 0.6 . (454)
No recuerda 17.2 . 22.6 51.6 8.6 . . (13)
N.C. 3.7 13.8 39.9 29.3 11.1 1.5 0.8 (337)
TOTAL 6.8 11.9 35.9 33.1 11.3 0.6 0.4 (2110)
Estado de las instalaciones PSOE 2.8 7.0 30.6 43.6 14.3 1.1 0.5 (636)
PP 3.5 7.0 36.7 37.6 14.2 . 0.9 (400)
IU (ICV en Cataluña) 1.5 6.1 34.8 42.4 15.2 . . (75)
CiU 8.7 8.7 17.4 39.1 26.1 . . (26)
Otros partidos 2.1 3.8 40.3 40.0 12.7 1.1 . (106)
No tenía edad para votar . 33.3 . 66.7 . . . (3)
En blanco 6.0 10.0 36.5 38.7 8.7 . . (56)
No votó 2.8 6.0 34.2 38.5 16.7 0.8 1.0 (454)
No recuerda 8.6 11.3 19.9 25.8 34.4 . . (13)
N.C. 1.7 6.4 35.3 39.3 14.7 2.0 0.6 (337)
TOTAL 2.9 6.7 33.8 40.2 14.9 0.9 0.6 (2110)



  Media Desviación típica (N)
Sencillez en los trámites o papeleos de la gestión PSOE 5.68 2.46 (627)
PP 5.24 2.59 (395)
IU (ICV en Cataluña) 5.61 2.19 (75)
CiU 6.00 2.22 (25)
Otros partidos 5.55 2.52 (106)
No tenía edad para votar 5.67 0.94 (3)
En blanco 5.09 2.21 (56)
No votó 5.51 2.53 (450)
No recuerda 5.52 2.43 (13)
N.C. 5.30 2.43 (330)
TOTAL 5.48 2.48 (2084)
Tiempo que tarda la Administración en responder PSOE 4.98 2.55 (619)
PP 4.63 2.57 (384)
IU (ICV en Cataluña) 5.27 2.56 (72)
CiU 5.26 2.52 (26)
Otros partidos 5.04 2.54 (105)
No tenía edad para votar 6.00 0.82 (3)
En blanco 4.44 2.30 (56)
No votó 4.89 2.66 (445)
No recuerda 5.43 2.32 (13)
N.C. 4.84 2.52 (326)
TOTAL 4.88 2.57 (2053)
Capacidad profesional de los funcionarios PSOE 6.15 2.28 (616)
PP 5.91 2.18 (386)
IU (ICV en Cataluña) 6.06 2.12 (74)
CiU 6.52 1.86 (26)
Otros partidos 5.94 2.22 (103)
No tenía edad para votar 6.00 1.41 (3)
En blanco 5.72 2.24 (55)
No votó 6.11 2.35 (444)
No recuerda 6.85 1.12 (12)
N.C. 6.06 2.08 (325)
TOTAL 6.06 2.23 (2046)
Facilidad para localizar los centros y servicios PSOE 6.78 2.08 (623)
PP 6.56 2.21 (392)
IU (ICV en Cataluña) 6.79 2.00 (75)
CiU 7.17 2.12 (26)
Otros partidos 6.90 1.92 (106)
No tenía edad para votar 6.00 0.82 (3)
En blanco 6.49 2.11 (56)
No votó 6.73 2.20 (452)
No recuerda 7.41 1.72 (13)
N.C. 6.70 2.09 (331)
TOTAL 6.72 2.13 (2081)
Tiempo de espera para ser atendido PSOE 5.18 2.49 (631)
PP 4.96 2.53 (400)
IU (ICV en Cataluña) 4.71 2.68 (75)
CiU 6.57 2.02 (26)
Otros partidos 5.24 2.43 (105)
No tenía edad para votar 6.00 0.82 (3)
En blanco 4.74 2.29 (56)
No votó 4.99 2.64 (450)
No recuerda 5.03 2.75 (13)
N.C. 4.93 2.45 (332)
TOTAL 5.05 2.53 (2096)
Tiempo que tarda la Administración en resolver la gestión PSOE 4.91 2.39 (614)
PP 4.80 2.55 (391)
IU (ICV en Cataluña) 4.65 2.42 (71)
CiU 5.09 2.38 (26)
Otros partidos 4.82 2.42 (104)
No tenía edad para votar 4.33 2.05 (3)
En blanco 4.76 2.02 (56)
No votó 4.86 2.56 (440)
No recuerda 6.01 2.23 (10)
N.C. 4.70 2.43 (322)
TOTAL 4.84 2.46 (2043)
Información comprensible y útil PSOE 5.71 2.21 (624)
PP 5.64 2.40 (394)
IU (ICV en Cataluña) 5.55 2.09 (75)
CiU 5.87 2.15 (26)
Otros partidos 5.49 2.12 (106)
No tenía edad para votar 6.67 1.25 (3)
En blanco 5.43 2.03 (56)
No votó 5.72 2.42 (451)
No recuerda 6.66 2.06 (13)
N.C. 5.47 2.24 (327)
TOTAL 5.65 2.29 (2079)
Facilidad para formular quejas o sugerencias PSOE 5.16 2.44 (487)
PP 4.63 2.48 (293)
IU (ICV en Cataluña) 4.92 2.34 (60)
CiU 6.33 1.67 (20)
Otros partidos 4.97 2.30 (82)
No tenía edad para votar 5.50 1.50 (2)
En blanco 5.22 2.31 (47)
No votó 5.06 2.53 (357)
No recuerda 6.22 2.62 (12)
N.C. 4.87 2.34 (264)
TOTAL 5.00 2.44 (1628)
Los horarios de atención al público PSOE 5.81 2.24 (628)
PP 5.59 2.47 (397)
IU (ICV en Cataluña) 5.45 2.21 (75)
CiU 6.52 1.77 (26)
Otros partidos 5.22 2.13 (104)
No tenía edad para votar 6.33 0.94 (3)
En blanco 5.56 2.09 (56)
No votó 5.51 2.32 (452)
No recuerda 6.90 2.23 (13)
N.C. 5.61 2.21 (330)
TOTAL 5.64 2.29 (2088)
Facilidad para comunicar telefónicamente con las oficinas PSOE 5.05 2.50 (531)
PP 4.50 2.58 (324)
IU (ICV en Cataluña) 4.40 2.49 (59)
CiU 5.62 2.54 (23)
Otros partidos 4.51 2.59 (95)
No tenía edad para votar 6.50 1.50 (2)
En blanco 4.10 2.20 (49)
No votó 4.66 2.61 (387)
No recuerda 5.80 2.25 (9)
N.C. 4.47 2.45 (276)
TOTAL 4.71 2.54 (1760)
Facilidad para comunicar con las oficinas a través de Internet PSOE 5.90 2.37 (344)
PP 5.72 2.46 (207)
IU (ICV en Cataluña) 5.45 2.63 (45)
CiU 5.62 2.34 (14)
Otros partidos 5.19 2.54 (63)
No tenía edad para votar 6.00 2.00 (2)
En blanco 5.36 2.37 (33)
No votó 5.57 2.58 (236)
No recuerda 5.42 2.48 (6)
N.C. 5.67 2.46 (167)
TOTAL 5.68 2.47 (1122)
Trato dispensado por los funcionarios PSOE 6.20 2.17 (628)
PP 6.00 2.18 (397)
IU (ICV en Cataluña) 6.09 1.95 (75)
CiU 7.22 1.47 (26)
Otros partidos 5.79 2.12 (105)
No tenía edad para votar 5.33 1.25 (3)
En blanco 5.59 2.10 (56)
No votó 6.12 2.22 (451)
No recuerda 6.29 2.41 (13)
N.C. 6.11 2.07 (330)
TOTAL 6.10 2.15 (2088)
Estado de las instalaciones PSOE 6.71 1.89 (625)
PP 6.54 1.90 (396)
IU (ICV en Cataluña) 6.77 1.82 (75)
CiU 6.70 2.42 (26)
Otros partidos 6.62 1.71 (105)
No tenía edad para votar 6.33 1.70 (3)
En blanco 6.20 1.96 (56)
No votó 6.69 1.90 (445)
No recuerda 6.95 2.74 (13)
N.C. 6.71 1.75 (329)
TOTAL 6.66 1.88 (2078)



 
 
PREGUNTA 13
PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (1
en P11). En el último año, ¿ha contactado Ud. a través de papeles (cartas, fax...) con algún centro o servicio de la
Administración Pública (Administración del Estado, Administración Autonómica o Administración Local)?

  No No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 33.4 65.5 1.1 0.0 100.0
(N) (252) (494) (7) (0) (756)
PP % 32.3 67.5 0.2 . 100.0
(N) (151) (316) (1) . (469)
IU (ICV en Cataluña) % 31.5 67.2 1.3 . 100.0
(N) (28) (60) (1) . (90)
CiU % 21.4 75.0 . 3.6 100.0
(N) (6) (23) . (1) (31)
Otros partidos % 43.8 55.3 0.9 . 100.0
(N) (56) (70) (1) . (128)
No tenía edad para votar % 66.7 33.3 . . 100.0
(N) (2) (1) . . (3)
En blanco % 36.5 63.5 . . 100.0
(N) (22) (39) . . (62)
No votó % 31.3 67.8 0.4 0.4 100.0
(N) (159) (344) (2) (2) (508)
No recuerda % 12.5 87.5 . . 100.0
(N) (2) (15) . . (18)
N.C. % 26.9 71.3 1.4 0.4 100.0
(N) (110) (292) (5) (1) (410)
TOTAL % 32.0 67.0 0.8 0.2 100.0
(N) (793) (1661) (19) (5) (2479)



 
 
PREGUNTA 14
PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (1
en P11). Y en el último año, ¿ha contactado a través de teléfono con algún centro o servicio de la Administración
Pública (Administración del Estado, Administración Autonómica o Administración Local)?

  No No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 51.5 47.5 0.5 0.5 100.0
(N) (389) (359) (3) (3) (756)
PP % 47.7 50.2 1.7 0.4 100.0
(N) (223) (235) (7) (1) (469)
IU (ICV en Cataluña) % 49.2 49.2 1.3 0.4 100.0
(N) (44) (44) (1) (0) (90)
CiU % 50.0 46.4 . 3.6 100.0
(N) (15) (14) . (1) (31)
Otros partidos % 56.4 43.6 . . 100.0
(N) (72) (55) . . (128)
No tenía edad para votar % 33.3 66.7 . . 100.0
(N) (1) (2) . . (3)
En blanco % 53.0 45.1 1.8 . 100.0
(N) (32) (28) (1) . (62)
No votó % 42.5 56.2 1.1 0.2 100.0
(N) (215) (285) (5) (1) (508)
No recuerda % 43.9 56.1 . . 100.0
(N) (7) (10) . . (18)
N.C. % 46.7 52.1 0.8 0.4 100.0
(N) (191) (213) (3) (1) (410)
TOTAL % 48.2 50.4 0.9 0.4 100.0
(N) (1195) (1250) (23) (9) (2479)



 
 
PREGUNTA 14a
PROCEDE DE P11 Y P14A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO
AÑO Y HAN CONTACTADO POR TELÉFONO (1 en P11 y 1 en P14a). ¿Y el último contacto que mantuvo por este medio recuerda
si fue con un servicio de la Administración del Estado, de la Administración Autonómica o de la Administración Local?

  Administración del Estado Administración Autonómica Administración Local No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 40.6 31.3 25.3 1.3 1.7 100.0
(N) (157) (121) (98) (4) (6) (389)
PP % 41.1 31.6 26.1 1.0 0.2 100.0
(N) (92) (70) (58) (2) (0) (223)
IU (ICV en Cataluña) % 41.0 33.3 23.1 2.6 . 100.0
(N) (18) (14) (10) (1) . (44)
CiU % 21.4 7.1 71.4 . . 100.0
(N) (3) (1) (11) . . (15)
Otros partidos % 43.1 29.8 25.5 1.6 . 100.0
(N) (31) (21) (18) (1) . (72)
No tenía edad para votar % . 100.0 . . . 100.0
(N) . (1) . . . (1)
En blanco % 31.1 33.2 35.7 . . 100.0
(N) (10) (10) (11) . . (32)
No votó % 43.7 25.0 29.7 1.1 0.5 100.0
(N) (94) (53) (64) (2) (1) (215)
No recuerda % 71.4 14.3 . 14.3 . 100.0
(N) (5) (1) . (1) . (7)
N.C. % 38.9 33.6 23.1 3.8 0.6 100.0
(N) (74) (64) (44) (7) (1) (191)
TOTAL % 40.8 30.2 26.5 1.7 0.8 100.0
(N) (488) (361) (317) (20) (9) (1195)



 
 
PREGUNTA 14b
PROCEDE DE P11 Y P14A. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO
AÑO Y HAN CONTACTADO POR TELÉFONO (1 en P11 y 1 en P14a). ¿Y quedó Ud. con dicha experiencia...?

  Muy satisfecho Bastante satisfecho Indiferente Poco satisfecho Nada satisfecho No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 11.0 55.1 8.3 14.6 8.7 0.7 1.7 100.0
(N) (42) (214) (32) (56) (33) (2) (6) (389)
PP % 8.3 49.3 8.3 18.6 15.1 0.5 . 100.0
(N) (18) (110) (18) (41) (33) (1) . (223)
IU (ICV en Cataluña) % 5.1 48.7 5.1 17.9 23.1 . . 100.0
(N) (2) (21) (2) (7) (10) . . (44)
CiU % . 57.1 . 28.6 14.3 . . 100.0
(N) . (9) . (4) (2) . . (15)
Otros partidos % 15.7 46.4 9.9 15.1 13.0 . . 100.0
(N) (11) (33) (7) (10) (9) . . (72)
No tenía edad para votar % . 100.0 . . . . . 100.0
(N) . (1) . . . . . (1)
En blanco % 6.9 41.4 8.0 23.0 20.8 . . 100.0
(N) (2) (13) (2) (7) (6) . . (32)
No votó % 7.9 44.8 8.4 18.5 19.9 . 0.5 100.0
(N) (17) (96) (18) (39) (42) . (1) (215)
No recuerda % 28.6 42.9 . 28.6 . . . 100.0
(N) (2) (3) . (2) . . . (7)
N.C. % 7.5 51.2 6.9 15.8 15.4 2.6 0.6 100.0
(N) (14) (98) (13) (30) (29) (4) (1) (191)
TOTAL % 9.3 50.4 7.9 16.9 14.1 0.7 0.7 100.0
(N) (111) (602) (94) (201) (168) (8) (8) (1195)



 
 
PREGUNTA 15
PROCEDE DE P11. SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL ÚLTIMO AÑO (1
en P11). Y en este último año, ¿ha contactado Ud. a través de Internet con algún centro o servicio de la
Administración Pública (Administración del Estado, Administración Autonómica o Administración Local)?

  No, aunque tiene acceso a Internet No, no tiene acceso a Internet No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 28.2 34.8 35.3 1.0 0.7 100.0
(N) (213) (263) (266) (7) (5) (756)
PP % 24.5 43.5 31.2 0.5 0.3 100.0
(N) (114) (204) (146) (2) (1) (469)
IU (ICV en Cataluña) % 30.7 46.6 21.4 1.3 . 100.0
(N) (27) (42) (19) (1) . (90)
CiU % 25.0 60.7 10.7 . 3.6 100.0
(N) (7) (19) (3) . (1) (31)
Otros partidos % 37.9 43.0 17.9 1.2 . 100.0
(N) (48) (55) (23) (1) . (128)
No tenía edad para votar % 66.7 33.3 . . . 100.0
(N) (2) (1) . . . (3)
En blanco % 20.7 46.5 32.9 . . 100.0
(N) (12) (28) (20) . . (62)
No votó % 24.0 40.8 33.6 0.9 0.7 100.0
(N) (122) (207) (171) (4) (3) (508)
No recuerda % 31.3 16.5 52.1 . . 100.0
(N) (5) (3) (9) . . (18)
N.C. % 24.8 39.2 33.8 1.2 1.0 100.0
(N) (101) (160) (138) (4) (4) (410)
TOTAL % 26.5 39.8 32.2 0.9 0.6 100.0
(N) (657) (985) (798) (21) (15) (2479)



 
 
PREGUNTA 15a
PROCEDE DE P11 Y P15 SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO EN EL ÚLTIMO
AÑO Y HAN CONTACTADO A TRAVÉS DE INTERNET (1 en P11 y 1 en P15). Y en la última ocasión que lo hizo mediante
Internet, ¿recuerda si el servicio pertenecía a la Administración del Estado, a la Administración Autonómica o a la
Administración Local?

  Administración del Estado Administración Autonómica Administración Local No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 59.1 27.2 12.1 1.1 0.5 100.0
(N) (126) (58) (25) (2) (1) (213)
PP % 65.1 22.4 11.5 1.0 . 100.0
(N) (74) (25) (13) (1) . (114)
IU (ICV en Cataluña) % 67.1 12.3 20.6 . . 100.0
(N) (18) (3) (5) . . (27)
CiU % 14.3 42.9 42.9 . . 100.0
(N) (1) (3) (3) . . (7)
Otros partidos % 56.7 27.0 13.2 0.7 2.3 100.0
(N) (27) (13) (6) (0) (1) (48)
No tenía edad para votar % . 100.0 . . . 100.0
(N) . (2) . . . (2)
En blanco % 70.6 20.6 8.9 . . 100.0
(N) (9) (2) (1) . . (12)
No votó % 60.9 24.8 14.3 . . 100.0
(N) (74) (30) (17) . . (122)
No recuerda % 80.0 . . 20.0 . 100.0
(N) (4) . . (1) . (5)
N.C. % 66.4 22.0 6.7 2.6 2.2 100.0
(N) (67) (22) (6) (2) (2) (101)
TOTAL % 61.4 24.6 12.2 1.2 0.7 100.0
(N) (403) (161) (80) (7) (4) (657)



 
 
PREGUNTA 15b
PROCEDE DE P11 Y P15 SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO EN EL ÚLTIMO
AÑO Y HAN CONTACTADO A TRAVÉS DE INTERNET (1 en P11 y 1 en P15). Y en la última ocasión que lo hizo mediante
Internet, ¿cuál fue el organismo de la Administración Pública (Administración del Estado, Administración Autonómica o
Administración Local) con el que contactó?

  Oficinas de Hacienda Oficinas de la Seguridad Social Comisarías Red 060 Oficinas de Servicios Públicos de Empleo Oficinas de Tráfico Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno Otros ministerios y organismos de la Administración del Estado (Vivienda, Administraciones Públicas, Fomento, Justicia, etc.) Administración de las Comunidades Autónomas (Servicios de Salud, Educación, Asuntos Sociales, etc.) Ayuntamiento Otros No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 43.1 12.2 3.2 0.2 4.3 4.8 1.8 7.3 12.5 7.8 2.8 . . 100.0
(N) (91) (26) (6) (0) (9) (10) (3) (15) (26) (16) (6) . . (213)
PP % 53.2 7.9 5.0 2.0 2.0 . 2.0 7.3 9.9 8.6 1.3 1.0 . 100.0
(N) (61) (9) (5) (2) (2) . (2) (8) (11) (9) (1) (1) . (114)
IU (ICV en Cataluña) % 58.9 8.2 . . 8.2 . . 4.1 4.1 12.3 4.1 . . 100.0
(N) (16) (2) . . (2) . . (1) (1) (3) (1) . . (27)
CiU % 14.3 14.3 . . . . . . 28.6 28.6 . . 14.3 100.0
(N) (1) (1) . . . . . . (2) (2) . . (1) (7)
Otros partidos % 52.0 10.0 2.3 . . 7.0 2.3 6.2 12.4 3.1 4.7 . . 100.0
(N) (25) (4) (1) . . (3) (1) (3) (6) (1) (2) . . (48)
No tenía edad para votar % . . . . . . . . 100.0 . . . . 100.0
(N) . . . . . . . . (2) . . . . (2)
En blanco % 35.5 2.8 8.9 . . . . 17.3 8.9 8.9 17.7 . . 100.0
(N) (4) (0) (1) . . . . (2) (1) (1) (2) . . (12)
No votó % 36.3 14.6 1.9 1.2 4.7 8.4 3.7 10.9 9.9 7.5 0.9 . . 100.0
(N) (44) (17) (2) (1) (5) (10) (4) (13) (12) (9) (1) . . (122)
No recuerda % 80.0 . . . . . . . . . . 20.0 . 100.0
(N) (4) . . . . . . . . . . (1) . (5)
N.C. % 49.6 9.3 1.1 . 3.4 . . 11.5 12.3 4.5 6.0 1.1 1.1 100.0
(N) (50) (9) (1) . (3) . . (11) (12) (4) (6) (1) (1) (101)
TOTAL % 45.6 10.8 2.8 0.6 3.5 3.6 1.8 8.4 11.5 7.4 3.1 0.5 0.3 100.0
(N) (299) (71) (18) (4) (22) (23) (11) (55) (75) (48) (20) (3) (2) (657)



 
 
PREGUNTA 15c
PROCEDE DE P11 Y P15 SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO EN EL ÚLTIMO
AÑO Y HAN CONTACTADO A TRAVÉS DE INTERNET (1 en P11 y 1 en P15). ¿Y cuál fue el objetivo?

  Encontrar información administrativa Descargar formularios Llevar a cabo trámites on line Otros No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 30.6 16.5 41.7 10.2 0.5 0.5 100.0
(N) (65) (35) (88) (21) (1) (1) (213)
PP % 30.0 23.4 34.6 10.9 1.0 . 100.0
(N) (34) (26) (39) (12) (1) . (114)
IU (ICV en Cataluña) % 16.4 16.4 45.2 21.9 . . 100.0
(N) (4) (4) (12) (6) . . (27)
CiU % 28.6 42.9 14.3 14.3 . . 100.0
(N) (2) (3) (1) (1) . . (7)
Otros partidos % 37.3 20.1 33.2 9.4 . . 100.0
(N) (18) (9) (16) (4) . . (48)
No tenía edad para votar % 50.0 50.0 . . . . 100.0
(N) (1) (1) . . . . (2)
En blanco % 47.2 5.6 29.4 17.7 . . 100.0
(N) (6) (0) (3) (2) . . (12)
No votó % 27.3 20.5 33.2 17.7 . 1.2 100.0
(N) (33) (25) (40) (21) . (1) (122)
No recuerda % 60.0 20.0 20.0 . . . 100.0
(N) (3) (1) (1) . . . (5)
N.C. % 24.2 23.9 37.0 10.5 1.1 3.4 100.0
(N) (24) (24) (37) (10) (1) (3) (101)
TOTAL % 29.4 20.1 36.8 12.3 0.5 0.9 100.0
(N) (193) (132) (241) (80) (3) (6) (657)



 
 
PREGUNTA 15d
PROCEDE DE P11 Y P15 SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO EN EL ÚLTIMO
AÑO Y HAN CONTACTADO A TRAVÉS DE INTERNET (1 en P11 y 1 en P15). ¿Y quedó Ud. con dicha experiencia...?

  Muy satisfecho Bastante satisfecho Indiferente Poco satisfecho Nada satisfecho No recuerda N.C. TOTAL
PSOE % 19.8 55.5 3.4 11.5 9.3 0.5 . 100.0
(N) (42) (118) (7) (24) (19) (1) . (213)
PP % 27.7 51.9 2.3 8.9 7.3 1.0 1.0 100.0
(N) (31) (59) (2) (10) (8) (1) (1) (114)
IU (ICV en Cataluña) % 30.1 45.2 12.3 4.1 8.2 . . 100.0
(N) (8) (12) (3) (1) (2) . . (27)
CiU % 14.3 57.1 . . 28.6 . . 100.0
(N) (1) (4) . . (2) . . (7)
Otros partidos % 15.6 69.8 3.8 3.8 7.0 . . 100.0
(N) (7) (33) (1) (1) (3) . . (48)
No tenía edad para votar % . 100.0 . . . . . 100.0
(N) . (2) . . . . . (2)
En blanco % 8.9 67.7 . 2.8 20.6 . . 100.0
(N) (1) (8) . (0) (2) . . (12)
No votó % 22.4 56.5 3.7 11.5 5.9 . . 100.0
(N) (27) (68) (4) (14) (7) . . (122)
No recuerda % . 60.0 . 20.0 20.0 . . 100.0
(N) . (3) . (1) (1) . . (5)
N.C. % 17.2 58.2 8.9 8.9 5.6 . 1.1 100.0
(N) (17) (59) (9) (9) (5) . (1) (101)
TOTAL % 20.9 56.5 4.4 9.5 8.0 0.3 0.3 100.0
(N) (137) (371) (28) (62) (52) (2) (2) (657)



 
 
PREGUNTA 16
En general, en los últimos cinco años, ¿cree Ud. que las Administraciones Públicas (Administración del Estado,
Administración Autonómica y Administración Local) han mejorado o han empeorado?

  Han mejorado Han empeorado Siguen igual Depende N.S. N.C. TOTAL
PSOE % 53.2 9.8 27.7 2.6 6.5 0.3 100.0
(N) (723) (133) (376) (35) (88) (3) (1361)
PP % 40.5 18.1 32.2 2.8 6.1 0.3 100.0
(N) (351) (157) (279) (24) (52) (2) (868)
IU (ICV en Cataluña) % 49.6 7.2 33.1 5.7 4.5 . 100.0
(N) (63) (9) (42) (7) (5) . (127)
CiU % 43.6 12.7 32.7 1.8 9.1 . 100.0
(N) (27) (7) (20) (1) (5) . (62)
Otros partidos % 51.3 8.0 30.0 5.1 5.5 . 100.0
(N) (101) (15) (59) (10) (10) . (198)
No tenía edad para votar % 46.3 16.7 16.7 5.6 14.7 . 100.0
(N) (9) (3) (3) (1) (3) . (20)
En blanco % 39.4 23.4 27.9 3.0 6.4 . 100.0
(N) (35) (20) (24) (2) (5) . (89)
No votó % 39.1 13.8 30.2 3.2 13.2 0.5 100.0
(N) (353) (124) (272) (28) (119) (4) (903)
No recuerda % 28.5 13.5 42.8 . 15.2 . 100.0
(N) (12) (6) (19) . (6) . (45)
N.C. % 43.1 13.5 31.2 2.6 9.2 0.4 100.0
(N) (349) (109) (252) (20) (74) (3) (810)
TOTAL % 45.2 13.1 30.1 2.9 8.3 0.3 100.0
(N) (2028) (588) (1351) (132) (373) (13) (4487)



 
 
PREGUNTA 17
Y concretamente, en los últimos cinco años, ¿cree Ud. que las Administraciones Públicas (Administración del Estado,
Administración Autonómica y Administración Local) ha mejorado o ha empeorado...?

  Han mejorado Han empeorado Siguen igual N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % %
En la sencillez de los procedimientos administrativos PSOE 44.4 10.0 35.8 9.5 0.3 (1361)
PP 35.0 14.5 40.8 8.9 0.8 (868)
IU (ICV en Cataluña) 49.0 12.8 31.9 5.4 0.9 (127)
CiU 32.7 7.3 49.1 10.9 . (62)
Otros partidos 38.9 7.0 45.9 8.2 . (198)
No tenía edad para votar 51.9 . 18.5 29.6 . (20)
En blanco 36.0 22.1 35.1 6.8 . (89)
No votó 36.1 11.6 36.8 15.2 0.4 (903)
No recuerda 32.0 6.7 37.7 23.6 . (45)
N.C. 36.3 11.1 38.0 14.1 0.6 (810)
TOTAL 38.9 11.4 37.8 11.4 0.4 (4487)
En la información que da al ciudadano PSOE 55.3 8.1 29.7 6.8 0.3 (1361)
PP 48.3 11.9 34.2 5.0 0.7 (868)
IU (ICV en Cataluña) 56.1 9.2 29.2 4.5 0.9 (127)
CiU 41.8 5.5 43.6 9.1 . (62)
Otros partidos 56.7 6.2 33.9 3.2 . (198)
No tenía edad para votar 55.7 5.6 20.2 18.5 . (20)
En blanco 38.1 19.5 38.6 3.8 . (89)
No votó 45.0 8.9 34.0 11.6 0.5 (903)
No recuerda 36.1 8.4 34.4 21.1 . (45)
N.C. 44.2 8.9 34.5 11.6 0.7 (810)
TOTAL 49.2 9.3 32.8 8.2 0.5 (4487)
En la rapidez en resolver las gestiones PSOE 34.6 16.1 41.8 7.4 0.3 (1361)
PP 29.9 20.2 41.8 7.3 0.8 (868)
IU (ICV en Cataluña) 29.9 24.5 39.4 5.4 0.9 (127)
CiU 23.6 18.2 47.3 10.9 . (62)
Otros partidos 28.5 15.4 50.2 5.9 . (198)
No tenía edad para votar 39.0 11.1 25.8 24.0 . (20)
En blanco 28.3 26.3 42.4 3.0 . (89)
No votó 25.5 18.1 43.7 12.0 0.6 (903)
No recuerda 24.4 18.5 36.0 18.5 2.5 (45)
N.C. 29.4 17.4 41.5 10.6 1.1 (810)
TOTAL 30.2 18.0 42.4 8.9 0.6 (4487)
En la incorporación de nuevas tecnologías PSOE 75.9 2.5 9.9 11.4 0.3 (1361)
PP 76.2 3.4 9.8 9.6 1.1 (868)
IU (ICV en Cataluña) 83.6 4.5 6.6 4.5 0.9 (127)
CiU 74.5 5.5 12.7 7.3 . (62)
Otros partidos 77.4 4.0 12.0 6.7 . (198)
No tenía edad para votar 72.4 . 14.7 12.9 . (20)
En blanco 70.3 10.2 14.0 5.5 . (89)
No votó 70.0 2.8 11.8 14.8 0.6 (903)
No recuerda 53.1 3.3 22.7 18.4 2.5 (45)
N.C. 67.4 4.1 13.0 14.4 1.1 (810)
TOTAL 73.1 3.3 11.1 11.8 0.7 (4487)
En el trato al ciudadano PSOE 46.8 7.9 38.6 6.4 0.3 (1361)
PP 42.3 9.6 42.5 4.7 0.9 (868)
IU (ICV en Cataluña) 43.6 7.2 43.9 3.6 1.8 (127)
CiU 36.4 7.3 49.1 7.3 . (62)
Otros partidos 33.6 9.7 51.2 5.0 0.6 (198)
No tenía edad para votar 44.6 7.3 35.2 12.9 . (20)
En blanco 37.7 14.4 45.3 2.6 . (89)
No votó 40.5 8.4 39.9 10.5 0.8 (903)
No recuerda 32.7 4.1 42.1 21.1 . (45)
N.C. 36.2 9.5 43.2 10.3 0.9 (810)
TOTAL 41.6 8.8 41.4 7.6 0.7 (4487)
En las instalaciones de las oficinas de atención al público PSOE 61.4 4.3 25.6 8.4 0.3 (1361)
PP 61.4 5.4 26.4 6.1 0.7 (868)
IU (ICV en Cataluña) 63.0 6.6 23.3 4.5 2.7 (127)
CiU 50.9 1.8 40.0 7.3 . (62)
Otros partidos 64.4 4.2 27.4 4.0 . (198)
No tenía edad para votar 64.8 . 16.7 18.5 . (20)
En blanco 55.9 10.2 28.4 5.5 . (89)
No votó 55.1 3.7 28.5 12.1 0.6 (903)
No recuerda 46.1 8.4 19.3 23.6 2.5 (45)
N.C. 54.4 4.8 29.1 11.0 0.7 (810)
TOTAL 58.7 4.6 27.1 9.0 0.6 (4487)
En la profesionalidad del personal PSOE 44.5 7.3 38.6 9.3 0.3 (1361)
PP 39.3 7.6 42.4 10.0 0.8 (868)
IU (ICV en Cataluña) 41.2 14.3 34.6 9.0 0.9 (127)
CiU 36.4 7.3 47.3 9.1 . (62)
Otros partidos 32.8 5.3 53.7 7.6 0.6 (198)
No tenía edad para votar 35.2 . 35.2 29.6 . (20)
En blanco 33.9 12.8 47.9 5.5 . (89)
No votó 34.8 6.5 42.8 15.4 0.5 (903)
No recuerda 31.1 5.9 39.5 23.6 . (45)
N.C. 36.9 7.3 41.1 13.6 1.1 (810)
TOTAL 39.0 7.4 41.5 11.5 0.6 (4487)
En la posibilidad de participación de los ciudadanos PSOE 33.7 10.0 37.0 18.8 0.6 (1361)
PP 30.1 11.5 40.1 17.1 1.2 (868)
IU (ICV en Cataluña) 33.1 16.1 31.7 18.2 0.9 (127)
CiU 27.3 9.1 47.3 16.4 . (62)
Otros partidos 25.8 8.1 54.5 11.6 . (198)
No tenía edad para votar 24.0 . 29.6 46.3 . (20)
En blanco 38.1 10.1 38.6 13.2 . (89)
No votó 27.4 8.4 37.6 25.8 0.8 (903)
No recuerda 16.0 11.7 42.8 29.5 . (45)
N.C. 28.7 9.2 37.7 23.3 1.1 (810)
TOTAL 30.2 9.9 38.7 20.4 0.8 (4487)
En el acceso a través de Internet PSOE 65.6 2.0 7.2 24.8 0.3 (1361)
PP 65.7 2.4 8.2 23.1 0.7 (868)
IU (ICV en Cataluña) 70.8 3.6 6.6 18.2 0.9 (127)
CiU 67.3 1.8 10.9 20.0 . (62)
Otros partidos 71.5 3.0 11.0 14.4 . (198)
No tenía edad para votar 81.5 . 5.6 12.9 . (20)
En blanco 64.4 7.7 11.8 16.1 . (89)
No votó 63.0 2.7 8.7 24.9 0.6 (903)
No recuerda 37.1 8.4 9.2 45.3 . (45)
N.C. 58.9 3.0 9.2 27.5 1.4 (810)
TOTAL 64.1 2.6 8.4 24.2 0.6 (4487)



 
 
PREGUNTA 18
En general, ¿piensa Ud. que los servicios públicos gestionados por organizaciones o empresas privadas funcionan mejor,
igual o peor que los gestionados directamente por la Administración Pública?

  Mejor Igual Peor N.S. N.C. TOTAL
PSOE % 23.6 28.7 23.0 23.6 1.1 100.0
(N) (321) (390) (313) (320) (15) (1361)
PP % 38.1 24.7 14.6 21.9 0.8 100.0
(N) (330) (214) (126) (189) (6) (868)
IU (ICV en Cataluña) % 24.5 24.2 40.3 9.2 1.8 100.0
(N) (31) (30) (51) (11) (2) (127)
CiU % 38.2 25.5 20.0 12.7 3.6 100.0
(N) (23) (15) (12) (7) (2) (62)
Otros partidos % 33.3 30.6 16.9 18.2 0.9 100.0
(N) (66) (60) (33) (36) (1) (198)
No tenía edad para votar % 33.4 31.4 1.8 33.4 . 100.0
(N) (6) (6) (0) (6) . (20)
En blanco % 25.8 39.0 19.9 14.0 1.3 100.0
(N) (23) (34) (17) (12) (1) (89)
No votó % 31.5 25.4 14.5 27.0 1.6 100.0
(N) (284) (229) (130) (243) (14) (903)
No recuerda % 19.3 28.5 11.7 39.6 0.8 100.0
(N) (8) (12) (5) (17) (0) (45)
N.C. % 26.5 26.6 15.3 29.7 2.0 100.0
(N) (214) (215) (123) (240) (16) (810)
TOTAL % 29.2 27.0 18.2 24.3 1.4 100.0
(N) (1311) (1211) (814) (1088) (61) (4487)



 
 
PREGUNTA 19
¿Y recuerda Ud. algún servicio público gestionado por una organización o empresa privada? (UNA SOLA RESPUESTA).

  Servicio de limpieza urbana y recogida de basuras Reciclado de residuos urbanos Enseñanza concertada Acuerdos con hospitales privados Servicios funerarios Inspección técnica de vehículos Aparcamientos públicos Protección de la naturaleza Servicios sociales Transporte público en régimen de concesión Abastecimiento de aguas Correos Renfe Respuestas sobre la gestión pública o privada Respuestas referidas e empresas privadas Cita siglas cuyo significado se desconoce Seguridad y vigilancia Instalaciones y actividades deportivas Gestión de tributos, catastro, etc. Otras respuestas N.S. N.C. TOTAL
PSOE % 4.4 0.1 0.4 2.9 0.2 0.3 0.8 0.3 0.6 2.6 4.4 1.9 1.4 5.6 4.8 0.1 0.2 0.5 0.8 0.3 61.2 6.3 100.0
(N) (60) (1) (5) (39) (2) (3) (11) (3) (7) (35) (59) (25) (19) (75) (65) (0) (3) (6) (10) (4) (832) (85) (1361)
PP % 5.0 0.1 0.7 3.1 0.1 0.4 0.6 0.4 0.1 2.6 5.4 2.8 0.9 5.3 4.8 0.0 0.7 0.3 1.0 0.8 59.3 5.6 100.0
(N) (43) (1) (5) (26) (1) (3) (4) (3) (1) (22) (47) (24) (7) (45) (41) (0) (6) (2) (8) (7) (515) (48) (868)
IU (ICV en Cataluña) % 6.3 . 1.8 8.1 . . . 1.8 1.8 5.4 2.7 2.7 0.9 13.4 4.5 . . . 1.8 . 42.4 6.6 100.0
(N) (7) . (2) (10) . . . (2) (2) (6) (3) (3) (1) (17) (5) . . . (2) . (53) (8) (127)
CiU % 7.3 . . . . . . . 3.6 1.8 . 1.8 3.6 1.8 14.5 . . 1.8 . . 52.7 10.9 100.0
(N) (4) . . . . . . . (2) (1) . (1) (2) (1) (9) . . (1) . . (33) (6) (62)
Otros partidos % 5.1 1.3 1.1 6.1 0.6 0.6 2.7 0.2 . 4.9 5.7 1.9 1.9 3.1 5.7 . . 1.9 0.8 0.8 47.7 8.0 100.0
(N) (10) (2) (2) (12) (1) (1) (5) (0) . (9) (11) (3) (3) (6) (11) . . (3) (1) (1) (94) (15) (198)
No tenía edad para votar % . . . . . . . 1.8 . 5.6 . . . . . . . . . . 87.1 5.6 100.0
(N) . . . . . . . (0) . (1) . . . . . . . . . . (17) (1) (20)
En blanco % 6.8 . . 6.4 . . 3.8 1.7 0.4 2.6 6.7 3.8 3.8 6.8 . 0.4 0.4 1.3 1.7 0.4 47.5 5.5 100.0
(N) (6) . . (5) . . (3) (1) (0) (2) (6) (3) (3) (6) . (0) (0) (1) (1) (0) (42) (4) (89)
No votó % 3.8 0.1 0.4 1.7 0.3 . 0.4 0.9 0.7 3.3 2.1 0.9 0.8 1.5 4.1 . . 0.1 1.3 0.3 68.8 8.6 100.0
(N) (34) (1) (3) (15) (2) . (3) (7) (6) (29) (18) (7) (7) (13) (37) . . (1) (11) (2) (621) (78) (903)
No recuerda % . . . . . . 2.5 . 0.8 . . . . 2.5 5.1 . . . . . 83.2 5.9 100.0
(N) . . . . . . (1) . (0) . . . . (1) (2) . . . . . (37) (2) (45)
N.C. % 3.7 . 0.1 1.8 0.1 0.3 0.3 0.3 0.7 3.4 3.1 0.9 . 4.4 4.3 . 0.3 0.4 0.9 . 65.7 9.4 100.0
(N) (29) . (1) (14) (1) (2) (2) (2) (6) (27) (25) (7) . (35) (34) . (2) (3) (7) . (532) (76) (810)
TOTAL % 4.4 0.1 0.5 2.8 0.2 0.2 0.7 0.5 0.6 3.0 3.8 1.7 1.0 4.5 4.6 0.0 0.3 0.4 1.0 0.4 62.0 7.3 100.0
(N) (195) (6) (20) (124) (7) (10) (32) (22) (26) (135) (171) (77) (45) (202) (207) (1) (11) (19) (42) (15) (2780) (328) (4487)



 
 
PREGUNTA 20
A continuación quisiera que valorase utilizando una escala de 1 a 10, donde 1 es "totalmente insatisfactorio" y 10
"totalmente satisfactorio", el funcionamiento de los siguientes servicios.

  (1-2) Totalmente insatisfactorio (3-4) (5-6) (7-8) (9-10) Totalmente satisfactorio N.S. N.C. TOTAL (N)
% % % % % % %
Los bancos y cajas PSOE 8.8 11.6 35.1 31.2 9.6 2.9 0.8 (1361)
PP 8.3 9.9 35.6 33.2 10.1 2.3 0.6 (868)
IU (ICV en Cataluña) 16.1 23.6 28.6 25.4 3.6 0.9 1.8 (127)
CiU 3.6 14.5 34.5 34.5 10.9 1.8 . (62)
Otros partidos 14.3 16.0 33.7 27.5 4.4 4.2 . (198)
No tenía edad para votar . 7.3 20.2 55.7 5.6 11.1 . (20)
En blanco 11.9 9.3 45.7 21.6 7.2 1.7 2.6 (89)
No votó 10.1 10.9 33.2 29.6 10.6 3.7 1.8 (903)
No recuerda 6.7 7.5 40.4 27.9 10.1 6.7 0.8 (45)
N.C. 6.9 13.5 37.6 27.4 7.5 5.7 1.3 (810)
TOTAL 9.0 11.9 35.2 30.2 9.1 3.5 1.1 (4487)
Las oficinas de la Administración del Estado PSOE 2.5 11.2 46.2 25.2 4.2 10.3 0.4 (1361)
PP 4.4 13.6 45.1 22.9 3.4 9.8 0.7 (868)
IU (ICV en Cataluña) 8.1 15.8 49.0 20.0 1.8 3.6 1.8 (127)
CiU . 16.4 45.5 25.5 . 12.7 . (62)
Otros partidos 8.0 14.9 46.7 20.2 1.1 8.6 0.6 (198)
No tenía edad para votar . 24.0 42.5 16.7 . 16.7 . (20)
En blanco 1.7 15.7 51.6 18.3 2.1 10.6 . (89)
No votó 5.3 12.6 42.3 21.4 5.3 12.5 0.6 (903)
No recuerda 0.8 9.2 37.7 15.2 7.6 26.9 2.5 (45)
N.C. 3.6 14.6 44.2 18.5 3.4 14.5 1.2 (810)
TOTAL 3.9 13.1 44.9 22.2 3.8 11.4 0.7 (4487)
Las compañías de seguros PSOE 10.4 14.9 36.4 19.4 5.4 13.1 0.5 (1361)
PP 9.0 15.8 36.1 21.5 6.1 10.7 0.7 (868)
IU (ICV en Cataluña) 16.1 13.7 38.5 19.1 1.8 9.9 0.9 (127)
CiU 3.6 18.2 38.2 20.0 7.3 12.7 . (62)
Otros partidos 11.8 21.7 44.8 9.5 4.0 8.2 . (198)
No tenía edad para votar 5.6 11.1 25.8 18.5 5.6 33.4 . (20)
En blanco 5.5 22.9 36.5 20.8 5.5 8.9 . (89)
No votó 8.8 15.8 31.1 20.3 6.4 16.8 0.8 (903)
No recuerda 10.9 5.9 41.2 10.1 2.5 29.3 . (45)
N.C. 9.5 16.9 36.9 16.9 2.9 15.9 1.0 (810)
TOTAL 9.7 16.0 35.8 19.0 5.1 13.8 0.6 (4487)
Telefonía fija PSOE 13.8 17.6 35.5 19.5 6.1 7.1 0.4 (1361)
PP 12.2 14.8 36.9 24.7 5.8 5.0 0.7 (868)
IU (ICV en Cataluña) 17.3 19.4 38.2 16.1 1.8 5.4 1.8 (127)
CiU 10.9 14.5 30.9 34.5 3.6 5.5 . (62)
Otros partidos 19.8 22.2 35.7 13.2 2.5 5.9 0.8 (198)
No tenía edad para votar 7.3 25.8 22.3 33.4 5.6 5.6 . (20)
En blanco 13.6 36.5 26.6 16.6 1.7 5.0 . (89)
No votó 11.4 17.1 31.8 19.8 4.2 15.1 0.6 (903)
No recuerda 15.2 7.5 30.3 17.7 7.6 19.2 2.5 (45)
N.C. 14.1 18.6 33.7 19.4 4.6 9.0 0.5 (810)
TOTAL 13.4 17.7 34.4 20.3 5.0 8.6 0.6 (4487)
Las oficinas de su ayuntamiento PSOE 5.4 10.0 42.1 28.5 7.0 6.1 0.9 (1361)
PP 4.9 10.6 41.0 29.9 7.5 5.3 0.8 (868)
IU (ICV en Cataluña) 9.0 13.1 43.0 26.0 2.7 5.4 0.9 (127)
CiU 3.6 5.5 40.0 36.4 7.3 7.3 . (62)
Otros partidos 4.4 9.8 49.8 28.4 2.3 4.6 0.8 (198)
No tenía edad para votar 7.3 7.3 35.2 33.4 . 16.7 . (20)
En blanco 9.3 17.8 36.9 28.4 1.7 5.5 0.4 (89)
No votó 4.7 11.4 36.2 29.1 8.6 8.9 1.0 (903)
No recuerda 4.1 8.4 34.4 21.9 7.6 23.6 . (45)
N.C. 5.9 12.4 40.5 24.3 6.2 10.4 0.4 (810)
TOTAL 5.4 11.0 40.5 28.1 6.8 7.4 0.8 (4487)
Suministro de electricidad PSOE 5.8 9.9 37.1 33.4 9.5 3.7 0.6 (1361)
PP 6.3 8.5 36.3 35.7 9.5 3.0 0.8 (868)
IU (ICV en Cataluña) 8.1 16.1 39.7 28.1 5.4 0.9 1.8 (127)
CiU 5.5 10.9 40.0 36.4 3.6 3.6 . (62)
Otros partidos 9.5 15.8 37.8 28.4 4.2 4.4 . (198)
No tenía edad para votar . 9.1 33.4 29.6 11.1 16.7 . (20)
En blanco 10.2 13.2 40.2 28.9 3.0 4.2 0.4 (89)
No votó 5.8 9.3 34.3 33.7 11.3 5.5 0.1 (903)
No recuerda 7.6 5.9 30.9 43.0 5.1 7.5 . (45)
N.C. 6.4 10.8 37.3 31.0 6.8 7.1 0.7 (810)
TOTAL 6.3 10.1 36.6 33.1 8.8 4.6 0.5 (4487)
Telefonía móvil PSOE 12.4 14.6 32.0 21.4 6.0 13.3 0.3 (1361)
PP 9.6 13.2 33.5 25.9 4.9 12.3 0.7 (868)
IU (ICV en Cataluña) 16.1 19.7 37.9 17.0 2.7 4.8 1.8 (127)
CiU 9.1 10.9 23.6 25.5 9.1 21.8 . (62)
Otros partidos 17.5 25.3 32.4 14.6 4.4 4.4 1.3 (198)
No tenía edad para votar 11.1 7.3 35.2 33.4 7.3 5.6 . (20)
En blanco 14.0 19.9 40.7 11.0 8.1 6.3 . (89)
No votó 10.2 15.7 30.0 26.1 8.4 8.9 0.7 (903)
No recuerda 12.7 11.7 24.4 15.2 5.1 30.9 . (45)
N.C. 12.5 14.8 32.4 18.1 4.8 16.5 0.9 (810)
TOTAL 11.7 15.2 32.1 22.0 6.0 12.3 0.6 (4487)
Distribución de gas PSOE 2.5 6.9 32.8 29.5 9.5 18.1 0.8 (1361)
PP 2.9 5.9 29.9 30.9 8.7 20.9 0.9 (868)
IU (ICV en Cataluña) 7.2 5.4 32.2 33.7 4.5 16.1 0.9 (127)
CiU . 9.1 30.9 30.9 9.1 20.0 . (62)
Otros partidos 7.8 8.6 36.3 26.0 3.6 17.2 0.6 (198)
No tenía edad para votar . 5.6 18.5 22.3 12.9 40.8 . (20)
En blanco 5.9 8.1 43.2 13.2 6.4 23.3 . (89)
No votó 4.8 6.5 30.6 29.0 10.1 18.5 0.4 (903)
No recuerda 2.5 4.1 35.3 20.3 5.1 32.7 . (45)
N.C. 3.1 8.6 35.7 24.6 6.1 20.8 1.2 (810)
TOTAL 3.5 7.0 32.6 28.3 8.3 19.5 0.8 (4487)
Acceso a Internet PSOE 3.5 5.7 22.1 24.5 7.3 35.8 1.1 (1361)
PP 3.8 4.2 19.8 28.9 6.9 35.6 0.7 (868)
IU (ICV en Cataluña) 9.0 9.2 29.2 28.1 6.3 17.0 1.2 (127)
CiU 3.6 1.8 23.6 32.7 5.5 32.7 . (62)
Otros partidos 5.7 13.1 25.0 29.0 3.8 22.1 1.3 (198)
No tenía edad para votar 7.3 18.5 22.3 24.0 16.7 11.1 . (20)
En blanco 9.3 6.8 31.8 24.6 6.4 21.1 . (89)
No votó 4.6 5.9 17.7 28.5 11.9 30.5 0.9 (903)
No recuerda 2.5 0.8 17.6 17.7 5.1 56.3 . (45)
N.C. 5.6 6.2 20.1 20.0 6.0 40.8 1.3 (810)
TOTAL 4.5 5.9 20.9 25.7 7.7 34.2 1.0 (4487)
Las oficinas de su Comunidad Autónoma PSOE 2.8 8.6 40.3 25.6 5.0 17.3 0.4 (1361)
PP 3.4 8.7 38.7 26.1 5.2 17.2 0.7 (868)
IU (ICV en Cataluña) 6.3 19.1 38.5 23.6 2.7 8.1 1.8 (127)
CiU 3.6 7.3 30.9 41.8 3.6 10.9 1.8 (62)
Otros partidos 4.0 13.7 44.6 25.0 2.1 10.1 0.6 (198)
No tenía edad para votar 5.6 7.3 33.4 27.9 5.6 20.2 . (20)
En blanco 3.4 14.0 47.5 11.0 3.8 20.3 . (89)
No votó 3.3 10.1 37.5 24.4 5.5 18.4 0.8 (903)
No recuerda 2.5 7.5 38.5 20.3 7.6 23.6 . (45)
N.C. 3.7 10.3 38.8 20.8 3.2 22.3 0.8 (810)
TOTAL 3.4 9.8 39.3 24.4 4.6 17.9 0.7 (4487)
Suministro de agua PSOE 3.3 7.4 35.1 38.2 12.0 3.3 0.7 (1361)
PP 2.6 6.6 32.7 38.8 12.9 5.4 1.0 (868)
IU (ICV en Cataluña) 6.3 8.1 41.5 29.9 11.7 1.8 0.9 (127)
CiU . 9.1 30.9 40.0 12.7 7.3 . (62)
Otros partidos 6.8 9.5 42.0 32.6 4.4 4.7 . (198)
No tenía edad para votar . 1.8 29.6 39.0 5.6 24.0 . (20)
En blanco 6.4 14.4 45.3 25.0 6.8 2.1 . (89)
No votó 3.4 6.8 32.1 38.4 13.7 5.2 0.4 (903)
No recuerda 1.6 9.2 30.1 33.7 20.3 5.1 . (45)
N.C. 2.9 8.2 35.5 35.0 10.1 7.2 1.1 (810)
TOTAL 3.4 7.5 34.7 37.0 11.8 5.0 0.7 (4487)



  Media Desviación típica (N)
Los bancos y cajas PSOE